技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了信令傳輸?shù)姆椒ê拖到y(tǒng)，涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的操作復(fù)雜的問題而發(fā)明。該方法包括：語音接入網(wǎng)關(guān)接收RTP報文；解析RTP報文，獲取DTMF信號碼；將DTMF信號碼、預(yù)存的主叫號碼、主叫IP地址和呼叫標識封裝至SIP報文中；向CTI平臺發(fā)送SIP報文。CTI平臺解析SIP報文，將數(shù)據(jù)協(xié)作請求分配至為用戶設(shè)備已分配的座席話機；確定DTMF信號碼對應(yīng)的多媒體協(xié)作指令，向多媒體協(xié)作指令對應(yīng)的多媒體應(yīng)用協(xié)同服務(wù)器發(fā)送資源請求消息。多媒體應(yīng)用協(xié)同服務(wù)器調(diào)度多媒體資源；將APP的啟動參數(shù)封裝至數(shù)據(jù)包中向用戶設(shè)備發(fā)送。本發(fā)明應(yīng)用在用戶設(shè)備與呼叫中心系統(tǒng)交互的過程中。

技術(shù)研發(fā)人員：朱建平;沈斌
受保護的技術(shù)使用者：華為數(shù)字技術(shù)（蘇州）有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2015.12.24
技術(shù)公布日：2017.07.04