本發(fā)明實施例涉及網(wǎng)絡技術，尤其涉及一種媒體會話的處理方法、裝置和系統(tǒng)。
背景技術：
：在各種聯(lián)絡中心，對于客戶設備可以通過多種接入手段，具體包括語音、音視頻、Email、WebChat、桌面共享等。在客戶設備和坐席設備之間，可以同時存在多種媒體通信方式，例如音頻、視頻、Web、桌面共享等。在坐席設備和客戶設備進行多種媒體會話時，可能發(fā)生當前坐席需要求助或者轉移的請求，以快速協(xié)助客戶解決相關的問題。圖1為現(xiàn)有技術中媒體會話轉接示意圖，如圖1所示，在客戶設備和座席設備A進行多媒體會話時，此時如果座席設備A和需要將多媒體會話轉移或者求助其他坐席設備時，坐席設備A可從相關的坐席設備中直接選擇某個特定的坐席設備，由于座席設備A可以查看相關坐席設備的媒體能力，所以選擇和當前媒體會話能力相匹配的坐席設備，就可以將當前客戶設備的所有媒體能力轉移、求助到目標坐席設備上。例如，客戶設備和坐席設備A在進行音視頻、桌面共享會話，此時坐席設備A需要求助、轉移時，可以選擇具備音視頻、桌面共享能力的座席設備B(而不是選擇僅具備音視頻能力的坐席設備C)這樣經(jīng)過轉移后，客戶設備和坐席設備B仍舊能夠保持音視頻、桌面共享的會話繼續(xù)。如果是求助，則座席設備A和座席設備B可以進行音視頻、桌面共享的會話，或者客戶設備、座席設備A和座席設備B進行三方的音視頻、桌面共享會話。然而，現(xiàn)有的技術在座席設備進行多種媒體會話時，如果座席設備需要求助、轉移操作，則為了保證客戶媒體會話的延續(xù)性，需要座席設備A的操作人員進行查找篩選，手工從其他相關坐席設備中選擇具備當前媒體會話能力的特定座席設備，才能將媒體會話轉接成功，導致媒體會話處理的效率較 低。技術實現(xiàn)要素：本發(fā)明實施例提供一種媒體會話的處理方法、裝置和系統(tǒng)，用于解決現(xiàn)有技術中，媒體會話轉接時需要操作人員進行查找篩選，手工從其他相關坐席設備中選擇具備當前媒體會話能力的特定座席設備，才能將媒體會話轉接成功，導致媒體會話轉接的處理效率較低的問題。本發(fā)明第一方面提供一種媒體會話的處理方法，包括：當前接入設備檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備；若所述當前接入設備檢測到所述目標坐席組存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)媒體能力條件，判斷所述第一坐席設備是否滿足所述媒體能力條件；若所述當前接入設備判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第一坐席設備之間建立媒體會話。結合第一方面，在第一方面的第一種可能的實施方式中，所述媒體能力條件包括必須具備的媒體能力和可選的媒體能力；則所述判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，包括：所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，并滿足所述可選的媒體能力；或者，所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，但不滿足所述可選的媒體能力。結合第一方面或第一方面的第一種可能的實施方式，在第一方面的第二種可能的實施方式中，還包括：若所述當前接入設備判斷出所述第一坐席設備不滿足所述媒體能力條件，則繼續(xù)檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備，直至檢測到所述目標坐席組存在空閑的第二坐席設備；所述當前接入設備判斷所述第二坐席設備是否滿足所述媒體能力條件，若判斷出所述第二坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第二坐席設備之間建立媒體會話。結合第一方面、第一方面的第一種和第二種中的任一種可能的實施方式，在第一方面的第三種可能的實施方式中，所述在客戶設備與所述第一坐席設 備之間建立媒體會話，具體包括：所述當前接入設備將所述客戶設備與所述當前接入設備的媒體會話斷開，并在所述客戶設備和所述第一坐席設備之間建立新的媒體會話；或者，所述當前接入設備將所述第一坐席設備接入所述客戶設備與所述當前接入設備的媒體會話。結合第一方面、第一方面的第一種至第三種中的任一種可能的實施方式，在第一方面的第四種可能的實施方式中，所述媒體能力條件包括的媒體能力有網(wǎng)頁、音頻、視頻、桌面共享和移動用戶接入。本發(fā)明第二方面提供一種媒體會話的處理裝置，包括：檢測模塊，用于檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備；判斷模塊，用于若所述檢測模塊檢測到所述目標坐席組存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)預先設定的媒體能力條件，判斷所述第一坐席設備是否滿足所述媒體能力條件；處理模塊，用于若所述判斷模塊判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第一坐席設備之間建立媒體會話。結合第二方面，在第二方面的第一種可能的實施方式中，所述媒體能力條件包括必須具備的媒體能力和可選的媒體能力；則所述判斷模塊具體用于：判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，并滿足所述可選的媒體能力；或者，判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，但不滿足所述可選的媒體能力。結合第二方面或第二方面的第一種可能的實施方式，在第二方面的第二種可能的實施方式中，所述檢測模塊還用于在所述判斷模塊判斷出所述第一坐席設備不滿足所述媒體能力條件之后，繼續(xù)檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備，直至檢測到所述目標坐席組存在空閑的第二坐席設備；所述判斷模塊還用于判斷所述第二坐席設備是否滿足所述媒體能力條件，若判斷出所述第二坐席設備滿足所述媒體能力條件，則所述處理模塊還用于在客戶設備與所述第二坐席設備之間建立媒體會話。結合第二方面、第二方面的第一種和第二種中的任一種可能的實施方式，在第二方面的第三種可能的實施方式中，所述處理模塊具體用于：將所述客戶設備與當前接入設備的媒體會話斷開，并在所述客戶設備和所述第一坐席設備之間建立新的媒體會話；或者，將所述第一坐席設備接入所述客戶設備與所述當前接入設備的媒體會話。本發(fā)明第三方面提供一種媒體會話的處理系統(tǒng)，包括：客戶設備、目標坐席組和第二方面任一種可能的實施方式所述的媒體會話的處理裝置；所述媒體坐席組包括至少一個坐席設備。本發(fā)明提供的媒體會話的處理方法、裝置和系統(tǒng)，當前接入設備通過檢測目標坐席組中的空閑坐席設備，判斷檢測到的空閑的第一坐席設備是否滿足預設的媒體能力條件，如果第一坐席設備滿足該媒體能力條件，則在客戶設備與第一坐席設備之間建立媒體會話，通過當前接入設備根據(jù)預設的媒體能力條件進行判斷，在滿足條件的情況下自動將接入設備的媒體會話進行轉接或者求助給其他設備，有效提高媒體會話處理的效率。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖做一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為現(xiàn)有技術中媒體會話轉接示意圖；圖2為本發(fā)明媒體會話的處理方法實施例一的流程圖；圖3為本發(fā)明媒體會話的系統(tǒng)示意圖；圖4為本發(fā)明媒體會話的處理方法一實例的流程圖；圖5為本發(fā)明媒體會話的處理裝置實施例一的結構示意圖；圖6為本發(fā)明媒體會話的處理設備實施例一的結構示意圖；圖7為本發(fā)明媒體會話的處理系統(tǒng)實施例一的架構示意圖。具體實施方式為使本發(fā)明實施例的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述， 顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。本發(fā)明的方案針對坐席在進行媒體會話時，可以是多種媒體會話，應用在當前坐席需要求助、轉移操作的情況下。實現(xiàn)該方案的系統(tǒng)架構中至少包括客戶設備、當前接入設備以及包括至少一個其他坐席設備的目標坐席組，在每個設備中安裝有后來系統(tǒng)，包括IP呼叫中心(英文：IPCallCenter，簡稱：IPCC)、Web接入、桌面接入等。在該架構下，下面詳細介紹本發(fā)明的實現(xiàn)方式。圖2為本發(fā)明媒體會話的處理方法實施例一的流程圖，如圖2所示，該方法的具體步驟為：S101：當前接入設備檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備。在本實施例中，當前接入設備已經(jīng)接入客戶設備的媒體會話，在當前接入設備不能夠處理客戶設備的請求，或者需要其他坐席設備進行幫助時，需要對當前的媒體會話轉移或求助到目標坐席組中的其他坐席設備，則需要檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備，以便后續(xù)繼續(xù)操作。S102：若當前接入設備檢測到所述目標坐席組存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)媒體能力條件，判斷所述第一坐席設備是否滿足所述媒體能力條件。在本實施例中，該媒體能力條件可以是預先設定的，也可以是在需要做媒體會話處理的時候臨時獲取的要將轉移或求助至的坐席設備要滿足的媒體能力條件，依據(jù)該客戶設備的會話要求而定，在檢測到目標坐席組中沒有空閑的坐席設備時，則等待并繼續(xù)檢測是否有空閑設備，如果檢測到目標坐席組中存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)預設的媒體能力條件進行判斷，判斷該第一坐席設備是否滿足上述的媒體能力條件。一般情況下該媒體能力條件可以是預先配置的默認條件，即默認符合哪些媒體能力，也可以是當前接入設備的用戶在轉接之前選擇配置的條件。S103：若當前接入設備判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第一坐席設備之間建立媒體會話。在本實施例中，若當前接入設備判斷出第一坐席設備滿足，則當前接入設備在客戶設備和第一坐席設備之間建立媒體會話，即將客戶設備和當前接 入設備之間的媒體轉接到第一坐席設備，或者求助該第一坐席設備，如果不滿足，則檢測其他空閑的坐席設備是不是滿足上述媒體能力條件，按照上述步驟S102-S103，直至完成該媒體會話的轉接。本實施例提供的媒體會話的處理方法，通過當前接入設備根據(jù)預設的媒體能力條件進行判斷，在滿足條件的情況下自動將接入設備的媒體會話進行轉接或者求助，在客戶設備和選擇出的第一坐席設備之間建立媒體會話，即在坐席發(fā)起轉移、求助操作時，能夠最大程度盡快的保證客戶設備與聯(lián)絡中心的坐席之間的多媒體會話持續(xù)進行，有效提高媒體會話處理的效率。在上述實施例的基礎上，在本發(fā)明媒體會話的處理方法的實施例二中，所述媒體能力條件包括必須具備的媒體能力和可選的媒體能力。具體指的是可以配置某種媒體能力是不是必須滿足，或者某種媒體能力是可選滿足的情況，例如：當前的客戶設備和接入設備的多媒體通話的媒體能力為音視頻、web以及桌面共享，可以配置音視頻和桌面共享為必須滿足，即必須具備的媒體能力包括音視頻和桌面共享；可以配置Web為可選的條件，即可選的媒體能力包括Web。上述的媒體能力條件包括的媒體能力有網(wǎng)頁、音頻、視頻、桌面共享中的一項或多項，還包括其他擴展的媒體能力，例如：移動用戶接入等。因此，實施例一中S103中，判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，具體包括：第一種情況：所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，并滿足所述可選的媒體能力。以上述舉例為例，當前空閑的第一坐席設備即滿足必須具備的媒體能力音視頻和桌面共享，也滿足可選的媒體能力Web。第二種情況：所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，但不滿足所述可選的媒體能力。以上述舉例為例，當前空閑的第一坐席設備滿足必須具備的媒體能力音視頻和桌面共享，但是不滿足可選的媒體能力Web。在實際應用中，如果在目標坐席組中檢測到滿足第一種情況的坐席設備，則直接將當前接入設備與客戶設備的媒體會話直接轉接到滿足第一種情況的坐席設備，或者將該滿足第一種情況的坐席設備接入當前接入設備和客戶設備的媒體會話，形成三方設備同時在線的媒體會話；如果在目標坐席組中沒檢測到滿足第一種情況的坐席設備，而檢測到有滿足第二種情況的坐席設備， 則將當前接入設備與客戶設備的媒體會話直接轉接到滿足第二種情況的坐席設備，或者將滿足第二種情況的坐席設備接入到當前接入設備和客戶設備的媒體會話中。另，在上述兩個實施例的基礎上，若通過S102判斷出該第一坐席設備不滿足上述媒體能力條件，即不滿足第一情況也不滿足第二種情況時，按照下面的步驟進行處理：若所述當前接入設備判斷出所述第一坐席設備不滿足所述媒體能力條件，則繼續(xù)目標坐席組中是否有空閑坐席設備，直至檢測到所述目標坐席組存在空閑的第二坐席設備；所述當前接入設備判斷所述第二坐席設備是否滿足所述媒體能力條件，若判斷出所述第二坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第二坐席設備之間建立媒體會話。本發(fā)明提供的媒體會話的處理方法，拓展了為客戶和聯(lián)絡中心之間的媒體會話，在座席設備發(fā)起轉移、求助操作時，能夠最大程度的保證客戶和聯(lián)絡中心座席之間多媒體會話的持續(xù)進行，從而給客戶的相關會話持續(xù)保持創(chuàng)造了條件，提升了問題處理效率，提高了客戶的滿足度。在上述實施例的基礎上，下面特舉幾個具體的實例說明本發(fā)明的媒體會話的處理方法的方案。圖3為本發(fā)明媒體會話的系統(tǒng)示意圖，如圖3所示，該系統(tǒng)中包括，至少一個客戶設備，有N個坐席設備的坐席組，每個坐席組中的坐席設備的媒體能力并不是完全相同，客戶設備可能正在跟其中某一設備進行媒體會話，如圖3所示，該客戶設備正在跟當前接入設備進行媒體會話，該當前接入設備具有Web、音視頻、桌面共享的媒體能力。座席組中具備座席設備1、座席設備2、座席設備3、座席設備4、座席設備N等多個座席，每個座席設備具有不同的媒體能力，例如座席設備1具備Web交談、音視頻能力；座席設備2具備Web交談、音視頻、桌面共享能力等等。圖4為本發(fā)明媒體會話的處理方法一實例的流程圖，如圖4所示，在圖3所示的架構下，當前接入設備可以進行轉接或者求助操作，本實例以轉接為例，當前接入設備選擇座席組進行轉接，系統(tǒng)按照下面的流程進行處理：S201：轉接到坐席組；當前接入設備向某個座席組發(fā)起轉接操作，從當前和客戶的會話媒體中，選擇轉移后必須具備的媒體能力(也即轉移后，客戶和被轉移座席之間可以繼續(xù)存在的媒體能力)，例如下表所示：當前媒體能力是否必須具備的媒體能力音視頻是Web否桌面共享是S202：坐席組是否有空閑坐席設備；檢測要轉接到的坐席組是否有空閑的坐席設備，如果當前坐席組有空閑座席設備，則執(zhí)行步驟S203，首先選擇座席組中具備全部匹配媒體能力的座席設備，然后將媒體會話轉接至該坐席設備，如果沒有全部匹配媒體能力的坐席設備，則執(zhí)行S204，但是有相關座席，即滿足必須具備的媒體能力，則直接將該媒體會話分配給該座席設備。如果檢測到?jīng)]有空閑坐席，或者沒有相關坐席，則進行S206的操作S203：選擇坐席組中具備全部匹配媒體能力的座席設備；如果存在該種坐席設備，則直接將媒體會話分配給該座席設備；如果此時沒有該種座席設備，則進行排隊等待。S204：選擇坐席組中具備必須媒體能力的坐席設備；如果存在該種坐席設備，則直接將媒體會話分配給該座席設備；如果此時沒有該種座席設備，則進行排隊等待。如果座席組中沒有空閑座席設備，或者座席組中的空閑座席的媒體能力不能滿足需要時，此時都會進行排隊等待。S205：分配該坐席設備；S206：排隊等待；S207：檢查是否符合媒體能力要求；在排隊等待時，如果有座席設備出現(xiàn)空閑，則系統(tǒng)檢查空閑的座席設備的媒體能力是否符合發(fā)起轉移的當前接入設備的媒體能力要求，如果符合，則將會話分配給該座席設備；否則繼續(xù)排隊等待下一個座席設備空閑。如果在排隊等待過程中，排隊超時或用戶釋放會話，則結束此次轉接操 作。如果是進行求助過程，其實現(xiàn)原理和操作和上述過程類似。在上述過程的基礎上，若當前接入設備向坐席組發(fā)起三方求助，指示的媒體能力如下表所示：當前媒體能力是否必須具備的媒體能力音視頻是Web是桌面共享是即要求目標的坐席設備同時具備Web、音視頻、桌面共享能力。由于目標座席組中，僅有座席設備2具備Web、音視頻、桌面共享三種媒體能力，所以僅當座席設備2空閑時，客戶設備、當前接入設備、座席設備2之間建立起三方的多媒體會話，3方能聽到彼此的聲音，能看到對方的視頻，同時，能看到某一方的桌面共享，同時還能夠進行WebChat交談等。本發(fā)明提供的媒體會話的處理方法，拓展了為用戶設備和聯(lián)絡中心間多媒體會話，在座席設備發(fā)起轉移、求助操作時，能夠最大程度的保證客戶和聯(lián)絡中心座席設備之間多媒體會話的持續(xù)進行，從而給客戶的相關會話持續(xù)保持創(chuàng)造了條件，提升了媒體會話的處理效率，提高了客戶的滿意度。圖5為本發(fā)明媒體會話的處理裝置實施例一的結構示意圖，如圖5所示，該媒體會話的處理裝置10，包括：檢測模塊11、判斷模塊12和處理模塊13；檢測模塊11，用于檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備；判斷模塊12，用于若所述檢測模塊檢測到所述目標坐席組存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)預先設定的媒體能力條件，判斷所述第一坐席設備是否滿足所述媒體能力條件；處理模塊13，用于若所述判斷模塊判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第一坐席設備之間建立媒體會話。本實施例提供的媒體會話的處理裝置用于執(zhí)行圖2至圖4任一所示的方法實施例的技術方案，其實現(xiàn)原理和技術效果類似，通過判斷模塊根據(jù)預設的媒體能力條件進行判斷檢測模塊檢測到的空閑坐席設備，在滿足條件的情況下自動處理模塊將接入設備的媒體會話進行轉接或者求助，在客戶設備和選擇出的第一坐席設備之間建立媒體會話，即在坐席發(fā)起轉移、求助操作時， 能夠最大程度盡快的保證客戶設備與聯(lián)絡中心的坐席之間的多媒體會話持續(xù)進行，有效提高媒體會話處理的效率。在本發(fā)明媒體會話的處理裝置的實施例二中，在上述實施例的基礎上，所述媒體能力條件包括必須具備的媒體能力和可選的媒體能力；則所述判斷模塊12具體用于：判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，并滿足所述可選的媒體能力；或者，判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，但不滿足所述可選的媒體能力?？蛇x的，所述檢測模塊11還用于在所述判斷模塊判斷出所述第一坐席設備不滿足所述媒體能力條件之后，繼續(xù)檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備，直至檢測到所述目標坐席組存在空閑的第二坐席設備；所述判斷模塊12還用于判斷所述第二坐席設備是否滿足所述媒體能力條件，若判斷出所述第二坐席設備滿足所述媒體能力條件，則所述處理模塊還用于在客戶設備與所述第二坐席設備之間建立媒體會話。可選的，所述處理模塊13具體用于：將所述客戶設備與當前接入設備的媒體會話斷開，并在所述客戶設備和所述第一坐席設備之間建立新的媒體會話；或者，將所述第一坐席設備接入所述客戶設備與所述當前接入設備的媒體會話。本實施例提供的媒體會話的處理裝置用于執(zhí)行圖2至圖4任一所示的方法實施例的技術方案，其實現(xiàn)原理和技術效果類似，在此不再贅述。圖6為本發(fā)明媒體會話的處理設備實施例一的結構示意圖，如圖6所示，該媒體會話的處理設備20，包括：處理器21和存儲器22；處理器21，用于檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備；處理器21還用于若檢測到所述目標坐席組存在空閑的第一坐席設備，則根據(jù)預先設定的媒體能力條件，判斷所述第一坐席設備是否滿足所述媒體能力條件；所述處理器21用于若所述判斷模塊判斷出所述第一坐席設備滿足所述媒體能力條件，則在客戶設備與所述第一坐席設備之間建立媒體會話；存儲器22用于存儲執(zhí)行指令，當所述處理設備20運行時，所述處理器21與所述存儲器22之間進行通信。本實施例提供的媒體會話的處理設備，用于執(zhí)行圖2至圖4任一所示的方法實施例的技術方案，其實現(xiàn)原理和技術效果類似，在此不再贅述。在上述實施例的基礎上，所述媒體能力條件包括必須具備的媒體能力和可選的媒體能力；則所述處理器21具體用于：判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，并滿足所述可選的媒體能力；或者，判斷所述第一坐席設備滿足所述必須具備的媒體能力，但不滿足所述可選的媒體能力?？蛇x的，所述處理器21還用于在判斷出所述第一坐席設備不滿足所述媒體能力條件之后，繼續(xù)檢測目標坐席組中是否有空閑坐席設備，直至檢測到所述目標坐席組存在空閑的第二坐席設備；所述處理器21還用于判斷所述第二坐席設備是否滿足所述媒體能力條件，若判斷出所述第二坐席設備滿足所述媒體能力條件，則所述處理模塊還用于在客戶設備與所述第二坐席設備之間建立媒體會話?？蛇x的，所述處理器21具體用于：將所述客戶設備與當前接入設備的媒體會話斷開，并在所述客戶設備和所述第一坐席設備之間建立新的媒體會話；或者，將所述第一坐席設備接入所述客戶設備與所述當前接入設備的媒體會話。本實施例提供的媒體會話的處理設備，用于執(zhí)行圖2至圖4所示的方法實施例的技術方案，其實現(xiàn)原理和技術效果類似，在此不再贅述。圖7為本發(fā)明媒體會話的處理系統(tǒng)實施例一的架構示意圖，如圖7所示，該媒體會話的處理系統(tǒng)包括：客戶設備31、目標坐席組32和圖5所示的媒體會話的處理裝置10，所述媒體坐席組包括至少一個坐席設備。另外，該系統(tǒng)中的客戶設備也不限于一個，目標坐席組也不限于一個，該媒體會話的處理裝置實質(zhì)上就是上述圖6所示的處理設備，在客戶設備、目標坐席組中的坐席設備和媒體會話的處理裝置(即媒體會話的處理設備)兩兩之間建立有通信連接，用于傳輸操作信息或數(shù)據(jù)，該通信連接的可以通 過有線或無線網(wǎng)絡等方式建立，對此不作限制。本系統(tǒng)用于執(zhí)行圖2至圖4任一所示的方法的技術方案，其實現(xiàn)原理和技術效果類似，在此不再贅述。在上述媒體會話的處理設備的實施例中，應理解，該處理器可以是中央處理單元(英文：CentralProcessingUnit，簡稱：CPU)，還可以是其他通用處理器、數(shù)字信號處理器(英文：DigitalSignalProcessor，簡稱：DSP)、專用集成電路(英文：ApplicationSpecificIntegratedCircuit，簡稱：ASIC)等。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。結合本發(fā)明實施例所公開的方法的步驟可以直接體現(xiàn)為硬件處理器執(zhí)行完成，或者用處理器中的硬件及軟件模塊組合執(zhí)行完成。本領域普通技術人員可以理解：實現(xiàn)上述各方法實施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關的硬件來完成。前述的程序可以存儲于一計算機可讀取存儲介質(zhì)中。該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述各方法實施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括：只讀存儲器(英文：read-onlymemory，縮寫：ROM)、RAM、快閃存儲器、硬盤、固態(tài)硬盤、磁帶(英文：magnetictape)、軟盤(英文：floppydisk)、光盤(英文：opticaldisc)及其任意組合。最后應說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術方案的范圍。當前第1頁1 2 3