專利名稱：移動式hfc網(wǎng)信息交互系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著三網(wǎng)融合的不斷深化,HFC(Hybrid Fiber Coaxial Cable,光纖同軸電纜混合網(wǎng)絡(luò))網(wǎng)已經(jīng)由簡單的單向模擬信號傳輸網(wǎng)升級為復(fù)雜的雙向數(shù)字信號傳輸網(wǎng)。HFC網(wǎng)絡(luò)的不斷改造，不僅升級提高了網(wǎng)絡(luò)，為人們帶來巨大的信息數(shù)據(jù)與經(jīng)濟效益，也加劇了人們?nèi)找嬖鲩L的故障時間壓縮需求與復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)通訊維修技術(shù)對海量信息需求之間的矛盾。這種矛盾的其中一種表現(xiàn)方式包括在對HFC網(wǎng)的故障進行處理時，為了能夠及時排查用戶所使用設(shè)備的故障，需要外出作業(yè)的運維人員到用戶所使用設(shè)備處對該設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進行排查，在排查某些故障時，可能需要應(yīng)用到與該設(shè)備相關(guān)的海量測試數(shù)據(jù)，例如所采集的CM/CMTS(電纜調(diào)制解調(diào)器/電纜調(diào)制解調(diào)器終端系統(tǒng))數(shù)據(jù)、用戶資料等等，依據(jù)現(xiàn) 有技術(shù)中的檢測方案，該外出作業(yè)的運維人員無法在進行故障排查時自助查詢及時知曉與該設(shè)備相關(guān)的測試數(shù)據(jù)及用戶資料，只能等待運維服務(wù)中心得到這些測試數(shù)據(jù)并反饋信息之后，再依據(jù)這些海量測試數(shù)據(jù)的信息對設(shè)備的故障進行排查，從而延長了故障排除的時間，影響了故障排除的效率，影響了用戶的體驗。

發(fā)明內(nèi)容
針對上述現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，本發(fā)明的目的在于提供一種移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其可以方便外出作業(yè)的運維人員方便及時地獲得相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，應(yīng)用該系統(tǒng)可以有效壓縮故障處理時間，提高故障排除效率。為達到上述目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案—種移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng),包括移動客戶端，用于接收用戶操作指令，根據(jù)接收的用戶操作指令生成數(shù)據(jù)請求信息，并根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)。根據(jù)上述本發(fā)明方案，其通過移動客戶端接收用戶操作指令，并根據(jù)該用戶操作指令生成數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)，從而，對于外出作業(yè)的運維人員來說，可以通過移動客戶端方便及時地獲得需要的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，從而極大地縮短了故障排除的時間，提高了故障排除的效率。


圖I是本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是一個具體示例中本發(fā)明方案中的移動客戶端的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
以下結(jié)合其中的較佳實施方式對本發(fā)明方案進行詳細(xì)闡述。圖I中示出了本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖I所示，本實施例一中的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)包括有移動客戶端，該移動客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)與HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行交互，其中，該移動客戶端，用于接收用戶操作指令，根據(jù)接收的用戶操作指令生成數(shù)據(jù)請求信息，并根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)。圖I所示中，以HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括了 CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)Business&Operation Support System,業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng))進行說明，根據(jù)實際的HFC網(wǎng)信息交互的需要，也可以是包括有其他的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)然，根據(jù)實際需要，BOSS系統(tǒng)中也可以包括有各種不同的具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的類型，因此，在下述具體示例的舉例說明中，僅僅只是一種舉例說明，并不構(gòu)成對本發(fā)明方案的限定。
圖2中示出了本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)示意圖 ，在圖2所示中，與上述實施例一中方案的不同之處主要在于，本實施例二的方案中還包括有本地服務(wù)器，上述移動客戶端通過該本地服務(wù)器與HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行交互。從而，移動客戶端是通過本地服務(wù)器與HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行信息交互，移動客戶端接收到的信息流量可以大大減少，從而提聞移動客戶端彳目息交互的效率。以下以圖2中所示的本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)為例，對本發(fā)明方案進行進一步的詳細(xì)說明。圖3中示出了在一個具體示例中的本發(fā)明的移動客戶端的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示，本發(fā)明方案中的移動客戶端包括有用戶交互單元，用于接收用戶操作指令；數(shù)據(jù)查詢單元，用于根據(jù)所述用戶操作指令生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)，并將獲得的請求數(shù)據(jù)通過顯示單元(圖中未示出)進行顯示。其中，上述數(shù)據(jù)查詢單元，具體可以包括有CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢單元，用于用戶交互單元接收的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令生成CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息訪問CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)獲得相應(yīng)的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)，并將獲得的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示；此時，上述用戶操作指令為CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令，上述HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，上述請求數(shù)據(jù)為CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)。其中一個具體的工作過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)時，通過移動客戶端選擇對CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)進行查看的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令；CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢單元根據(jù)用戶交互單元接收到的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令生成CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息，并將該CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息后，根據(jù)該CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息訪問CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，獲得相應(yīng)的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)，并將獲得的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)返回給移動客戶端，移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。其中，在需要查看CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)時，可以通過人工手動輸入的方式來得到CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息，并基于CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息獲得相應(yīng)的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)。在另外一種實現(xiàn)方式中，可以是通過移動客戶端等設(shè)備對CM/CMTS設(shè)備進行拍攝后，基于所拍攝的圖片識別出CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息，并根據(jù)識別出的CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息獲得相應(yīng)的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)。其中，從圖片中識別出CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息的方式，可以采用現(xiàn)有技術(shù)中已有的方式進行，在此不予贅述。在另外一種實現(xiàn)方式中，還可以是在移動客戶端設(shè)置有條形碼識別單元，通過條形碼識別單元識別出該CM/CMTS設(shè)備的信息，由于每個CM/CMTS設(shè)備的條形碼是唯一的，從而可以根據(jù)該CM/CMTS設(shè)備的條形碼得到該CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息，并基于CM/CMTS設(shè) 備的相關(guān)信息獲得相應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)，具體的條形碼識別方式在此不予贅述。如圖3所示，上述數(shù)據(jù)查詢單元，還可以包括有實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元，用于根據(jù)用戶交互單元接收的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息通過CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)進行監(jiān)測獲得實時CM/CMTS數(shù)據(jù)，并將獲得的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示。此時，上述用戶操作指令為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令，上述HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，上述請求數(shù)據(jù)為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)。其中一個具體的工作過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看實時的CM/CMTS數(shù)據(jù)時，通過移動客戶端選擇查看或者監(jiān)測實時CM/CMTS數(shù)據(jù)的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令；實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元根據(jù)用戶交互單元接收到的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，并將該實時CM/CMTS測量請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該實時CM/CMTS測量請求信息后，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息訪問CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息實時訪問CM/CMTS設(shè)備，對CM/CMTS設(shè)備進行監(jiān)測，獲得實時的CM/CMTS數(shù)據(jù)，并將獲得的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)返回給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)返回的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)后，將該實時CM/CMTS數(shù)據(jù)返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。在上述具體工作過程的說明中，是以訪問CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)來獲得實時CM/CMTS數(shù)據(jù)為例進行說明，在另外一種實現(xiàn)方式中，也可以不通過CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，而是直接訪問CM/CMTS設(shè)備來獲得實時CM/CMTS數(shù)據(jù)。此時，上述實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元，用于根據(jù)用戶交互單元接收到的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息獲得CMTS/CM設(shè)備的IP地址后，向CM/CMTS設(shè)備發(fā)送實時數(shù)據(jù)查詢指令，并將CM/CMTS設(shè)備返回的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示。據(jù)此，在其中一個具體的工作過程中，具體過程可以是
外出作業(yè)的運維人員需要查看實時的CM/CMTS數(shù)據(jù)時，通過移動客戶端選擇查看或者監(jiān)測實時CM/CMTS數(shù)據(jù)的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令；實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元根據(jù)用戶交互單元接收到的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，并將該實時CM/CMTS測量請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該實時CM/CMTS測量請求信息后，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息獲得CM/CMTS設(shè)備的IP地址，然后基于獲得的CM/CMTS設(shè)備的IP地址訪問CM/CMTS設(shè)備，獲得實時的CM/CMTS數(shù)據(jù)，并將該實時CM/CMTS數(shù)據(jù)返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。其中，在需要查看實時CM/CMTS數(shù)據(jù)時，可以通過人工手動輸入的方式輸入CM/ CMTS設(shè)備的信息，以此確定需要查看哪個CM/CMTS設(shè)備的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)，并基于所輸入的CM/CMTS設(shè)備的信息獲得相應(yīng)的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)。在另外一種實現(xiàn)方式中，可以是通過移動客戶端等設(shè)備對CM/CMTS設(shè)備進行拍攝后，基于所拍攝的圖片識別出CM/CMTS設(shè)備的信息，并根據(jù)識別出的CM/CMTS設(shè)備的信息獲得該CM/CMTS設(shè)備的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)。其中，從圖片中識別出CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息的方式，可以采用現(xiàn)有技術(shù)中已有的方式進行，在此不予贅述。在另外一種實現(xiàn)方式中，還可以是在移動客戶端設(shè)置有條形碼識別單元，通過條形碼識別單元識別出該CM/CMTS設(shè)備的信息，由于每個CM/CMTS設(shè)備的條形碼是唯一的，從而可以根據(jù)該CM/CMTS設(shè)備的條形碼得到該CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息，并基于CM/CMTS設(shè)備的相關(guān)信息獲得實時CM/CMTS數(shù)據(jù)，具體的條形碼識別方式在此不予贅述。如圖3所示，上述數(shù)據(jù)查詢單元還可以包括有周邊CM查詢單元，用于根據(jù)用戶交互單元接收的周邊CM查看指令生成周邊CM查詢請求信息，根據(jù)該周邊CM查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得設(shè)定范圍內(nèi)的周邊CM設(shè)備信息，依據(jù)該周邊CM設(shè)備信息通過CMTS設(shè)備獲得周邊CM設(shè)備的IP地址信息，并根據(jù)周邊CM設(shè)備的IP地址信息訪問各周邊CM設(shè)備，獲得周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息，并將獲得的各周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息通過顯示單元進行顯示。此時，上述用戶操作指令為周邊CM查看指令，上述請求數(shù)據(jù)為設(shè)定范圍內(nèi)的周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息。在其中一個具體的工作過程中，具體過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看周邊CM設(shè)備的信息，通過移動客戶端選擇查看周邊CM設(shè)備信息的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到周邊CM查看指令；周邊CM查詢單元根據(jù)用戶交互單元接收到的周邊CM查看指令生成周邊CM查詢請求信息，并將該周邊CM查詢請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該周邊CM查詢請求信息后，根據(jù)該周邊CM查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得設(shè)定范圍內(nèi)的周邊CM設(shè)備信息，并根據(jù)該周邊CM設(shè)備信息通過CMTS設(shè)備獲得周邊CM設(shè)備的IP地址信息，然后根據(jù)周邊CM設(shè)備的IP地址信息訪問各周邊CM設(shè)備，獲得周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息，并將獲得的周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。
其中，在需要查看周邊CM設(shè)備的數(shù)據(jù)信息時，當(dāng)前所在的CM設(shè)備的位置或者信息可以通過手動輸入，或者如上所述的拍照識別、條形碼識別的方式來獲得，具體在此不予贅述。上述設(shè)定范圍可以是預(yù)先設(shè)置，例如500米、300米、1000米等等,也可以是由運維人員在發(fā)出周邊CM查看指令時同時對該設(shè)定范圍進行設(shè)置，具體的實現(xiàn)方式可以根據(jù)實際需要的不同而有所差異，在此不予多加贅述?；诒景l(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)對其他相關(guān)資料的查詢。如圖3所示，本發(fā)明的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)查詢單元，可以包括有用戶資料查詢單元，用于根據(jù)用戶交互單元接收的用戶資料查詢指令生成用戶資料查詢請求信息，根據(jù)該用戶資料查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得對應(yīng)的用戶資料，并將獲得的用戶資料通過顯示單元進行顯示。此時，上述用戶操作指令為用戶資料查詢指令，上述請求數(shù)據(jù)為用戶資料，上述HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括BOSS系統(tǒng)。若是從用戶管理系統(tǒng)獲得用戶資料的情況下，該BOSS系統(tǒng)具體可以包括有用戶管理系統(tǒng)。 據(jù)此，在其中一個具體的工作過程中，具體過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看或者查詢用戶資料時，通過移動客戶端選擇查看或者查詢用戶資料的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到用戶資料查詢指令；用戶資料查詢單元根據(jù)用戶交互單元接收到的用戶資料查詢指令生成用戶資料查詢請求信息，并將該用戶資料查詢請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該用戶資料查詢請求信息后，根據(jù)該用戶資料查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)(或者用戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng))，從BOSS系統(tǒng)(或者用戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng))獲得相應(yīng)的用戶資料，并將獲得的用戶資料返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。其中，這里的用戶資料，根據(jù)實際需要可以是不同類型的用戶資料信息，例如用戶名稱信息、MAC地址信息、智能卡信息、用戶地址信息、設(shè)備運行信息等等，具體實現(xiàn)時，可以是這些類型信息中的任意一項或者任意組合。其中，在需要查看用戶資料時，可以基于各種可能的方式來實現(xiàn)對用戶資料的查詢，例如，維護人員可以通過輸入用戶的電話號碼、編號、名稱、證件號、地址等等中的任意一項信息來發(fā)出用戶資料查詢指令，從而基于該信息實現(xiàn)對其他用戶資料的查詢，具體的實現(xiàn)方式在此不予贅述。如圖3所示，上述數(shù)據(jù)查詢單元還可以包括有電子地圖查看單元，用于根據(jù)用戶交互單元接收的地圖查看指令生成地圖查看請求信息，根據(jù)該地圖查看請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得對應(yīng)的用戶地址，并查詢獲得該用戶地址對應(yīng)電子地圖，并將獲得的電子地圖通過顯示單元進行顯示。此時，上述用戶操作指令為地圖查看指令，上述請求數(shù)據(jù)為電子地圖，上述HFC網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括BOSS系統(tǒng)；在其中一個具體的工作過程中，具體過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看或者查詢相關(guān)電子地圖時，通過移動客戶端選擇查看或者查詢電子地圖的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到地圖查看指令；電子地圖查看單元根據(jù)用戶交互單元接收到的地圖查看指令生成地圖查看請求信息，并將該地圖查看請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該地圖查看請求信息后，根據(jù)該地圖查看請求信息訪問BOSS系統(tǒng)，從BOSS系統(tǒng)獲得對應(yīng)的用戶地址，然后根據(jù)獲得的用戶地址，訪問地理信息系統(tǒng)，從地理信息系統(tǒng)統(tǒng)獲得與該用戶地址的位置坐標(biāo)相對應(yīng)的電子地圖，并將獲得的電子地圖返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。在其中一種實現(xiàn)方式中，在移動客戶端接收到返回的電子地圖后，可以將該電子地圖在移動客戶端予以儲存，從而，在后續(xù)過程中需要查看電子地圖的情況下，可以直接將儲存在移動客戶端中的電子地圖調(diào)出后進行查看，而無需再訪問BOSS系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)進行調(diào)取，節(jié)省了時間和精力。在需要查看電子地圖時，通常需要知曉移動客戶端當(dāng)前所處的位置信息用戶地址信息，在上述示例的說明中，是以訪問BOSS系統(tǒng)來獲得用戶地址為例進行說明，在另外一 種實現(xiàn)方式中，該位置信息也可以是由運維人員手動輸入來確定，或者也可以是通過移動客戶端進行GPS定位來獲得，根據(jù)實際應(yīng)用需要的不同可以有不同的實現(xiàn)方式。基于上述獲得的電子地圖以及周邊CM設(shè)備的信息，還可以在移動客戶端實現(xiàn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的查看，運維人員可以根據(jù)實際需要在移動客戶端對拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進行添加、刪除、移動等操作，具體的實現(xiàn)方式在此不予贅述。此外，基于上述本發(fā)明的方案，還可以通過移動客戶端對相關(guān)的投訴信息進行查看。如圖3所示，上述數(shù)據(jù)查詢單元還可以包括有投訴信息查看單元，用于根據(jù)所述投訴信息查看指令生成投訴信息查看請求信息，根據(jù)該投訴信息查看請求信息訪問投訴系統(tǒng)獲得對應(yīng)的投訴信息，并將獲得的投訴信息通過顯示單元進行顯示。此時，上述用戶操作指令包括投訴信息查看指令，上述請求數(shù)據(jù)包括投訴信息。在其中一個具體的工作過程中，具體過程可以是外出作業(yè)的運維人員需要查看或者查詢投訴信息時，通過移動客戶端選擇查看或者查詢投訴信息的選項，即移動客戶端的用戶交互單元接收到投訴信息查看指令；投訴信息查看單元根據(jù)用戶交互單元接收到的投訴信息查看指令生成投訴信息查看請求信息，并將該投訴信息查看請求信息發(fā)送給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器接收到該投訴信息查看請求信息后，根據(jù)該投訴信息查看請求信息訪問投訴系統(tǒng)，從投訴系統(tǒng)獲得對應(yīng)的投訴信息，并將獲得的投訴信息返回給移動客戶端，由移動客戶端接收后通過顯示單元進行顯示。在上述各示例的說明中，均是以與CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，通過CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)為例進行說明，在另外一種實施方式中，上述CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)可以作為本發(fā)明系統(tǒng)的一部分，即本發(fā)明的系統(tǒng)可以包括上述CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)。類似地，上述本發(fā)明的系統(tǒng)也可以包括上述BOSS系統(tǒng)，從而提供更為全面的HFC網(wǎng)的信息交互服務(wù)。以上所述實施例僅表達了本發(fā)明的幾種實施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對本發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進，這些都屬于本發(fā)明的保護范圍。因此，本發(fā)明專利的保護范圍應(yīng)以所附權(quán) 利要求為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng),其特征在于,包括 移動客戶端，用于接收用戶操作指令，根據(jù)接收的用戶操作指令生成數(shù)據(jù)請求信息，并根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于，還包括連接于移動客戶端與HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的本地服務(wù)端，用于接收移動客戶端發(fā)送的數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)，并將獲得的請求數(shù)據(jù)返回給所述移動客戶端。
3.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于，所述移動客戶端包括 用戶交互單元，用于接收用戶操作指令； 數(shù)據(jù)查詢單元，用于根據(jù)所述用戶操作指令生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)，并將獲得的請求數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯/Jn ο
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于 所述用戶操作指令包括CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令，所述HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)，所述請求數(shù)據(jù)包括CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)； 所述數(shù)據(jù)查詢單元包括 CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢單元，用于根據(jù)所述CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)查詢指令生成CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息，根據(jù)該CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)請求信息訪問CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)獲得相應(yīng)的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)，并將獲得的CM/CMTS歷史數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于 所述用戶操作指令包括周邊CM查看指令，所述請求數(shù)據(jù)包括設(shè)定范圍內(nèi)的周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息； 所述數(shù)據(jù)查詢單元包括 周邊CM查詢單元，用于根據(jù)所述周邊CM查看指令生成周邊CM查詢請求信息，根據(jù)該周邊CM查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得設(shè)定范圍內(nèi)的周邊CM設(shè)備信息，依據(jù)該周邊CM設(shè)備信息通過CMTS設(shè)備獲得周邊CM設(shè)備的IP地址信息，并根據(jù)周邊CM設(shè)備的IP地址信息訪問各周邊CM設(shè)備，獲得周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息，并將獲得的各周邊CM設(shè)備數(shù)據(jù)信息通過顯示單元進行顯示。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于 所述用戶操作指令包括用戶資料查詢指令，所述請求數(shù)據(jù)包括用戶資料，所述HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括BOSS系統(tǒng)； 所述數(shù)據(jù)查詢單元包括 用戶資料查詢單元，用于根據(jù)所述用戶資料查詢指令生成用戶資料查詢請求信息，根據(jù)該用戶資料查詢請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得對應(yīng)的用戶資料，并將獲得的用戶資料通過顯示單元進行顯示。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶資料包括用戶名稱信息、MAC地址信息、智能卡信息、用戶地址信息中的任意一項或者任意組合。
8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于所述用戶操作指令包括地圖查看指令，所述請求數(shù)據(jù)包括電子地圖，所述HFC網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括BOSS系統(tǒng)；所述數(shù)據(jù)查詢單元包括電子地圖查看單元，用于根據(jù)所述地圖查看指令生成地圖查看請求信息，根據(jù)該地圖查看請求信息訪問BOSS系統(tǒng)獲得對應(yīng)的用戶地址，并查詢獲得該用戶地址對應(yīng)的電子地圖，并將獲得的電子地圖通過顯示單元進行顯示； 和/或 所述用戶操作指令包括投訴信息查看指令，所述請求數(shù)據(jù)包括投訴信息；所述數(shù)據(jù)查詢單元包括投訴信息查看單元，用于根據(jù)所述投訴信息查看指令生成投訴信息查看請求信息，根據(jù)該投訴信息查看請求信息訪問投訴系統(tǒng)獲得對應(yīng)的投訴信息，并將獲得的投訴信息通過顯示單元進行顯示。
9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于還包括所述CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)和/或所述BOSS系統(tǒng)。
10.根據(jù)權(quán)利要求3至9任意一項所述的移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，其特征在于 所述用戶操作指令為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令，所述請求數(shù)據(jù)為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)；所述數(shù)據(jù)查詢單元包括實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元，用于根據(jù)所述實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息通過CM/CMTS監(jiān)測系統(tǒng)進行監(jiān)測獲得實時CM/CMTS數(shù)據(jù)，并將獲得的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示； 或者 所述用戶操作指令為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令，所述請求數(shù)據(jù)為實時CM/CMTS數(shù)據(jù)；所述數(shù)據(jù)查詢單元包括實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量單元，用于根據(jù)所述實時CM/CMTS數(shù)據(jù)測量指令生成實時CM/CMTS測量請求信息，根據(jù)該實時CM/CMTS測量請求信息獲得通過CMTS/CM設(shè)備的IP地址后，向CM/CMTS設(shè)備發(fā)送實時數(shù)據(jù)查詢指令，并將CM/CMTS設(shè)備返回的實時CM/CMTS數(shù)據(jù)通過顯示單元進行顯示。
全文摘要
一種移動式HFC網(wǎng)信息交互系統(tǒng)，包括移動客戶端，用于接收用戶操作指令，根據(jù)接收的用戶操作指令生成數(shù)據(jù)請求信息，并根據(jù)該數(shù)據(jù)請求信息訪問HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從HFC業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的請求數(shù)據(jù)。采用本發(fā)明方案，對于外出作業(yè)的運維人員來說，可以通過移動客戶端方便及時地獲得需要的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，從而極大地縮短了故障排除的時間，提高了故障排除的效率。
文檔編號H04L12/24GK102710437SQ201210166959
公開日2012年10月3日 申請日期2012年5月24日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月24日
發(fā)明者金志琛 申請人:廣州金視網(wǎng)絡(luò)信息工程有限公司