本發(fā)明涉及訪客管理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種交互式訪客管理方法。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有的訪客管理系統(tǒng)由于能詳實(shí)、快速的記錄來訪人員的有效證件信息、圖像信息，并為來訪信息提供便捷的查詢方式；同時(shí)便于來訪人員快速完成登記，進(jìn)入被訪用戶單位，也提高門衛(wèi)管理工作的質(zhì)量和效率，提升了有關(guān)單位辦公信息化的形象，而被廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企業(yè)、媒體行業(yè)、門禁、物業(yè)小區(qū)、寫字樓宇等有嚴(yán)格出入登記要求的單位。然而，目前的訪客管理系統(tǒng)，仍有許多不足之處，如無法自動(dòng)識(shí)別訪客信息，如被訪問單位訪問量過大，導(dǎo)致被訪問單位的前臺(tái)無法及時(shí)處理訪客來訪許可，使來訪客戶等候時(shí)間過長；同時(shí)采用打印通行條，浪費(fèi)紙張，增加成本。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

基于此，有必要提供一種交互式訪客管理方法，可自動(dòng)發(fā)放通行碼，避免因被訪問單位訪問量過大，導(dǎo)致被訪問單位的前臺(tái)無法及時(shí)處理訪客來訪許可，使來訪客戶等候時(shí)間過長；同時(shí)可節(jié)約資源，降低成本。

其技術(shù)方案如下：

一種交互式訪客管理方法，包括如下步驟：

獲取訪客信息，并將該訪客信息與預(yù)設(shè)的來訪信息進(jìn)行匹配；

當(dāng)該訪客信息與所述來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。

下面進(jìn)一步對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行說明：

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述交互式訪客管理方法還包括當(dāng)該訪客信息與所述來訪信息不匹配時(shí)，將該訪客信息發(fā)送給授權(quán)終端；當(dāng)所述授權(quán)終端發(fā)送通行命令時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)被訪問控制端拒絕發(fā)送通行命令時(shí)，不發(fā)送通行碼。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述交互式訪客管理方法還包括驗(yàn)證終端掃描該通行碼：當(dāng)該通行碼驗(yàn)證合格，則閘機(jī)打開放行或電梯運(yùn)行至預(yù)設(shè)樓層；當(dāng)該通行碼驗(yàn)證失敗，則該閘機(jī)繼續(xù)關(guān)閉或電梯不運(yùn)行。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述通行碼至少可分為第一通行碼及第二通行碼：當(dāng)該第一通行碼驗(yàn)證合格時(shí)，發(fā)送第一提醒信息；當(dāng)該第二通行碼驗(yàn)證合格時(shí)，發(fā)送第二提醒信息。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)該通行碼驗(yàn)證合格時(shí)還包括將該驗(yàn)證終端所在位置信息及該通行碼所對(duì)應(yīng)的訪客信息發(fā)送給所述授權(quán)終端。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)所述授權(quán)終端接收到訪客信息時(shí)，發(fā)送通話指令給申請(qǐng)終端，申請(qǐng)終端接收該通話指令、并發(fā)送語音提示或/視頻提示。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，該訪客信息與預(yù)設(shè)的來訪信息進(jìn)行匹配時(shí)，還包括獲取該訪客的人臉信息，并將該人臉信息與該訪客的到訪時(shí)間及被訪問單位信息生產(chǎn)訪客來訪登記信息。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，在獲取該訪客的聯(lián)系方式時(shí)，包括通過所述來訪信息中獲取該訪客的聯(lián)系方式或通過申請(qǐng)終端獲取該訪客的聯(lián)系方式或通過獲取的訪客信息中提取該訪客的聯(lián)系方式。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述訪客信息通過拍照或讀取證件獲得訪客信息，當(dāng)該證件拍照或讀取完畢后，該證件停留在證件識(shí)別區(qū)的時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，發(fā)送第一提醒信息。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述通行碼至少可分為第三通行碼、第四通行碼，所述來訪信息至少可預(yù)設(shè)為第一級(jí)別來訪信息、第二級(jí)別來訪信息；

當(dāng)該訪客信息與所述第一級(jí)別來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送第三通行碼至該訪客的移動(dòng)終端；

當(dāng)該訪客信息與所述第二級(jí)別來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送第四通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述來訪信息包括訪客姓名、訪客所在單位或訪客聯(lián)系方式中的一種或兩種以上信息，可根據(jù)訪客姓名、訪客所在單位或訪客聯(lián)系方式中的一種或兩種以上信息與所述訪客信息進(jìn)行匹配。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述來訪信息還包括訪客預(yù)設(shè)時(shí)間，當(dāng)?shù)竭_(dá)訪客預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，如未獲取到該訪客的到訪信息，發(fā)送第二提醒信息給被訪問控制端。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，獲取該訪客的人臉信息，并將該人臉信息與該訪客的到訪時(shí)間及被訪問單位信息生產(chǎn)訪客來訪登記信息。

上述本發(fā)明中所述“第一”、“第二”不代表具體的數(shù)量及順序，僅僅是用于名稱的區(qū)分。

上述本發(fā)明的有益效果：

上述交互式訪客管理方法應(yīng)用時(shí)，可提前將預(yù)約來訪的客戶信息存入系統(tǒng)形成來訪客戶信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)獲取的訪客信息與來訪客戶信息的中來訪信息相匹配時(shí)，通過獲取該訪客的聯(lián)系方式(從來訪信息中獲取或從訪客信息中獲取)、并將通行碼發(fā)送至該訪客的移動(dòng)終端(如手機(jī)、平板電腦等)，該訪客可憑該通行碼進(jìn)出閘機(jī)或閘門，減少被訪問單位前臺(tái)的授權(quán)工作量，同時(shí)減少使用紙質(zhì)通行條，降低設(shè)備制造成本，減少運(yùn)營維護(hù)成本。該交互式訪客管理方法可自動(dòng)發(fā)放通行碼，避免因被訪問單位訪問量過大，導(dǎo)致被訪問單位的前臺(tái)無法及時(shí)處理訪客來訪許可，使來訪客戶等候時(shí)間過長；同時(shí)可節(jié)約資源，降低成本。

附圖說明

圖1為本發(fā)明所述的交互式訪客管理方法的流程示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及具體實(shí)施方式，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解的是，此處所描述的具體實(shí)施方式僅用以解釋本發(fā)明，并不限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。

如圖1所示，本發(fā)明所述的一種交互式訪客管理方法，包括如下步驟：

獲取訪客信息，并將該訪客信息與預(yù)設(shè)的來訪信息進(jìn)行匹配；

當(dāng)該訪客信息與來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。

該交互式訪客管理方法應(yīng)用時(shí)，可提前將預(yù)約來訪的客戶信息存入系統(tǒng)形成來訪客戶信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)獲取的訪客信息與來訪客戶信息的中來訪信息相匹配時(shí)，通過獲取該訪客的聯(lián)系方式(從來訪信息中獲取或從訪客信息中獲取)、并將通行碼發(fā)送至該訪客的移動(dòng)終端(如手機(jī)、平板電腦等)，該訪客可憑該通行碼進(jìn)出閘機(jī)或閘門，減少被訪問單位前臺(tái)的授權(quán)工作量，同時(shí)減少使用紙質(zhì)通行條，降低設(shè)備制造成本，減少運(yùn)營維護(hù)成本。該交互式訪客管理方法可自動(dòng)發(fā)放通行碼，避免因被訪問單位訪問量過大，導(dǎo)致被訪問單位的前臺(tái)無法及時(shí)處理訪客來訪許可，使來訪客戶等候時(shí)間過長；同時(shí)可節(jié)約資源，降低成本。

本實(shí)施例中，在獲取該訪客的聯(lián)系方式時(shí)，包括通過來訪信息中獲取該訪客的聯(lián)系方式或通過申請(qǐng)終端獲取該訪客的聯(lián)系方式或通過獲取的訪客信息中提取該訪客的聯(lián)系方式，減少前臺(tái)人員查閱時(shí)間，便于訪客獲得訪問資格，同時(shí)可根據(jù)實(shí)際需要選擇獲取訪客的聯(lián)系方式。

本實(shí)施例中，該交互式訪客管理方法還包括當(dāng)該訪客信息與來訪信息不匹配時(shí)，將該訪客信息發(fā)送給授權(quán)終端；當(dāng)授權(quán)終端發(fā)送通行命令時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。只有當(dāng)該訪客信息與來訪信息不匹配時(shí)，才需要被訪問的單位進(jìn)行授權(quán)處理，減少被訪問單位的前臺(tái)的授權(quán)許可工作量；當(dāng)被訪問控制端拒絕發(fā)送通行命令時(shí)，不發(fā)送通行碼，避免到訪人員非法進(jìn)入，提高單位的安全等級(jí)。

本實(shí)施例中，該交互式訪客管理方法還包括驗(yàn)證終端掃描該通行碼：當(dāng)該通行碼驗(yàn)證合格，則閘機(jī)打開放行或電梯運(yùn)行至預(yù)設(shè)樓層；當(dāng)該通行碼驗(yàn)證失敗，則該閘機(jī)繼續(xù)關(guān)閉或電梯不運(yùn)行。因而訪客只能憑有效通行碼才能通過驗(yàn)證，提高單位的安全等級(jí)，如電梯掃描通行碼，電梯自動(dòng)運(yùn)行至被訪問樓層，通行碼限定了電梯停靠的樓層，只能?？颗c受訪單位所在樓層，進(jìn)一步保證寫字樓、企業(yè)、媒體行業(yè)、物業(yè)小區(qū)等的安全，嚴(yán)控進(jìn)入非法到訪人員，為寫字樓、企業(yè)、媒體行業(yè)提供更加安全的辦公環(huán)境，為小區(qū)居民提供更加安全的居住環(huán)境。

本實(shí)施例中，通行碼至少可分為第一通行碼及第二通行碼：當(dāng)該第一通行碼驗(yàn)證合格時(shí)，發(fā)送第一提醒信息；當(dāng)該第二通行碼驗(yàn)證合格時(shí)，發(fā)送第二提醒信息，因而接待人員或物業(yè)人員根據(jù)該提醒信息，辨識(shí)該訪客是否首次到訪，如首次到訪，則提供指引或帶路服務(wù)；如訪客首次訪問，則發(fā)放第一通行碼，該第一通行碼驗(yàn)證合格后，發(fā)送第一提醒信息提醒接待人員或物業(yè)人員提供指引或帶路服務(wù)；如訪客再次訪問，則發(fā)送第二通行碼，該第二通行碼驗(yàn)證合格后，發(fā)送第二提醒信息提醒接待人員或物業(yè)人員無需提供指引或帶路服務(wù)，減少接待人員成本；第一提醒信息及第二提醒信息可通過驗(yàn)證終端的顯示屏顯示或通過語音提示等方法進(jìn)行提醒；進(jìn)一步的，當(dāng)該通行碼驗(yàn)證合格時(shí)還包括將該驗(yàn)證終端所在位置信息及該通行碼所對(duì)應(yīng)的訪客信息發(fā)送給授權(quán)終端，便于被訪問單位及時(shí)了解訪客所在位置，準(zhǔn)備好接待工作；再進(jìn)一步的，當(dāng)授權(quán)終端接收到訪客信息時(shí)，發(fā)送通話指令給申請(qǐng)終端，申請(qǐng)終端接收該通話指令、并發(fā)送語音提示或/視頻提示，因而便于被訪問單位與訪客進(jìn)行通話或視頻通話，被訪問單位了解該訪客來訪目的后，選擇發(fā)送或拒絕發(fā)送通行命令。

本實(shí)施例中，通行碼至少可分為第三通行碼、第四通行碼，來訪信息至少可預(yù)設(shè)為第一級(jí)別來訪信息、第二級(jí)別來訪信息；當(dāng)該訪客信息與第一級(jí)別來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送第三通行碼至該訪客的移動(dòng)終端；當(dāng)該訪客信息與第二級(jí)別來訪信息相匹配時(shí)，獲取該訪客的聯(lián)系方式、并發(fā)送第四通行碼至該訪客的移動(dòng)終端。該來訪信息至少可預(yù)設(shè)為第一級(jí)別來訪信息、第二級(jí)別來訪信息，進(jìn)而可預(yù)設(shè)某一來訪信息為第一級(jí)別來訪信息，如貴賓客戶，當(dāng)該訪客到訪時(shí)，便于提醒被訪問單位做好相關(guān)接待工作，當(dāng)被訪問單位的樓層或單元信息較為復(fù)雜，可及時(shí)安排接待人員進(jìn)行接待指引或呼叫物業(yè)人員提供指引幫助，亦或在屏幕顯示相關(guān)歡迎信息等，同時(shí)便于某些寫字樓、產(chǎn)業(yè)園或企業(yè)等的接待人員或物業(yè)人員根據(jù)訪客手中的第三通行碼或第四通行碼，辨識(shí)該訪客是否需要指引，及時(shí)提供服務(wù)。

本實(shí)施例中，該訪客信息與預(yù)設(shè)的來訪信息進(jìn)行匹配時(shí)，還包括獲取該訪客的人臉信息，并將該人臉信息與該訪客的到訪時(shí)間及被訪問單位信息生產(chǎn)訪客來訪登記信息，因而通過統(tǒng)計(jì)管理訪客到訪信息，便于后期查閱分析。

本實(shí)施例中，訪客信息通過拍照或讀取證件獲得訪客信息，當(dāng)該證件拍照或讀取完畢后，該證件停留在證件識(shí)別區(qū)的時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，發(fā)送第一提醒信息，避免訪客遺漏或遺失證件，給訪客帶來麻煩；該第一提醒信息可通過屏幕顯示及語音進(jìn)行提示。

本實(shí)施例中，來訪信息包括訪客姓名、訪客所在單位或訪客聯(lián)系方式中的一種或兩種以上信息，可根據(jù)訪客姓名、訪客所在單位或訪客聯(lián)系方式中的一種或兩種以上信息與訪客信息進(jìn)行匹配，因而來訪信息可設(shè)置成關(guān)鍵字，當(dāng)訪客信息中包含有關(guān)鍵字時(shí)，即可匹配成功，可減少相關(guān)算法，簡化程序，提高匹配效率，如來訪信息中錄入訪客聯(lián)系方式，當(dāng)?shù)弥摽蛻粢训竭_(dá)時(shí)，可將歡迎信息發(fā)送至該客戶的手機(jī)或通過訪客系統(tǒng)的語音系統(tǒng)進(jìn)行歡迎；進(jìn)一步的，來訪信息還包括訪客預(yù)設(shè)時(shí)間，當(dāng)?shù)竭_(dá)訪客預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，如未獲取到該訪客的到訪信息，發(fā)送第二提醒信息給被訪問控制端。因而被訪問單位可及時(shí)獲得在訪客預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)，該訪客是否到訪，便于接待人員及時(shí)與到訪人員進(jìn)行溝通了解訪客的情況，為訪客提高更加周到的服務(wù)。

以上所述實(shí)施例的各技術(shù)特征可以進(jìn)行任意的組合，為使描述簡潔，未對(duì)上述實(shí)施例中的各個(gè)技術(shù)特征所有可能的組合都進(jìn)行描述，然而，只要這些技術(shù)特征的組合不存在矛盾，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是本說明書記載的范圍。

以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。