專利名稱：用于緊急調度的燒傷診斷和干預工具的制作方法
技術領域：
本公開涉及用于提供醫(yī)療方案詢問、指令和緊急調度的計算機系統(tǒng)和方法。更具體地，本公開針對用來在詢問和指令緊急呼叫者期間協助調度員的計算機實現的工具。


參考附圖描述了本公開的非限制和非窮盡實施例，包括本公開的各種實施例，在附圖中圖I是根據一個實施例的緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)的框圖。圖2是根據一個實施例的緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)的用戶界面。圖3是燒傷診斷工具的用戶界面的一個實施例。圖4是燒傷診斷工具的用戶界面的另一個實施例。圖5是燒傷診斷工具的用戶界面的另一個實施例。圖6A和6B是燒傷診斷工具的用戶界面的另一個實施例。圖7是根據一個實施例的燒傷診斷工具的方案的流程圖。
具體實施例方式緊急調度員處理報告各種各樣的緊急情況的緊急呼叫。可以在計算機上實現的自動緊急調度系統(tǒng)可以輔助調度員對呼叫進行優(yōu)先分級并且對呼叫進行處理來生成適當的緊急調度響應。盡管存在可能隨呼叫的不同而報告的多樣化的緊急情況方面，除其他外，包括體征、癥狀、狀況和環(huán)境，不考慮調度員的經驗或技能水平，自動緊急調度系統(tǒng)可以使得能夠進行一致和可預見的緊急調度響應。盡管自動緊急調度系統(tǒng)可以使得能夠收集并處理大相徑庭的緊急情況方面，但是所報告的緊急情況和/或方面中的一些應當在其被報告時被更深入地探究。該進一步探究可能需要調度員更深入地探查以采集更多的描述性細節(jié)。此外，一些緊急情況可以由更詳細的指令改善。又其他緊急情況可能涉及不容易被診斷的狀況的臨床表現，但是其如果被恰當診斷則可能改變適當的調度響應。具有很少或沒有醫(yī)療訓練或經驗的調度員可能不能恰當探究情況和/或方面或診斷醫(yī)療狀況，更不用說指示呼叫者那樣做。此外，自動緊急調度系統(tǒng)沒有被配備來協助或使調度員能夠更深入地探究情況，以提供進一步指令、或診斷狀況。因此，本公開針對這樣的診斷工具對自動緊急調度系統(tǒng)進行補充以試圖解決自動緊急調度系統(tǒng)的這些和其他缺點。參考附圖將最佳理解本公開的實施例，其中自始至終相同的部分由相同的數字標明。將容易理解的是，能夠在各種各樣的不同配置中安排和設計如在本文中在附圖中一般描述和圖示的、所公開的實施例的組件。因此，本公開的系統(tǒng)和方法的實施例的下面的詳細描述并不意在限制如所要求保護的本公開的范圍，而是僅僅表示本公開的可能實施例。另夕卜，除非另外明確說明，方法步驟并不一定需要以任何特定順序乃至依次地來執(zhí)行，步驟也不必僅執(zhí)行一次。在一些情況下，沒有詳細示出或描述眾所周知的特征、結構或操作。此外，可以以任何適當的方式將所描述的特征、結構或操作組合在一個或多個實施例中。還將容易理解的是，可以在各種各樣的不同配置中安排和設計如在本文中在附圖中一般描述和圖示的實施例的組件。將所描述的實施例的若干方面作為軟件模塊或組件來說明。如在本文中所使用的，軟件模塊或組件可以包括位于存儲器設備和/或計算機可讀存儲介質內的任何類型的 計算機指令或計算機可執(zhí)行代碼。例如，軟件模塊可以包括計算機指令的ー個或多個物理或邏輯塊，其可以被組織成執(zhí)行一個或多個任務或實現特定抽象數據類型的例程、程序、對象、組件、數據結構等。在某些實施例中，特定軟件模塊可以包括存儲在存儲器設備的不同位置中的不同指令，它們一起實現模塊的所描述的功能性。甚至，模塊可以包括單個指令或許多指令，以及可以在若干不同的代碼段、在不同程序中以及跨若干存儲器設備分布。一些實施例可以在分布式計算環(huán)境中實踐，其中任務由通過通信網絡鏈接的遠程處理設備來執(zhí)行。在分布式計算環(huán)境中，軟件模塊可以位于本地和/或遠程存儲器存儲設備中。另外，在數據庫記錄中被捆綁或呈現在一起的數據可以駐存于同一存儲器設備中或跨若干存儲器設備駐存，以及可以跨網絡以數據庫中的記錄的域被鏈接在一起。協助實現本發(fā)明的適當軟件由相關領域的技術人員使用在本文中提供的教導以及編程語言和工具，諸如Java、Pascal、C++、C、數據庫語言、API、SDK、匯編、固件、微代碼和/或其他語言和工具，來容易地提供。如在本文中公開的緊急調度系統(tǒng)可以全部或部分在數字計算機上計算機實現。數字計算機包括執(zhí)行所需的計算的處理器。計算機進ー步包括與處理器電子通信、用于存儲計算機操作系統(tǒng)的存儲器。計算機操作系統(tǒng)可以包括MS-DOS、Windows、Linux、Unix、AIX、CLIX、QNX、0S/2以及蘋果。替選地，預期的是，未來的實施例將適于在其他未來的操作系統(tǒng)上執(zhí)行。存儲器還存儲應用程序，包括計算機輔助調度(CAD)程序、自動緊急調度方案、用戶接ロ程序；以及數據存儲。計算機可以進一歩包括用于查看所顯示的指令和問詢的輸出設備，諸如顯示單元，以及用于輸入響應數據的用戶輸入設備。圖I是根據一個實施例的緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100。在調度中心102處，調度員104可以操作計算機106。計算機106可以包括用來存儲方案、模塊、工具、數據等的存儲器107。計算機106可以被配置成執(zhí)行緊急醫(yī)療調度方案108來使調度員104能夠迅速并一致地處理如呼叫者118所報告的病人117的醫(yī)療緊急事件。緊急醫(yī)療調度方案108提供帶有問題、來自呼叫者118的可能響應和對呼叫者118的指令的邏輯樹。響應可以路由到對呼叫者的隨后問題和/或指令。響應根據預定的邏輯被處理來向調度員104提供(例如，經由受過訓練的緊急響應者的)正確的緊急醫(yī)療調度響應和適當的醫(yī)生核準的調度后的指令以在專業(yè)幫助到達現場之前向呼叫者118轉達。緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100還可以輔助調度員確定緊急呼叫的適當優(yōu)先級，包括但不限于該緊急呼叫相對于其他緊急呼叫的優(yōu)先級。盡管在本文中公開并描述了緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100和緊急醫(yī)療調度方案108，但是技術人員可以理解的是，其他緊急調度系統(tǒng)和緊急調度方案也是預期的，包括但不限于緊急火災調度系統(tǒng)和方案以及緊急警方調度系統(tǒng)和方案。在美國專利No. 5，857，966、5，989，187,6,004，266,6,010，451,6,053，864,6, 076，065,6, 078，894,6, 106，459、6，607，481,7, 106，835和7，428，301中公開了這樣的緊急調度系統(tǒng)和方案的示例性實施例，其通過引用并入本文。計算機106還可以操作決定性值計算器110以從呼叫者118對方案問題的響應來計算決定性值。計算機106提供決定性值來生成適當的緊急調度響應和/或建立緊急呼叫的優(yōu)先級。響應可以包括將專業(yè)緊急響應者調度到緊急事件的現場。因為所問的問題和作出的建議直接涉及生死抉擇，所以所使用的方案應當通過專攻急診醫(yī)學的醫(yī)生和EMS公共安全專家小組的嚴格醫(yī)學審查。決定性值計算器110可以被存儲在計算機的存儲器107上。 要求醫(yī)療服務的許多呼叫并不是真正的醫(yī)療緊急事件，因此重要的是，以若干方式對呼叫進行優(yōu)先分級。首先，是真正的緊急事件的呼叫應當被最先調度。其次，如果機構有具有不同能力的單位，則更先進的單位應當被派遣給更嚴重的醫(yī)療問題。以及最后，如果從醫(yī)療立場，警燈和警報器是不需要的，則其應當不被使用，從而增加在路上和在急救車輛中的所有那些的安全性。雖然許多醫(yī)療呼叫不是真正的緊急事件，但是所有情況都可以從醫(yī)療評估和指令受益。在專業(yè)幫助到達現場之前，緊急醫(yī)療調度方案108可以向調度員104提供對呼叫者118的適于呼叫的類型，從具有輕微割傷的病人117到沒有呼吸的病人117，的指令。決定性值提供了事件的類型和級別的分類代碼。代碼可以被提供給計算機輔助調度(CAD)系統(tǒng)112用于處理。CAD系統(tǒng)112是調度員104使用來跟蹤并分配緊急響應資源的工具。CAD系統(tǒng)112可以全部或部分在與計算機106通信的獨立計算機上操作。在另一個實施例中，CAD系統(tǒng)112在計算機106上操作。CAD系統(tǒng)112所使用的主要信息是事件和單位兩者的位置信息、單位可用性以及事件的類型。CAD系統(tǒng)112可以使用用于使定位和可用性任務自動化的第三方解決方案、車輛位置應答器和移動數據終端(MDT)。CAD系統(tǒng)還可以使用緊急調度方案108來便于當作事件詢問的結構化呼叫，如前所述。計算機106還可以包括報告模塊114，其用來在統(tǒng)計上測量個體工作人員的績效和調度中心102的整體績效。這些統(tǒng)計數據包括合格率、呼叫處理統(tǒng)計數據和同行測量。報告模塊114可以被存儲在計算機106的存儲器107上。計算機106可以進一步包括輸入設備，諸如鍵盤、鼠標或其他輸入設備，以及還包括輸出設備，諸如顯示監(jiān)視器。輸入設備從用戶(通常調度員)接收輸入，并且將其提供給緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100。該輸入可以被提供給計算機106、緊急方案108、診斷工具120和/或CAD系統(tǒng)112。輸出設備從緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100接收輸出，并且向用戶顯示或另外呈現該輸出。在另一個實施例中，輸入設備和輸出設備由CAD系統(tǒng)112提供。在又一個實施例中，CAD系統(tǒng)112運行于計算機106上。調度中心102包括用來應答緊急呼叫的電話設備116。從呼叫者118進入調度中心102的呼叫可以發(fā)起對醫(yī)療呼叫事件的創(chuàng)建。調度員104將該呼叫識別為需要緊急醫(yī)療調度，并且緊急醫(yī)療調度方案108被訪問。方案108可以提供被熟練抽調來協助新手呼叫者118診斷病人117的狀況的指令。方案108還可以提供熟練抽調的第一輔助指令來在受過訓練的緊急響應者到達之前協助病人117。指令可以由調度員104通過電話設備116用ロ頭轉達給呼叫者118。緊急醫(yī)療調度方案108提供的問題中的部分可以由呼叫者118容易地回答，而其他的更難回答。某些診斷問詢對未受訓練的呼叫者來說可能很難確定或在緊急情況的壓力下可能很難回答。例如，呼叫者可能在估計病人的身體已被燒傷的百分比時有困難。因此，除指令之外，緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100可以提供一個或多個計算機實現的診斷工具120。診斷工具120可以極大地改善對緊急醫(yī)療響應情況的信息收集和干預以及輔助挽救生命。診斷工具120可以輔助調度員104和/或呼叫者118 (經由來自調度員104的指令)診斷病人117的狀況。診斷工具120還可以是干預工具，其提供指引呼叫者118干預、或采取行動來治療病人117，或另外改變緊急情況的環(huán)境或狀況的指令。為清晰起見，診斷 工具和干預工具兩者在本文中一般被稱為診斷工具。因此，如在本文中所提及的診斷工具120可以提供診斷指令、干預指令或診斷和干預指令兩者。無論診斷工具120僅僅提供診斷指令、僅僅提供干預指令還是提供診斷和干預指令兩者，診斷工具都可以為特定緊急情況提供一致和可靠的指令、信息采集和/或時機。診斷工具120是計算機實現的軟件模塊，其使調度員104能夠關于緊急情況的特定方面提供一致、專家的建議來協助呼叫者。在高度緊張的狀況下，診斷工具120提供讀取關鍵性體征的必需資源。診斷工具120可以被存儲在計算機106的存儲器107中，并且視需要被起動并執(zhí)行。診斷工具120可以被具體化為計算機可執(zhí)行的軟件應用和相關聯的數據。緊急醫(yī)療調度方案108可以訪問診斷工具120，例如以協助詢問，以及可以在需要時路由到適當的診斷工具120。當根據方案108指引吋，緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)100可以自動地，即在沒有調度員干預的情況下，起動調度中心計算機106上的適當診斷工具120。這可以在緊急醫(yī)療調度方案108到達方案中的診斷步驟并且起動對應的診斷工具120時發(fā)生。緊急調度系統(tǒng)100還可以給予調度員104視需要手動訪問診斷工具120的選項。圖標和/或按鈕可以在工具欄或用戶界面上的其他便利的位置中顯示，以允許調度員104起動對應的診斷工具120。在另ー個實施例中，緊急醫(yī)療調度方案108可以在需要時僅僅提示調度員104啟動適當的診斷工具120。在本文中論述的診斷工具120包括燒傷診斷工具122。燒傷診斷工具122可以被配置成便于評估燒傷的嚴重程度。燒傷的嚴重程度可以基于如燒傷表面積、燒傷位置和/或燒傷程度(或深度)這樣的因素來確定。個體在大小和形狀方面變化。為了說明在大小和形狀方面的這些不公正，可以將燒傷表面積計算為總身體面積的百分比。燒傷診斷工具122可以協助調度員104計算燒傷的大小、識別位置和/或指導呼叫者測量(或估計)燒傷程度(或深度)。在下面參考例示某些實施例的圖形用戶界面的附圖論述了燒傷診斷工具122。本領域技術人員將理解的是，這樣的界面可以以各種方式來實現和設計。圖2圖示了根據ー個實施例的緊急醫(yī)療調度方案的用戶界面200。緊急醫(yī)療調度方案用戶界面200允許調度員與緊急醫(yī)療調度方案對接。緊急醫(yī)療調度方案可以經由緊急醫(yī)療調度方案用戶界面200呈現詢問202。詢問202被提供，以供調度員指引呼叫者采集關于病人的醫(yī)療緊急事件的信息。調度員和/或緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)可以以對詢問202的呼叫者響應的形式來采集該信息。調度員可以將呼叫者對詢問的響應輸入到用戶界面200所提供的響應域204中。響應域204可以包括例如熟悉的用戶界面組件，包括但不限于文本域、文本框、菜單、下拉菜單、下拉選擇框、列表、按鈕、復選框和單選按鈕。響應域204可以對應于指示呼叫者對詢問202的一個或多個響應的信息。從呼叫者轉達給調度員并且輸入到系統(tǒng)中的呼叫者響應和在其中的信息可以由緊急醫(yī)療方案使用來確定向調度員呈現的隨后詢問202和指令。呼叫者響應和在其中的信息可以指示呼叫者的對病人的醫(yī)療狀況的體征和癥狀的觀察。從呼叫者響應采集到的信息可以由緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)使用來生成經由受過訓練的緊急響應者的緊急醫(yī)療調度響應。從呼叫者響應采集到的信息可以由決定性值計算器使用來計算可以被傳送給緊急響應者的決定性值。在較早引用的美國專利中可以找到緊急醫(yī)療調度方案和與緊急醫(yī)療調度方案交互的用戶界面的進一步細節(jié)。緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)用戶界面200還可以提供一個或多個診斷工具啟動輸入206。 如所圖示，一個或多個按鈕可以在用戶界面上被提供為診斷工具啟動輸入206。如普通技術人員將理解的，診斷工具啟動輸入206可以包括除按鈕外的組件，包括熟悉的用戶界面組件，諸如下拉菜單、下拉選擇框、列表、復選框和單選按鈕。診斷工具啟動輸入206使調度員能夠啟動特定診斷工具。盡管緊急醫(yī)療調度方案可以基于指示呼叫者的一個或多個響應的調度員輸入的輸入來自動起動診斷工具，但是診斷工具啟動輸入206為調度員提供了手動(即，任何時間，由調度員的自行決定)起動診斷工具的方式。在圖2中，用戶界面提供了燒傷診斷工具啟動輸入208。燒傷診斷工具啟動輸入208包括在緊急醫(yī)療調度系統(tǒng)用戶界面200上的按鈕。該按鈕可以包括指示按鈕是自動起動燒傷診斷工具的燒傷診斷工具啟動輸A 208的圖標，諸如匹配的圖像。圖3圖示了根據一個實施例的燒傷診斷工具的用戶界面300的實施例。用戶界面300可以被配置成協助調度員確定在病人上的燒傷的燒傷表面積。當緊急呼叫者報告病人已被燒傷時，適當的緊急響應級別可以在很大程度上取決于燒傷的嚴重程度。困難發(fā)生，因為通常緊急呼叫者不善于確定或描述燒傷的嚴重程度。因此，諸如“病人的燒傷有多嚴重？ ”的來自調度員的問題可能沒有成功探出調度員可能需要調度適當緊急響應的信息。類似地，調度員可能缺乏恰當問詢并指導呼叫者估計病人的燒傷的嚴重程度的技能和經驗。如前所述，燒傷的嚴重程度基于燒傷表面積和燒傷程度(或深度)來確定。憑借對燒傷表面積的估計，醫(yī)療專業(yè)人員可以快速確定病人的燒傷的嚴重程度以及病人可能需要醫(yī)療護理的緊急程度。類似地，緊急調度方案可以被啟用以基于燒傷表面積估計來提示和/或調度適當的緊急響應。盡管燒傷表面積估計與燒傷的嚴重程度和病人需要的醫(yī)療護理級別容易成比例，但是，估計燒傷表面積對于未受訓練的緊急呼叫者和/或處理燒傷相關緊急呼叫的調度人員可能不是微不足道的。因此，燒傷診斷工具可以提示調度員應用方法或指導呼叫者應用方法來計算或另外估計病人的燒傷的燒傷表面積。一個這樣的方法在本文中被稱為“九分法”。在下面更充分地論述了九分法方法論，但是本領域普通技術人員將認識到，本公開不限于九分法方法論。當緊急呼叫者報告病人已被燒傷時，燒傷診斷工具可以由調度員手動啟動或由緊急調度方案自動啟動。通過說明性實施例的下面描述，將使燒傷診斷工具通過其可以輔助確定病人的燒傷的嚴重程度的方式顯而易見。圖3中所圖示的燒傷診斷工具的用戶界面300提供了被分成多個部分304a_p的人類身體的畫像302。人類身體的畫像302使調度員能夠快速想象病人的身體。雖然呼叫者可以能夠查看實際病人，但是人類身體的畫像302允許調度員更好想象呼叫者正看見的內容。還可以為多個部分304a-p提供標記306a-p。在所圖示的實施例中，描畫了成年人類身體。在另ー個實施例中，所描畫的人類身體可以是兒童或嬰兒的身體。由于成年人類身體的比例比兒童或嬰兒的身體的比例更難，所以視覺畫像使調度員能夠更快速想象并查明在病人的身體的特定部分上的燒傷的嚴重性。人類身體的畫像302可以被分成多個部分304a_p，以便于計算或另外確定病人的燒傷表面積。呼叫者可以通過電話向調度員轉達病人的身體的特定部分被燒傷，以及調度員可以通過查看多個部分304a_p的對應部分來想象被燒傷的部分。例如，呼叫者可以向調度員指出病人的整個右臂被燒傷。通過查看人類身體的畫像302上的右臂，調度員可以快 速估計病人的燒傷的嚴重性。具體地，調度員可以通過與身體的其余部分的比較來想象手臂的表面積，并且認識到，雖然嚴重，但是在整個右臂上的燒傷可能不是威脅生命的。在另ー個實施例中，燒傷診斷工具可以提示調度員指令呼叫者向調度員識別僅僅具有特定程度(深度)的燒傷的燒傷部分。用戶界面所提供的指令可以關于如何識別或區(qū)分一度、二度和三度燒傷而進ー步指導呼叫者。例如，用戶界面300可以提供指引呼叫者“請識別病人的身體的被燒傷的區(qū)域，以及燒傷的肉體是起泡還是燒焦的”的指令。該指令可以輔助濾除遭受輕微曬傷的病人，輕微曬傷可能覆蓋較大表面積，但是缺乏需要緊急醫(yī)療關注的程度或分類。燒傷診斷工具可以通過促進對方法的應用來估算并量化嚴重程度而進ー步協助調度員確定燒傷的嚴重程度。在所圖示的實施例中，用戶界面300上的人類身體的畫像302根據九分法被分成多個部分304a-p。九分法是可以用于以下的方法或標度通過將身體分成人類身體的總表面積的9%或9%的倍數的部分——即“九分”部分，來估算燒傷表面積。例如，在所圖示的實施例中，人類身體的畫像302可以被分成下面的部分以及總表面積的對應近似百分比
權利要求
1.一種用來在經由電話關于病人的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時協助調度員的計算機實現的方法，包括 調度中心計算機系統(tǒng)提供緊急調度方案來協助所述調度員，所述方案呈現多個預制詢問，以供所述調度員詢問所述呼叫者來采集關于所述緊急事件的信息并且生成經由緊急響應者的緊急調度響應； 所述調度中心計算機系統(tǒng)在所述調度中心計算機上起動診斷工具，所述診斷工具被配置成協助所述調度員確定所述病人上的燒傷表面積；以及 所述診斷工具向所述調度員呈現包括被分成多個部分的人類身體的畫像的用戶界面，以使調度員能夠對與所述病人的身體的燒傷區(qū)域相對應的所述部分的每一個的表面積進行快速求和，以確定所述病人的所述燒傷表面積。
2.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，其中所述多個部分的每一個的所述表面積包括所描畫的人類身體的總表面積的近似百分比的指示。
3.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，其中所述多個部分表示所描畫的人類身體的總表面積的9%的倍數。
4.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，其中在所述用戶界面上描畫的所述人類身體的所述多個部分包括面部、頭部背面、胸部和腹部、背部、右臂正面、左臂正面、右臂背面、左臂背面、右腿正面、左腿正面、右腿背面以及左腿背面。
5.根據權利要求4所述的計算機實現的方法，其中在所述用戶界面上描畫的所述人類身體的所述多個部分進一步包括生殖器、頸部正面以及頸部背面。
6.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，其中所述多個部分包括至少十一個部分，每一個部分表示近似所描畫的人類身體的總表面積的9%。
7.根據權利要求6所述的計算機實現的方法，其中在所述用戶界面上描畫的所述人類身體的所述十一個部分是頭部、右臂、左臂、胸部、腹部、上背、下背、右腿正面、左腿正面、右腿背面以及左腿背面。
8.根據權利要求6所述的計算機實現的方法，其中在所述用戶界面上描畫的所述人類身體的所述十一個部分是頭部、右臂、左臂、胸部、腹部、上背、下背、右大腿、左大腿、右腿(膝蓋以下)以及左腿(膝蓋以下)。
9.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，進一步包括所述診斷工具接收調度員輸入的輸入，所述調度員輸入的輸入指示呼叫者轉達的關于所述呼叫者對所述病人的身體的所述燒傷區(qū)域的觀察的信息，其中所述呼叫者的觀察通過所述電話口頭轉達給所述調度員。
10.根據權利要求9所述的計算機實現的方法，其中所述調度員輸入的輸入對應于所述身體的所述多個部分中的一個或多個。
11.根據權利要求9所述的計算機實現的方法，進一步包括所述診斷工具基于所接收到的指示所述呼叫者轉達的信息的調度員輸入的輸入，來計算所述病人的身體上的所述燒傷表面積。
12.根據權利要求11所述的計算機實現的方法，進一步包括所述診斷工具將對所述病人的所述燒傷表面積的所述計算的結果傳送給所述緊急調度方案。
13.根據權利要求12所述的計算機實現的方法，進一步包括所述調度中心計算機系統(tǒng)基于對所述病人的所述燒傷表面積的所述診斷工具計算的所述結果來為所述緊急醫(yī)療調度響應確定優(yōu)先級。
14.根據權利要求13所述的計算機實現的方法，其中所述調度中心計算機系統(tǒng)確定所述優(yōu)先級進一步包括確定決定性值。
15.根據權利要求11所述的計算機實現的方法，其中所述診斷工具計算所述燒傷表面積包括對所述病人的身體被燒傷的百分比進行估計。
16.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，進一步包括所述調度中心計算機系統(tǒng)將與所述緊急調度方案所采集的所述病人的年齡有關的信息傳送給所述診斷工具，以及其中所述診斷工具用戶界面所呈現的所述人類身體的所述畫像基于所述病人的所述年齡是以下的一個嬰兒的畫像、兒童的畫像以及成年人的畫像。
17.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，其中所述調度中心計算機系統(tǒng)基于指示所述呼叫者對所述方案向所述調度員呈現的所述詢問的一個或多個響應的調度員輸入的輸入來起動所述診斷工具。
18.根據權利要求I所述的計算機實現的方法，進一步包括所述調度中心計算機系統(tǒng)向所述調度員呈現具有用于起動所述診斷工具的診斷工具啟動輸入的緊急調度方案用戶界面，其中所述調度中心計算機系統(tǒng)響應于所述診斷工具啟動輸入來起動所述診斷工具。
19.一種用來在經由電話關于病人的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時協助調度員的計算機實現的方法，包括 調度中心計算機系統(tǒng)提供緊急調度方案來協助所述調度員，所述方案呈現多個預制詢問，以供所述調度員詢問所述呼叫者來采集關于所述緊急事件的信息并且生成經由緊急響應者的緊急調度響應； 所述調度中心計算機系統(tǒng)在所述調度中心計算機上起動診斷工具，所述診斷工具被配置成協助所述調度員確定所述病人上的燒傷表面積； 所述診斷工具向所述調度員呈現用戶界面； 所述診斷工具接收調度員輸入的輸入，所述調度員輸入的輸入指示呼叫者轉達的關于所述呼叫者對所述病人的身體的燒傷區(qū)域的觀察的信息，其中所述呼叫者的觀察通過所述電話口頭轉達給所述調度員； 所述診斷工具基于指示所述呼叫者轉達的信息的所述調度員輸入的輸入來計算所述病人的身體上的燒傷表面積；以及 所述診斷工具提供對所述病人的所述燒傷表面積的所述計算的結果。
20.根據權利要求19所述的計算機實現的方法，其中所述診斷工具用戶界面包括被分成多個部分的人類身體的畫像，以及其中所述調度員輸入的輸入對應于所述多個部分。
21.根據權利要求19所述的計算機實現的方法，其中所述診斷工具提供對所述病人的所述燒傷表面積的所述計算的結果包括所述診斷工具經由所述用戶界面顯示所述計算的所述結果。
22.根據權利要求19所述的計算機實現的方法，其中所述診斷工具提供對所述病人的所述燒傷表面積的所述計算的結果包括所述診斷工具將所述計算的所述結果傳送給所述緊急調度方案。
23.根據權利要求19所述的計算機實現的方法，進一步包括所述調度中心計算機系統(tǒng)向所述調度員呈現具有用于啟動所述診斷工具的診斷工具啟動輸入的緊急調度方案用戶界面，其中所述調度中心計算機系統(tǒng)響應于所述診斷工具啟動輸入來起動所述診斷工具。
24.根據權利要求19所述的計算機實現的方法，進一步包括所述診斷工具經由所述用戶界面提供輸入域，其中所述輸入域與所述人類身體的所述畫像的部分相關聯，使得所述調度員能夠輸入指示所述病人的身體的哪些部分被燒傷的輸入。
25.根據權利要求24所述的計算機實現的方法，其中所述輸入域包括在所述診斷工具用戶界面的所述人類身體的所述畫像的所述部分上的可點擊區(qū)域，使得調度員能夠點擊所述人類身體的所述畫像的部分的可點擊區(qū)域來向所述診斷工具指示所述病人的身體的對應部分被燒傷。
26.—種包括計算機可讀指令代碼的計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀指令代碼用于執(zhí)行用來在經由電話關于病人的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時協助調度員的方法，所述方法包括 調度中心計算機系統(tǒng)提供緊急調度方案來協助所述調度員，所述方案呈現多個預制詢問，以供所述調度員詢問所述呼叫者來采集關于所述緊急事件的信息并且生成經由緊急響應者的緊急調度響應； 所述調度中心計算機系統(tǒng)在所述調度中心計算機上起動診斷工具，所述診斷工具被配置成協助所述調度員確定所述病人上的燒傷表面積；以及 所述診斷工具向所述調度員呈現包括被分成多個部分的人類身體的畫像用戶界面，以使調度員能夠對與所述病人的身體的燒傷區(qū)域相對應的所述部分的每一個的表面積進行快速求和，以確定所述病人的所述燒傷表面積。
27.一種計算機系統(tǒng)，所述計算機系統(tǒng)用于執(zhí)行用來在經由電話關于病人的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時協助調度員的方法，所述計算機系統(tǒng)包括 處理器； 與所述處理器電通信的輸入設備； 與所述處理器電通信的輸出設備；以及 與所述處理器電通信并且在其上存儲有以下的存儲器 緊急調度方案，所述緊急調度方案包括多個預制詢問，以供調度員詢問呼叫者來生成緊急調度響應；以及 診斷工具，所述診斷工具用來協助所述調度員確定所述病人的燒傷表面積，其中所述診斷工具被配置成向所述調度員呈現包括被分成多個部分的人類身體的畫像的用戶界面。
28.根據權利要求27所述的計算機系統(tǒng)，其中所述診斷工具進一步被配置成基于所述調度員經由所述用戶界面向所述診斷工具提供的輸入來計算所述病人的所述燒傷表面積。
29.根據權利要求27所述的計算機系統(tǒng)，其中所述診斷工具進一步被配置成向所述緊急調度方案提供所述病人的所述燒傷表面積。
30.根據權利要求27所述的計算機系統(tǒng)，進一步包括存儲在所述存儲器上的決定性值計算器，用來計算決定性值以對緊急響應進行優(yōu)先分級，其中所述診斷工具被配置成向所述決定性值計算器提供所述病人的所述燒傷表面積。
31.根據權利要求27所述的計算機系統(tǒng)，進一步包括存儲在所述存儲器上的報告模塊，用來測量所述調度員的績效，其中所述診斷工具被配置成向所述報告模塊提供所述病人的所述燒傷表面積。
全文摘要
公開了用來響應于緊急呼叫而協助緊急醫(yī)療調度員的系統(tǒng)和方法。提供了計算機實現的緊急調度方案，其包括用于調度員詢問呼叫者來生成適當的響應的詢問。提供了用來輔助調度員計算病人的燒傷表面積的診斷工具。該診斷工具基于呼叫者轉達的關于病人的身體被燒傷的區(qū)域的信息來計算燒傷表面積。燒傷計算可以基于九分法方法論。該診斷工具可以由緊急調度方案自動啟動、或由調度員視需要手動啟動。該診斷工具呈現可以提供指令、人類身體的視覺畫像和輸入域等的用戶界面。
文檔編號A61B5/107GK102771108SQ201080064755
公開日2012年11月7日 申請日期2010年9月27日 優(yōu)先權日2010年2月24日
發(fā)明者杰弗里·J·克勞森 申請人:杰弗里·J·克勞森