專利名稱：通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種通過電話提供語音咨詢信息的計算機系統(tǒng)，一種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)。
這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)，包括信息數(shù)據(jù)庫、自動語音應答系統(tǒng)(IVR)、文本語音轉換系統(tǒng)(TTS)、語音服務器和網(wǎng)絡計算機終端。自動語音應答系統(tǒng)和文本語音轉換系統(tǒng)設置在語音服務器上，語音服務器通過語音卡、電話線路與電話交換機相連。所述的信息數(shù)據(jù)庫分本地數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，本地數(shù)據(jù)庫設置在語音服務器上，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫設置在互聯(lián)網(wǎng)服務器上。語音服務器與互聯(lián)網(wǎng)服務器通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸線路遠程相連。數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)分級設置，同級數(shù)據(jù)庫中的信息依次編號，末級數(shù)據(jù)為文本信息數(shù)據(jù)，其它各級數(shù)據(jù)皆為信息分類條目，其中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)為末級動態(tài)文本信息數(shù)據(jù)。
這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)在收到用戶電話咨詢時，由自動語音應答系統(tǒng)分級從數(shù)據(jù)庫中取出信息條目和編號，由文本語音轉換系統(tǒng)轉換成語言播放，再按照電話提示的編號從數(shù)據(jù)庫中取出相應的文本數(shù)據(jù)，由文本語音轉換系統(tǒng)轉換成語言播放，提供給用戶。由此可見，這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)能自動將文本文件形式的信息轉換成語音信號，通過電話向用戶提供咨詢信息，無需人工坐席現(xiàn)場接聽。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)由操作人員以文本文件的形式添加和更換，數(shù)據(jù)的添加和更新比錄音快捷、簡便得多，可提供的信息量也大得多。并且，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息也同時提供給公眾上網(wǎng)查看，起到在網(wǎng)上發(fā)布信息的作用。
如

圖1所示，這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)中的文本語音轉換系統(tǒng)安裝在語音服務器上，語音卡安裝在語音服務器的擴展槽上，語音服務器通過語音卡及電話線與電話交換機相連，所述的語音服務器通過網(wǎng)卡、光電轉換器及光纖與互聯(lián)網(wǎng)服務器相連，也可以通過撥號與互聯(lián)網(wǎng)服務器連接。語音網(wǎng)卡還可以與坐席電話相連，供咨詢?nèi)藛T坐席接聽，即時提供咨詢意見。用戶要發(fā)布信息時，可按提示鍵后，用語音將信息傳輸給數(shù)據(jù)庫，工作人員可在后臺將該信息錄制成文本文件。用戶使用的電話可以是固定電話，也可以是移動電話。
如圖2所示，這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)中的自動語音應答系統(tǒng)的工作步驟為a.收到用戶電話接入信號后，將第一級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵。第一級信息條目前還有一段歡迎詞。
b.收到用戶選定的第一級的編號信號后，將相應的第二級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的第二級條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵。依次類推。
c.收到用戶選定的倒數(shù)第二級的編號信號后，將相應的末級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的末級條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵。
d.收到用戶選定的末級的編號信號后，將相應的末級信息內(nèi)容從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。
e.反復重復執(zhí)行a～d步，直至收到掛機信號，結束操作。
在每一級信息條目及編號播放后，用戶如果不作回答，延時數(shù)秒鐘后，系統(tǒng)也自動結束操作。
具體操作過程舉例如下1、用戶通過電話撥號接入信號后，系統(tǒng)收到電話接入信號，將第一級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。內(nèi)容為“您好！歡迎使用語音查詢系統(tǒng)。動態(tài)信息請按1，氣象信息請按2，農(nóng)技資料請按3，農(nóng)業(yè)資料請按4，政務信息請按5，咨詢服務請按6，會員登錄請按7?！?、用戶選定“農(nóng)技資料”項，按下電話的“3”號鍵。系統(tǒng)收到該信號后，將編號為3的文本數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。內(nèi)容為“實用技術請按1，典型經(jīng)驗請按2，專家之窗請按3?！?、用戶選定“實用技術”，按下電話的“4”號鍵。系統(tǒng)收到該信號后，將編號為31的文本數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。內(nèi)容為“糧油請按1，經(jīng)作請按2，水果請按3，苗木請按4，畜禽請按5，蠶桑請按6，水產(chǎn)請按7，農(nóng)機請按8，經(jīng)營管理請按9，其它請按0。”4、用戶選定“水果”，按下電話的“3”號鍵。系統(tǒng)收到該信號后，將編號為313的文本數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。內(nèi)容為“農(nóng)業(yè)動態(tài)請按1，市場行情請按2，果蔬品種請按3，地方特產(chǎn)請按4。
5、用戶選定“果蔬品種”，按下電話的“3”號鍵。系統(tǒng)收到該信號后，將編號為3133的文本數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。此級條目為末級。內(nèi)容為“1、浙桐1號，2、桃，3、梨、4、秋紅葡萄，5、高妻葡萄?！?、用戶選定“秋紅葡萄”項，按下電話的“4”號鍵。系統(tǒng)收到該末級的信號后，將編號為31334的文本數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放。此內(nèi)容為“秋紅葡萄。系晚熟特大粒品種，歐亞種，平均粒重12克，果穗特大，平均穗重1500克，果皮紫紅色，含糖量17％。不裂果，不落粒，果肉硬而脆，味香甜爽口。成熟期在10月上旬。
第5步和第6步播放的內(nèi)容一般為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)，為動態(tài)信息。
播放結束后，重新播放第一級條目及編號，供用戶選擇。反復重復進行，直至收到掛機信號，結束操作。如果在某一級條目播放后，用戶沒按電話鍵，則等待一定時間后系統(tǒng)也結束操作。此外，上述流程可根據(jù)具體需要靈活變化。
這種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)中的文本語音轉換系統(tǒng)的原理如圖3所示。能將輸入的文本文字轉換成語音，并判別要發(fā)什么音、怎樣發(fā)音、用什么方式發(fā)音、是什么聲調(diào)、文本中哪些是詞、哪些是短語或句子，最后轉換成完整順暢的語音，通過電話播放給用戶。
權利要求
1.一種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)，包括信息數(shù)據(jù)庫、自動語音應答系統(tǒng)(IVR)、文本語音轉換系統(tǒng)(TTS)、語音服務器和網(wǎng)絡計算機終端，自動語音應答系統(tǒng)和文本語音轉換系統(tǒng)設置在語音服務器上，語音服務器通過語音卡、電話線路與電話交換機相連，其特征是所述的信息數(shù)據(jù)庫分本地數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，本地數(shù)據(jù)庫設置在語音服務器上，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫設置在互聯(lián)網(wǎng)服務器上，語音服務器與互聯(lián)網(wǎng)服務器通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸線路遠程相連，數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)分級設置，同級數(shù)據(jù)庫中的信息依次編號，末級數(shù)據(jù)為文本信息數(shù)據(jù)，其它各級數(shù)據(jù)皆為信息分類條目，其中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)為末級動態(tài)文本信息數(shù)據(jù)。
2.如權利要求1所述的通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)，其特征是所述的文本語音轉換系統(tǒng)安裝在語音服務器中，語音卡設置在語音服務器的擴展槽上，語音服務器通過語音卡及電話線與電話交換機相連，所述的語音服務器通過網(wǎng)卡、光電轉換器及光纖與互聯(lián)網(wǎng)服務器相連。
3.如權利要求1所述的通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)，其特征是所述的自動語音應答系統(tǒng)的工作步驟為a.收到用戶電話接入信號后，將第一級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵；b.收到用戶選定的第一級的編號信號后，將相應的第二級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的第二級條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵；依次類推；c.收到用戶選定的倒數(shù)第二級的編號信號后，將相應的末級信息條目及編號從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放，提示用戶按所需查詢的末級條目編號按下相應的電話數(shù)字鍵；d.收到用戶選定的末級的編號信號后，將相應的末級信息內(nèi)容從數(shù)據(jù)庫中取出，令文本語音轉換系統(tǒng)播放；e.反復重復執(zhí)行a～d步，直至收到掛機信號，結束操作。
全文摘要
一種通過互聯(lián)網(wǎng)的語音信息系統(tǒng)，包括信息數(shù)據(jù)庫、自動語音應答系統(tǒng)(IVR)、文本語音轉換系統(tǒng)(TTS)、語音服務器和網(wǎng)絡計算機終端。自動語音應答系統(tǒng)和文本語音轉換系統(tǒng)設置在語音服務器上，語音服務器通過語音卡、電話線路與電話交換機相連。信息數(shù)據(jù)庫分本地數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫設置在互聯(lián)網(wǎng)服務器上。語音服務器與互聯(lián)網(wǎng)服務器通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸線路相連。數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)分級設置，末級為文本信息數(shù)據(jù)，其它各級為信息分類條目，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)為末級動態(tài)文本信息數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)能根據(jù)用戶電話的請求，自動將文本文件信息轉換成語音播放，無需人工坐席現(xiàn)場接聽。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息同時可供公眾上網(wǎng)查看。
文檔編號G06F15/00GK1411263SQ0213860
公開日2003年4月16日 申請日期2002年11月14日 優(yōu)先權日2002年11月14日
發(fā)明者張路平, 郭延慶 申請人:嘉興市中科網(wǎng)絡有限公司