本發(fā)明涉及無線通信領(lǐng)域，尤其涉及一種退服小區(qū)的信息處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

退服小區(qū)為退出提供通信服務(wù)的小區(qū)。在目前的通信系統(tǒng)中，可以查詢到退服小區(qū)，可是均沒有提供退服小區(qū)的精準(zhǔn)的退服信息。對(duì)于退服小區(qū)的告警信息，也僅能夠到形成各小區(qū)的基站的廠商的網(wǎng)管客戶端中查詢，不能直觀簡便的獲取到告警信息，這就導(dǎo)致了退服小區(qū)的相關(guān)信息的獲取難度大等問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例期望提供的退服小區(qū)的信息處理方法及裝置，至少部分解決上述問題。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的：

本發(fā)明實(shí)施例第一方面提供一種退服小區(qū)的信息處理方法，所述方法包括：

根據(jù)話務(wù)信息，統(tǒng)計(jì)小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用物理資源塊數(shù)目；

基于所述可用物理資源塊數(shù)目確定小區(qū)的第一退服時(shí)段；

根據(jù)性能數(shù)據(jù)，確定所述性能數(shù)據(jù)的缺失時(shí)間為第二退服時(shí)段；

根據(jù)所述第一退服時(shí)段及所述第二退服時(shí)段確定所述小區(qū)的退服時(shí)間。

基于上述方案，所述方法還包括:

根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間；

將所述退服時(shí)間和所述告警時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，形成匹配結(jié)果；

依據(jù)所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。

基于上述方案，所述依據(jù)所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理問題為：

若以所述退服時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述告警時(shí)間與所述退服時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述告警信息的處理異常；

或

若以所述告警時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述退服時(shí)間與所述告警時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述退服時(shí)間的統(tǒng)計(jì)異常。

基于上述方案，所述根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間，包括：

利用下列公式求解告警時(shí)間f(x)：

f(x)＝fa(x)+fb(x)；

其中，a表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述i為所述a包括的告警信息的條數(shù)；所述ai為所述a中的第i條告警信息；所述ai.s為所述ai包括的告警開始時(shí)間；所述ai.e為所述ai包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xi為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述ai.s的退服條目；所述xi.s為所述xi的退服開始時(shí)間；所述xi.e為所述xi的退服結(jié)束時(shí)間；

b表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述j為所述b包括的告警信息的條數(shù)；所述bj為所述b中的第i條告警信息；所述bj.s為所述bj包括的告警開始時(shí)間；所述bj.e為所述bj包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xj為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述bj.s的退服條目；所述xj.s為所述xj的退服開始時(shí)間；所述xj.e為所述xj的退服結(jié)束時(shí)間。

基于上述方案，所述方法還包括：

查詢所述退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息；

形成包括所述小區(qū)標(biāo)識(shí)、退服時(shí)間及告警信息的退服告警關(guān)聯(lián)列表。

本發(fā)明實(shí)施例第二方面提供一種退服小區(qū)的信息處理裝置，所述裝置包括：

統(tǒng)計(jì)單元，用于根據(jù)話務(wù)信息，統(tǒng)計(jì)小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用物理資源塊數(shù)目；

第一確定單元，用于基于所述可用物理資源塊數(shù)目確定小區(qū)的第一退服時(shí)段；

第二確定單元，用于根據(jù)性能數(shù)據(jù)，確定所述性能數(shù)據(jù)的缺失時(shí)間為第二退服時(shí)段；

第三確定單元，用于根據(jù)所述第一退服時(shí)段及所述第二退服時(shí)段確定所述小區(qū)的退服時(shí)間。

基于上述方案，所述裝置還包括:

第四確定單元，用于根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間；

匹配單元，用于將所述退服時(shí)間和所述告警時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，形成匹配結(jié)果；

定位單元，用于依據(jù)所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。

基于上述方案，所述定位單元，具體用于若以所述退服時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述告警時(shí)間與所述退服時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述告警信息的處理異常；或，若以所述告警時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述退服時(shí)間與所述告警時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述退服時(shí)間的統(tǒng)計(jì)異常。

基于上述方案，所述第四確定單元，具體用于：

f(x)＝fa(x)+fb(x)；

其中，a表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述i為所述a包括的告警信息的條數(shù)；所述ai為所述a中的第i條告警信息；所述ai.s為所述ai包括的告警開始時(shí)間；所述ai.e為所述ai包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xi為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述ai.s的退服條目；所述xi.s為所述xi的退服開始時(shí)間；所述xi.e為所述xi的退服結(jié)束時(shí)間；

b表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述j為所述b包括的告警信息的條數(shù)；所述bj為所述b中的第i條告警信息；所述bj.s為所述bj包括的告警開始時(shí)間；所述bj.e為所述bj包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xj為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述bj.s的退服條目；所述xj.s為所述xj的退服開始時(shí)間；所述xj.e為所述xj的退服結(jié)束時(shí)間。

基于上述方案，所述裝置還包括：

查詢單元，用于查詢所述退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息；

形成單元，用于形成包括所述小區(qū)標(biāo)識(shí)、退服時(shí)間及告警信息的退服告警關(guān)聯(lián)列表。

本發(fā)明實(shí)施例提供的退服小區(qū)的信息處理方法及裝置，將根據(jù)話務(wù)信息，統(tǒng)計(jì)出小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用物理資源塊數(shù)目，根據(jù)可用物理資源塊數(shù)目確定出第一退服時(shí)段，再根據(jù)性能數(shù)據(jù)的缺失時(shí)間，確定出第二退服時(shí)段，從而得到總的退服時(shí)間，從而簡便的確定了小區(qū)的退服時(shí)間；方便通信運(yùn)營商自行統(tǒng)計(jì)退服時(shí)間；且采用這種方式確定的退服時(shí)間具有精確度高的特點(diǎn)。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的第一種退服小區(qū)的信息處理方法的流程示意 圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的第二種退服小區(qū)的信息處理方法的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種退服小區(qū)的信息處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種退服小區(qū)的信息處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的第三種退服小區(qū)的信息處理方法的流程示意圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合說明書附圖及具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)闡述。

實(shí)施例一：

如圖1所示，本實(shí)施例提供一種退服小區(qū)的信息處理方法，所述方法包括：

步驟s110：根據(jù)話務(wù)信息，統(tǒng)計(jì)小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用物理資源塊數(shù)目；

步驟s120：基于所述可用物理資源塊數(shù)目確定小區(qū)的第一退服時(shí)段；

步驟s130：根據(jù)性能數(shù)據(jù)，確定所述性能數(shù)據(jù)的缺失時(shí)間為第二退服時(shí)段；

步驟s140：根據(jù)所述第一退服時(shí)段及所述第二退服時(shí)段確定所述小區(qū)的退服時(shí)間。

本實(shí)施例所述退服小區(qū)的信息處理方法，可為運(yùn)用在通信運(yùn)營商管理設(shè)備中的信息處理方法。

在步驟s110中將根據(jù)話務(wù)信息進(jìn)行物理鏈路共享信道的可用物理資源塊(physicalresourceblock，prb)數(shù)目的統(tǒng)計(jì)。所述話務(wù)信息為終端與小區(qū)進(jìn)行了信息交互形成的信息。若終端與基站進(jìn)行信息交互，則需要使用的對(duì)應(yīng)的物理資源塊，在本實(shí)施例中將統(tǒng)計(jì)物理鏈路共享信道。這里的物理鏈路共享信道為用于終端與基站進(jìn)行業(yè)務(wù)內(nèi)容交互的信道。這里的物理鏈路共享信道包括 物理鏈路上行共享信道(physicaluplinksharechannel，pusch)及(physicaldownlinksharechannel，pdsch)。在本實(shí)施例中所述可用prb為上行和下行物理鏈路共享信道的總的prb數(shù)目。

若根據(jù)話務(wù)信息確定出在某一個(gè)時(shí)段使用的物理鏈路共享信道的prb數(shù)目為零，可認(rèn)為該小區(qū)沒有可用的prb，則認(rèn)為該小區(qū)暫停了通信服務(wù)的提供，可認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)處于退服狀態(tài)，該小區(qū)為退服小區(qū)。在步驟s120中將統(tǒng)計(jì)出可用prb數(shù)目為0的時(shí)段作為第一退服時(shí)段。

在步驟s130中將從根據(jù)性能檢測數(shù)據(jù)，確定退服時(shí)段。性能檢測數(shù)據(jù)為對(duì)小區(qū)進(jìn)行性能檢測的數(shù)據(jù)，若未檢測到該小區(qū)的性能數(shù)據(jù)，可能該小區(qū)已經(jīng)與整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)斷開了連接，從而檢測不到所述性能數(shù)據(jù)，也能夠表明該小區(qū)可能處于退服狀態(tài)。若以天為退服時(shí)間確定周期，通常在一個(gè)小區(qū)退服的第一天，系統(tǒng)還能夠根據(jù)所述話務(wù)數(shù)據(jù)檢測到退服時(shí)段；若在第二天的話務(wù)信息中將檢測不到該小區(qū)的數(shù)據(jù)，從而也就無法確定退服時(shí)段。但是在性能數(shù)據(jù)中，還會(huì)根據(jù)小區(qū)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢測，若未檢測到性能數(shù)據(jù)，則該天的性能數(shù)據(jù)為空。故在本實(shí)施例中為了精確統(tǒng)計(jì)小區(qū)的退服時(shí)間，將根據(jù)話務(wù)信息和性能數(shù)據(jù)兩個(gè)方面，分別確定出第一退服時(shí)段和第二退服時(shí)段，從而確定出總的退服時(shí)間。這里的退服時(shí)間可包括退服的開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)長、退服終止時(shí)間等各種信息。

顯然，本實(shí)施例提供了一種精確確定退服小區(qū)的退服時(shí)間的方法，具有實(shí)現(xiàn)簡單及實(shí)現(xiàn)簡便的特點(diǎn)，通信運(yùn)營商也能自動(dòng)根據(jù)話務(wù)信息及性能數(shù)據(jù)，自行統(tǒng)計(jì)退服小區(qū)的退服時(shí)間。

如圖2所示，作為本實(shí)施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括:

步驟s150：根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間；

步驟s160：將所述退服時(shí)間和所述告警時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，形成匹配結(jié)果；

步驟s170：依據(jù)所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。

當(dāng)出現(xiàn)小區(qū)退服時(shí)，告警系統(tǒng)應(yīng)該檢測到對(duì)應(yīng)的告警信息。一般出現(xiàn)告警信息可認(rèn)為小區(qū)出現(xiàn)故障。但是并非所有故障都會(huì)導(dǎo)致小區(qū)退服。在本實(shí)施例中將根據(jù)告警信息的告警時(shí)間和/或告警內(nèi)容等信息，確定出與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的 告警時(shí)間。這里的告警時(shí)間可包括告警開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及持續(xù)時(shí)長等信息。

在步驟s160中將退服時(shí)間和告警時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，若退服時(shí)間統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)且告警監(jiān)控精準(zhǔn)，則理論上退服時(shí)間應(yīng)該與告警時(shí)間保持一致。在步驟s170中基于該規(guī)律，依據(jù)匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。以下提供所述步驟s170中兩種定位信息處理異常的方式：

方式一：

所述步驟s170可包括：若以所述退服時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述告警時(shí)間與所述退服時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述告警信息的處理異常。顯然在本方式中假設(shè)統(tǒng)計(jì)得到的退服時(shí)間精準(zhǔn)的，則可將退服時(shí)間視為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。若退服時(shí)間與告警時(shí)間不匹配，可能就是出現(xiàn)告警異常。這里的告警異常包括：該出現(xiàn)告警的時(shí)段內(nèi)沒有進(jìn)行告警，不該出現(xiàn)告警的時(shí)段內(nèi)確出現(xiàn)告警這兩種方式。這樣的話，就可認(rèn)為告警信息異常。

方式二：

所述步驟s170可包括：

若以所述告警時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述退服時(shí)間與所述告警時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述退服時(shí)間的統(tǒng)計(jì)異常。

在本方式中假設(shè)告警時(shí)間的確定是精準(zhǔn)的，就將告警時(shí)間視為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，若兩者不一致，可人認(rèn)為退服時(shí)間統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)異常，需要調(diào)整退服時(shí)間的統(tǒng)計(jì)。

這樣通過經(jīng)過告警異常和統(tǒng)計(jì)異常的多次反復(fù)處理，以實(shí)現(xiàn)退服時(shí)間和告警時(shí)間的盡可能的重合，以方便后續(xù)對(duì)退服和告警的精確關(guān)聯(lián)處理。

根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間的方式有多種，以下提供一種可選方式，具體地，所述步驟s150可包括：

利用下列公式求解告警時(shí)間f(x)：

f(x)＝fa(x)+fb(x)；

其中，a表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述i為所述a包括的告警信息的條數(shù)；所述ai為所述a中的第i條告警信息；所述ai.s為所述ai包括的告警開始時(shí)間；所述ai.e為所述ai包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xi為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述ai.s的退服條目；所述xi.s為所述xi的退服開始時(shí)間；所述xi.e為所述xi的退服結(jié)束時(shí)間；

b表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述j為所述b包括的告警信息的條數(shù)；所述bj為所述b中的第i條告警信息；所述bj.s為所述bj包括的告警開始時(shí)間；所述bj.e為所述bj包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xj為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述bj.s的退服條目；所述xj.s為所述xj的退服開始時(shí)間；所述xj.e為所述xj的退服結(jié)束時(shí)間。

在具體的實(shí)現(xiàn)過程中，所述其中，所述i的取值從1至所述i。所述a對(duì)應(yīng)的定義為：根據(jù)步驟s130確定的退服時(shí)間，在小區(qū)發(fā)生退服當(dāng)前以前，并且恢復(fù)時(shí)間在當(dāng)前退服時(shí)段或退服時(shí)段為空的所有告警信息的集合。所述其中，所述j的取值從1至所述j。所述b對(duì)應(yīng)的定義可為：根據(jù)步驟s130確定的退服時(shí)間，在小區(qū)發(fā)生退服當(dāng)天，并且恢復(fù)時(shí)間在當(dāng)天退服時(shí)段或退服時(shí)段為空的所有告警信息的集合。

fmin(ai.s,xi.s)表示的為查找集合a中告警信息的告警開始時(shí)間與退服條目xi的退服開始時(shí)間最接近的ai。fmin(bj.s,xj.s)表示的為查找集合b中告警信息的告警開始時(shí)間與退服條目xj的退服開始時(shí)間最接近的bj。

這樣就根據(jù)上述公式就能夠利用上述公式，簡便的確定出告警信息中與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間。

在本實(shí)施例中為了實(shí)現(xiàn)工作人員信息的查詢和關(guān)聯(lián)管理，在本實(shí)施例中所述方法還包括：

查詢所述退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息；

形成包括所述小區(qū)標(biāo)識(shí)、退服時(shí)間及告警信息的退服告警關(guān)聯(lián)列表。

通過所述退服告警關(guān)聯(lián)列表的形成，可以在一個(gè)列表中同時(shí)查看到退服小區(qū)的退服時(shí)間、告警信息等，簡便直觀，且方便后續(xù)操作處理。通過退服告警列表的生成，方便工作人員簡便快速的獲得退服小區(qū)退服的原因，從而盡快的決策出如何對(duì)小區(qū)故障進(jìn)行處理或維護(hù)，減少用戶因小區(qū)退服導(dǎo)致的通信故障及投訴。

所述退服告警關(guān)聯(lián)列表可包括小區(qū)標(biāo)識(shí)、退服時(shí)長、物理鏈路共享信道的可用prb數(shù)目為0的時(shí)段，性能數(shù)據(jù)為0的時(shí)段、告警具體時(shí)間、告警信息內(nèi)容及告警時(shí)間等內(nèi)容，具體可如表1。

表1

當(dāng)然以上僅是一個(gè)示例，在具體的實(shí)現(xiàn)過程中所述退服告警關(guān)聯(lián)列表還可是其他形式的，不局限于上述形式。

總之，本實(shí)施例提供了一種退服小區(qū)的信息處理方法，能夠用于運(yùn)營商根據(jù)話務(wù)信息統(tǒng)計(jì)出退服時(shí)長，同時(shí)與告警信息關(guān)聯(lián)匹配，能夠更好獲得為小區(qū)的退服信息，簡化了工作人員的操作。

實(shí)施例二：

如圖3所示，本實(shí)施例提供了一種退服小區(qū)的信息處理裝置，所述裝置包括：

統(tǒng)計(jì)單元110，用于根據(jù)話務(wù)信息，統(tǒng)計(jì)小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用物理資源塊數(shù)目；

第一確定單元120，用于基于所述可用物理資源塊數(shù)目確定小區(qū)的第一退服時(shí)段；

第二確定單元130，用于根據(jù)性能數(shù)據(jù)，確定所述性能數(shù)據(jù)的缺失時(shí)間為第二退服時(shí)段；

第三確定單元140，用于根據(jù)所述第一退服時(shí)段及所述第二退服時(shí)段確定所述小區(qū)的退服時(shí)間。

本實(shí)施例所述的退服小區(qū)的信息處理裝置，可為運(yùn)行在通信網(wǎng)絡(luò)中的管理設(shè)備。所述統(tǒng)計(jì)單元110對(duì)應(yīng)的具體結(jié)構(gòu)可包括計(jì)算器或具有計(jì)算功能的處理器或處理電路，能夠根據(jù)話務(wù)信息統(tǒng)計(jì)出小區(qū)的物理鏈路共享信道的可用prb數(shù)目。

所述第一確定單元120、第二確定單元130及第三確定單元130的具體結(jié)構(gòu)都對(duì)應(yīng)著處理器或處理電路。所述處理器可包括中央處理器、數(shù)字信號(hào)處理器、微處理器、應(yīng)用處理器或可編程陣列等信息處理結(jié)構(gòu)。所述處理電路可包括專用集成電路等。所述處理器或處理電路通過執(zhí)行預(yù)定指令，能夠完成所述第一確定單元120、第二確定單元130及第三確定單元130的功能。

本實(shí)施例所述退服小區(qū)的信息處理裝置，能夠利用話務(wù)信息精確的得到退服小區(qū)的退服時(shí)間信息，具有獲取簡單及實(shí)現(xiàn)簡便的特點(diǎn)；為前述實(shí)施例所述 的退服小區(qū)的信息處理方法提供了實(shí)現(xiàn)硬件。

進(jìn)一步地，如圖4所示，所述裝置還包括：

第四確定單元150，用于根據(jù)告警信息，確定與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間；

匹配單元160，用于將所述退服時(shí)間和所述告警時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，形成匹配結(jié)果；

定位單元170，用于依據(jù)所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。

本實(shí)施例所述第四確定單元150將會(huì)確定出與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間。所述第四確定單元150的具體結(jié)構(gòu)與前述實(shí)施例中第一確定單元120至第三確定單元140的硬件結(jié)構(gòu)類似或相同，不同的是此處的所述第四確定單元，是根據(jù)告警信息確定出與小區(qū)退服關(guān)聯(lián)的告警時(shí)間。

所述匹配單元160可包括比較器或具有比較功能的處理器等結(jié)構(gòu)，能夠?qū)⒋_定出告警時(shí)間和退服時(shí)間通過比較的方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，從而確定出告警時(shí)間和退服時(shí)間的匹配度，形成所述匹配結(jié)果。

所述定位單元170可包括處理器或處理電路，能夠所述匹配結(jié)果及預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)策略，定位信息處理異常。

這樣方便后續(xù)維護(hù)人員更具信息處理異常，調(diào)整對(duì)應(yīng)的信息處理流程，提高退服小區(qū)的退服時(shí)間及告警信息的精準(zhǔn)度。

進(jìn)一步地，所述定位單元170，具體用于若以所述退服時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述告警時(shí)間與所述退服時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述告警信息的處理異常；或，若以所述告警時(shí)間為匹配標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，當(dāng)所述匹配結(jié)果表明所述退服時(shí)間與所述告警時(shí)間不匹配時(shí)，則確定所述退服時(shí)間的統(tǒng)計(jì)異常。本實(shí)施例在前述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供了所述定位單元170兩種根據(jù)匹配結(jié)果定位信息處理異常的兩種結(jié)構(gòu)，具有結(jié)構(gòu)簡單及實(shí)現(xiàn)簡便的特點(diǎn)。

作為本實(shí)施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述第四確定單元150，具體用于：

f(x)＝fa(x)+fb(x)；

其中，a表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述i為所述a包括的告警信息的條數(shù)；所述ai為所述a中的第i條告警信息；所述ai.s為所述ai包括的告警開始時(shí)間；所述ai.e為所述ai包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xi為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述ai.s的退服條目；所述xi.s為所述xi的退服開始時(shí)間；所述xi.e為所述xi的退服結(jié)束時(shí)間；

b表示小區(qū)退服當(dāng)前以前的所有告警信息的集合；所述j為所述b包括的告警信息的條數(shù)；所述bj為所述b中的第i條告警信息；所述bj.s為所述bj包括的告警開始時(shí)間；所述bj.e為所述bj包括的告警結(jié)束時(shí)間；所述xj為根據(jù)所述退服時(shí)間對(duì)應(yīng)的退服條目中退服開始時(shí)間與所述bj.s的退服條目；所述xj.s為所述xj的退服開始時(shí)間；所述xj.e為所述xj的退服結(jié)束時(shí)間。

所述裝置還包括：

查詢單元，用于查詢所述退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息；

形成單元，用于形成包括所述小區(qū)標(biāo)識(shí)、退服時(shí)間及告警信息的退服告警關(guān)聯(lián)列表。

在本實(shí)施例中查詢退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息，這里的退服時(shí)間不為零，表示該小區(qū)至少在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)退出了提供通信服務(wù)，在該段時(shí)間內(nèi)該小區(qū)為退服小區(qū)。在本實(shí)施例中通過查詢退服時(shí)間不為零的小區(qū)的告警信息，形成退服告警關(guān)聯(lián)列表，從而能夠利用退服告警關(guān)聯(lián)列表提供更多關(guān) 于退服小區(qū)的信息，同時(shí)能夠更加直觀的提供退服小區(qū)的退服時(shí)間及告警信息等信息，方便維護(hù)人員的信息處理。

以下結(jié)合上述實(shí)施例提供一個(gè)具體示例：

如圖5所示，本示例提供一種退服小區(qū)的信息處理方法，包括：

步驟s1：對(duì)全天話統(tǒng)系統(tǒng)采集到小區(qū)樣本進(jìn)行去重處理，確定通信系統(tǒng)中的各個(gè)小區(qū)。

步驟s2：統(tǒng)計(jì)物理鏈路共享信道的可用prb數(shù)目為0的時(shí)段與性能數(shù)據(jù)缺失的時(shí)段，確定退服時(shí)間。

步驟s3：退服小區(qū)關(guān)聯(lián)到告警信息。

步驟s4：形成退服告警關(guān)聯(lián)列表。

在步驟s1和步驟s2中，以網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)話務(wù)統(tǒng)計(jì)中的交維小區(qū)為基礎(chǔ)，確定小區(qū)退服統(tǒng)計(jì)范圍。當(dāng)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)話務(wù)統(tǒng)計(jì)中存在的交維小區(qū)，一天8點(diǎn)到22點(diǎn)的15個(gè)小時(shí)內(nèi)，上下行puschprb可用平均數(shù)求和為0的時(shí)段計(jì)入小區(qū)退服時(shí)長，出現(xiàn)幾個(gè)時(shí)段就認(rèn)為產(chǎn)生幾個(gè)退服時(shí)長。

網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)話務(wù)統(tǒng)計(jì)中存在的已交維小區(qū)(交維時(shí)間小于等于當(dāng)前時(shí)間)，當(dāng)小區(qū)在一天8點(diǎn)到22點(diǎn)的15個(gè)時(shí)段內(nèi)，性能數(shù)據(jù)缺失幾個(gè)時(shí)段統(tǒng)計(jì)為幾個(gè)退服時(shí)長。

特殊小區(qū)過濾：基于風(fēng)光互補(bǔ)的小區(qū)，在小區(qū)退服和總小區(qū)都需要過濾。這里的風(fēng)光互補(bǔ)的小區(qū)為風(fēng)力發(fā)供電的小區(qū)或光照供電的小區(qū)，這些小區(qū)由于風(fēng)的不確定性或太陽電池板被需或霜等覆蓋物掩蓋時(shí)，就有可能導(dǎo)致停止運(yùn)行，這些特殊小區(qū)可以排除在本示例需要處理的退服小區(qū)之外。

這里的總小區(qū)數(shù)：全天話統(tǒng)采集到的小區(qū)樣本數(shù)去重?；谠捊y(tǒng)退服時(shí)長(小時(shí))：業(yè)務(wù)信道可用數(shù)為0的時(shí)長與沒有測量得到的性能數(shù)據(jù)兩種類型退服時(shí)長相加?；谠捊y(tǒng)退服率(％)：基于話統(tǒng)總退服時(shí)長/(總小區(qū)數(shù)*15)。這里的15為所述8點(diǎn)到22點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)時(shí)長。

在步驟s3中，將會(huì)根據(jù)退服小區(qū)的小區(qū)標(biāo)識(shí)查詢告警庫表，得到退服小區(qū)的告警信息；并關(guān)聯(lián)退服小區(qū)與告警信息。這里的告警信息可包括告警 發(fā)生時(shí)間、告警名稱、告警級(jí)別、告警類型等告警內(nèi)容。在步驟s4中將形成退服告警關(guān)聯(lián)列表，在該列表中可以直接看到告警信息或通過該列表的告警鏈接進(jìn)入下級(jí)列表，通過下級(jí)列表來展示具體的告警內(nèi)容。例如，在退服告警關(guān)聯(lián)列表中僅顯示告警時(shí)間，該告警時(shí)間同時(shí)被復(fù)用為所述告警鏈接，通過點(diǎn)擊該告警鏈接將進(jìn)入下級(jí)列表，將展示對(duì)應(yīng)告警時(shí)間的具體告警內(nèi)容。

在本申請(qǐng)所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的設(shè)備和方法，可以通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。以上所描述的設(shè)備實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，如：多個(gè)單元或組件可以結(jié)合，或可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另外，所顯示或討論的各組成部分相互之間的耦合、或直接耦合、或通信連接可以是通過一些接口，設(shè)備或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性的、機(jī)械的或其它形式的。

上述作為分離部件說明的單元可以是、或也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是、或也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元上；可以根據(jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或全部單元來實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各實(shí)施例中的各功能單元可以全部集成在一個(gè)處理模塊中，也可以是各單元分別單獨(dú)作為一個(gè)單元，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中；上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用硬件加軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。