排隊叫號系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種排隊叫號系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]城市的機動車管理問題已經(jīng)是目前各大城市最棘手的問題，由于城市人口的不斷增加，并隨著越來越多機動車涌入城市，機動車輛進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理已成為日益突出的“城市病”，各地紛紛引進(jìn)排隊叫號系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了公眾服務(wù)水平。但存在的問題是黃牛占據(jù)了大量的排隊資源，百姓辦事難的局面無法得到有效改善。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明目的是:提供一種排隊叫號系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明的技術(shù)方案是:一種排隊叫號系統(tǒng)，其包括:導(dǎo)辦臺、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的取號模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的排隊系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊信息進(jìn)行語音發(fā)布的排隊信息發(fā)布模塊、服務(wù)評價模塊、代理人管理模塊、以及后臺管理模塊。
[0005]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步包括如下附屬技術(shù)方案:
[0006]所述取號模塊設(shè)定排隊取號分為現(xiàn)場取號和網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先取號。
[0007]所述后臺管理模塊包括:系統(tǒng)管理單元、排隊管理單元、和查詢統(tǒng)計單元。
[0008]所述代理人管理模塊進(jìn)行代理人基本信息錄入、修改、注銷、年檢審核。
[0009]所述后臺管理模塊使用oracle數(shù)據(jù)庫。
[0010]所述系統(tǒng)管理單元執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳動作，而排隊管理單元執(zhí)行過號恢復(fù)、綠色通道、星級設(shè)置、消息廣播動作，查詢統(tǒng)計單元執(zhí)行取號日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計、代理人代理情況統(tǒng)計、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計動作。
[0011]本發(fā)明優(yōu)點是:
[0012]本發(fā)明通過網(wǎng)上預(yù)約便可享受優(yōu)先排隊的好處，從而從根本上壓縮黃牛生存空間，解決百姓辦事難的問題，并取得了良好的社會好評。
【附圖說明】
[0013]下面結(jié)合附圖及實施例對本發(fā)明作進(jìn)一步描述:
[0014]圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖。
【具體實施方式】
[0015]實施例:如圖1所示，本發(fā)明提供了一種排隊叫號系統(tǒng)的具體實施例，其包括導(dǎo)辦臺、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的取號模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的排隊系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊信息進(jìn)行語音發(fā)布的排隊信息發(fā)布模塊、服務(wù)評價模塊、代理人管理模塊、業(yè)務(wù)辦理模塊、以及后臺管理模塊。其中后臺管理模塊使用oracle數(shù)據(jù)庫支撐，必須有排隊號才能辦理業(yè)務(wù)，能從根本上杜絕插隊辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象。排隊系統(tǒng)取號與窗口辦理業(yè)務(wù)時必須通過二代身份證閱讀器讀取經(jīng)辦人身份證信息，杜絕假證辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)評價模塊也與業(yè)務(wù)辦理模塊緊密結(jié)合，只有業(yè)務(wù)辦結(jié)后才能由辦事群眾點擊評價器按鈕進(jìn)行評價，杜絕人為“滿意”評價。通過系統(tǒng)做到每筆業(yè)務(wù)必須評價，提高服務(wù)質(zhì)量。
[0016]排隊系統(tǒng)模塊與代理人管理模塊也結(jié)合在一起，能監(jiān)督、管理機動車代理人的業(yè)務(wù)，規(guī)范代理業(yè)務(wù)流程。如果沒有獲得代理人資格的經(jīng)辦人，每天辦理業(yè)務(wù)數(shù)有限，結(jié)合系統(tǒng)后臺詳細(xì)的統(tǒng)計功能就能統(tǒng)計出未獲得代理人資格的代辦人的業(yè)務(wù)數(shù)量，如果代辦人每天都有一定數(shù)量的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將會默認(rèn)此人為非法中介，系統(tǒng)會自動拉入黑名單，禁止該代辦人排隊取號，能有效擠壓非法中介和黃牛的生存空間，提高群眾滿意度。
[0017]代理人管理模塊包括代理人基本信息錄入，修改，注銷，年檢審核等，系統(tǒng)可設(shè)置代理人每天可代理業(yè)務(wù)數(shù)、代理業(yè)務(wù)類型等，取號時導(dǎo)辦臺根據(jù)代理人每天可代理業(yè)務(wù)數(shù)、代理業(yè)務(wù)類型進(jìn)行審核。
[0018]取號模塊設(shè)定排隊取號分為辦證大廳現(xiàn)場取號與網(wǎng)上預(yù)約現(xiàn)場優(yōu)先取號兩種情形?，F(xiàn)場取號:申請人憑有效證件到導(dǎo)辦臺，并根據(jù)申請業(yè)務(wù)類型打印排隊小票。網(wǎng)上預(yù)約取號:申請人通過網(wǎng)上預(yù)約某天辦理車駕業(yè)務(wù)，某天該申請人憑網(wǎng)上預(yù)約憑證到導(dǎo)辦臺換取排隊小票，與直接取號相比，此類型的排隊號叫號優(yōu)先。由此申請人通過網(wǎng)上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，且該類業(yè)務(wù)排隊優(yōu)先，既方便了群眾，又提高了工作效率。
[0019]后臺管理模塊包括:
[0020]1、系統(tǒng)管理單元，其執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳等動作。
[0021]2、排隊管理單元，其執(zhí)行過號恢復(fù)、綠色通道、星級設(shè)置、消息廣播等動作。
[0022]3、查詢統(tǒng)計單元，其執(zhí)行取號日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計、代理人代理情況統(tǒng)計、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計等動作。
[0023]當(dāng)然上述實施例只為說明本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思及特點，其目的在于讓熟悉此項技術(shù)的人能夠了解本發(fā)明的內(nèi)容并據(jù)以實施，并不能以此限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡根據(jù)本發(fā)明主要技術(shù)方案的精神實質(zhì)所做的等效變換或修飾，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于其包括:導(dǎo)辦臺、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的取號模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的排隊系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊信息進(jìn)行語音發(fā)布的排隊信息發(fā)布模塊、服務(wù)評價模塊、代理人管理模塊、以及后臺管理模塊。
2.如權(quán)利要求1所述的一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述取號模塊設(shè)定排隊取號分為現(xiàn)場取號和網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先取號。
3.如權(quán)利要求2所述的一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述后臺管理模塊包括:系統(tǒng)管理單元、排隊管理單元、和查詢統(tǒng)計單元。
4.如權(quán)利要求3所述的一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述代理人管理模塊進(jìn)行代理人基本信息錄入、修改、注銷、年檢審核。
5.如權(quán)利要求3所述的一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述后臺管理模塊使用oracle數(shù)據(jù)庫。
6.如權(quán)利要求3所述的一種排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述系統(tǒng)管理單元執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳動作，而排隊管理單元執(zhí)行過號恢復(fù)、綠色通道、星級設(shè)置、消息廣播動作，查詢統(tǒng)計單元執(zhí)行取號日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計、代理人代理情況統(tǒng)計、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計動作。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種排隊叫號系統(tǒng)，其包括：導(dǎo)辦臺、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的取號模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺內(nèi)的排隊系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊信息進(jìn)行語音發(fā)布的排隊信息發(fā)布模塊、服務(wù)評價模塊、代理人管理模塊、以及后臺管理模塊。本發(fā)明通過網(wǎng)上預(yù)約便可享受優(yōu)先排隊的好處，從而從根本上壓縮黃牛生存空間，解決百姓辦事難的問題，并取得了良好的社會好評。
【IPC分類】G07C11-00
【公開號】CN104537751
【申請?zhí)枴緾N201410753418
【發(fā)明人】王曄
【申請人】蘇州市公安局交通巡邏警察支隊
【公開日】2015年4月22日
【申請日】2014年12月10日