本實(shí)用新型屬于一種信訪終端機(jī)領(lǐng)域，信訪者可以自助登記認(rèn)證訪問(wèn)信息查詢裝置以及反應(yīng)信訪問(wèn)題，特別涉及一種自助型信訪信息查詢終端處理裝置領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

目前來(lái)政府機(jī)關(guān)進(jìn)行信訪的人員大多停留在人工面對(duì)面直接信訪階段，人工接待階段，勢(shì)必效率低，登記情況費(fèi)事費(fèi)力，浪費(fèi)人工勞動(dòng)力，而且信訪者有時(shí)會(huì)不方便接待?，F(xiàn)在部分的政府機(jī)關(guān)在公共場(chǎng)合也配置了信訪終端機(jī)，但大多只能進(jìn)行信訪環(huán)節(jié)一些說(shuō)明性的介紹，功能設(shè)置上并不完善，無(wú)法得知來(lái)訪者具體的基本信息等一系列問(wèn)題，因此需要一種新型的訪客處理方式以解決以往來(lái)訪登記管理問(wèn)題并能自助處理一些問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型提供一種信訪終端設(shè)備，解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的問(wèn)題。

本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下：

一種信訪終端設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器，計(jì)算機(jī)主機(jī)與顯示器通過(guò)VGA信號(hào)連接；還包括網(wǎng)絡(luò)接口，網(wǎng)絡(luò)接口與計(jì)算機(jī)主機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接；還包括數(shù)字鍵盤(pán)、攝像頭、音頻輸入裝置、音頻輸出裝置、高拍儀、熱敏打印機(jī)、身份證讀卡器，其中數(shù)字鍵盤(pán)、攝像頭、音頻輸入裝置、音頻輸出裝置、高拍儀、熱敏打印機(jī)分別通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)主機(jī)連接：其中顯示器用于顯示相關(guān)信息；網(wǎng)絡(luò)接口實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)主機(jī)與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，可將本地計(jì)算機(jī) 主機(jī)與信訪管理辦公室的數(shù)據(jù)中心連接；數(shù)字鍵盤(pán)為僅用于輸入數(shù)字信息的通用數(shù)字鍵盤(pán)；攝像頭可以拍攝信訪者的頭像畫(huà)面；音頻輸入裝置和音頻輸出裝置分別用于音頻的輸入和輸出，可以實(shí)現(xiàn)信訪者與信訪辦政府執(zhí)行人員之間的語(yǔ)音對(duì)話，配合攝像頭的應(yīng)用可以開(kāi)啟視頻會(huì)議終端；高拍儀可以快速清晰方便地拍攝信訪者的文件資料和文字資料，可以互通傳輸至信訪辦公室的數(shù)據(jù)中心；熱敏打印機(jī)可以打印信訪者信訪后憑條等基本信息編號(hào)以備日后結(jié)果查詢。還包括身份證讀卡器，身份證讀卡器通過(guò)COM口與計(jì)算機(jī)主機(jī)連接，身份證讀卡器為通過(guò)公安部認(rèn)證的身份證識(shí)別裝置，可以提高信訪者信息的真實(shí)性，拒絕冒名虛假信息。

作為本實(shí)用新型“一種信訪終端設(shè)備”的進(jìn)一步改進(jìn)，還包括A4打印機(jī)，A4打印機(jī)與計(jì)算機(jī)主機(jī)通過(guò)USB連接，A4打印機(jī)實(shí)現(xiàn)將信訪結(jié)果本地化打印出來(lái)，作為信訪結(jié)果憑據(jù)。

更進(jìn)一步的，本實(shí)用新型“一種信訪終端設(shè)備”還包括一個(gè)無(wú)線AP，無(wú)線AP與網(wǎng)絡(luò)接口通過(guò)網(wǎng)線連接，對(duì)外提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，“一種信訪終端設(shè)備”中的計(jì)算機(jī)主機(jī)接入該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，外部帶有無(wú)線網(wǎng)卡的電腦或者智能手機(jī)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于計(jì)算機(jī)主機(jī)中自主信訪系統(tǒng)的訪問(wèn)。

本實(shí)用新型相較于現(xiàn)有技術(shù)的有益效果在于：

1、本實(shí)用新型可以實(shí)現(xiàn)信訪自動(dòng)信息化，解決信訪者上訪速度慢的難題，快速提供信息材料，減少信訪者排隊(duì)等待時(shí)間。完全自助，既減少了前臺(tái)值班人員的時(shí)間，又提高了接待處理事務(wù)的能力；

2、本實(shí)用新型可以實(shí)現(xiàn)自助信訪，可以通過(guò)機(jī)器與信訪辦等機(jī)構(gòu)信息互動(dòng)，有效緩解信訪沖突，提高信訪質(zhì)量。

附圖說(shuō)明

圖1是一種信訪終端設(shè)備的原理圖；

圖2是一種信訪終端設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖，圖中：1-攝像頭；2-顯示器；3-高拍儀；4-數(shù)字鍵盤(pán)；5-身份證讀卡器；6-出紙孔；7-進(jìn)紙孔；8-揚(yáng)聲器；9-熱敏打印機(jī)；10-打印機(jī)；11-計(jì)算機(jī)主機(jī)；12-話筒，13-無(wú)線AP。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

實(shí)施案例：本實(shí)施案例的一種信訪終端設(shè)備，如圖1所示，包括：攝像頭1，顯示器2，高拍儀3，數(shù)字鍵盤(pán)4，身份證讀卡器5，出紙孔6，進(jìn)紙孔7，揚(yáng)聲器8，熱敏打印機(jī)9，A4打印機(jī)10，計(jì)算機(jī)主機(jī)11，話筒12，無(wú)線AP13。攝像頭1和高拍儀3通過(guò)USB連接到計(jì)算機(jī)主機(jī)11上，身份證讀卡器5通過(guò)COM口連接到計(jì)算機(jī)主機(jī)11，熱敏打印機(jī)9和A4打印機(jī)10通過(guò)USB連接到計(jì)算機(jī)，進(jìn)紙孔6和出紙孔7分別為A4打印機(jī)10的進(jìn)紙口和出紙口。

信訪者在使用本信訪終端設(shè)備時(shí)，通過(guò)信訪平臺(tái)登陸到信訪系統(tǒng)，信訪者將身份證安置于身份證讀卡器5上方，系統(tǒng)讀取出信訪者資料后進(jìn)入下一步處理，信訪者可以選擇視頻信訪或者填寫(xiě)信息拍照上傳信訪材料。視頻信訪時(shí)，則調(diào)用信訪系統(tǒng)內(nèi)的視頻會(huì)議操作模式，信訪者通過(guò)攝像頭1、話筒12、揚(yáng)聲器8與政府人員進(jìn)行一對(duì)一視頻語(yǔ)音聊天，將信訪訴求通過(guò)視頻語(yǔ)音的方式反映給信訪辦政府執(zhí)行人員，同時(shí)政府執(zhí)行人員可以將視頻音頻的聊天記錄進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)證據(jù)收集。

當(dāng)信訪辦政府執(zhí)行人員不在線時(shí)，信訪者還可以通過(guò)高拍儀3將文件材料或者其他證明通過(guò)拍照的形式上傳至信訪平臺(tái)服務(wù)器，信訪平臺(tái)會(huì)記 錄信訪者有效信息和證據(jù)，信訪者將有效的證據(jù)上傳完畢后，信訪平臺(tái)通過(guò)熱敏打印機(jī)9打印回執(zhí)給信訪者，以供信訪者日后根據(jù)信訪回執(zhí)的編號(hào)可以查詢信訪處理進(jìn)度或者處理結(jié)果。

信訪者在本信訪終端設(shè)備上查詢到信訪處理進(jìn)度或者處理結(jié)果后，可以通過(guò)A4打印機(jī)將相關(guān)的結(jié)果信息打印出來(lái)，作為信訪處理憑據(jù)。

同時(shí)，本信訪終端設(shè)備還設(shè)置了無(wú)線AP功能，通過(guò)對(duì)于信訪終端設(shè)備中信訪管理系統(tǒng)軟件的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)外部計(jì)算機(jī)或者智能手機(jī)對(duì)于該自助信訪終端機(jī)的訪問(wèn)。

本信訪終端設(shè)備可以提供一種快捷方便的信訪渠道，信訪者可以在無(wú)人值守或者指導(dǎo)的情況下，根據(jù)系統(tǒng)提示一步一步進(jìn)行信訪工作，信訪終端設(shè)備大大減少了信訪者排隊(duì)等候的時(shí)間，減少政府工作人員的接待記錄工作量。終端機(jī)可以將數(shù)據(jù)信息證明等材料準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄下，為日后查詢提供便利條件。

上面結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型的實(shí)施方式作了詳細(xì)說(shuō)明，但是本實(shí)用新型并不限于上述實(shí)施方式，在本領(lǐng)域普通技術(shù)人員所具備的知識(shí)范圍內(nèi)，還可以在不脫離本實(shí)用新型宗旨的前提下做出各種變化。