應(yīng)的編號信息告知主叫方，當(dāng)主機(jī)方確定出目的分機(jī)時，只需要利用其呼叫設(shè)備上的數(shù)字鍵輸入相應(yīng)的編號信息，從而確認(rèn)出目的分機(jī)號碼。
[0066]本發(fā)明的實(shí)施例通過在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中查詢與來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼，并將來電轉(zhuǎn)接至相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)，從而使得用戶的來電能自動轉(zhuǎn)接至目的分機(jī)，不需要用戶繼續(xù)輸入相應(yīng)的分機(jī)號碼或者將來電經(jīng)人工轉(zhuǎn)接至目的分機(jī)，方便了用戶。
[0067]圖1至2對本發(fā)明的來電轉(zhuǎn)接方法做了詳細(xì)闡述，下面將相應(yīng)于上述方法中的裝置做進(jìn)一步介紹。
[0068]請參照圖3，是本發(fā)明的來電轉(zhuǎn)接裝置的第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。所述來電轉(zhuǎn)接裝置100包括:
[0069]獲取模塊110,用于獲取主叫方的來電號碼。
[0070]查詢模塊120,用于在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，查詢與來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼。
[0071]轉(zhuǎn)接處理模塊130，用于將來電轉(zhuǎn)接至所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)。
[0072]本發(fā)明的實(shí)施例通過在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中查詢與來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼，并將來電轉(zhuǎn)接至相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)，從而使得用戶的來電能自動轉(zhuǎn)接至目的分機(jī)，不需要用戶繼續(xù)輸入相應(yīng)的分機(jī)號碼或者將來電經(jīng)人工轉(zhuǎn)接至目的分機(jī)，方便了用戶。
[0073]請參照圖4，是本發(fā)明的轉(zhuǎn)接處理模塊的第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。所述轉(zhuǎn)接處理模塊130包括:
[0074]數(shù)目確定單元131，用于確定相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目。
[0075]目的分機(jī)號碼獲取單元132，用于當(dāng)與來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼。其中，機(jī)主信息包括:機(jī)主姓名、機(jī)主職位名稱、機(jī)主分機(jī)號碼等。向主叫方提供的機(jī)主信息查詢服務(wù)可以分為兩大類。一類是:當(dāng)查詢到相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為0，自動將來電轉(zhuǎn)接至專用人工服務(wù)分機(jī)，使得主叫方能夠通過人工服務(wù)來獲取目的分機(jī)的機(jī)主信息，進(jìn)而確定目的分機(jī)號碼。另一類是:將機(jī)主信息按照機(jī)主所屬部門及姓氏進(jìn)行歸類，以語音提示的方法使主叫方通過由部門到姓氏至姓名的篩選順序從而最終確定目的分機(jī)號碼。通過建立來電號碼與目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使得主叫方下次呼叫該目的分機(jī)時能夠直接轉(zhuǎn)接至該目的分機(jī)。
[0076]轉(zhuǎn)接單元133，用于將來電轉(zhuǎn)接至獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)。
[0077]關(guān)聯(lián)關(guān)系建立單兀134,用于在電話號碼信息庫中，建立來電號碼與目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0078]請參照圖5，是本發(fā)明的轉(zhuǎn)接處理模塊的第二實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。所述轉(zhuǎn)接處理模塊130包括:
[0079]通知單元135，用于當(dāng)相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通知主叫方提供目的分機(jī)號碼。
[0080]處理單元136，用于若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)接收到主叫方提供的目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至主叫方提供的目的分機(jī)號碼對應(yīng)的目的分機(jī)，并在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，建立來電號碼與主叫方提供的目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系，若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)未接收到主叫方提供目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼的步驟。
[0081]反饋單元137，用于當(dāng)相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為I時，向主叫方反饋該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確認(rèn)目的分機(jī)號碼。處理單元136還用于若主叫方確認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)，若主叫方否認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
[0082]此外，反饋單元137還用于當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目大于I時，向主叫方反饋各個相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確定目的分機(jī)號碼。處理單元136還用于若主叫方確定出目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)所對應(yīng)的目的分機(jī)，若主叫方未確定出目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
[0083]反饋單元137通過向主叫方反饋該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確認(rèn)目的分機(jī)號碼，確保了來電轉(zhuǎn)接的準(zhǔn)確性。
[0084]反饋單元137可以通過語音將相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的機(jī)主信息反饋至主叫方。具體來講，可以預(yù)先語音錄制所有分機(jī)的機(jī)主信息，當(dāng)數(shù)目確定單元131確定出相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼后，將相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息進(jìn)行編號，并通過語音播放的方式將機(jī)主信息及其相應(yīng)的編號信息告知主叫方，當(dāng)主機(jī)方確定出目的分機(jī)時，只需要利用其呼叫設(shè)備上的數(shù)字鍵輸入相應(yīng)的編號信息，從而確認(rèn)出目的分機(jī)號碼。
[0085]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分流程，是可以通過計(jì)算機(jī)程序來指令相關(guān)的硬件來完成，所述的程序可存儲于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，可包括如上述各方法的實(shí)施例的流程。其中，所述的存儲介質(zhì)可為磁碟、光盤、只讀存儲記憶體(Read-Only Memory, ROM)或隨機(jī)存儲記憶體(Random AccessMemory, RAM)等。
[0086]以上所揭露的僅為本發(fā)明一種較佳實(shí)施例而已，當(dāng)然不能以此來限定本發(fā)明之權(quán)利范圍，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的全部或部分流程，并依本發(fā)明權(quán)利要求所作的等同變化，仍屬于發(fā)明所涵蓋的范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種來電轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，包括: 獲取主叫方的來電號碼； 在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，查詢與所述來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼； 將來電轉(zhuǎn)接至所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將來電轉(zhuǎn)接至所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的步驟包括: 確定所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目； 當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼； 將來電轉(zhuǎn)接至所述獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)； 在所述電話號碼信息庫中，建立所述來電號碼與目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼的步驟之前包括: 當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通知主叫方提供目的分機(jī)號碼； 若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)接收到主叫方提供的目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至所述主叫方提供的目的分機(jī)號碼對應(yīng)的目的分機(jī)，并在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，建立所述來電號碼與主叫方提供的目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)未接收到主叫方提供的目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼的步驟。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述確定所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目的步驟之后還包括: 當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為I時，向主叫方反饋該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確認(rèn)目的分機(jī)號碼； 若主叫方確認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)； 若主叫方否認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述將確定所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目的步驟之后還包括: 當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目大于I時，向主叫方反饋各個相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確定目的分機(jī)號碼； 若主叫方確定出目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至所述獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)所對應(yīng)的目的分機(jī)； 若主叫方未確定出目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
6.一種來電轉(zhuǎn)接裝置，其特征在于，包括: 獲取模塊，用于獲取主叫方的來電號碼； 查詢模塊，用于在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，查詢與所述來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼； 轉(zhuǎn)接處理模塊，用于將來電轉(zhuǎn)接至所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)。
7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述轉(zhuǎn)接處理模塊包括: 數(shù)目確定單元，用于確定所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目； 目的分機(jī)號碼獲取單元，用于當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼； 轉(zhuǎn)接單元，用于將來電轉(zhuǎn)接至所述獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)； 關(guān)聯(lián)關(guān)系建立單元，用于在所述電話號碼信息庫中，建立所述來電號碼與目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述轉(zhuǎn)接處理模塊還包括: 通知單元，用于當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為O時，通知主叫方提供目的分機(jī)號碼； 處理單元，用于若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)接收到主叫方提供的目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至所述主叫方提供的目的分機(jī)號碼對應(yīng)的目的分機(jī)，并在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，建立所述來電號碼與主叫方提供的目的分機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系，若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)未接收到主叫方提供目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通過向主叫方提供機(jī)主信息查詢服務(wù)以獲取主叫方的目的分機(jī)號碼的步驟。
9.如權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述轉(zhuǎn)接處理模塊還包括: 反饋單元，用于當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目為I時，向主叫方反饋該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確認(rèn)目的分機(jī)號碼； 所述處理單元還用于若主叫方確認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)，若主叫方否認(rèn)該相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼為目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
10.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述反饋單元還用于當(dāng)所述相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼的數(shù)目大于I時，向主叫方反饋各個相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)的機(jī)主信息，以使主叫方確定目的分機(jī)號碼； 所述處理單元還用于若主叫方確定出目的分機(jī)號碼，則將來電轉(zhuǎn)接至所述獲取的目的分機(jī)號碼所對應(yīng)的目的分機(jī)所對應(yīng)的目的分機(jī)，若主叫方未確定出目的分機(jī)號碼，則執(zhí)行通知主叫方提供目的分機(jī)號碼的步驟。
【專利摘要】本發(fā)明實(shí)施例公開了一種來電轉(zhuǎn)接方法，包括：獲取主叫方的來電號碼；在預(yù)設(shè)的電話號碼信息庫中，查詢與來電號碼相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼；將來電轉(zhuǎn)接至相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼所對應(yīng)的分機(jī)。本發(fā)明還提供了一種來電轉(zhuǎn)接裝置。采用本發(fā)明，可以將用戶的來電自動轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的分機(jī)，方便了用戶。
【IPC分類】H04M3-58
【公開號】CN104702805
【申請?zhí)枴緾N201310660676
【發(fā)明人】王軍
【申請人】無錫韓光電器有限公司
【公開日】2015年6月10日
【申請日】2013年12月6日