專利名稱：可視客戶服務機的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種電子服務終端，具體為一種可視客戶服務機。
背景技術：
目前，客服的基本分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務，視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務，語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務，其中視頻客服最直觀，最能解決客戶問題，但現(xiàn)階段，視頻客服都是以計算機為主體的服務機，許多客戶不懂計算機知識，導致使用不方便，所需配件多，安裝繁瑣。

實用新型內(nèi)容本實用新型的目的是為了提供一種能滿足不同客戶的需求，實現(xiàn)一機多用，使用方便，安裝快捷的可視客戶服務機。本實用新型是這樣實現(xiàn)的:可視客戶服務機由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設備、USB接口、通話手柄、顯示屏幕、打印機、電源組成?？梢暱头膶崿F(xiàn):首先，將可視客戶服務機接通電源，通過多功能接口和互聯(lián)網(wǎng)接口聯(lián)網(wǎng)，客服信號由多功能接口接收，經(jīng)由多媒體模塊處理，由繼電器控制視頻在顯示屏幕上顯示，音頻通過聲音輸出設備播放，當有人需要咨詢時，點擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進行咨詢，客服可通視頻攝像頭與顧客視頻，咨詢時為了避免打擾他人，可以使用通話手柄，所需資料可以從打印機輸出。功能按鍵可滿足呼叫客服、結束客服、信息輸入、信息查詢等功能。本實用新型優(yōu)點:可滿足不同的客戶對個性化的需求，方便、快捷、美觀，實現(xiàn)一機多用的家庭安防多媒體功能。

圖1是可視客戶服務機的結構圖:本實用新型結構如圖1所示:1、多媒體模塊，2、繼電器、3、功能按鍵，4、互聯(lián)網(wǎng)接口，5、多功能接口，6、視頻攝像頭，7、聲音輸出設備，8、USB接口，9、通話手柄，10、顯示屏幕，11、打印機，12、電源。
具體實施方式
可視客戶服務機由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設備、USB接口、通話手柄、顯示屏幕、打印機、電源組成。首先，將可視客戶服務機接通電源(12)，通過多功能接口(5)和互聯(lián)網(wǎng)接口⑷聯(lián)網(wǎng)，客服信號由多功能接口(5)接收，經(jīng)由多媒體模塊(I)處理，由繼電器(2)控制視頻在顯示屏幕(10)上顯示，音頻通過聲音輸出設備(7)播放，當有人需要咨詢時，點擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進行咨詢，客服可通視頻攝像頭(6)與顧客視頻，咨詢時為了避免打擾他人，可以使用通話手柄(9)，所需資料可以從打印機(11)輸出，功能按鍵(3)可滿足呼叫客服、結束客服、信息輸入、信息查詢等功能，USB接口(8)可以插入儲存設備，存儲需要的信息。
權利要求1.一種可視客戶服務機，由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設備、USB接口、通話手柄、顯示屏幕、打印機、電源組成，其特征是:可視客戶服務機上部安裝有視頻攝像頭，右側安裝通話手柄。
專利摘要一種可視客戶服務機，首先，將可視客戶服務機接通電源，通過多功能接口和互聯(lián)網(wǎng)接口聯(lián)網(wǎng)，客服信號由多功能接口接收，經(jīng)由多媒體模塊處理，由繼電器控制視頻在顯示屏幕上顯示，音頻通過聲音輸出設備播放，當有人需要咨詢時，點擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進行咨詢，客服可通視頻攝像頭與顧客視頻，咨詢時為了避免打擾他人，可以使用通話手柄，所需資料可以從打印機輸出，功能按鍵可滿足呼叫客服、結束客服、信息輸入、信息查詢等功能，USB接口可以插入儲存設備，存儲需要的信息。
文檔編號G07C9/00GK202976257SQ20122047786
公開日2013年6月5日 申請日期2012年9月7日 優(yōu)先權日2012年9月7日
發(fā)明者王旭修, 李尤利, 趙憲杰, 林連杰, 王飛, 孫勝強 申請人:深圳家和全息網(wǎng)絡有限公司