本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種分機(jī)管理方法、裝置、系統(tǒng)及語(yǔ)音交換機(jī)。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有技術(shù)中，當(dāng)外接電話需要與公司內(nèi)部某一個(gè)部門建立通信連接時(shí)，通常需要人工轉(zhuǎn)接，一方面增長(zhǎng)了通信時(shí)間，另一方面增加了人工成本。同時(shí)，在對(duì)公司內(nèi)部多個(gè)分機(jī)進(jìn)行管理時(shí)，通常需要使用網(wǎng)關(guān)對(duì)應(yīng)管理一定數(shù)量的分機(jī)，并且錄入分機(jī)的信息后統(tǒng)一發(fā)送至主機(jī)，當(dāng)網(wǎng)關(guān)下連接的某一分機(jī)的信息發(fā)生變更時(shí)，則需要網(wǎng)關(guān)對(duì)應(yīng)修改相關(guān)信息后發(fā)送至主機(jī)，增加了工作量，同時(shí)不方便多部分機(jī)的統(tǒng)一管理。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種分機(jī)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)用戶需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

本發(fā)明的另一目的在于提供一種分機(jī)管理方法，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)用戶需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

本發(fā)明的另一目的在于提供一種分機(jī)管理裝置，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)用戶的需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

本發(fā)明的另一目的在于提供一種語(yǔ)音交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)用戶的需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例采用的技術(shù)方案如下：

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種分機(jī)管理系統(tǒng)，所述分機(jī)管理系統(tǒng)包括語(yǔ)音交換機(jī)以及多個(gè)分機(jī)，所述語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，所述語(yǔ)音交換機(jī)還與所述多個(gè)分機(jī)連接，

外接電話用于響應(yīng)用戶的操作通過(guò)所述基站撥通所述語(yǔ)音交換機(jī)的號(hào)碼，以建立與所述語(yǔ)音交換機(jī)的通信連接；

語(yǔ)音交換機(jī)用于發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；

語(yǔ)音交換機(jī)用于響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)；

語(yǔ)音交換機(jī)用于根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門，連通所述公司部門對(duì)應(yīng)的所述多個(gè)分機(jī)中其中一個(gè)分機(jī)，以使得所述外接電話建立與所述分機(jī)的聯(lián)系。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種分機(jī)管理方法，應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)，所述語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，所述語(yǔ)音交換機(jī)還與至少一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接，每一個(gè)所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)均與多個(gè)分機(jī)連接，

通過(guò)基站建立與外接電話的通信連接；

發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；

響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)；

將用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，以使所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與其中一個(gè)分機(jī)建立通信連接，以使得所述分機(jī)與外接電話建立通信連接。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種分機(jī)管理裝置，應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)，所述語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，所述語(yǔ)音交換機(jī)還與至少一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接，每一個(gè)所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)均與多個(gè)分機(jī)連接，所述裝置包括：

連接建立模塊，用于通過(guò)基站建立與外接電話的通信連接；

提示發(fā)出模塊，用于發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；

選擇響應(yīng)模塊，用于響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)；

發(fā)送模塊，用于將用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，以使所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與其中一個(gè)分機(jī)建立通信連接，以使得所述分機(jī)與外接電話建立通信連接。

第四方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種語(yǔ)音交換機(jī)，所述語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，所述語(yǔ)音交換機(jī)還與至少一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接，每一個(gè)所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)均與多個(gè)分機(jī)連接，所述語(yǔ)音交換機(jī)包括：

存儲(chǔ)器；

處理器；以及

分機(jī)管理裝置，所述分機(jī)管理裝置安裝于所述存儲(chǔ)器中并包括一個(gè)或多個(gè)由所述處理器執(zhí)行的軟件功能模塊，所述分機(jī)管理裝置包括：

連接建立模塊，用于通過(guò)基站建立與外接電話的通信連接；

提示發(fā)出模塊，用于發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；

選擇響應(yīng)模塊，用于響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)；

發(fā)送模塊，用于將用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，以使所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與其中一個(gè)分機(jī)建立通信連接，以使得所述分機(jī)與外接電話建立通信連接。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理方法、裝置、系統(tǒng)及語(yǔ)音交換機(jī)，該分機(jī)管理方法及裝置均應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)，該語(yǔ)音交換機(jī)應(yīng)用于分機(jī)管理系統(tǒng)中。該分機(jī)管理系統(tǒng)包括語(yǔ)音交換機(jī)以及多個(gè)分機(jī)，語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，語(yǔ)音交換機(jī)還與多個(gè)分機(jī)連接。外接電話用于響應(yīng)用戶的操作通過(guò)基站撥通語(yǔ)音交換機(jī)的號(hào)碼，以建立與語(yǔ)音交換機(jī)的通信連接。語(yǔ)音交換機(jī)發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接，同時(shí)，語(yǔ)音交換機(jī)響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)公司部門，一個(gè)公司部門對(duì)應(yīng)多個(gè)分機(jī)。語(yǔ)音交換機(jī)根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門，連通公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)中其中一個(gè)分機(jī)，以使得外接電話建立與分機(jī)的聯(lián)系。通過(guò)本方案實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)響應(yīng)用戶需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附附圖，作詳細(xì)說(shuō)明如下。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本發(fā)明的某些實(shí)施例，因此不應(yīng)被看作是對(duì)范圍的限定，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。

圖1示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種分機(jī)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖3示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種語(yǔ)音交換機(jī)的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖4示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理方法的流程示意圖。

圖5示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理裝置的功能模塊的示意圖。

圖示：10-分機(jī)管理系統(tǒng)；100-外接電話；200-基站；300-語(yǔ)音交換機(jī)；400-分機(jī)；500-語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)；310-分機(jī)管理裝置；320-存儲(chǔ)器；330-處理器；340-通信單元；311-錄入模塊；312-連接建立模塊；313-提示發(fā)出模塊；314-選擇響應(yīng)模塊；315-發(fā)送模塊。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發(fā)明實(shí)施例的組件可以以各種不同的配置來(lái)布置和設(shè)計(jì)。因此，以下對(duì)在附圖中提供的本發(fā)明的實(shí)施例的詳細(xì)描述并非旨在限制要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實(shí)施例。基于本發(fā)明的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。同時(shí)，在本發(fā)明的描述中，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”等僅用于區(qū)分描述，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。

請(qǐng)參照?qǐng)D1，是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理系統(tǒng)10的結(jié)構(gòu)示意圖，該分機(jī)管理系統(tǒng)10包括外接電話100、基站200、語(yǔ)音交換機(jī)300以及多個(gè)分機(jī)400。該外接電話100可以是手機(jī)或座機(jī)，該外接電話100可以通過(guò)無(wú)線或有線的方式與基站200建立通信連接，該語(yǔ)音交換機(jī)300通過(guò)有線與基站200建立連接，同時(shí)，該語(yǔ)音交換機(jī)300與多個(gè)分機(jī)400建立通信連接，該分機(jī)400可以是同一個(gè)技術(shù)部門，也可以是不同的技術(shù)部門。具體為：

該外接電話100，如手機(jī)，通過(guò)基站撥通語(yǔ)音交換機(jī)300的號(hào)碼，進(jìn)而建立起與語(yǔ)音交換機(jī)300的通信連接。

該語(yǔ)音交換機(jī)300接通與外接電話100后，自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音提示，該語(yǔ)音提示用于指導(dǎo)用戶通過(guò)選擇不同的按鍵以撥通不同公司部門的號(hào)碼，以建立與不同公司部門的通信連接。如該語(yǔ)音提示為“如需聯(lián)系技術(shù)部門，請(qǐng)按1，如需連接市場(chǎng)部門，請(qǐng)按2”。在本發(fā)明實(shí)施例中，不同的公司部門對(duì)應(yīng)不同的按鍵號(hào)碼。

當(dāng)用戶根據(jù)語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)的按鍵號(hào)碼后，語(yǔ)音交換機(jī)300響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配。在語(yǔ)音交換機(jī)300內(nèi)預(yù)存儲(chǔ)有不同的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、不同的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)400的分機(jī)號(hào)碼。將按鍵號(hào)碼、按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、不同公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)400的分機(jī)號(hào)碼形成表格預(yù)存儲(chǔ)于語(yǔ)音交換機(jī)300內(nèi)，一方面便于對(duì)多個(gè)分機(jī)400的統(tǒng)一管理，當(dāng)與語(yǔ)音交換機(jī)300連接的分機(jī)400有減少或增加時(shí)，都能及時(shí)地在語(yǔ)音交換機(jī)300內(nèi)進(jìn)行修改，另一方面提高了工作效率，減少了工作量。語(yǔ)音交換機(jī)300根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門，連接該公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)400，當(dāng)其中一個(gè)分機(jī)400連通時(shí)，其余分機(jī)400的連接自動(dòng)掛斷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了外接電話100和公司內(nèi)部具體公司部門的分機(jī)400的自動(dòng)連接，提高了工作效率。

請(qǐng)參照?qǐng)D2，是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種分機(jī)管理系統(tǒng)10的結(jié)構(gòu)示意圖，該分機(jī)管理系統(tǒng)10還包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500，在本發(fā)明實(shí)施例中，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500至少為一個(gè)，且該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500用于擴(kuò)展語(yǔ)音交換機(jī)300的接口，以使得能有更多的分機(jī)400與語(yǔ)音交換機(jī)300連接。

在本發(fā)明實(shí)施例中，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500與語(yǔ)音交換機(jī)300連接，同時(shí)，每一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500與多個(gè)分機(jī)400連接，在本發(fā)明實(shí)施例中，一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500能與16個(gè)分機(jī)400連接，但不限于此，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500的接口數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置，以連接不同種數(shù)量的分機(jī)400。

實(shí)際使用時(shí)，外接電話100通過(guò)基站200撥通語(yǔ)音交換機(jī)300的號(hào)碼以建立與語(yǔ)音交換機(jī)300的通信連接。

該語(yǔ)音交換機(jī)300接通外接電話100的聯(lián)系后，自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音提示，該語(yǔ)音提示用于指導(dǎo)用戶通過(guò)選擇不同的按鍵以撥通不同公司部門的號(hào)碼，以建立與不同公司部門的通信連接。如該語(yǔ)音提示為“如需聯(lián)系技術(shù)部門，請(qǐng)按1，如需連接市場(chǎng)部門，請(qǐng)按2”。在本發(fā)明實(shí)施例中，不同的公司部門對(duì)應(yīng)不同的按鍵號(hào)碼。

當(dāng)用戶根據(jù)語(yǔ)音提示選擇對(duì)應(yīng)的按鍵號(hào)碼后，語(yǔ)音交換機(jī)300將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配。該語(yǔ)音交換機(jī)300內(nèi)預(yù)存儲(chǔ)有不同的按鍵號(hào)碼、不同按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、不同公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼以及與分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500的編號(hào)，進(jìn)而以表格的形式將多種信息對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)。容易理解的，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500可以連接多個(gè)屬于同一公司部門的分機(jī)400，也可連接屬于不同公司部門的多個(gè)分機(jī)400。該語(yǔ)音交換機(jī)300根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼將對(duì)應(yīng)于按鍵號(hào)碼的公司部門的多個(gè)分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)號(hào)碼連接相應(yīng)的多個(gè)分機(jī)400，當(dāng)其中一個(gè)分機(jī)400連通時(shí)，其余分機(jī)400的連接自動(dòng)斷開，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外接電話100與公司內(nèi)部任一部門的分機(jī)400的通信連接。

請(qǐng)參照?qǐng)D3，是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種語(yǔ)音交換機(jī)300的結(jié)構(gòu)示意圖，該語(yǔ)音交換機(jī)300包括分機(jī)管理裝置310、存儲(chǔ)器320、處理器330以及通信單元340。

該存儲(chǔ)器320、處理器330以及通信單元340各元件相互之間直接或間接地電性連接，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸或交互。例如，這些元件相互之間可通過(guò)一條或多條通訊總線或信號(hào)線實(shí)現(xiàn)電性連接。所述分機(jī)管理裝置310包括至少一個(gè)可以軟件或固件(firmware)的形式存儲(chǔ)于存儲(chǔ)器320中或固化在語(yǔ)音交換機(jī)300的操作系統(tǒng)(operatingsystem，os)中的軟件功能模塊。處理器330用于執(zhí)行存儲(chǔ)器320中存儲(chǔ)的可執(zhí)行模塊，例如分機(jī)管理裝置310包括的軟件功能模塊及計(jì)算機(jī)程序等。

其中，存儲(chǔ)器320可以是，但不限于，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(randomaccessmemory，ram)，只讀存儲(chǔ)器(readonlymemory，rom)，可編程只讀存儲(chǔ)器(programmableread-onlymemory，prom)，可擦除只讀存儲(chǔ)器(erasableprogrammableread-onlymemory，eprom)，電可擦除只讀存儲(chǔ)器(electricerasableprogrammableread-onlymemory，eeprom)等。其中，存儲(chǔ)器320用于存儲(chǔ)程序，處理器330在接收到執(zhí)行指令后，執(zhí)行所述程序。通信單元340用于建立語(yǔ)音交換機(jī)300與語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500之間的通信連接，并用于收發(fā)數(shù)據(jù)。

請(qǐng)參照?qǐng)D4，是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理方法的流程示意圖，該分機(jī)管理方法應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)300，該分機(jī)管理方法包括：

步驟s110，錄入并存儲(chǔ)按鍵號(hào)碼、與按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼、與分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的編號(hào)。

該語(yǔ)音交換機(jī)300事先錄入按鍵號(hào)碼、與按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼以及與分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500的編號(hào)，以便于統(tǒng)一管理整個(gè)公司內(nèi)部的所有分機(jī)400，當(dāng)需要增加一個(gè)分機(jī)400、減少一個(gè)分機(jī)400或是其中一個(gè)分機(jī)400需要變更信息時(shí)，都能及時(shí)地在語(yǔ)音交換機(jī)300上進(jìn)行變更，而不需要在與多個(gè)分機(jī)400直接連接的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500上進(jìn)行變更，極大地減少了工作量，提高了工作效率。

步驟s120，通過(guò)基站建立與外接電話的通信連接。

該語(yǔ)音交換機(jī)300與基站200有線連接，該基站200與外接電話100通過(guò)有線或無(wú)線的方式均可連接，因此，該語(yǔ)音交換機(jī)300通過(guò)基站200與外接電話100建立通信連接。

步驟s130，發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接。

該語(yǔ)音交換機(jī)300接通與外接電話100后，自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音提示，該語(yǔ)音提示用于指導(dǎo)用戶通過(guò)選擇不同的按鍵以撥通不同公司部門的號(hào)碼，以建立與不同公司部門的通信連接。如該語(yǔ)音提示為“如需聯(lián)系技術(shù)部門，請(qǐng)按1，如需連接市場(chǎng)部門，請(qǐng)按2”。在本發(fā)明實(shí)施例中，不同的公司部門對(duì)應(yīng)不同的按鍵號(hào)碼。

步驟s140，響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)。

當(dāng)用戶根據(jù)語(yǔ)音提示選擇對(duì)應(yīng)的按鍵號(hào)碼后，語(yǔ)音交換機(jī)300將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配。該語(yǔ)音交換機(jī)300內(nèi)預(yù)存儲(chǔ)有不同的按鍵號(hào)碼、不同按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、不同公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼以及與分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500的編號(hào)，進(jìn)而以表格的形式將多種信息對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)。容易理解的，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500可以連接多個(gè)屬于同一公司部門的分機(jī)400，也可連接屬于不同公司部門的多個(gè)分機(jī)400。

步驟s150，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，以使所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與其中一個(gè)分機(jī)建立通信連接，以使得所述分機(jī)與外接電話建立通信連接。

該語(yǔ)音交換機(jī)300根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼將對(duì)應(yīng)于按鍵號(hào)碼的公司部門的多個(gè)分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500，該語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)500根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)號(hào)碼連接相應(yīng)的多個(gè)分機(jī)400，當(dāng)其中一個(gè)分機(jī)400連通時(shí)，其余分機(jī)400的連接自動(dòng)斷開，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外接電話100與公司內(nèi)部任一部門的分機(jī)400的通信連接。

請(qǐng)參照?qǐng)D5，是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理裝置310的功能模塊示意圖，該分機(jī)管理裝置310應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)300，該分機(jī)管理裝置310包括：

錄入模塊311，用于錄入并存儲(chǔ)按鍵號(hào)碼、與按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門、公司部門對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼、與分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的編號(hào)。

在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟s110可以由錄入模塊311執(zhí)行。

連接建立模塊312，用于通過(guò)基站建立與外接電話的通信連接。

在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟s120可以由連接建立模塊312執(zhí)行。

提示發(fā)出模塊313，用于發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接。

在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟s130可以由提示發(fā)出模塊313執(zhí)行。

選擇響應(yīng)模塊314，用于響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)所述公司部門，一個(gè)所述公司部門對(duì)應(yīng)所述多個(gè)分機(jī)。

在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟s140可以由選擇響應(yīng)模塊314執(zhí)行。

發(fā)送模塊315，用于將用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼發(fā)送至所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，以使所述語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個(gè)分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與其中一個(gè)分機(jī)建立通信連接，以使得所述分機(jī)與外接電話建立通信連接。

在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟s150可以由發(fā)送模塊315執(zhí)行。

由于在分機(jī)管理方法部分已經(jīng)詳細(xì)描述，在此不再贅述。

綜上所述，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種分機(jī)管理方法、裝置、系統(tǒng)及語(yǔ)音交換機(jī)，該分機(jī)管理方法及裝置均應(yīng)用于語(yǔ)音交換機(jī)，該語(yǔ)音交換機(jī)應(yīng)用于分機(jī)管理系統(tǒng)中。該分機(jī)管理系統(tǒng)包括語(yǔ)音交換機(jī)以及多個(gè)分機(jī)，語(yǔ)音交換機(jī)通過(guò)基站與外接電話連接，語(yǔ)音交換機(jī)還與多個(gè)分機(jī)連接。外接電話用于響應(yīng)用戶的操作通過(guò)基站撥通語(yǔ)音交換機(jī)的號(hào)碼，以建立與語(yǔ)音交換機(jī)的通信連接。語(yǔ)音交換機(jī)發(fā)出語(yǔ)音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接，同時(shí)，語(yǔ)音交換機(jī)響應(yīng)用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號(hào)碼與預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼進(jìn)行匹配，每一個(gè)預(yù)存儲(chǔ)的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)公司部門，一個(gè)公司部門對(duì)應(yīng)多個(gè)分機(jī)。語(yǔ)音交換機(jī)根據(jù)用戶選擇的按鍵號(hào)碼對(duì)應(yīng)的公司部門，連通公司部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)分機(jī)中其中一個(gè)分機(jī)，以使得外接電話建立與分機(jī)的聯(lián)系。通過(guò)本方案實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)響應(yīng)用戶需求，統(tǒng)一管理多部分機(jī)，減少了工作量。

在本申請(qǐng)所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，也可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的多個(gè)實(shí)施例的裝置、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)方式中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動(dòng)作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個(gè)獨(dú)立的部分，也可以是各個(gè)模塊單獨(dú)存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上模塊集成形成一個(gè)獨(dú)立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：u盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。需要說(shuō)明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語(yǔ)僅僅用來(lái)將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來(lái)，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語(yǔ)“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。