專利名稱：一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)。
技術(shù)背景眾所周知，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS, Business Operation Surporting System ) 是前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的主要支撐系統(tǒng)。目前，當(dāng)BOSS系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，BOSS系統(tǒng) 執(zhí)行的功能需要通過前臺(tái)話務(wù)員派單轉(zhuǎn)到后臺(tái)再到綜援室驗(yàn)，最后到網(wǎng)維中心 處理，這樣的方式，中間涉及多個(gè)部門，流程長(zhǎng)，時(shí)間長(zhǎng)，效率低，不利于客 戶滿意度的提升。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明實(shí)施例所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)， 該系統(tǒng)可代替業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)工作，減少了任務(wù)完成的流程和時(shí)間，提高了 效率，并大大提升了客戶滿意度。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包4舌客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，用于接收對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令，及接收 用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理操作命令，及接收查詢用戶的所有操作及所述用戶的配置 信息的操作命令，及接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器，用于響應(yīng)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)送的上述各種 操作命令；接口機(jī)單元，分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng);i良務(wù)器 相連，用于轉(zhuǎn)發(fā)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器間所交互 的信息。本發(fā)明實(shí)施例的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)包括客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)支 撐系統(tǒng)服務(wù)器以及接口機(jī)單元，該系統(tǒng)可代替業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)工作，與現(xiàn)有
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)相比，該系統(tǒng)減少了任務(wù)完成的流程和時(shí)間，提高了效率， 并大大提升了客戶滿意度。


圖1是本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)組成示意圖； 圖2是本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例應(yīng)用結(jié)構(gòu)原理圖。
具體實(shí)施方式
為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明 作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。圖1是本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)組成示意圖； 如圖l:所示，本實(shí)施例的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)包括客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1、接 口機(jī)單元2、運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)服務(wù)器3以及存儲(chǔ)單元4，其中， 所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1用于接收對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令，及接收 用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理操作命令，及接收查詢用戶的所有操作及所述用戶的配置 信息的操作命令，及接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令。進(jìn)一步所 述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1包括4又限管理操作單元10、業(yè)務(wù)辦理4喿作單元11、查 詢操作單元12、批處理操作單元13以及功能配置操作單元14，所述權(quán)限管理 操作單元10用于接收對(duì)接入用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令；所述業(yè)務(wù)辦理操作 單元11用于接收用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理操作命令；所述查詢操作單元12用于沖妄 收查詢用戶的所有操作及查詢所述用戶的配置信息的操作命令；所述批處理才喿 作單元13用于接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令。所述權(quán)限管理才喿 作單元10、業(yè)務(wù)辦理操作單元11、查詢操作單元12、批處理操作單元13以及 功能配置操作單元14設(shè)置有面向用戶(包括普通用戶及管理員)的操作界面， 用戶通過在操作界面上選擇相應(yīng)的功能選項(xiàng)或者輸入相應(yīng)的參數(shù)來實(shí)現(xiàn)輸入上 述的各種操作命令的目的。具體實(shí)現(xiàn)中，權(quán)限管理操作界面包括管理員可創(chuàng)建、 修改和刪除普通用戶帳號(hào)的操作界面，管理普通用戶的可操作的業(yè)務(wù)種類、可 訪問的OSS服務(wù)器類型和數(shù)量的操作界面等。業(yè)務(wù)辦理操作界面包括可提供給 用戶選擇的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)名稱的操作界面；可輸入用戶帳號(hào)及參數(shù)的操作界 面等。本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)可提供給用戶選擇的業(yè)務(wù)類型包括開/停 機(jī)功能業(yè)務(wù)、國(guó)際長(zhǎng)途功能業(yè)務(wù)、短信功能業(yè)務(wù)、GPRS功能業(yè)務(wù)、來電顯示/ 主叫隱藏功能業(yè)務(wù)、鄉(xiāng)情服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移功能業(yè)務(wù)等。當(dāng)用戶經(jīng)過權(quán)限管理操 作界面被授予相應(yīng)的權(quán)限后，即可辦理權(quán)限內(nèi)所需要的業(yè)務(wù)。查詢操作界面包 括可提供給用戶查詢用戶已完成的所有操作的操作界面；以及查詢用戶的配置 信息的操作界面。比如，有一定權(quán)利的用戶可通過查詢操作界面查詢某一特定 用戶在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的歷史操作。查詢才喿作單元12的存在可以方便用戶查出所 有失敗的或者錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)操作，為該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)割接等敏感時(shí)期， 提供了有力的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)和恢復(fù)手段。批處理操作界面用于提供批處理請(qǐng)求，比 如對(duì)于1860前臺(tái)，每天需要為大量用戶開通GPRS功能、開機(jī)等業(yè)務(wù)，若對(duì)每 個(gè)號(hào)碼都派單到網(wǎng)維中心處理，時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)大。該操作界面便于操作人員直 接從EXCEL文檔導(dǎo)入需要開通的號(hào)碼列表，然后提交系統(tǒng)批量處理，并且具有 自動(dòng)檢查號(hào)碼的功能，大大提高了操作效率，又避免號(hào)碼輸入等人工操作錯(cuò)誤。 功能配置操作界面包括配置功能管理界面、配置功能組管理節(jié)目和配置錯(cuò)誤碼 管理界面等，根據(jù)功能管理配置的功能項(xiàng)與功能代碼，OSS上的腳本會(huì)自動(dòng)運(yùn) 行對(duì)應(yīng)的代碼段而進(jìn)行HLR數(shù)據(jù)讀寫；根據(jù)配置的功能組，對(duì)所有的功能進(jìn)行 管理歸類；根據(jù)配置的錯(cuò)誤碼，對(duì)失敗的操作都能給出失敗原因描述。所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器3用于響應(yīng)所ii^戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1發(fā)送的上 述各種操作命令。所述接口機(jī)單元2分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù) 器3相連，用于轉(zhuǎn)發(fā)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1與所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器3 間所交互的信息。進(jìn)一步，接口機(jī)單元2包括辦公自動(dòng)化接口機(jī)20和運(yùn)營(yíng)支撐 系統(tǒng)接口機(jī)21,所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1、所述辦公自動(dòng)化(OA)接口機(jī)20、 所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS )接口機(jī)21以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器3依次連接。 用戶在客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)上選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)的操作參數(shù)后， 系統(tǒng)會(huì)將待處理任務(wù)消息打包，用UDP的方式發(fā)送到OA網(wǎng)段接口機(jī)。由于OA 接口機(jī)連通OSS接口機(jī)，可以將待處理的消息包傳遞到OSS接口機(jī)。而OSS 接口機(jī)會(huì)將接收來得任務(wù)請(qǐng)求發(fā)送給OSS服務(wù)器，OSS服務(wù)器會(huì)解析送過來的 任務(wù)請(qǐng)求，直接調(diào)用OSS服務(wù)器上的OPS腳本訪問網(wǎng)絡(luò)側(cè)的相關(guān)設(shè)備，從而完 成業(yè)務(wù)的辦理，并將結(jié)果按來路返回客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，最后返回給用戶。 具體實(shí)現(xiàn)中，客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與OA接口機(jī)、OA接口機(jī)與OSS接口
機(jī)之OSS接口機(jī)與OSS服務(wù)器間的消息交互都是采用UDP方式，而OSS服務(wù) 器則是telnet調(diào)用OPS腳本程序。由于消息的傳遞都是采用UDP方式，當(dāng)兩個(gè)接口機(jī)中任一程序沒有運(yùn)行或 者癱瘓時(shí)，提交的任務(wù)消息包都會(huì)丟失，因此本實(shí)施例的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系 統(tǒng)還包括存儲(chǔ)單元4,所述存儲(chǔ)單元4分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)1 、所述 辦公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)相連接，用于存儲(chǔ)所述客戶端 業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、所述辦公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)間所交互 信息的狀態(tài)。具體實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)單元4可以以結(jié)構(gòu)化查詢語言服務(wù)數(shù)據(jù)庫的方 式存儲(chǔ)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、所述辦公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系 統(tǒng)接口機(jī)間交互信息的狀態(tài)。系統(tǒng)將所有待處理、已處理的操作都寫入數(shù)據(jù)庫， 每次接口程序一啟動(dòng)都會(huì)自動(dòng)在數(shù)據(jù)庫掃描未完成的任務(wù)記錄，再提交調(diào)用 OPS腳本處理，從而避免提交任務(wù)丟失。具體實(shí)現(xiàn)中，每當(dāng)接收到客戶端發(fā)送 的待處理的任務(wù)消息時(shí)，OA接口機(jī)會(huì)將其拆分解析，存放于一待處理隊(duì)列中， 然后將第一個(gè)消息按預(yù)先商定格式封裝，按當(dāng)前隊(duì)列順序，以UDP方式發(fā)送到 OSS接口機(jī)，等待OSS接口機(jī)送回處理結(jié)果后，將其保存到數(shù)據(jù)庫同一 ID記 錄約結(jié)果中，再順序處理隊(duì)列中第二個(gè)消息， 一直到隊(duì)列處理完畢。另外，消 息轉(zhuǎn)發(fā)程序會(huì)定時(shí)從數(shù)據(jù)庫讀取未完成任務(wù)，將其插入待處理隊(duì)列中，當(dāng)OA 端接口機(jī)宕機(jī)時(shí)，前臺(tái)人員提交的任務(wù)不至于丟失， 一旦接口機(jī)恢復(fù)正常，所 有未完成任務(wù)都會(huì)——被提交完成。圖2是本發(fā)明的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例應(yīng)用結(jié)構(gòu)原理圖。如 圖2所示，本實(shí)施例的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)包括客戶端、OA接口機(jī)、OSS接 口機(jī)、OSS服務(wù)器以及歸屬位置寄存器(HLR),其原理是操作人員在客戶端業(yè) 務(wù)支撐平臺(tái)上輸入操作命令，系統(tǒng)會(huì)將待處理的任務(wù)消息打包，用UDP的方式 發(fā)送到OA接口機(jī)，同時(shí)存入數(shù)據(jù)庫中，OA接口機(jī)收到來自客戶端的任務(wù)消息 包時(shí)，會(huì)將其存放于一待處理隊(duì)列中，然后將第一個(gè)消息報(bào)按預(yù)先商定格式封 裝，按當(dāng)前隊(duì)列順序，以UDP方式發(fā)送給OSS接口機(jī)，當(dāng)OSS接口才;U4回結(jié) 果時(shí)，將結(jié)果保存到翁:據(jù)庫中，再順序處理隊(duì)列中第二個(gè)消息，直到隊(duì)列處理 完畢，另外，消息轉(zhuǎn)發(fā)程序會(huì)定時(shí)從數(shù)據(jù)庫讀取未完成任務(wù)，將其插入待處理 隊(duì)列中，當(dāng)OA端接口機(jī)宕機(jī)時(shí)，前臺(tái)人員提交的任務(wù)不至于丟失， 一旦接口 機(jī)恢復(fù)正常，所有未完成任務(wù)都會(huì)——被提交完成。OSS接口機(jī)接收到OA接
口機(jī)的任務(wù)消息后，以UDP方式發(fā)送給OSS服務(wù)器，OSS服務(wù)器直接調(diào)用OSS 上的OPS腳本來修改HLR上的參數(shù)，從而完成操作人員輸入的操作命令，之后 OSS服務(wù)器會(huì)按原路將結(jié)果信息返回給客戶端，最后返回給操作人員。以上所列舉的僅為本發(fā)明較佳實(shí)施例而已，當(dāng)然不能以此來限定本發(fā)明之 權(quán)利范圍，因此依本發(fā)明權(quán)利要求所作的等同變化，仍屬本發(fā)明所涵蓋的范圍。
權(quán)利要求
1、一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，用于接收對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令，及接收用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理操作命令，及接收查詢用戶的所有操作及所述用戶的配置信息的操作命令，及接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器，用于響應(yīng)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)送的上述各種操作命令；接口機(jī)單元，分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器相連，用于轉(zhuǎn)發(fā)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器間所交互的信息。
2、 如權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，其特征在于，所述的客戶 端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)包括權(quán)限管理操作單元，用于接收對(duì)接入用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令； 業(yè)務(wù)辦理操作單元，用于接收用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理才喿作命令； 查詢操作單元，用于接收查詢用戶的所有操作及查詢所述用戶的配置信息 的操作命令；批處理操作單元，用于接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令。 功能配置操作單元，用于接收用戶輸入的功能配置操作命令。
3、 如權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，其特征在于，所述的接口 機(jī)單元包括辦公自動(dòng)化接口機(jī)和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)，所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平 臺(tái)、所述辦公自動(dòng)化接口機(jī)、所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 服務(wù)器依次連接。
4、 如權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，其特征在于， 該系統(tǒng)還包括存儲(chǔ)單元，所述存儲(chǔ)單元分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、所述 辦公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口才A4目連接，用于存儲(chǔ)所述客戶端 業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、所述辦公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)間所交互 信息的狀態(tài)。
5、如權(quán)利要求4所述的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，其特征在于，所述存儲(chǔ)單 元以結(jié)構(gòu)化查詢語言服務(wù)數(shù)據(jù)庫的方式存儲(chǔ)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、所述辦 公自動(dòng)化接口機(jī)以及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口機(jī)間交互信息的狀態(tài)。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開了一種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐備用系統(tǒng)，包括客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，用于接收對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限管理的操作命令，及接收用戶輸入的業(yè)務(wù)辦理操作命令，及接收查詢用戶的所有操作及所述用戶的配置信息的操作命令，及接收對(duì)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行批處理的操作命令；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器，用于響應(yīng)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)送的上述各種操作命令；接口機(jī)單元，分別與所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)及所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器相連，用于轉(zhuǎn)發(fā)所述客戶端業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與所述運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)器間所交互的信息。采用本發(fā)明，具有減少了任務(wù)完成的流程和時(shí)間，提高了效率，并大大提升了客戶滿意度的優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04W88/18GK101159889SQ20071003131
公開日2008年4月9日 申請(qǐng)日期2007年11月9日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月9日
發(fā)明者夏玉青, 亢 曹, 珊 林, 鄧雄雷, 麥曉念 申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司