本發(fā)明涉及會員管理，具體涉及一種會員管理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、眾所周知，會員是指某些團體或組織的成員，會員管理系統(tǒng)是一個為用戶提供注冊、登錄、積分管理和等級提升等功能的系統(tǒng)，它可以幫助建立用戶群體，提升用戶粘性，增加用戶參與度，為方便會員的管理，我們提出一種會員管理方法及系統(tǒng)。

2、經(jīng)檢索，中國專利公告號為cn201654840u的專利公開了一種電子票券營銷及行業(yè)通用會員卡管理裝置，其大致描述為，包括移動快線服務(wù)器、與移動快線服務(wù)器進行網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)終端、rfid卡，網(wǎng)絡(luò)連接是指通過wan或lan或gprs或cdma連接方式使得服務(wù)終端與移動快線服務(wù)器進行網(wǎng)絡(luò)連接，服務(wù)終端包括ipos服務(wù)終端、移動快線服務(wù)管理終端，ipos服務(wù)終端設(shè)有顯示模塊、信息輸入模塊以及rfid卡讀寫裝置，rfid卡與rfid卡讀寫裝置配合使用，可由rfid卡讀寫裝置讀取與寫入信息，其在使用時，商家可以使用電子票券進行促銷，且多個商家共用會員卡具有方便管理、節(jié)約成本等優(yōu)勢。

3、上述的現(xiàn)有技術(shù)方案雖然可以應(yīng)用于商家在使用電子票券進行促銷過程中，但是其更側(cè)重的還是各個模塊之間的信息交互模式的搭建，對于電子票據(jù)的量化管理較為薄弱，并且受其管理范圍的限制，也較難對整體會員形成適配管理。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、(一)解決的技術(shù)問題

2、針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供了一種會員管理方法及系統(tǒng)，其配套會員形成整體管理體系，更適用于會員管理的同時形成會員管理的量化，輔助會員管理系統(tǒng)更加客觀準(zhǔn)確分析會員數(shù)據(jù)，也方便該會員管理系統(tǒng)的使用人員更快捷地認(rèn)識和把控會員的情況。

3、(二)技術(shù)方案

4、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種會員管理系統(tǒng)，包括服務(wù)終端，還包括中央主機端，所述服務(wù)終端包括會員注冊模塊和會員登錄模塊，所述中央主機端內(nèi)設(shè)置有會員信息管理模塊、消費記錄模塊、積分等級管理模塊、數(shù)據(jù)分析模塊和信息推送交互模塊，所述服務(wù)終端與中央主機端之間具備信息交互功能。

5、優(yōu)選的，所述會員注冊模塊用于新會員的注冊，新會員注冊需要存儲會員的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等，所述會員登錄模塊支持賬號密碼、手機號驗證碼和第三方賬號登錄三種登錄方式。

6、優(yōu)選的，所述消費記錄模塊實時記錄會員的每一次消費詳情，并生成消費報表，便于分析會員消費趨勢。

7、優(yōu)選的，所述積分等級管理模塊根據(jù)會員的具體情況自動計算積分并根據(jù)積分自動劃歸會員等級，會員等級劃分完成后為不同等級的會員匹配對應(yīng)的權(quán)益。

8、優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)分析模塊分析會員的消費行為和活躍度，進一步優(yōu)化會員劃分，并生成數(shù)據(jù)報表和可視化圖表，為決策提供依據(jù)。

9、優(yōu)選的，所述信息推送交互模塊向會員發(fā)送個性化的通知，如生日祝福、活動提醒等，建立會員反饋渠道，并及時將會員的問題和建議推送至數(shù)據(jù)分析模塊。

10、優(yōu)選的，所述會員信息管理模塊為數(shù)據(jù)集成存儲的數(shù)據(jù)庫，用于存儲和管理會員的個人信息、消費信息和積分信息。

11、一種會員管理方法，包括以下步驟：

12、s1、使用時，會員管理系統(tǒng)自新會員注冊開始形成會員管理，新會員注冊時需要填入個人信息和設(shè)定專屬密碼，手機號驗證碼和第三方賬號登錄也需要調(diào)用手機號和第三方賬號的信息，以形成多個會員之間的區(qū)分和優(yōu)化會員管理系統(tǒng)與會員之間的一對一匹配服務(wù)，新會員注冊完成后形成會員賬號的登錄即可；

13、s2、消費記錄模塊對會員消費情況進行實時記錄，并與積分等級管理模塊形成消費信息的共享，積分等級管理模塊根據(jù)會員消費情況形成積分計算，依據(jù)計算結(jié)果形成會員等級的劃分，同時積分等級管理模塊會將計算信息和等級信息與數(shù)據(jù)分析模塊進行信息共享；

14、s3、數(shù)據(jù)分析模塊收集會員既有的信息，既有信息包括會員登錄后活動參與情況和新用戶推薦情況，并對會員信息進行匯集和整合，結(jié)合會員消費與活躍度形成會員內(nèi)部等級劃分，最終數(shù)據(jù)分析模塊根據(jù)會員的具體信息自動劃歸會員內(nèi)部等級，并根據(jù)會員等級和會員內(nèi)部等級定期匹配會員權(quán)益，會員權(quán)益匹配完成后信息推送交互模塊實現(xiàn)會員權(quán)益與對應(yīng)會員的信息推送；

15、s4、會員信息管理模塊形成所有會員既有信息的存儲。

16、進一步的，所述積分等級管理模塊內(nèi)寫入有消費積分函數(shù)、活動積分函數(shù)和推薦積分函數(shù)；

17、消費積分函數(shù)為：ic＝c×kc

18、ic為消費獲得的積分

19、c為消費金額

20、kc為消費積分增長系數(shù)

21、總活動積分函數(shù)為：

22、iai為不同活動設(shè)定不同的積分獎勵值

23、推薦積分函數(shù)為：in×n

24、in為每成功推薦一個新用戶獲得積分

25、n為推薦新用戶的數(shù)量

26、將所述消費積分、活動積分和推薦積分之和標(biāo)記為v，則

27、設(shè)定不同會員等級的閥值區(qū)間，當(dāng)v屬于某一閥值區(qū)間內(nèi)，則說明該會員屬于該閥值所對應(yīng)的會員等級。

28、進一步的，所述會員內(nèi)部等級劃分函數(shù)為：a＝p1×v+p2×t+p3×i+p4×n

29、a為綜合積分

30、p1、p2、p3和p4為各項指標(biāo)的權(quán)重，且p1+p2+p3+p4＝1

31、t為客戶累計消費次數(shù)

32、n為推薦新用戶的數(shù)量

33、設(shè)定不同會員內(nèi)部等級的閥值區(qū)間，當(dāng)綜合積分a屬于某一閥值區(qū)間內(nèi)，則說明該會員屬于該閥值所對應(yīng)的會員內(nèi)部等級，會員內(nèi)部等級越高則說明對應(yīng)會員具備較好的忠誠度和消費潛力。

34、(三)有益效果

35、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明提供了一種會員管理方法及系統(tǒng)，具備以下有益效果：

36、1.本發(fā)明中，通過服務(wù)終端的配套，形成會員管理系統(tǒng)與會員之間的交互終端，方便客戶的入會和信息交互與查詢。

37、2.本發(fā)明中，通過中央主機端的設(shè)計，形成該會員管理系統(tǒng)的大腦，方便會員信息的管理和存儲，能夠?qū)崿F(xiàn)會員管理的量化，輔助會員管理系統(tǒng)更加客觀準(zhǔn)確分析會員數(shù)據(jù)，也方便該會員管理系統(tǒng)的使用人員更快捷地認(rèn)識和把控會員的情況。

技術(shù)特征：

1.一種會員管理系統(tǒng)，包括服務(wù)終端(1)，其特征在于，還包括中央主機端(2)，所述服務(wù)終端(1)包括會員注冊模塊(3)和會員登錄模塊(4)，所述中央主機端(2)內(nèi)設(shè)置有會員信息管理模塊(5)、消費記錄模塊(6)、積分等級管理模塊(7)、數(shù)據(jù)分析模塊(8)和信息推送交互模塊(9)，所述服務(wù)終端(1)與中央主機端(2)之間具備信息交互功能。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述會員注冊模塊(3)用于新會員的注冊，新會員注冊需要錄入會員的個人信息，所述會員登錄模塊(4)支持賬號密碼、手機號驗證碼和第三方賬號登錄三種登錄方式。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述消費記錄模塊(6)實時記錄會員的每一次消費詳情，并生成消費報表，便于分析會員消費趨勢。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述積分等級管理模塊(7)根據(jù)會員的具體情況自動計算積分并根據(jù)積分自動劃歸會員等級，會員等級劃分完成后為不同等級的會員匹配對應(yīng)的權(quán)益。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)分析模塊(8)分析會員的消費行為和活躍度，進一步優(yōu)化會員劃分，并生成數(shù)據(jù)報表和可視化圖表，為決策提供依據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述信息推送交互模塊(9)向會員發(fā)送個性化的通知，建立會員反饋渠道，并及時將會員的問題和建議推送至數(shù)據(jù)分析模塊(8)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種會員管理系統(tǒng)，其特征在于，所述會員信息管理模塊(5)為數(shù)據(jù)集成存儲的數(shù)據(jù)庫，用于存儲和管理會員的個人信息、消費信息和積分信息。

8.一種會員管理方法，其特征在于，使用了根據(jù)權(quán)利要求1-7任一項所述的一種會員管理系統(tǒng)，包括以下步驟：

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的一種會員管理方法，其特征在于，所述積分等級管理模塊(7)內(nèi)寫入有消費積分函數(shù)、活動積分函數(shù)和推薦積分函數(shù)；

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的一種會員管理方法，其特征在于，所述會員內(nèi)部等級劃分函數(shù)為：a＝p1×v+p2×t+p3×i+p4×n

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及會員管理技術(shù)領(lǐng)域，提出了一種會員管理方法及系統(tǒng)，其配套會員形成整體管理體系，更適用于會員管理的同時形成會員管理的量化，輔助會員管理系統(tǒng)更加客觀準(zhǔn)確分析會員數(shù)據(jù)，也方便該會員管理系統(tǒng)的使用人員更快捷地認(rèn)識和把控會員的情況，包括服務(wù)終端，還包括中央主機端，服務(wù)終端包括會員注冊模塊和會員登錄模塊，中央主機端內(nèi)設(shè)置有會員信息管理模塊、消費記錄模塊、積分等級管理模塊、數(shù)據(jù)分析模塊和信息推送交互模塊，服務(wù)終端與中央主機端之間具備信息交互功能，會員注冊模塊用于新會員的注冊，新會員注冊需要錄入會員的個人信息，會員登錄模塊支持賬號密碼、手機號驗證碼和第三方賬號登錄三種登錄方式。

技術(shù)研發(fā)人員：陳明香,鐘惠心,余香花,林生本
受保護的技術(shù)使用者：艾象科技（深圳）股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/26