本發(fā)明涉及網絡交易領域，特別涉及一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺及交易方法。

背景技術：

隨著電子商務的發(fā)展，通過網絡買賣各種商品及服務成為了目前消費者和服務商的一種交易方式。目前有好多網站可以交易各種生活服務，例如在網上購買美容服務或訂餐等等。目前通過網絡購買的服務中，一般都是在網絡購買頁面通過提供商家的聯系方式，提醒客戶可以通過撥打商家電話等提前預約服務以避免臨時到店時消費人員過多造成等待而浪費時間，這種方式會花費消費者的電話費，而且有時候交易網站提供的商家電話是錯誤的會導致聯系不上商家。

技術實現要素：

本發(fā)明提供一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺及交易方法，用以解決現有技術中沒有有效的網絡預約服務或定制的機制，導致消費者消費不方便或電話預約成本高的問題。

本發(fā)明提供一種生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法，包括：

接收用戶方個性化服務的交易請求；其中，所述個性化服務包括預約性服務或定制性服務；

建立并存儲所述交易請求對應的個性化服務的交易信息；

當預先設置的系統中介信用資金帳戶收到用戶為所述個性化服務支付的定金時，建立并存儲已付定金信息；

向所述用戶方發(fā)送所述個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息；

判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務；

若在約定交易期限內服務方已完成所述個性化服務，則建立并存儲付尾款通知信息；所述付尾款通知信息中包括付尾款期限；

將所述付尾款通知信息發(fā)送給所述用戶方；

當所述系統中介信用資金帳戶在所述付尾款期限內收到用戶方為所述個性化服務支付的尾款時，向服務方發(fā)送已付尾款通知信息；

建立并存儲本次個性化服務信息；

傳送付款通知信息給所述系統中介信用資金帳戶。

在一個實施例中，在向所述用戶方發(fā)送所述個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息之后，判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務之前，還包括：

接收用戶方對所述個性化服務的修改請求；

根據所述修改請求修改所述交易信息。

在一個實施例中，所述判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務之后，還包括：

若在約定交易期限內服務方未完成所述個性化服務，則通知所述系統中介信用資金帳戶將所述定金退還給所述用戶方或提示所述用戶方和服務方協商解決。

在一個實施例中，在向服務方發(fā)送已付尾款通知信息之后，建立并存儲本次個性化服務信息之前，還包括：

判斷所述個性化服務是否需要發(fā)貨；

若所述個性化服務不需要發(fā)貨，則直接執(zhí)行所述建立并存儲本次個性化服務信息的步驟；

若所述個性化服務需要發(fā)貨，則繼續(xù)執(zhí)行：

通知物流公司取貨；

通知所述用戶方收貨；

判斷所述用戶方是否在預定收貨期限內收到貨物；

若所述用戶方在預定收貨期限內收到貨物，則執(zhí)行所述建立并存儲本次個性化服務信息的步驟；若所述用戶方在預定收貨期限內未收到貨物，則在所述預定收貨期限屆滿時通知所述系統中介信用資金帳戶將所述尾款返還給所述用戶方。

本發(fā)明還提供一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺，包括：

接收模塊，用于接收用戶方個性化服務的交易請求；其中，所述個性化服務包括預約性服務或定制性服務；

第一建立模塊，用于建立所述交易請求對應的個性化服務的交易信息并將所述交易信息存儲至存儲模塊；

資金帳戶監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控預先建立的系統中介信用資金帳戶的金額進出情況；

第二建立模塊，用于在資金帳戶監(jiān)控模塊監(jiān)控到所述系統中介信用資金帳戶收到用戶為所述個性化服務支付的定金時，建立已付定金信息并將所述已付定金信息存儲至存儲模塊；

發(fā)送模塊，用于在所述第二建立模塊將所述已付定金信息存儲至存儲模塊后，向所述用戶方發(fā)送所述個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息；還用于在所述第三建立模塊將付尾款通知信息存儲至存儲模塊后，將所述付尾款通知信息發(fā)送給所述用戶方；還用于在所述資金帳戶監(jiān)控模塊監(jiān)控到所述系統中介信用資金帳戶在所述付尾款期限內收到用戶方為所述個性化服務支付的尾款時，向服務方發(fā)送已付尾款通知信息；還用于在第四建立模塊將本次個性化服務信息存儲至存儲模塊后，向所述系統中介信用資金帳戶傳送付款通知信息；

第一判斷模塊，用于判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務；

第三建立模塊，用于在所述第一判斷模塊判斷出在約定交易期限內服務方已完成所述個性化服務時，建立并存儲付尾款通知信息并存儲至存儲模塊；所述付尾款通知信息中包括付尾款期限；

第四建立模塊，用于建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊。

在一個實施例中，所述接收模塊還用于接收用戶方對所述個性化服務的修改請求；

所述有生活綜合服務預約和定制功能的即時通信平臺還包括：

修改模塊，用于根據所述修改請求修改所述存儲模塊存儲的所述交易信息。

在一個實施例中，所述有生活綜合服務預約和定制功能的即時通信平臺還包括：

處理模塊，用于在所述第一判斷模塊判斷出在約定交易期限內服務方未完成所述個性化服務時，通知所述系統中介信用資金帳戶將所述定金退還給所述用戶方或提示所述用戶方和服務方協商解決。

在一個實施例中，所述有生活綜合服務預約和定制功能的即時通信平臺還包括第二判斷模塊和第三判斷模塊；

所述第二判斷模塊，用于在所述發(fā)送模塊向服務方發(fā)送已付尾款通知信息后，判斷所述個性化服務是否需要發(fā)貨；

所述發(fā)送模塊，還用于所述第二判斷模塊判斷出所述個性化服務需要發(fā)貨時，通知物流公司取貨，隨后通知所述用戶方收貨；

所述第三判斷模塊，用于判斷所述用戶方是否在預定收貨期限內收到貨物；

所述第四建立模塊，具體用于在第二判斷模塊判斷出所述個性化服務不需要發(fā)貨時，直接建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊；或者在所述第三判斷模塊判斷出所述用戶方在預定收貨期限內收到貨物后，建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊；

所述處理模塊，還用于在所述第三判斷模塊判斷出所述用戶方在預定收貨期限內未收到貨物時，在所述預定收貨期限屆滿時通知所述系統中介信用資金帳戶將所述尾款返還給所述用戶方。

本發(fā)明的一些有益效果可以包括：

本發(fā)明提供了集合了在線旅游游戲、在線生活服務、預約個性服務、定制個性商品、在線購物、在線娛樂、在線信息分享等綜合性服務、定制功能的全新即時通信架構平臺，可以使網絡交易系統對交易數據進行自動的管理和處理，充分利用了系統資源和網絡資源，方便了網絡預約服務或定制的進行，能極大地降低網絡交易的交易成本，確保網絡交易的順利進行。

本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點可通過在所寫的說明書、權利要求書、以及附圖中所特別指出的結構來實現和獲得。

下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術方案做進一步的詳細描述。

附圖說明

附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，并且構成說明書的一部分，與本發(fā)明的實施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構成對本發(fā)明的限制。在附圖中：

圖1為本發(fā)明實施例中一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例一中一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法的流程圖；

圖3為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例一的結構示意圖；

圖4為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例二的結構示意圖；

圖5為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例三的結構示意圖；

圖6為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例四的結構示意圖。

具體實施方式

以下結合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進行說明，應當理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

圖1為本發(fā)明實施例中一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法的流程圖。如圖1所示，包括以下步驟s101-s110：

s101：接收用戶方個性化服務的交易請求。

其中，所述個性化服務包括預約性服務或定制性服務。預約性服務例如在線預約生活綜合服務，定制性服務例如根據個性需求定制的在線旅游服務、個性化生活服務(如婚慶服務)等。

例如，在服務商品售賣網頁上可以顯示一交易請求按鈕，用戶方點擊該按鈕，則視為發(fā)起交易請求。

對于預約性服務，在發(fā)起交易請求時可以顯示用戶方目前能夠選擇的預約時間，例如，一美容院每天可以服務的美容時間段有18:00-19:00，19:00-20:00，20:00-21:00，如果之前已經有人下單購買預約了18:00-19:00時間段的美容服務，則本次用戶下單發(fā)情服務請求時，則該即時通信平臺只允許其選擇剩余的19:00-20:00，20:00-21:00兩個時間段的美容服務，從而實現個性化服務交易的智能性下單。

s102：建立并存儲所述交易請求對應的個性化服務的交易信息。

本實施例中，收到交易請求后，根據該交易請求建立對應的交易信息并存儲，以便買賣雙方后續(xù)操作和查找。

s103：當預先設置的系統中介信用資金帳戶收到用戶為所述個性化服務支付的定金時，建立并存儲已付定金信息。

本實施例中，需要在該方法執(zhí)行之前建立系統中介信用資金帳戶并對該賬戶的資金進出情況進行實時監(jiān)控，若監(jiān)控到系統中介信用資金帳戶收到用戶為所述個性化服務支付的定金時，則生成已付定金信息并和前面的交易信息掛鉤。

s104：向所述用戶方發(fā)送所述個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息。

當通信平臺確認用戶方已付定金后，向用戶方發(fā)送個性化服務的訂購信息以對其進行提醒確認，同時通知服務方以使服務方開始準備服務。

優(yōu)選地，若用戶收到所述個性化服務的訂購信息后，覺得不合適等需要對此個性化服務要求進行修改，則在接受服務之前，還可以發(fā)起服務修改請求，則此步驟104之后，還可包括接收用戶方對所述個性化服務的修改請求，隨后根據所述修改請求修改所述交易信息的步驟。

s105：判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務；若在約定交易期限內服務方已完成所述個性化服務，則繼續(xù)執(zhí)行步驟s106。

本實施例中，對于預約性服務，服務方在用戶方預約的交易期限內對其進行服務，對于定制性服務，若不需要寄送實體貨物，例如個性化的旅游服務訂購，步驟s104之后，服務方在約定交易期限內為服務方進行服務。用戶方在享受服務后(約定交易期限到達前)可直接確認服務方已完成所述個性化服務，或者在約定交易期限屆滿時，若用戶方未對所述個性化服務提出任何異議，則視為服務方已為其服務完成。對于需要寄送貨物(如定制商品)的個性化服務，在約定交易期限內服務方將需要寄送的貨物準備至隨時可以發(fā)貨狀態(tài)則視為服務方已完成所述個性化服務。

進一步的，若在約定交易期限內服務方未完成所述個性化服務，則不再執(zhí)行步驟s106，需要通知所述系統中介信用資金帳戶將所述定金退還給所述用戶方或提示所述用戶方和服務方協商解決。

s106：建立并存儲付尾款通知信息。

其中，所述付尾款通知信息中包括付尾款期限。

s107：將所述付尾款通知信息發(fā)送給所述用戶方。

本實施例中，將所述付尾款通知信息發(fā)送給用戶方，從而通知其及時付款。

s108：當所述系統中介信用資金帳戶在所述付尾款期限內收到用戶方為所述個性化服務支付的尾款時，向服務方發(fā)送已付尾款通知信息。

s109：建立并存儲本次個性化服務信息。

本實施例中，本次個性化服務完成后，建立并存儲本次個性化服務信息，以便系統統一管理以及雙方用戶后續(xù)查詢。

s110：傳送付款通知信息給所述系統中介信用資金帳戶。

本實施例中，系統中介信用資金帳戶收到該付款通知信息后，將尾款直接轉入服務方的賬戶，本次個性化服務結束。

本實施例提供了集合了在線旅游游戲、在線生活服務、預約個性服務、定制個性商品、在線購物、在線娛樂、在線信息分享等綜合性服務、定制功能的全新即時通信架構平臺的交易方式，可以使網絡交易系統對交易數據進行自動的管理和處理，充分利用了系統資源和網絡資源，能極大地降低網絡交易的交易成本，方便服務買賣雙方的服務預約和定制，節(jié)約服務及等待時間，提升了從線上到線下的服務耗時，確保網絡交易的順利進行。

例如客戶晚上9點下班，想做美甲，大家都知道做一個客戶的美甲，一般需要30～40分鐘，甚至更長時間，如果不預約直接登門做美甲，可能前面還有幾位客戶，等待時間很久，很耽誤時間，客戶可以通過該即時通信平臺的生活服務功能，就能隨時查找附近營業(yè)中的美甲店，并預約、享受服務。

下面通過具體實施例來說明本發(fā)明實施例提供的有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法。

實施例一

圖2為本發(fā)明實施例一中一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺的交易方法的流程圖。如圖2所示，包括以下步驟s201-s216：

s201：接收用戶方個性化服務的交易請求。

s202：建立并存儲所述交易請求對應的個性化服務的交易信息。

s203：當預先設置的系統中介信用資金帳戶收到用戶為所述個性化服務支付的定金時，建立并存儲已付定金信息。

s204：向所述用戶方發(fā)送所述個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息。

s205：判斷在約定交易期限內服務方是否已完成所述個性化服務；若在約定交易期限內服務方已完成所述個性化服務，則繼續(xù)執(zhí)行步驟s207；否則，執(zhí)行步驟s206。

s206：通知所述系統中介信用資金帳戶將所述定金退還給所述用戶方或提示所述用戶方和服務方協商解決。

s207：建立并存儲付尾款通知信息。

s208：將所述付尾款通知信息發(fā)送給所述用戶方。

s209：當所述系統中介信用資金帳戶在所述付尾款期限內收到用戶方為所述個性化服務支付的尾款時，向服務方發(fā)送已付尾款通知信息。

本實施例中，步驟s201-209的實施方法和上述實施例中的步驟s101-s108的實施方法類似，此處不再贅述。

s210：判斷所述個性化服務是否需要發(fā)貨，若是，則繼續(xù)執(zhí)行步驟s211；否則，跳至執(zhí)行步驟s214。

s211：通知物流公司取貨。

本實施例中，通信平臺直接通知物流公司到所述服務方取貨。

s212：通知所述用戶方收貨。

本實施例中，在物流公司取貨后，服務方或物流公司可上傳運輸信息(如快遞單號等)，有了運輸信息后，通信平臺通知用戶方注意收貨。

s213：判斷所述用戶方是否在預定收貨期限內收到貨物；若所述用戶方在預定收貨期限內收到貨物，則執(zhí)行s214；若所述用戶方在預定收貨期限內未收到貨物，則執(zhí)行s216。

本實施例中，用戶方在預定收貨期限內屆滿前收到貨物，可直接確認收貨，或者在預定收貨期限內屆滿時，若用戶方未提出未收到貨物，則視為用戶方默認收到貨物。

s214：建立并存儲本次個性化服務信息。

s215：傳送付款通知信息給所述系統中介信用資金帳戶。

本實施例中，步驟s214-215的實施方法和上述實施例中的步驟s109-s110的實施方法類似，此處不再贅述。

s216：在所述預定收貨期限屆滿時通知所述系統中介信用資金帳戶將所述尾款返還給所述用戶方。

本實施例提供的方案不僅能夠實現生活綜合服務的在線預約和定制，極大地降低網絡交易的交易成本，方便服務買賣雙方的服務預約和定制，節(jié)約服務及等待時間，提升了從線上到線下的服務耗時。而且能夠在用戶定制的個性化服務需要發(fā)貨時，自動為服務方聯系物流公司取貨發(fā)貨，并在用戶收貨后才將用戶預付的尾款支付給服務方，實現了第三方的資金監(jiān)管，進一步提高了網絡個性化服務交易的安全性。

本發(fā)明實施例還提供一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺，如圖3所示為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例一的結構示意圖，該通信平臺可以包括：存儲模塊11、接收模塊12、第一建立模塊13、資金帳戶監(jiān)控模塊14、第二建立模塊15、發(fā)送模塊16、第一判斷模塊17、第三建立模塊18、第四建立模塊19；其中，

接收模塊12，用于接收用戶方個性化服務的交易請求；其中，個性化服務包括預約性服務或定制性服務；

第一建立模塊13，用于建立接收模塊12接收的交易請求對應的個性化服務的交易信息并將交易信息存儲至存儲模塊11；

資金帳戶監(jiān)控模塊14，用于在第一建立模塊13建立所述交易信息后監(jiān)控預先建立的系統中介信用資金帳戶的金額進出情況；

第二建立模塊15，用于在資金帳戶監(jiān)控模塊14監(jiān)控到系統中介信用資金帳戶收到用戶為個性化服務支付的定金時，建立已付定金信息并將已付定金信息存儲至存儲模塊11；

發(fā)送模塊16，用于在第二建立模塊15將已付定金信息存儲至存儲模塊11后，向用戶方發(fā)送個性化服務的訂購信息，并向服務方發(fā)送已付定金通知信息；還用于在第三建立模塊18將付尾款通知信息存儲至存儲模塊11后，將付尾款通知信息發(fā)送給用戶方；還用于在資金帳戶監(jiān)控模塊14監(jiān)控到系統中介信用資金帳戶在付尾款期限內收到用戶方為個性化服務支付的尾款時，向服務方發(fā)送已付尾款通知信息；還用于在第四建立模塊19將本次個性化服務信息存儲至存儲模塊11后，向系統中介信用資金帳戶傳送付款通知信息；

第一判斷模塊17，用于判斷在約定交易期限內服務方是否已完成個性化服務；

第三建立模塊18，用于在第一判斷模塊17判斷出在約定交易期限內服務方已完成個性化服務時，建立并存儲付尾款通知信息并存儲至存儲模塊11；其中，所述付尾款通知信息中包括付尾款期限；

第四建立模塊19，用于建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊11。

本實施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖1所示方法實施例的技術方案，其實現原理和技術效果類似，此處不再贅述。

圖4所示為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例二的結構示意圖，如圖4所示，本實施例的裝置在圖3所示裝置結構的基礎上，進一步地，還包括修改模塊20；其中，接收模塊12還用于接收用戶方對個性化服務的修改請求；修改模塊20，用于根據修改請求修改存儲模塊11存儲的交易信息。

本實施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖1或圖2所示方法實施例的技術方案，其實現原理和技術效果類似，此處不再贅述。

圖5所示為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例三的結構示意圖，如圖5所示，本實施例的裝置在圖3所示裝置結構的基礎上，進一步地，還包括：處理模塊21，用于在第一判斷模塊17判斷出在約定交易期限內服務方未完成個性化服務時，通知系統中介信用資金帳戶將定金退還給用戶方或提示用戶方和服務方協商解決。

本實施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖1或圖2所示方法實施例的技術方案，其實現原理和技術效果類似，此處不再贅述。

圖6所示為本發(fā)明提供的一種有生活綜合服務和定制功能的即時通信平臺實施例四的結構示意圖，如圖6所示，本實施例的裝置在圖5所示裝置結構的基礎上，進一步地，還包括第二判斷模塊22和第三判斷模塊23；其中，

第二判斷模塊22，用于在發(fā)送模塊16向服務方發(fā)送已付尾款通知信息后，判斷個性化服務是否需要發(fā)貨；

發(fā)送模塊16，還用于在第二判斷模塊22判斷出個性化服務需要發(fā)貨時，通知物流公司取貨，隨后通知用戶方收貨；

第三判斷模塊23，用于判斷用戶方是否在預定收貨期限內收到貨物；

第四建立模塊19，具體用于在第二判斷模塊22判斷出個性化服務不需要發(fā)貨時，直接建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊11；或者在第三判斷模塊23判斷出用戶方在預定收貨期限內收到貨物后，建立本次個性化服務信息并存儲至存儲模塊11；

處理模塊21，還用于在第三判斷模塊23判斷出用戶方在預定收貨期限內未收到貨物時，在預定收貨期限屆滿時通知系統中介信用資金帳戶將尾款返還給用戶方。

本實施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖2所示方法實施例的技術方案，其實現原理和技術效果類似，此處不再贅述。

本領域內的技術人員應明白，本發(fā)明的實施例可提供為方法、系統、或計算機程序產品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(包括但不限于磁盤存儲器和光學存儲器等)上實施的計算機程序產品的形式。

本發(fā)明是參照根據本發(fā)明實施例的方法、設備(系統)、和計算機程序產品的流程圖和/或方框圖來描述的。應理解可由計算機程序指令實現流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結合。可提供這些計算機程序指令到通用計算機、專用計算機、嵌入式處理機或其他可編程數據處理設備的處理器以產生一個機器，使得通過計算機或其他可編程數據處理設備的處理器執(zhí)行的指令產生用于實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。

這些計算機程序指令也可存儲在能引導計算機或其他可編程數據處理設備以特定方式工作的計算機可讀存儲器中，使得存儲在該計算機可讀存儲器中的指令產生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計算機程序指令也可裝載到計算機或其他可編程數據處理設備上，使得在計算機或其他可編程設備上執(zhí)行一系列操作步驟以產生計算機實現的處理，從而在計算機或其他可編程設備上執(zhí)行的指令提供用于實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

顯然，本領域的技術人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權利要求及其等同技術的范圍之內，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內。