交易處理裝置及交易處理裝置控制方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及在與使用者之間進行規(guī)定的交易的交易處理裝置及交易處理裝置控制方法。
【背景技術】
[0002]近年來，受理來自使用者的接觸操作等而實現希望的交易的例如ATM(AutomaticTeller Machine，自動柜員機)那樣的交易處理裝置的發(fā)展顯著。隨著使用者的增加和裝置的發(fā)展，裝置在內部中保持的現金及個人信息的量也增加，所以強烈地要求更堅實地維持裝置的安全性。
[0003]通常，交易處理裝置使用搭載在裝置內部的各種傳感器監(jiān)視自身的狀態(tài)。為了向裝置內部進入，需要使用用來將裝置的門開閉的門鑰匙將裝置門打開，一般作為門鑰匙采用的鑰匙按照每個裝置是唯一的，鑰匙自身的復制難度也較高。具有這樣的警報或警告的機制，在不使用作為常規(guī)的手段的門鑰匙而通過對裝置的物理性的破壞從而嘗試進入裝置內部的情況下，搭載在裝置內部的各種傳感器檢測到異常，裝置發(fā)出警報或警告。此外，可以將裝置和監(jiān)視系統經由網絡連接，通過在監(jiān)視系統側總是監(jiān)視所連接的裝置的狀態(tài)，從而能夠進行從遠程的裝置異常的檢測。
[0004]但是，上述監(jiān)視方式以檢測使用不正規(guī)的手段向裝置內部進入為前提。在使用正規(guī)的鑰匙使裝置成為監(jiān)視停止狀態(tài)的情況下，從裝置角度看來，由于是以正規(guī)的次序成為監(jiān)視停止狀態(tài)，所以在正規(guī)的鑰匙交到第三者的手中的情況下，就不能保證該裝置的安全性。通常，使用正規(guī)的鑰匙的機會最多的人物是進行裝置的維護及故障排除作業(yè)的管機員，所以提出了用于使管機員不忘記鑰匙的回收的各種各樣的技術、方式。
[0005]例如，作為本發(fā)明的【背景技術】，有特開平2 - 68690號公報(專利文獻I)所記載的技術。在該公報中，有這樣的記載“能夠提供一種操作簡便、能夠減少日常運行所需要的鎖的數量、防犯性良好的現金自動交易裝置的監(jiān)視系統”。
[0006]專利文獻1:特開平2 - 68690號公報

【發(fā)明內容】

[0007]但是，在上述專利文獻I的以往技術中，由于裝置發(fā)出警告音的條件是在裝置監(jiān)視狀態(tài)下為門開狀態(tài)，所以在裝置是監(jiān)視停止狀態(tài)的情況下，不能防止管機員的門鑰匙及監(jiān)視停止鑰匙的忘取。進而，在裝置的門是閉狀態(tài)且監(jiān)視停止狀態(tài)、通過管機員而使裝置從故障中恢復、使用管機員鑰匙從管機員畫面向交易畫面變迀的情況下，存在這樣的問題，即使是在管機員忘取了監(jiān)視停止鑰匙的狀態(tài)(裝置為監(jiān)視停止狀態(tài))下也受理來自使用者的操作而能夠執(zhí)行交易。
[0008]所以，本發(fā)明目的在于，為了解決上述課題而提供一種具備在不能保障裝置的安全性的狀態(tài)(監(jiān)視停止狀態(tài))下使使用者不能進行交易、防止以人為錯誤為原因的安全性的下降從而維持安全性的結構的交易處理裝置。
[0009]為了解決上述課題，本發(fā)明代表性的交易處理裝置及交易處理裝置控制方法之一具備:操作顯示部，顯示受理顧客或管機員的操作的操作畫面；管機員畫面切換部，受理將顧客用的操作畫面向管機員用的操作畫面切換的管機員畫面切換操作、或將管機員用的操作畫面向顧客用的操作畫面切換的顧客畫面切換操作；監(jiān)視停止切換部，受理將裝置的監(jiān)視執(zhí)行狀態(tài)向監(jiān)視停止狀態(tài)切換的監(jiān)視停止操作、或將裝置的監(jiān)視停止狀態(tài)向監(jiān)視執(zhí)行狀態(tài)切換的監(jiān)視執(zhí)行操作；控制部，在檢測到對于監(jiān)視停止切換部的監(jiān)視停止操作、并執(zhí)行了向監(jiān)視停止狀態(tài)的切換的情況下，進行控制，使得即使檢測到對于管機員畫面切換部的顧客畫面切換操作、也不切換使操作顯示部顯示的操作畫面。
[0010]發(fā)明效果
[0011]通過該發(fā)明，能夠提供這樣的交易處理裝置及裝置控制方法:不會有由于管機員忘記回收交易處理裝置的鑰匙、或由于管機員的操作失誤而在裝置為監(jiān)視停止狀態(tài)下使用者進行交易的情況、能夠維持應對人為錯誤的牢固的安全性。
【附圖說明】
[0012]圖1是表示本發(fā)明的金融機構系統整體的結構的系統結構圖。
[0013]圖2是表示本發(fā)明的交易處理裝置的結構的框圖。
[0014]圖3是表示本發(fā)明的交易處理裝置的交易畫面的畫面圖。
[0015]圖4是表示本發(fā)明的交易處理裝置的處理中止畫面的畫面圖。
[0016]圖5是表示本發(fā)明的交易處理裝置的管機員畫面的畫面圖。
[0017]圖6是說明以往的交易處理裝置的狀態(tài)變迀和變迀條件的狀態(tài)變迀圖。
[0018]圖7是說明本發(fā)明的交易處理裝置的狀態(tài)變迀和變迀條件的狀態(tài)變迀圖。
[0019]圖8是表示本發(fā)明的交易處理裝置的管機員畫面的畫面圖。
[0020]標號說明
[0021]100交易處理裝置(ATM)；
[0022]102 控制部；
[0023]103顧客操作部；
[0024]109聲音導引指導部；
[0025]112門開閉部；
[0026]113監(jiān)視停止切換部；
[0027]114管機員畫面切換部；
[0028]115傳感器部；
[0029]116 門；
[0030]300交易畫面；
[0031]400處理中止畫面；
[0032]500、800管機員畫面。
【具體實施方式】
[0033]以下，使用【附圖說明】本發(fā)明的一實施方式。
[0034][實施例1]
[0035]圖1是表示有關本實施方式的金融機構系統I整體的結構的系統結構圖。圖2是表示有關本實施方式的交易處理裝置100的結構的框圖。
[0036]金融機構系統I將交易處理裝置(以下，稱作ATM-Automatic Teller Machine、自動柜員機)100和主計算機120通過通信網絡200可通信地連接而構成。另外，通信網絡200是WAN(Wide Area Network、廣域網)等的通常的通信網。此外，如圖1所示，也可以構成為，ATM100與能夠從遠程監(jiān)視ATM100的狀態(tài)的監(jiān)視系統130通過通信網絡200可通信地連接。使主計算機120及監(jiān)視系統130分別與ATM100可通信地連接而使用的通信網絡200既可以在物理上相同，也可以不同。
[0037]另外，在以下的說明中，對將ATM100應用到金融機構系統I中的情況進行說明，但也適用于不構成本實施例所示的通信網絡200的單機的情況、或向金融機構系統I以外的其他系統。
[0038]接著，使用圖2對在本實施例中使用的ATM100的結構進行說明。ATM100是受理使用者的操作而進行現金的入幣或出幣等的各種交易的裝置。如圖2所示，ATM100包括控制部102、顧客操作部103、卡/明細單機構部104、存折/存單機構部105、紙幣入出幣機構部106、硬幣入出幣機構部107、線路連接部108、聲音導引指導部109、作為認證手段的認證機構部110、電源部111、門開閉部112、監(jiān)視停止切換部113、管機員畫面切換部114、傳感器部115和門116而構成。
[0039]控制部102包括CPU (Central Processing Unit、中央處理器)等的處理器及存儲器等的存儲部而構成，控制ATM100的各部的動作。此外，管理存儲在存儲部中的門開標志等的各標志，通過各標志的狀態(tài)進行ATM100的控制，但關于具體的控制方法的詳細情況后述。
[0040]顧客操作部103例如由具有接觸輸入部和顯示部的觸摸面板構成，受理認證處理、從使用者的入幣處理或出幣處理、余額查詢等各種交易的指定，或使顯示部顯示用來受理該指定的輸入畫面。此外，也可以是，在ATM100中發(fā)生了故障的情況下或管機員對ATM100進行了特定的控制的情況下，在顯示部上顯示顧客利用的操作畫面(顧客用的操作畫面)以外。另外，顧客操作部103也可以稱作操作顯示部。
[0041]卡/明細單機構部104進行使用者持有的現金卡等的IC卡的插入及排出。此外，卡/明細單機構部104進行對IC卡的磁條或IC卡所包含的IC芯片的讀寫、或IC卡的壓紋部分的圖像的讀取等。進而，在由打印部將交易內容打印在明細單上的情況下，卡/明細單機構部104將打印出的明細單向外部排出。此外，在控制部102判斷為排出的介質被忘取的情況下，將已排出的介質向卡/明細單機構部104內部回收。
[0042]存折/存單機構部105受理使用者持有的存折或存單的插入，或者將被插入的存折或存單排出。此外，存折/存單機構部105進行被插入的存折或存單的磁條部分的讀取等。進而，在按照顧客操作部103受理的交易的指定而執(zhí)行后的交易的結果等被打印部打印的情況下，存折/存單機構部105將打印后的存折或存單向外部排出。此外，在控制部102判斷為排出的介質被忘取的情況下，將已排出的介質向卡/明細單機構部104內部回收。
[0043]紙幣入出幣機構部106從使用者受理紙幣的入出幣，鑒別所受理的紙幣，然后，將鑒別后的紙幣向紙幣收存庫輸送，或進行將紙幣從紙幣收存庫出庫而向使用者付出。
[0044]硬幣入出幣機