本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種配送協(xié)同管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的用戶選擇利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這促使物流的迅速發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，配送物品數(shù)量的不斷增加，給物流配送帶來了極大的挑戰(zhàn)。因此人們提出了將傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，將包括鐵路網(wǎng)、配送網(wǎng)、電商網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息網(wǎng)的“五網(wǎng)”進(jìn)行融合，通過集成業(yè)務(wù)打造線上線下業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、相互交融的電子商務(wù)新模式。

要實(shí)現(xiàn)上述“五網(wǎng)”的融合，信息的融合與開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)之間的協(xié)同是其核心與關(guān)鍵，每個(gè)系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))能夠獨(dú)立工作并且可以與其他系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)、協(xié)同作業(yè)，而目前就缺少這樣一個(gè)能夠電商系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等進(jìn)行協(xié)同管理、協(xié)同作業(yè)的平臺(tái)，造成系統(tǒng)之間信息不共享、業(yè)務(wù)無法有效流轉(zhuǎn)、物流效率低下、全程供應(yīng)鏈無法實(shí)現(xiàn)等問題，極大的制約了現(xiàn)代電商物流的發(fā)展。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種配送協(xié)同管理系統(tǒng)，可以利用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)信息在電商系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)之間的共享，提高物流效率。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了如下技術(shù)方案：

一種配送協(xié)同管理系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括：接口模塊、通信模塊、配送模塊、成本管理模塊、物流管理模塊；其中，通信模塊與接口模塊、配送模塊、成本管理模塊、物流管理模塊均相連，且接口模塊與載重物提供系統(tǒng)、以及物流管理模塊與運(yùn)輸管理系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連；

所述接口模塊，接收來自載重物提供系統(tǒng)的用戶載重物信息，將用戶載重物信息傳輸至通信模塊；接收通信模塊傳輸來的載重物成本信息，將載重物成本信息中的成本信息發(fā)往載重物提供系統(tǒng)并接收載重物提供系統(tǒng)返回的成本確認(rèn)信息，基于成本確認(rèn)信息生成載重物成本確認(rèn)信息并傳輸至通信模塊；

所述配送模塊，接收通信模塊傳輸來的載重物傳輸信息，根據(jù)載重物傳輸信息生成配送信息，將配送信息傳輸回通信模塊；

所述成本管理模塊，接收通信模塊傳輸來的配送信息，根據(jù)配送信息確定對(duì)應(yīng)的成本信息，基于配送信息和成本信息生成載重物成本信息并將載重物成本信息傳輸回通信模塊；接收通信模塊傳輸來的載重物成本確認(rèn)信息，返回成本確認(rèn)成功信息至通信模塊；

所述通信模塊，接收接口模塊傳輸來的用戶載重物信息，將用戶載重物信息中包含的載重物傳輸信息傳輸至配送模塊；接收配送模塊傳輸來的配送信息，將配送信息傳輸至成本管理模塊；接收成本管理模塊傳輸來的載重物成本信息，將載重物成本信息傳輸至接口模塊；接收接口模塊傳輸來的載重物成本確認(rèn)信息，將載重物成本確認(rèn)信息傳輸至成本管理模塊；接收成本管理模塊返回的成本確認(rèn)成功信息，將載重物成本確認(rèn)信息中的配送信息傳輸至物流管理模塊；

所述物流管理模塊，接收通信模塊傳輸來的配送信息，將配送信息發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

由上面的技術(shù)方案可知，本發(fā)明中，通過在載重物提供系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)之間部署配送協(xié)同管理系統(tǒng)，由配送協(xié)同管理系統(tǒng)針對(duì)載重物提供系統(tǒng)發(fā)送來的用戶載重物信息，生成配送信息，并將配送信息發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)以指導(dǎo)運(yùn)輸管理系統(tǒng)進(jìn)行載重物配送。可以應(yīng)用本發(fā)明到物流管理，實(shí)現(xiàn)在電商系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)之間的信息共享，有效提高物流效率。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例配送協(xié)同管理系統(tǒng)的組成示意圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的組成示意圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下面結(jié)合附圖并據(jù)實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說明。

參見圖1，圖1是本發(fā)明實(shí)施例物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的組成示意圖，如圖1所示，該系統(tǒng)包括通信模塊、接口模塊、配送模塊、成本管理模塊、物流管理模塊、載重物跟蹤模塊、知識(shí)管理模塊、客戶服務(wù)模塊、及決策支持模塊，其中，通信模塊與接口模塊、配送模塊、成本管理模塊、物流管理模塊均相連，且接口模塊與載重物提供系統(tǒng)、以及物流管理模塊與運(yùn)輸管理系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連；

所述接口模塊，接收來自載重物提供系統(tǒng)的用戶載重物信息，將用戶載重物信息傳輸至通信模塊；接收通信模塊傳輸來的載重物成本信息，將載重物成本信息中的成本信息發(fā)往載重物提供系統(tǒng)并接收載重物提供系統(tǒng)返回的成本確認(rèn)信息，基于成本確認(rèn)信息生成載重物成本確認(rèn)信息并傳輸至通信模塊；

所述配送模塊，接收通信模塊傳輸來的載重物傳輸信息，根據(jù)載重物傳輸信息生成配送信息，將配送信息傳輸回通信模塊；

所述成本管理模塊，接收通信模塊傳輸來的配送信息，根據(jù)配送信息確定對(duì)應(yīng)的成本信息，基于配送信息和成本信息生成載重物成本信息并將載重物成本信息傳輸回通信模塊；接收通信模塊傳輸來的載重物成本確認(rèn)信息，返回付款成功確認(rèn)至通信模塊；

所述通信模塊，接收接口模塊傳輸來的用戶載重物信息，將用戶載重物信息中包含的載重物傳輸信息傳輸至配送模塊；接收配送模塊傳輸來的配送信息，將配送信息傳輸至成本管理模塊；接收成本管理模塊傳輸來的載重物成本信息，將載重物成本信息傳輸至接口模塊；接收接口模塊傳輸來的載重物成本確認(rèn)信息，將載重物成本確認(rèn)信息傳輸至成本管理模塊；接收成本管理模塊返回的付款成功確認(rèn)，將載重物成本確認(rèn)信息中的配送信息傳輸至物流管理模塊；

所述物流管理模塊，接收通信模塊傳輸來的配送信息，將配送信息發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)還包括載重物跟蹤模塊；

所述物流管理模塊，將配送信息發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)之后，經(jīng)由通信模塊傳輸開始配送信息到載重物跟蹤模塊，并接收運(yùn)輸管理系統(tǒng)返回的傳輸過程信息；

所述載重物跟蹤模塊，接收物流管理模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的開始配送信息，開始經(jīng)由通信模塊調(diào)取物流管理模塊從運(yùn)輸管理系統(tǒng)接收的傳輸過程信息，以實(shí)現(xiàn)對(duì)配送載重物的實(shí)時(shí)跟蹤，并將載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息經(jīng)由通信模塊傳輸至接口模塊；

所述接口模塊，接收載重物跟蹤模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息，將載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息發(fā)送到載重物提供系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述載重物跟蹤模塊，根據(jù)從物流管理模塊調(diào)取的傳輸過程信息確定配送載重物被送達(dá)目的地址時(shí)，將載重物送達(dá)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至接口模塊；

所述接口模塊，接收載重物跟蹤模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物送達(dá)信息，確定載重物配送完成，將載重物送達(dá)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)還包括客戶服務(wù)模塊；

所述接口模塊，將載重物送達(dá)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)后，還接收載重物提供系統(tǒng)發(fā)來的用戶評(píng)價(jià)信息，將用戶評(píng)價(jià)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至客戶服務(wù)模塊；接收客戶服務(wù)模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息，將用戶載重物信息、用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)；

所述客戶服務(wù)模塊，接收接口模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶評(píng)價(jià)信息，根據(jù)用戶評(píng)價(jià)信息對(duì)用戶及載重物提供者進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，將用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至接口模塊。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)還包括知識(shí)管理模塊；

所述知識(shí)管理模塊，存儲(chǔ)用戶交易規(guī)則，所述用戶交易規(guī)則包括用戶等級(jí)信息以及用戶等級(jí)信息對(duì)應(yīng)的抵消額度；

所述接口模塊，將用戶載重物信息中包含的載重物傳輸信息經(jīng)由通信模塊傳輸至配送模塊時(shí)，還將戶載重物傳輸信息中包含的用戶信息經(jīng)由通信模塊傳輸至客戶服務(wù)模塊；

所述客戶服務(wù)模塊，用于接收接口模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶信息，根據(jù)用戶信息查找用戶等級(jí)信息，將用戶等級(jí)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至成本管理模塊；

所述成本管理模塊，接收客戶服務(wù)模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息；根據(jù)配送信息確定對(duì)應(yīng)的成本信息時(shí)，還從知識(shí)管理模塊存儲(chǔ)的用戶交易規(guī)則中查找用戶等級(jí)信息對(duì)應(yīng)的抵消額度，將去除抵消額度后的成本信息作為配送信息對(duì)應(yīng)的成本信息。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，所述接口模塊包括均和通信模塊相連的界面子模塊和信息發(fā)布子模塊；

所述界面子模塊與載重物提供系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連，接收載重物提供系統(tǒng)發(fā)來的用戶載重物信息，將用戶載重物信息中包含的載重物傳輸信息經(jīng)由通信模塊傳輸至配送模塊，將用戶載重物信息中包含的用戶信息經(jīng)由通信模塊傳輸至客戶服務(wù)模塊；接收信息發(fā)布子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物成本信息，提取載重物成本信息中的成本信息，將成本信息發(fā)往載重物提供系統(tǒng)并接收載重物提供系統(tǒng)返回的成本確認(rèn)信息，基于成本確認(rèn)信息生成載重物成本確認(rèn)信息并傳輸至通信模塊；

所述信息發(fā)布子模塊，接收通信模塊傳輸來的載重物成本信息，根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的載重物成本信息格式對(duì)載重物成本信息進(jìn)行格式處理，將經(jīng)格式處理的載重物成本信息經(jīng)由通信模塊傳輸至界面子模塊。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述信息發(fā)布子模塊，接收載重物跟蹤模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息，根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息格式對(duì)載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息進(jìn)行格式處理，將經(jīng)格式處理的載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息經(jīng)由通信模塊傳輸至界面子模塊；

所述界面子模塊，接收信息發(fā)布子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息，將載重物實(shí)時(shí)跟蹤信息發(fā)送到載重物提供系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述信息發(fā)布子模塊，接收載重物跟蹤模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物送達(dá)信息，根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的載重物送達(dá)信息格式對(duì)載重物送達(dá)信息進(jìn)行格式處理，將經(jīng)格式處理的載重物送達(dá)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至界面子模塊；

所述界面子模塊，接收信息發(fā)布子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的載重物送達(dá)信息，確定載重物配送完成，將載重物送達(dá)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述界面子模塊，將載重物送達(dá)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)后，還接收載重物提供系統(tǒng)發(fā)來的用戶評(píng)價(jià)信息，將用戶評(píng)價(jià)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至客戶服務(wù)模塊；將用戶載重物信息、信息發(fā)布子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)送至載重物提供系統(tǒng)；

所述信息發(fā)布子模塊，接收客戶服務(wù)模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息，根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的評(píng)價(jià)信息格式對(duì)用戶等級(jí)信息、載重物提供者等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息進(jìn)行格式處理后經(jīng)由通信模塊發(fā)送至界面子模塊。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，所述配送模塊包括：任務(wù)分配子模塊、沖突管理子模塊、資源調(diào)度子模塊；

所述任務(wù)分配子模塊，接收通信模塊傳輸來的載重物傳輸信息，根據(jù)載重物傳輸信息生成第一配送信息，將第一配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至沖突管理子模塊；

所述沖突管理子模塊，接收任務(wù)分配子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的第一配送信息，判斷第一配送信息是否與接收到其它第一配送信息存在沖突，如果存在沖突，則對(duì)第一配送信息進(jìn)行沖突處理得到第二配送信息，將第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊，否則，將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊；

所述資源調(diào)度子模塊，接收沖突管理子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的第二配送信息，針對(duì)第二配送信息執(zhí)行資源分配得到第三配送信息，將第三配送信息作為配送信息傳輸至通信模塊。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述知識(shí)管理模塊，存儲(chǔ)送貨區(qū)域內(nèi)的全部傳輸路徑、路徑配送規(guī)則、和載重物配送規(guī)則；所述路徑配送規(guī)則包括路徑與可用傳輸資源類型的對(duì)應(yīng)關(guān)系；所述載重物配送規(guī)則包括載重物類型與可用傳輸資源類型的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

所述載重物傳輸信息包括載重物信息和地址信息；所述地址信息包括源地址、目的地址；

所述第一配送信息包括至少一段傳輸路徑，以及每段傳輸路徑上的可用傳輸資源類型；

所述任務(wù)分配子模塊，根據(jù)載重物傳輸信息生成第一配送信息時(shí)，用于：根據(jù)地址信息在知識(shí)管理模塊存儲(chǔ)的全部傳輸路徑中選擇能夠連通地址信息的源地址和目的地址的至少一段傳輸路徑，根據(jù)傳輸路徑規(guī)則和載重物配送規(guī)則確定每段傳輸路徑上的可用傳輸資源類型。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述知識(shí)管理模塊，還存儲(chǔ)沖突處理策略；所述沖突處理策略為以路徑長(zhǎng)度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先資源分配策略；

所述沖突管理子模塊，判斷第一配送信息是否與接收到其它第一配送信息存在沖突時(shí)，用于：如果該第一配送信息與其它第一配送信息存在至少一段相同的傳輸路徑，則確定存在沖突，否則，確定不存在沖突；

所述沖突管理子模塊，對(duì)第一配送信息進(jìn)行沖突處理得到第二配送信息時(shí)，用于：確定第一配送信息中所有傳輸路徑連通的傳輸路徑長(zhǎng)度，以及沖突的其它第一配送信息中所有傳輸路徑連通的傳輸路徑長(zhǎng)度，如果前者較大，則按照第一配送信息、沖突的其它第一配送信息的順序，將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，否則，按照沖突的其它第一配送信息、第一配送信息的順序，將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述第三配送信息包括：至少一段傳輸路徑、以及每段傳輸路徑上的傳輸資源類別和編號(hào)；

所述資源調(diào)度子模塊，針對(duì)第二配送信息執(zhí)行資源分配得到第三配送信息時(shí)，用于：對(duì)于第二配送信息中的所有傳輸路徑，按照從源地址到目的地址的順序，從每段傳輸路徑上的可用傳輸資源類型中選擇一種傳輸資源類型作為該段路徑上的傳輸資源類型，并基于該段路徑上的傳輸資源類型分配傳輸資源編號(hào)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述物流管理模塊包括鐵路物流管理子模塊和公路物流管理子模塊；

所述運(yùn)輸管理系統(tǒng)包括鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)和公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)；

所述鐵路物流管理子模塊與鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連，接收通信模塊傳輸來的配送信息，根據(jù)配送信息確定需要使用鐵路運(yùn)輸，則將配送信息發(fā)送至鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)；根據(jù)配送信息確定需要使用公路運(yùn)輸，則將配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至公路物流管理子模塊；根據(jù)配送信息確定需要使用公鐵聯(lián)運(yùn)，則提取配送信息中與鐵路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息并傳輸至鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)，提取配配送信息中與公路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息并傳輸至公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)；

所述公路物流管理子模塊與公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連，接收鐵路物流管理子模塊經(jīng)由通信模塊傳輸來的配送信息或從配送信息中提取的與公路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息，將接收的配送信息作為公路配送信息發(fā)送至公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，

所述鐵路物流管理子模塊，將配送信息發(fā)送至鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)之后，經(jīng)由通信模塊傳輸開始配送信息到載重物跟蹤模塊，并接收鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)返回的傳輸過程信息；

所述公路物流管理子模塊，將公路配送信息發(fā)送至公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)之后，經(jīng)由通信模塊傳輸開始配送信息到載重物跟蹤模塊，并接收公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)返回的傳輸過程信息。

以上對(duì)本發(fā)明配送協(xié)同管理系統(tǒng)中的各個(gè)模塊功能進(jìn)行了詳細(xì)介紹，可以將該系統(tǒng)用到物流管理中，得到能夠?qū)㈦娚滔到y(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)聯(lián)系起來的物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)，該物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息在電商系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)之間的共享，提高物流效率。

以下結(jié)合圖2對(duì)本發(fā)明實(shí)施例物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的組成，以及基于該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)說明。

參見圖2，圖2是本發(fā)明實(shí)施例物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的組成示意圖，如圖2所示，該系統(tǒng)包括：通信模塊、接口模塊、配送模塊、財(cái)務(wù)管理模塊(對(duì)應(yīng)于圖1中的成本管理模塊)、物流管理模塊、貨物跟蹤模塊(對(duì)應(yīng)于圖1中的載重物跟蹤模塊)、知識(shí)管理模塊、客戶服務(wù)模塊、及決策支持模塊，其中，通信模塊與接口模塊、配送模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、物流管理模塊均相連，且接口模塊與電商系統(tǒng)(對(duì)應(yīng)于圖1中的載重物提供系統(tǒng))、以及物流管理模塊與運(yùn)輸管理系統(tǒng)通過因特網(wǎng)相連。

以下以用戶訂單執(zhí)行過程為例，對(duì)圖2所示物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行說明，具體流程如下：

第一步、用戶下訂單：

用戶登錄電商系統(tǒng)并在電商系統(tǒng)下訂單后，電商系統(tǒng)會(huì)將用戶訂購(gòu)信息(包括用戶信息、訂單信息)發(fā)送至接口模塊中的界面子模塊，界面子模塊將用戶載重物信息傳輸給通信模塊。這里的用戶訂購(gòu)信息，相當(dāng)于上述用戶載重物信息，訂單信息相當(dāng)于上述載重物傳輸信息。

第二步、用戶訂購(gòu)信息傳遞：

通信模塊接收到界面子模塊傳輸來的用戶訂購(gòu)信息后，提取用戶訂購(gòu)信息中的訂單信息(包括貨物信息和送貨信息)，將訂單信息傳輸至配送模塊中的任務(wù)分配子模塊，提取用戶訂購(gòu)信息中的用戶信息，將用戶信息傳輸給客戶服務(wù)模塊。這里的貨物信息相當(dāng)于上述的載重物信息，送貨信息相當(dāng)遠(yuǎn)上述的地址信息。

第三步、制定第一配送信息：

任務(wù)分配子模塊從通信模塊接收用戶的訂單信息，根據(jù)訂單信息中的貨物信息(包括品類、體積、質(zhì)量等)和送貨信息(包括發(fā)貨地址、收貨地址)確定第一配送信息(包括至少一段送貨路徑、每段送貨路徑上的可用運(yùn)輸資源類型等信息)，將第一配送信息傳輸至通信模塊。客戶服務(wù)模塊從通信模塊接收用戶信息，根據(jù)用戶信息檢索用戶等級(jí)信息，將用戶等級(jí)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至成本管理模塊；這里的貨物信息相當(dāng)于上述的載重物信息；送貨地址相當(dāng)于上述的源地址；收貨地址相當(dāng)于上述的目的地址；送貨路徑相當(dāng)于上述的傳輸路徑；運(yùn)輸資源類型相當(dāng)于上述的傳輸資源類型。

根據(jù)訂單信息中的貨物信息和送貨信息確定第一配送信息時(shí)，主要依據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的送貨區(qū)域內(nèi)的全部送貨路徑(一段送貨路徑為可以使用唯一的運(yùn)輸資源完成其上的貨物運(yùn)輸?shù)囊欢温窂?，以及路徑配送規(guī)則(具體可以為路徑與可用運(yùn)輸資源類型的對(duì)應(yīng)關(guān)系)、貨物配送規(guī)則(具體可以為貨物類型與可用運(yùn)輸資源類型的對(duì)應(yīng)關(guān)系)、和/或其它配送規(guī)則生成第一配送信息，例如，先根據(jù)送貨信息在知識(shí)管理模塊存儲(chǔ)的全部送貨路徑中選擇能夠連通送貨信息的發(fā)貨地址和收貨地址的至少一段送貨路徑(例如，假設(shè)發(fā)貨地址為北京某小區(qū)，收貨地址為鄭州某小區(qū)，則可以選擇北京某小區(qū)到北京火車站、北京火車站到鄭州火車站、鄭州火車站至鄭州某小區(qū)共三段送貨路徑為連通發(fā)貨地址和收貨地址的三段送貨路徑)，再根據(jù)路徑配送規(guī)則和貨物配送規(guī)則確定每段送貨路徑上的可用運(yùn)輸資源類型(具體可以為每段送貨路徑對(duì)應(yīng)的可用運(yùn)輸資源類型與配送的貨物類型對(duì)應(yīng)的可用運(yùn)輸資源類型的交集)，從而生成第一配送信息。

第四步、第一配送信息傳送：

通信模塊獲取任務(wù)配送與協(xié)調(diào)子模塊傳輸?shù)牡谝慌渌托畔⒑?，將第一配送信息傳輸至沖突管理子模塊。

第五步、沖突監(jiān)測(cè)與協(xié)調(diào)：

沖突管理子模塊接收通信模塊傳輸來的第一配送信息，將第一配送信息與接收到其它第一配送信息進(jìn)行比較，確定是否存在沖突(具有相同的至少一段送貨路徑)相同，則存在沖突，否則，不存在沖突)，如果存在沖突，對(duì)第一配送信息進(jìn)行沖突處理得到第二配送信息，將第二配送信息傳輸回通信模塊，否則，直接將第一配送信息作為第二配送信息傳輸回通信模塊。

對(duì)第一配送信息進(jìn)行沖突處理得到第二配送信息時(shí)，可以依據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的沖突處理策略進(jìn)行處理；所述沖突處理策略為以送貨路徑總長(zhǎng)度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先資源分配策略，例如送貨路徑總長(zhǎng)度較大則優(yōu)先進(jìn)行資源分配，送貨路徑總長(zhǎng)度相同則隨機(jī)進(jìn)行資源分配。

這里，第二配送信息與第一配送信息相同，包括：至少一段送貨路徑，以及每段送貨路徑上的可用運(yùn)輸資源類型。

所述沖突管理子模塊，對(duì)第一配送信息進(jìn)行沖突處理得到第二配送信息時(shí)，用于：確定第一配送信息中所有送貨路徑總長(zhǎng)度，以及沖突的其它第一配送信息中所有送貨路徑總長(zhǎng)度，如果前者較大，則按照第一配送信息、沖突的其它第一配送信息的順序，將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，也即：先將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，再將沖突的其它第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，從而使得前者最先分配到運(yùn)輸資源；否則，則按照沖突的其它第一配送信息、第一配送信息的順序，將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，也即：先將沖突的其它第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，再將第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配，從而使得后者最先分配到運(yùn)輸資源。

另外，在實(shí)際應(yīng)用中，如果第一配送信息與沖突的其它第一配送信息具有完全相同的送貨路徑(即所有送貨路徑都相同)，則還可以依據(jù)范例庫進(jìn)行沖突處理，此時(shí)，可以查找范例庫中存儲(chǔ)的配送信息，如果范例庫中存在一條配送信息，其送貨路徑與第一配送信息的送貨信息完全相同，則可以直接將該配送信息作為用戶訂購(gòu)信息對(duì)應(yīng)的配送信息，然后再將沖突的其它第一配送信息作為第二配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至資源調(diào)度子模塊進(jìn)行資源分配；或者反之。

第六步、第二配送信息傳送：

通信模塊從沖突管理子模塊接收第二配送信息，將第二配送信息傳輸至資源調(diào)度子模塊。

第七步、配送資源調(diào)度：

資源調(diào)度子模塊從通信模塊接收第二配送信息，根據(jù)第二配送信息執(zhí)行資源分配，為第二配送信息中的每段路徑分配運(yùn)輸資源并獲取該運(yùn)輸資源編號(hào)，得到第三配送信息(包括至少一段送貨路徑、每段送貨路徑上的運(yùn)輸資源類型和運(yùn)輸資源編號(hào))，然后將第三配送信息傳輸回通信模塊。

針對(duì)第二配送信息執(zhí)行資源分配得到第三配送信息時(shí)，可以針對(duì)第二配送信息中的所有送貨路徑，按照從發(fā)貨地址到收貨地址的順序，從每段送貨路徑上的可用運(yùn)輸資源類型中選擇一種運(yùn)輸資源類型作為該段路徑上的運(yùn)輸資源類型，并基于該段路徑上的運(yùn)輸資源類型分配運(yùn)輸資源編號(hào)。

另外，在實(shí)際應(yīng)用中，還可以先從范例庫中查找與第二配送信息具有完全相同的送貨路徑的配送信息，如果查找到，則可以直接將查找到的配送信息作為低三配送信息，否則，再根據(jù)第二配送信息執(zhí)行資源分配。

第八步、第三配送信息傳送：

通信模塊從資源調(diào)度子模塊接收配送信息，將第三配送信息傳輸至財(cái)務(wù)管理模塊。

第九步、收款訂單信息(對(duì)應(yīng)于載重物成本信息)生成：

財(cái)務(wù)管理模塊從通信模塊接收第三配送信息和用戶等級(jí)信息后，可以確定第三配送信息對(duì)應(yīng)的收款信息(對(duì)應(yīng)于成本信息)，然后根據(jù)第三配送信息和收款信息生成收款訂單信息(包括收款信息、第三配送信息等)，將收款訂單信息傳輸回通信模塊。

確定第三配送信息對(duì)應(yīng)的收款信息時(shí)，可以根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的路徑收費(fèi)規(guī)則(具體可以為路徑、運(yùn)輸資源類型、費(fèi)用的對(duì)應(yīng)關(guān)系)、用戶收費(fèi)規(guī)則(對(duì)應(yīng)于用戶交易規(guī)則)(具體可以為用戶等級(jí)信息與折扣額度的對(duì)應(yīng)關(guān)系)、和/或其它收費(fèi)規(guī)則，確定第三配送信息對(duì)應(yīng)的收款信息(即運(yùn)輸費(fèi)用)。例如，可以根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的路徑收費(fèi)規(guī)則和用戶收費(fèi)規(guī)則，具體實(shí)現(xiàn)過程為：用第三配送信息匹配路由收費(fèi)規(guī)則，可以確定第三配送信息中所有送貨路徑的費(fèi)用，在接收的用戶等級(jí)信息匹配用戶收費(fèi)規(guī)則，確定用戶等級(jí)信息對(duì)應(yīng)的折扣額度(對(duì)應(yīng)于抵消額度)，則所有送貨路徑的費(fèi)用去掉折扣額度就是最終的費(fèi)用(也即第三配送信息對(duì)應(yīng)的收款信息)。

第十步、收款訂單信息第一次傳送：

通信模塊從財(cái)務(wù)管理模塊接收收款訂單信息，將收款訂單信息傳輸至接口模塊中的信息發(fā)布子模塊。

第十一步、收款訂單信息發(fā)布確認(rèn)：

信息發(fā)布子模塊從通信模塊接收收款訂單信息后，根據(jù)知識(shí)管理模塊存儲(chǔ)的收款訂單信息格式(對(duì)應(yīng)于載重物成本信息格式)，對(duì)收款訂單信息進(jìn)行格式處理，將經(jīng)過格式處理的收款訂單信息傳輸給通信模塊，允許收款訂單信息在電商系統(tǒng)發(fā)布。

第十二步、收款訂單信息第二次傳送：

通信模塊從信息發(fā)布子模塊接收收款訂單信息，將收款訂單信息傳輸至界面子模塊。

第十三步、用戶付賬：

界面子模塊從通信模塊接收收款訂單信息，提取收款訂單信息中的收款信息，將收款信息發(fā)送至電商系統(tǒng)，用戶在電商系統(tǒng)查看到收款信息后，進(jìn)行付賬，電商系統(tǒng)在用戶付賬完成后，將付賬信息(對(duì)應(yīng)于成本確認(rèn)信息)發(fā)送回界面子模塊。

第十四步、付款訂單信息生成：

界面子模塊從電商系統(tǒng)接收付賬信息后，把收款訂單信息中的收款信息替換為付賬信息得到付款訂單信息(對(duì)應(yīng)于載重物成本確認(rèn)信息)，將付款訂單信息傳輸至通信模塊。

第十五步、付款訂單傳送：

通信模塊從界面子模塊接收付款訂單信息，將付款訂單信息傳輸至財(cái)務(wù)管理模塊。

第十六步、到賬確認(rèn)：

財(cái)務(wù)管理模塊從通信模塊接收付款訂單信息后，確認(rèn)用戶已付款到賬，將確認(rèn)財(cái)務(wù)到賬信息和付款訂單信息中的第三配送信息傳輸至通信模塊。

第十七步、第三配送信息傳送：

通信模塊從財(cái)務(wù)管理模塊接收確認(rèn)財(cái)務(wù)到賬信息和第三配送信息，將第三配送信息傳輸給物流管理模塊中的鐵路物流管理子模塊。

第十八步、貨物(對(duì)應(yīng)于載重物)配送實(shí)施：

鐵路物流管理子模塊從通信模塊接收第三配送信息，根據(jù)第三配送信息判斷運(yùn)輸方式，如果是鐵路運(yùn)輸，則將第三配送信息發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)中的鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)，如果是公路運(yùn)輸，則將第三配送信息經(jīng)由通信模塊傳輸至物流管理模塊中的公路物流管理子模塊，如果是公鐵聯(lián)運(yùn)，則提取第三配送信息中與鐵路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息并發(fā)送至運(yùn)輸管理系統(tǒng)中的鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)，同時(shí)提取第三配送信息中與公路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息并發(fā)送至物流管理模塊中的公路物流管理子模塊；公路物流管理子模塊收到通信模塊傳輸來的第三配送信息或從第三配送信息中提取的與公路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息，則將接收的配送信息作為與公路運(yùn)輸相關(guān)的配送信息發(fā)送到公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

鐵路物流管理子模塊，將配送信息發(fā)送至鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)之后，經(jīng)由通信模塊傳輸開始配送信息到貨物跟蹤模塊，并接收鐵路運(yùn)輸管理系統(tǒng)返回的運(yùn)輸過程信息供貨物跟蹤模塊調(diào)取。公路物流管理子模塊，將公路配送信息發(fā)送至公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)之后，經(jīng)由通信模塊傳輸開始配送信息到貨物跟蹤模塊，并接收公路運(yùn)輸管理系統(tǒng)返回的運(yùn)輸過程信息(對(duì)應(yīng)于傳輸過程信息)供貨物跟蹤模塊調(diào)取。

第十九步、開始配送信息傳送：

通信模塊從鐵路物流管理子模塊和公路物流管理子模塊接收開始配送信息，把開始配送信息傳輸至貨物跟蹤模塊。

第二十步、貨物跟蹤：

貨物跟蹤模塊從通信模塊接收開始配送信息，對(duì)配送的貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤(包括檢測(cè)貨物是否出倉(cāng)，以及從公路物流管理子模塊和鐵路物流管理子模塊中調(diào)取運(yùn)輸過程信息作為貨物實(shí)時(shí)跟蹤信息)，并把對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤信息傳輸回通信模塊，便于通信智能體傳遞貨物跟蹤信息到信息發(fā)布子模塊，并經(jīng)過信息發(fā)布子模塊的格式處理后，經(jīng)由通信模塊、界面子模塊發(fā)送到電商平臺(tái)。

第二十一步、貨物送達(dá)：

當(dāng)貨物到達(dá)收貨地址后，貨物跟蹤模塊確定貨物被送達(dá)收貨地址時(shí)，生成貨物送達(dá)信息，將貨物送達(dá)信息傳輸給通信模塊。

第二十二步、貨物送達(dá)信息第一次傳遞：

通信模塊從獲取跟蹤模塊接收到貨物送達(dá)信息，把獲取送達(dá)信息傳輸至信息發(fā)布子模塊。

第二十三步、貨物到達(dá)信息發(fā)布確認(rèn)：

信息發(fā)布子模塊從通信模塊收到貨物到達(dá)信息后，根據(jù)知識(shí)管理模塊存儲(chǔ)的貨物送達(dá)信息格式，對(duì)貨物送達(dá)信息進(jìn)行格式處理，將格式處理后的貨物送達(dá)信息傳輸回通信模塊，允許發(fā)布貨物送達(dá)信息。

第二十四步、貨物送達(dá)信息第二次傳遞：

通信模塊從信息發(fā)布子模塊接收貨物送達(dá)信息，將貨物送達(dá)信息傳輸至界面子模塊。

第二十五步、用戶查看訂單完成：

界面子模塊從通信模塊獲取貨物送達(dá)信息，確認(rèn)訂單完成，把貨物送達(dá)信息發(fā)送到電商系統(tǒng)，然后用可以提交評(píng)價(jià)信息，電商系統(tǒng)將用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)送回界面子模塊。

第二十六步、用戶評(píng)價(jià)信息第一次傳送：

通信模塊從界面子模塊獲取用戶評(píng)價(jià)信息，把用戶評(píng)價(jià)信息傳遞給客戶服務(wù)模塊。

第二十七步、用戶評(píng)價(jià)：

客戶服務(wù)模塊從通信模塊接收用戶評(píng)價(jià)信息，根據(jù)用戶評(píng)價(jià)信息對(duì)用戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，同時(shí)也可以對(duì)貨物運(yùn)營(yíng)商(對(duì)應(yīng)于載重物提供者)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，將用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息傳輸回通信模塊。

第二十八步、評(píng)價(jià)信息第二次傳送：

通信模塊從客戶服務(wù)模塊獲取用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息和用戶評(píng)價(jià)信息后，把用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息經(jīng)由通信模塊傳輸至信息發(fā)布子模塊。

第二十九步、用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)布確認(rèn)：

信息發(fā)布子模塊從通信模塊收到用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息和用戶評(píng)價(jià)信息后，根據(jù)知識(shí)管理模塊中存儲(chǔ)的評(píng)價(jià)信息格式對(duì)用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息進(jìn)行格式處理后傳輸至通信模塊，允許用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)布。

第三十步、用戶評(píng)價(jià)信息傳遞：

通信模塊從信息發(fā)布子模塊接收用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息后，將用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息傳輸至界面子模塊。

第三十步、訂單完成：

界面子模塊接收通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息，將用戶訂購(gòu)信息、經(jīng)由通信模塊傳輸來的用戶等級(jí)信息、貨物運(yùn)營(yíng)商等級(jí)信息、用戶評(píng)價(jià)信息發(fā)送至電商系統(tǒng)。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)的范圍之內(nèi)。