專利名稱：一種saas模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)及其集成方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種MaS模式的知識(shí)管理系統(tǒng)及其集成方法，可用于分散在多家企業(yè)的行業(yè)知識(shí)資源的發(fā)布、集成、共享等自發(fā)知識(shí)管理應(yīng)用。
背景技術(shù)：
知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策并付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。到目前為止，各類學(xué)者對(duì)知識(shí)管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面。第一，知識(shí)管理是企業(yè)系統(tǒng)有效地管理知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的過(guò)程。Lucy Marshall認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過(guò)程的顯性的、系統(tǒng)化的管理，它注重于將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)并使之得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。Quitas指出知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。 Bassi把知識(shí)管理認(rèn)定為以知識(shí)為核心的管理是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)管理的過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)的需要，利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開(kāi)拓新的機(jī)會(huì)。Leary等認(rèn)為，知識(shí)管理是將組織得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。第二，知識(shí)管理是企業(yè)搜集信息形式的知識(shí)并溝通顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的新途徑。Freke. V認(rèn)為，知識(shí)管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑。 Frappuolo認(rèn)為，“知識(shí)管理是為發(fā)現(xiàn)、管理和分享信息資產(chǎn)所提供的一條綜合途徑。這些信息資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)、策略、程序和未成文的存在于職工中的技能與經(jīng)驗(yàn)”。Sveiby認(rèn)為，知識(shí)管理是指組織通過(guò)有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建組織內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建組織外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過(guò)程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，最終提高組織學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過(guò)程。第三，知識(shí)管理是企業(yè)將知識(shí)作為一種生產(chǎn)資源并對(duì)此類資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的管理。 Malhotra的定義是知識(shí)管理就是企業(yè)內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)的管理。Verna Allee的定義既簡(jiǎn)潔又深刻知識(shí)管理是利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。Alavi等視管理為一套工具，借以自動(dòng)建立信息對(duì)象、用戶和過(guò)程之間演繹的或固定的關(guān)系，知識(shí)管理的作用是連接知識(shí)擁有者和尋求者這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。第四，知識(shí)管理是企業(yè)利用其已有的知識(shí)成果和經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的管理活動(dòng)。 David J. Skyrme M定義知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用與宣傳等過(guò)程的管理。Mfdi和Edward認(rèn)為知識(shí)管理是使人、過(guò)程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來(lái)，以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成份，變成為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識(shí)財(cái)富集合。知識(shí)管理是一種文化的方式，或者說(shuō)是一種做事的方式。綜上分析可以看出第一，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程。從知識(shí)產(chǎn)品的公有特性來(lái)看，知識(shí)管理需要企業(yè)建立相應(yīng)的報(bào)酬機(jī)制、企業(yè)文化和知識(shí)共享環(huán)境等。第二， 知識(shí)管理是有組織的，以提高企業(yè)效益為目標(biāo)。知識(shí)管理既體現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)資本的增值和企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中，還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率的提高和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等方面。第三，知識(shí)管理力求實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的高效管理，為知識(shí)的搜集、傳遞以及創(chuàng)新打造良好的環(huán)境，謀求實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。第四，知識(shí)管理本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是企業(yè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新行為的動(dòng)態(tài)管理。正是由于人類的知識(shí)是在不斷發(fā)展和變化的，企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求也在不斷變化，這就要求企業(yè)必須對(duì)相關(guān)的知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)整理來(lái)加快知識(shí)在企業(yè)中的流動(dòng)速度，最大限度地利用企業(yè)的知識(shí)資源。第五，知識(shí)管理在內(nèi)容上不僅包括對(duì)知識(shí)本身的管理，即對(duì)知識(shí)的采集、 加工、存儲(chǔ)、交流、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新的管理。而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)等全方位、全過(guò)程的管理，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值。軟件即服務(wù)(Software as Service，SaaS)是一種軟件服務(wù)模式。在這種模式下， 應(yīng)用系統(tǒng)由服務(wù)提供商或軟件廠商托管，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。由于知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識(shí)共享機(jī)制的建設(shè)、企業(yè)員工的平等交流和協(xié)作等，雖然知識(shí)管理不是一項(xiàng)單純的技術(shù)活動(dòng)，但是沒(méi)有先進(jìn)的協(xié)同工作和通信能力作為保障，沒(méi)有強(qiáng)大的信息技術(shù)作為支撐，企業(yè)很難對(duì)其知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理。軟件即服務(wù)(SaaS)作為一種嶄新的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，解決了實(shí)施知識(shí)管理的中小企業(yè)在信息化過(guò)程中遇到的沒(méi)有足夠的資金和人員的困境。知識(shí)管理是一種復(fù)雜的管理活動(dòng)，知識(shí)管理的實(shí)施不僅涉及到知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，還涉及到企業(yè)組織文化的變革和企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制的創(chuàng)建。企業(yè)采用MaS模式實(shí)施知識(shí)管理必須將信息技術(shù)、知識(shí)平臺(tái)及企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合在一起，本發(fā)明結(jié)合知識(shí)管理和 SaaS模式的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了基于^aS模式的知識(shí)管理應(yīng)用策略及其信息支持系統(tǒng)平臺(tái)。

發(fā)明內(nèi)容
為了克服現(xiàn)有的知識(shí)管理系統(tǒng)的不足，本發(fā)明提供一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)及其集成方法。一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)，包括面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端、SaaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端和多個(gè)知識(shí)管理的用戶端，所述面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端經(jīng)過(guò)ESB總線3與MaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端相連接；所述多個(gè)知識(shí)管理的用戶端分別與面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端連接。上述的一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)中，每個(gè)平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端由具有權(quán)限的組織成員進(jìn)行包括面向本組織的知識(shí)管理，具有自主的知識(shí)版塊創(chuàng)立刪除、知識(shí)交流、用戶管理、文件管理功能和獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，并通過(guò)與MaS知識(shí)管理平臺(tái)服務(wù)端進(jìn)行信息交互，將企業(yè)知識(shí)在^aS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端上進(jìn)行共享，所共享的知識(shí)與企業(yè)知識(shí)存放在不同的空間，通過(guò)知識(shí)本體建立彼此之間的關(guān)系。上述的一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)的集成方法，基于SOA架構(gòu)，采用 Web Service完成分布式環(huán)境下各種知識(shí)管理業(yè)務(wù)的處理；基于SOAP技術(shù)的協(xié)同交流， 在系統(tǒng)中采用與實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)關(guān)的SOAP協(xié)議來(lái)解決多個(gè)知識(shí)管理服務(wù)間的通信問(wèn)題；采用 RBAC的權(quán)限管理模式，權(quán)限管理包括平臺(tái)上跨企業(yè)的知識(shí)管理和企業(yè)內(nèi)知識(shí)管理的權(quán)限控制。上述的集成方法中，將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理與跨企業(yè)的知識(shí)管理相對(duì)獨(dú)立管理再按需集成，通過(guò)多個(gè)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理來(lái)采集知識(shí)再共享到所述系統(tǒng)中。上述的集成方法中，選擇Mike Uschold & King的“骨架”法來(lái)構(gòu)建企業(yè)和平臺(tái)的知識(shí)本體，具體步驟如下
(1)確定知識(shí)本體的應(yīng)用目的與應(yīng)用范圍確定知識(shí)本體的研究目的和用戶的意圖； 確定本體的研究范圍，領(lǐng)域越大，所建立的本體就越大，因此需限制研究的范圍；
(2)知識(shí)本體的分析定義知識(shí)本體所有術(shù)語(yǔ)的意義及其之間的相關(guān)關(guān)系；
(3)知識(shí)本體的表示用語(yǔ)義模型表示本體；
(4)知識(shí)本體的檢驗(yàn)建立本體的基本標(biāo)準(zhǔn)是清晰性、一致性、完整性、可擴(kuò)展性，所述清晰性就是本體中的術(shù)語(yǔ)無(wú)歧義地定義；所述一致性就是術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)一致； 所述完整性是指本體中的概念及其關(guān)系應(yīng)是完整的，應(yīng)包含該領(lǐng)域內(nèi)所有概念，但這種情況往往很難達(dá)到，需不斷完善；所述可擴(kuò)展性即本體應(yīng)該能夠擴(kuò)展，在該領(lǐng)域不斷發(fā)展時(shí)能加入新的概念、術(shù)語(yǔ)和詞匯。(5)知識(shí)本體的建立對(duì)所建立的本體按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，符合要求時(shí)，可以建立知識(shí)本體，否則轉(zhuǎn)(2)。上述的集成方法中，企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端與平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端的交互流程包括(a)企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端由用戶接口界面得到用戶端需求的應(yīng)用描述信息，然后由企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯分析；(b)向平臺(tái)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端1發(fā)送應(yīng)用請(qǐng)求； (c)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端分析用戶需求，向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端請(qǐng)求相應(yīng)知識(shí)；(d)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端反饋知識(shí)組織的結(jié)果，以便企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)更新知識(shí)映射關(guān)系。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn)和技術(shù)效果
本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案是將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理與跨企業(yè)的知識(shí)管理相對(duì)獨(dú)立管理再按需集成，通過(guò)多個(gè)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理來(lái)采集知識(shí)再共享到行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)中，大大提高了行業(yè)知識(shí)的采集力度，方便了企業(yè)之間的知識(shí)共享；采用^aS模式，降低了參與企業(yè)的技術(shù)門檻和系統(tǒng)維護(hù)成本；采用SOA技術(shù)，使系統(tǒng)具有良好的可移植性和擴(kuò)展性；采用基于RBAC的權(quán)限管理模式，減少了授權(quán)管理的復(fù)雜性，降低了管理開(kāi)銷， 并能靈活地支持組織內(nèi)和組織間的安全策略。SaaS模式的興起為企業(yè)提供了更為有效的信息化方式，基于MaS軟件服務(wù)模式的知識(shí)管理系統(tǒng)作為企業(yè)知識(shí)管理的新模式，降低了企業(yè)應(yīng)用的門檻，為讓企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，特別是在知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中的企業(yè)文化機(jī)制建設(shè)、學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)和知識(shí)管理的策略分析等業(yè)務(wù)提供了一個(gè)易用的技術(shù)平臺(tái)。它的諸多優(yōu)勢(shì)為廣大企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷的條件，為企業(yè)知識(shí)管理模式變革帶來(lái)了新的思路。總體上，本發(fā)明不僅可以協(xié)助整合分散在供應(yīng)鏈中多家企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，還可大幅降低參與企業(yè)創(chuàng)建和維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)的成本。


圖1是基于MaS的知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)框圖。圖2是本發(fā)明實(shí)施方式中知識(shí)管理過(guò)程的交互示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步說(shuō)明，但本發(fā)明的實(shí)施不限于此。如圖1所示，一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)，包括面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端2、&iaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端1和多個(gè)知識(shí)管理的用戶端4，所述面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端2經(jīng)過(guò)ESB總線3與MaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端1相連接；所述多個(gè)知識(shí)管理的用戶端4分別與面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端2連接。多個(gè)知識(shí)管理的用戶端4分別從屬于平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端2。每個(gè)平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端2由具有一定權(quán)限的組織成員管理，主要面向本組織的知識(shí)管理，具有自主的知識(shí)版塊創(chuàng)立刪除、知識(shí)交流、用戶管理、文件管理等功能，具有獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，并通過(guò)與MaS知識(shí)管理平臺(tái)服務(wù)端1的信息交互，將企業(yè)知識(shí)有選擇性的在SaaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)上進(jìn)行共享，所共享的知識(shí)與企業(yè)知識(shí)存放在不同的空間，通過(guò)知識(shí)本體建立彼此之間的關(guān)系。本發(fā)明在眾多的本體語(yǔ)言中，選擇在DAML + OIL的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的本體論W^eb 語(yǔ)言(Ontology Web Language，OWL)作為知識(shí)間關(guān)系表達(dá)的工具。OWL是為處理信息內(nèi)容的應(yīng)用程序而設(shè)計(jì)，不是給人類呈現(xiàn)信息用的，OffL可以提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容正式的語(yǔ)意與附加詞匯，并且還明確地表達(dá)詞匯中的專有名詞以及專有名詞之間的關(guān)系。本發(fā)明選擇Mike Uschold & King的“骨架”法來(lái)構(gòu)建企業(yè)和平臺(tái)的知識(shí)本體，步驟如下
(1)確定本體的應(yīng)用目的與應(yīng)用范圍確定本體的研究目的和用戶的意圖；確定本體的研究范圍，領(lǐng)域越大，所建立的本體就越大，因此需限制研究的范圍。(2)本體的分析定義本體所有術(shù)語(yǔ)的意義及其之間的相關(guān)關(guān)系，該步驟必須有領(lǐng)域?qū)＜业膮⑴c，專家對(duì)該領(lǐng)域了解得越深入，所建立的本體就越完善。(3)本體的表示用語(yǔ)義模型表示本體。(4)本體的檢驗(yàn)建立本體的基本標(biāo)準(zhǔn)是清晰性、一致性、完整性、可擴(kuò)展性。清晰性就是本體中的術(shù)語(yǔ)無(wú)歧義地定義；一致性，就是術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)一致；完整性， 是指本體中的概念及其關(guān)系應(yīng)是完整的，應(yīng)包含該領(lǐng)域內(nèi)所有概念，但這種情況往往很難達(dá)到，需不斷完善；可擴(kuò)展性，即本體應(yīng)該能夠擴(kuò)展，在該領(lǐng)域不斷發(fā)展時(shí)能加入新的概念、 術(shù)語(yǔ)、詞匯等等。(5)本體的建立對(duì)所建立的本體按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，符合要求時(shí)，可以建立本體，否則轉(zhuǎn)(2)。本體的建立過(guò)程是一個(gè)反復(fù)、不斷完善的過(guò)程。通常領(lǐng)域本體的建立很難一次性完成，往往需要在應(yīng)用中不斷的修改與擴(kuò)充。如圖2所示，基于MaS模式的行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)與平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)的交互，其流程如下，(a)企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端2由用戶接口界面得到用戶端4需求的應(yīng)用描述信息5，然后由企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯分析；(b)向平臺(tái)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)1發(fā)送應(yīng)用請(qǐng)求6 ； (c)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)分析用戶需求，向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)請(qǐng)求相應(yīng)知識(shí)；(d)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)反饋知識(shí)組織的結(jié)果，以便企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)更新知識(shí)映射關(guān)系。基于SaaS軟件服務(wù)模式的知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，同傳統(tǒng)的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)一樣必須遵循信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng)、需求整理與調(diào)研分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行驗(yàn)收四個(gè)大的階段內(nèi)容。所以在此僅討論在應(yīng)用過(guò)程中由MaS軟件服務(wù)模式所帶來(lái)的特點(diǎn)。(1) SaaS軟件服務(wù)模式使得企業(yè)可以直接使用在線知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品，無(wú)需購(gòu)買和維護(hù)各種復(fù)雜的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，這些均由MaS服務(wù)商來(lái)承擔(dān)。企業(yè)只需從ISP 處租用合適的網(wǎng)絡(luò)信道，便可順利享用軟件服務(wù)。(2)企業(yè)從硬件投資和維護(hù)中脫身，將更多的精力放到重構(gòu)或優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程過(guò)程中去。企業(yè)可以根據(jù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程選擇自己必須的功能模塊，設(shè)置自己的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，讓知識(shí)管理系統(tǒng)為企業(yè)優(yōu)化管理顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。(3)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)更加簡(jiǎn)單?；赟aaS的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)是處在由服務(wù)商提供的公用平臺(tái)上，其軟硬件維護(hù)不需要企業(yè)的參與。企業(yè)在使用軟件服務(wù)時(shí)只需要有安裝了瀏覽器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)接入到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。操作員必須按照軟件使用規(guī)程進(jìn)行操作，否則很容易受到病毒的攻擊，導(dǎo)致客戶端操作系統(tǒng)不能正常工作。而這種類型的故障是不在^aS服務(wù)商的服務(wù)范圍之內(nèi)的，需要企業(yè)自己配備維護(hù)人員。不過(guò)這種維護(hù)工作難度不大，只要相關(guān)人員接受幾天培訓(xùn)就可勝任這項(xiàng)工作。
權(quán)利要求
1.一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)，其特征在于包括面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端(2)、MaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端(1)和多個(gè)知識(shí)管理的用戶端(4)， 所述面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端(2)經(jīng)過(guò)ESB總線(3)與MaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端(1)相連接；所述多個(gè)知識(shí)管理的用戶端(4)分別與面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端(2)連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)，其特征在于每個(gè)平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端(2)由具有權(quán)限的組織成員進(jìn)行包括面向本組織的知識(shí)管理，具有自主的知識(shí)版塊創(chuàng)立刪除、知識(shí)交流、用戶管理、文件管理功能和獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間， 并通過(guò)與MaS知識(shí)管理平臺(tái)服務(wù)端(1)進(jìn)行信息交互，將企業(yè)知識(shí)在MaS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端上進(jìn)行共享，所共享的知識(shí)與企業(yè)知識(shí)存放在不同的空間，通過(guò)知識(shí)本體建立彼此之間的關(guān)系。
3.集成權(quán)利要求1所述SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)的方法，其特征在于基于 SOA架構(gòu)，采用ffeb Service完成分布式環(huán)境下各種知識(shí)管理業(yè)務(wù)的處理；基于SOAP技術(shù)的協(xié)同交流，在系統(tǒng)中采用與實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)關(guān)的SOAP協(xié)議來(lái)解決多個(gè)知識(shí)管理服務(wù)間的通信問(wèn)題；采用RBAC的權(quán)限管理模式，權(quán)限管理包括平臺(tái)上跨企業(yè)的知識(shí)管理和企業(yè)內(nèi)知識(shí)管理的權(quán)限控制。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理與跨企業(yè)的知識(shí)管理相對(duì)獨(dú)立管理再按需集成，通過(guò)多個(gè)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理來(lái)采集知識(shí)再共享到所述系統(tǒng)中。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于選擇MikeUschold & King的“骨架”法來(lái)構(gòu)建企業(yè)和平臺(tái)的知識(shí)本體，具體步驟如下(1)確定知識(shí)本體的應(yīng)用目的與應(yīng)用范圍確定知識(shí)本體的研究目的和用戶的意圖； 確定本體的研究范圍，領(lǐng)域越大，所建立的本體就越大，因此需限制研究的范圍；(2)知識(shí)本體的分析定義知識(shí)本體所有術(shù)語(yǔ)的意義及其之間的相關(guān)關(guān)系；(3)知識(shí)本體的表示用語(yǔ)義模型表示本體；(4)知識(shí)本體的檢驗(yàn)建立本體的基本標(biāo)準(zhǔn)是清晰性、一致性、完整性、可擴(kuò)展性，所述清晰性就是本體中的術(shù)語(yǔ)無(wú)歧義地定義；所述一致性就是術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)一致； 所述完整性是指本體中的概念及其關(guān)系應(yīng)是完整的，應(yīng)包含該領(lǐng)域內(nèi)所有概念，但這種情況往往很難達(dá)到，需不斷完善；所述可擴(kuò)展性即本體應(yīng)該能夠擴(kuò)展，在該領(lǐng)域不斷發(fā)展時(shí)能加入新的概念、術(shù)語(yǔ)和詞匯；(5)知識(shí)本體的建立對(duì)所建立的本體按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，符合要求時(shí)，可以建立知識(shí)本體，否則轉(zhuǎn)(2)。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端與平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端的交互流程包括(a)企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端(2)由用戶接口界面得到用戶端需求的應(yīng)用描述信息，然后由企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯分析；(b)向平臺(tái)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端(1)發(fā)送應(yīng)用請(qǐng)求；(c)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端分析用戶需求，向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端請(qǐng)求相應(yīng)知識(shí)；(d)行業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端向企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)端反饋知識(shí)組織的結(jié)果，以便企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)更新知識(shí)映射關(guān)系。
全文摘要
本發(fā)明提供一種SAAS模式的行業(yè)知識(shí)協(xié)同管理系統(tǒng)及其集成方法，管理系統(tǒng)中，面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端經(jīng)過(guò)ESB總線與SAAS平臺(tái)知識(shí)管理服務(wù)端相連接；多個(gè)知識(shí)管理的用戶端分別與面向分布在異地的平臺(tái)企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)端連接；所述集成方法基于SOA架構(gòu)，采用Web Service完成分布式環(huán)境下各種知識(shí)管理業(yè)務(wù)的處理；基于SOAP技術(shù)的協(xié)同交流，采用與實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)關(guān)的SOAP協(xié)議來(lái)解決多個(gè)知識(shí)管理服務(wù)間的通信問(wèn)題；采用RBAC的權(quán)限管理模式。本發(fā)明不僅可以協(xié)助整合分散在供應(yīng)鏈中多家企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，還可大幅降低參與企業(yè)創(chuàng)建和維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)的成本。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102314509SQ20111026740
公開(kāi)日2012年1月11日 申請(qǐng)日期2011年9月9日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月9日
發(fā)明者宋海濤 申請(qǐng)人:華南理工大學(xué)