專利名稱：用戶感知的分析方法及設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動(dòng)通信領(lǐng)域，具體而言，本發(fā)明涉及用戶感知的分析方法及設(shè)備。
背景技術(shù)：
移動(dòng)通信的迅速發(fā)展，要求擁有強(qiáng)大、完善的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)來(lái)支持移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) 的發(fā)展，因此網(wǎng)管系統(tǒng)是移動(dòng)通信中不可分割的重要部分。在第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA (Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，時(shí)分同步碼分多址接入)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，UE(User Equipment，用戶設(shè) 備)側(cè)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)的測(cè)量報(bào)告，能攜帶眾多有用信息，例如小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度，干擾強(qiáng)度，無(wú)線信 道質(zhì)量信息，UE發(fā)射功率，傳輸信道業(yè)務(wù)量等等。這些信息，即測(cè)量信元，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中控制 資源的使用、控制UE行為等等的重要參考依據(jù)。通常，這些信息反映了網(wǎng)絡(luò)中的資源使用、 用戶行為、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)。記錄和提取有用信息可以有效地幫助TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化工作人員了解網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，指導(dǎo)或協(xié)助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化工作。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步成熟和運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的積累，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速增 長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商需要做好對(duì)終端客戶感知的管理，基于小區(qū)或區(qū)域的KPI (Key Performance Indicators，關(guān)鍵性能指標(biāo))是運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的主要指標(biāo)。然而，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中經(jīng)常出現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)良好，而客戶抱怨主觀感知差的問(wèn)題。出現(xiàn)上述問(wèn)題，主要原因是傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)存在以下不足設(shè)備傳統(tǒng)測(cè)量手段有限，大多是關(guān)于接通率、掉話率、PDP (Packet Date Protocol，分組數(shù)據(jù)協(xié)議)激活成功率等信令面的統(tǒng)計(jì)，而關(guān)于覆蓋類(lèi)指標(biāo)、用戶面指標(biāo)， 例如接入時(shí)延、業(yè)務(wù)速率等，難以考核，使得原有KPI體系不全面，片面追求小區(qū)吞吐量等 部分指標(biāo)可能使得這些非考核的重要指標(biāo)惡化；傳統(tǒng)指標(biāo)基于網(wǎng)元設(shè)備的處理過(guò)程，沒(méi)有面向客戶感知設(shè)計(jì)，使得指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 不能與實(shí)際客戶感知對(duì)應(yīng)。因此，有必要提出一種有效的技術(shù)方案，解決用戶感知的分析不夠理想的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的旨在至少解決上述技術(shù)缺陷之一，特別是通過(guò)對(duì)用戶感知體系的 架構(gòu)采用分層結(jié)構(gòu)分析，首先確定反映客觀感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI、KQI (Key Quantity Indicators，關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo))，通過(guò)指標(biāo)層層映射的方式最終評(píng)估網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的服務(wù)水 平，通過(guò)對(duì)服務(wù)水平的量化表征出用戶對(duì)所提供服務(wù)的滿意程度。本發(fā)明實(shí)施例一方面提出了一種用戶感知的分析方法，包括以下步驟根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性能測(cè)量指標(biāo)分析，獲 取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI ；對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI ；對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程度，以量化評(píng)分的QoE方式呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。本發(fā)明實(shí)施例另一方面還提出了一種用戶感知的分析設(shè)備，包括KPI獲取模塊、 KQI獲取模塊和QoE (Quality of Experience，體驗(yàn)質(zhì)量)評(píng)分模塊，所述KPI獲取模塊，用于根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn) 行性能測(cè)量指標(biāo)分析，獲取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI ；所述KQI獲取模塊，用于對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量 指標(biāo)KQI ；所述QoE評(píng)分模塊，用于對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程 度，以量化評(píng)分的QoE方式呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。本發(fā)明提出的上述方案，通過(guò)對(duì)用戶感知體系的架構(gòu)采用分層結(jié)構(gòu)分析，首先確 定反映客觀感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，通過(guò)指標(biāo)層層映射的方式最終評(píng) 估網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的服務(wù)水平，通過(guò)對(duì)服務(wù)水平的量化表征出用戶對(duì)所提供服務(wù)的滿意程 度。本發(fā)明提出的上述方案，完善KPI指標(biāo)參數(shù)，通過(guò)定位各種類(lèi)型監(jiān)控參數(shù)，方便運(yùn)營(yíng)商 后繼的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理。同時(shí)，根據(jù)本發(fā)明提出的上述方案，完成相關(guān)監(jiān)控參數(shù)的 采樣。此 夕卜，本發(fā)明提出的上述方案，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改動(dòng)很小，不會(huì)影響系統(tǒng)的兼容性，而且實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn) 單、高效。本發(fā)明附加的方面和優(yōu)點(diǎn)將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變 得明顯，或通過(guò)本發(fā)明的實(shí)踐了解到。


本發(fā)明上述的和/或附加的方面和優(yōu)點(diǎn)從下面結(jié)合附圖對(duì)實(shí)施例的描述中將變 得明顯和容易理解，其中圖1為本發(fā)明實(shí)施例用戶感知評(píng)估體系框架示意圖；圖2為影響用戶感知度的分析方法流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例用戶感知的分析方法流程圖；圖4為Wffff業(yè)務(wù)完整性要因分析的示意圖；圖5為FTP業(yè)務(wù)完整性要因分析的示意圖；圖6為本發(fā)明實(shí)施例用戶感知的分析設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式下面詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例，所述實(shí)施例的示例在附圖中示出，其中自始至終 相同或類(lèi)似的標(biāo)號(hào)表示相同或類(lèi)似的元件或具有相同或類(lèi)似功能的元件。下面通過(guò)參考附 圖描述的實(shí)施例是示例性的，僅用于解釋本發(fā)明，而不能解釋為對(duì)本發(fā)明的限制。本發(fā)明提出對(duì)技術(shù)方案，對(duì)用戶感知體系的基本架構(gòu)采用分層結(jié)構(gòu)，首先確定反 映客觀感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，通過(guò)指標(biāo)層層映射的方式最終評(píng)估 出網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的服務(wù)水平，通過(guò)對(duì)服務(wù)水平的量化表征出用戶對(duì)所提供服務(wù)的滿意程 度。該體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。作為本發(fā)明的實(shí)施例，QoE體現(xiàn)出用戶對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)或應(yīng)用的綜合滿意程度，細(xì)分為 接入性、保持性和完整性，最終以量化評(píng)分的方式呈現(xiàn)；本發(fā)明對(duì)QoE所關(guān)心的三方面，給出RAN側(cè)完整的KPI指標(biāo)集，為評(píng)價(jià)體系的完整性和準(zhǔn)確性提供保障。 KPI是關(guān)鍵性能指標(biāo)，是對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面的性能測(cè)量指標(biāo)。KQI是關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，反映了業(yè)務(wù)某方面的性能，可以從QoE所關(guān)心的三個(gè)方面的 不同角度入手，得到關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)。以接入性為例，例如包括接入性中的接入時(shí)延和接入成
功率等。為了便于理解本發(fā)明，首先對(duì)當(dāng)HSPA用戶感知度差時(shí)，進(jìn)行QoE分析的相關(guān)知識(shí) 進(jìn)行介紹。通過(guò)分析RAN(Radic) Access Network，無(wú)線接入網(wǎng))側(cè)提供的監(jiān)控參數(shù)區(qū)分是 RAN的問(wèn)題所導(dǎo)致，還是CN(Core Network，核心網(wǎng))的問(wèn)題導(dǎo)致。如果為RAN的問(wèn)題導(dǎo)致， 根據(jù)RAN中相關(guān)監(jiān)測(cè)參數(shù)進(jìn)一步確認(rèn)為具體的處理子系統(tǒng)。整個(gè)分析流程如圖2所示。當(dāng)HSPA用戶感知度差時(shí)，首先分析空口的質(zhì)量，通過(guò)UU 口(Radio Interface between UTRAN and the User Equipment，RAN和 UE 的接 口，即空口)監(jiān)測(cè)參數(shù)，確認(rèn) UU 口 質(zhì)量是否足以承載期望的用戶速率。當(dāng)空口質(zhì)量好時(shí)，其次，繼續(xù)分析 Iub 口(Interface between the RNC and the Node B，RNC和NodeB的接口)的數(shù)據(jù)緩存情況，通過(guò)Iub 口數(shù)據(jù)監(jiān)控參數(shù)確認(rèn)Iub 口是否 足以承載期望的數(shù)據(jù)傳遞。當(dāng)Iub 口能夠承載下期望的數(shù)據(jù)時(shí)，則繼續(xù)分析RNC(Radio Network Controller, 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)控制器)側(cè)RLC(Radio Link Control，無(wú)線鏈路控制層)協(xié)議層的監(jiān)控參數(shù)，通過(guò) 分析監(jiān)控參數(shù)確認(rèn)RLC是否可以提供期望的數(shù)據(jù)量。當(dāng)RLC可以提供期望的數(shù)據(jù)量時(shí)，基本可以排除RAN的問(wèn)題，是因?yàn)镃N的問(wèn)題導(dǎo) 致用戶速率低。對(duì)于UU 口質(zhì)量差、Iub 口無(wú)法承載期望的數(shù)據(jù)傳輸以及RLC無(wú)法提供期望的數(shù)據(jù) 量時(shí)，根據(jù)相關(guān)的監(jiān)控參數(shù)繼續(xù)分析進(jìn)一步定位問(wèn)題。結(jié)合圖2進(jìn)一步說(shuō)明如下1、用戶感知度差指的是TCP 層(Transmission Control Protocol，傳輸控制協(xié)議)的速率低。RNC 進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)RNC無(wú)法監(jiān)測(cè)TCP層時(shí)則監(jiān)測(cè)RLC代替，此處速率指成功收到確認(rèn)的發(fā)送速率。2、監(jiān)測(cè)RAN側(cè)設(shè)備告警包括和該用戶相關(guān)的所有設(shè)備資源的告警。3、UU 口質(zhì)量監(jiān)測(cè)對(duì)于HSDPA(High Speed Downlink Packet Access，高速下行分組接入)業(yè)務(wù)， UU 口質(zhì)量差時(shí)，影響到 HS-PDSCH(High Speed Physical Downlink Shared Channel，高速 物理下行共享信道，以下簡(jiǎn)稱PDSCH)信道和HS-SICH(Shared Information Channel for HS-DSCH，高速下行共享信道的共享指示信道，以下簡(jiǎn)稱SICH)信道的接收，通過(guò)監(jiān)控兩種 信道的BLER(Block Error Rate，誤塊率)參數(shù)可以監(jiān)測(cè)用戶的UU 口質(zhì)量。A) SICH信道的BLER 通過(guò)SICH專用測(cè)量中的期望SICH個(gè)數(shù)、錯(cuò)誤的WR0NG_SICH 個(gè)數(shù)和丟失的MISSING_SICH個(gè)數(shù)監(jiān)控SICH的接收質(zhì)量，出現(xiàn)一個(gè)MISSING_SICH，NB將產(chǎn) 生一個(gè)NACK，并選擇一個(gè)默認(rèn)的較小的數(shù)據(jù)塊作為UE反饋的數(shù)據(jù)塊。
B) PDSCH信道的BLER 通過(guò)UE反饋的CQI中的ACK/NACK，可以得到PDSCH信道的BLER，系統(tǒng)的初次發(fā)送的BLER —般設(shè)置為1 % 10%，即BLER在該范圍內(nèi)對(duì)用戶速率的影 響是可以接受的。高于10%后對(duì)用戶速率的影響是不可接受的。C)通過(guò)NB重傳的殘留BLER監(jiān)控用戶重傳的情況，當(dāng)存在殘留BLER時(shí)(無(wú)論該值 多大)都可以說(shuō)明該UE的UU 口的質(zhì)量都存在問(wèn)題。D)UE的CQI反饋內(nèi)容和NB統(tǒng)計(jì)的實(shí)際使用的MF(Modulation Flag，調(diào)整方式) (QPSK和16QAM個(gè)數(shù)，甚至64QAM)個(gè)數(shù)CQI反饋內(nèi)容包括SICH反饋的RTBS總和，UE反 饋的 RMF(QPSK 和 16QAM 個(gè)數(shù)，甚至 64QAM)。通過(guò) UE 反饋的 RTBS (Recommend Transport Block Size，終端反饋的傳輸塊大小)和RMF (Recommend Modulation Flag，終端反饋的調(diào) 制方式)可以監(jiān)測(cè)到UE對(duì)UU 口質(zhì)量的監(jiān)測(cè)情況，并且通過(guò)調(diào)制方式的比率可以判斷該UE 的UU 口資源利用率。E)在A D的基礎(chǔ)上，可以判斷出UU 口質(zhì)量是否差，如果質(zhì)量差，結(jié)合上行 DPCH(Dedicated Physical Channel，專用物理信道)測(cè)量參數(shù)(判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題)和UE的 能力，判斷是覆蓋問(wèn)題還是干擾問(wèn)題。F)在A D的基礎(chǔ)上，NB統(tǒng)計(jì)用戶的調(diào)度次數(shù)和用戶UU 口實(shí)際發(fā)送的TBS，使用 用戶調(diào)度次數(shù)和用戶UU 口實(shí)際發(fā)送的TBS可以判斷用戶的UU 口 MAC層速率(包括重傳)。4、Iub 口質(zhì)量監(jiān)測(cè)A)觀察NB的事件類(lèi)告警，包括Iub 口傳輸?shù)谋O(jiān)控告警，F(xiàn)P (Frame Protocol，幀協(xié) 議)的CRC(Cyclic Redundancy Check，循環(huán)冗余校驗(yàn))校驗(yàn)告警，Iub 口傳輸承載不可用 告警，MAC的隊(duì)列溢出告警等。B)從應(yīng)用層的角度對(duì)Iub 口傳輸能力的監(jiān)測(cè)對(duì)于HSDPA業(yè)務(wù)，當(dāng)Iub 口的傳輸 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也會(huì)對(duì)用戶的速率產(chǎn)生重大影響，通過(guò)監(jiān)測(cè)NB的數(shù)據(jù)接收情況可以直接的進(jìn) 行分析，包括RNC的數(shù)據(jù)量和用戶隊(duì)列的數(shù)據(jù)量，接收到的數(shù)據(jù)量，隊(duì)列丟棄的數(shù)據(jù)量，隊(duì) 列發(fā)送到UU 口的總數(shù)據(jù)量等參數(shù)進(jìn)行分析。當(dāng)RNC的數(shù)據(jù)量為零，甚至經(jīng)常出現(xiàn)很低(幾十個(gè)字節(jié)到幾百個(gè)字節(jié))時(shí)，需要 RLC繼續(xù)定位。當(dāng)RNC的數(shù)據(jù)量很高而NB的用戶隊(duì)列數(shù)據(jù)量為空時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注PQ (Priority Queue，優(yōu)先級(jí)隊(duì)列)的吞吐速率(與UU 口的速率有關(guān))和Iub 口的帶寬。對(duì)于Iub 口帶 寬，配置的PVC帶寬。5、RLC處理監(jiān)測(cè)A) RLC層的吞吐量(不帶確認(rèn)的數(shù)據(jù)量)，確認(rèn)RLC的發(fā)送是否足夠飽滿；B)RLC的發(fā)送不飽滿時(shí)，需要觀察RLC PDU的時(shí)延，RLC的發(fā)送窗狀態(tài)參數(shù)， POLLING的發(fā)送頻率，STATUS包中的ACK/NACK的反饋情況，通過(guò)上述監(jiān)控參數(shù)確認(rèn)上行反 饋導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)發(fā)送；C)同時(shí)，根據(jù)RLC PDU的重傳量，觀察底層鏈路傳輸是否存在問(wèn)題。綜合A C條件的判斷，基本可以確定CN發(fā)送的數(shù)據(jù)是否充足或是底層鏈路傳輸 問(wèn)題。通過(guò)對(duì)RAN各個(gè)節(jié)點(diǎn)的逐級(jí)逐層的分析，基本可以判斷是否是RAN的問(wèn)題，如果不 是，需要檢查CN或者服務(wù)器，甚至終端的處理是否存在問(wèn)題。
6、容量監(jiān)測(cè)容量相關(guān)的問(wèn)題，在1 5分析的基礎(chǔ)上，主要包括如下兩個(gè)方面A)MAC PDU包中的PADDING導(dǎo)入的速率損失系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行多個(gè)HSPA用戶業(yè)務(wù)時(shí) MAC PDU的PADDING增多將會(huì)導(dǎo)致單載波的吞吐量損失，通過(guò)分析UU 口數(shù)據(jù)發(fā)送情況進(jìn)行 分析，包括SICH反饋的RTBS，CQI修正后的RTBS，UU 口實(shí)際發(fā)送的TBS，UE反饋的RMF (QPSK 和16QAM個(gè)數(shù))。B)載波資源不足導(dǎo)致的速率低當(dāng)多用戶同時(shí)做業(yè)務(wù)時(shí)，由于UU 口承載的總吞吐 量無(wú)法滿足用戶所要求的總數(shù)據(jù)量，將會(huì)導(dǎo)致用戶速率降低。此時(shí)的處理需要考慮RAN的 接納控制策略，即當(dāng)接入的用戶要求的總速率超過(guò)了 UU 口無(wú)線資源所能承載的最大數(shù)據(jù) 量時(shí)，首先要進(jìn)行負(fù)載平衡，當(dāng)負(fù)載平衡完成時(shí)仍然不能拒絕用戶接入，通過(guò)降低用戶感知 度(速率降低)進(jìn)行解決。為了實(shí)現(xiàn)本發(fā)明之目的，本發(fā)明實(shí)施例提出了一種用戶感知的分析方法，包括以 下步驟根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性能測(cè)量指標(biāo)分析，獲 取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI ；對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) KQI ；對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程度，以量化評(píng)分的QoE方式呈 現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。如圖3所示，為本發(fā)明實(shí)施例用戶感知的分析方法流程圖，包括以下步驟SllO 獲取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI。在步驟SllO中，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性能 測(cè)量指標(biāo)分析，獲取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI。具體而言，對(duì)QoE所關(guān)心的三方面，給出RAN 側(cè)完整的KPI指標(biāo)集，為評(píng)價(jià)體系的完整性和準(zhǔn)確性提供保障。作為本發(fā)明的實(shí)施例，業(yè)務(wù)類(lèi)型包括電路交換業(yè)務(wù)或分組交換業(yè)務(wù)，其中，分組交 換業(yè)務(wù)包括網(wǎng)頁(yè)傳輸Wffff業(yè)務(wù)或文件傳輸FTP業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為WWW業(yè)務(wù)時(shí)，KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)RLC buffer空閑率、終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù)據(jù)丟失率、MAC層吞吐量和RLC吞吐量。當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為FTP業(yè)務(wù)時(shí)，KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù)據(jù)丟失率、MAC 層吞吐量和RLC吞吐量。進(jìn)一步而言，在上述指標(biāo)參數(shù)中，進(jìn)一步細(xì)化為終端性能比包括終端能力和終端速率性能比；信號(hào)完整性包括流量切換比和弱覆蓋時(shí)間占比；無(wú)線資源利用率包括R4碼資源利用率和HSDPA資源調(diào)度率；MAC 層吞吐量包括SICH 反饋平均 RTBS 大小、殘留 BLER、HSDPABLER、DPCH BLER、 調(diào)度方式比和HSDPA時(shí)間占比；RLC吞吐量包括RLC層發(fā)送速率、RLC層下行吞吐量、RLC PDU的RTT、RLC PDU重 傳率、RLC接收速率。如圖4所示，為WWW業(yè)務(wù)完整性要因分析的示意圖；如圖5所示，為FTP業(yè)務(wù)完整 性要因分析的示意圖。
進(jìn)一步而言，如表1所示，為WWW業(yè)務(wù)和FTP業(yè)務(wù)相關(guān)的所有關(guān)聯(lián)KPI定義及統(tǒng)計(jì) 方法列表所示。表1完整性關(guān)聯(lián)KPI
權(quán)利要求
1. 一種用戶感知的分析方法，其特征在于，包括以下步驟根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性能測(cè)量指標(biāo)分析，獲取業(yè) 務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI ；對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI ； 對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程度，以量化評(píng)分的QoE方式呈 現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。
2.如權(quán)利要求1所述的用戶感知的分析方法，其特征在于，所述QoE呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量 感知包括業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性。
3.如權(quán)利要求2所述的用戶感知的分析方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)類(lèi)型包括電路交 換業(yè)務(wù)或分組交換業(yè)務(wù)，其中，所述分組交換業(yè)務(wù)包括網(wǎng)頁(yè)傳輸WWW業(yè)務(wù)或文件傳輸FTP業(yè) 務(wù)。
4.如權(quán)利要求3所述的用戶感知的分析方法，其特征在于，當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為WWW業(yè)務(wù)時(shí)， 所述KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)RLC buffer空閑率、終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù) 據(jù)丟失率、MAC層吞吐量和RLC吞吐量。
5.如權(quán)利要求3所述的用戶感知的分析方法，其特征在于，當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為FTP業(yè)務(wù)時(shí)， 所述KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù)據(jù)丟失率、MAC層吞 吐量和RLC吞吐量。
6.如權(quán)利要求4或5任意之一所述的用戶感知的分析方法，其特征在于， 所述終端性能比包括終端能力和終端速率性能比；所述信號(hào)完整性包括流量切換比和弱覆蓋時(shí)間占比； 所述無(wú)線資源利用率包括R4碼資源利用率和HSDPA資源調(diào)度率； 所述MAC層吞吐量包括SICH反饋平均RTBS大小、殘留BLER、HSDPA BLER、DPCH BLER、 調(diào)度方式比和HSDPA時(shí)間占比；所述RLC吞吐量包括RLC層發(fā)送速率、RLC層下行吞吐量、RLC PDU的RTT、RLC PDU重 傳率、RLC接收速率。
7.一種用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，包括KPI獲取模塊、KQI獲取模塊和QoE評(píng) 分模塊，所述KPI獲取模塊，用于根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性 能測(cè)量指標(biāo)分析，獲取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI ；所述KQI獲取模塊，用于對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI ；所述QoE評(píng)分模塊，用于對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程度， 以量化評(píng)分的QoE方式呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。
8.如權(quán)利要求7所述的用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，所述QoE呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量 感知包括業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性。
9.如權(quán)利要求8所述的用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，所述業(yè)務(wù)類(lèi)型包括電路交 換業(yè)務(wù)或分組交換業(yè)務(wù)，其中，所述分組交換業(yè)務(wù)包括網(wǎng)頁(yè)傳輸WWW業(yè)務(wù)或文件傳輸FTP業(yè)務(wù)。
10.如權(quán)利要求9所述的用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為WWW業(yè)務(wù)時(shí)， 所述KPI獲取模塊獲取的所述KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)RLC buffer空閑率、終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù) 據(jù)丟失率、MAC層吞吐量和RLC吞吐量。
11.如權(quán)利要求9所述的用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型為FTP業(yè)務(wù)時(shí)， 所述KPI獲取模塊獲取的所述KPI包括以下一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)終端性能比、信號(hào)完整性、流量故障比、無(wú)線資源利用率、Iub 口數(shù)據(jù)丟失率、MAC層吞 吐量和RLC吞吐量。
12.如權(quán)利要求10或11任意之一所述的用戶感知的分析設(shè)備，其特征在于，所述終端性能比包括終端能力和終端速率性能比；所述信號(hào)完整性包括流量切換比和弱覆蓋時(shí)間占比；所述無(wú)線資源利用率包括R4碼資源利用率和HSDPA資源調(diào)度率；所述MAC層吞吐量包括SICH反饋平均RTBS大小、殘留BLER、HSDPA BLER、DPCH BLER、 調(diào)度方式比和HSDPA時(shí)間占比；所述RLC吞吐量包括RLC層發(fā)送速率、RLC層下行吞吐量、RLC PDU的RTT、RLC PDU重 傳率、RLC接收速率。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例提出了一種用戶感知的分析方法，包括根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)提供業(yè)務(wù)的資源、資源組的特定方面進(jìn)行性能測(cè)量指標(biāo)分析，獲取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI；對(duì)所述KPI進(jìn)行分析，獲取客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)性能的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI；對(duì)所述KQI進(jìn)行分析，得到對(duì)所述業(yè)務(wù)類(lèi)型的綜合滿意程度，以量化評(píng)分的QoE方式呈現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知。本發(fā)明實(shí)施例另一方面還提出了一種用戶感知的分析設(shè)備。本發(fā)明提出的技術(shù)方案，通過(guò)對(duì)用戶感知體系的架構(gòu)采用分層結(jié)構(gòu)分析，首先確定反映客觀感知的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，通過(guò)指標(biāo)層層映射的方式最終評(píng)估網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的服務(wù)水平，通過(guò)對(duì)服務(wù)水平的量化表征出用戶對(duì)所提供服務(wù)的滿意程度。
文檔編號(hào)H04W24/08GK102104900SQ20111002968
公開(kāi)日2011年6月22日 申請(qǐng)日期2011年1月27日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月27日
發(fā)明者孫軍帥, 徐紅艷, 郝益勇, 陳宇明, 陳潔 申請(qǐng)人:大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司