專(zhuān)利名稱(chēng)：基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付系統(tǒng)及其支付方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于金融電子支付技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付系統(tǒng)及其支付方法。
背景技術(shù)：
生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)各類(lèi)繳費(fèi)的方便性、快捷性、安全性有了新的要求，當(dāng)用戶(hù)的手機(jī)提示余額不足需要充值時(shí)；當(dāng)商旅用戶(hù)需要訂購(gòu)機(jī)票時(shí)；當(dāng)玩家正在游戲中被提 醒點(diǎn)卡需要充值時(shí)；當(dāng)用戶(hù)在點(diǎn)播數(shù)字互動(dòng)電視節(jié)目時(shí)；當(dāng)居民需要繳納水、電、燃?xì)狻⑴?氣、物業(yè)、有線電視費(fèi)用時(shí)；當(dāng)用戶(hù)需要繳納各類(lèi)保險(xiǎn)及銀行信貸還款時(shí)等等。目前主要的支付方式的存在以下不足網(wǎng)上支付、電話支付存在的主要問(wèn)題一是通過(guò)數(shù)字信道進(jìn)行支付，二是通過(guò)語(yǔ)音 信道進(jìn)行支付。這兩個(gè)在安全方面都存在安全隱患，兩者都會(huì)要求輸入卡號(hào)和密碼，在數(shù)字 信道會(huì)通過(guò)木馬之類(lèi)的程序進(jìn)行盜取，在語(yǔ)音信道上會(huì)通過(guò)錄音等方式進(jìn)行盜取。用戶(hù)在支付時(shí)有可能造成銀行卡信息和安全確認(rèn)信息的泄漏，用戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)上支 付和電話支付時(shí)，一般要求同時(shí)輸入銀行卡信息和密碼，有可能被人通過(guò)木馬程序，假網(wǎng) 站，假輸入框、電話按鍵音錄音和在傳輸線路上截獲等方式盜取用戶(hù)的銀行卡信息和密碼； 用戶(hù)需要攜帶銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)；用戶(hù)需要計(jì)算機(jī)或者高端手機(jī)等設(shè)備，并在具備上網(wǎng)的條 件下才能進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)；營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)的不足營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的成本以及人員成本大；用戶(hù)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)， 服務(wù)的壓力大；用戶(hù)也需要到指定營(yíng)業(yè)廳完成繳費(fèi)，耗費(fèi)時(shí)間與精力，用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)差；在小區(qū)派人去收費(fèi)，人工成本大，而且存在資金的管理風(fēng)險(xiǎn)與在途資金大，資金回 籠周期長(zhǎng)的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支 付系統(tǒng)及其支付方法，能夠提供給用戶(hù)計(jì)算機(jī)(WEB)、電話(IVR、WAP、SMS)、面對(duì)面等多種 途徑進(jìn)行支付，通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行實(shí)時(shí)信息互動(dòng)確認(rèn)完成支付；通過(guò)移動(dòng)電話完成用戶(hù)賬 戶(hù)資金變更的確認(rèn)，有效保護(hù)注冊(cè)用戶(hù)的銀行資金安全。為解決上述的技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明采取的技術(shù)方案本發(fā)明的特殊之處在于所述的支付系統(tǒng)由前置機(jī)、訂單服務(wù)器、交易網(wǎng)關(guān)、IVR 服務(wù)器連接構(gòu)成，前置機(jī)處理第三方支付請(qǐng)求，同時(shí)為第三方系統(tǒng)與支付系統(tǒng)提供隔離；訂單服務(wù)器管理訂單并向交易網(wǎng)關(guān)發(fā)起交易指令，根據(jù)銀行的交易結(jié)果向第三方 商戶(hù)返回消息；交易網(wǎng)關(guān)處理訂單服務(wù)器發(fā)起的交易指令，通過(guò)IVR服務(wù)器收集用戶(hù)的支付確認(rèn)信息，以密文傳遞到金融機(jī)構(gòu)交易系統(tǒng)，并等待支付結(jié)果，根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的交易結(jié)果，通過(guò) IVR服務(wù)和前置機(jī)將結(jié)果信息返回給用戶(hù)和給商戶(hù)；IVR服務(wù)器根據(jù)系統(tǒng)指令通過(guò)電信數(shù)字中繼線路對(duì)用戶(hù)發(fā)出呼叫，負(fù)責(zé)向客戶(hù)播 報(bào)支付信息，并收集客戶(hù)支付確認(rèn)信息。上述的IVR服務(wù)器由信令處理單元、呼入管理單元、呼出管理單元、電話網(wǎng)關(guān)、自 動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)單元、Text To Speech文語(yǔ)處理單構(gòu)成；信令處理單元由電信網(wǎng)絡(luò)信令系統(tǒng)互聯(lián)，處理電信網(wǎng)絡(luò)傳遞的話路建立、狀態(tài)變 化等消息，根據(jù)支付平臺(tái)的指令發(fā)起呼叫指令向電信網(wǎng)發(fā)起其呼叫請(qǐng)求并檢測(cè)呼叫狀態(tài)， 并將電信網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的各種消息，轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可識(shí)別的信息轉(zhuǎn)發(fā)到支付平臺(tái)；呼入管理單元根據(jù)呼入主被叫信息，訂單信息及注冊(cè)信息選擇最佳服務(wù)流程為 用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；呼出管理單元根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)信息及訂單信息選擇呼叫的路由和中繼線路，并可 結(jié)合用戶(hù)的預(yù)訂信息選擇發(fā)起呼叫的時(shí)間；電話網(wǎng)關(guān)支付平臺(tái)和IVR子系統(tǒng)通訊網(wǎng)關(guān)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)在有效地 隔離基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較為松散的耦合；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)單元主要為交換式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)中提供語(yǔ)音流程或服務(wù)腳本管 理、編輯與修改、調(diào)試和運(yùn)行服務(wù)；Text To Speech文語(yǔ)處理單元在支付活動(dòng)中，諸如商家、金額、商品等動(dòng)態(tài)信息 是必須播報(bào)的信息內(nèi)容，文語(yǔ)處理單元專(zhuān)門(mén)提供動(dòng)態(tài)信息文字到播報(bào)語(yǔ)音流的轉(zhuǎn)換服務(wù)。本發(fā)明的特殊之處在于所述的支付方法在基于CTI的IVR技術(shù)將計(jì)算機(jī)、無(wú)線通 信、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字化集成在統(tǒng)一平臺(tái)下，通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平 臺(tái)的平滑匯接，用戶(hù)、商戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信道或者IVR語(yǔ)音信道傳送賬戶(hù)訂單信息，再通 過(guò)另外的IVR語(yǔ)音信道傳送確認(rèn)密碼信息，使得賬戶(hù)訂單信息和確認(rèn)密碼信息通過(guò)兩個(gè)獨(dú) 立的信道非同步傳輸。上述的通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接中通過(guò)橋接模式對(duì)相關(guān) 接口進(jìn)行管理，使得抽象部分與實(shí)現(xiàn)部分分離，與外接網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)匯接時(shí)，抽象和實(shí)現(xiàn)可 以獨(dú)立擴(kuò)展。上述的電子支付方法通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)(1)用戶(hù)從商戶(hù)處訂購(gòu)商品；(2)商戶(hù)通過(guò)前置機(jī)給予的接口將訂單信息提交給訂單服務(wù)器；(3)訂單服務(wù)器把訂單信息通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)傳到IVR服務(wù)器；(4) IVR服務(wù)器向用戶(hù)提出交易請(qǐng)求，要求輸入相關(guān)信息，在用戶(hù)確認(rèn)以后給IVR 服務(wù)器反饋相關(guān)信息；(5) IVR服務(wù)器把信息交給交易網(wǎng)關(guān)，交易網(wǎng)關(guān)通過(guò)金融機(jī)構(gòu)給予的接口將交易請(qǐng) 求賦給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)；(6)通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)分別向用戶(hù)和商戶(hù)返回支付結(jié)果。上述的步驟(6)中，通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)將信息用IVR服務(wù)器返回給用戶(hù)；對(duì)商戶(hù)方面， 先在訂單服務(wù)器中修改原先記錄，然后通過(guò)前置機(jī)給商戶(hù)返回交易結(jié)果。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果
1、節(jié)省了營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、設(shè)備配置、人員配備等運(yùn)營(yíng)成本；2、為用戶(hù)提供多種快速、安全的繳費(fèi)方式，提高了工作效率，提升了用戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)；3、提供了多種預(yù)付費(fèi)的方式，方便代理商上下游之間的結(jié)算打款，避免傳統(tǒng)模式 下代理商押款、墊資的現(xiàn)象，提高了資金利用率及回籠率；4、無(wú)需生產(chǎn)實(shí)物卡和拓展實(shí)物卡代理渠道、銷(xiāo)售渠道，大大降低了運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售成 本；5、任何擁有金融機(jī)構(gòu)卡的用戶(hù)可以在銀行卡未綁定的狀況下通過(guò)撥打商戶(hù)電話 或者通過(guò)登陸商戶(hù)網(wǎng)站，無(wú)需攜帶現(xiàn)金在3(Γ50秒內(nèi)即可方便、快速、安全的完成各種支 付、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，在銀行卡綁定之后不必輸入其銀行卡及密碼信息，完全杜絕使用電話銀行或 者網(wǎng)上銀行所存在的各種安全隱患，隨著金融機(jī)構(gòu)手機(jī)平臺(tái)的推廣及應(yīng)用，加上商戶(hù)強(qiáng)大 的資源優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地輕松、安全的完成各類(lèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。6、確保用戶(hù)在支付過(guò)程中銀行卡(銀行帳號(hào))信息和安全確認(rèn)信息不會(huì)泄漏7、在雙信道無(wú)磁有密電子支付技術(shù)平臺(tái)的支付過(guò)程中，采用了交易信息與確認(rèn)信 息通過(guò)數(shù)據(jù)信道和語(yǔ)音信道分別傳輸，支付過(guò)程實(shí)時(shí)信息互動(dòng)確認(rèn)，多層安全保證措施確 保在支付過(guò)程中銀行卡(銀行賬號(hào))的信息不會(huì)泄漏；8、通過(guò)在支付過(guò)程中實(shí)時(shí)的信息互動(dòng)確認(rèn)保證支付的安全性在雙信道無(wú)磁有密電子支付技術(shù)平臺(tái)的支付過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)撥打用戶(hù)登記的移動(dòng) 電話，告訴用戶(hù)訂單的情況并請(qǐng)求用戶(hù)確認(rèn)支付，用戶(hù)輸入正確的支付密碼后，支付才可成 功，保證了用戶(hù)對(duì)需支付訂單的內(nèi)容和金額充分了解，從而保證支付的安全性；用戶(hù)可以通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)選擇在任何地方、任何時(shí)間進(jìn)行支付；用戶(hù)也可以通過(guò)計(jì)算機(jī)(WEB)、電話(IVR)的方式支付各種不同類(lèi)型的費(fèi)用；用戶(hù)不用攜帶銀行卡，綁定后的用戶(hù)在支付中不用輸入銀行卡號(hào)或者是銀行帳 號(hào)；9、銀行卡用戶(hù)可以支付各種不同的費(fèi)用無(wú)磁有密電子支付技術(shù)平臺(tái)通過(guò)提供給金融機(jī)構(gòu)以及各個(gè)銀行的交易網(wǎng)關(guān)，使用 戶(hù)可以使用中國(guó)的銀行卡支付，通過(guò)提供給不同企業(yè)、單位、商戶(hù)、政府機(jī)構(gòu)的接口系統(tǒng)及 應(yīng)用系統(tǒng)，使用戶(hù)可以進(jìn)行各種不同的支付，繳納各種不同的費(fèi)用。


圖1為本發(fā)明的IVR服務(wù)器連接框圖；圖2是本發(fā)明的流程圖；圖3是實(shí)施例1的流程圖；圖4是實(shí)施例2的流程圖；
圖5是實(shí)施例3的流程圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對(duì)本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。本發(fā)明的支付系統(tǒng)由前置機(jī)、訂單服務(wù)器、交易網(wǎng)關(guān)、IVR服務(wù)器連接構(gòu)成，
前置機(jī)處理第三方支付請(qǐng)求，同時(shí)為第三方系統(tǒng)與支付系統(tǒng)提供隔離；訂單服務(wù)器管理訂單并向交易網(wǎng)關(guān)發(fā)起交易指令，根據(jù)銀行的交易結(jié)果向第三方商戶(hù)返回消息；交易網(wǎng)關(guān)處理訂單服務(wù)器發(fā)起的交易指令，通過(guò)IVR服務(wù)器收集用戶(hù)的支付確認(rèn) 信息，以密文傳遞到金融機(jī)構(gòu)交易系統(tǒng)，并等待支付結(jié)果，根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的交易結(jié)果，通過(guò) IVR服務(wù)和前置機(jī)將結(jié)果信息返回給用戶(hù)和給商戶(hù)；IVR服務(wù)器根據(jù)系統(tǒng)指令通過(guò)電信數(shù)字中繼線路對(duì)用戶(hù)發(fā)出呼叫，負(fù)責(zé)向客戶(hù)播 報(bào)支付信息，并收集客戶(hù)支付確認(rèn)信息。參見(jiàn)圖1，IVR服務(wù)器由信令處理單元、呼入管理單元、呼出管理單元、電話網(wǎng)關(guān)、 自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)單元、Text To Speech文語(yǔ)處理單構(gòu)成；信令處理單元由電信網(wǎng)絡(luò)信令系統(tǒng)互聯(lián)，處理電信網(wǎng)絡(luò)傳遞的話路建立、狀態(tài)變 化等消息，根據(jù)支付平臺(tái)的指令發(fā)起呼叫指令向電信網(wǎng)發(fā)起其呼叫請(qǐng)求并檢測(cè)呼叫狀態(tài)， 并將電信網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的各種消息，轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可識(shí)別的信息轉(zhuǎn)發(fā)到支付平臺(tái)；呼入管理單元根據(jù)呼入主被叫信息，訂單信息及注冊(cè)信息選擇最佳服務(wù)流程為 用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；呼出管理單元根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)信息及訂單信息選擇呼叫的路由和中繼線路，并可 結(jié)合用戶(hù)的預(yù)訂信息選擇發(fā)起呼叫的時(shí)間；電話網(wǎng)關(guān)支付平臺(tái)和IVR子系統(tǒng)通訊網(wǎng)關(guān)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)在有效地 隔離基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較為松散的耦合；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)單元主要為交換式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)中提供語(yǔ)音流程或服務(wù)腳本管 理、編輯與修改、調(diào)試和運(yùn)行服務(wù)；Text To Speech文語(yǔ)處理單元在支付活動(dòng)中，諸如商家、金額、商品等動(dòng)態(tài)信息 是必須播報(bào)的信息內(nèi)容，文語(yǔ)處理單元專(zhuān)門(mén)提供動(dòng)態(tài)信息文字到播報(bào)語(yǔ)音流的轉(zhuǎn)換服務(wù)。本發(fā)明在基于CTI的IVR技術(shù)將計(jì)算機(jī)、無(wú)線通信、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字 化集成在統(tǒng)一平臺(tái)下，通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接，用戶(hù)、商戶(hù)通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信道或者IVR語(yǔ)音信道傳送賬戶(hù)訂單信息，再通過(guò)另外的IVR語(yǔ)音信道傳送確認(rèn) 密碼信息，使得賬戶(hù)訂單信息和確認(rèn)密碼信息通過(guò)兩個(gè)獨(dú)立的信道非同步傳輸。通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接中通過(guò)橋接模式對(duì)相關(guān)接口進(jìn) 行管理，使得抽象部分與實(shí)現(xiàn)部分分離，與外接網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)匯接時(shí)，抽象和實(shí)現(xiàn)可以獨(dú)立 擴(kuò)展。參見(jiàn)圖2，本發(fā)明通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)(1)用戶(hù)從商戶(hù)處訂購(gòu)商品；(2)商戶(hù)通過(guò)前置機(jī)給予的接口將訂單信息提交給訂單服務(wù)器；(3)訂單服務(wù)器把訂單信息通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)傳到IVR服務(wù)器；(4) IVR服務(wù)器向用戶(hù)提出交易請(qǐng)求，要求輸入相關(guān)信息，在用戶(hù)確認(rèn)以后給IVR 服務(wù)器反饋相關(guān)信息；(5) IVR服務(wù)器把信息交給交易網(wǎng)關(guān)，交易網(wǎng)關(guān)通過(guò)金融機(jī)構(gòu)給予的接口將交易請(qǐng) 求賦給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)；(6)通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)分別向用戶(hù)和商戶(hù)返回支付結(jié)果。
上述的步驟(6)中，通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)將信息用IVR服務(wù)器返回給用戶(hù)；對(duì)商戶(hù)方面， 先在訂單服務(wù)器中修改原先記錄，然后通過(guò)前置機(jī)給商戶(hù)返回交易結(jié)果。實(shí)施例1 參見(jiàn)圖3，電話費(fèi)充值、繳費(fèi)-118114客服受理方式①.用戶(hù)撥打118114電話后，通過(guò)話務(wù)員的詢(xún)問(wèn)操作，告知相應(yīng)所需充值電話號(hào)碼及充值金額。②.話務(wù)員詢(xún)問(wèn)用戶(hù)選擇的支付方式。③.用戶(hù)在確定使用無(wú)磁有密電子支付技術(shù)平臺(tái)方式進(jìn)行充值繳費(fèi)。④.未綁定本支付系統(tǒng)用戶(hù)需告知話務(wù)員姓名，并按照話務(wù)員的提示輸入所需支付的銀行卡號(hào)及手機(jī)號(hào)碼；如用戶(hù)已經(jīng)綁定金融機(jī)構(gòu)手機(jī)支付，只需要根據(jù)話務(wù)員的提示 輸入支付號(hào)或手機(jī)號(hào)即可。⑤.話務(wù)員在確認(rèn)用戶(hù)輸入完整的支付信息后掛機(jī)，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到本支付系統(tǒng)。⑥.該用戶(hù)將立即接到金融機(jī)構(gòu)手機(jī)支付平臺(tái)撥打的IVR語(yǔ)音電話進(jìn)行確認(rèn)。⑦.在用戶(hù)確認(rèn)完支付詳情后，通過(guò)手機(jī)輸入銀行卡密碼即可完成充值繳費(fèi)業(yè) 務(wù)。⑧.本支付系統(tǒng)給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)發(fā)出支付請(qǐng)求。⑨.金融機(jī)構(gòu)完成支付，通知本支付系統(tǒng)。⑩.本系統(tǒng)通知118114平臺(tái)和用戶(hù)支付完成。 .118114平臺(tái)收到付款信息后，給用戶(hù)充值。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地安全、便捷、快速的給自己電話等充值，整個(gè)充值周期只需要 30-50秒即可完成，大量節(jié)省了用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳或者購(gòu)買(mǎi)充值卡的時(shí)間；為用戶(hù)提供一種全 新的充值手段，避免了用戶(hù)在無(wú)法找到充值網(wǎng)點(diǎn)或者無(wú)法上網(wǎng)充值而帶來(lái)的諸多不便；降 低了湖南電信等運(yùn)營(yíng)商在銷(xiāo)售和收繳費(fèi)用中的人力、物力，節(jié)省了充值卡等其他各個(gè)代理 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的費(fèi)用；提升了湖南電信的服務(wù)品質(zhì)。實(shí)施例2 參見(jiàn)圖4，機(jī)票(電子票務(wù))-118114客服受理方式①.用戶(hù)撥打118114電話后，通過(guò)話務(wù)員的詢(xún)問(wèn)操作，告知所要訂購(gòu)的機(jī)票信息。②.話務(wù)員詢(xún)問(wèn)用戶(hù)選擇的支付方式。③.用戶(hù)在確定使用無(wú)磁有密電子支付技術(shù)平臺(tái)方式進(jìn)行充值繳費(fèi)。④.未綁定本支付系統(tǒng)用戶(hù)需告知話務(wù)員姓名，并按照話務(wù)員的提示輸入所需支 付的銀行卡號(hào)及手機(jī)號(hào)碼；如用戶(hù)已經(jīng)綁定金融機(jī)構(gòu)手機(jī)支付，只需要根據(jù)話務(wù)員的提示 輸入支付號(hào)或手機(jī)號(hào)即可。⑤.話務(wù)員在確認(rèn)用戶(hù)輸入完整的支付信息后掛機(jī)，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到本支付系統(tǒng)。⑥.該用戶(hù)將立即接到金融機(jī)構(gòu)手機(jī)支付平臺(tái)撥打的IVR語(yǔ)音電話進(jìn)行確認(rèn)。⑦.在用戶(hù)確認(rèn)完支付詳情后，通過(guò)手機(jī)輸入銀行卡密碼即可完成充值繳費(fèi)業(yè) 務(wù)。⑧.本支付系統(tǒng)給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)發(fā)出支付請(qǐng)求。⑨.金融機(jī)構(gòu)完成支付，通知本支付系統(tǒng)。⑩.本系統(tǒng)通知航空公司、118114平臺(tái)和用戶(hù)支付完成。航空公司收到付款信息后，給用戶(hù)出票。用戶(hù)可以通過(guò)118114全國(guó)支付平臺(tái)快速、安全的完成機(jī)票訂購(gòu)，提升了湖南電信號(hào)碼百事通118114的服務(wù)品質(zhì)；用戶(hù)可以隨時(shí)隨地安全、便捷、快速的進(jìn)行機(jī)票訂購(gòu)業(yè)務(wù)， 節(jié)省了用戶(hù)的寶貴時(shí)間也提高了支付的安全性；機(jī)票銷(xiāo)售無(wú)需上門(mén)收款，大大降低了送機(jī) 票和收款中所產(chǎn)生的人力、物力，從而也降低了機(jī)票收款中所存在的安全隱患(如假鈔、 丟款等)。實(shí)施例3，參見(jiàn)圖5，118114網(wǎng)上購(gòu)物-計(jì)算機(jī)WEB方式①.用戶(hù)在118114網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上確認(rèn)所購(gòu)商品。②.用戶(hù)填寫(xiě)訂單信息。③.用戶(hù)選擇本系統(tǒng)付款方式。④.確認(rèn)后，將業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)到本支付系統(tǒng)。⑤.用戶(hù)填寫(xiě)本支付系統(tǒng)的用戶(hù)信息。非綁定用戶(hù)則需輸入銀行卡號(hào)及手機(jī)號(hào) 碼，再確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊付款；綁定用戶(hù)只需輸入手機(jī)號(hào)即可，再確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊付款。⑥.用戶(hù)立即接到金融機(jī)構(gòu)手機(jī)支付IVR語(yǔ)音電話，并按照語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)確 認(rèn)信息操作后，完成支付。⑦.本支付系統(tǒng)給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)發(fā)出支付請(qǐng)求。⑧.金融機(jī)構(gòu)完成支付，通知本支付系統(tǒng)。⑨.用戶(hù)同時(shí)收到支付成功的短信，商戶(hù)收到支付成功通知。用戶(hù)得到確認(rèn)后出貨。用戶(hù)不用輸入銀行卡信息和密碼，不會(huì)被人通過(guò)木馬程序，假網(wǎng)站，假輸入框、電 話按鍵音錄音和在傳輸線路上截獲等方式盜取用戶(hù)的銀行卡信息和密碼。通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn) 行實(shí)時(shí)信息互動(dòng)確認(rèn)完成支付；通過(guò)移動(dòng)電話完成用戶(hù)賬戶(hù)資金變更的確認(rèn)，有效保護(hù)注 冊(cè)用戶(hù)的銀行資金安全。
權(quán)利要求
基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付系統(tǒng)，其特征在于所述的支付系統(tǒng)由前置機(jī)、訂單服務(wù)器、交易網(wǎng)關(guān)、IVR服務(wù)器連接構(gòu)成，前置機(jī)處理第三方支付請(qǐng)求，同時(shí)為第三方系統(tǒng)與支付系統(tǒng)提供隔離；訂單服務(wù)器管理訂單并向交易網(wǎng)關(guān)發(fā)起交易指令，根據(jù)銀行的交易結(jié)果向第三方商戶(hù)返回消息；交易網(wǎng)關(guān)處理訂單服務(wù)器發(fā)起的交易指令，通過(guò)IVR服務(wù)器收集用戶(hù)的支付確認(rèn)信息，以密文傳遞到金融機(jī)構(gòu)交易系統(tǒng)，并等待支付結(jié)果，根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的交易結(jié)果，通過(guò)IVR服務(wù)和前置機(jī)將結(jié)果信息返回給用戶(hù)和給商戶(hù)；IVR服務(wù)器根據(jù)系統(tǒng)指令通過(guò)電信數(shù)字中繼線路對(duì)用戶(hù)發(fā)出呼叫，負(fù)責(zé)向客戶(hù)播報(bào)支付信息，并收集客戶(hù)支付確認(rèn)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付系統(tǒng)，其特征 在于所述的IVR服務(wù)器由信令處理單元、呼入管理單元、呼出管理單元、電話網(wǎng)關(guān)、自動(dòng)語(yǔ) 音服務(wù)單元、Text To Speech文語(yǔ)處理單構(gòu)成；信令處理單元由電信網(wǎng)絡(luò)信令系統(tǒng)互聯(lián)，處理電信網(wǎng)絡(luò)傳遞的話路建立、狀態(tài)變化等 消息，根據(jù)支付平臺(tái)的指令發(fā)起呼叫指令向電信網(wǎng)發(fā)起其呼叫請(qǐng)求并檢測(cè)呼叫狀態(tài)，并將 電信網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的各種消息，轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可識(shí)別的信息轉(zhuǎn)發(fā)到支付平臺(tái)；呼入管理單元根據(jù)呼入主被叫信息，訂單信息及注冊(cè)信息選擇最佳服務(wù)流程為用戶(hù) 提供個(gè)性化服務(wù)；呼出管理單元根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)信息及訂單信息選擇呼叫的路由和中繼線路，并可結(jié)合 用戶(hù)的預(yù)訂信息選擇發(fā)起呼叫的時(shí)間；電話網(wǎng)關(guān)支付平臺(tái)和IVR子系統(tǒng)通訊網(wǎng)關(guān)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)在有效地隔離 基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較為松散的耦合；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)單元主要為交換式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)中提供語(yǔ)音流程或服務(wù)腳本管理、編 輯與修改、調(diào)試和運(yùn)行服務(wù)；Text To Speech文語(yǔ)處理單元在支付活動(dòng)中，諸如商家、金額、商品等動(dòng)態(tài)信息是必 須播報(bào)的信息內(nèi)容，文語(yǔ)處理單元專(zhuān)門(mén)提供動(dòng)態(tài)信息文字到播報(bào)語(yǔ)音流的轉(zhuǎn)換服務(wù)。
3.基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付方法，其特征在于所述的支付方法 在基于CTI的IVR技術(shù)將計(jì)算機(jī)、無(wú)線通信、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字化集成在統(tǒng)一平 臺(tái)下，通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接，用戶(hù)、商戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信道或 者IVR語(yǔ)音信道傳送賬戶(hù)訂單信息，再通過(guò)另外的IVR語(yǔ)音信道傳送確認(rèn)密碼信息，使得賬 戶(hù)訂單信息和確認(rèn)密碼信息通過(guò)兩個(gè)獨(dú)立的信道非同步傳輸。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付方法，其特征 在于所述的通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接中通過(guò)橋接模式對(duì)相關(guān)接口 進(jìn)行管理，使得抽象部分與實(shí)現(xiàn)部分分離，與外接網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)匯接時(shí)，抽象和實(shí)現(xiàn)可以獨(dú) 立擴(kuò)展。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付方法，其特 征在于所述的電子支付方法通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)(1)用戶(hù)從商戶(hù)處訂購(gòu)商品；(2)商戶(hù)通過(guò)前置機(jī)給予的接口將訂單信息提交給訂單服務(wù)器；(3)訂單服務(wù)器把訂單信息通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)傳到IVR服務(wù)器；(4)IVR服務(wù)器向用戶(hù)提出交易請(qǐng)求，要求輸入相關(guān)信息，在用戶(hù)確認(rèn)以后給IVR服務(wù) 器反饋相關(guān)信息；(5)IVR服務(wù)器把信息交給交易網(wǎng)關(guān)，交易網(wǎng)關(guān)通過(guò)金融機(jī)構(gòu)給予的接口將交易請(qǐng)求賦 給金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)；(6)通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)分別向用戶(hù)和商戶(hù)返回支付結(jié)果。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付方法，其特征 在于所述的步驟(6)中，通過(guò)交易網(wǎng)關(guān)將信息用IVR服務(wù)器返回給用戶(hù)；對(duì)商戶(hù)方面，先 在訂單服務(wù)器中修改原先記錄，然后通過(guò)前置機(jī)給商戶(hù)返回交易結(jié)果。
全文摘要
本發(fā)明涉及基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙信道無(wú)磁有密電子支付系統(tǒng)及其支付方法?，F(xiàn)有的網(wǎng)上支付、電話支付方式都存在安全隱患，兩者都要求同時(shí)輸入卡號(hào)和密碼，易于通過(guò)木馬程序或者語(yǔ)音錄音等手段進(jìn)行盜取。本發(fā)明將基于CTI的IVR技術(shù)將計(jì)算機(jī)、無(wú)線通信、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字化集成在統(tǒng)一平臺(tái)下，通過(guò)適配網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與外接網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的平滑匯接。用戶(hù)、商戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信道或者IVR語(yǔ)音信道傳送賬戶(hù)訂單信息，再通過(guò)另外的IVR語(yǔ)音信道傳送確認(rèn)密碼信息，使得賬戶(hù)訂單信息和確認(rèn)密碼信息通過(guò)兩個(gè)獨(dú)立的信道非同步傳輸。本發(fā)明保證支付的安全性，為用戶(hù)提供多種快速、安全的繳費(fèi)方式，提高了工作效率，提升了用戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)。
文檔編號(hào)G06Q20/16GK101799902SQ20101011449
公開(kāi)日2010年8月11日 申請(qǐng)日期2010年2月10日 優(yōu)先權(quán)日2010年2月10日
發(fā)明者何俊杰 申請(qǐng)人:陜西西部數(shù)通電信資訊有限公司