專利名稱：終端裝置和會話管理裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及終端裝置和會話管理裝置。
背景技術(shù)：
當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用和發(fā)展，出現(xiàn)了像遠程行銷服務(wù)系統(tǒng)這樣的系統(tǒng)設(shè)計，該系統(tǒng)在通信終端之間對多媒體通信會話條件進行協(xié)商，然后建立多媒體通信會話并執(zhí)行視頻通信。在這樣一種系統(tǒng)中，為在終端之間以點到點連接方式或通過服務(wù)器的連接方式實現(xiàn)實時通信，會話初始協(xié)議(Session Initiation Protocol，SIP)的使用處于研究之中。SIP是應(yīng)用層信令協(xié)議，用于在因特網(wǎng)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)上建立、改變或結(jié)束多媒體會話，并正被RFC3261標(biāo)準化。
例如，日本專利申請公開文件特開2002-073516號中公開了這樣一種技術(shù)，其將新的接收終端連接至連接有內(nèi)容提供終端和交換裝置服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)，接收內(nèi)容列表請求和內(nèi)容傳輸請求來進行內(nèi)容分配處理，并進一步接收雙向的通信請求將內(nèi)容從該接收終端傳輸?shù)絻?nèi)容分配終端，以使能夠進行雙向通信。
然而，上述傳統(tǒng)的技術(shù)只是將上述接收終端連接到網(wǎng)絡(luò)中作為接收終端，接著附加地控制傳輸會話，以使得許多終端的連接和雙向功能的逐次實現(xiàn)成為可能，但并未公開任何關(guān)于在雙向通信環(huán)境中保持通話的同時提供各種附加呼叫服務(wù)的終端之間呼叫會話的實現(xiàn)方法。
作為遠程行銷服務(wù)，可以設(shè)想各種類型的附加呼叫服務(wù)，例如廣告提供服務(wù)、問卷調(diào)查服務(wù)、訪談/論壇服務(wù)等。在上述的各種服務(wù)中，尤其是在使用多會話的遠程行銷附加呼叫服務(wù)中，對于遠程行銷服務(wù)提供商來說，允許根據(jù)其它會話的狀況來建立或關(guān)閉(結(jié)束)某個會話的操作，也就是允許會話的分級管理，是非常有用的。
例如，當(dāng)售貨員在使用呼叫終端的呼叫銷售中將顧客問卷調(diào)查呈現(xiàn)給顧客時，如果可以將售貨員的發(fā)送問卷調(diào)查的意圖發(fā)送到顧客，并在呼叫銷售完成后立即在顧客的呼叫終端上顯示問卷調(diào)查，并且能夠在呼叫結(jié)束的同時結(jié)束商品目錄和資料等的呈現(xiàn)時，則能夠呈現(xiàn)無需繼續(xù)通話的資料并自動地收集其應(yīng)答，同時處理對下一顧客的銷售。此外，不需要復(fù)雜的操作輸入來結(jié)束許多會話，因此，能夠期望在所有的情況下實現(xiàn)有效的銷售的系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種能夠在通信系統(tǒng)中執(zhí)行有益的會話分級管理的會話管理裝置。
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，終端裝置(例如，銷售方)包括會話建立請求單元，其請求建立與指定終端裝置的會話；預(yù)約處理設(shè)置請求單元，其請求設(shè)置當(dāng)所述建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；以及會話結(jié)束請求單元，其請求結(jié)束所述建立的會話。
根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，終端裝置(例如，顧客方)包括會話建立請求接收單元，其接收會話建立請求，所述會話建立請求用來請求建立與指定終端裝置的會話；會話建立單元，其根據(jù)接收到的所述會話建立請求建立與指定終端裝置的會話；會話結(jié)束請求接收單元，其接收根據(jù)在所述建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理的會話結(jié)束請求；以及會話結(jié)束單元，其根據(jù)接收到的所述會話結(jié)束請求結(jié)束所述建立的會話。
根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，會話管理裝置包括會話建立請求接收單元，其接收會話建立請求，所述會話建立請求用來請求建立與指定終端裝置的會話；預(yù)約處理設(shè)置請求接收單元，其接收預(yù)約處理設(shè)置請求，所述預(yù)約處理設(shè)置請求用來請求設(shè)置當(dāng)所述被建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；會話結(jié)束請求接收單元，其接收請求結(jié)束所述被建立的會話的第一會話結(jié)束請求；分級設(shè)置單元，其根據(jù)所述被接收的會話建立請求在多個被建立的會話間設(shè)置等級關(guān)系；分級更新單元，其根據(jù)接收到的所述第一會話結(jié)束請求更新被設(shè)置的所述等級關(guān)系；預(yù)約處理設(shè)置單元，其根據(jù)接收到的所述預(yù)約處理設(shè)置請求，設(shè)置在被建立的所述會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；預(yù)約處理執(zhí)行單元，其根據(jù)接收到的所述第一會話結(jié)束請求，執(zhí)行被設(shè)置的所述預(yù)約處理；以及會話結(jié)束請求傳輸單元，其根據(jù)被執(zhí)行的所述預(yù)約處理的結(jié)束，發(fā)送請求結(jié)束與所述指定終端裝置的會話的第二會話結(jié)束請求。


圖1描述了包括根據(jù)本發(fā)明一個實施方式的會話管理裝置的通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的例子；圖2描述了在圖1中的裝置之間的連接結(jié)構(gòu)；圖3是描述根據(jù)該實施方式的會話管理處理的一個例子的序列圖；圖4是描述根據(jù)該實施方式的會話管理處理的另一個例子的序列圖；圖5A描述用于構(gòu)造圖1中的會話管理數(shù)據(jù)的會話分級管理數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的例子，其中描述了在啟動會話管理之前的初始狀態(tài)；圖5B描述了在與圖5A相對應(yīng)的會話管理開始后的狀態(tài)；圖6描述了構(gòu)造圖1中的會話管理數(shù)據(jù)的事件操作管理數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的例子；圖7是顯示圖1中服務(wù)器中的會話管理處理步驟的例子的主流程圖；圖8是顯示在圖7的步驟ST1300中會話子管理處理的內(nèi)容的流程圖；圖9是顯示在圖7的步驟ST2100中會話子管理處理的內(nèi)容的流程圖；圖10A描述目錄組件下載請求消息的例子；圖10B描述下載會話建立請求消息的例子；圖10C描述目錄下載啟動請求消息的例子；圖10D描述目錄控制會話建立請求消息的例子；圖10E描述目錄顯示操作消息的例子；圖10F描述會話分級操作請求消息的例子；圖10G描述預(yù)約處理設(shè)置請求消息的例子；圖11描述包括在圖1的組件數(shù)據(jù)中的問卷調(diào)查組件的結(jié)構(gòu)的例子；圖12描述在顧客呼叫終端中的問卷調(diào)查組件再現(xiàn)處理步驟的例子；圖13A是描述根據(jù)該實施方式的整個系統(tǒng)處理序列的一部分的序列圖；圖13B是顯示根據(jù)該實施方式的整個系統(tǒng)的處理序列當(dāng)中接著圖13A的部分的序列圖；圖13C是顯示根據(jù)該實施方式的整個系統(tǒng)的處理序列當(dāng)中接著圖13B的部分的序列圖；圖13D是顯示根據(jù)該實施方式的整個系統(tǒng)的處理序列當(dāng)中接著圖13C的部分的序列圖。
具體實施例方式
下面將參照所附的附圖來對本發(fā)明的實施方式進行詳細說明。
圖1描述了包括根據(jù)本發(fā)明一個實施方式的會話管理裝置的通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的例子。這里，將以使用SIP的遠程行銷服務(wù)系統(tǒng)作為通信系統(tǒng)的例子來描述。
如圖1所示的系統(tǒng)包括售貨員的呼叫終端100、顧客的呼叫終端200和遠程行銷服務(wù)的服務(wù)器(在下文中被簡稱為“服務(wù)器”)300。呼叫終端100、呼叫終端200以及服務(wù)器300通過因特網(wǎng)400被互相連接，如圖2所示。
各呼叫終端100、200分別被連接到TV顯示器102、202，攝像機104、204以及麥克風(fēng)106、206，從用戶接受視頻輸入或?qū)⒁曨l輸出到用戶，并從圖中未顯示的各種輸入裝置(例如，遙控器和操作面板的操作鍵、鍵盤、觸摸板、鼠標(biāo)等)接受各種控制類型的用戶操作輸入，并通過服務(wù)器300與呼叫對象的呼叫終端200或100執(zhí)行使用多媒體數(shù)據(jù)的附加呼叫服務(wù)。
這里，多媒體數(shù)據(jù)是包括視頻、語音、圖像和文本中至少任意一種的數(shù)據(jù)。而且，附加的呼叫服務(wù)例如是廣告提供服務(wù)、問卷調(diào)查服務(wù)、訪談/論壇服務(wù)等。
服務(wù)器300包括作為會話管理裝置的會話控制單元310，和數(shù)據(jù)通信控制單元320。會話控制單元310預(yù)先存儲會話管理數(shù)據(jù)312，數(shù)據(jù)通信控制單元320預(yù)先存儲各種組件數(shù)據(jù)322。基于會話管理數(shù)據(jù)312，會話控制單元310與各自呼叫終端100、200之間進行控制命令通信，以執(zhí)行會話控制，或更具體地說，控制會話建立/結(jié)束處理?；诟鞣N組件數(shù)據(jù)322，數(shù)據(jù)通信控制單元320在被建立的會話中控制多媒體數(shù)據(jù)通信，或更具體地說，控制多媒體數(shù)據(jù)的附加服務(wù)。組件數(shù)據(jù)的例子包括具體產(chǎn)品的電子目錄數(shù)據(jù)、包含播放器功能的目錄組件和顧客問卷調(diào)查組件等。會話管理數(shù)據(jù)312將在下面進行描述。
這樣，在圖1中的系統(tǒng)中，各呼叫終端100、200分別具有如下功能發(fā)送各種控制命令到服務(wù)器300或從服務(wù)器300接收各種控制命令，與服務(wù)器300之間建立用于多媒體數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)通信會話，以及控制該建立的會話中的數(shù)據(jù)通信。
另一方面，服務(wù)器300具有根據(jù)從各呼叫終端100、200接收的各種控制命令建立/結(jié)束與相應(yīng)終端100、200的會話，以及在被建立的會話中執(zhí)行數(shù)據(jù)通信控制的功能。
如圖1所示，呼叫終端100、200在除需要服務(wù)器300處理的附加呼叫服務(wù)以外的服務(wù)中，還能夠通過點對點的連接而不經(jīng)過服務(wù)器300來實現(xiàn)它們之間的多媒體數(shù)據(jù)通信。
該實施方式將描述作為下載組件的應(yīng)用例子實現(xiàn)問卷調(diào)查組件的情況。在這種情況下，該實施方式除了實現(xiàn)用于會話的分級管理(也就是，通過分級地組織會話來進行管理)以及會話狀態(tài)被改變時執(zhí)行的“預(yù)約處理”的登記的方式之外，還實現(xiàn)通過服務(wù)器管理信息，在會話被建立/結(jié)束時，向/在服務(wù)器通知/登記各種分級信息的方式。為了實現(xiàn)上述目的，該實施方式向/在被建立的會話中附加/設(shè)置“會話ID”(也簡稱為“ID”)，以對會話執(zhí)行分級管理。會話ID是邏輯標(biāo)識符，用以識別被建立的多媒體會話。
首先，描述管理會話的方法。這里，將使用圖3到圖9來描述用于在呼叫終端100、200之間發(fā)送/接收消息、并分級地管理各種會話的處理。如上所述，會話管理數(shù)據(jù)312被存儲在服務(wù)器300中。
(1)會話的概念圖3和圖4是顯示會話管理處理的實施例的序列圖。
各呼叫終端100、200發(fā)送/接收請求消息和響應(yīng)該請求消息的響應(yīng)消息，建立通信會話，并接著執(zhí)行一個組織好的會話處理，例如，發(fā)送/接收通話數(shù)據(jù)或下載文件組件。這樣，利用上述消息處理會話為單位，將會話ID分配到相應(yīng)的消息交換處理，以對會話進行管理。
例如，圖3顯示了這樣一種情況的例子，即，呼叫終端100請求呼叫終端200從服務(wù)器300下載組件，并執(zhí)行下載處理時包括下面的兩個處理會話的情況。
會話1(ID＝1)呼叫終端100請求呼叫終端200“從服務(wù)器300下載組件”，并從呼叫終端200接收執(zhí)行結(jié)果的響應(yīng)。
會話2(ID＝2)呼叫終端200請求服務(wù)器300“建立組件下載通信會話”，并在下載處理完成后結(jié)束該會話。
此外，圖4顯示了這樣一種情況的例子，即，呼叫終端100請求服務(wù)器300通知呼叫終端200組件下載處理的執(zhí)行，使呼叫終端200執(zhí)行下載處理，并顯示出包括下面的三個處理會話的情況會話3(ID＝3)呼叫終端100請求服務(wù)器300“通知呼叫終端200‘從服務(wù)器下載組件’”，并接收來自呼叫終端200的執(zhí)行結(jié)果的響應(yīng)。
會話4(ID＝4)服務(wù)器300請求呼叫終端200“從服務(wù)器300下載組件”，并接收來自呼叫終端200的執(zhí)行結(jié)果的響應(yīng)。
會話5(ID＝5)呼叫終端200請求服務(wù)器300“建立組件下載通信會話”，并在完成下載處理后結(jié)束該會話。
在將要在下面進行描述的整個系統(tǒng)的處理序列(見圖13A到圖13D)中，用于確認請求/響應(yīng)消息的發(fā)送/接收的預(yù)備消息被發(fā)送/接收，但為了簡化，圖3和圖4將它們顯示為一個會話。
(2)會話ID和會話的分級管理的發(fā)出會話ID的使用和管理根據(jù)例如下面的會話ID使用規(guī)則1到5來執(zhí)行。
首先，為了產(chǎn)生并使用會話ID以識別會話的會話ID使用規(guī)則1和2例如如下所示。
會話ID使用規(guī)則1發(fā)出消息來請求啟動會話的裝置產(chǎn)生全局和唯一的ID，將該ID附加到請求消息，并發(fā)送該請求消息。
會話ID使用規(guī)則2接收到附加有新ID的請求消息的裝置將相同的會話ID附加到消息中，并進行響應(yīng)。
這里，只要ID基于全局和唯一的附加規(guī)則被設(shè)置，它可以是任意的，并且，ID的具體例子例如為localID@host的結(jié)構(gòu)，在RFC1750中定義的“用于安全的隨機建議(Randomness Recommendations for Security)”等能夠被用來作為localID的值。
特別地，由服務(wù)器300處理以分級地管理會話的會話ID使用規(guī)則3到5如下所示會話ID使用規(guī)則3服務(wù)器300除了參考由服務(wù)器300自身發(fā)出的會話ID之外，還參考從呼叫終端100、200接收的消息，只要呼叫終端100、200發(fā)出的會話存在，就存儲并保持該消息。
會話ID使用規(guī)則4服務(wù)器300將待被存儲的會話ID與關(guān)于會話ID之間的父-子關(guān)系的信息一起存儲，并使等級關(guān)系信息可通過從呼叫終端100、200接收關(guān)于操作等級關(guān)系的消息來改變。
會話ID使用規(guī)則5服務(wù)器300存儲關(guān)于服務(wù)器300在會話ID或會話ID間的父-子關(guān)系改變時執(zhí)行的處理操作(事件處理操作)的信息，并使用來自呼叫終端100、200的操作設(shè)置消息來設(shè)置上述信息。
基于上述規(guī)則3到5的操作例子包括根據(jù)呼叫會話和目錄控制會話之間的父-子設(shè)置以及對呼叫對象的呼叫終端的問卷調(diào)查發(fā)送的預(yù)約來在結(jié)束上述呼叫會話時執(zhí)行子會話的結(jié)束和問卷調(diào)查的發(fā)送的處理操作(例如，參見將在下面描述的圖13B到圖13D的階段(c)到(e))。除此之外，也可以設(shè)置例如子會話的增加/減少、到達最大值、以及會話開始后的經(jīng)過時間等根據(jù)服務(wù)器300的管理狀態(tài)的操作定時。
(3)會話管理處理方法這里，將描述存儲會話管理數(shù)據(jù)并根據(jù)所接收到的消息來執(zhí)行會話管理處理的服務(wù)器300的操作。
首先描述會話管理數(shù)據(jù)312。會話管理數(shù)據(jù)312由會話分級管理數(shù)據(jù)和事件操作管理數(shù)據(jù)構(gòu)成，并以數(shù)據(jù)表的格式被存儲和管理。圖5A和圖5B描述了會話分級管理數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的例子。圖6描述了事件操作管理數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的例子。如圖5A和圖5B所示，會話分級管理數(shù)據(jù)是指示會話ID和當(dāng)該會話是另外的會話的子會話時指示其父會話的會話ID的數(shù)據(jù)。這里，圖5A描述了在會話管理被啟動之前的初始狀態(tài)，圖5B描述了在會話管理被啟動后的狀態(tài)。此外，如圖6所示，事件操作管理數(shù)據(jù)是指示其事件處理操作已被登記的會話ID、作為其操作啟動條件的事件數(shù)據(jù)以及作為操作處理內(nèi)容的執(zhí)行數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。
在該圖中(其它的圖中也同樣)，“U1”表示呼叫終端100，“U2”表示呼叫終端200，以及“S”表示服務(wù)器300。
接下來，將使用圖7到圖9的流程圖來描述服務(wù)器300的會話管理處理。這里，為方便起見，描述在呼叫會話被建立后的會話管理處理。從圖5A中顯示的初始狀態(tài)直到呼叫會話被建立的處理將在后面進行描述(參見將在后面進行描述的圖13A和圖13B中的階段(a))。
圖7描述了在服務(wù)器300中的會話管理處理的步驟的例子的主流程圖。
首先，在步驟ST1000中，從呼叫終端100、200接收消息。
接著，在步驟ST1100中，確定在步驟ST1000中接收的消息的目的地。在確定的結(jié)果表明上述消息的目的地是呼叫終端時，進入步驟ST1200，當(dāng)上述消息的目的地是服務(wù)器時，進入步驟ST1500。
在步驟ST1200中，確定指向呼叫終端的消息的內(nèi)容，也就是說，確定上述內(nèi)容是會話建立或結(jié)束請求消息，還是其它的請求消息。在確定的結(jié)果顯示為指向呼叫終端的消息的內(nèi)容是會話建立/結(jié)束請求消息(ST1200是)時，進入步驟ST1300；而當(dāng)指向呼叫終端的消息的內(nèi)容是于會話建立/結(jié)束請求消息以外的其它請求消息時(ST1200否)，立即進入步驟ST1400。
在步驟ST1300，執(zhí)行會話子管理處理。
圖8是顯示圖7中在步驟ST1300中會話子管理處理的內(nèi)容的流程圖。
在步驟ST1310中，確定指向呼叫終端的消息內(nèi)容，也就是，確定上述消息是會話建立請求消息還是會話結(jié)束請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果顯示上述消息是會話建立請求消息，則進入步驟ST1320，當(dāng)上述消息是會話結(jié)束請求消息時，則進入步驟ST1330。
在步驟ST1320中，當(dāng)上述消息是用于會話建立請求時，將記錄(包括會話分級管理記錄)加到會話管理數(shù)據(jù)表中，存儲該消息中的會話ID，然后返回到圖7中所示的主流程圖。
另一方面，在步驟ST1330中，當(dāng)上述消息是用于會話結(jié)束請求時，首先搜索關(guān)于目標(biāo)會話的預(yù)約處理。
接著，在步驟ST1340中，執(zhí)行伴隨在步驟ST1330中搜索到的預(yù)約處理發(fā)生的所有預(yù)約處理。
更具體地說，接收到在待被執(zhí)行的預(yù)約處理的列表后，從該列表中提取一個預(yù)約處理，并搜索伴隨該提取的預(yù)約處理發(fā)生的預(yù)約處理。當(dāng)搜索的結(jié)果顯示為相應(yīng)的預(yù)約處理存在時，就執(zhí)行伴隨該預(yù)約處理發(fā)生的所有預(yù)約處理。相反，在搜索的結(jié)果顯示為不存在相應(yīng)的預(yù)約處理時，就執(zhí)行待被執(zhí)行的預(yù)約處理，并且刪除會話分級管理記錄。接著，確定在列表中是否存在下一預(yù)約處理，當(dāng)確定的結(jié)果顯示為存在下一預(yù)約處理時，則返回到從列表中提取一個預(yù)約處理的處理，并重復(fù)執(zhí)行如上所述的相同處理，而當(dāng)不存在下一預(yù)約處理時，結(jié)束該子程序。
在步驟ST1350中，執(zhí)行關(guān)于目標(biāo)會話的預(yù)約處理。
接著，在步驟ST1360中，在刪除會話分級管理記錄后，返回到圖7中的主流程圖。
也就是，在步驟ST1330到步驟ST1360中，當(dāng)消息是用于會話結(jié)束請求時，就刪除用于存儲消息中的會話ID的會話管理數(shù)據(jù)表中的記錄。然而，如果存在以結(jié)束要被刪除的會話作為其目標(biāo)的事件操作管理數(shù)據(jù)記錄時，則執(zhí)行其處理。
接著，在步驟ST1400中，在將消息傳輸?shù)侥康牡睾艚薪K端后，進入步驟ST2200。也就是說，在會話建立/結(jié)束請求消息的情況下，在執(zhí)行根據(jù)上述消息的會話子管理處理后，將該消息傳輸?shù)侥康牡睾艚薪K端，在會話建立/結(jié)束請求消息以外的消息的情況下，則將該消息原樣傳輸?shù)侥康牡睾艚薪K端。
相反，當(dāng)上述消息目的地是服務(wù)器時，在步驟ST1500到步驟ST1800中確定該消息的內(nèi)容，也就是說，確定該消息是下載(DL)會話建立請求消息、組件(例如，目錄或問卷調(diào)查)下載(DL)請求消息、會話分級操作請求消息還是預(yù)約處理設(shè)置請求消息中的哪一種。接著，在前兩種的情況下，執(zhí)行根據(jù)上述消息的服務(wù)器處理(會話建立，下載)。而在后兩種的情況下，則執(zhí)行根據(jù)上述消息的會話子管理處理。
也就是說，在步驟ST1500中，確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容，也就是說，確定該消息是否為下載會話建立請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果顯示為該消息內(nèi)容是下載會話建立請求消息時(ST1500是)，進入步驟ST1900，否則(ST1500否)進入步驟ST1600。
在步驟ST1900中，建立與請求的下載目的地的呼叫終端的下載會話，接著，進入步驟ST2200。
在另一方面，在步驟ST1600中，進一步確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容，也就是說，確定該消息是否為組件下載請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果表明該消息的內(nèi)容是組件下載請求消息時(ST1600是)，進入步驟ST2000，否則(ST1600否)進入步驟ST1700。
在步驟ST2000中，啟動到向請求下載的呼叫終端的組件下載，然后進入步驟ST2200。
另一方面，在步驟ST1700中，進一步確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容，也就是說，確定該消息是否為會話分級操作請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果顯示為該消息的內(nèi)容是會話分級操作請求消息時(ST1700是)，進入步驟ST2100，否則(ST1700否)進入步驟ST1800。
在步驟ST1800中，進一步確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容，也就是說，確定該消息是否為預(yù)約處理設(shè)置請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果顯示為該消息的內(nèi)容是預(yù)約處理設(shè)置請求消息時(ST1800是)，進入步驟ST2100，否則(ST1800否)立即進入步驟ST2200。
在步驟ST2100中，執(zhí)行會話子管理處理。
圖9是顯示圖7中在步驟ST2100中會話子管理處理的內(nèi)容的流程圖。
在步驟ST2110中，確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容，也就是說，確定該消息為會話分級操作請求消息還是預(yù)約處理設(shè)置請求消息。當(dāng)確定的結(jié)果顯示為該消息是會話分級操作請求消息時，進入步驟ST2120，當(dāng)消息是預(yù)約處理設(shè)置請求消息時，則進入步驟ST2130。
在步驟ST2120中，在會話分級操作請求的情況下，根據(jù)該消息對會話分級管理數(shù)據(jù)表(特別參見圖5B)的記錄的父會話ID操作進行設(shè)置(修正)，接著返回到圖7中的主流程圖。
另一方面，在步驟ST2130中，在預(yù)約處理設(shè)置請求的情況下，根據(jù)該消息增加/刪除事件操作管理數(shù)據(jù)表(參見圖6)的記錄或設(shè)置(修正)其值，接著返回到圖7中的主流程圖。
接著在步驟ST2200中，確定會話管理處理是否結(jié)束，當(dāng)不結(jié)束會話管理處理時(ST2200否)，返回到步驟ST1000，并重復(fù)步驟ST1000到步驟ST2100中的一系列處理，直到會話管理處理結(jié)束。
在步驟ST1300中的會話子管理處理描述了僅基于會話結(jié)束事件的預(yù)約處理的執(zhí)行(參見圖8)，但是會話子管理處理并不限于此，通過增加在會話管理數(shù)據(jù)中登記、搜索和執(zhí)行的同樣過程，可執(zhí)行其它事件處理。
而且，確定指向服務(wù)器的消息內(nèi)容的順序顯然并不限于在步驟ST1500到步驟ST1800中所示的順序。也就是說，可以按任意的順序來確定下載會話建立請求消息、組件下載請求消息、會話分級操作請求消息和預(yù)約處理設(shè)置請求消息。
接下來，將使用圖10A到圖10G描述在裝置之間發(fā)送/接收消息(命令)。圖10A到圖10G描述了在呼叫終端100和服務(wù)器300之間、以及在服務(wù)器300和呼叫終端200之間發(fā)送/接收的各種消息的結(jié)構(gòu)例子。
每個消息由指示消息發(fā)送者、接收者和消息名稱的消息頭和表示根據(jù)該消息的內(nèi)容的主體部分構(gòu)成。關(guān)于消息頭部分的發(fā)送者/接收者的描述，在呼叫終端的描述的情況下，例如，呼叫終端100(U1)在圖中被描述為“U1@S”，這明確地表示“處于服務(wù)器300(S)管理下的域S內(nèi)的終端U1”，并實際上可以用這種方式描述。在下面的對圖10A到圖10G的說明中，呼叫終端100、呼叫終端200和服務(wù)器300將分別被簡化為“終端U1”、“終端U2”和“服務(wù)器S”。
<下載請求處理>
圖10A說明了消息的例子，終端U1通過該消息來請求終端U2下載目錄組件，該消息由下面數(shù)據(jù)來構(gòu)造消息頭部分說明消息ID“1100_u1”發(fā)送者“U1”接收者“U2”消息內(nèi)容“目錄組件下載請求”
主體部分說明下載組件存儲位置“在服務(wù)器S中的目錄01(文件)”目錄控制會話建立目的地“U1”這里，目錄控制會話建立目的地數(shù)據(jù)表示圖10D所示的目錄控制會話建立請求消息的接收者，該消息請求下載目錄組件，并請求在下載組件執(zhí)行的時候?qū)K端U1建立目錄控制會話。
特別地，通過不將控制會話的連接目的地數(shù)據(jù)插入到目錄組件中而在發(fā)送消息時指定該連接目的地，可以得到如下有益效果，即，當(dāng)多個銷售人員使用他們自己的呼叫終端行銷時，能夠使用相同的目錄組件而無需準備與各個售貨員的呼叫終端相匹配的組件。
<下載處理>
圖10B顯示了消息的例子，終端U2通過該消息來請求服務(wù)器S建立下載會話，該消息由下面的數(shù)據(jù)構(gòu)成該消息的頭部分說明消息ID“2100_u2”發(fā)送者“U2”接收者“S”消息內(nèi)容“下載會話建立請求”這里，不存在主體部分。
圖10C顯示了消息的例子，終端U2通過該消息來請求服務(wù)器S啟動下載目錄，該消息由下面的數(shù)據(jù)構(gòu)成該消息的頭部分說明消息ID“2102_u2”發(fā)送者“U2”接收者“服務(wù)器S”消息的內(nèi)容“下載啟動請求”主體部分說明下載組件存儲位置“在服務(wù)器S中的目錄01(文件)”這里，由于呼叫終端通常不一定具有相同的型號或格式，因此，優(yōu)選地在服務(wù)器S中存儲具有等同的目錄內(nèi)容的每個組件型號的組件，并提供匹配呼叫終端的下載組件。這能夠例如通過如下操作來完成在目錄組件下載請求消息(見圖10A)的下載組件存儲位置數(shù)據(jù)中指定由各種類型的組件構(gòu)成的組件集的名稱，而不是指定組件文件的URL，在下載會話建立請求消息(見圖10B)的主體部分中設(shè)置指定集名稱的記錄，接收由組件文件名稱和其可應(yīng)用型號組成的列表信息作為對其的響應(yīng)，以及在下載啟動請求消息(見圖10C)的下載組件存儲位置記錄中指定與自己的終端的型號相應(yīng)的組件文件。
相似的消息格式還可應(yīng)用到問卷調(diào)查組件(下載處理)。
<目錄控制處理>
圖10D描述了消息例子，終端U2通過該消息來請求終端U1建立目錄控制會話，該消息由下面的數(shù)據(jù)構(gòu)成消息頭的部分說明消息ID“2103_u2”發(fā)送者“U2”接收者“U1”消息內(nèi)容“目錄控制會話建立請求”主體部分說明目錄控制會話建立目的地“U2”目錄操作命令的類型“NextPage(至下一頁)、BackPage(返回前一頁)、JumpPage[#](到達指定的頁[第#頁])”這里，假設(shè)以被順序排列并能夠進行翻頁的目錄作為目錄操作命令的類型，并描述為“NextPage，BackPage，JumpPage[#]”等，但是，如果是顯示的產(chǎn)品對象的操作的話，還可以描述為“CloseUp Item1(放大顯示產(chǎn)品1)”等。而且，如果是顯示產(chǎn)品的運動的視頻或進行模擬操作的內(nèi)容的話，還可以描述為“Play(再現(xiàn))”、“Stop(停止)”或“OpenDoor1(打開門1)”、“TurnOn Light1(開啟燈1)”等。
<目錄顯示操作處理>
圖10E描述了從終端U1到終端U2的目錄顯示操作消息的例子，該消息由下面的數(shù)據(jù)構(gòu)成消息頭部分說明消息ID“2103_u2”發(fā)送者“U1”接收者“U2”消息內(nèi)容“目錄顯示操作”主體部分說明目錄操作命令“NextPage”這里，在建立終端U1和U2之間直接通信的會話并交換控制信息的情況下，通過在目錄控制會話建立請求消息的主體部分描述該會話的通信條件，能夠執(zhí)行通過服務(wù)器S的終端U1和U2之間目錄顯示操作消息的更新。在這種情況下，該消息的結(jié)構(gòu)并不限于上述的消息結(jié)構(gòu)，也可以使用由該組件指定的獨自的格式的消息。
<分級操作請求>
圖10F描述了消息的例子，終端U1通過該消息來請求服務(wù)器S將會話ID＝11(1001_u1)的父會話設(shè)置為會話ID＝1(1000_u1)，該消息由下面的數(shù)據(jù)構(gòu)成消息頭部分說明消息ID“1103_u1”發(fā)送者“U1”接收者“S”消息“會話分級操作請求”主體部分說明操作類型“父數(shù)據(jù)的設(shè)置”目標(biāo)會話“會話1001_u1”父會話“會話1000_u1(在取消設(shè)置時，該部分為空白)”當(dāng)操作類型被改變以改變/刪除父數(shù)據(jù)或執(zhí)行關(guān)于設(shè)置狀況的查詢處理時，該處理能夠以該消息格式執(zhí)行。
<預(yù)約處理設(shè)置請求>
圖10G描述了消息的例子，終端U1通過該消息來請求服務(wù)器S預(yù)約在結(jié)束會話ID＝1(1000_u1)時從服務(wù)器S將問卷調(diào)查組件下載請求發(fā)送到終端U2，該消息由以下數(shù)據(jù)構(gòu)成消息頭部分說明消息ID＝“1104_u1”發(fā)送者“U1”接收者“S”消息內(nèi)容“預(yù)約處理設(shè)置請求”主體內(nèi)容說明操作類型“預(yù)約數(shù)據(jù)的設(shè)置”目標(biāo)會話“會話1000_u1”狀態(tài)改變事件“會話結(jié)束”處理內(nèi)容“問卷調(diào)查組件的下載，服務(wù)器S，問卷調(diào)查#1”這里，處理內(nèi)容存儲用于產(chǎn)生待被傳輸?shù)较鄳?yīng)設(shè)備的消息的信息。顯然，即便是在改變操作類型以改變/刪除上述設(shè)置或執(zhí)行關(guān)于該設(shè)置狀態(tài)的查詢處理時，該處理能夠以該消息格式來執(zhí)行。
接下來，將使用圖11和圖12來描述問卷調(diào)查組件的結(jié)構(gòu)和組件操作處理的流程。
圖11描述了從服務(wù)器300到呼叫終端200下載的問卷調(diào)查組件的例子。圖11所示的問卷調(diào)查組件324由問卷調(diào)查數(shù)據(jù)326和問卷調(diào)查顯示控制播放器數(shù)據(jù)328構(gòu)成。
問卷調(diào)查數(shù)據(jù)326例如包括由文本、圖像、語音、視頻等做出的問題內(nèi)容及其回答方法、選項和回答參考材料等來構(gòu)成的問題數(shù)據(jù)；由問題的內(nèi)容和選項的排列/呈現(xiàn)順序、根據(jù)回答結(jié)果的問題呈現(xiàn)順序等構(gòu)成的問題布局數(shù)據(jù)；以及由回答數(shù)據(jù)的傳輸目的地和傳輸方法等構(gòu)成的收集方法數(shù)據(jù)。
問卷調(diào)查顯示控制播放器數(shù)據(jù)328包括程序數(shù)據(jù)，其例如基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)326呈現(xiàn)每個問題，接受用戶輸入操作并產(chǎn)生回答數(shù)據(jù)，以及將該回答數(shù)據(jù)作為問卷調(diào)查回答結(jié)果傳輸?shù)接嫈?shù)服務(wù)器。
在呼叫終端200從服務(wù)器300下載這種問卷調(diào)查組件時，呼叫終端200根據(jù)內(nèi)部操作程序裝入并啟動問卷調(diào)查顯示控制播放器數(shù)據(jù)328，并執(zhí)行問卷調(diào)查組件324的再現(xiàn)。
圖12是描述在呼叫終端200中問卷調(diào)查組件再現(xiàn)處理步驟的實施例的流程圖。
首先，在步驟ST3000中，顯示問卷調(diào)查內(nèi)容的初始顯示屏(第一個問題)。
接著，在步驟ST3100中，接受用戶輸入。
在步驟ST3200中，確定在步驟ST3100中接受的用戶輸入是否與回答條件相一致。當(dāng)確定的結(jié)果為用戶輸入與回答條件一致時(ST3200是)，進入步驟ST3300，在用戶輸入與回答條件不一致時(ST3200否)，返回到步驟ST3100，并使用戶重復(fù)輸入，直到用戶的輸入與回答條件相一致。
在步驟ST3300中，存儲與回答條件相一致的用戶輸入作為回答數(shù)據(jù)。
也就是說，在步驟ST3100到步驟ST3300中，接受用戶輸入并存儲回答數(shù)據(jù)。然而，檢測用戶輸入是否與回答條件相一致，并且如果用戶輸入與回答條件不一致時，重復(fù)執(zhí)行用戶輸入直到與回答條件一致。
在步驟ST3400中，確定是否所有的問題完成。當(dāng)確定的結(jié)果顯示為所有的問題已完成時(ST3400是)，進入步驟ST3500，當(dāng)沒有完成所有的問題時(ST3400否)，返回到步驟ST3000，搜索并顯示出下一問題，并重復(fù)步驟ST3100到步驟ST3300中的處理。
在步驟ST3500中，不再有要顯示出的問題。因此，根據(jù)問卷調(diào)查收集方法數(shù)據(jù)，所有被存儲的回答數(shù)據(jù)被發(fā)送到目的地。
問卷調(diào)查顯示處理內(nèi)容并沒有受到特別的限制，并且不僅可以是字符、圖片或照片，而且可以是使用語音和視頻等的描述格式。而且，可在顯示問卷調(diào)查時或在顯示問卷調(diào)查之后接受用戶輸入。
此外，在步驟ST3100中的用戶輸入裝置和輸入數(shù)據(jù)(回答數(shù)據(jù))的格式?jīng)]有受到特別的限制。顯然，用戶輸入裝置和輸入數(shù)據(jù)格式不僅可以是通過呼叫終端的遙控器/操作面板的操作按鈕或鍵盤等的選擇號碼數(shù)據(jù)和字符數(shù)據(jù)，而且可以是通過觸摸板或鼠標(biāo)等的圖像數(shù)據(jù)，或使用麥克風(fēng)或攝像機設(shè)備的發(fā)言語音數(shù)據(jù)、手勢或姿勢視頻數(shù)據(jù)。
接著，使用在圖13A到圖13D中的序列圖描述整個處理序列的具體例子。圖13A到圖13D與會話的狀態(tài)一起描述了本實施方式中的處理序列，也就是，除了根據(jù)呼叫終端100的用戶操作輸入為呼叫終端200分配/顯示目錄并相互顯示目錄的處理外，還根據(jù)呼叫終端100的用戶操作輸入對呼叫終端200發(fā)送/顯示問卷調(diào)查組件，并獲得問卷調(diào)查回答時的處理序列。在下面的描述中，呼叫終端100、呼叫終端200和服務(wù)器300被分別簡化為“終端U1”、“終端U2”和“服務(wù)器S”。
這里，在圖13A到圖13D顯示的整個系統(tǒng)中的處理序列由六個處理階段構(gòu)成，更具體地說視頻呼叫處理(見圖13A和圖13B中的(a))、組件下載處理(見圖13B中的(b))、控制會話建立/顯示控制處理(見圖13B和圖13C中的(c))、問卷調(diào)查傳輸預(yù)約處理(見圖13C中的(d))、呼叫會話結(jié)束處理(見圖13C和圖13D中的(e))和問卷調(diào)查組件下載/問卷調(diào)查回答處理(見圖13D中的(f))。各個階段將在下面進行描述。假設(shè)服務(wù)器S除了汽車的電子目錄組件之外還事先存儲了顧客問卷調(diào)查組件。
視頻呼叫處理(見圖13A和圖13B中的(a))步驟ST1通過服務(wù)器S從終端U1到終端U2傳輸呼叫會話建立通知，建立視頻呼叫會話(ID＝1)，啟動視頻通信。
更具體地說，終端U1將呼叫會話建立消息通過服務(wù)器S傳輸?shù)浇K端U2。響應(yīng)該建立消息，終端U2通過服務(wù)器S向終端U1發(fā)送呼叫鈴(callbell)操作響應(yīng)，并在呼叫被接受時，發(fā)送接受響應(yīng)。終端U1響應(yīng)該接受響應(yīng)，通過服務(wù)器S發(fā)送ACK(Acknowledgement肯定應(yīng)答)到終端U2。通過這一系列的處理，在終端U1和終端U2之間建立多媒體通信會話，并且啟動雙向視頻數(shù)據(jù)通信。
組件下載處理(見圖13B中的(b))步驟ST2從終端U1到終端U2通過服務(wù)器S發(fā)送目錄組件下載請求消息。
步驟ST3終端U2將下載會話建立請求消息發(fā)送到服務(wù)器S，并建立與服務(wù)器S的下載會話(ID＝2)。
步驟ST4終端U2還將組件下載請求消息發(fā)送到服務(wù)器S，并接收目錄組件。在接收到目錄組件后，結(jié)束下載會話(ID＝2)。
控制會話建立/顯示控制處理(見圖13B和圖13C中的(c))步驟ST5終端U2執(zhí)行/顯示目錄組件，并將與終端U1的目錄控制會話的建立請求消息發(fā)送到服務(wù)器S。
步驟ST6服務(wù)器S發(fā)送消息到終端U1，并建立目錄控制會話(ID＝3)，以連接終端U1和終端U2。
步驟ST7接著，終端U1發(fā)送會話分級控制請求消息，以將目錄控制會話(ID＝3)登記為呼叫會話(ID＝1)的子會話(ID＝4)。而且，同時，還發(fā)送用于預(yù)約在呼叫會話被結(jié)束時結(jié)束目錄控制會話的處理的消息(預(yù)約設(shè)置請求消息)(ID＝5)。
步驟ST8終端U1接受用戶的目錄顯示操作輸入，改變顯示并將顯示操作消息發(fā)送到終端U2。
步驟ST9從終端U1接收到顯示操作消息的終端U2根據(jù)該消息的內(nèi)容改變目錄顯示。
問卷調(diào)查傳輸預(yù)約處理(見圖13C中的(d))步驟ST10終端U1接受用戶問卷調(diào)查傳輸操作輸入，將用于預(yù)約在呼叫會話(ID＝1)被結(jié)束時“將問卷調(diào)查組件的下載請求消息發(fā)送到終端U2”的操作的預(yù)約設(shè)置請求消息發(fā)送到服務(wù)器S，或在其中設(shè)置(ID＝6)。
呼叫會話結(jié)束處理(見圖13C和圖13D中的(e))步驟ST11終端U1接受用戶的通話結(jié)束操作輸入，并將用于結(jié)束呼叫會話(ID＝1)的請求消息發(fā)送到服務(wù)器S。
步驟ST12服務(wù)器S不僅執(zhí)行呼叫會話結(jié)束處理(ID＝1)，而且執(zhí)行在步驟ST7中預(yù)約的目錄控制會話結(jié)束處理(ID＝3)，并且通知終端U1該結(jié)束處理已經(jīng)完成(ID＝6)。而且，服務(wù)器S執(zhí)行在步驟ST10預(yù)約的對終端U2的下載請求消息傳輸處理(ID＝7)。
問卷調(diào)查組件下載/問卷調(diào)查回答處理(見圖13D中的(f))步驟ST13終端U2將下載會話建立請求消息傳輸?shù)椒?wù)器S，并建立與服務(wù)器S的下載會話(ID＝8)。
步驟ST14而且，終端U2將組件下載請求消息發(fā)送到服務(wù)器S，并接收問卷調(diào)查組件，接著，在接收到問卷調(diào)查組件后，終端U2結(jié)束下載會話(ID＝8)。終端U2還將該結(jié)果通知到終端U1(ID＝6)。
步驟ST15終端U2執(zhí)行/顯示問卷調(diào)查組件。
步驟ST16終端U2接受用戶的問卷調(diào)查回答輸入和回答結(jié)束輸入，生成回答數(shù)據(jù)，并將其通過服務(wù)器S傳輸?shù)浇K端U1(ID＝9)。
該實施方式描述了這樣一種情況，即，在步驟ST7中用于設(shè)置/登記會話被結(jié)束時的處理內(nèi)容的處理消息(預(yù)約設(shè)置請求消息)被作為獨立于用于設(shè)置/登記會話分級的處理消息(會話分級控制請求消息)的消息而連續(xù)地傳輸?shù)那闆r，但是本發(fā)明并不局限于此，如圖13A和13B中的(c)所示，還可以將其作為在會話被結(jié)束時的操作屬性值，包括在會話分級控制請求消息中來同時發(fā)送，并在服務(wù)器S分別設(shè)置上述處理消息。
此外，在步驟ST12中，按照呼叫會話結(jié)束處理、目錄顯示控制會話結(jié)束處理和問卷調(diào)查組件下載請求消息傳輸處理的順序來描述服務(wù)器的處理，但是，本發(fā)明并不局限于此。也可以在會話結(jié)束處理之前執(zhí)行預(yù)約處理，或?qū)幢闶遣僮鞯捻樞蚋淖兊撎幚淼慕Y(jié)果仍保持不變的處理交換順序或同時并行地執(zhí)行處理。
而且，在步驟ST14中，通知該結(jié)果，以便允許終端U1確認從服務(wù)器S到終端U2的下載處理已經(jīng)完成。但是，本發(fā)明并不局限于此，也可以與會話ID或預(yù)約內(nèi)容一起通知預(yù)約處理結(jié)果。此外，通過在步驟ST10中的預(yù)約/登記，也能夠執(zhí)行這些操作。還可以通過設(shè)置由終端詢問服務(wù)器上述結(jié)果并由服務(wù)器應(yīng)答的功能來容易地執(zhí)行該操作。
此外，在步驟ST16中，已經(jīng)描述了使用即時消息(IM)通信協(xié)議來傳輸問卷調(diào)查回答數(shù)據(jù)的情況，但是本發(fā)明并不局限于此，還可以使用這樣的通信協(xié)議，即，建立如目錄或問卷調(diào)查組件的下載時的下載(上傳)會話來傳輸?shù)耐ㄐ艆f(xié)議。而且，問卷調(diào)查回答數(shù)據(jù)還可以使用文件傳輸協(xié)議(FTP)、電子郵件或獨立的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議來傳輸。
此外，在步驟ST16中描述了對問卷調(diào)查組件預(yù)先設(shè)置成回答的接收裝置為終端U1，但是本發(fā)明并不局限于此，當(dāng)然還可以設(shè)置成使得回答被傳輸?shù)椒?wù)器S或位于因特網(wǎng)中與服務(wù)器S不同的回答計數(shù)服務(wù)器。
這樣，該實施方式通過設(shè)置會話間的等級關(guān)系并為每個會話預(yù)約/登記在會話連接狀態(tài)被改變(例如結(jié)束會話)時待被執(zhí)行的處理，能夠以此在使用多個會話的遠程行銷呼叫服務(wù)中執(zhí)行有用的會話分級管理，以及實現(xiàn)遠程行銷的附加呼叫服務(wù)，在該附加呼叫服務(wù)中，會話根據(jù)其它會話的狀態(tài)執(zhí)行建立或結(jié)束操作。
結(jié)果是，例如在銷售人員與顧客之間使用呼叫終端以呼叫銷售方式將問卷調(diào)查呈現(xiàn)給顧客時，可以實現(xiàn)這樣一種系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許銷售人員將發(fā)送問卷調(diào)查的意圖通知顧客，并在呼叫銷售結(jié)束后立即在顧客的終端上顯示問卷調(diào)查。此外，可以實現(xiàn)這樣一種系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠在結(jié)束通話的同時結(jié)束產(chǎn)品目錄和文檔等的展示。因此，可以在呈現(xiàn)不必要求通話的延續(xù)的文檔并自動地收集回答的同時，進行對下一顧客的銷售，并且為結(jié)束許多會話不需要執(zhí)行復(fù)雜的操作輸入，從而能夠執(zhí)行有益的會話分級管理并實現(xiàn)有效的銷售。
該實施方式描述了使用SIP的通信系統(tǒng)(遠程行銷服務(wù)系統(tǒng))作為應(yīng)用對象的通信系統(tǒng)的例子，但是本發(fā)明并不局限于此，本發(fā)明可用于使用不同于SIP的任意通信協(xié)議的通信系統(tǒng)中。
如上所述，本發(fā)明能夠在通信系統(tǒng)中執(zhí)行有益的會話分級管理。
本發(fā)明基于申請日為2002年12月25日提交的申請?zhí)枮樘卦?002-375305的日本發(fā)明專利申請，其全部的內(nèi)容被并入本文作為參考。
工業(yè)實用性本發(fā)明可用于例如使用SIP的遠程行銷服務(wù)系統(tǒng)的通信系統(tǒng)中。
權(quán)利要求
1.一種終端裝置，包括會話建立請求單元，其請求建立與指定終端裝置的會話；預(yù)約處理設(shè)置請求單元，其請求設(shè)置當(dāng)所述建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；以及會話結(jié)束請求單元，其請求結(jié)束所述建立的會話。
2.如權(quán)利要求1所述的終端裝置，還包括會話分級操作請求單元，其請求多個被建立的會話之間的等級關(guān)系的改變操作。
3.如權(quán)利要求2所述的終端裝置，其中，所述等級關(guān)系通過被附加到每個會話的會話ID來指定。
4.一種終端裝置，包括會話建立請求接收單元，其接收會話建立請求，所述會話建立請求用來請求建立與指定終端裝置的會話；會話建立單元，其根據(jù)接收到的所述會話建立請求建立與指定終端裝置的會話；會話結(jié)束請求接收單元，其接收根據(jù)在所述建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理的會話結(jié)束請求；以及會話結(jié)束單元，其根據(jù)接收的所述會話結(jié)束請求結(jié)束所述建立的會話。
5.一種會話管理裝置，包括會話建立請求接收單元，其接收會話建立請求，所述會話建立請求用來請求建立與指定終端裝置的會話；預(yù)約處理設(shè)置請求接收單元，其接收預(yù)約處理設(shè)置請求，所述預(yù)約處理設(shè)置請求用來請求設(shè)置當(dāng)所述被建立的會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；會話結(jié)束請求接收單元，其接收請求結(jié)束所述被建立的會話的第一會話結(jié)束請求；分級設(shè)置單元，其根據(jù)所述接收的會話建立請求設(shè)置多個被建立的會話之間的等級關(guān)系；分級更新單元，其根據(jù)接收到的所述第一會話結(jié)束請求更新被設(shè)置的所述等級關(guān)系；預(yù)約處理設(shè)置單元，其根據(jù)接收到的所述預(yù)約處理設(shè)置請求，設(shè)置當(dāng)被建立的所述會話被改變時執(zhí)行的預(yù)約處理；預(yù)約處理執(zhí)行單元，其根據(jù)接收到的所述第一會話結(jié)束請求執(zhí)行被設(shè)置的所述預(yù)約處理；以及會話結(jié)束請求傳輸單元，其根據(jù)被執(zhí)行的所述預(yù)約處理的結(jié)束，發(fā)送請求結(jié)束與所述指定終端裝置的會話的第二會話結(jié)束請求。
6.如權(quán)利要求5所述的會話管理裝置，還包括會話分級操作請求接收單元，其接收會話分級操作請求，所述會話分級操作請求是對多個被建立的會話之間的等級關(guān)系的改變操作的請求；以及分級改變單元，其根據(jù)接收到的所述會話分級操作請求改變等級關(guān)系。
全文摘要
一種能夠執(zhí)行有益的會話分級管理的通信系統(tǒng)。服務(wù)器(300)基于會話管理數(shù)據(jù)(312)在會話控制單元(310)執(zhí)行會話的分級管理。會話管理數(shù)據(jù)(312)包括會話分級管理數(shù)據(jù)和事件操作管理數(shù)據(jù)。前者表示會話ID以及會話ID之間的父－子關(guān)系，后者表示關(guān)于在會話ID或者會話ID之間的父－子關(guān)系改變時由服務(wù)器(300)執(zhí)行的處理操作(事件處理操作)的信息。服務(wù)器(300)例如執(zhí)行如下處理操作通過呼叫會話和目錄控制會話的父－子關(guān)系設(shè)定以及對通信對象呼叫終端(200)的問卷調(diào)查發(fā)送的預(yù)約，在呼叫會話被結(jié)束時執(zhí)行子會話的結(jié)束和問卷調(diào)查的發(fā)送。
文檔編號H04M11/00GK1757019SQ20038010998
公開日2006年4月5日 申請日期2003年12月22日 優(yōu)先權(quán)日2002年12月25日
發(fā)明者加藤昌央, 高橋正樹, 仁木輝記 申請人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社