技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明總體上涉及化學(xué)產(chǎn)品的施放。

背景技術(shù)：

各種公共行業(yè)，比如食品服務(wù)、酒店、招待、保健、辦公樓、學(xué)校和零售店等等，雇傭或訂購清潔服務(wù)來保障其設(shè)施的潔凈。這樣的設(shè)施常常使用自動(dòng)化或半自動(dòng)化的化學(xué)產(chǎn)品施放器來施放化學(xué)清潔產(chǎn)品，比如空氣清涼劑、浴室清潔器、玻璃清潔器、全效清潔器、消毒劑和殺菌劑等等。該化學(xué)產(chǎn)品施放器允許清潔人員施放必要的產(chǎn)品來執(zhí)行清潔功能，并可以控制和/或管理被施放的化學(xué)產(chǎn)品的數(shù)量或體積或施放的時(shí)間。

在清潔操作中，會(huì)要求目標(biāo)體積或重量的化學(xué)產(chǎn)品，以獲得最好的結(jié)果。對(duì)于某些應(yīng)用來說，如果使用的產(chǎn)品太少或太多，則會(huì)產(chǎn)生不理想的清潔結(jié)果。例如，如果工作人員沒有為某特定應(yīng)用施放足夠的清潔產(chǎn)品，則該區(qū)域不能被充分清潔和/或消毒。

令人遺憾地，操作者的錯(cuò)誤可導(dǎo)致使用或施放非理想量的清潔產(chǎn)品(或者，有時(shí)甚至沒有任何清潔產(chǎn)品)。這些可由不正確的清潔工序所引發(fā)的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那鍧?，這會(huì)進(jìn)一步造成未能完全除去可見的污物和/或可能危險(xiǎn)的病菌。其它浪費(fèi)的低效可包括施放過多的產(chǎn)品并因此增加成本而沒有獲得任何相應(yīng)的益處。

此外，各個(gè)機(jī)構(gòu)的清潔用戶(account)通常在位置上是分散的，這就要求許多個(gè)體場(chǎng)所服務(wù)管理者來定期地實(shí)地訪問個(gè)體清潔用戶，以便監(jiān)視在那些操作中定期的產(chǎn)品使用，并向相應(yīng)的清潔人員提供正確的指導(dǎo)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

總的來說，本發(fā)明涉及一種綜合和系統(tǒng)的方法，其基于對(duì)化學(xué)產(chǎn)品的施放的監(jiān)視來進(jìn)行清潔和消毒。

在一個(gè)例子中，本發(fā)明給出一種系統(tǒng)，包括服務(wù)器計(jì)算機(jī)，其從位于清潔場(chǎng)所的化學(xué)產(chǎn)品施放器接收施放器數(shù)據(jù)，所述施放器數(shù)據(jù)包括由該化學(xué)產(chǎn)品施放器施放的化學(xué)產(chǎn)品量，與所述服務(wù)器計(jì)算機(jī)耦合的數(shù)據(jù)庫，其存儲(chǔ)與關(guān)于清潔場(chǎng)所的公司數(shù)據(jù)相關(guān)的施放器數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)與施放場(chǎng)所相關(guān)的清潔度標(biāo)準(zhǔn)；其中，所述公司數(shù)據(jù)包括清潔場(chǎng)所識(shí)別信息、將要施放的化學(xué)產(chǎn)品的公司目標(biāo)量和至少一個(gè)目標(biāo)清潔度標(biāo)準(zhǔn)，位于所述服務(wù)器計(jì)算機(jī)上的分析應(yīng)用，其結(jié)合至少一些公司數(shù)據(jù)來分析施放器數(shù)據(jù)并由此產(chǎn)生指示清潔場(chǎng)所化學(xué)產(chǎn)品的實(shí)際使用量的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，并且結(jié)合目標(biāo)清潔度標(biāo)準(zhǔn)來分析所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)，和位于所述服務(wù)器計(jì)算機(jī)上的報(bào)告應(yīng)用，其基于所述分析產(chǎn)生報(bào)告。

在另一個(gè)實(shí)施例中，本發(fā)明給出一種包括存儲(chǔ)器和處理裝置的系統(tǒng)，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)由一個(gè)或多個(gè)位于清潔場(chǎng)所的化學(xué)產(chǎn)品施放器所獲得的施放器數(shù)據(jù)，所述施放器數(shù)據(jù)包括由一個(gè)或多個(gè)化學(xué)產(chǎn)品施放器所施放的化學(xué)產(chǎn)品的實(shí)際量，其中，所述存儲(chǔ)器還存儲(chǔ)包括清潔場(chǎng)所識(shí)別信息的公司數(shù)據(jù)、將要施放的化學(xué)產(chǎn)品的公司目標(biāo)量和至少一個(gè)目標(biāo)清潔度標(biāo)準(zhǔn)，其中，所述存儲(chǔ)器進(jìn)一步存儲(chǔ)與施放場(chǎng)所相關(guān)的清潔度標(biāo)準(zhǔn)，而所述處理裝置分析所述施放器數(shù)據(jù)和清潔度標(biāo)準(zhǔn)并基于所述分析產(chǎn)生報(bào)告。

在另一個(gè)實(shí)施例中，本發(fā)明給出一種包括一個(gè)或多個(gè)清潔場(chǎng)所的系統(tǒng)，各清潔場(chǎng)所包括一個(gè)或多個(gè)化學(xué)產(chǎn)品施放器，其施放至少一種化學(xué)產(chǎn)品并產(chǎn)生指示化學(xué)產(chǎn)品的實(shí)際施放量的施放器數(shù)據(jù)，和與各清潔場(chǎng)所通信的服務(wù)器計(jì)算機(jī)，所述服務(wù)器計(jì)算機(jī)包括分析應(yīng)用和報(bào)告應(yīng)用，所述分析應(yīng)用分析與各清潔場(chǎng)所相關(guān)的施放器數(shù)據(jù)和清潔度標(biāo)準(zhǔn)，所述報(bào)告應(yīng)用基于所述分析產(chǎn)生報(bào)告。

在其它例子中，本發(fā)明會(huì)給出由清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)執(zhí)行的方法或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述介質(zhì)包括使得處理器執(zhí)行這里所描述的清潔進(jìn)程管理方法的指令。

結(jié)合附圖和以下的描述給出本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)例子的細(xì)節(jié)。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將根據(jù)描述和附圖以及權(quán)利要求而顯而易見。

附圖說明

圖1示出清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)例子的方框圖。

圖2示出具有一個(gè)或多個(gè)化學(xué)產(chǎn)品施放器的清潔場(chǎng)所例子的方框圖。

圖3示出清潔進(jìn)程管理流程圖例子的方框圖。

圖4-13示出可由報(bào)告模塊230產(chǎn)生的報(bào)告的例子。

圖14示出進(jìn)程例子的流程圖，通過該進(jìn)程清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)可管理清潔進(jìn)程。

具體實(shí)施方式

這里所述的清潔進(jìn)程管理技術(shù)涉及基于對(duì)化學(xué)產(chǎn)品施放的監(jiān)視來管理清潔和消毒的實(shí)際操作。所述清潔進(jìn)程管理技術(shù)可以監(jiān)視、分析和產(chǎn)生報(bào)告，所述報(bào)告關(guān)于獨(dú)立于或連同清潔度標(biāo)準(zhǔn)(清潔評(píng)價(jià))的清潔化學(xué)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)?？梢苑治鏊龌瘜W(xué)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，以確定是否正在使用適量的化學(xué)清潔產(chǎn)品。此外，可連同清潔度標(biāo)準(zhǔn)一起分析所述化學(xué)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，以確定化學(xué)產(chǎn)品使用和清潔評(píng)價(jià)之間的聯(lián)系。所述清潔進(jìn)程管理技術(shù)也可以產(chǎn)生和給出關(guān)于所述化學(xué)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)和/或所述分析結(jié)果的報(bào)告。例如，報(bào)告可以這樣產(chǎn)生，即跨多個(gè)清潔場(chǎng)所或跨公司來比較特定的清潔場(chǎng)所的實(shí)際和目標(biāo)化學(xué)產(chǎn)品的使用和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)。如果所述目標(biāo)未被滿足，則所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)還可以產(chǎn)生關(guān)于清潔進(jìn)程改進(jìn)的建議報(bào)告。

所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)監(jiān)視關(guān)于由化學(xué)產(chǎn)品施放器施放的產(chǎn)品的信息。所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)可以包含許多不同種類的化學(xué)產(chǎn)品施放器中的任意一種，例如流體產(chǎn)品施放器、固態(tài)產(chǎn)品施放器、濃縮產(chǎn)品施放器、片狀產(chǎn)品施放器和粒狀產(chǎn)品施放器等等。所述施放器可以施放未稀釋的化學(xué)產(chǎn)品或?qū)⒒瘜W(xué)產(chǎn)品與稀釋劑例如水相結(jié)合，以施放被稀釋的化學(xué)產(chǎn)品使用溶液，其活性成分具有期望的濃度。所述施放器還可以組合一種或多種化學(xué)產(chǎn)品，有或者沒有稀釋劑，以施放混合的化學(xué)產(chǎn)品使用溶液。很清楚，可以使用任何種類的自動(dòng)化或半自動(dòng)化的化學(xué)產(chǎn)品施放器，而本發(fā)明在這方面不受到限制。此外，各清潔場(chǎng)所可以包括一種以上的化學(xué)產(chǎn)品施放器，這取決于將要在該清潔場(chǎng)所施放的化學(xué)產(chǎn)品。

所述化學(xué)產(chǎn)品施放器可以監(jiān)視在各施放期間內(nèi)施放的化學(xué)產(chǎn)品的量(例如體積或重量)，并存儲(chǔ)所謂的“化學(xué)品使用數(shù)據(jù)”。所述化學(xué)產(chǎn)品施放器還可以監(jiān)視施放此產(chǎn)品的時(shí)間和/或各施放相關(guān)人員的身份等等。

所述化學(xué)產(chǎn)品施放器可以確定由本領(lǐng)域技術(shù)人員已知的任何方法施放的產(chǎn)品的量，包括監(jiān)視使用的濃縮產(chǎn)品量的流量計(jì)、監(jiān)視使用的稀釋劑量的流量計(jì)、監(jiān)視被施放的使用溶液量的流量計(jì)、施放器主動(dòng)施放的時(shí)間、監(jiān)視濃縮流的存在的流量傳感器、監(jiān)視稀釋劑流的存在的流量傳感器、監(jiān)視使用溶液流的存在的流量傳感器、基于重量的監(jiān)視例如化學(xué)產(chǎn)品的重量損失或接收容器的增重、浮子傳感器、光感測(cè)等等。

圖1示出清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)20的例子的方框圖。在這例子中，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)24，一個(gè)或多個(gè)清潔場(chǎng)所22A-22N耦合至服務(wù)器計(jì)算機(jī)30。舉例來說，清潔場(chǎng)所22A-22N可以是在其執(zhí)行清潔服務(wù)并施放化學(xué)產(chǎn)品的任何種類的場(chǎng)所或機(jī)構(gòu)，例如飯店或其它飲食服務(wù)機(jī)構(gòu)；招待機(jī)構(gòu)包括旅館、游輪、旅游區(qū)、游樂園和娛樂場(chǎng)等等；保健機(jī)構(gòu)比如醫(yī)院、診所、手術(shù)中心、長(zhǎng)期照料中心和支援居住機(jī)構(gòu)等等；辦公樓；學(xué)校；零售店；等等。雖然示出多個(gè)場(chǎng)所/服務(wù)器計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)清楚，在具有一個(gè)或多個(gè)施放器的單個(gè)場(chǎng)所，也可局部性地使用這里所述的清潔進(jìn)程管理技術(shù)，本發(fā)明在此方面不受到限制。

網(wǎng)絡(luò)24可以包括，例如，撥號(hào)連接、局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等等。所述連接可以是有線或無線的。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)24，服務(wù)器計(jì)算機(jī)30耦合至各清潔場(chǎng)所22A-22N的本地服務(wù)器計(jì)算機(jī)，以從各清潔場(chǎng)所22A-22N接收化學(xué)產(chǎn)品的施放信息。也可以在本地連接服務(wù)器計(jì)算機(jī)30或其它計(jì)算機(jī)，比如筆記本電腦或臺(tái)式計(jì)算機(jī)，以經(jīng)由硬連接(例如電纜連接器)接收來自場(chǎng)所的釋放器的信息。替代或附加地，便攜式計(jì)算機(jī)、平板PC，啟動(dòng)的手機(jī)或其它種類的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)都可以從一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)所22接收所述化學(xué)產(chǎn)品的施放信息。

從場(chǎng)所22A-22N收到的數(shù)據(jù)以及與清潔進(jìn)程管理相關(guān)的其它數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫40上。數(shù)據(jù)庫40可以分別存儲(chǔ)，例如，施放器數(shù)據(jù)42A-42N、公司數(shù)據(jù)44A-44N和與場(chǎng)所22A-22N相關(guān)的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)46A-46N。數(shù)據(jù)庫40還可以分別存儲(chǔ)為各場(chǎng)所22A-22N產(chǎn)生的報(bào)告48。報(bào)告48可以包括各場(chǎng)所的具體報(bào)告和關(guān)于多個(gè)場(chǎng)所或場(chǎng)所組的報(bào)告等等。數(shù)據(jù)庫40還可以分別存儲(chǔ)與場(chǎng)所22A-22N相關(guān)的清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N。

數(shù)據(jù)庫40可以是服務(wù)器計(jì)算機(jī)30的一部分，也可與服務(wù)器計(jì)算機(jī)30分開。數(shù)據(jù)庫40也可以是服務(wù)器計(jì)算機(jī)30的本地?cái)?shù)據(jù)庫或者遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫。替代或附加地，與存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫40上的與各場(chǎng)所相關(guān)的信息可以存儲(chǔ)在各場(chǎng)所本地。各場(chǎng)所也可以包括分析32和/或報(bào)告應(yīng)用34，以執(zhí)行場(chǎng)所本地的分析和報(bào)告功能。而且，除了建立例如圖1所示的多場(chǎng)所/服務(wù)器，各場(chǎng)所可存儲(chǔ)它自身的數(shù)據(jù)并執(zhí)行它自身的本地分析和報(bào)告功能?？梢钥紤]本領(lǐng)域中已知的這些和其它系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)，本發(fā)明在此方面不受限制。

這里，由所述施放器監(jiān)視或收集的信息被稱為“施放器數(shù)據(jù)”。所述施放器數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在位于場(chǎng)所本地的各獨(dú)立施放器上和/或服務(wù)器數(shù)據(jù)庫40上，作為施放器數(shù)據(jù)42A-42N。施放器數(shù)據(jù)是指關(guān)于化學(xué)產(chǎn)品的使用或化學(xué)產(chǎn)品施放器的使用的數(shù)據(jù)。例如，施放器數(shù)據(jù)可以包括關(guān)于體積、質(zhì)量、重量或其它測(cè)量單位的數(shù)據(jù)，所述數(shù)據(jù)量化被施放的化學(xué)產(chǎn)品的數(shù)量或數(shù)目(這里通常是指被施放的化學(xué)產(chǎn)品的數(shù)量)。施放器數(shù)據(jù)還可以包括其它相應(yīng)的施放器信息，例如關(guān)于所述被施放的化學(xué)產(chǎn)品的消息，如產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品分類(例如空氣清涼劑、消毒劑、殺菌劑、浴室清潔劑和通用清潔劑等等)、已知的時(shí)段中施放化學(xué)產(chǎn)品的次數(shù)、施放時(shí)間、日期和順序和產(chǎn)品缺乏指示等等。在施放器將化學(xué)產(chǎn)品與稀釋劑混合的情況下，施放器數(shù)據(jù)可以包括關(guān)于被施放化學(xué)產(chǎn)品的數(shù)量的信息、添加的稀釋劑的數(shù)量的信息和/或在產(chǎn)生的被施放的產(chǎn)品中活性成分的最終濃度的信息。施放器數(shù)據(jù)還可以包括關(guān)于施放器本身的信息，例如施放器標(biāo)識(shí)符、施放的日期/時(shí)間、工作證、施放器錯(cuò)誤信息、公共設(shè)備(例如電、氣體或水)的使用、總施放時(shí)間、總操作時(shí)間、施放器性能信息、產(chǎn)品缺乏指示、水流體積及其他源自所述施放器的信息，這些信息由施放器或由相關(guān)設(shè)備(例如遠(yuǎn)程溫度探測(cè)器和濃度監(jiān)視器等等)檢測(cè)。

“公司數(shù)據(jù)”44A-44N可以包括任何與所述場(chǎng)所或公司(所述公司與一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)所相關(guān))相關(guān)的信息，比如場(chǎng)所識(shí)別信息、公司識(shí)別信息、用戶信息、組合(alignment)信息(比如基于場(chǎng)所種類的場(chǎng)所分類和基于施放器種類的分類等等)、公共設(shè)備費(fèi)用、化學(xué)費(fèi)用、雇員轉(zhuǎn)換信息、工資以及與公司或場(chǎng)所操作的其它方面相關(guān)的附加信息。公司的數(shù)據(jù)還可以包括公司范圍的性能目標(biāo)、為一個(gè)或多個(gè)特殊場(chǎng)所定制的特定場(chǎng)所性能目標(biāo)或?yàn)樘厥鈭?chǎng)所的特殊施放器定制的特定施放器性能目標(biāo)。這些公司、特定場(chǎng)所或特定施放器的性能目標(biāo)可以包括指定每單位時(shí)間應(yīng)該施放的各化學(xué)產(chǎn)品的數(shù)量的目標(biāo)、化學(xué)費(fèi)用目標(biāo)和公共設(shè)備費(fèi)用目標(biāo)等等?？梢詥为?dú)或結(jié)合施放器數(shù)據(jù)42A-42N對(duì)公司數(shù)據(jù)44A-44N進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。公司數(shù)據(jù)還可以本地存儲(chǔ)于各施放器或各施放器場(chǎng)所。

“產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)”46A-46N是由分析應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以包括基于施放器數(shù)據(jù)自身的信息、基于公司數(shù)據(jù)自身的信息或基于施放器數(shù)據(jù)與公司數(shù)據(jù)的組合的信息。產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)46的一個(gè)例子是每單位時(shí)間特定化學(xué)產(chǎn)品的施放總量和每單位時(shí)間該化學(xué)產(chǎn)品的目標(biāo)施放量之間的比較?？梢曰诿總€(gè)施放器、每個(gè)場(chǎng)所、每一組或每個(gè)公司范圍，給出這些比較。另一個(gè)例子是每個(gè)施放事件里特定化學(xué)產(chǎn)品的施放總量和各施放事件里的目標(biāo)施放量之間的比較?？梢曰诿總€(gè)施放器、每個(gè)場(chǎng)所、每一組或每個(gè)公司范圍，給出這些比較。產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)的其它例子可以包括其它種類的施放器數(shù)據(jù)與相關(guān)的公司、特定場(chǎng)所或特定施放器目標(biāo)、經(jīng)合計(jì)或參考的施放器數(shù)據(jù)的比較。產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)還可以包括勞動(dòng)力使用信息、公共設(shè)備使用信息、化學(xué)費(fèi)用、公共設(shè)備費(fèi)用、工資、維護(hù)信息、程序錯(cuò)誤信息和性能信息。所述產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)可以在施放器、場(chǎng)所、組合(組)或公司級(jí)別上產(chǎn)生。還可以基于化學(xué)產(chǎn)品、化學(xué)產(chǎn)品的種類、雇員、服務(wù)供應(yīng)商、場(chǎng)所和區(qū)域等產(chǎn)生所述產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，或由任何其它參數(shù)產(chǎn)生，其中通過所述其它參數(shù)，可以分析施放器和公司數(shù)據(jù)。

可以在分析和/或報(bào)告應(yīng)用中編入將要產(chǎn)生的所述產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生所述產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，或由用戶選擇。

清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N可以包括，例如，分別關(guān)于各場(chǎng)所22A-22N的清潔度評(píng)價(jià)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N可以包括那些從客人、顧客或所述場(chǎng)所的其它用戶處獲得的標(biāo)準(zhǔn)。例如，如果所述場(chǎng)所是旅館，則可以經(jīng)由評(píng)論卡、在線調(diào)查、在線論壇評(píng)論和口頭交流等方式從旅館客人處獲得清潔度標(biāo)準(zhǔn)。另一例，如果所述場(chǎng)所是飯店或其它飲食服務(wù)機(jī)構(gòu)，類似地，可以經(jīng)由評(píng)論卡、在線調(diào)查、在線論壇評(píng)論和口頭交流等方式從旅館客人處獲得清潔度標(biāo)準(zhǔn)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)還可以包括源自商標(biāo)(公司級(jí)別)、本地清潔管理或當(dāng)?shù)氐那鍧嵭Ч那鍧嵐芾韺彶榈那鍧嵍仍u(píng)價(jià)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)也可以包括病菌藥簽測(cè)試或測(cè)量清潔/消毒效果的其它測(cè)試的結(jié)果。

清潔/培訓(xùn)工序52A-52N可以包括，例如，關(guān)于一個(gè)或多個(gè)用于場(chǎng)所22A-22N的清潔進(jìn)程和/或培訓(xùn)工序的細(xì)節(jié)。所述清潔/培訓(xùn)工序52A-52N可以定制給各獨(dú)立場(chǎng)所，也可以定制給地方的或公司范圍級(jí)別。當(dāng)滿足目標(biāo)參數(shù)(比如化學(xué)產(chǎn)品使用目標(biāo)和/或目標(biāo)清潔度標(biāo)準(zhǔn))時(shí)，清潔/培訓(xùn)工序52A-52N可以包括那些接下來的工序。當(dāng)未滿足一個(gè)或多個(gè)所述目標(biāo)參數(shù)時(shí)，清潔/培訓(xùn)工序52A-52N也可以包括一個(gè)或多個(gè)接下來的工序。在任何特定時(shí)間所建議的具體清潔/培訓(xùn)工序可以基于所述施放器數(shù)據(jù)和/或所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)的分析。例如，如果在時(shí)間期間內(nèi)所述目標(biāo)參數(shù)已經(jīng)被不斷地滿足，則所述系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單地建議繼續(xù)當(dāng)前的清潔和/或培訓(xùn)進(jìn)程。另一個(gè)例子，如果在時(shí)間期間內(nèi)所述目標(biāo)參數(shù)已經(jīng)大體上被滿足而在下一報(bào)告期間內(nèi)所述目標(biāo)參數(shù)不被滿足，則所述系統(tǒng)為了未來的結(jié)果可以簡(jiǎn)單地建議監(jiān)視清潔活動(dòng)，但不建議任何具體的新清潔工序或培訓(xùn)。另一個(gè)例子，如果在定義的時(shí)間期間內(nèi)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)參數(shù)不被滿足，則所述系統(tǒng)可以建議具體新的清潔工序和/或培訓(xùn)，旨在使得化學(xué)產(chǎn)品使用和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)回歸目標(biāo)。

服務(wù)器計(jì)算機(jī)30包括分析應(yīng)用32，其分析來自各場(chǎng)所22A-22N的單獨(dú)的或與公司的數(shù)據(jù)44A-44N和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N相結(jié)合的施放器數(shù)據(jù)42A-42N。服務(wù)器計(jì)算機(jī)30可以在數(shù)據(jù)庫40中存儲(chǔ)至少一些結(jié)果，作為產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)46A-46N。報(bào)告應(yīng)用34產(chǎn)生多種報(bào)告48，其表示由分析應(yīng)用34以多種方式中的任何一種方式產(chǎn)生的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)46A-46N?；谑┓牌鲾?shù)據(jù)、公司的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)和清潔度標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告應(yīng)用產(chǎn)生例如表征清潔場(chǎng)所的清潔活動(dòng)的效果的報(bào)告。

例如，報(bào)告應(yīng)用34可以產(chǎn)生各種報(bào)告，以向用戶提供關(guān)于施放的化學(xué)產(chǎn)品、施放器、數(shù)據(jù)與性能和/或費(fèi)用目標(biāo)的比較和/或與以往數(shù)據(jù)的比較的定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)。報(bào)告應(yīng)用34還可以產(chǎn)生允許用戶在用戶指定的時(shí)間期間內(nèi)對(duì)多個(gè)施放器、場(chǎng)所、組合或公司進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試(benchmark)的報(bào)告48。所述報(bào)告48也可以是評(píng)估工具，用于評(píng)估所述清潔服務(wù)的效果，確定是否正在遵循適當(dāng)工序以及建議改進(jìn)清潔工序。所述分析和報(bào)告應(yīng)用也可以位于本地各場(chǎng)所服務(wù)器，并且可以在各場(chǎng)所本地使用，以產(chǎn)生關(guān)于所使用的化學(xué)產(chǎn)品量、目標(biāo)是否滿足和清潔結(jié)果的量化等的具體場(chǎng)所的報(bào)告。

所述分析應(yīng)用32和報(bào)告應(yīng)用34可以位于服務(wù)器計(jì)算機(jī)30本地，也可以遠(yuǎn)距離訪問。各種復(fù)雜的分析和報(bào)告應(yīng)用也可以被執(zhí)行或存儲(chǔ)于各清潔場(chǎng)所22，或在任何其它種類的計(jì)算裝置上，例如便攜式計(jì)算機(jī)、膝上計(jì)算機(jī)、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)、平板PC、個(gè)人數(shù)字助理和手機(jī)等等，或任何其它希望用于評(píng)論和/或分析化學(xué)產(chǎn)品使用信息、清潔標(biāo)準(zhǔn)和/或帶觀點(diǎn)報(bào)告的計(jì)算裝置。

報(bào)告48可以由網(wǎng)絡(luò)52上的各種授權(quán)用戶54訪問。網(wǎng)絡(luò)52可以與網(wǎng)絡(luò)24(例如在互聯(lián)網(wǎng)情況下)相同，也可以是其它網(wǎng)絡(luò)。用戶54可以包括機(jī)構(gòu)管理者、操作者、服務(wù)技師、施放器供應(yīng)商、公司管理者、執(zhí)行者或其它用戶，其中，對(duì)所述其它用戶來說，報(bào)告48中所提供的資料有助于其計(jì)劃、分析或管理企業(yè)。報(bào)告48可以在計(jì)算機(jī)監(jiān)視器上觀看，也可以將報(bào)告的硬拷貝在打印機(jī)上打印出來。也可以經(jīng)由本地服務(wù)器或其它計(jì)算機(jī)、膝上計(jì)算機(jī)和臺(tái)式計(jì)算機(jī)等查看報(bào)告48，或在各場(chǎng)所本地打印?？梢栽趫?bào)告應(yīng)用34中編入所產(chǎn)生的報(bào)告的類型，也可以由用戶選擇，或?qū)⑦@兩個(gè)方式相結(jié)合。

報(bào)告48可以包括，例如，公司摘要或歷史報(bào)告、場(chǎng)所摘要或歷史報(bào)告、施放器摘要或歷史報(bào)告、化學(xué)產(chǎn)品施放摘要或歷史報(bào)告、多個(gè)場(chǎng)所或施放器的基準(zhǔn)測(cè)試等等。摘要和歷史報(bào)告可以在逐個(gè)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上獲得，這允許用戶跟蹤各個(gè)場(chǎng)所的化學(xué)產(chǎn)品的施放、錯(cuò)誤和成本問題。然而，一些清潔問題可能在逐個(gè)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上并不明顯，并且當(dāng)跨多個(gè)場(chǎng)所分析時(shí)可能才顯示它們自己。因此，涵蓋對(duì)應(yīng)于單個(gè)組合的(其中，組合基于可能與特定公司有關(guān)的施放器或場(chǎng)所的組，例如，在也包括飯店和零售場(chǎng)所的公司內(nèi)部的所有旅館場(chǎng)所、所有液體清潔劑施放器和所有使用特定化學(xué)產(chǎn)品的場(chǎng)所等等)或公司的多個(gè)場(chǎng)所的公司摘要，對(duì)于識(shí)別趨勢(shì)和公司范圍的清潔問題是有用的。因此，企業(yè)法人可以在單個(gè)的施放器基礎(chǔ)上、單個(gè)的場(chǎng)所基礎(chǔ)上、多個(gè)場(chǎng)所基礎(chǔ)上和/或公司范圍基礎(chǔ)上有效地管理它的清潔操作，以管理清潔費(fèi)用并提高清潔效率。例如，這樣的信息有助于開發(fā)清潔雇員的培訓(xùn)工序、談判協(xié)商、提高清潔效率和效果、降低成本和/或協(xié)調(diào)遍及公司的多個(gè)場(chǎng)所的計(jì)劃維護(hù)。如上所述，復(fù)雜性不同的分析和報(bào)告應(yīng)用32、34也可以位于各場(chǎng)所22本地，以進(jìn)行本地分析和報(bào)告。

服務(wù)器計(jì)算機(jī)30可以期間性地、實(shí)時(shí)地、根據(jù)服務(wù)器計(jì)算機(jī)30的請(qǐng)求接收數(shù)據(jù)或者與場(chǎng)所22A-22N通信，也可以在任何其它合適的時(shí)間的請(qǐng)求接收數(shù)據(jù)或者與場(chǎng)所22A-22N通信。服務(wù)器計(jì)算機(jī)30也可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)24發(fā)送命令、指令、軟件更新或其它通信到場(chǎng)所22A-22N。這些通信涉及單個(gè)場(chǎng)所、多個(gè)場(chǎng)所或在所述場(chǎng)所中的一個(gè)或多個(gè)施放器。在服務(wù)器計(jì)算機(jī)30和場(chǎng)所22A-22N之間的所述通信可以向所述場(chǎng)所或所述場(chǎng)所中的施放器提供反饋回路。所述通信可以包括配方(formula)更新、校準(zhǔn)命令、測(cè)試命令、警報(bào)指令、場(chǎng)所管理者或服務(wù)技師與所述施放器供應(yīng)商或服務(wù)器計(jì)算機(jī)機(jī)構(gòu)之間的交互性通信和其它遙控指令。通過允許機(jī)構(gòu)管理者、操作者、服務(wù)技師、施放器供應(yīng)商或其它用戶經(jīng)由通信網(wǎng)24從中央位置發(fā)布控制命令，該能力方便了多個(gè)位置分散的場(chǎng)所的管理。反饋回路的使用的實(shí)例包括：基于服務(wù)器計(jì)算機(jī)30對(duì)施放器數(shù)據(jù)的分析，更新保存在施放器的存儲(chǔ)介質(zhì)中的配方。

圖2示出化學(xué)品施放場(chǎng)所22的例子的方框圖。各場(chǎng)所22包括一個(gè)或多個(gè)化學(xué)產(chǎn)品施放器26A-26N(以下一般稱為施放器26)。在本例中，各場(chǎng)所22還包括本地服務(wù)器計(jì)算機(jī)28，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)24與服務(wù)器計(jì)算機(jī)30通信。然而，很清楚，可以在所述場(chǎng)所或各施放器本地執(zhí)行某些或全部的分析和報(bào)告功能，必要時(shí)，還可以加上服務(wù)器30或由其替代(圖1所示)。

由施放器26A-26N收集的施放器數(shù)據(jù)可以保存在本地?cái)?shù)據(jù)庫24。此外或者替代地，可以實(shí)時(shí)地或期間性地將所收集的數(shù)據(jù)從施放器26或本地服務(wù)器計(jì)算機(jī)28發(fā)送到服務(wù)器計(jì)算機(jī)30，然后保存在數(shù)據(jù)庫40中。雖然圖2示出概括的服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫設(shè)置，應(yīng)當(dāng)清楚，也可以使用其它設(shè)置，本發(fā)明在此方面不受限制。

在一個(gè)例子中，本地?cái)?shù)據(jù)庫24可以存儲(chǔ)上述關(guān)于與特定場(chǎng)所22相關(guān)的數(shù)據(jù)庫40的所有數(shù)據(jù)類型。例如，本地?cái)?shù)據(jù)庫24可以存儲(chǔ)與所述場(chǎng)所相關(guān)的施放器數(shù)據(jù)42和公司數(shù)據(jù)44。本地服務(wù)器計(jì)算機(jī)28(或其它本地計(jì)算機(jī))也可以包括本地分析和報(bào)告應(yīng)用，例如那些所述關(guān)于分析和報(bào)告應(yīng)用32和34的應(yīng)用。那樣的話，必要時(shí)，可以分析本地施放器和公司數(shù)據(jù)，而且可以本地產(chǎn)生與所述場(chǎng)所相關(guān)的報(bào)告并查看之。在其它例子中，可以通過網(wǎng)絡(luò)52，例如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)器計(jì)算機(jī)30處遠(yuǎn)程執(zhí)行所有的分析和報(bào)告功能，還可在遠(yuǎn)程查看報(bào)告。本地或遠(yuǎn)程產(chǎn)生的所述報(bào)告可以在計(jì)算機(jī)監(jiān)視器上進(jìn)行查看和/或在打印機(jī)上打印出硬拷貝。在其它例子中，一些場(chǎng)所22可以包括本地存儲(chǔ)器和/或分析和報(bào)告功能，而其它場(chǎng)所22依靠遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器和/或分析和報(bào)告。也可以由場(chǎng)所22的一個(gè)或多個(gè)施放器執(zhí)行分析和/或報(bào)告功能。因此，雖然這里描述了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫40和由服務(wù)器計(jì)算機(jī)30執(zhí)行的分析/報(bào)告的一般情況，但是，應(yīng)當(dāng)清楚，也可以在本地或其它位置執(zhí)行這些存儲(chǔ)、分析和報(bào)告功能，且本發(fā)明在此方面不受限制。

所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)可以單獨(dú)分析離散型施放器數(shù)據(jù)42A-42N、公司數(shù)據(jù)44A-44N和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N，或者，可以對(duì)選擇的施放器數(shù)據(jù)42A-42N、清潔度標(biāo)準(zhǔn)50A-50N和/或公司數(shù)據(jù)進(jìn)行組合和分析，以產(chǎn)生表征一個(gè)場(chǎng)所、跨多個(gè)場(chǎng)所或跨公司的清潔服務(wù)的效果的各種報(bào)告?？梢愿鶕?jù)場(chǎng)所、位置、區(qū)域、和公司等的種類，對(duì)所述場(chǎng)所進(jìn)行分組(或“組合”)。如果期望的話，也可以由用戶來產(chǎn)生定制組，并在其上執(zhí)行分析和報(bào)告操作。

報(bào)告48也可以包括關(guān)于施放器的校準(zhǔn)、施放器維修記錄、場(chǎng)所校準(zhǔn)和維護(hù)等等的信息。

報(bào)告48也可以包括清潔進(jìn)程管理報(bào)告，其表明可以改善清洗效率和/或效果的方法。例如，如果分析應(yīng)用32表明未滿足某些目標(biāo)參數(shù)(例如，化學(xué)產(chǎn)品使用目標(biāo)或清潔度目標(biāo))，則進(jìn)程控制報(bào)告可以包括糾正措施，其中，可以執(zhí)行所述糾正措施以幫助確保滿足目標(biāo)參數(shù)。進(jìn)程控制報(bào)告可以包括，例如，化學(xué)產(chǎn)品建議(例如，關(guān)于具體化學(xué)產(chǎn)品的建議)、將要使用的化學(xué)產(chǎn)品的建議目標(biāo)量、定義的清潔實(shí)際操作的修正、設(shè)備(例如，工具)建議、設(shè)備調(diào)試、適當(dāng)清潔/消毒工序中人員的再培訓(xùn)和施放器維護(hù)建議等。也可以建議補(bǔ)救計(jì)劃，以改正由于不能滿足目標(biāo)產(chǎn)品使用參數(shù)或清潔度標(biāo)準(zhǔn)而造成的問題。例如，進(jìn)一步不能滿足浴室清潔劑目標(biāo)可以導(dǎo)致霉菌或霉點(diǎn)的出現(xiàn)，這可能需要附加產(chǎn)品(例如，霉菌或霉點(diǎn)去除劑)、工具(例如，專門的洗刷或鏟刮工具)或維護(hù)(例如，除去瓷磚或灰漿)來加以改正。另一個(gè)例子，清潔度標(biāo)準(zhǔn)低于所述目標(biāo)可表明需要改變清潔實(shí)際操作或工序，或需要再培訓(xùn)清潔工作人員等。

圖3示出清潔進(jìn)程管理流程圖80的例子的方框圖。所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)/方法是流程導(dǎo)向的方法，其力圖基于化學(xué)產(chǎn)品的使用來監(jiān)視清潔工序和結(jié)果。合適的清潔工序(82)由清潔工作人員培訓(xùn)(84)進(jìn)行限定和強(qiáng)化。經(jīng)由產(chǎn)品使用分析(88)監(jiān)視正確的產(chǎn)品使用(86)?？梢韵蛳嚓P(guān)清潔工作人員提供清潔工作人員培訓(xùn)(84)，以幫助確保遵循所限定的最佳清潔實(shí)際操作。所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)考慮了與進(jìn)程性能相關(guān)的可計(jì)量的清潔度標(biāo)準(zhǔn)(64)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)可以包括例如從客人或所述場(chǎng)所的其它用戶處獲得的評(píng)價(jià)。例如，如果所述場(chǎng)所是旅館，則可以經(jīng)由評(píng)論卡、在線調(diào)查、在線論壇評(píng)論和口頭交流等從旅館客人處獲得清潔度標(biāo)準(zhǔn)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)還可以包括來自清潔效果的品牌(公司)審核或管理審核的清潔度評(píng)價(jià)。所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)也可以包括病菌藥簽測(cè)試或測(cè)量清潔/消毒效果的其它測(cè)試。

取決于分析的結(jié)果，可能需要對(duì)清潔進(jìn)程調(diào)整。清潔進(jìn)程調(diào)整可以包括清潔工作人員培訓(xùn)(84)、創(chuàng)建合適的清潔工序(82)(包括產(chǎn)品和/或工具建議)和/或中斷特定產(chǎn)品的建議，以解決由于不能遵循清潔進(jìn)程或不能滿足化學(xué)產(chǎn)品的使用目標(biāo)而可能出現(xiàn)的問題。

所述清潔進(jìn)程管理的結(jié)果可以導(dǎo)致更多一致的清潔結(jié)果。所述改善結(jié)果可以包括改善的清潔結(jié)果，包括清潔效率和效果的提高、成本控制、預(yù)期清潔度標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)供給、客人滿意度的提高、員工生產(chǎn)力的提高以及員工滿足感和安全的提高等(90)。

總的來說，這里所述的清潔進(jìn)程管理技術(shù)基于這樣的想法，即化學(xué)產(chǎn)品的使用是未來清潔度標(biāo)準(zhǔn)的重要指標(biāo)。例如，如果化學(xué)產(chǎn)品的使用降到目標(biāo)水平之下，則清潔度標(biāo)準(zhǔn)可以顯示相應(yīng)的降低。取決于場(chǎng)所，所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)的降低可以延緩化學(xué)產(chǎn)品使用的減少，少則幾天，到一個(gè)月，多則六個(gè)月。為了將清潔度標(biāo)準(zhǔn)保持在令人滿意的水平，所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)監(jiān)視和分析化學(xué)產(chǎn)品的使用和清潔度標(biāo)準(zhǔn)，以將清潔度標(biāo)準(zhǔn)保持在令人滿意的水平，和/或，必要時(shí)可以建議更新的清潔工序、補(bǔ)救測(cè)量或清潔工作人員培訓(xùn)，以將清潔度標(biāo)準(zhǔn)返回至令人滿意的水平。

圖4-13示出可以由報(bào)告應(yīng)用34產(chǎn)生的實(shí)例報(bào)告。這些報(bào)告可以包括，例如，對(duì)于關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)分析和報(bào)告，包括實(shí)際的產(chǎn)品使用水平、目標(biāo)使用水平、清潔度標(biāo)準(zhǔn)、低于/超過目標(biāo)的百分比、關(guān)于不足使用或過量使用的效果的分析、清潔結(jié)果、性能檢查、清潔效率、產(chǎn)品/工具概觀、施放器分析、工作人員知識(shí)、員工滿足感和病人滿意度等。所述報(bào)告可以跨全部的數(shù)據(jù)庫或跨其它場(chǎng)所或其它實(shí)體來對(duì)當(dāng)前的場(chǎng)所實(shí)際進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試。所述報(bào)告可以包括各種關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)間的趨勢(shì)，提供可執(zhí)行的改善計(jì)劃，并與最優(yōu)實(shí)際操作相比來評(píng)估當(dāng)前的實(shí)際操作。很清楚，圖4-8中所示的報(bào)告僅僅是舉例，也可以為各施放器、場(chǎng)所或企業(yè)實(shí)體產(chǎn)生其它報(bào)告，并且也可以為其它施放器、場(chǎng)所或商業(yè)實(shí)體產(chǎn)生其它報(bào)告，均包括與其相關(guān)的數(shù)據(jù)的報(bào)告，本發(fā)明在此方面不受限制。

圖4，例如，示出產(chǎn)品使用報(bào)告102的例子。產(chǎn)品使用報(bào)告102示出四種清潔產(chǎn)品的產(chǎn)品使用水平占目標(biāo)的百分比：空氣清涼劑、浴室清潔劑、玻璃刮水器和全效清潔劑。產(chǎn)品使用報(bào)告102還示出這些產(chǎn)品中的每一個(gè)低于或超過目標(biāo)使用水平的百分比?？梢曰趩为?dú)的施放器、場(chǎng)所范圍、組合范圍或公司范圍來產(chǎn)生產(chǎn)品使用報(bào)告，例如產(chǎn)品使用報(bào)告102。很清楚，圖4示出一種產(chǎn)品使用報(bào)告的例子，而該產(chǎn)品使用報(bào)告可以包括由分析應(yīng)用32或報(bào)告應(yīng)用34產(chǎn)生的其它數(shù)據(jù)和/或結(jié)果，該產(chǎn)品使用報(bào)告也可以采取其它圖形或文本格式，本發(fā)明在此方面不受限制。

圖5，例如，顯示清潔進(jìn)程管理報(bào)告104的例子。進(jìn)程控制報(bào)告104顯示建議的進(jìn)程改進(jìn)，其有助于找到產(chǎn)品使用報(bào)告102中所示的產(chǎn)品使用錯(cuò)誤。例如，進(jìn)程控制報(bào)告104指出每個(gè)相關(guān)化學(xué)產(chǎn)品超過/低于目標(biāo)的百分比，指出它們是否低于或超過目標(biāo)，給出各化學(xué)產(chǎn)品的重要性或目的的簡(jiǎn)短摘要，建議新產(chǎn)品、工具和/或清潔進(jìn)程以指出產(chǎn)品使用中被識(shí)別的錯(cuò)誤，并列出所建議的進(jìn)程改進(jìn)可以提供的優(yōu)點(diǎn)。很清楚，圖5示出一種清潔進(jìn)程管理報(bào)告，也可以產(chǎn)生其它清潔進(jìn)程管理報(bào)告，包括由分析應(yīng)用32或報(bào)告應(yīng)用34產(chǎn)生的其它數(shù)據(jù)和/或結(jié)果，這些報(bào)告也可以采取其它圖形或文本格式，本發(fā)明在此方面不受限制。

圖6，例如，示出經(jīng)轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品使用報(bào)告106的例子。經(jīng)轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品使用報(bào)告106示出四種清潔產(chǎn)品的經(jīng)轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品使用水平占目標(biāo)的百分比：空氣清涼劑、浴室清潔劑、玻璃刮水器和全效清潔劑。對(duì)這些產(chǎn)品中的每一個(gè)來說，經(jīng)轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品使用報(bào)告106還示出每個(gè)轉(zhuǎn)換低于或超過目標(biāo)使用水平的百分比。例如，報(bào)告106說明，對(duì)于空氣清涼劑的使用來說，轉(zhuǎn)換1沒有滿足公司目標(biāo)，而轉(zhuǎn)換2和3兩者都超過了空氣清涼劑的使用的公司目標(biāo)。報(bào)告106還說明，對(duì)于浴室清潔劑的使用來說，所有三個(gè)轉(zhuǎn)換都沒有滿足公司目標(biāo)，對(duì)于玻璃清潔劑的使用來說，所有三個(gè)轉(zhuǎn)換都超過公司目標(biāo)，并且，對(duì)于全效清潔劑來說，轉(zhuǎn)換1很接近于目標(biāo)產(chǎn)品使用，而對(duì)于這個(gè)化學(xué)產(chǎn)品來說，轉(zhuǎn)換2和3兩者均沒有滿足目標(biāo)產(chǎn)品使用。可以基于單獨(dú)的施放器、場(chǎng)所范圍、組合范圍或公司范圍來產(chǎn)生產(chǎn)品使用報(bào)告，例如，產(chǎn)品使用報(bào)告106。報(bào)告，例如經(jīng)轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品使用報(bào)告106，可以警告用戶注意轉(zhuǎn)換之間產(chǎn)品使用上的差異，并可以提供關(guān)于哪個(gè)清潔轉(zhuǎn)換可能需要培訓(xùn)以及應(yīng)該為各轉(zhuǎn)換建議的培訓(xùn)或進(jìn)程改進(jìn)的種類的信息。

圖7，例如，示出本發(fā)明的例子中用于虛構(gòu)公司的公司概要報(bào)告200的例子。基于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫40中的相關(guān)施放器數(shù)據(jù)、公司數(shù)據(jù)和/或產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，報(bào)告應(yīng)用34產(chǎn)生公司概要報(bào)告200。所述報(bào)告200涉及虛構(gòu)的旅館公司的清潔場(chǎng)所的摘要。本例中的旅館公司擁有或管理多個(gè)旅館場(chǎng)所。

所述示例性報(bào)告200示出與從1999年5月1日到1999年5月30日的時(shí)間期間內(nèi)相關(guān)的虛構(gòu)的旅館公司的所有場(chǎng)所的摘要數(shù)據(jù)，如報(bào)告部分202所示。時(shí)間期間內(nèi)的天數(shù)也有所顯示。單元的數(shù)字(“#of Units”)域顯示概要報(bào)告中所包括的用戶的數(shù)目，如根據(jù)公司識(shí)別信息被分組的。所述“占用”標(biāo)簽顯示摘要中所包括的所有公司的場(chǎng)所(例如，獨(dú)立的旅館機(jī)構(gòu))內(nèi)占用的房間的數(shù)目。所述“產(chǎn)品使用”標(biāo)簽顯示時(shí)間期間內(nèi)化學(xué)產(chǎn)品使用的量。所述“產(chǎn)品使用/占用房間”標(biāo)簽顯示基于“占用”和“產(chǎn)品使用”域的計(jì)算。所述產(chǎn)品使用/占用房間結(jié)果是綜合施放器數(shù)據(jù)和公司數(shù)據(jù)而得出的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)的例子。對(duì)應(yīng)于特定旅館場(chǎng)所中占用的房間的數(shù)目是用于管理公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公司數(shù)據(jù)。舉例說來，經(jīng)由來自商業(yè)服務(wù)器計(jì)算機(jī)的通信鏈路，這個(gè)和其它公司數(shù)據(jù)可以傳輸至數(shù)據(jù)庫40。

條線圖204顯示一年時(shí)間期間里以月為基礎(chǔ)的平均占用時(shí)間(1000個(gè)占用的房間為單元)。條線圖204數(shù)據(jù)產(chǎn)生于實(shí)時(shí)的或歷史的占用數(shù)據(jù)，其是公司數(shù)據(jù)的例子，源自所述公司并且人工地或自動(dòng)地進(jìn)入所述數(shù)據(jù)庫。條線圖206說明一年期間里以月為基礎(chǔ)每個(gè)占用的房間的化學(xué)產(chǎn)品的使用。條線圖206中反映的數(shù)據(jù)還來源于所述數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的施放器數(shù)據(jù)和公司數(shù)據(jù)。

查看公司概要報(bào)告200的用戶傳達(dá)總體的公司產(chǎn)品使用，允許用戶評(píng)價(jià)趨勢(shì)、每月產(chǎn)品使用的轉(zhuǎn)換，并按照占用跟蹤產(chǎn)品使用。由數(shù)據(jù)顯示的任何偏差都會(huì)被注意，并且可以產(chǎn)生和查看更為詳細(xì)的報(bào)告，以確定所述偏差的原因以及接收如何改進(jìn)清潔進(jìn)程以減少偏差的建議。

圖8示出虛構(gòu)的旅館公司的單個(gè)旅館場(chǎng)所的一般生產(chǎn)力和成本基礎(chǔ)報(bào)告的實(shí)例。報(bào)告300包括條線圖302、304、306、310和312。條線圖302說明每個(gè)占用的房間的總體化學(xué)產(chǎn)品使用。條線圖304顯示與清潔工序相關(guān)的每個(gè)占用的房間的工資費(fèi)用。條線圖306說明每個(gè)占用的房間的程序錯(cuò)誤的數(shù)目(例如，實(shí)際產(chǎn)品使用的次數(shù)沒有滿足目標(biāo)產(chǎn)品使用的次數(shù))。條線圖310說明每個(gè)占用的房間的化學(xué)品費(fèi)用。條線圖312說明每個(gè)占用的房間的公共設(shè)備的費(fèi)用。如附圖標(biāo)記308所指示的，條線圖302、304、306、310和312包括關(guān)于所有被施放的化學(xué)產(chǎn)品量、所有被施放的化學(xué)產(chǎn)品的平均量、所有被施放的化學(xué)產(chǎn)品的總體公司平均和所有被施放的化學(xué)產(chǎn)品的公司目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果。

報(bào)告部分314概述報(bào)告300中所使用的成本基礎(chǔ)。報(bào)告部分314的組件說明數(shù)據(jù)庫40中存儲(chǔ)的公司數(shù)據(jù)的例子。例如，所述工資費(fèi)用基礎(chǔ)可以是平均工資費(fèi)用，或者還可以是清潔雇員或單個(gè)的轉(zhuǎn)換突然產(chǎn)生的其它特定工資。同樣地，可以平均或估計(jì)水、污水和能源成本，或者可以實(shí)時(shí)更新它們。所述溫度升高數(shù)據(jù)元素表示來自于公共設(shè)備的水溫與施放器中檢測(cè)的熱水溫度之間的差別。所述平均化學(xué)品費(fèi)用表示所述場(chǎng)所施放的所有化學(xué)產(chǎn)品的平均化學(xué)品費(fèi)用。

也可以為單獨(dú)的化學(xué)產(chǎn)品產(chǎn)生如圖8中所示的那些報(bào)告，顯示各化學(xué)產(chǎn)品的產(chǎn)品使用和相關(guān)費(fèi)用。這樣的報(bào)告還可以包括特定化學(xué)產(chǎn)品的被施放量、特定化學(xué)產(chǎn)品的平均被施放量、特定化學(xué)產(chǎn)品的總體公司平均和特定化學(xué)產(chǎn)品的公司目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果。

例如，圖9示出產(chǎn)品使用報(bào)告320的另一個(gè)例子。產(chǎn)品使用報(bào)告320示出四種清潔產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)品使用(盎司每房間)和目標(biāo)產(chǎn)品使用(盎司每房間)：空氣清涼劑、浴室清潔劑、玻璃刮水器和全效清潔劑/消毒劑?？梢曰趩蝹€(gè)的場(chǎng)所、組范圍、組合范圍或公司范圍產(chǎn)生產(chǎn)品使用報(bào)告，例如產(chǎn)品使用報(bào)告320。很清楚，圖9示出一種產(chǎn)品使用報(bào)告實(shí)例，該產(chǎn)品使用報(bào)告可以包括由分析應(yīng)用32或報(bào)告應(yīng)用39產(chǎn)生的其它數(shù)據(jù)和/或結(jié)果，該產(chǎn)品使用報(bào)告也可以采取其它圖形或文本格式，本發(fā)明在此方面不受限制。

例如，圖10，顯示清潔度標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告322的例子。清潔度標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告322顯示執(zhí)行清潔進(jìn)程管理協(xié)議和品牌平均之前、執(zhí)行清潔進(jìn)程管理協(xié)議之后的用于房間清潔度、房間氣味和浴室清潔度的相關(guān)清潔度標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告322顯示在實(shí)現(xiàn)清潔控制協(xié)議之后所有三個(gè)測(cè)量區(qū)域里提高的清潔度評(píng)價(jià)。

圖11顯示另一個(gè)虛構(gòu)的旅館場(chǎng)所(ABC旅店&套房)的清潔度標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告330的例子。報(bào)告330顯示對(duì)于一月培訓(xùn)之前、培訓(xùn)之后、二月培訓(xùn)之后和三月培訓(xùn)之后的時(shí)間期間每個(gè)房間的平均清潔度標(biāo)準(zhǔn)，以及前旅館R12和所述品牌平均清潔度標(biāo)準(zhǔn)?？梢栽诿總€(gè)場(chǎng)所基礎(chǔ)、組基礎(chǔ)、區(qū)域基礎(chǔ)和公司基礎(chǔ)等之上產(chǎn)生報(bào)告330。

圖12顯示另一個(gè)虛構(gòu)的旅館場(chǎng)所(ABC旅店&套房)的化學(xué)產(chǎn)品使用報(bào)告332的例子。報(bào)告332示出本場(chǎng)所隨時(shí)間(例如，按月)的實(shí)際和目標(biāo)化學(xué)產(chǎn)品使用。在時(shí)間Tl，實(shí)際化學(xué)產(chǎn)品使用大大低于目標(biāo)化學(xué)產(chǎn)品使用。在時(shí)間Tl和T2之間，更新清潔工序并執(zhí)行這些工序的培訓(xùn)。在時(shí)間T2，實(shí)際化學(xué)產(chǎn)品使用超過目標(biāo)。這是在培訓(xùn)努力實(shí)現(xiàn)新清潔方式的清潔工作人員之后可以立即看到的普遍結(jié)果。在時(shí)間T3、T4和T5，實(shí)際化學(xué)產(chǎn)品使用非常接近于目標(biāo)。然而，在時(shí)間T6實(shí)際化學(xué)產(chǎn)品使用再一次減少到目標(biāo)以下。這也是相當(dāng)普遍的，因?yàn)榍鍧嵐ぷ魅藛T傾向于退回到他們舊的清潔方式。此外，清潔人員的替換比較昂貴，這導(dǎo)致如果沒有進(jìn)行定期培訓(xùn)的話，則實(shí)際和目標(biāo)化學(xué)產(chǎn)品使用之間不匹配。

圖13顯示化學(xué)產(chǎn)品的逐月使用報(bào)告350。產(chǎn)品使用報(bào)告350示出四種清潔產(chǎn)品在八個(gè)月期間的實(shí)際產(chǎn)品使用(盎司每房間)和目標(biāo)產(chǎn)品使用(盎司每房間)：空氣清涼劑、浴室清潔劑、玻璃刮水器和全效清潔劑/消毒劑?？梢詾閱蝹€(gè)場(chǎng)所、場(chǎng)所組和公司等產(chǎn)生這樣的報(bào)告。

圖14示出進(jìn)程(400)實(shí)例的流程圖，通過該進(jìn)程，清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)可以分析化學(xué)產(chǎn)品的使用和清潔度標(biāo)準(zhǔn)。處理裝置(處理器)，例如一個(gè)或多個(gè)處理器，其構(gòu)成部分服務(wù)器計(jì)算機(jī)30、本地服務(wù)器28或其它處理設(shè)備(例如便攜式計(jì)算機(jī)、膝上計(jì)算機(jī)、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)、平板PC、個(gè)人數(shù)字助理、手機(jī)或任何其它希望用于評(píng)論和/或分析化學(xué)產(chǎn)品使用信息、清潔標(biāo)準(zhǔn)和/或帶觀點(diǎn)報(bào)告的計(jì)算裝置)，接收由一個(gè)或多個(gè)施放器22(例如圖2的施放器22A-22N)(402)獲得的施放器數(shù)據(jù)。所述施放器數(shù)據(jù)可以檢索自存儲(chǔ)器或可以直接從相關(guān)施放器接收。所述處理器還接收清潔度標(biāo)準(zhǔn)(404)。接收的所述施放器數(shù)據(jù)和所述清潔度標(biāo)準(zhǔn)會(huì)是一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)所的那些附屬，當(dāng)前要為其分析清潔進(jìn)程。為了比較，施放器數(shù)據(jù)和清潔度標(biāo)準(zhǔn)也可以接收自其它預(yù)定或選擇的場(chǎng)所。

所述處理器分析施放器數(shù)據(jù)和清潔度標(biāo)準(zhǔn)(406)。所述施放器數(shù)據(jù)可以被獨(dú)立地分析和/或與公司數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析，以產(chǎn)生產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)。所述施放器數(shù)據(jù)、公司數(shù)據(jù)、產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)也可以被獨(dú)立分析和/或彼此以多種方式結(jié)合著分析，以特別確定產(chǎn)品使用目標(biāo)參數(shù)和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)是否正在被滿足。

基于這個(gè)分析，所述處理器可以產(chǎn)生建議的清潔工序(408)和/或建議的培訓(xùn)協(xié)議(410)。例如，如果產(chǎn)品使用目標(biāo)和/或清潔度的標(biāo)準(zhǔn)正在被滿足，則處理器可以建議繼續(xù)遵循已建立的清潔工序和目標(biāo)。另一個(gè)例子，如果所述產(chǎn)品使用和/或清潔度標(biāo)準(zhǔn)沒有被滿足，則所述處理器可以基于該不滿足目標(biāo)的情況來獲得不同的建議清潔/培訓(xùn)工序。

所述處理器可以因此產(chǎn)生報(bào)告(412)。所述報(bào)告可以包括任何上面所述和/或上面所示的那些，并且還可以包括其它這里沒有特別顯示或描述但是對(duì)于清潔進(jìn)程管理有用的報(bào)告。所述報(bào)告可以包括，例如，化學(xué)產(chǎn)品施放的實(shí)際量、實(shí)際接收的清潔度標(biāo)準(zhǔn)、化學(xué)產(chǎn)品施放的實(shí)際量和目標(biāo)量之間的比較、實(shí)際和目標(biāo)清潔度標(biāo)準(zhǔn)之間的比較、關(guān)于建議的清潔和/或培訓(xùn)工序的報(bào)告等等。

可周期性地執(zhí)行(例如，比如每周、每月、每季度或者其它與場(chǎng)所、公司或應(yīng)用程序相關(guān)的時(shí)間范圍)所述進(jìn)程(400)，以便不間斷地監(jiān)視和/或管理一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)所的清潔進(jìn)程。

如此所述，清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)的一些部分可以由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，并且同樣地可以并入計(jì)算機(jī)軟件或硬件。例如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以收集和分析在清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)執(zhí)行期間所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)執(zhí)行系統(tǒng)可以分析數(shù)據(jù)，以確定特定產(chǎn)品的使用是否滿足指定目標(biāo)，并可以在施放器、場(chǎng)所或?qū)嶓w范圍基礎(chǔ)上執(zhí)行統(tǒng)計(jì)分析。所述產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)可以與任何種類的公司數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析，例如，產(chǎn)品成本信息、公共設(shè)備費(fèi)用、員工識(shí)別或成本信息。該信息可以被存儲(chǔ)和分析，并產(chǎn)生報(bào)告以向機(jī)構(gòu)管理者或公司提供反饋。此外，可以跨多個(gè)用戶，例如單個(gè)公司或組織區(qū)域內(nèi)的多個(gè)用戶，來執(zhí)行所述分析，以比較例如公司里的一個(gè)或多個(gè)施放器、場(chǎng)所或區(qū)域和相同公司內(nèi)的其它施放器、場(chǎng)所或區(qū)域。

這里所述的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)于硬件、軟件、固件或它們的任何組合。如果實(shí)現(xiàn)于軟件，所述技術(shù)至少可部分地由包括指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)由有效的保健處理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)執(zhí)行所述指令時(shí)，會(huì)使計(jì)算機(jī)執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)這里所述的技術(shù)。計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)可以構(gòu)成部分計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其可以包括程序包材料。計(jì)算機(jī)可讀的介質(zhì)可以包含隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)，比如同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SDRAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、非易失性的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(NVRAM)、電可擦可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)、閃存、磁性或光數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)、磁盤或磁帶、光盤或光磁盤、CD、CD-ROM、DVD和全息的介質(zhì)等等。所述指令可以實(shí)現(xiàn)為一個(gè)或多個(gè)軟件模塊，其可以單獨(dú)或與其它軟件結(jié)合執(zhí)行。

在系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)中，可以由一個(gè)或多個(gè)處理器、通用微處理器、專用集成電路、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列或其它等價(jià)的集成或離散邏輯電路來執(zhí)行計(jì)算機(jī)可讀指令。

所述指令和所述介質(zhì)不是必須與任何特定的計(jì)算機(jī)或其它裝置相關(guān)聯(lián)，而可以由各種通用的或?qū)ｉT的設(shè)備執(zhí)行。所述指令可以分給兩個(gè)或更多介質(zhì)，并且可以由兩個(gè)或更多設(shè)備執(zhí)行。所述設(shè)備可以相互耦合，或者通過網(wǎng)絡(luò)耦合，例如局域網(wǎng)(LAN)或例如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全球網(wǎng)絡(luò)。因此，這里使用的名詞“處理器”可以指任何適用于執(zhí)行這里所述技術(shù)結(jié)構(gòu)。

本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)為一個(gè)或多個(gè)設(shè)備，其包括邏輯電路，以執(zhí)行這里所述的功能或方法。所述邏輯電路包括可以為通用目的而編程的處理器或可以專用的處理器，例如微型控制器、微處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)和現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(FPGA)等等。

這里所述的一個(gè)或多個(gè)技術(shù)可以部分地或完整地實(shí)現(xiàn)于軟件。例如，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以存儲(chǔ)或包含計(jì)算機(jī)可讀指令，即，程序代碼，可以由處理器執(zhí)行該程序代碼以實(shí)現(xiàn)如上所述的一個(gè)或更多技術(shù)。

所述進(jìn)程控制方法還可以包含工人培訓(xùn)和進(jìn)修教育，例如講授新的或正在發(fā)展的技能并改變清潔實(shí)體內(nèi)的范例和狀態(tài)。舉例說來，這些可以包括現(xiàn)場(chǎng)清潔進(jìn)程培訓(xùn)/驗(yàn)證/使用、服從/程序培訓(xùn)、培訓(xùn)疏漏/監(jiān)視/介入、影響結(jié)果的綜合培訓(xùn)和確認(rèn)培訓(xùn)等等。所述培訓(xùn)可以包括為每個(gè)場(chǎng)所或?qū)嶓w創(chuàng)建的前期的和定期的復(fù)習(xí)培訓(xùn)、培訓(xùn)材料和培訓(xùn)過程，以保證管家遵循為該場(chǎng)所/實(shí)體限定的最優(yōu)方法并使用合適的工具和產(chǎn)品，從而保證進(jìn)程控制系統(tǒng)的使用將提高特定場(chǎng)所的定量的清潔度。

因此，這里所述的清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)和方法提供綜合的系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過例如被施放的化學(xué)產(chǎn)品量來量化清潔結(jié)果，并可以提供關(guān)于目標(biāo)培訓(xùn)和/或清潔進(jìn)程改進(jìn)的建議。優(yōu)點(diǎn)可以包括更高的具有最佳清潔實(shí)際操作的要求等級(jí)。所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)還可以通過改進(jìn)操作效率和減少工人出錯(cuò)和不一致來降低費(fèi)用。最后的結(jié)果可以包括提高清潔結(jié)果，包括清潔效率和效果的提高、預(yù)期清潔度標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)供給、提高客人滿意度、提高雇員生產(chǎn)力、提高員工滿足感和安全感等。

雖然已經(jīng)描述了涉及清潔服務(wù)的清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)和方法，但是顯然本概念也可以用于許多不同的事業(yè)中的清潔和衛(wèi)生最佳操作，這些事業(yè)中對(duì)與化學(xué)產(chǎn)品施放有關(guān)的信息進(jìn)行監(jiān)視和報(bào)告是有益的。例如，所述系統(tǒng)適用于下列應(yīng)用，例如旅館客房清潔、教育機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)期照料、飯店、飲食服務(wù)、飲食機(jī)構(gòu)、就餐區(qū)域、休息室、食品準(zhǔn)備區(qū)域、烹調(diào)區(qū)域和任何其它需要清潔服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

任何可以通過所使用的產(chǎn)品的數(shù)量和體積來量化清潔或消毒結(jié)果的實(shí)體都可以使用所述清潔進(jìn)程管理系統(tǒng)和方法。例如，在公共的或飯店環(huán)境中，監(jiān)視清潔產(chǎn)品(例如，地板清潔劑、漂白劑、消毒劑、清潔劑、玻璃清潔劑、烘爐洗凈劑、瓷磚和洗滌盆清潔劑等等)的產(chǎn)品使用可以用來改進(jìn)清潔進(jìn)程并且確保正在使用合適的進(jìn)程。

在保健環(huán)境中，所述進(jìn)程控制系統(tǒng)可以監(jiān)視產(chǎn)品使用水平，其可用于提供滅菌產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品和設(shè)備維護(hù)清潔劑等的投放證據(jù)。管理者可使用本信息來提供關(guān)于方法的洞察力，以改進(jìn)他們的設(shè)備維護(hù)進(jìn)程(例如施放器問題、設(shè)備洗滌器問題等等)。

所述進(jìn)程控制系統(tǒng)也可監(jiān)視人手衛(wèi)生水平，基于所使用的人手消毒或清潔劑產(chǎn)品的量或體積。使用水平可與已知的水平相比，并且可以計(jì)算出人手衛(wèi)生要求等級(jí)。

在車輛維護(hù)環(huán)境中，所述進(jìn)程控制系統(tǒng)可以監(jiān)視關(guān)于多個(gè)車輛維護(hù)產(chǎn)品的產(chǎn)品使用水平的信息，以及耗水量數(shù)據(jù)，這些可以與理想的使用水平進(jìn)行比較。然后基于目標(biāo)水平，將洗車進(jìn)程最優(yōu)化，以節(jié)約顧客在產(chǎn)品、水和勞力方面的費(fèi)用。

在紡織品維護(hù)/洗衣店環(huán)境中，所述進(jìn)程控制系統(tǒng)可以監(jiān)視固態(tài)的和/或液體的洗滌產(chǎn)品的使用水平和可用于改進(jìn)所述洗衣店進(jìn)程的信息。例如，如果具有已知房間大小和房屋占用率的旅館沒有好的結(jié)果，則可以監(jiān)視洗滌產(chǎn)品使用水平以識(shí)別哪個(gè)產(chǎn)品正在被過量或過少地使用。根據(jù)該信息，技術(shù)服務(wù)提供者可輔導(dǎo)所述用戶采用合適的洗滌進(jìn)程。

本發(fā)明各種的實(shí)施例已經(jīng)得以描述。這些和其它實(shí)施例在下列權(quán)利要求的范圍之內(nèi)。