基于多級成本服務的智能化需求匹配和交易系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及服務交易技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于多級成本服務的智能化需求匹 配和交易系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 現(xiàn)有的所有服務交易系統(tǒng)，無論是線上還是線下，都是以某一交易計量單元，通常 是貨幣（真實或虛擬)，為單一結(jié)算單位。需求方的支付能力和服務的成本屬性也是體現(xiàn)在 這單一維度的計量上。需求方和提供方需要在這一維度上找到一個雙方均能夠接受的共同 點。因此供需的匹配主要是在這一維度上進行的。
[0003] 現(xiàn)有技術(shù)的缺點是，當需求和服務的成本屬性包括不止一個類貨幣的維度時，現(xiàn) 有技術(shù)無法滿足交易的需求。具體例子是居家老人的生活輔助服務，涉及到子女、志愿者和 商業(yè)服務提供商。鑒于中國社會經(jīng)濟發(fā)展水平，很多老人還沒有足夠的財力來持續(xù)地購買 商業(yè)服務，除了主要依靠子女以外，在一定程度上還要依靠志愿者。由于子女不和老人住在 同一個社區(qū)，志愿者的服務無法保障其及時性，老人經(jīng)常無法獲得及時的服務。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 本發(fā)明的目的在于提供一種基于多級成本服務的智能化需求匹配和交易系統(tǒng)及 方法，該系統(tǒng)及方法能夠處理基于服務交換和貨幣結(jié)算的多級成本支付方式的服務匹配和 交易。
[0005] 為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是：一種基于多級成本服務的智能化需求匹 配和交易系統(tǒng)，包括： 用戶管理模塊，用于對服務需求者、交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提供 者進行管理，以及對所有服務提供者進行審核； 需求管理模塊，用于對可提供服務進行標準化和量化，形成若干表示不同類別服務的 模塊化服務，還用于根據(jù)服務質(zhì)量要求、支付能力、是否有相關(guān)聯(lián)的交換服務提供者等因素 為各服務需求者設定其服務偏好； 服務匹配模塊，用于接收服務需求者提交的服務需求，對服務需求與模塊化服務進行 匹配，以及根據(jù)服務需求者的服務偏好，從交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提 供者三個類型中匹配相應的服務提供者類別；還用于發(fā)布與所述服務需求相應的模塊化服 務，并與服務提供者進行匹配； 服務管理模塊，用于在發(fā)布的模塊化服務與服務提供者匹配成功后，啟動服務管理流 程，主要包括服務前的提醒、服務后的評估與反饋； 結(jié)算管理模塊，用于對交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提供者提供的服 務進行記錄或進行相應的結(jié)算。
[0006] 進一步的，所述服務匹配模塊根據(jù)服務需求者的服務偏好，即優(yōu)先級高低，從交換 服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提供者三個類型中匹配相應的服務提供者類別的 方法為： 令無償服務提供者的優(yōu)先級=A、交換服務提供者的優(yōu)先級=B、商業(yè)服務提供者的優(yōu)先 級=C; 對于無法提供交換服務和服務費用的服務需求者，優(yōu)先級匹配的先后順序為：A>B=C; 對于可提供交換服務，但無法提供服務費用的服務需求者，優(yōu)先級匹配的先后順序為： A>B>C； 對于無法提供交換服務，但可提供服務費用的服務需求者，優(yōu)先級匹配的先后順序為：C>A>B； 對于可提供交換服務和服務費用的服務需求者，優(yōu)先級匹配的先后順序為：C>B>A。
[0007] 進一步的，所述結(jié)算管理模塊對交換服務提供者提供的服務進行記錄，作為與其 相關(guān)聯(lián)的服務需求者將來獲得交換服務的依據(jù)；所述結(jié)算管理模塊對商業(yè)服務提供者提供 的服務進行確認并給予貨幣結(jié)算。
[0008] 進一步的，所述服務需求者為老人，所述與服務需求者相關(guān)聯(lián)的交換服務提供者 為老人的子女，所述無償服務提供者為志愿者，所述商業(yè)服務提供者為需要為其服務支付 一定報酬的服務人員。
[0009] 本發(fā)明還提供了一種基于多級成本服務的智能化需求匹配和交易方法，包括以下 步驟： (1) 當服務需求者提交服務需求后，服務匹配模塊將服務需求與各模塊化服務進行匹 配，并根據(jù)服務需求者的服務偏好，即優(yōu)先級高低，從交換服務提供者、無償服務提供者和 商業(yè)服務提供者三個類型中匹配相應的服務提供者類別； (2) 步驟（1)匹配成功后，向相應服務提供者類別下的所有服務提供者定向發(fā)布與所述 服務需求相應的模塊化服務，并限時認領(lǐng)； (3) 如果在設定時間內(nèi)，有人認領(lǐng)所述模塊化服務，則表示發(fā)布的模塊化服務與服務提 供者匹配成功，服務管理模塊啟動服務管理流程，并轉(zhuǎn)步驟（4)，如果在設定時間內(nèi)，無人認 領(lǐng)所述模塊化服務，則轉(zhuǎn)步驟（5); (4) 服務結(jié)束后，服務管理模塊進行服務后評估，再流轉(zhuǎn)給結(jié)算管理模塊對提供的服務 進行記錄或進行相應的結(jié)算，然后進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新，而后結(jié)束流程； (5) 根據(jù)優(yōu)先級高低，判斷是否有更低優(yōu)先級的服務提供者類別可選，如果有則重選服 務提供者類別，并返回步驟（2)重新發(fā)布與所述服務需求相應的模塊化服務，如果沒有則表 示匹配失敗，結(jié)束流程。
[0010] 進一步的，系統(tǒng)運行一段時間后，系統(tǒng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預測各服務需求者的可能服 務需求，以便提前進行相應服務提供者的擴充和智能化匹配。
[0011] 本發(fā)明的有益效果是提供了一種基于多級成本服務的智能化需求匹配和交易系 統(tǒng)及方法，該系統(tǒng)及方法通過交換服務提供者以勞動時間互換的方式，例如社區(qū)內(nèi)不同老 人子女間的互助合作，協(xié)助照顧他人父母，結(jié)合志愿者的無償服務和有償?shù)纳虡I(yè)服務，解決 了需要通過多級成本支付方式對服務進行結(jié)算的服務匹配和交易問題。該系統(tǒng)及方法適用 范圍廣，且易于使用，具有很強的實用性和廣闊的應用前景。
【附圖說明】
[0012] 圖1是本發(fā)明實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
[0013] 圖2是本發(fā)明實施例的方法實現(xiàn)流程圖。
【具體實施方式】
[0014] 下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明作進一步的詳細說明。
[0015] 本發(fā)明基于多級成本服務的智能化需求匹配和交易系統(tǒng)，如圖1所示，包括用戶 管理模塊、需求管理模塊、服務匹配模塊、服務管理模塊和結(jié)算管理模塊。
[0016] 用戶管理模塊用于對服務需求者、與服務需求者相關(guān)聯(lián)的交換服務提供者、無償 服務提供者和商業(yè)服務提供者進行管理，以及對所有服務提供者的服務能力、安全性等進 行審核。在本實施例中，服務需求者為老人，與服務需求者相關(guān)聯(lián)的交換服務提供者為老人 的子女，無償服務提供者為志愿者，商業(yè)服務提供者為需要為其服務支付一定報酬的服務 人員。
[0017] 需求管理模塊用于對可提供服務進行標準化和量化，形成若干表示不同類別服務 的模塊化服務。本發(fā)明涉及的服務是那些發(fā)生頻繁，容易標準化和數(shù)量化，且不需要高度專 業(yè)化知識的、不涉及明顯的風險的服務，這些服務通常是志愿者或者老人的子女能夠勝任 的服務。在本實施例中，用服務內(nèi)容、服務地點、專業(yè)技能、體力強度和服務時間等五個方面 來描述，比如：洗衣=(洗衣；老人家中；操作洗衣機；低體力強度；1小時）；陪醫(yī)=(陪伴看 病；家-醫(yī)院；掛號-看病 -化驗-取藥；低體力強度；2. 5小時)。
[0018] 需求管理模塊還用于根據(jù)服務質(zhì)量要求、支付能力、是否有相關(guān)聯(lián)的交換服務提 供者等因素為各服務需求者設定其服務偏好。即根據(jù)服務質(zhì)量、服務及時性、服務收費情況 確定交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提供者所提供服務的服務特性，然后根 據(jù)各服務需求者的服務質(zhì)量要求、是否有相關(guān)聯(lián)的交換服務提供者和支付能力確定其服務 偏好，即當該服務需求者提出服務需求時，交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務提 供者三個類型的服務提供者提供服務的優(yōu)先級高低。
[0019] 比如，將各類服務提供者按服務費用、及時性和服務質(zhì)量賦予服務特性如下：
將老人按是否有子女和經(jīng)濟能力強弱分類，并賦予對各類服務提供者選擇的優(yōu)先級如 下：
這樣，有的老人出于經(jīng)濟考慮首選志愿者的愛心服務；而另外一些老人期望更及時的 服務，愿意采用子女互助的服務；經(jīng)濟能力強的老人更愿意購買商業(yè)服務，以獲得及時、高 質(zhì)量的服務。
[0020] 系統(tǒng)運行一段時間后，需求管理模塊還可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預測各服務需求者的可能 服務需求，以便提前進行相應服務提供者的擴充和智能化匹配。
[0021] 服務匹配模塊用于接收服務需求者提交的服務需求，對服務需求與模塊化服務進 行匹配，以及根據(jù)服務需求者的服務偏好，從交換服務提供者、無償服務提供者和商業(yè)服務 提供者三個類型中匹配相應的服務提供者類別；還用于發(fā)布與所述服務需求相應的模塊化 服