一種基于互聯(lián)網(wǎng)的整車電商實(shí)現(xiàn)方法
【專利說明】
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體地說，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的整車電商實(shí)現(xiàn)方法。
【【背景技術(shù)】】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入現(xiàn)代人類的生活，汽車市場也發(fā)生了重大的變化。汽車已經(jīng)從賣方市場進(jìn)入買方市場。買方已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，所以未來的營銷方式和銷售渠道一定要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)消費(fèi)者喜歡電子商務(wù)時(shí)，廠商就要思考如何讓消費(fèi)者擁有電子商務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)，新的汽車電商平臺要想成氣候，需要認(rèn)真思考這個(gè)問題。
[0003]中國專利文獻(xiàn)CN:104318469A，申請日期為2014年10月30日，該發(fā)明專利公開了一種電商平臺信息交互方法及交易系統(tǒng)，該發(fā)明方法包括:垂直電商平臺將所述訂單信息同步到水平電商平臺，以使得水平訂單平臺通知用戶在水平電商平臺進(jìn)行訂單支付，并在確定用戶付款成功時(shí)向垂直電商平臺發(fā)送付款成功通知，水平電商平臺為與垂直電商平臺經(jīng)過認(rèn)證后的水平電商平臺。本發(fā)明方法用于提供一種水平電商平臺和垂直電商平臺的交互機(jī)制，目的是提高用戶交易體驗(yàn)。
[0004]中國專利文獻(xiàn)CN: 10439236IA，申請日期為2014年11月13日的發(fā)明專利公開了一種互聯(lián)網(wǎng)商品交易系統(tǒng)的互信方法，它包括由服務(wù)器組成的互聯(lián)網(wǎng)商品交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括商品交易模塊、注冊模塊、互信模塊，所述的服務(wù)器存儲個(gè)人或單位的注冊賬戶，其特征包括以下步驟:服務(wù)器提供授信對象的選擇及儲存、選擇授信信用額度、選擇商品的質(zhì)量授信、服務(wù)器存儲已征用的授信信用額度的記錄、服務(wù)器儲存自己已歸還的授信信用額度的記錄、服務(wù)器儲存對所述授信對象的評價(jià)。本發(fā)明方法通過所述授信信用額度便于人們通過質(zhì)量授信了解商品，提高購物效率。該方法主要通過互信改善消費(fèi)者消費(fèi)方式，但沒有從根本上提神消費(fèi)者交易體驗(yàn)。
[0005]中國專利文獻(xiàn)CN:104915867六，申請日期為2015年7月1日的發(fā)明專利公開了一種通過場景和實(shí)時(shí)互動的方式提供消費(fèi)決策的線上營銷方法，互聯(lián)網(wǎng)商家利用交互式場景模式，展示商家的實(shí)時(shí)客流狀況，該方法通過開放商家的交流平臺，滿足客戶之間即時(shí)品評、交流和決策的需要;通過設(shè)立商品的內(nèi)部資料分級查詢制度，用3D實(shí)景動畫模式替代部分商品圖片，使消費(fèi)者可以主動的按需查詢商品的內(nèi)部信息;通過設(shè)立廠商交流平臺，豐富和開放商品內(nèi)部資料，幫助消費(fèi)者做出客觀的消費(fèi)決策。該方法主要目的是通過為消費(fèi)者提供消費(fèi)決策實(shí)現(xiàn)商品營銷的。
[0006]綜上所述，目前還未見報(bào)道關(guān)于汽車行業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的方法，因此整車電商的實(shí)現(xiàn)過程中還有許多亟待解決和改善的問題。
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【發(fā)明內(nèi)容】
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[0007]本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中的不足，為提高汽車電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，改善購車客戶購車過程中的用戶體驗(yàn)，提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的整車電商實(shí)現(xiàn)方法。
[0008]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采取的技術(shù)方案是:一種基于互聯(lián)網(wǎng)的整車電商實(shí)現(xiàn)方法，該方法由客戶端和后臺服務(wù)端共同實(shí)現(xiàn)，所述的客戶端操作步驟如下:
[0009]al.客戶進(jìn)入線下門店，由門店銷售人員接待服務(wù)，客戶掃描所述的銷售人員的二維碼進(jìn)入電商系統(tǒng)與所述的銷售人員建立聯(lián)系；
[0010]bl.客戶在系統(tǒng)內(nèi)填寫個(gè)人信息進(jìn)行身份認(rèn)證，客戶進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，客戶信息記錄處于待預(yù)約狀態(tài)；
[0011 ] Cl.身份認(rèn)證成功后，客戶進(jìn)入試駕預(yù)約程序，并提交訂單信息；
[0012]dl.預(yù)約成功以后客戶即可提車試駕，訂單流程至此終止;所述的后臺服務(wù)端操作步驟如下:
[0013]a2.所述的后臺服務(wù)端將客戶上傳的訂單信息進(jìn)行收集、分類和整理，并將訂單分配到不同的工作人員任務(wù)中，由后臺服務(wù)端工作人員中的客服組長對訂單進(jìn)行確認(rèn)；
[0014]b2.后臺服務(wù)端工作人員確認(rèn)訂單無誤后向客戶發(fā)送訂單信息，告知客戶目前已處于待預(yù)約狀態(tài)，可進(jìn)行試駕預(yù)約；
[0015]c2.后臺服務(wù)端工作人員接收到客戶預(yù)約成功并已提車的信號后，對待匹配訂單進(jìn)行核銷。
[0016]所述的步驟bl中客戶進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，如果身份認(rèn)證失敗，系統(tǒng)會進(jìn)入重確認(rèn)狀態(tài)，客戶會被告知信息有誤重新認(rèn)證。
[0017]所述的步驟Cl中客戶提交試駕預(yù)約訂單時(shí)，如果預(yù)約不成功或者客戶取消預(yù)約，則客戶端操作終止。
[0018]所述的步驟a2中所述的訂單確認(rèn)分為兩種:一種是客戶取消預(yù)約或取消訂單，則訂單確認(rèn)后系統(tǒng)將退款給客戶，該訂單流程終止；另一種是確認(rèn)訂單信息無誤進(jìn)入下一操作程序。
[0019]所述的步驟c2中的核銷是指如果提車客戶信息與訂單記錄的客戶信息相符合，則核銷成功，訂單交易完成，關(guān)閉交易接口；如果提車客戶信息與訂單記錄的客戶信息不符合，則核銷失敗，系統(tǒng)會預(yù)留更改客戶信息的入口，工作人員需重新核實(shí)客戶信息并重新匹配直到核銷成功。
[0020]所述的客戶端操作程序與后臺服務(wù)端的操作程序同時(shí)啟動，后臺服務(wù)端根據(jù)客戶端的操作指令啟動相應(yīng)的操作程序。
[0021]本發(fā)明優(yōu)點(diǎn)在于:
[0022]1、本發(fā)明方法實(shí)現(xiàn)移動端客戶與PC端后臺管理同步連接，提高了訂單流程管理效率，使每一個(gè)購車環(huán)節(jié)更加清晰化。
[0023]2、本發(fā)明方法通過線上客服服務(wù)線下門店，完善整車銷售系統(tǒng)，有利于客戶信息的采集及營銷活動的展開。
[0024]3、本發(fā)明方法通過明確的后臺管理分配，使得整車電商系統(tǒng)操作更加便捷高效，便于經(jīng)銷商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提升客戶交易體驗(yàn)，使客戶感受到更加完善的購車一體化服務(wù)。
【【附圖說明】】
[0025]附圖1是本發(fā)明實(shí)現(xiàn)方法的操作流程示意圖?！尽揪唧w實(shí)施方式】】
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