本技術(shù)涉及計(jì)算機(jī)，特別涉及一種異常數(shù)據(jù)的處理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在用戶(hù)通過(guò)終端使用應(yīng)用程序的過(guò)程中，應(yīng)用程序可能會(huì)出現(xiàn)崩潰、卡頓等異常情況。用戶(hù)通常會(huì)等待應(yīng)用程序自行恢復(fù)，或者重啟應(yīng)用程序來(lái)解決問(wèn)題。因此，若不能對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行針對(duì)性的修復(fù)，應(yīng)用程序可能會(huì)頻繁出現(xiàn)異常情況，導(dǎo)致用戶(hù)只能被動(dòng)等待或者手動(dòng)重啟應(yīng)用程序，降低了人機(jī)交互效率和用戶(hù)的使用體驗(yàn)。因此，如何對(duì)應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以便運(yùn)維人員根據(jù)處理結(jié)果對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行針對(duì)性修復(fù)，是一個(gè)需要解決的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實(shí)施例提供了一種異常數(shù)據(jù)的處理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠在應(yīng)用程序運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)應(yīng)用程序內(nèi)嵌入的攔截組件實(shí)時(shí)攔截應(yīng)用程序產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)，并通過(guò)大語(yǔ)言模型對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到應(yīng)用程序的異常信息，以便運(yùn)維人員根據(jù)該異常信息及時(shí)對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行針對(duì)性修復(fù)。所述技術(shù)方案如下：

2、一方面，提供了一種異常數(shù)據(jù)的處理方法，所述方法包括：

3、響應(yīng)于對(duì)應(yīng)用程序的啟動(dòng)操作，通過(guò)所述應(yīng)用程序中嵌入的攔截組件，實(shí)時(shí)攔截所述應(yīng)用程序產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)；

4、通過(guò)大語(yǔ)言模型對(duì)攔截到的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到所述應(yīng)用程序的異常信息，所述異常信息用于反映所述應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，所述異常信息包括所述異常情況的類(lèi)型、出現(xiàn)原因和處理策略中的至少一項(xiàng)，所述大語(yǔ)言模型用于基于異常數(shù)據(jù)輸出異常信息；

5、在所述異常情況的出現(xiàn)次數(shù)大于次數(shù)閾值的情況下，向所述應(yīng)用程序的維護(hù)對(duì)象發(fā)送所述異常信息，以指示所述維護(hù)對(duì)象根據(jù)所述異常信息對(duì)所述應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)。

6、另一方面，提供了一種異常數(shù)據(jù)的處理裝置，所述裝置包括：

7、攔截模塊，用于響應(yīng)于對(duì)應(yīng)用程序的啟動(dòng)操作，通過(guò)所述應(yīng)用程序中嵌入的攔截組件，實(shí)時(shí)攔截所述應(yīng)用程序產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)；

8、生成模塊，用于通過(guò)大語(yǔ)言模型對(duì)攔截到的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到所述應(yīng)用程序的異常信息，所述異常信息用于反映所述應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，所述異常信息包括所述異常情況的類(lèi)型、出現(xiàn)原因和處理策略中的至少一項(xiàng)，所述大語(yǔ)言模型用于基于異常數(shù)據(jù)輸出異常信息；

9、發(fā)送模塊，用于在所述異常情況的出現(xiàn)次數(shù)大于次數(shù)閾值的情況下，向所述應(yīng)用程序的維護(hù)對(duì)象發(fā)送所述異常信息，以指示所述維護(hù)對(duì)象根據(jù)所述異常信息對(duì)所述應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)。

10、在一些實(shí)施例中，所述異常數(shù)據(jù)為卡頓數(shù)據(jù)；

11、所述生成模塊，用于在攔截到所述卡頓數(shù)據(jù)的情況下，獲取頁(yè)面標(biāo)識(shí)和設(shè)備標(biāo)識(shí)，所述頁(yè)面標(biāo)識(shí)用于表示所述應(yīng)用程序中產(chǎn)生所述卡頓數(shù)據(jù)的頁(yè)面，所述設(shè)備標(biāo)識(shí)用于表示運(yùn)行所述應(yīng)用程序的設(shè)備；通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，基于所述頁(yè)面標(biāo)識(shí)和所述設(shè)備標(biāo)識(shí)，對(duì)所述卡頓數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到所述異常信息，所述異常信息包括所述頁(yè)面的卡頓時(shí)長(zhǎng)、發(fā)生卡頓的原因和卡頓的處理策略中的至少一項(xiàng)。

12、在一些實(shí)施例中，所述卡頓數(shù)據(jù)包括第一卡頓時(shí)長(zhǎng)，所述異常信息還包括卡頓級(jí)別；所述生成模塊，包括：

13、獲取單元，用于基于所述頁(yè)面標(biāo)識(shí)，獲取第二卡頓時(shí)長(zhǎng)，所述第二卡頓時(shí)長(zhǎng)為所述頁(yè)面的參考卡頓時(shí)長(zhǎng)；

14、確定單元，用于通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，基于所述第一卡頓時(shí)長(zhǎng)和所述第二卡頓時(shí)長(zhǎng)確定所述卡頓級(jí)別。

15、在一些實(shí)施例中，所述確定單元，用于通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，基于所述第一卡頓時(shí)長(zhǎng)和所述第二卡頓時(shí)長(zhǎng)的差值，確定與所述差值所處的預(yù)設(shè)范圍對(duì)應(yīng)的卡頓級(jí)別；或者，通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，基于所述第一卡頓時(shí)長(zhǎng)和所述第二卡頓時(shí)長(zhǎng)的比值，確定與所述比值所處的預(yù)設(shè)范圍對(duì)應(yīng)的卡頓級(jí)別。

16、在一些實(shí)施例中，所述生成模塊，還用于獲取所述頁(yè)面的多個(gè)卡頓數(shù)據(jù)，所述多個(gè)卡頓數(shù)據(jù)為所述攔截組件在第一時(shí)間段內(nèi)攔截到的卡頓數(shù)據(jù)；通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，對(duì)所述多個(gè)卡頓數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到所述第二卡頓時(shí)長(zhǎng)。

17、在一些實(shí)施例中，所述異常數(shù)據(jù)為異常堆棧數(shù)據(jù)，所述異常堆棧數(shù)據(jù)包括第二時(shí)間段內(nèi)的函數(shù)調(diào)用隊(duì)列，所述第二時(shí)間段為所述應(yīng)用程序出現(xiàn)崩潰情況的時(shí)間段；

18、所述生成模塊，用于通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，從所述函數(shù)調(diào)用隊(duì)列中確定至少一個(gè)第一函數(shù)，所述第一函數(shù)為概率值大于概率閾值的函數(shù)，所述概率值用于表示函數(shù)導(dǎo)致所述崩潰情況的概率；通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，對(duì)所述至少一個(gè)第一函數(shù)進(jìn)行處理，得到所述應(yīng)用程序的異常信息，所述異常信息包括所述應(yīng)用程序出現(xiàn)的崩潰情況、所述崩潰情況的出現(xiàn)原因和所述崩潰情況的處理策略中的至少一項(xiàng)。

19、在一些實(shí)施例中，所述生成模塊，還用于在所述函數(shù)調(diào)用隊(duì)列中不存在第一函數(shù)的情況下，通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，基于所述函數(shù)調(diào)用隊(duì)列中的函數(shù)，從函數(shù)庫(kù)確定至少一個(gè)第二函數(shù)，所述第二函數(shù)未在所述函數(shù)調(diào)用隊(duì)列中，所述第二函數(shù)的概率值大于所述概率閾值，所述第二函數(shù)與所述函數(shù)調(diào)用隊(duì)列中的任一函數(shù)之間的關(guān)聯(lián)度大于關(guān)聯(lián)度閾值；通過(guò)所述大語(yǔ)言模型，對(duì)所述至少一個(gè)第二函數(shù)進(jìn)行處理，得到所述應(yīng)用程序的異常信息。

20、在一些實(shí)施例中，所述裝置還包括：

21、更新模塊，用于更新所述異常信息所反映的異常情況的出現(xiàn)次數(shù)；

22、上傳模塊，用于在所述異常情況的出現(xiàn)次數(shù)更新完成的情況下，上傳設(shè)備標(biāo)識(shí)和所述異常情況的出現(xiàn)次數(shù)，所述設(shè)備標(biāo)識(shí)用于表示運(yùn)行所述應(yīng)用程序的設(shè)備。

23、在一些實(shí)施例中，所述裝置還包括：

24、第一顯示模塊，用于在得到所述異常信息的情況下，顯示提示信息，所述提示信息用于提示上報(bào)所述異常信息所反映的異常情況；

25、所述發(fā)送模塊，還用于響應(yīng)于對(duì)所述提示信息的確認(rèn)操作，向所述應(yīng)用程序的維護(hù)對(duì)象發(fā)送所述異常信息。

26、在一些實(shí)施例中，所述應(yīng)用程序運(yùn)行在測(cè)試端；

27、所述裝置還包括：

28、第二顯示模塊，用于響應(yīng)于對(duì)所述應(yīng)用程序的測(cè)試操作，顯示所述應(yīng)用程序的運(yùn)行信息，所述運(yùn)行信息包括所述應(yīng)用程序在多個(gè)設(shè)備中出現(xiàn)的多種異常情況和所述多種異常情況的出現(xiàn)次數(shù)，所述多個(gè)設(shè)備與所述測(cè)試端具有相同的設(shè)備標(biāo)識(shí)；響應(yīng)于對(duì)所述運(yùn)行信息中的任一異常情況的查看操作，顯示所述異常情況對(duì)應(yīng)的異常信息，所述異常信息包括所述異常情況的類(lèi)型、出現(xiàn)原因和處理策略中的至少一項(xiàng)。

29、另一方面，提供了一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括處理器和存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)至少一段計(jì)算機(jī)程序，所述至少一段計(jì)算機(jī)程序由所述處理器加載并執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)本技術(shù)實(shí)施例中的異常數(shù)據(jù)的處理方法。

30、另一方面，提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有至少一段計(jì)算機(jī)程序，所述至少一段計(jì)算機(jī)程序由處理器加載并執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)本技術(shù)實(shí)施例中的異常數(shù)據(jù)的處理方法。

31、另一方面，提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)本技術(shù)實(shí)施例中的異常數(shù)據(jù)的處理方法。

32、本技術(shù)實(shí)施例提供了一種異常數(shù)據(jù)的處理方案，能夠在應(yīng)用程序運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)應(yīng)用程序內(nèi)嵌入的攔截組件實(shí)時(shí)攔截應(yīng)用程序的卡頓時(shí)長(zhǎng)、異常堆棧等異常數(shù)據(jù)。上述異常數(shù)據(jù)能夠反映應(yīng)用程序出現(xiàn)的卡頓、崩潰等異常情況。然后，通過(guò)大語(yǔ)言模型對(duì)攔截到的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到異常信息，也即異常情況的類(lèi)型、出現(xiàn)原因或者解決措施等信息。通過(guò)生成異常信息，能夠便于運(yùn)維人員根據(jù)異常信息對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行針對(duì)性修復(fù)，進(jìn)而避免應(yīng)用程序頻繁出現(xiàn)異常情況，減少了用戶(hù)等待的時(shí)間或者手動(dòng)重啟應(yīng)用程序的次數(shù)，提升了人機(jī)交互效率和用戶(hù)的使用體驗(yàn)。