專利名稱：一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電話調(diào)度相關(guān)技術(shù)，尤其是涉及一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法及裝置。
背景技術(shù)：
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建設(shè)和諧社會，提高重點(diǎn)單位應(yīng)急電話調(diào)度指揮問題越來越引起社會重視，建立現(xiàn)代化的調(diào)度指揮系統(tǒng)，提高快速反應(yīng)能力，已成為和諧社會建設(shè)的重要任務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提供一種先進(jìn)、可靠、經(jīng)濟(jì)的應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法及裝置。本發(fā)明的目的可以通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法，其特征在于，包括以下步驟1)報(bào)警終端通過通信網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器發(fā)起呼叫；2)服務(wù)器接收呼叫，同時(shí)開啟數(shù)字錄音機(jī)進(jìn)行錄音；3)服務(wù)器根據(jù)電話號碼數(shù)據(jù)庫來判斷該呼叫號碼是否可識別，若為是，執(zhí)行步驟 4)，若為否，將該呼叫號碼放入黑名單數(shù)據(jù)庫中，并結(jié)束該呼叫；4)服務(wù)器將報(bào)警終端傳輸過來的報(bào)警信息發(fā)送給調(diào)度終端；5)調(diào)度終端對報(bào)警信息進(jìn)行識別并分析，根據(jù)決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，自動生成調(diào)度指令{曰息；6)調(diào)度終端將調(diào)度指令發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給相應(yīng)的被調(diào)度終端；7)被調(diào)度終端收到調(diào)度指令信息后，進(jìn)行相應(yīng)操作，并將完成信息反饋給服務(wù)器， 服務(wù)器將反饋信息存儲。一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理裝置，其特征在于，包括報(bào)警終端、通信網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)、 服務(wù)器、數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端，所述的服務(wù)器與交換機(jī)連接，所述的交換機(jī)通過通信網(wǎng)絡(luò)與報(bào)警終端連接，所述的服務(wù)器分別與數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端連接。所述的報(bào)警終端為電話機(jī)或手機(jī)。所述的調(diào)度終端包括無線調(diào)度終端、有線調(diào)度終端，所述的無線調(diào)度終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，所述的有線調(diào)度終端通過集線器與服務(wù)器連接。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)1)高起點(diǎn)、高水平、保證了先進(jìn)性，采用最先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備，具有行業(yè)領(lǐng)先水平。2)從實(shí)際情況出發(fā)，保證系統(tǒng)實(shí)用性和可靠性，設(shè)計(jì)按照應(yīng)急事件處理的實(shí)際需求出發(fā)，既可統(tǒng)一受理電話呼入，又可以進(jìn)行呼出電話進(jìn)行調(diào)度指揮。采用高標(biāo)準(zhǔn)(例如軍標(biāo)、工業(yè)控制標(biāo)準(zhǔn))設(shè)備，并進(jìn)行備份。軟件設(shè)計(jì)上具有容錯(cuò)、容余功能、模糊識別功能，保證系統(tǒng)軟件運(yùn)行可靠！3)模塊化設(shè)計(jì)，便于擴(kuò)展和升級，保證了靈活性，采用積木式、模塊化的設(shè)計(jì)思想， 便于擴(kuò)充和升級換代。4)具有開放性和可擴(kuò)充性；結(jié)構(gòu)合理，與各社會聯(lián)動部門等相關(guān)機(jī)構(gòu)保持通信暢通，使信息快速交換、高度共享，便于協(xié)調(diào)指揮。為滿足今后系統(tǒng)升級要求，系統(tǒng)預(yù)留無線集群通信接口、GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)接口、手機(jī)定位系統(tǒng)接口等，以保證整個(gè)工程完整性和連續(xù)性。5)保持指揮中心的安全性；采取多種新技術(shù)、新方法來保證系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行，同時(shí)采用多級權(quán)限管理功能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性以防止外界破壞干擾的能力。


圖1為本發(fā)明的流程圖；圖2為本發(fā)明的硬件結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)說明。實(shí)施例如圖1、圖2所示，一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法，包括以下步驟1)報(bào)警終端1通過通信網(wǎng)絡(luò)2向服務(wù)器4發(fā)起呼叫；2)服務(wù)器4接收呼叫，同時(shí)開啟數(shù)字錄音機(jī)5進(jìn)行錄音；3)服務(wù)器4根據(jù)電話號碼數(shù)據(jù)庫來判斷該呼叫號碼是否可識別，若為是，執(zhí)行步驟4)，若為否，將該呼叫號碼放入黑名單數(shù)據(jù)庫中，并結(jié)束該呼叫；4)服務(wù)器4將報(bào)警終端傳輸過來的報(bào)警信息發(fā)送給調(diào)度終端6 ；5)調(diào)度終端6對報(bào)警信息進(jìn)行識別并分析，根據(jù)決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，自動生成調(diào)度指令信息；6)調(diào)度終端6將調(diào)度指令發(fā)送給服務(wù)器4，服務(wù)器4通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給相應(yīng)的被調(diào)度終端7 ；7)被調(diào)度終端7收到調(diào)度指令信息后，進(jìn)行相應(yīng)操作，并將完成信息反饋給服務(wù)器4，服務(wù)器4將反饋信息存儲。一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理裝置，包括報(bào)警終端1、通信網(wǎng)絡(luò)2、交換機(jī)3、服務(wù)器 4、數(shù)字錄音機(jī)5、調(diào)度終端6、被調(diào)度終端7，所述的服務(wù)器4與交換機(jī)3連接，所述的交換機(jī) 3通過通信網(wǎng)絡(luò)2與報(bào)警終端1連接，所述的服務(wù)器4分別與數(shù)字錄音機(jī)5、調(diào)度終端6、被調(diào)度終端7連接。所述的報(bào)警終端1為電話機(jī)或手機(jī)。所述的調(diào)度終端6包括無線調(diào)度終端、有線調(diào)度終端，所述的無線調(diào)度終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器4連接，所述的有線調(diào)度終端通過集線器與服務(wù)器4連接。
權(quán)利要求
1.一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法，其特征在于，包括以下步驟1)報(bào)警終端通過通信網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器發(fā)起呼叫；2)服務(wù)器接收呼叫，同時(shí)開啟數(shù)字錄音機(jī)進(jìn)行錄音；3)服務(wù)器根據(jù)電話號碼數(shù)據(jù)庫來判斷該呼叫號碼是否可識別，若為是，執(zhí)行步驟4)， 若為否，將該呼叫號碼放入黑名單數(shù)據(jù)庫中，并結(jié)束該呼叫；4)服務(wù)器將報(bào)警終端傳輸過來的報(bào)警信息發(fā)送給調(diào)度終端；5)調(diào)度終端對報(bào)警信息進(jìn)行識別并分析，根據(jù)決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，自動生成調(diào)度指令信息；6)調(diào)度終端將調(diào)度指令發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給相應(yīng)的被調(diào)度終端；7)被調(diào)度終端收到調(diào)度指令信息后，進(jìn)行相應(yīng)操作，并將完成信息反饋給服務(wù)器，服務(wù)器將反饋信息存儲。
2.一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理裝置，其特征在于，包括報(bào)警終端、通信網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)、服務(wù)器、數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端，所述的服務(wù)器與交換機(jī)連接，所述的交換機(jī)通過通信網(wǎng)絡(luò)與報(bào)警終端連接，所述的服務(wù)器分別與數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理裝置，其特征在于，所述的報(bào)警終端為電話機(jī)或手機(jī)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理裝置，其特征在于，所述的調(diào)度終端包括無線調(diào)度終端、有線調(diào)度終端，所述的無線調(diào)度終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接， 所述的有線調(diào)度終端通過集線器與服務(wù)器連接。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種應(yīng)急電話調(diào)度信息處理方法及裝置，其中方法包括1)報(bào)警終端通過通信網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器發(fā)起呼叫；2)服務(wù)器接收呼叫，同時(shí)開啟數(shù)字錄音機(jī)進(jìn)行錄音；3)服務(wù)器根據(jù)電話號碼數(shù)據(jù)庫來判斷該呼叫號碼是否可識別，若為是，執(zhí)行步驟4)，若為否，將該呼叫號碼放入黑名單數(shù)據(jù)庫中，并結(jié)束該呼叫等步驟；其中裝置包括包括報(bào)警終端、通信網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)、服務(wù)器、數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端，所述的服務(wù)器與交換機(jī)連接，所述的交換機(jī)通過通信網(wǎng)絡(luò)與報(bào)警終端連接，所述的服務(wù)器分別與數(shù)字錄音機(jī)、調(diào)度終端、被調(diào)度終端連接。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有先進(jìn)、可靠、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號H04M11/04GK102547004SQ20101061906
公開日2012年7月4日 申請日期2010年12月29日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月29日
發(fā)明者姚薇 申請人:上海遙薇(集團(tuán))有限公司