用戶感知評估的方法及裝置的制造方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術領域，尤其涉及一種用戶感知評估的方法及裝置。
【背景技術】
[0002]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動上網(wǎng)用戶越來越多，對用戶使用網(wǎng)絡的感知情況引起各運營商的關注，如何保證給客戶提供尚質量的網(wǎng)絡服務質量，提尚客戶對品牌的認可度等等，都需要運營商對用戶感知有詳細的了解。目前對用戶感知的評估方法通常采用構建 KQI(Key Quantity Indi cators，關鍵質量指標)或 KPI (Key PerformanceIndicator，關鍵績效指標)數(shù)量關系模型，再將統(tǒng)計的KQI值或KPI值代入數(shù)量模型，根據(jù)計算出的結果對用戶感知進行評估。如果想要比較全面的體現(xiàn)用戶感知，則需要計算多項KQI或KPI指標，例如，業(yè)務發(fā)送建立成功率、業(yè)務接收建立成功率、業(yè)務發(fā)送建立時間、業(yè)務接收建立時間、業(yè)務發(fā)送功率、業(yè)務接收功率、端到端持續(xù)時間、內容完整性等等，但是，由于在計算用戶感知評估涉及的指標越多，需要解析的KPI越多，對數(shù)據(jù)源的要求越嚴格，對數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲的要求越高，在一些不能達到要求的場景中這樣的評估方法很難進行實施。

【發(fā)明內容】

[0003]本發(fā)明的實施例提供一種用戶感知評估的方法及裝置，能夠解決由于在計算用戶感知評估對數(shù)據(jù)源的要求嚴格，對數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲的要求高，在一些不能達到要求的場景中這樣的評估方法很難進行實施的問題。
[0004]為達到上述目的，本發(fā)明的實施例采用如下技術方案:
[0005]第一方面，本發(fā)明的實施例提供一種用戶感知評估的方法，包括:
[0006]確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，所述正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量；
[0007]確定不同持續(xù)時間對應所述目標業(yè)務的正常響應時延，所述正常響應時延表示能夠達到用戶感知預設標準的響應時延；
[0008]根據(jù)所述正常業(yè)務量和所述正常響應時延建立標準庫；
[0009]獲取所述目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)；
[0010]根據(jù)所述實時數(shù)據(jù)和所述標準庫確定所述目標業(yè)務對應用戶感知是否達到所述預設標準。
[0011]第二方面，本發(fā)明的實施例提供一種用戶感知評估的裝置，包括:
[0012]確定單元，用于確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，所述正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量；
[0013]所述確定單元還用于確定不同持續(xù)時間對應所述目標業(yè)務的正常響應時延，所述正常響應時延表示能夠達到用戶感知預設標準的響應時延；
[0014]建立單元，用于根據(jù)所述正常業(yè)務量和所述正常響應時延建立標準庫；
[0015]獲取單元，用于獲取所述目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)；
[0016]所述確定單元還用于根據(jù)所述實時數(shù)據(jù)和所述標準庫確定所述目標業(yè)務對應用戶感知是否達到所述預設標準。
[0017]本發(fā)明實施例提供的一種用戶感知評估的方法及裝置，本發(fā)明中確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量;確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常響應時延，正常響應時延表示能夠達到用戶感知預設標準的響應時延;根據(jù)正常業(yè)務量和正常響應時延建立標準庫;獲取目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)；根據(jù)實時數(shù)據(jù)和標準庫確定目標業(yè)務對應用戶感知是否達到預設標準。如此，本發(fā)明實施例通過對用戶感知具有關鍵性影響的業(yè)務量和響應時延最為評估的指標建立標準庫，并對用戶感知進行評估，只涉及兩個指標，對數(shù)據(jù)源的要求較低，對數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲的要求較低，更具有普遍應用性，對于全國范圍的推廣具有可實施性。
【附圖說明】
[0018]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖。
[0019]圖1為本發(fā)明一實施例提供的方法流程圖；
[0020]圖2為本發(fā)明又一實施例提供的方法流程圖；
[0021]圖3、圖4為本發(fā)明又一實施例提供的裝置結構示意圖。
【具體實施方式】
[0022]下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其它實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0023]為使本發(fā)明技術方案的優(yōu)點更加清楚，下面結合附圖和實施例對本發(fā)明作詳細說明。
[0024]本發(fā)明一實施例提供一種用戶感知評估的方法，如圖1所示，所述方法包括:
[0025]11、確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量。
[0026]其中，所述正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量。
[0027]102、確定不同持續(xù)時間對應所述目標業(yè)務的正常響應時延。
[0028]其中，所述正常響應時延表示能夠達到用戶感知預設標準的響應時延。
[0029]103、根據(jù)所述正常業(yè)務量和所述正常響應時延建立標準庫。
[0030]104、獲取所述目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)。
[0031 ] 其中，本發(fā)明實施例中可以從現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元SGSN(Serving GPRS Support Node，服務GPRS支持節(jié)點)與GGSN(Gatewiy GPRS Support Node，網(wǎng)關GPRS支持節(jié)點)間的接口提取目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)，包含用戶信息、時間信息、終端信息、業(yè)務信息、區(qū)域信息等基本信息，以及業(yè)務量和持續(xù)時長等關鍵指標。
[0032]105、根據(jù)所述實時數(shù)據(jù)和所述標準庫確定所述目標業(yè)務對應用戶感知是否達到所述預設標準。
[0033]需要說明的是，本發(fā)明實施例可以用于能夠實現(xiàn)上述方法的裝置或設備。
[0034]本發(fā)明實施例中確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量;確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常響應時延，正常響應時延表示能夠達到用戶感知預設標準的響應時延;根據(jù)正常業(yè)務量和正常響應時延建立標準庫;獲取目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù);根據(jù)實時數(shù)據(jù)和標準庫確定目標業(yè)務對應用戶感知是否達到預設標準。如此，本發(fā)明實施例通過對用戶感知具有關鍵性影響的業(yè)務量和響應時延最為評估的指標建立標準庫，并對用戶感知進行評估，只涉及兩個指標，對數(shù)據(jù)源的要求較低，對數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲的要求較低，更具有普遍應用性，對于全國范圍的推廣具有可實施性。
[0035]本發(fā)明又一實施例提供一種用戶感知評估的方法，如圖2所示，所述方法包括:
[0036]201、確定所述目標業(yè)務的業(yè)務量和持續(xù)時長的二維分布圖。
[0037]其中，目標業(yè)務的業(yè)務量和持續(xù)時長的數(shù)據(jù)可以在實驗室測試中獲得，然后根據(jù)獲得數(shù)據(jù)確定所述目標業(yè)務的業(yè)務量和持續(xù)時長的二維分布圖。
[0038]需要說明的是，為了精確評估用戶感知，可以將移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務進行業(yè)務分類，例如，以流媒體、下載為代表的大包業(yè)務類，以瀏覽、圖片為代表的中包業(yè)務類，以即時消息為代表的小包業(yè)務類。
[0039]202、根據(jù)所述二維分布圖確定不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量。
[0040]其中，本發(fā)明實施例可以通過聚類分析確定各類業(yè)務中不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，正常業(yè)務量表示能夠達到用戶感知預設標準的業(yè)務量。具體的，通過聚類算法確定二維分布圖中達到用戶感知預設標準的下邊界，即此邊界為不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，目標業(yè)務的業(yè)務量高于邊界的點時認為用戶感知較好，低于邊界的點時認為用戶感知較差。
[0041 ] 203、確定不同持續(xù)時間對應所述目標業(yè)務的正常響應時延。
[0042]其中，目標業(yè)務的業(yè)務量和持續(xù)時長的數(shù)據(jù)可以在實驗室測試中獲得，根據(jù)獲得數(shù)據(jù)確定目標業(yè)務能夠達到用戶感知預設標準時不同持續(xù)時長的正常響應時延。
[0043]204、根據(jù)所述正常業(yè)務量和所述正常響應時延建立標準庫。
[0044]205、獲取所述目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)。
[0045]其中，本發(fā)明實施例中可以從現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元SGSN與GGSN間的接口提取目標業(yè)務的實時數(shù)據(jù)，包含用戶信息、時間信息、終端信息、業(yè)務信息、區(qū)域信息等基本信息，以及業(yè)務量和持續(xù)時長等關鍵指標。
[0046]206、根據(jù)所述實時數(shù)據(jù)和所述標準庫確定所述目標業(yè)務對應用戶感知是否達到所述預設標準。
[0047]其中，確定所述目標業(yè)務對應用戶感知是否達到所述預設標準的方法，可以根據(jù)不同持續(xù)時間對應目標業(yè)務的正常業(yè)務量，以及不同持續(xù)時間對應所述目標業(yè)務的正常響應時延進行判斷，還可以在標準庫中設置用戶感知的不同等級，從而精確的對用戶感知進