一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及排隊(duì)叫號(hào)領(lǐng)域，具體涉及一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法、裝置及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、餐飲等各行業(yè)營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)使用的基本上為硬件叫號(hào)器，硬件叫號(hào)器存在著成本高、外接設(shè)備和接口接入不便等問(wèn)題。現(xiàn)大多數(shù)的軟件叫號(hào)器則只能和其整個(gè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、外接硬件等綁定后才能進(jìn)行使用，導(dǎo)致設(shè)備接入不靈活。且現(xiàn)有很多軟件叫號(hào)器沒(méi)有連接互聯(lián)網(wǎng)，各種功能挖掘不充分，給用戶的體驗(yàn)比較差，也不能利用叫號(hào)器進(jìn)行一些柜面直銷，缺乏對(duì)當(dāng)前叫號(hào)的客戶充分挖掘。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是:提供一種可以連接到互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多種功能，外接設(shè)備可以隨時(shí)接入直接使用的營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法、裝置及系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)提供的技術(shù)方案為:提供一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法，包括如下步驟:
[0005]登錄柜面服務(wù)器獲取所處營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)的排隊(duì)服務(wù)器地址的信息；
[0006]根據(jù)所述排隊(duì)服務(wù)器地址連接排隊(duì)服務(wù)器，從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)；
[0007]根據(jù)排隊(duì)數(shù)據(jù)對(duì)排在首位的取號(hào)客戶進(jìn)行叫號(hào)；
[0008]當(dāng)柜員處理叫號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)后，依次經(jīng)排隊(duì)服務(wù)器、柜面服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至取號(hào)客戶的移動(dòng)終端；
[0009]云端服務(wù)器接收移動(dòng)終端發(fā)回的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)依次經(jīng)柜面服務(wù)器、排隊(duì)服務(wù)器發(fā)送到柜員機(jī)；
[0010]更新排隊(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)更新后排在首位的號(hào)碼進(jìn)行叫號(hào)。
[0011]本發(fā)明的另一技術(shù)方案為提供一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的裝置，包括:
[0012]第一獲取模塊，用于登錄柜面服務(wù)器獲取所處營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)的排隊(duì)服務(wù)器地址的信息;
[0013]第二獲取模塊，用于根據(jù)所述排隊(duì)服務(wù)器地址連接排隊(duì)服務(wù)器，并從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)；所述排隊(duì)服務(wù)器采集并處理對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)廳的取號(hào)客戶的客戶信息得排隊(duì)數(shù)據(jù)；
[0014]第一叫號(hào)模塊，用于根據(jù)排隊(duì)數(shù)據(jù)對(duì)排在首位的取號(hào)客戶進(jìn)行叫號(hào)；
[0015]請(qǐng)求評(píng)價(jià)模塊，用于當(dāng)柜員處理叫號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)后，依次經(jīng)排隊(duì)服務(wù)器、柜面服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至取號(hào)客戶的移動(dòng)終端；
[0016]接收模塊，用于接收移動(dòng)終端發(fā)回的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)依次經(jīng)柜面服務(wù)器、排隊(duì)服務(wù)器發(fā)送到柜員機(jī)；
[0017]第二叫號(hào)模塊，用于更新排隊(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)更新后排在首位的號(hào)碼進(jìn)行叫號(hào)。
[0018]本發(fā)明的又一技術(shù)方案為提供一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的系統(tǒng)，包括柜員機(jī)、柜面服務(wù)器、排隊(duì)服務(wù)器和云端服務(wù)器，所述云端服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)，所述云端服務(wù)器與柜面服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，所述柜面服務(wù)器與多個(gè)排隊(duì)服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)連接，所述排隊(duì)服務(wù)器與柜員機(jī)通過(guò)局域網(wǎng)連接，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)一個(gè)排隊(duì)服務(wù)器；
[0019]所述柜員機(jī)包括:第一獲取模塊，第二獲取模塊，第一叫號(hào)模塊，請(qǐng)求評(píng)價(jià)模塊，接收模塊和第二叫號(hào)模塊；
[0020]第一獲取模塊，用于登錄柜面服務(wù)器獲取所處營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)的排隊(duì)服務(wù)器地址的信息;
[0021]第二獲取模塊，用于根據(jù)所述排隊(duì)服務(wù)器地址連接排隊(duì)服務(wù)器，并從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)；排隊(duì)服務(wù)器采集并處理對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)廳的取號(hào)客戶的客戶信息得排隊(duì)數(shù)據(jù)；
[0022]第一叫號(hào)模塊，用于根據(jù)排隊(duì)數(shù)據(jù)對(duì)排在首位的取號(hào)客戶進(jìn)行叫號(hào)；
[0023]請(qǐng)求評(píng)價(jià)模塊，用于當(dāng)柜員處理叫號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)后，依次經(jīng)排隊(duì)服務(wù)器、柜面服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至取號(hào)客戶的移動(dòng)終端；
[0024]接收模塊，用于接收移動(dòng)終端發(fā)回的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)依次經(jīng)柜面服務(wù)器、排隊(duì)服務(wù)器發(fā)送到柜員機(jī)；
[0025]第二叫號(hào)模塊，用于更新排隊(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)更新后排在首位的取號(hào)客戶進(jìn)行叫號(hào)。
[0026]本發(fā)明的有益效果在于:區(qū)別現(xiàn)有技術(shù)中營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置都是在局域網(wǎng)中使用，功能單一，外接硬件等綁定后才能進(jìn)行使用，本發(fā)明營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法、裝置及系統(tǒng)中，不用特定的外接設(shè)備和接口接入，各個(gè)設(shè)備之間通過(guò)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)連接，不用重新布線和開(kāi)設(shè)接口，本發(fā)明營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置如需增加新的排隊(duì)服務(wù)器，可直接連入柜面服務(wù)器使用，操作簡(jiǎn)單，快捷易用，設(shè)備接入靈活，其中，云端服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)連接，可通過(guò)云端服務(wù)器與取號(hào)客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，增強(qiáng)取號(hào)客戶的用戶體驗(yàn)。
【附圖說(shuō)明】
[0027]圖1為本發(fā)明【具體實(shí)施方式】的一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法的流程框圖；
[0028]圖2為本發(fā)明【具體實(shí)施方式】的一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置的結(jié)構(gòu)框圖；
[0029]1、云端服務(wù)器；2、柜面服務(wù)器；3、排隊(duì)服務(wù)器；4、柜員機(jī)；5、移動(dòng)終端。
【具體實(shí)施方式】
[0030]為詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、所實(shí)現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實(shí)施方式并配合附圖予以說(shuō)明。
[0031]本發(fā)明最關(guān)鍵的構(gòu)思在于:本發(fā)明營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置如需增加新的排隊(duì)服務(wù)器，可直接連入柜面服務(wù)器使用，操作簡(jiǎn)單，快捷易用，設(shè)備接入靈活。且可通過(guò)云端服務(wù)器與取號(hào)客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，增強(qiáng)取號(hào)客戶的用戶體驗(yàn)。
[0032]請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明提供一種營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法，包括如下步驟:
[0033]登錄柜面服務(wù)器獲取所處營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)的排隊(duì)服務(wù)器地址的信息；
[0034]根據(jù)所述排隊(duì)服務(wù)器地址連接排隊(duì)服務(wù)器，從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)；
[0035]根據(jù)排隊(duì)數(shù)據(jù)對(duì)排在首位的取號(hào)客戶進(jìn)行叫號(hào)；
[0036]當(dāng)柜員處理叫號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)后，依次經(jīng)排隊(duì)服務(wù)器、柜面服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求至取號(hào)客戶的移動(dòng)終端；
[0037]云端服務(wù)器接收移動(dòng)終端發(fā)回的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)依次經(jīng)柜面服務(wù)器、排隊(duì)服務(wù)器發(fā)送到柜員機(jī)；
[0038]更新排隊(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)更新后排在首位的號(hào)碼進(jìn)行叫號(hào)。
[0039]由上述描述可知，區(qū)別現(xiàn)有技術(shù)中營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置都是在局域網(wǎng)中使用，功能單一，外接硬件等綁定后才能進(jìn)行使用，本發(fā)明營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法，不用特定的外接設(shè)備和接口接入，各個(gè)設(shè)備之間通過(guò)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)連接，不用重新布線和開(kāi)設(shè)接口，本發(fā)明營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)裝置如需增加新的排隊(duì)服務(wù)器，可直接連入柜面服務(wù)器使用，操作簡(jiǎn)單，快捷易用，設(shè)備接入靈活。且云端服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)連接，可通過(guò)云端服務(wù)器與取號(hào)客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，增強(qiáng)取號(hào)客戶的用戶體驗(yàn)。
[0040]進(jìn)一步的，上述的營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法中，所述云端服務(wù)器與柜面服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，所述柜面服務(wù)器與多個(gè)排隊(duì)服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)連接，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)一個(gè)排隊(duì)服務(wù)器。由上描述可知，柜面服務(wù)器服務(wù)對(duì)應(yīng)多個(gè)排隊(duì)服務(wù)器，在新的排隊(duì)服務(wù)器連入方便的同時(shí)，節(jié)約了成本。
[0041 ] 進(jìn)一步的，上述的營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法中，所述“根據(jù)所述排隊(duì)服務(wù)器地址連接排隊(duì)服務(wù)器，從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)”步驟前，還包括步驟:所述排隊(duì)服務(wù)器通過(guò)取號(hào)機(jī)獲取取號(hào)客戶的客戶信息，并根據(jù)客戶信息計(jì)算得到取號(hào)客戶的排隊(duì)數(shù)據(jù)。
[0042]進(jìn)一步的，上述的營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)的方法中，還包括步驟:所述柜員依次通過(guò)柜員機(jī)、排隊(duì)服務(wù)器、柜面服務(wù)器向云端服務(wù)器發(fā)送求助信息，云端服務(wù)器將接收的求助信息發(fā)送到柜面經(jīng)理的移動(dòng)終端。由上描述可知，當(dāng)柜員遇到的事情解決不了時(shí)，通過(guò)云端服務(wù)器發(fā)送求助信息給柜面經(jīng)理，便于柜面經(jīng)理及時(shí)、有效率的處理營(yíng)業(yè)廳中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。