本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種來(lái)電處理方法、裝置和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展和終端的普及，電話通信也逐漸成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，這種隨時(shí)隨地的溝通方式，在給人們生活帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也帶來(lái)相應(yīng)的一些問(wèn)題，比如，電話詐騙、電話騷擾、以及電話推銷，等等，這些問(wèn)題不僅會(huì)對(duì)人們的生活造成騷擾，而且，也會(huì)對(duì)人們的財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。

針對(duì)上述問(wèn)題，現(xiàn)有技術(shù)也提出了多種解決方案，比如，設(shè)置黑名單，或者屏蔽陌生電話，等等。在這些方案中，一般需要收集用戶對(duì)各個(gè)號(hào)碼的標(biāo)記信息、以及獲取用戶設(shè)置的黑名單，然后，根據(jù)這些標(biāo)記信息和黑名單來(lái)對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行識(shí)別，比如，如果來(lái)電號(hào)碼位于黑名單中，則直接攔截該來(lái)電，而如果標(biāo)記信息指示該號(hào)碼為詐騙號(hào)碼，則生成相應(yīng)的提示信息以提醒用戶，由用戶確定是否進(jìn)行接聽(tīng)，等等。

在對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究和實(shí)踐過(guò)程中，本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有方案中，詐騙電話等非正常來(lái)電的重?fù)苈室话愣驾^高，不僅會(huì)給用戶帶來(lái)騷擾，影響用戶的其他正常操作，而且，也對(duì)用戶安全造成一定威脅。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例提供一種來(lái)電處理方法、裝置和系統(tǒng)，可以降低非正常來(lái)電的重?fù)苈剩瑴p少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

本發(fā)明實(shí)施例提供一種來(lái)電處理方法，包括：

接收請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求，所述來(lái)電請(qǐng)求攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定所述來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程；

通過(guò)所述通話處理進(jìn)程接受所述來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)；

確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種來(lái)電處理裝置，包括：

接收單元，用于接收請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求，所述來(lái)電請(qǐng)求攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)；

調(diào)用單元，用于根據(jù)所述請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定所述來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程；

接聽(tīng)單元，用于通過(guò)所述通話處理進(jìn)程接受所述來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)；

掛斷單元，用于確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

此外，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種來(lái)電處理系統(tǒng)，包括本發(fā)明實(shí)施例提供的任一種來(lái)電處理裝置。

本發(fā)明實(shí)施例在接收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求后，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行識(shí)別，并在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)；由于該方案對(duì)于非正常來(lái)電，可以自動(dòng)接通并維持一定時(shí)長(zhǎng)，所以，不僅可以增加該請(qǐng)求端消耗的資源和成本，而且，也可以使得該請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法進(jìn)行重?fù)?即再次發(fā)送來(lái)電請(qǐng)求)，大大降低再次接收該非正常來(lái)電的概率，也就是說(shuō)，該方案可以在降低非正常來(lái)電的重?fù)苈实耐瑫r(shí)，減少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1a是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理方法的場(chǎng)景示意圖；

圖1b是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理方法的流程示意圖；

圖2a是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理方法的另一流程示意圖；

圖2b是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理方法中攔截列表的示例圖；

圖2c是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理方法中來(lái)電界面的示例圖；

圖3a是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3b是本發(fā)明實(shí)施例提供的來(lái)電處理裝置的另一結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

本發(fā)明實(shí)施例提供一種來(lái)電處理方法、裝置和系統(tǒng)。

其中，該來(lái)電處理系統(tǒng)可以包括本發(fā)明實(shí)施例所提供的任一種來(lái)電處理裝置，該來(lái)電處理裝置具體可以集成在終端等設(shè)備中。此外，該來(lái)電處理系統(tǒng)還可以包括其他的設(shè)備，比如云端設(shè)備(如云服務(wù)器)等。

例如，參見(jiàn)圖1a，以該來(lái)電處理裝置具體集成在終端中為例，當(dāng)終端在接收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求時(shí)，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中所攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電，比如是否是詐騙電話、推銷電話、騷擾電話或其他存在潛在威脅的電話等，如果是非正常來(lái)電，則調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端(即該終端)與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，并在確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話；也就是說(shuō)，當(dāng)該來(lái)電為非正常來(lái)電時(shí)，若用戶沒(méi)有接通電話，也可以在后臺(tái)與請(qǐng)求端保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)，從而使得可以占用請(qǐng)求端一定資源，比如產(chǎn)生通信費(fèi)用和通話資源的同時(shí)，使得請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法再次發(fā)送來(lái)電請(qǐng)求(即重?fù)?，從而降低非正常來(lái)電的重?fù)苈剩约皽p少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

其中，根據(jù)請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方式可以有多種，比如，除了可以在本地進(jìn)行識(shí)別之外，也可以由云端設(shè)備，如云服務(wù)器來(lái)進(jìn)行識(shí)別，例如，參見(jiàn)圖1a，當(dāng)終端收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求時(shí)，可以將該來(lái)電請(qǐng)求中所攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)發(fā)送給云服務(wù)器，由云服務(wù)器對(duì)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，并返回識(shí)別結(jié)果給終端，若識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電，若識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于正常來(lái)電，等等。

以下分別進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。需說(shuō)明的是，以下實(shí)施例的序號(hào)不作為對(duì)實(shí)施例優(yōu)選順序的限定。

實(shí)施例一、

本實(shí)施例將從來(lái)電處理裝置的角度進(jìn)行描述，該來(lái)電處理裝置具體可以集成在終端等設(shè)備中，該終端可以包括手機(jī)或平板電腦等設(shè)備。

一種來(lái)電處理方法，包括：接收請(qǐng)求端發(fā)送的攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)的來(lái)電請(qǐng)求，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

如圖1b所示，該來(lái)電處理方法的具體流程可以如下：

101、接收請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求。

其中，該來(lái)電請(qǐng)求可以攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)等信息。該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)具體可以包括請(qǐng)求端的移動(dòng)設(shè)備國(guó)際識(shí)別碼(IMEI，International Mobile Equipment Identity)、客戶識(shí)別模塊(SIM，Subscriber Identification Module)碼、或集成電路卡識(shí)別碼(ICCID，Integrate circuit card identity)等。

102、根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程。

該通話處理進(jìn)程主要用于對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行處理，比如，可以用于接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端(即該來(lái)電處理裝置所在的設(shè)備)與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，并在確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話，等等。

其中，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方式可以有多種，具體可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求而定，譬如，可以在本地(即該來(lái)電處理裝置)來(lái)進(jìn)行識(shí)別，也可以由云端設(shè)備，如云服務(wù)器等來(lái)進(jìn)行識(shí)別；此外，還可以結(jié)合本地和云端設(shè)備一起進(jìn)行識(shí)別，等等。即，步驟“根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電”具體可以如下：

將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配，若存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若不存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于正常來(lái)電。

其中，該惡意標(biāo)識(shí)集合可以通過(guò)采集和分析歷史網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)得到，并由系統(tǒng)自行進(jìn)行更新，或者，也可以由用戶進(jìn)行設(shè)置，比如，具體可以為用戶設(shè)置的黑名單，等等，在此不再贅述。

可選的，鑒于在多數(shù)情況下，云端設(shè)備的性能較本地設(shè)備降低，且其所保存的數(shù)據(jù)的更新也較為及時(shí)，所以，為了在減輕本地設(shè)備(即該來(lái)電處理裝置所在的設(shè)備)的負(fù)載，以及為了更準(zhǔn)確地對(duì)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，可以將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)提供給云端設(shè)備來(lái)進(jìn)行識(shí)別，即在將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配之前，該來(lái)電處理方法還可以包括：

將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)發(fā)送給云端設(shè)備，并接收該云端設(shè)備根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)返回的識(shí)別結(jié)果；

若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；

若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于為正常來(lái)電；

若該識(shí)別結(jié)果指示無(wú)法識(shí)別，才執(zhí)行將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配的步驟。

例如，云端設(shè)備在接收到該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)后，可以將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與預(yù)設(shè)的惡意號(hào)碼集合中的號(hào)碼進(jìn)行匹配，若能夠匹配到，則生成指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果；否則，若不能夠匹配到，則生成指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果，等等。

此外，如果云端設(shè)備無(wú)法識(shí)別該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)，還可以生成指示“無(wú)法識(shí)別”的識(shí)別結(jié)果。

需說(shuō)明的是，當(dāng)該識(shí)別結(jié)果指示無(wú)法識(shí)別時(shí)，除了可以執(zhí)行將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配的步驟之外，也可以不在本地進(jìn)行識(shí)別，而是直接生成表示無(wú)法識(shí)別的提示信息，并結(jié)束流程，即只進(jìn)行云端識(shí)別，而不進(jìn)行本地識(shí)別，在此不再贅述。

可選的，為了提高處理的靈活性，在調(diào)用通話處理進(jìn)程之前，還可以對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理，即在步驟“調(diào)用通話處理進(jìn)程”之前，該來(lái)電處理方法還可以包括：

對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，以確定該惡意程度是否大于預(yù)設(shè)程度值，若是，則屏蔽該來(lái)電請(qǐng)求，若否，則生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，并顯示該提醒消息。

其中，提醒消息的具體樣式和內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置，比如可以是震動(dòng)，也可以是響鈴，或者，還可以是震動(dòng)且響鈴，等等。而該預(yù)設(shè)程度值也可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求而定，比如，若以被標(biāo)記為“詐騙號(hào)碼”的次數(shù)作為衡量惡意程度的標(biāo)準(zhǔn)，則此時(shí)，可以將該預(yù)設(shè)程度值設(shè)置為被標(biāo)記為“詐騙號(hào)碼”的次數(shù)閾值；又比如，若以被投訴的次數(shù)作為衡量惡意程度的標(biāo)準(zhǔn)而言，此時(shí)，可以將該預(yù)設(shè)程度值設(shè)置為被投訴的次數(shù)閾值，以此類推，等等，在此不再贅述。

可選的，在確定該惡意程度小于等于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，還可以生成表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，并顯示該提示消息，從而使得用戶可以及時(shí)獲知該來(lái)電請(qǐng)求的性質(zhì)，以作出適當(dāng)?shù)牟僮?，比如，選擇是否進(jìn)行接聽(tīng)，或拉入黑名單，等等。

103、通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)。

其中，本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，指的是在通話界面中不顯示通話狀態(tài)，而僅僅在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，這樣，該來(lái)電請(qǐng)求對(duì)于用戶而言，在終端界面上顯示的，依舊是未接通或已掛斷的狀態(tài)，而并不是“通話中”。

可選的，若在步驟102中，已生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，則在通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求之前，還可以獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)，并判斷該顯示時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)閾值，若是，則執(zhí)行通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求的步驟，若否，則返回執(zhí)行獲取該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的步驟。

其中，該預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置。例如，以該提醒消息具體為“響鈴”為例，則該預(yù)設(shè)閾值具體可以設(shè)置為響鈴即將結(jié)束之前，比如，若一般響鈴時(shí)長(zhǎng)為30s，則將該預(yù)設(shè)閾值設(shè)置為29秒，等等，在此不再贅述。

可選的，若用戶接受了該來(lái)電請(qǐng)求，比如已經(jīng)接聽(tīng)了該電話，則可以在該通話結(jié)束之后，如用戶掛斷電話之后，繼續(xù)在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，即在步驟“獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)”之前，該來(lái)電處理方法還可以包括：

確定當(dāng)前是否處于通話狀態(tài)；若處于通話狀態(tài)，則在接收到本端發(fā)起的通話結(jié)束指令時(shí)，判斷通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)是否達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，若達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則結(jié)束通話；若未達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)繼續(xù)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)；若不是處于通話狀態(tài)，則執(zhí)行獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的步驟。

其中，該設(shè)定時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求或用戶的喜好而定，可以是系統(tǒng)預(yù)設(shè)的，也可以由用戶自行進(jìn)行設(shè)置，在此不再贅述。

可選的，在通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令時(shí)，可以還生成偽通話結(jié)束消息，并在通話界面中顯示該偽通話結(jié)束消息，從而使得終端前端可以顯示出“通話結(jié)束”的樣式，以降低對(duì)用戶正常操作的影響。

104、確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

例如，可以在確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，關(guān)閉該通話處理進(jìn)程，以結(jié)束通話，等等。

由上可知，本實(shí)施例在接收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求后，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行識(shí)別，并在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)；由于該方案對(duì)于非正常來(lái)電，可以自動(dòng)接通并維持一定時(shí)長(zhǎng)，所以，不僅可以增加該請(qǐng)求端消耗的資源和成本，而且，也可以使得該請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法進(jìn)行重?fù)?，大大降低再次接收該非正常?lái)電的概率，也就是說(shuō)，該方案可以在降低非正常來(lái)電的重?fù)苈实耐瑫r(shí)，減少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

實(shí)施例二、

根據(jù)實(shí)施例一所描述的方法，以下將舉例作進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。

在本實(shí)施例中，將以該來(lái)電處理裝置具體集成在終端A，請(qǐng)求端為終端B，且云端設(shè)備具體為云服務(wù)器中為例進(jìn)行說(shuō)明。

如圖2a所示，一種來(lái)電處理方法，具體流程可以如下：

201、終端B向終端A發(fā)送來(lái)電請(qǐng)求。

其中，該來(lái)電請(qǐng)求可以攜帶終端B標(biāo)識(shí)等信息。該終端B標(biāo)識(shí)具體可以包括終端B的IMEI、SIM(即手機(jī)號(hào)碼)、或集ICCID等。

202、終端A接收到來(lái)電請(qǐng)求后，將該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的終端B標(biāo)識(shí)發(fā)送給云服務(wù)器。

203、云服務(wù)器在接收到該終端B標(biāo)識(shí)后，對(duì)該終端B標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，得到識(shí)別結(jié)果，例如，具體可以如下：

云服務(wù)器將該終端B標(biāo)識(shí)與預(yù)設(shè)的惡意號(hào)碼集合中的號(hào)碼進(jìn)行匹配，若能夠匹配到，則生成指示該終端B標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果；否則，若不能夠匹配到，則生成指示該終端B標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果。

此外，如果云端設(shè)備無(wú)法識(shí)別該終端B標(biāo)識(shí)，則還可以生成指示“無(wú)法識(shí)別”的識(shí)別結(jié)果。

比如，以該終端B標(biāo)識(shí)為手機(jī)號(hào)碼，且具體為“12345678910”為例，若在惡意號(hào)碼集合中存在該“12345678910”，則表明該手機(jī)號(hào)碼為惡意號(hào)碼，所以，此時(shí)可以生成指示該終端B標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果；否則，若在惡意號(hào)碼集合中不存在該“12345678910”，則表明該手機(jī)號(hào)碼為非惡意號(hào)碼，所以，此時(shí)可以生成指示該終端B標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼的識(shí)別結(jié)果；而如果云服務(wù)器無(wú)法識(shí)別該手機(jī)號(hào)碼，比如，無(wú)法獲取到該惡意號(hào)碼集合、或其他故障等，則可以生成指示“無(wú)法識(shí)別”的識(shí)別結(jié)果。

其中，該惡意號(hào)碼集合中的號(hào)碼可以通過(guò)采集網(wǎng)絡(luò)中被用戶投訴或標(biāo)記的號(hào)碼來(lái)得到，為了保證該惡意號(hào)碼集合中的號(hào)碼的準(zhǔn)確性，可以定時(shí)或?qū)崟r(shí)地對(duì)該惡意號(hào)碼集合中的號(hào)碼進(jìn)行更新，在此不再贅述。

需說(shuō)明的是，本實(shí)施例的惡意號(hào)碼可以包括詐騙電話、推銷電話、和/或騷擾電話等類型。

204、云服務(wù)器返回識(shí)別結(jié)果給終端A。

需說(shuō)明的是，該識(shí)別結(jié)果中除了可以指示該終端B標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼、惡意號(hào)碼、或無(wú)法識(shí)別之外，還可以攜帶其他的一些信息，例如，如果該識(shí)別結(jié)果指示該終端B標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則還可以攜帶該惡意號(hào)碼被標(biāo)記(或被投)的次數(shù)，比如被標(biāo)記為“詐騙電話”的次數(shù)、被標(biāo)記為“推銷電話”的次數(shù)、或者被標(biāo)記為“騷擾電話”的次數(shù)，等等。為了描述方便，在本發(fā)明實(shí)施例中，將被標(biāo)記的次數(shù)統(tǒng)稱為“標(biāo)記次數(shù)”。

205、終端A在接收到云服務(wù)器返回的識(shí)別結(jié)果后，若根據(jù)該識(shí)別結(jié)果確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電，則執(zhí)行步驟206，否則，若屬于正常來(lái)電(即不屬于非正常來(lái)電)，則進(jìn)行正常操作，比如進(jìn)行正常的響鈴、用戶接聽(tīng)或掛斷操作等。

其中，根據(jù)該識(shí)別結(jié)果確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方法可以如下：

若該識(shí)別結(jié)果指示該終端B標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；

若該識(shí)別結(jié)果指示該終端B標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于為正常來(lái)電；

若該識(shí)別結(jié)果指示無(wú)法識(shí)別，則進(jìn)行本地識(shí)別，即將該終端B標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配，若存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若不存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于正常來(lái)電。

其中，該惡意標(biāo)識(shí)集合可以通過(guò)采集和分析歷史網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)得到，并由系統(tǒng)自行進(jìn)行更新，或者，也可以由用戶進(jìn)行設(shè)置，比如，具體可以為用戶設(shè)置的黑名單，等等，在此不再贅述。

206、終端A對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，以確定該惡意程度是否大于預(yù)設(shè)程度值，若是，則執(zhí)行步驟207，若否，則執(zhí)行步驟208。

例如，如果識(shí)別結(jié)果中還攜帶了標(biāo)記次數(shù)，則此時(shí)，可以根據(jù)該標(biāo)記次數(shù)來(lái)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，比如，如果電話號(hào)碼“12345678910”被標(biāo)記為“詐騙電話”的次數(shù)為“1000”次，而該預(yù)設(shè)程度值為“10次”，那么，此時(shí)便可以確定該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度較大，于是，執(zhí)行步驟207；而如果電話號(hào)碼“12345678910”并沒(méi)有被標(biāo)記，或被標(biāo)記的次數(shù)小于預(yù)設(shè)程度值，如小于“10”次，則表明該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度較小，于是，執(zhí)行步驟208。

207、在惡意程度大于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，終端A屏蔽該來(lái)電請(qǐng)求，然后執(zhí)行步驟209。

即，終端A攔截該來(lái)電請(qǐng)求，不在終端A的通話界面中進(jìn)行顯示，也不進(jìn)行響鈴和/或震動(dòng)等提醒用戶的操作。

可選的，為了便于后續(xù)進(jìn)行管理，可以將該來(lái)電請(qǐng)求的相關(guān)信息添加至預(yù)設(shè)的攔截集合，比如攔截列表中以進(jìn)行顯示，譬如，參見(jiàn)圖2b，可以在該攔截列表中顯示電話號(hào)碼“12345678910”，并顯示其被標(biāo)記為“詐騙電話”的次數(shù)。同理，如果是其他的來(lái)電請(qǐng)求，比如“12345678000”也被攔截，也同樣可以在在該攔截列表中進(jìn)行顯示，并顯示其標(biāo)記次數(shù)，如“被標(biāo)記為推銷電話100次”，等等。

208、在惡意程度不大于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，終端A生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，并顯示該提醒消息，然后執(zhí)行步驟209。

其中，提醒消息的具體樣式和內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置，比如可以是震動(dòng)，也可以是響鈴，或者，還可以是震動(dòng)且響鈴，等等，在此不再贅述。

可選的，還可以生成表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，并顯示該提示消息，比如，參見(jiàn)圖2c，如果被標(biāo)記為“詐騙電話”，則可以在來(lái)電界面中指示該號(hào)碼為“詐騙電話”，并顯示其被標(biāo)記的次數(shù)，而如果被標(biāo)記為“騷擾電話”，則可以在來(lái)電界面中顯示該號(hào)碼為“騷擾電話”，并顯示其被標(biāo)記的次數(shù)150次，以此類推，等等。

209、終端A調(diào)用通話處理進(jìn)程，然后執(zhí)行步驟210

210、終端A確定當(dāng)前是否處于通話狀態(tài)；若處于通話狀態(tài)，則執(zhí)行步驟211，若不是處于通話狀態(tài)，則執(zhí)行步驟212。

211、若當(dāng)前處于通話狀態(tài)，則終端A在接收到本端發(fā)起的通話結(jié)束指令時(shí)，可以判斷通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)是否達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，若達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則結(jié)束通話；若未達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令，使得終端A與終端B在后臺(tái)繼續(xù)保持通話狀態(tài)，并執(zhí)行步驟214。

其中，該設(shè)定時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求或用戶的喜好而定，可以是系統(tǒng)預(yù)設(shè)的，也可以由用戶自行進(jìn)行設(shè)置，比如，可以設(shè)置為10分鐘、或15分鐘等，在此不再贅述。

可選的，在通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令時(shí)，可以還生成偽通話結(jié)束消息，并在通話界面中顯示該偽通話結(jié)束消息，從而使得終端前端可以顯示出“通話結(jié)束”的樣式，以降低對(duì)用戶正常操作的影響。

例如，如果用戶已經(jīng)接聽(tīng)了該來(lái)電，則在用戶掛斷該來(lái)電時(shí)，判斷該通話時(shí)長(zhǎng)(即通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng))是否達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，比如是否達(dá)到10分鐘，若已達(dá)到，則結(jié)束通話，否則，若未達(dá)到，則生成偽通話結(jié)束消息，并在通話界面中顯示該偽通話結(jié)束消息，從而使得終端前端可以顯示出“通話結(jié)束”的樣式，與此同時(shí)，在后臺(tái)繼續(xù)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)(即執(zhí)行步驟214)。

212、若當(dāng)前不處于通話狀態(tài)，則終端A獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)，并判斷該顯示時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)閾值，若是，則執(zhí)行步驟213，若否，則返回執(zhí)行獲取該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的步驟。

其中，該預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置。例如，以該提醒消息具體為“響鈴”為例，則該預(yù)設(shè)閾值具體可以設(shè)置為響鈴即將結(jié)束之前，比如，若一般響鈴時(shí)長(zhǎng)為30s，則將該預(yù)設(shè)閾值設(shè)置為29秒，等等，在此不再贅述。

213、終端A通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得終端A與終端B在后臺(tái)保持通話狀態(tài)。

214、終端A確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

例如，可以在確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，關(guān)閉該通話處理進(jìn)程，以結(jié)束通話，等等。

由上可知，本實(shí)施例在接收到終端B發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求后，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的終端B標(biāo)識(shí)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行識(shí)別，并在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端(即終端A)與終端B在后臺(tái)保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)；由于該方案對(duì)于非正常來(lái)電，可以自動(dòng)接通并維持一定時(shí)長(zhǎng)，所以，不僅可以增加該請(qǐng)求端消耗的資源和成本，而且，也可以使得該請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法進(jìn)行重?fù)?，大大降低再次接收該非正常?lái)電的概率，也就是說(shuō)，該方案可以在降低非正常來(lái)電的重?fù)苈实耐瑫r(shí)，減少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

此外，由于對(duì)于非正常來(lái)電，還可以生成并顯示相應(yīng)的表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，以對(duì)用戶進(jìn)行提醒，可以大大方便用戶進(jìn)行后續(xù)操作，以及提高安全性。

實(shí)施例三、

為了更好地實(shí)施以上方法，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種來(lái)電處理裝置，如圖3a所示，該來(lái)電處理裝置可以包括接收單元301、調(diào)用單元302、接聽(tīng)單元303和掛斷單元304，如下：

(1)接收單元301；

接收單元301，用于接收請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求。

其中，該來(lái)電請(qǐng)求可以攜帶終端B標(biāo)識(shí)等信息。該終端B標(biāo)識(shí)具體可以包括終端B的IMEI、SIM碼、或集ICCID等。

(2)調(diào)用單元302；

調(diào)用單元302，用于根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程。

(3)接聽(tīng)單元303；

接聽(tīng)單元303，用于通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)。

其中，本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，指的是在通話界面中不顯示通話狀態(tài)，而僅僅在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，這樣，該來(lái)電請(qǐng)求對(duì)于用戶而言，在終端界面上顯示的，依舊是未接通或已掛斷的狀態(tài)，而并不是“通話中”。

(4)掛斷單元304；

掛斷單元304，用于確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

例如，掛斷單元304，可以用于在確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，關(guān)閉該通話處理進(jìn)程，以結(jié)束通話，等等。

其中，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方式可以有多種，具體可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求而定，例如，參見(jiàn)圖3b，該來(lái)電處理裝置還可以包括識(shí)別單元305，如下：

該識(shí)別單元305，可以用于將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配；若存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若不存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于正常來(lái)電。

其中，該惡意標(biāo)識(shí)集合可以通過(guò)采集和分析歷史網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)得到，并由系統(tǒng)自行進(jìn)行更新，或者，也可以由用戶進(jìn)行設(shè)置，比如，具體可以為用戶設(shè)置的黑名單，等等，在此不再贅述。

可選的，為了在減輕本地設(shè)備(即該來(lái)電處理裝置所在的設(shè)備)的負(fù)載，以及為了更準(zhǔn)確地對(duì)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，可以將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)提供給云端設(shè)備來(lái)進(jìn)行識(shí)別，即：

該識(shí)別單元305，還可以用于將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)發(fā)送給云端設(shè)備，接收該云端設(shè)備根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)返回的識(shí)別結(jié)果，若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于為正常來(lái)電；若該識(shí)別結(jié)果指示無(wú)法識(shí)別，則執(zhí)行將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配的操作。

可選的，為了提高處理的靈活性，在調(diào)用單元302調(diào)用通話處理進(jìn)程之前，還可以對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理，即如圖3b所示，該來(lái)電處理裝置還可以包括預(yù)處理單元306，如下：

該預(yù)處理單元306，可以用于在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，以確定該惡意程度是否大于預(yù)設(shè)程度值，若是，則屏蔽該來(lái)電請(qǐng)求；若否，則生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，顯示該提醒消息。

其中，提醒消息的具體樣式和內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置，比如可以是震動(dòng)，也可以是響鈴，或者，還可以是震動(dòng)且響鈴，等等。而該預(yù)設(shè)程度值也可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求而定，比如，若以被標(biāo)記為“詐騙號(hào)碼”的次數(shù)作為衡量惡意程度的標(biāo)準(zhǔn)，則此時(shí)，可以將該預(yù)設(shè)程度值設(shè)置為被標(biāo)記為“詐騙號(hào)碼”的次數(shù)閾值；又比如，若以被投訴的次數(shù)作為衡量惡意程度的標(biāo)準(zhǔn)而言，此時(shí)，可以將該預(yù)設(shè)程度值設(shè)置為被投訴的次數(shù)閾值，以此類推，等等，在此不再贅述。

可選的，在確定該惡意程度小于等于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，該預(yù)處理單元305還可以生成表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，并顯示該提示消息，從而使得用戶可以及時(shí)獲知該來(lái)電請(qǐng)求的性質(zhì)，以作出適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

可選的，該預(yù)處理單元306，還可以用于獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)，并判斷該顯示時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)閾值，若是，則觸發(fā)接聽(tīng)單元303執(zhí)行通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求的操作；若否，則返回執(zhí)行獲取該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的操作。

其中，該預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求進(jìn)行設(shè)置。例如，以該提醒消息具體為“響鈴”為例，則該預(yù)設(shè)閾值具體可以設(shè)置為響鈴即將結(jié)束之前，比如，若一般響鈴時(shí)長(zhǎng)為30s，則將該預(yù)設(shè)閾值設(shè)置為29秒，等等，在此不再贅述。

可選的，若用戶接受了該來(lái)電請(qǐng)求，比如已經(jīng)接聽(tīng)了該電話，則可以在該通話結(jié)束之后，如用戶掛斷電話之后，繼續(xù)在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，即：

該預(yù)處理單元306，還可以用于確定當(dāng)前是否處于通話狀態(tài)，若處于通話狀態(tài)，則在接收到本端發(fā)起的通話結(jié)束指令時(shí)，判斷通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)是否達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，若達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則結(jié)束通話；若未達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)繼續(xù)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)；若不處于通話狀態(tài)，則執(zhí)行獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的操作。

其中，該設(shè)定時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需求或用戶的喜好而定，可以是系統(tǒng)預(yù)設(shè)的，也可以由用戶自行進(jìn)行設(shè)置，在此不再贅述。

可選的，該預(yù)處理單元306，還可以用于在通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令時(shí)，生成偽通話結(jié)束消息，在通話界面中顯示該偽通話結(jié)束消息。

具體實(shí)施時(shí)，以上各個(gè)單元可以分別作為獨(dú)立的實(shí)體來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以進(jìn)行任意組合，作為同一或若干個(gè)實(shí)體來(lái)實(shí)現(xiàn)，以上各個(gè)單元的具體實(shí)施可參見(jiàn)前面的方法實(shí)施例，在此不再贅述。

該來(lái)電處理裝置具體可以集成在終端等設(shè)備中，該終端可以包括手機(jī)或平板電腦等設(shè)備。

由上可知，本實(shí)施例的來(lái)電處理裝置在接收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求后，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行識(shí)別，并在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，由調(diào)用單元302調(diào)用通話處理進(jìn)程，并由接聽(tīng)單元303通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)；由于該方案對(duì)于非正常來(lái)電，可以自動(dòng)接通并維持一定時(shí)長(zhǎng)，所以，不僅可以增加該請(qǐng)求端消耗的資源和成本，而且，也可以使得該請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法進(jìn)行重?fù)?，大大降低再次接收該非正常?lái)電的概率，也就是說(shuō)，該方案可以在降低非正常來(lái)電的重?fù)苈实耐瑫r(shí)，減少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

實(shí)施例四、

相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種來(lái)電處理系統(tǒng)，包括本發(fā)明實(shí)施例所提供的任一種來(lái)電處理裝置，具體可參見(jiàn)實(shí)施例三。其中，該來(lái)電處理裝置具體可以集成在終端中，該終端可以作為接收端(也稱為接收設(shè)備)，例如，可以如下：

接收端，用于接收請(qǐng)求端(也稱為請(qǐng)求設(shè)備)發(fā)送的攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)的來(lái)電請(qǐng)求，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

其中，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方式可以有多種，例如，可以如下：

接收端，還用于將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配；若存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若不存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于正常來(lái)電。

可選的，該接收端還可以用于將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)發(fā)送給云端設(shè)備，接收該云端設(shè)備根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)返回的識(shí)別結(jié)果，若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若該識(shí)別結(jié)果指示該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)為非惡意號(hào)碼，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于為正常來(lái)電；若該識(shí)別結(jié)果指示無(wú)法識(shí)別，則執(zhí)行將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配的操作。

可選的，為了提高處理的靈活性，在調(diào)用通話處理進(jìn)程之前，還可以對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理，即：

接收端，還可以用于在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，以確定該惡意程度是否大于預(yù)設(shè)程度值，若是，則屏蔽該來(lái)電請(qǐng)求；若否，則生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，顯示該提醒消息。

可選的，在確定該惡意程度小于等于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，該接收端還可以生成表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，并顯示該提示消息。

可選的，若用戶接受了該來(lái)電請(qǐng)求，比如已經(jīng)接聽(tīng)了該電話，則可以在該通話結(jié)束之后，如用戶掛斷電話之后，繼續(xù)在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，即：

接收端，還可以用于確定當(dāng)前是否處于通話狀態(tài)，若處于通話狀態(tài)，則在接收到本端發(fā)起的通話結(jié)束指令時(shí)，判斷通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)是否達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，若達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則結(jié)束通話；若未達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，則通過(guò)該通話處理進(jìn)程攔截該通話結(jié)束指令，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)繼續(xù)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)；若不處于通話狀態(tài)，則執(zhí)行獲取該提醒消息的顯示時(shí)長(zhǎng)的操作。

此外，該來(lái)電處理系統(tǒng)還可以包括其他的設(shè)備，比如請(qǐng)求端(即請(qǐng)求設(shè)備)，該請(qǐng)求端具體可以為另一個(gè)終端，如下：

請(qǐng)求端，用于向接收端發(fā)送來(lái)電請(qǐng)求。

可選的，該來(lái)電處理系統(tǒng)還可以云端設(shè)備，比如云服務(wù)器，如下：

云服務(wù)器，用于接收接收端發(fā)送的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)，對(duì)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別，并向接收端返回識(shí)別結(jié)果。

其中，具體的識(shí)別方法、以及以上設(shè)備的具體實(shí)施可參見(jiàn)前面的實(shí)施例，在此不再贅述。

由于該來(lái)電處理系統(tǒng)可以包括本發(fā)明實(shí)施例所提供的任一種來(lái)電處理裝置，因此，可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例所提供的任一種來(lái)電處理裝置所能實(shí)現(xiàn)的有益效果，詳見(jiàn)前面的實(shí)施例，在此不再贅述。

實(shí)施例五、

相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種終端，如圖4所示，該終端可以包括射頻(RF，Radio Frequency)電路401、包括有一個(gè)或一個(gè)以上計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的存儲(chǔ)器402、輸入單元403、顯示單元404、傳感器405、音頻電路406、無(wú)線保真(WiFi，Wireless Fidelity)模塊407、包括有一個(gè)或者一個(gè)以上處理核心的處理器408、以及電源409等部件。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖4中示出的終端結(jié)構(gòu)并不構(gòu)成對(duì)終端的限定，可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

RF電路401可用于收發(fā)信息或通話過(guò)程中，信號(hào)的接收和發(fā)送，特別地，將基站的下行信息接收后，交由一個(gè)或者一個(gè)以上處理器408處理；另外，將涉及上行的數(shù)據(jù)發(fā)送給基站。通常，RF電路401包括但不限于天線、至少一個(gè)放大器、調(diào)諧器、一個(gè)或多個(gè)振蕩器、用戶身份模塊(SIM，Subscriber Identity Module)卡、收發(fā)信機(jī)、耦合器、低噪聲放大器(LNA，Low Noise Amplifier)、雙工器等。此外，RF電路401還可以通過(guò)無(wú)線通信與網(wǎng)絡(luò)和其他設(shè)備通信。所述無(wú)線通信可以使用任一通信標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，包括但不限于全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)(GSM，Global System of Mobile communication)、通用分組無(wú)線服務(wù)(GPRS，General Packet Radio Service)、碼分多址(CDMA，Code Division Multiple Access)、寬帶碼分多址(WCDMA，Wideband Code Division Multiple Access)、長(zhǎng)期演進(jìn)(LTE，Long Term Evolution)、電子郵件、短消息服務(wù)(SMS，Short Messaging Service)等。

存儲(chǔ)器402可用于存儲(chǔ)軟件程序以及模塊，處理器408通過(guò)運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器402的軟件程序以及模塊，從而執(zhí)行各種功能應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理。存儲(chǔ)器402可主要包括存儲(chǔ)程序區(qū)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)，其中，存儲(chǔ)程序區(qū)可存儲(chǔ)操作系統(tǒng)、至少一個(gè)功能所需的應(yīng)用程序(比如聲音播放功能、圖像播放功能等)等；存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)可存儲(chǔ)根據(jù)終端的使用所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)(比如音頻數(shù)據(jù)、電話本等)等。此外，存儲(chǔ)器402可以包括高速隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，還可以包括非易失性存儲(chǔ)器，例如至少一個(gè)磁盤存儲(chǔ)器件、閃存器件、或其他易失性固態(tài)存儲(chǔ)器件。相應(yīng)地，存儲(chǔ)器402還可以包括存儲(chǔ)器控制器，以提供處理器408和輸入單元403對(duì)存儲(chǔ)器402的訪問(wèn)。

輸入單元403可用于接收輸入的數(shù)字或字符信息，以及產(chǎn)生與用戶設(shè)置以及功能控制有關(guān)的鍵盤、鼠標(biāo)、操作桿、光學(xué)或者軌跡球信號(hào)輸入。具體地，在一個(gè)具體的實(shí)施例中，輸入單元403可包括觸敏表面以及其他輸入設(shè)備。觸敏表面，也稱為觸摸顯示屏或者觸控板，可收集用戶在其上或附近的觸摸操作(比如用戶使用手指、觸筆等任何適合的物體或附件在觸敏表面上或在觸敏表面附近的操作)，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程式驅(qū)動(dòng)相應(yīng)的連接裝置?？蛇x的，觸敏表面可包括觸摸檢測(cè)裝置和觸摸控制器兩個(gè)部分。其中，觸摸檢測(cè)裝置檢測(cè)用戶的觸摸方位，并檢測(cè)觸摸操作帶來(lái)的信號(hào)，將信號(hào)傳送給觸摸控制器；觸摸控制器從觸摸檢測(cè)裝置上接收觸摸信息，并將它轉(zhuǎn)換成觸點(diǎn)坐標(biāo)，再送給處理器408，并能接收處理器408發(fā)來(lái)的命令并加以執(zhí)行。此外，可以采用電阻式、電容式、紅外線以及表面聲波等多種類型實(shí)現(xiàn)觸敏表面。除了觸敏表面，輸入單元403還可以包括其他輸入設(shè)備。具體地，其他輸入設(shè)備可以包括但不限于物理鍵盤、功能鍵(比如音量控制按鍵、開關(guān)按鍵等)、軌跡球、鼠標(biāo)、操作桿等中的一種或多種。

顯示單元404可用于顯示由用戶輸入的信息或提供給用戶的信息以及終端的各種圖形用戶接口，這些圖形用戶接口可以由圖形、文本、圖標(biāo)、視頻和其任意組合來(lái)構(gòu)成。顯示單元404可包括顯示面板，可選的，可以采用液晶顯示器(LCD，Liquid Crystal Display)、有機(jī)發(fā)光二極管(OLED，Organic Light-Emitting Diode)等形式來(lái)配置顯示面板。進(jìn)一步的，觸敏表面可覆蓋顯示面板，當(dāng)觸敏表面檢測(cè)到在其上或附近的觸摸操作后，傳送給處理器408以確定觸摸事件的類型，隨后處理器408根據(jù)觸摸事件的類型在顯示面板上提供相應(yīng)的視覺(jué)輸出。雖然在圖4中，觸敏表面與顯示面板是作為兩個(gè)獨(dú)立的部件來(lái)實(shí)現(xiàn)輸入和輸入功能，但是在某些實(shí)施例中，可以將觸敏表面與顯示面板集成而實(shí)現(xiàn)輸入和輸出功能。

終端還可包括至少一種傳感器405，比如光傳感器、運(yùn)動(dòng)傳感器以及其他傳感器。具體地，光傳感器可包括環(huán)境光傳感器及接近傳感器，其中，環(huán)境光傳感器可根據(jù)環(huán)境光線的明暗來(lái)調(diào)節(jié)顯示面板的亮度，接近傳感器可在終端移動(dòng)到耳邊時(shí)，關(guān)閉顯示面板和/或背光。作為運(yùn)動(dòng)傳感器的一種，重力加速度傳感器可檢測(cè)各個(gè)方向上(一般為三軸)加速度的大小，靜止時(shí)可檢測(cè)出重力的大小及方向，可用于識(shí)別手機(jī)姿態(tài)的應(yīng)用(比如橫豎屏切換、相關(guān)游戲、磁力計(jì)姿態(tài)校準(zhǔn))、振動(dòng)識(shí)別相關(guān)功能(比如計(jì)步器、敲擊)等；至于終端還可配置的陀螺儀、氣壓計(jì)、濕度計(jì)、溫度計(jì)、紅外線傳感器等其他傳感器，在此不再贅述。

音頻電路406、揚(yáng)聲器，傳聲器可提供用戶與終端之間的音頻接口。音頻電路406可將接收到的音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后的電信號(hào)，傳輸?shù)綋P(yáng)聲器，由揚(yáng)聲器轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào)輸出；另一方面，傳聲器將收集的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)換為電信號(hào)，由音頻電路406接收后轉(zhuǎn)換為音頻數(shù)據(jù)，再將音頻數(shù)據(jù)輸出處理器408處理后，經(jīng)RF電路401以發(fā)送給比如另一終端，或者將音頻數(shù)據(jù)輸出至存儲(chǔ)器402以便進(jìn)一步處理。音頻電路406還可能包括耳塞插孔，以提供外設(shè)耳機(jī)與終端的通信。

WiFi屬于短距離無(wú)線傳輸技術(shù)，終端通過(guò)WiFi模塊407可以幫助用戶收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁(yè)和訪問(wèn)流式媒體等，它為用戶提供了無(wú)線的寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。雖然圖4示出了WiFi模塊407，但是可以理解的是，其并不屬于終端的必須構(gòu)成，完全可以根據(jù)需要在不改變發(fā)明的本質(zhì)的范圍內(nèi)而省略。

處理器408是終端的控制中心，利用各種接口和線路連接整個(gè)手機(jī)的各個(gè)部分，通過(guò)運(yùn)行或執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器402內(nèi)的軟件程序和/或模塊，以及調(diào)用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器402內(nèi)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行終端的各種功能和處理數(shù)據(jù)，從而對(duì)手機(jī)進(jìn)行整體監(jiān)控?？蛇x的，處理器408可包括一個(gè)或多個(gè)處理核心；優(yōu)選的，處理器408可集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)處理器，其中，應(yīng)用處理器主要處理操作系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序等，調(diào)制解調(diào)處理器主要處理無(wú)線通信。可以理解的是，上述調(diào)制解調(diào)處理器也可以不集成到處理器408中。

終端還包括給各個(gè)部件供電的電源409(比如電池)，優(yōu)選的，電源可以通過(guò)電源管理系統(tǒng)與處理器408邏輯相連，從而通過(guò)電源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理充電、放電、以及功耗管理等功能。電源409還可以包括一個(gè)或一個(gè)以上的直流或交流電源、再充電系統(tǒng)、電源故障檢測(cè)電路、電源轉(zhuǎn)換器或者逆變器、電源狀態(tài)指示器等任意組件。

盡管未示出，終端還可以包括攝像頭、藍(lán)牙模塊等，在此不再贅述。具體在本實(shí)施例中，終端中的處理器408會(huì)按照如下的指令，將一個(gè)或一個(gè)以上的應(yīng)用程序的進(jìn)程對(duì)應(yīng)的可執(zhí)行文件加載到存儲(chǔ)器402中，并由處理器408來(lái)運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器402中的應(yīng)用程序，從而實(shí)現(xiàn)各種功能：

接收請(qǐng)求端(也稱為請(qǐng)求設(shè)備)發(fā)送的攜帶請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)的來(lái)電請(qǐng)求，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，確定通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)時(shí)，結(jié)束通話。

其中，根據(jù)該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)確定該來(lái)電請(qǐng)求是否屬于非正常來(lái)電的方式可以有多種，即，該存儲(chǔ)器402中的應(yīng)用程序，還可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配；若存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電；若不存在匹配的標(biāo)識(shí)，則確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于正常來(lái)電。

可選的，在進(jìn)行本地識(shí)別之前，還可以將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)發(fā)送給云端設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，在云端設(shè)備無(wú)法識(shí)別時(shí)，才執(zhí)行將該請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)與本地預(yù)存的惡意標(biāo)識(shí)集合中的標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配的操作。

可選的，為了提高處理的靈活性，在調(diào)用通話處理進(jìn)程之前，還可以對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理，即，該存儲(chǔ)器402中的應(yīng)用程序，還可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求的惡意程度進(jìn)行分析，以確定該惡意程度是否大于預(yù)設(shè)程度值，若是，則屏蔽該來(lái)電請(qǐng)求；若否，則生成該來(lái)電請(qǐng)求的提醒消息，顯示該提醒消息。

其中，在確定該惡意程度小于等于預(yù)設(shè)程度值時(shí)，還可以生成表示來(lái)電為非正常來(lái)電的提示消息，并顯示該提示消息。

可選的，若用戶接受了該來(lái)電請(qǐng)求，比如已經(jīng)接聽(tīng)了該電話，則可以在該通話結(jié)束之后，如用戶掛斷電話之后，繼續(xù)在后臺(tái)保持通話狀態(tài)，直至通話狀態(tài)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)。

以上各個(gè)操作的具體實(shí)施可參見(jiàn)前面的實(shí)施例，在此不再贅述。

由上可知，本實(shí)施例的終端在接收到請(qǐng)求端發(fā)送的來(lái)電請(qǐng)求后，可以根據(jù)該來(lái)電請(qǐng)求中攜帶的請(qǐng)求端標(biāo)識(shí)對(duì)該來(lái)電請(qǐng)求進(jìn)行識(shí)別，并在確定該來(lái)電請(qǐng)求屬于非正常來(lái)電時(shí)，調(diào)用通話處理進(jìn)程，通過(guò)該通話處理進(jìn)程接受該來(lái)電請(qǐng)求，使得本端與請(qǐng)求端在后臺(tái)保持一定時(shí)長(zhǎng)的通話狀態(tài)；由于該方案對(duì)于非正常來(lái)電，可以自動(dòng)接通并維持一定時(shí)長(zhǎng)，所以，不僅可以增加該請(qǐng)求端消耗的資源和成本，而且，也可以使得該請(qǐng)求端在一定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法進(jìn)行重?fù)埽蟠蠼档驮俅谓邮赵摲钦?lái)電的概率，也就是說(shuō)，該方案可以在降低非正常來(lái)電的重?fù)苈实耐瑫r(shí)，減少非正常來(lái)電對(duì)用戶操作和安全的影響。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解上述實(shí)施例的各種方法中的全部或部分步驟是可以通過(guò)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，該程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，存儲(chǔ)介質(zhì)可以包括：只讀存儲(chǔ)器(ROM，Read Only Memory)、隨機(jī)存取記憶體(RAM，Random Access Memory)、磁盤或光盤等。

以上對(duì)本發(fā)明實(shí)施例所提供的一種來(lái)電處理方法、裝置和系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說(shuō)明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實(shí)施方式及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說(shuō)明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制。