車輛維修管理裝置、系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種車輛維修管理系統(tǒng)及方法，屬于車輛服務(wù)及車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是一種具有資格認(rèn)證的車輛維修管理系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，客戶購(gòu)車后只要是同一品牌的車輛，在全國(guó)的4S店都能做保養(yǎng)和維修，并將維保記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，其保養(yǎng)和維修歷史數(shù)據(jù)在全國(guó)的4S店都可以調(diào)用和查看。但是，由于4S店收費(fèi)高、距離遠(yuǎn)等問題，保修期過后，很多客戶會(huì)選擇去附近的小維修店進(jìn)行維修和保養(yǎng)，即所謂的斷保。一旦客戶斷保以后，4S店存儲(chǔ)的保養(yǎng)和維修歷史記錄就會(huì)中斷，導(dǎo)致車輛保養(yǎng)和維修記錄的混亂、無法進(jìn)行可靠追溯和集中管理，為車況統(tǒng)計(jì)分析帶來困難。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為了解決上述問題，本發(fā)明提出一種車輛維修管理系統(tǒng)，通過對(duì)4S店和小維修店進(jìn)行資格認(rèn)證，納入車輛維修管理系統(tǒng)，將車輛維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)一存儲(chǔ)至管理系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)連續(xù)性，使車輛維修保養(yǎng)及二次出售定價(jià)有據(jù)可依。
[0004]具體地，本發(fā)明提出一種車輛維修管理方法，包括以下步驟:
[0005]在車輛維修管理裝置預(yù)存第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息；
[0006]客戶端上傳第二資格認(rèn)證信息；
[0007]車輛維修管理裝置核實(shí)第二資格認(rèn)證信息，確定是否能夠通過認(rèn)證；其中，
[0008]車輛維修管理所述核實(shí)第二資格認(rèn)證信息包括:
[0009]調(diào)用所述預(yù)存的第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息，查找是否有匹配的資格認(rèn)證數(shù)據(jù)；
[0010]若第二資格認(rèn)證信息與第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息相同，則通過認(rèn)證，車輛維修管理裝置給客戶端系統(tǒng)下發(fā)授權(quán)碼，客戶端系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與車輛維修管理裝置數(shù)據(jù)同步和訪問車輛維修管理裝置數(shù)據(jù)；
[0011]若第二資格認(rèn)證信息與第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息不相同，則拒絕通過認(rèn)證，客戶端系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)與車輛維修管理裝置數(shù)據(jù)同步和訪問車輛維修管理裝置的數(shù)據(jù)。
[0012]進(jìn)一步地，若客戶端上傳的第二資格認(rèn)證信息是經(jīng)過加密的，則還包括車輛維修管理裝置對(duì)第二資格認(rèn)證信息進(jìn)行解密的步驟。
[0013]進(jìn)一步地，所述第二資格認(rèn)證信息包括以下至少之一:營(yíng)業(yè)執(zhí)照/編號(hào)；技工資格證書/編號(hào)；設(shè)備信息；數(shù)字證書；二維碼；生物特征碼信息。
[0014]進(jìn)一步地，還包括車輛維修管理裝置通過監(jiān)控模塊監(jiān)控車輛維修過程的步驟。
[0015]進(jìn)一步地，還包括對(duì)維修記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的步驟。
[0016]進(jìn)一步地，還包括接收客戶評(píng)價(jià)的步驟。
[0017]進(jìn)一步地，還包括接收客戶電子支付的步驟。
[0018]本發(fā)明還提出一種車輛維修管理裝置，包括:
[0019]第一存儲(chǔ)模塊、客戶端管理模塊、第一數(shù)據(jù)管理模塊；其中，
[0020]第一存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)第一資格認(rèn)證信息、客戶數(shù)據(jù)信息、車輛數(shù)據(jù)信息及產(chǎn)品或配件數(shù)據(jù)信息；
[0021]客戶端管理模塊，用于管理客戶端的授權(quán)和使用；
[0022]第一數(shù)據(jù)管理模塊，用于當(dāng)接收到客戶端上傳的第二資格認(rèn)證信息時(shí)，調(diào)用第一存儲(chǔ)模塊中預(yù)存的第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息，查找是否有匹配的資格認(rèn)證數(shù)據(jù)，并根據(jù)認(rèn)證結(jié)果決定是否通過客戶端管理模塊向客戶端下發(fā)授權(quán)碼；還用于對(duì)第一存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行編輯操作，當(dāng)客戶端系統(tǒng)有新數(shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)自動(dòng)同步至第一存儲(chǔ)模塊。
[0023]進(jìn)一步地，還包括數(shù)據(jù)分析模塊，用于對(duì)維修記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
[0024]進(jìn)一步地，還包括財(cái)務(wù)結(jié)算模塊，用于客戶維修費(fèi)的電子支付。
[0025]進(jìn)一步地，還包括評(píng)價(jià)模塊，用于接收客戶對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)。
[0026]進(jìn)一步地，所述第一資格認(rèn)證信息和第二資格認(rèn)證信息包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照/編號(hào)、技工資格證書/編號(hào)、設(shè)備信息、數(shù)字證書、二維碼或生物特征碼信息。
[0027]本發(fā)明還提出一種車輛維修管理系統(tǒng)，包括本發(fā)明所提出的車輛維修管理裝置；還包括客戶端系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)，其中:
[0028]客戶端系統(tǒng)，用于維修店管理客戶數(shù)據(jù)信息和車輛維保數(shù)據(jù)信息；
[0029]通信網(wǎng)絡(luò)，用于車輛維修管理裝置和客戶端系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
[0030]進(jìn)一步地，客戶端系統(tǒng)包括第二存儲(chǔ)模塊、第二數(shù)據(jù)管理模塊、產(chǎn)品或配件訂購(gòu)模塊；其中，第二存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)信息、車輛維保數(shù)據(jù)信息；第二數(shù)據(jù)管理模塊，用于對(duì)第二存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行編輯操作，當(dāng)產(chǎn)生新數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)同步至車輛維修管理裝置；產(chǎn)品或配件訂購(gòu)模塊，用于訂購(gòu)客戶所需產(chǎn)品或配件。
[0031]進(jìn)一步地，所述車輛維修管理裝置還包括監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控車輛維修過程。
[0032]進(jìn)一步地，所述客戶端系統(tǒng)包括移動(dòng)客戶端系統(tǒng)。
[0033]進(jìn)一步地，所述客戶數(shù)據(jù)信息包括客戶身份信息、聯(lián)系方式和所購(gòu)車輛信息；所述車輛數(shù)據(jù)信息包括車輛保養(yǎng)、檢修、維護(hù)或配件更換的歷史記錄；所述產(chǎn)品或配件數(shù)據(jù)信息包括車廠提供的所有產(chǎn)品和配件的信息。
[0034]通過本發(fā)明的車輛維修管理系統(tǒng)和車輛維修管理方法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛信息的連續(xù)追溯和集中可靠管理，提高了車輛信息管理的安全性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。在4S店和小維修店使用車廠審核認(rèn)證后客戶端系統(tǒng)，建立車輛維修管理系統(tǒng)中的車輛維修管理裝置和客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接，使得車輛維保的歷史數(shù)據(jù)和保養(yǎng)紀(jì)錄都記錄在客戶端系統(tǒng)中，客戶端系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至車輛維修管理裝置，車輛維修管理裝置可以對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證車輛數(shù)據(jù)連續(xù)性、可追溯性，為車況分析提供數(shù)據(jù)支持，為車輛維修保養(yǎng)提供參考，為車輛再次出售提供定價(jià)依據(jù)。
【附圖說明】
[0035]圖1是本發(fā)明實(shí)施例1的車輛維修管理方法流程圖。
[0036]圖2是本發(fā)明實(shí)施例2的車輛維修管理系統(tǒng)組成示意圖。
[0037]圖3是本發(fā)明實(shí)施例2的車輛維修管理裝置組成示意圖。
[0038]圖4是本發(fā)明實(shí)施例2的客戶端系統(tǒng)組成示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0039]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)說明，所述實(shí)施方式的示例在附圖中示出，下面通過參考附圖描述的實(shí)施方式是示例性的，僅用于解釋本發(fā)明，而不能解釋為對(duì)本發(fā)明的限制。
[0040]實(shí)施例1
[0041]本發(fā)明提出的車輛維修管理方法，參見圖1，包括以下步驟:
[0042]SlOO:預(yù)存第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息。
[0043]維修店，無論是4S店或者小維修店，要想納入整個(gè)車輛維修管理系統(tǒng)，能夠?qū)⒕S修保養(yǎng)信息進(jìn)行記錄和保存，就必須通過資格認(rèn)證。這樣的認(rèn)證，能夠從技術(shù)角度、信譽(yù)角度等給消費(fèi)者提供保障。具體的資格認(rèn)證可能包括技術(shù)能力考核、如維修技術(shù)；資金能力考核、能否在出現(xiàn)服務(wù)糾紛時(shí)具有賠償能力；信譽(yù)考核等。對(duì)于通過資格認(rèn)證的維修店，授予維修資質(zhì)。并將所有資格認(rèn)證信息，即第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息，預(yù)存入車輛維修管理裝置的服務(wù)器或者存儲(chǔ)模塊。
[0044]SlOl:上傳第二資格認(rèn)證信息。
[0045]維修店在執(zhí)行維修工作時(shí)，需要能夠與車輛維修管理裝置進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，因此配置給維修店的客戶端系統(tǒng)，上傳第二資格認(rèn)證信息，以通過車輛維修管理裝置的認(rèn)證。
[0046]S102:車輛維修管理裝置核實(shí)第二資格認(rèn)證信息，確定是否能夠通過認(rèn)證。
[0047]當(dāng)客戶端系統(tǒng)的第二數(shù)據(jù)管理模塊上傳第二資格認(rèn)證信息至車輛維修管理裝置的第一數(shù)據(jù)管理模塊時(shí)，第一數(shù)據(jù)管理模塊調(diào)用第一存儲(chǔ)模塊中預(yù)存的第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息，查找是否有匹配的資格認(rèn)證數(shù)據(jù):
[0048]若第二資格認(rèn)證信息與第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息相同，則通過認(rèn)證，客戶端管理模塊下發(fā)授權(quán)碼，客戶端系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和訪問第一存儲(chǔ)模塊的數(shù)據(jù)；
[0049]若第二資格認(rèn)證信息與第一資格認(rèn)證數(shù)據(jù)信息不相同，則拒絕通過認(rèn)證，客戶端系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和訪問第一存儲(chǔ)模塊的數(shù)據(jù)。
[0050]在本發(fā)明的另一實(shí)施例中，客戶端系統(tǒng)提交的資格認(rèn)證信息還可以是經(jīng)過加密后的資格認(rèn)證信息，車輛維修管理裝置在接收到該信息后，首先對(duì)其進(jìn)行解密，然后進(jìn)行上述匹配動(dòng)作。
[0051]上述資格認(rèn)證信息包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照/編號(hào)、技工資格證書/編號(hào)、設(shè)備信息、數(shù)字證書、二維碼、生物特征碼等信息等。
[0052]上述客戶端系統(tǒng)還可以包括監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控維修店的服務(wù)行為和質(zhì)量。
[0053]優(yōu)選的，上述客戶數(shù)據(jù)信息包括，客戶身份信息、聯(lián)系方式、所購(gòu)車輛信息，上述車輛數(shù)據(jù)信息包括所有車輛保養(yǎng)、檢修、維護(hù)及配件更換的歷史記錄等，產(chǎn)品或配件數(shù)據(jù)信息包括車廠提供的所有產(chǎn)品和配件的信息。
[0054]優(yōu)選的，上述管理客戶端的授權(quán)和使用，是通過提交紙件或上傳電子件的資格證明等文件，經(jīng)過車廠審核后，將系統(tǒng)的使用資格分配給小維修店使用。
[0055]優(yōu)選的，上述對(duì)維修數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，包括但不限于客戶保養(yǎng)習(xí)慣、配件磨損更換情況。上述信息的分析結(jié)果既便于車廠了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，也可用于再次出售車輛時(shí)對(duì)車輛價(jià)值的評(píng)估參考。
[0056]優(yōu)選的，上述數(shù)據(jù)調(diào)用接口可用于