技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明提供一種基于細(xì)粒度業(yè)務(wù)切分的校園卡系統(tǒng)自助服務(wù)方法，基于業(yè)務(wù)量、終端數(shù)量和服務(wù)體驗(yàn)之間的關(guān)聯(lián)，提出了一種的最小代價(jià)自助設(shè)備復(fù)合算法和一種考慮人工替代度的最小代價(jià)自助設(shè)備復(fù)合算法。算法能夠有效保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)，并最小化自助服務(wù)體系建設(shè)整體代價(jià)。通過(guò)構(gòu)建最小獨(dú)立業(yè)務(wù)集實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度業(yè)務(wù)切分，構(gòu)建自助服務(wù)模型建立業(yè)務(wù)量、總體代價(jià)和服務(wù)體驗(yàn)之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和人工替代度目標(biāo)的情況下，優(yōu)化自助服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)濟(jì)成本。

技術(shù)研發(fā)人員：于磊磊;黃玉
受保護(hù)的技術(shù)使用者：山東大學(xué)
技術(shù)研發(fā)日：2017.05.27
技術(shù)公布日：2017.09.26