用于電子標(biāo)志的方法和裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種電子標(biāo)志、系統(tǒng)和系統(tǒng)中的方法，使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。所述系統(tǒng)包括：電子標(biāo)志中的顯示裝置，配置為在電子標(biāo)志上呈現(xiàn)碼，其中所述碼與所述電子標(biāo)志相關(guān)聯(lián)。移動(dòng)終端中的讀取裝置配置為讀取所述碼，使用所述碼將用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端。移動(dòng)終端中的反饋裝置配置為從客戶接收反饋并向服務(wù)器發(fā)送所述反饋，所述反饋與用戶交互內(nèi)容以及產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息有關(guān)。電子標(biāo)志中的接收裝置配置為從服務(wù)器接收反饋，呈現(xiàn)裝置還配置為在電子標(biāo)志上顯示反饋。
【專利說(shuō)明】用于電子標(biāo)志的方法和裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種方法和裝置，使客戶能夠發(fā)送關(guān)于電子標(biāo)志上的信息的反饋。
【背景技術(shù)】
[0002]通常ESL(電子貨架標(biāo)簽)是一種替代先前在商店中使用的舊紙質(zhì)標(biāo)簽的電子定價(jià)和信息標(biāo)簽?？梢詮挠?jì)算機(jī)無(wú)線地改變ESL上的價(jià)格和其它信息。價(jià)格改變是在商店的價(jià)格控制應(yīng)用(PCA)系統(tǒng)中完成的。PCA包含存儲(chǔ)關(guān)于商店中項(xiàng)目的信息(例如，產(chǎn)品名稱、包裝大小和當(dāng)前價(jià)格)的數(shù)據(jù)庫(kù)。PCA系統(tǒng)控制項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)格并提供與ESL連接的、每當(dāng)價(jià)格改變時(shí)更新信息的ESL系統(tǒng)。
[0003]ESL系統(tǒng)通常包括:安裝在ESL服務(wù)器上的軟件、硬件設(shè)施和ESL。硬件設(shè)施通常包括基站、收發(fā)機(jī)和線纜。ESL的項(xiàng)目安裝在商店中(例如，在貨架邊緣)。收發(fā)機(jī)通常安裝在天花板上，基站通常安裝在墻壁上。預(yù)定數(shù)目的收發(fā)機(jī)與基站相連，該基站與ESL服務(wù)器相連。ESL服務(wù)器通常經(jīng)由相同網(wǎng)絡(luò)與PCA相連。還存在包括較少部件的其它類型ESL系統(tǒng)。一個(gè)示例是僅包括ESL服務(wù)器和單個(gè)發(fā)射機(jī)或接入點(diǎn)的系統(tǒng)。發(fā)射機(jī)或接入點(diǎn)可以與ESL服務(wù)器無(wú)線地連接。
[0004]客戶評(píng)論可以是對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。除了評(píng)論性評(píng)價(jià)之外，評(píng)論者還可以向產(chǎn)品分配等級(jí)以便指示它的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)。
[0005]現(xiàn)今，客戶可以使用連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)或智能電話寫下對(duì)商店中產(chǎn)品的客戶評(píng)論。于是，客戶首先必須在互聯(lián)網(wǎng)上找到該產(chǎn)品和討論區(qū)，以便寫下該客戶評(píng)論。
[0006]因此，當(dāng)前不存在可以使商店中的客戶評(píng)論商店中產(chǎn)品的簡(jiǎn)單解決方案。
[0007]因此，需要一種可以使客戶評(píng)論商店中的產(chǎn)品并閱讀商店中產(chǎn)品的評(píng)論的改善解決方案，一種解決或至少緩解上述間題的解決方案。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]因此，本發(fā)明的目的在于提供多種方法和裝置，用于使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店相關(guān)的反饋。
[0009]根據(jù)第一方面，本發(fā)明涉及一種系統(tǒng)，配置為使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。所述系統(tǒng)包括:電子標(biāo)志中的呈現(xiàn)裝置(presenting means)，配置為在電子標(biāo)志上呈現(xiàn)碼，其中所述碼與所述電子標(biāo)志相關(guān)聯(lián)。所述系統(tǒng)還包括:移動(dòng)終端中的讀取裝置，配置為讀取所述碼，當(dāng)讀取所述碼時(shí)，使得從移動(dòng)終端發(fā)送與所述產(chǎn)品、所述產(chǎn)品組、所述產(chǎn)品類別、所述品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。電子標(biāo)志中的接收裝置配置為接收反饋，呈現(xiàn)裝置還配置為在電子標(biāo)志上顯示反饋。
[0010]根據(jù)第二方面，本發(fā)明涉及一種系統(tǒng)中的方法，使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。所述方法包括以下步驟:呈現(xiàn)與電子標(biāo)志相關(guān)聯(lián)的碼；
[0011]使用移動(dòng)終端讀取碼，其中所述讀取碼使得從移動(dòng)終端發(fā)送與所述產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋；在電子標(biāo)志中接收反饋；以及在電子標(biāo)志上顯示所述反饋。
[0012]根據(jù)第三方面，本發(fā)明涉及一種電子標(biāo)志，配置為使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于所述電子標(biāo)志的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。所述電子標(biāo)志包括:電子標(biāo)志中的呈現(xiàn)裝置，配置為在電子標(biāo)志上呈現(xiàn)碼，其中所述碼與所述電子標(biāo)志相關(guān)聯(lián)。電子標(biāo)志中的接收裝置配置為從客戶接收反饋，所述反饋與關(guān)聯(lián)于碼的用戶交互內(nèi)容相關(guān)，其中所述用戶交互內(nèi)容允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，所述反饋與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)。電子標(biāo)志中的顯示裝置還配置為在電子標(biāo)志上顯示反饋。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0013]參考附圖詳細(xì)描述了本發(fā)明，其中:
[0014]圖1示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明示例實(shí)施例的系統(tǒng)。
[0015]圖2示出了根據(jù)本發(fā)明示例實(shí)施例的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0016]在以下描述中，為了解釋而不是限制的目的，闡述了諸如步驟的特定順序、信令協(xié)議和設(shè)備配置的具體細(xì)節(jié)，以提供對(duì)本發(fā)明的完整理解。對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員明顯的是，可以以脫離這些具體細(xì)節(jié)的其它實(shí)施例實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。
[0017]此外，本領(lǐng)域技術(shù)人員將理解，下文所述功能和裝置可以使用結(jié)合已編程微處理器或通用計(jì)算機(jī)來(lái)運(yùn)行的軟件和/或使用專用集成電路(ASIC)來(lái)實(shí)現(xiàn)。還將理解，盡管本發(fā)明主要以方法和裝置的形式進(jìn)行描述，本發(fā)明還可以以計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品以及包括計(jì)算機(jī)處理器和與該處理器耦合的存儲(chǔ)器的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中，該存儲(chǔ)器編碼有可以執(zhí)行本文所公開功能的一個(gè)或更多個(gè)程序。
[0018]圖1不出了根據(jù)本發(fā)明不例實(shí)施例的系統(tǒng)100。系統(tǒng)100包括移動(dòng)終端120、電子標(biāo)志110和服務(wù)器130。電子標(biāo)志110可以是電子貨架標(biāo)簽或位于其它位置處的其它類型電子標(biāo)志110。在電子標(biāo)志110是電子貨架標(biāo)簽的情況下，電子貨架標(biāo)簽可以顯示與關(guān)聯(lián)于該電子標(biāo)志110的產(chǎn)品有關(guān)的價(jià)格和其它信息。例如，電子標(biāo)志110可以位于與商店的入口相鄰或靠近來(lái)自特定品牌的產(chǎn)品組。電子標(biāo)志110可以與特定產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店相關(guān)聯(lián)。電子標(biāo)志110的尺寸可大可小，可以根據(jù)電子標(biāo)志110的目的和位置來(lái)調(diào)整尺寸。
[0019]電子標(biāo)志110包括呈現(xiàn)裝置111，配置為在電子標(biāo)志110上呈現(xiàn)碼，其中所述碼與所述電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)。在本發(fā)明示例實(shí)施例中，碼也可以與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)聯(lián)。
[0020]在本發(fā)明示例實(shí)施例中，將呈現(xiàn)裝置111配置為呈現(xiàn)QR碼(快速響應(yīng)碼)。QR碼是一種矩陣碼或二維碼。QR碼的優(yōu)勢(shì)在于它的快速可讀性和比較大的存儲(chǔ)容量。QR碼編碼的信息可以由任何類型的數(shù)據(jù)構(gòu)成，例如，二進(jìn)制、字符數(shù)字或漢字符號(hào)。
[0021]在系統(tǒng)100的其它示例實(shí)施例中，與電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)地顯示碼。例如，可以將碼顯示在電子標(biāo)志110附近的標(biāo)簽上。還可以將碼預(yù)先印制在電子標(biāo)志110上。
[0022]移動(dòng)終端120可以是具有讀取裝置121的任意類型，讀取裝置111配置為從電子標(biāo)志Iio讀取碼。優(yōu)選地，移動(dòng)終端120是具有配置為讀取QR碼的讀取裝置121的移動(dòng)電話。
[0023]讀取裝置121可以是在移動(dòng)終端120上運(yùn)行的應(yīng)用。讀取裝置121可以是內(nèi)置應(yīng)用或第三方應(yīng)用的一部分。讀取裝置121還可以是特定商店的忠誠(chéng)應(yīng)用(loyaltyapplication)的一部分。然而，移動(dòng)終端中的讀取裝置121可以是多種不同類型，例如，OCR或NFC(近場(chǎng)通信)讀取器。碼還可以是條形碼或RFID碼。讀取裝置121還可以配置為能夠讀取條形碼和RFID。
[0024]碼可以是URL或字符的任意組合，識(shí)別產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息。讀取裝置121還可以配置為接收由客戶手動(dòng)鍵入的碼。碼還可以是能夠由讀取裝置120和/或移動(dòng)終端120中的應(yīng)用使用以識(shí)別與該電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的數(shù)據(jù)。
[0025]在本發(fā)明的示例實(shí)施例中，讀取裝置120配置為當(dāng)由讀取裝置120讀取碼時(shí)，使得從移動(dòng)終端120向服務(wù)器130發(fā)送與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。
[0026]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，碼是字符的任何組合，可以通過(guò)發(fā)送包含碼的SMS，來(lái)從移動(dòng)終端120向服務(wù)器130發(fā)送與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。
[0027]在本發(fā)明的示例實(shí)施例中，反饋可以是例如Facebook，或?qū)蛻粝矚g或推薦的產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的指示。
[0028]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，反饋可以是對(duì)客戶位于產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的位置處或該位置附近的指示。在示例實(shí)施例中該指示可以是Facebook登記(Facebook Check In)。
[0029]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，讀取裝置121還配置為使用碼將用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端120，所述用戶交互內(nèi)容允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。
[0030]在本發(fā)明的示例實(shí)施例中，用戶交互內(nèi)容是社交媒體內(nèi)容，例如，F(xiàn)acebook、Twitter或Google+。用戶交互內(nèi)容還可以是關(guān)于Groupon或客戶折扣的其它應(yīng)用的內(nèi)容。然而，該內(nèi)容可以是其它類型的內(nèi)容，例如，Web內(nèi)容(也就是說(shuō)，作為網(wǎng)站上用戶體驗(yàn)的一部分遭遇的文本、視覺或聽覺內(nèi)容)。社交媒體可以是基于web的內(nèi)容，將通信轉(zhuǎn)變?yōu)榻换?duì)話，并允許創(chuàng)建和交換用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。該內(nèi)容還可以是專門適用于移動(dòng)終端的Web內(nèi)容。
[0031]讀取裝置121配置為使用碼從服務(wù)器130下載用戶交互內(nèi)容。服務(wù)器130識(shí)別與碼相關(guān)聯(lián)的用戶交互內(nèi)容，并將該用戶交互內(nèi)容發(fā)送給讀取裝置121。在一個(gè)示例實(shí)施例中，碼是讀取裝置121用于聯(lián)系服務(wù)器130的URL，其中服務(wù)器130轉(zhuǎn)而用與該URL相關(guān)聯(lián)的用戶交互內(nèi)容進(jìn)行響應(yīng)。
[0032]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，讀取裝置121還配置為從移動(dòng)終端120向中間服務(wù)器140(未示出)發(fā)送碼。中間服務(wù)器140配置為在中間服務(wù)器140中找到與該碼相關(guān)的元數(shù)據(jù)，向讀取裝置121發(fā)送該元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)可以是URL。在該示例實(shí)施例中，讀取裝置121還配置為當(dāng)將用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端120時(shí)，使用元數(shù)據(jù)。
[0033]在示例實(shí)施例中，元數(shù)據(jù)可以是適用于特定類型的移動(dòng)終端120和/或移動(dòng)終端120上運(yùn)行的特定應(yīng)用的URL。本示例實(shí)施例的優(yōu)點(diǎn)在于:在移動(dòng)終端和/或特定應(yīng)用的類型需要不同URL格式的情況下，中間服務(wù)器140可以根據(jù)移動(dòng)終端120和/或特定應(yīng)用的類型來(lái)發(fā)送正確的URL。例如，啟動(dòng)移動(dòng)終端上的特定應(yīng)用可能根據(jù)移動(dòng)終端的品牌不同而需要不同URL。
[0034]在本發(fā)明的示例實(shí)施例中，碼是短URL，讀取裝置121還配置為使移動(dòng)終端120使用所述短URL來(lái)聯(lián)系中間服務(wù)器140。中間服務(wù)器140配置為在中間服務(wù)器140中找到與所述短URL相對(duì)應(yīng)的新URL。在該示例實(shí)施例中，讀取裝置還配置為當(dāng)將該用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端120使用該URL。呈現(xiàn)與電子標(biāo)志110相關(guān)的短URL具有以下優(yōu)點(diǎn):短URL不在電子標(biāo)志中占用如此大的空間和/或存儲(chǔ)器。
[0035]讀取裝置121還可以配置為允許客戶選擇應(yīng)向移動(dòng)終端120下載哪個(gè)用戶交互內(nèi)容。例如，讀取裝置121可以配置為允許客戶選擇下載來(lái)自Facebook、Twitter或Google+的內(nèi)容。在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，碼是字符的任意組合，其中通過(guò)移動(dòng)終端120上的應(yīng)用識(shí)別所述碼。例如，該應(yīng)用可以是本地社交媒體客戶端、忠誠(chéng)應(yīng)用、比價(jià)應(yīng)用或評(píng)論應(yīng)用等。在該示例實(shí)施例中，應(yīng)用是讀取裝置121的一部分，讀取裝置121還配置為當(dāng)向移動(dòng)終端120下載用戶交互內(nèi)容時(shí)，使用所述數(shù)據(jù)。讀取裝置121還可以配置為使用所述碼從移動(dòng)終端120本地獲取該用戶交互內(nèi)容。
[0036]在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)100的示例實(shí)施例中，讀取裝置121還配置為向服務(wù)器130發(fā)送身份(identity)和其它相關(guān)信息，例如，客戶的位置。例如，可以從移動(dòng)終端120或從客戶獲取該身份。
[0037]在另一其它示例實(shí)施例中，移動(dòng)終端120包括反饋裝置122，配置為從客戶接收反饋并向服務(wù)器130發(fā)送該反饋，其中所述反饋與該用戶交互內(nèi)容以及產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類另U、品牌或商店相關(guān)。
[0038]在本發(fā)明的一個(gè)示例實(shí)施例中，用戶交互內(nèi)容是例如Facebook內(nèi)容的社交媒體內(nèi)容，例如，與該產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店相關(guān)聯(lián)的Facebook頁(yè)面或Facebook組。該示例實(shí)施例中，反饋裝置122配置為允許客戶按壓類似Facebook的按鈕,從而指示客戶喜歡與該Facebook頁(yè)面、Facebook工作組或其它Facebook內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店。反饋裝置122還配置為向服務(wù)器130發(fā)送該反饋。
[0039]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，用戶交互內(nèi)容是與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志110的產(chǎn)品的拍賣相關(guān)的內(nèi)容。在該示例實(shí)施例中，反饋裝置122配置為允許客戶對(duì)與該電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。反饋裝置122還配置為向服務(wù)器130發(fā)送出價(jià)。
[0040]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，用戶交互可以是與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)聯(lián)的Web內(nèi)容，其中允許客戶給出與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息有關(guān)的反饋、等級(jí)或表達(dá)意見。
[0041]客戶的身份可能是服務(wù)器130已知的。在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)100的示例實(shí)施例中，反饋裝置122還配置為向服務(wù)器130發(fā)送身份和其它相關(guān)信息，例如，客戶的位置。例如，可以從移動(dòng)終端或從客戶獲取該身份。
[0042]碼還可以包含電子標(biāo)志110的身份和或該電子標(biāo)志110所處商店的信息?？梢杂煞?wù)器130和/或中間服務(wù)器140和/或系統(tǒng)服務(wù)器150 (未示出)使用該信息，以便找到發(fā)送反饋的電子標(biāo)志110。系統(tǒng)服務(wù)器150可以操控商店中的電子標(biāo)志110。系統(tǒng)服務(wù)器150可以位于商店內(nèi)或其它位置處。在示例實(shí)施例中，系統(tǒng)服務(wù)器150直接與服務(wù)器130相連。在另一實(shí)施例中，系統(tǒng)服務(wù)器150與中間服務(wù)器140相連，中間服務(wù)器140與服務(wù)器130相連。
[0043]電子標(biāo)志110還包括配置為從服務(wù)器130接收反饋的接收裝置112。在從客戶接收到的反饋是用戶已按壓類似Facebook的按鈕的示例實(shí)施例中，接收到的反饋是以下內(nèi)容的信息:客戶喜歡、誰(shuí)喜歡、多少人喜歡、與該電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息。接收裝置112還可以配置為接收關(guān)于最不喜歡的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的信息，和/或喜歡產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的地點(diǎn)的信息。
[0044]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，首先從服務(wù)器130向中間服務(wù)器140發(fā)送反饋。中間服務(wù)器140和/或服務(wù)器130可以存儲(chǔ)與給出反饋的客戶的身份有關(guān)的信息。中間服務(wù)器140和/或服務(wù)器130還可以存儲(chǔ)與何時(shí)在何地給出反饋有關(guān)的信息。中間服務(wù)器140和/或服務(wù)器130還可以存儲(chǔ)與客戶和關(guān)聯(lián)于該電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的其它信息。在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，可以向系統(tǒng)100中的一個(gè)或若干其它服務(wù)器(未示出)發(fā)送反饋。該服務(wù)器可以存儲(chǔ)與給出該反饋的客戶的身份有關(guān)的信息、與何時(shí)在何地給出該反饋有 關(guān)的信息，以及與客戶和關(guān)聯(lián)于該電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的其它信息。
[0045]在本發(fā)明的另一示例實(shí)施例中，系統(tǒng)服務(wù)器150配置為首先接收反饋，接著向電子標(biāo)志Iio發(fā)送該反饋。系統(tǒng)服務(wù)器150可以從服務(wù)器130或從中間服務(wù)器140接收反饋。中間服務(wù)器140或服務(wù)器130還可以配置為向系統(tǒng)服務(wù)器150通知存在與關(guān)聯(lián)于系統(tǒng)服務(wù)器150的電子標(biāo)志120之一相關(guān)的新反饋。
[0046]接收裝置112可以配置為從系統(tǒng)服務(wù)器150接收反饋。在另一示例實(shí)施例中，接收裝置112配置為以調(diào)度的時(shí)間間隔接收反饋，以便節(jié)省電池和/或通信資源。
[0047]電子標(biāo)志110中的呈現(xiàn)裝置111還配置為在電子標(biāo)志110上顯示反饋。在用戶交互內(nèi)容是Facebook內(nèi)容的本發(fā)明示例實(shí)施例中，呈現(xiàn)裝置111可以配置為顯示客戶喜歡該產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息；喜歡該產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的人的數(shù)目；關(guān)于用戶交互內(nèi)容以及與該電子標(biāo)志110相關(guān)的產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的其它信息。呈現(xiàn)裝置111可以還配置為顯示用戶關(guān)于該產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類另Ij、品牌、商店或信息寫下或給出的評(píng)論和/或等級(jí)。
[0048]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，電子標(biāo)志110還可以顯示與客戶給出反饋的其它廣品有關(guān)的?目息。
[0049]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，接收裝置112還可以配置為接收與在特定時(shí)間段內(nèi)針對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店接收到最多反饋相關(guān)的信息。在本示例實(shí)施例中，呈現(xiàn)裝置111還配置為顯示該信息，所述信息表示在特定時(shí)間段針對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店接收到最多反饋。
[0050]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，在客戶給出反饋的情況下，或在特定數(shù)目的客戶給出與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店有關(guān)的反饋的情況下，可以向客戶給予折扣或禮品。在該示例實(shí)施例中，系統(tǒng)100還可以配置為向移動(dòng)終端120發(fā)送客戶已給出與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店的反饋相關(guān)的信息和應(yīng)向客戶給予折扣或禮品的信息。例如，可以向商店中的收銀員展示該信息。在示例實(shí)施例中，系統(tǒng)服務(wù)器150和/或中間服務(wù)器140配置為向移動(dòng)終端120發(fā)送已向客戶給予折扣的信息。接收裝置112還可以配置為接收已向客戶給予折扣的信息，顯示裝置110還可以配置為在電子標(biāo)志110上顯示已向客戶給予折扣的信息。
[0051]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，在客戶給出與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的反饋相關(guān)的情況下，可以降低電子標(biāo)志110上顯示的價(jià)格。在示例實(shí)施例中，反饋可以是對(duì)客戶位于產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的位置處或該位置附近的指示。在示例實(shí)施例中，反饋可以是用戶在與電子標(biāo)志110相關(guān)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息的位置處或該位置附近，使用Facebook登記的反饋。
[0052]在該示例實(shí)施例中，系統(tǒng)服務(wù)器150、中間服務(wù)器140或其它服務(wù)器配置為向電子標(biāo)志110發(fā)送已經(jīng)降價(jià)的信息。接收裝置112還配置為接收已經(jīng)降價(jià)的信息，還配置為在電子標(biāo)志110上顯示已經(jīng)降價(jià)的信息。
[0053]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，雇員可以使用系統(tǒng)100以便預(yù)訂與電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。在該示例實(shí)施例中，雇員可以使用移動(dòng)終端120來(lái)讀取碼。移動(dòng)終端中的讀取裝置121配置為使用該碼將內(nèi)容下載到移動(dòng)終端120，其中所述內(nèi)容是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂的內(nèi)容。移動(dòng)終端120中的反饋裝置122配置為從雇員接收訂單，向服務(wù)器130發(fā)送訂單，所述訂單與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息有關(guān)，并與關(guān)于預(yù)訂產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別或品牌的內(nèi)容有關(guān)。電子標(biāo)志110中的接收裝置112還配置為從服務(wù)器130接收已經(jīng)預(yù)訂產(chǎn)品的信息和/或例如預(yù)計(jì)交貨日期。呈現(xiàn)裝置111還配置為在電子標(biāo)志110上顯示已經(jīng)預(yù)訂產(chǎn)品的信息和/或例如預(yù)計(jì)交貨日期。
[0054]在系統(tǒng)100的示例實(shí)施例中，呈現(xiàn)裝置111配置為在電子標(biāo)志110上顯示關(guān)于反饋的信息。在用戶交互內(nèi)容是Facebook內(nèi)容的本發(fā)明示例實(shí)施例中，呈現(xiàn)裝置111可以配置為例如通過(guò)顯示特定符號(hào)來(lái)顯示客戶喜歡該產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息。
[0055]在系統(tǒng)100的另一示例實(shí)施例中，客戶可以使用系統(tǒng)100以便購(gòu)買或預(yù)訂與電子標(biāo)志110相關(guān)的產(chǎn)品。在該示例實(shí)施例中，電子標(biāo)志110上的信息可以指示與該電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存。在該示例實(shí)施例中，客戶可以使用移動(dòng)終端120來(lái)讀取碼。移動(dòng)終端120中的讀取裝置121配置為使用該碼向移動(dòng)終端120下載內(nèi)容，其中該內(nèi)容是用于購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的內(nèi)容。移動(dòng)終端120中的反饋裝置122配置為從客戶接收訂單，向服務(wù)器130發(fā)送該訂單，該訂單與用于預(yù)訂產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或產(chǎn)品的內(nèi)容相關(guān)。電子標(biāo)志110中的接收裝置112還配置為從服務(wù)器130接收已經(jīng)購(gòu)買或預(yù)訂該產(chǎn)品的信息和/或例如預(yù)計(jì)交貨日期、剩余庫(kù)存、預(yù)訂客戶的數(shù)目、上次預(yù)訂時(shí)間、下一訂單的預(yù)計(jì)交貨日期。呈現(xiàn)裝置111還配置為在電子標(biāo)志110上顯示已購(gòu)買或預(yù)訂該產(chǎn)品的信息和/或例如預(yù)計(jì)交貨日期、剩余庫(kù)存、預(yù)訂客戶的數(shù)目、上次預(yù)訂時(shí)間、下一訂單的預(yù)計(jì)交貨日期的信肩、O
[0056]本發(fā)明還涉及電子標(biāo)志110，配置為使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于該電子標(biāo)志110的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。電子標(biāo)志110包括電子標(biāo)志中的呈現(xiàn)裝置111，配置為在電子標(biāo)志110上顯示碼，其中所述碼與該電子標(biāo)志(110)相關(guān)聯(lián)。電子標(biāo)志110中的接收裝置112配置為從客戶接收反饋，所述反饋與允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的用戶交互內(nèi)容相關(guān)，所述反饋與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)。
[0057]顯示裝置111還可以配置為在電子標(biāo)志110上顯示反饋。
[0058]接收裝置112還可以配置為從服務(wù)器150接收反饋。接收裝置112還配置為立即或以調(diào)度的時(shí)間間隔接收反饋。
[0059]參考圖2，示出了系統(tǒng)中方法的流程圖，所述方法使客戶能夠發(fā)送關(guān)于與所述電子標(biāo)志Iio相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店的反饋。如圖2所示，所述方法包括第一步驟200，呈現(xiàn)與電子標(biāo)志110相關(guān)聯(lián)的碼。下一步驟210中，使用移動(dòng)終端120讀取所述碼，其中所述讀取碼使得從移動(dòng)終端120發(fā)送與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋。下一步，在步驟220中,在電子標(biāo)志110中接收所述反饋。在步驟230中，在電子標(biāo)志110上顯示所述反饋。
[0060]如先前所述，讀取步驟210還可以包括在發(fā)送反饋之前，使用所述碼向移動(dòng)終端120下載允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的用戶交互內(nèi)容，并從客戶接收反饋，其中所述反饋還與用戶交互內(nèi)容相關(guān)。
[0061]盡管已經(jīng)結(jié)合特定實(shí)施例(包括特定設(shè)備裝置和各種方法中的特定順序的步驟)描述了本發(fā)明，本領(lǐng)域技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到:本發(fā)明不限于本文所描述和示出的特定實(shí)施例。因此，可以理解，本公開僅是示意性的。因此，本發(fā)明意在僅由本文所附權(quán)利要求的范圍來(lái)限制。
【權(quán)利要求】
1.一種系統(tǒng)(100)中的方法,使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志(110)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋，所述方法包括以下步驟: -呈現(xiàn)(200)與電子標(biāo)志(110)相關(guān)聯(lián)的碼； -使用移動(dòng)終端(120)讀取(210)所述碼，其中所述讀取碼使得從移動(dòng)終端(120)發(fā)送與所述產(chǎn)品、所述產(chǎn)品組、所述產(chǎn)品類別、所述品牌、所述商店或所述信息相關(guān)的反饋；-在電子標(biāo)志(110)中接收(220)所述反饋；以及-在電子標(biāo)志(110)上顯示(230)所述反饋；
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述讀取步驟(210)還包括:在發(fā)送所述反饋之N /.刖， -使用所述碼將允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生內(nèi)容的用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端(120)，并從客戶接收所述反饋，其中所述反饋還與所述用戶交互內(nèi)容相關(guān)。
3.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中所述接收步驟(230)還包括首先在系統(tǒng)服務(wù)器(150)接收所述反饋，然后將所述反饋發(fā)送到電子標(biāo)志(110)。
4.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中所述下載步驟(220)包括從所述移動(dòng)終端(120)向中間服務(wù)器(140)發(fā)送所述碼，在所述中間服務(wù)器(140)中找到與所述碼相關(guān)聯(lián)的元數(shù)據(jù)，并使用所述元數(shù)據(jù)下載所述內(nèi)容。
5.根據(jù)任一前 述權(quán)利要求所述的方法，其中所述讀取步驟(210)還包括發(fā)送與所述客戶相關(guān)的身份和/或位置、年齡和/或其它信息。
6.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中在所述接收步驟(220)中，在所述電子標(biāo)志(110)中立即或在數(shù)秒內(nèi)接收所述反饋。
7.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中在所述接收步驟(220)中，以調(diào)度的時(shí)間間隔接收所述反饋。
8.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中所述用戶交互內(nèi)容是例如Facebook、Twitter或Google+的社交媒體內(nèi)容,或與產(chǎn)品的拍賣、客戶評(píng)論或評(píng)級(jí)相關(guān)的內(nèi)容。
9.根據(jù)任一前述權(quán)利要求所述的方法，其中所述電子標(biāo)志(110)是電子貨架標(biāo)簽ESL。
10.一種系統(tǒng)(100)，配置為使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志(110)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌或商店相關(guān)的反饋，所述系統(tǒng)包括: -電子標(biāo)志中的呈現(xiàn)裝置(111)，配置為在電子標(biāo)志(110)上呈現(xiàn)碼，其中所述碼與所述電子標(biāo)志相關(guān)聯(lián)； -移動(dòng)終端(120)中的讀取裝置(121)，配置為讀取所述碼，當(dāng)讀取所述碼時(shí)，使得從移動(dòng)終端(120)發(fā)送關(guān)于所述產(chǎn)品、所述產(chǎn)品組、所述產(chǎn)品類別、所述品牌、所述商店或所述信息的反饋； -電子標(biāo)志(Iio)中的接收裝置(112)，配置為接收所述反饋；以及 -呈現(xiàn)裝置(111)還配置為在電子標(biāo)志(110)上顯示反饋。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)(100)，其中: -所述讀取裝置(121)還配置為在發(fā)送所述反饋之前，使用所述碼將用戶交互內(nèi)容下載到移動(dòng)終端(120)，其中所述用戶交互內(nèi)容允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，其中移動(dòng)終端(120)還包括: -反饋裝置(122)，配置為從客戶接收所述反饋，所述反饋與用戶交互內(nèi)容以及產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、類別、商店或信息相關(guān)。
12.根據(jù)前述權(quán)利要求10到11中的任一權(quán)利要求所述的系統(tǒng)(100)，其中所述讀取裝置(121)還配置為從移動(dòng)終端(120)向中間服務(wù)器(140)發(fā)送碼，其中中間服務(wù)器(140)配置為在所述中間服務(wù)器(140)中找到與所述碼相關(guān)的元數(shù)據(jù)，讀取裝置(121)還配置為當(dāng)下載所述用戶交互內(nèi)容時(shí)使用所述元數(shù)據(jù)。
13.根據(jù)前述權(quán)利要求10到12中的任一權(quán)利要求所述的系統(tǒng)(100)，其中所述讀取裝置(121)還配置為發(fā)送所述客戶的身份。
14.根據(jù)前述權(quán)利要求9到12中的任一權(quán)利要求所述的系統(tǒng)(100)，其中接收裝置(121)還配置為立即或以調(diào)度的時(shí)間間隔接收反饋。
15.根據(jù)前述權(quán)利要求9到14中的任一權(quán)利要求所述的系統(tǒng)(100)，其中所述用戶交互內(nèi)容是Facebook、Twitter或Google+,或與產(chǎn)品的拍賣、客戶評(píng)論或評(píng)級(jí)相關(guān)的內(nèi)容。
16.—種電子標(biāo)志(110),配置為使客戶能夠發(fā)送與關(guān)聯(lián)于電子標(biāo)志(110)的產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或信息相關(guān)的反饋，所述電子標(biāo)志(110)包括: -電子標(biāo)志中的呈現(xiàn)裝置(111)，配置為在電子標(biāo)志(110)上呈現(xiàn)碼，其中碼與電子標(biāo)志(110)相關(guān)聯(lián)； -電子標(biāo)志(Iio)中的接收裝置(112)配置為從客戶接收反饋，所述反饋與用戶交互內(nèi)容有關(guān)，其中所述用戶交互內(nèi)容允許創(chuàng)建用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，所述反饋與產(chǎn)品、產(chǎn)品組、產(chǎn)品類別、品牌、商店或所述信息相關(guān)，所述反饋還與所述碼相關(guān)；以及 -呈現(xiàn)裝置(111)還配置為在電子標(biāo)志(110)上顯示反饋。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的電子標(biāo)志(110)，其中所述接收裝置(112)還配置為從服務(wù)器(150)接收反饋。
18.根據(jù)前述權(quán)利要求15-16中的任一權(quán)利要求所述的電子標(biāo)志(110)，其中所述接收裝置(112)還配置為立即或以調(diào)度的時(shí)間間隔接收反饋。
【文檔編號(hào)】G09F9/00GK103999108SQ201180075358
【公開日】2014年8月20日 申請(qǐng)日期:2011年12月8日 優(yōu)先權(quán)日:2011年12月8日
【發(fā)明者】尼爾斯·胡爾斯, 弗雷德里克·杰尼爾德 申請(qǐng)人:普萊瑟公司