本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種退貨服務(wù)信息的生成方法。

背景技術(shù)：

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)早已成為日常生活中必不可少的一部分，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已成為一種重要的銷(xiāo)售渠道，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也日益成為一種重要的購(gòu)物形式。

不論電商規(guī)模大小，都不可避免地存在退貨問(wèn)題。而在用戶申請(qǐng)退貨后，只能根據(jù)商品的訂單號(hào)對(duì)商品的退貨情況進(jìn)行查詢，這種查詢方法操作繁瑣，且不方便。此外，當(dāng)用戶在終端設(shè)備上誤點(diǎn)了退貨時(shí)，系統(tǒng)只能按照退貨流程進(jìn)行操作，用戶通過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能進(jìn)行更改，極大的降低了用戶體驗(yàn)度。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種退貨服務(wù)信息的生成方法，能夠通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器和短信服務(wù)器相結(jié)合，將退貨服務(wù)信息以短信服務(wù)信息的形式發(fā)送給用戶終端，用戶可以及時(shí)的了解商品的退貨狀態(tài)。此外，用戶可以根據(jù)退貨服務(wù)信息確認(rèn)是否進(jìn)行退貨，避免因用戶誤操作而進(jìn)入退貨流程。

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種退貨服務(wù)信息的生成方法，包括：

應(yīng)用服務(wù)器接收第一用戶終端發(fā)送的訂單查詢指令；所述訂單查詢指令至少包括用戶ID；

根據(jù)所述訂單查詢指令獲取訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)所述用戶ID發(fā)送給第一用戶終端并顯示；所述訂單數(shù)據(jù)包括用戶ID、管理員ID、商品名稱、商品價(jià)格數(shù)據(jù)、訂單號(hào)、簽收時(shí)間的信息、移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼和訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)；

所述第一用戶終端接收用戶輸入的退貨處理選擇指令，確定所述退貨處理選擇指令的指令生成時(shí)間，并生成退貨處理請(qǐng)求信息發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；所述退貨處理請(qǐng)求信息包括所述退貨處理選擇指令所對(duì)應(yīng)的第一訂單號(hào)和所述指令生成時(shí)間的信息；

所述應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述第一訂單號(hào)確定所述第一訂單號(hào)相對(duì)應(yīng)的簽收時(shí)間的信息；

根據(jù)所述簽收時(shí)間和所述指令生成時(shí)間確定間隔時(shí)長(zhǎng)；

當(dāng)所述間隔時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，所述應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述退貨處理請(qǐng)求信息獲取退貨信息模板數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述退貨信息模板數(shù)據(jù)、所述第一訂單號(hào)和所述指令生成時(shí)間的信息生成退貨服務(wù)信息；所述退貨服務(wù)信息攜帶所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

建立所述應(yīng)用服務(wù)器與短信服務(wù)器的連接,將所述退貨服務(wù)信息發(fā)送給所述短信服務(wù)器；

所述短息服務(wù)器根據(jù)所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼將所述退貨服務(wù)信息發(fā)送給第二用戶終端；所述退貨服務(wù)信息包括服務(wù)號(hào)碼的信息。

優(yōu)選的，在所述根據(jù)所述簽收時(shí)間和所述指令生成時(shí)間確定間隔時(shí)長(zhǎng)之后，所述方法還包括：

當(dāng)所述間隔時(shí)長(zhǎng)大于所述預(yù)設(shè)閾值時(shí)，生成拒絕退貨信息；

將所述拒絕退貨信息發(fā)送給第一用戶終端。

優(yōu)選的，所述退貨服務(wù)信息包括確認(rèn)關(guān)鍵詞和取消關(guān)鍵詞；所述方法還包括：

所述第二用戶終端接收到用戶根據(jù)所述退貨服務(wù)信息輸入的確認(rèn)關(guān)鍵詞，并生成確認(rèn)退貨信息，根據(jù)所述服務(wù)號(hào)碼發(fā)送給所述短信服務(wù)器；所述確認(rèn)退貨信息攜帶有所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼的信息和所述第一訂單號(hào)的信息；

所述短信服務(wù)器對(duì)所述確認(rèn)退貨信息進(jìn)行解析，根據(jù)解析得到的所述確認(rèn)關(guān)鍵詞和所述第一訂單號(hào)生成確認(rèn)退貨指令，并發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；

所述應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述確認(rèn)退貨指令生成訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)，更新所述第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步優(yōu)選的，所述方法還包括：

將所述訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第一用戶終端；

所述第一用戶終端根據(jù)所述訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)更新所述第一用戶終端內(nèi)緩存的第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步優(yōu)選的，所述方法還包括：

所述第二用戶終端接收到用戶根據(jù)所述退貨服務(wù)信息輸入的取消關(guān)鍵詞，并生成取消退貨信息，根據(jù)所述服務(wù)號(hào)碼發(fā)送給所述短信服務(wù)器；所述取消退貨信息攜帶有移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼的信息和所述第一訂單號(hào)的信息；

所述短信服務(wù)器對(duì)所述取消退貨信息進(jìn)行解析，根據(jù)解析得到的所述取消關(guān)鍵詞和所述第一訂單號(hào)生成取消退貨指令，并發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；

所述應(yīng)用服務(wù)器不更新所述第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述方法還包括：

所述第一用戶終端接收用戶輸入的用戶注冊(cè)信息；所述用戶注冊(cè)信息包括所述用戶ID、用戶密碼、地址信息和所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

根據(jù)所述用戶注冊(cè)信息生成注冊(cè)驗(yàn)證指令，并發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；所述注冊(cè)驗(yàn)證指令包括所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

所述應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述注冊(cè)驗(yàn)證指令生成注冊(cè)驗(yàn)證碼，并根據(jù)所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼發(fā)送給所述第二用戶終端；

所述第一用戶終端接收用戶根據(jù)所述注冊(cè)驗(yàn)證碼輸入的用戶驗(yàn)證碼，并根據(jù)所述用戶驗(yàn)證碼生成驗(yàn)證指令發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；

所述應(yīng)用服務(wù)器將所述用戶驗(yàn)證碼與所述注冊(cè)驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；

當(dāng)所述用戶驗(yàn)證碼與所述注冊(cè)驗(yàn)證碼相同時(shí)，生成注冊(cè)成功指令，并發(fā)送給第一用戶終端；

所述應(yīng)用服務(wù)器將所述用戶注冊(cè)信息儲(chǔ)存在用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中。

進(jìn)一步優(yōu)選的，所述方法還包括：

所述應(yīng)用服務(wù)器接收第一用戶終端發(fā)送的密碼找回指令；所述密碼找回指令包括用戶ID；

根據(jù)所述密碼找回指令生成密碼找回驗(yàn)證碼；

根據(jù)所述用戶ID在所述用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

將所述密碼找回驗(yàn)證碼發(fā)送給所述第二用戶終端；

所述第一用戶終端接收用戶根據(jù)所述密碼找回驗(yàn)證碼輸入的密碼驗(yàn)證碼，并根據(jù)所述密碼驗(yàn)證碼生成密碼驗(yàn)證指令發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；

所述應(yīng)用服務(wù)器將所述密碼驗(yàn)證碼與所述密碼找回驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；

當(dāng)所述密碼驗(yàn)證碼與所述密碼找回驗(yàn)證碼相同時(shí)，根據(jù)所述用戶ID獲取所述用戶密碼，并發(fā)送給第二用戶終端。

進(jìn)一步優(yōu)選的，所述方法還包括：

所述應(yīng)用服務(wù)器接收所述第一用戶終端發(fā)送的號(hào)碼變更指令；所述號(hào)碼變更指令包括用戶ID和變更后的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

根據(jù)所述號(hào)碼變更指令生成變更驗(yàn)證碼；

根據(jù)所述用戶ID在所述用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；

將所述號(hào)碼變更驗(yàn)證碼發(fā)送給所述第二用戶終端；

所述第一用戶終端接收用戶根據(jù)所述變更驗(yàn)證碼輸入的號(hào)碼變更驗(yàn)證碼，并發(fā)送給所述應(yīng)用服務(wù)器；

所述應(yīng)用服務(wù)器將所述號(hào)碼變更驗(yàn)證碼與所述變更驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；

當(dāng)所述號(hào)碼變更驗(yàn)證碼與所述變更驗(yàn)證碼相同時(shí)，在所述用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，將所述用戶ID對(duì)應(yīng)的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼更新為所述變更后的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼。

本發(fā)明實(shí)施例提供的退貨服務(wù)信息的生成方法，能夠通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器和短信服務(wù)器相結(jié)合，將退貨服務(wù)信息以短信服務(wù)信息的形式發(fā)送給用戶終端，用戶可以及時(shí)的了解商品的退貨狀態(tài)。此外，用戶可以根據(jù)退貨服務(wù)信息確認(rèn)是否進(jìn)行退貨，避免因用戶誤操作而進(jìn)入退貨流程。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的退貨服務(wù)信息的生成方法流程圖。

具體實(shí)施方式

下面通過(guò)附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。

本實(shí)施例提供的退貨服務(wù)信息的生成方法，主要用于商品的退貨服務(wù)，在該方法中，涉及應(yīng)用服務(wù)器、短信服務(wù)器和用戶終端。其中用戶終端是用戶(商品購(gòu)買(mǎi)者)所使用的終端設(shè)備，上述的終端設(shè)備均具體可以優(yōu)選采用智能手機(jī)。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的退貨服務(wù)信息的生成方法流程圖，如圖1所示，包括：

步驟101，應(yīng)用服務(wù)器接收第一用戶終端發(fā)送的訂單查詢指令。

其中，第一用戶終端可以是平板電腦、臺(tái)式機(jī)等，第一用戶終端也可以是用戶的手機(jī)。

具體的，用戶在進(jìn)行退貨時(shí)，可以通過(guò)第一用戶終端進(jìn)行操作，優(yōu)選的可以通過(guò)第一用戶終端上的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)退換貨指令的下達(dá)。首先進(jìn)行用戶登錄，然后在第一用戶終端輸入訂單查詢指令，第一用戶終端將訂單查詢指令發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器，其中，訂單查詢指令至少包括用戶ID，還可以包括退貨商品的名稱等。

步驟102，根據(jù)訂單查詢指令獲取訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶ID發(fā)送給第一用戶終端并顯示。

具體的，訂單數(shù)據(jù)包括用戶ID、管理員ID、商品名稱、商品價(jià)格數(shù)據(jù)、訂單號(hào)、簽收時(shí)間的信息、移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼和訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

其中，管理員ID是指商品銷(xiāo)售/商品退貨操作人員的ID。

訂單狀態(tài)用于指示訂單當(dāng)前的狀態(tài)，比如在一個(gè)具體的例子中可以具有：待發(fā)貨、配送中、已完成、退貨-申請(qǐng)待確認(rèn)、退貨-已通過(guò)等等不同狀態(tài)。

步驟103，第一用戶終端接收用戶輸入的退貨處理選擇指令，確定退貨處理選擇指令的指令生成時(shí)間，并生成退貨處理請(qǐng)求信息發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器。

具體的，退貨處理請(qǐng)求信息包括退貨處理選擇指令所對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)和指令生成時(shí)間的信息；為便于描述清楚，下面將所選擇的訂單號(hào)稱為第一訂單號(hào)。

服務(wù)器會(huì)在接收到退貨處理選擇指令后，根據(jù)第一訂單號(hào)生成訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)，更新第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)，比如更新為“退貨-申請(qǐng)待確認(rèn)”。并且，將訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)發(fā)送給第一用戶終端。然后第一用戶終端根據(jù)訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)更新第一用戶終端內(nèi)緩存的第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

步驟104，應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)第一訂單號(hào)確定第一訂單號(hào)相對(duì)應(yīng)的簽收時(shí)間的信息。

具體的，訂單信息包括簽收時(shí)間的信息，此外還可以包括商品信息、物流信息和用戶信息，用戶信息又可以包括退貨服務(wù)的店面信息。

步驟105，根據(jù)簽收時(shí)間和指令生成時(shí)間確定間隔時(shí)長(zhǎng)。

具體的，間隔時(shí)長(zhǎng)可以通過(guò)簽收時(shí)間與指令生成時(shí)間之間的時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定，也就是說(shuō)從用戶簽收商品到發(fā)起退貨申請(qǐng)之間的時(shí)長(zhǎng)為間隔時(shí)長(zhǎng)。

步驟106，當(dāng)間隔時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)退貨處理請(qǐng)求信息獲取退貨信息模板數(shù)據(jù)。

其中，預(yù)設(shè)閾值可以是商家預(yù)設(shè)的，也可以網(wǎng)絡(luò)商城預(yù)設(shè)的。

在一個(gè)具體的例子中，預(yù)設(shè)閾值可以為7天，當(dāng)用戶簽收商品到發(fā)起退貨申請(qǐng)之間的時(shí)長(zhǎng)小于或等于7天時(shí)，可以進(jìn)行退貨申請(qǐng)，應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)退貨處理請(qǐng)求信息獲取退貨信息模板數(shù)據(jù)。

退貨信息模板數(shù)據(jù)是預(yù)先儲(chǔ)存在模板數(shù)據(jù)庫(kù)中的，在模板數(shù)據(jù)庫(kù)中存有多種模板，比如發(fā)貨、退貨、換貨、配送等，服務(wù)器根據(jù)相應(yīng)的請(qǐng)求信息對(duì)模板進(jìn)行調(diào)用。每個(gè)模板數(shù)據(jù)都由變量字符串和固定信息組成，在一個(gè)具體的例子中，退貨信息模板數(shù)據(jù)可以為“您的訂單號(hào)為AAAA的訂單在Time申請(qǐng)退貨”，其中“AAAA”和“Time”均為變量字符串。

此外，當(dāng)間隔時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器生成拒絕退貨信息；并將拒絕退貨信息發(fā)送給第一用戶終端。

在一個(gè)具體的例子中，用戶簽收商品到發(fā)起退貨申請(qǐng)之間的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)7天時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器生成拒絕退貨信息，在拒絕退貨信息中攜帶了用戶ID，應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)用戶ID將拒絕退貨信息發(fā)送給用戶ID對(duì)應(yīng)的第一用戶終端，并顯示，提示用戶當(dāng)前時(shí)間已經(jīng)超出了退貨的預(yù)設(shè)閾值，無(wú)法進(jìn)行退貨。

步驟107，根據(jù)退貨信息模板數(shù)據(jù)、第一訂單號(hào)和指令生成時(shí)間的信息生成退貨服務(wù)信息。

其中，退貨服務(wù)信息攜帶移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼。

具體的，應(yīng)用服務(wù)器識(shí)別退貨信息模板數(shù)據(jù)中的變量字符串，并根據(jù)第一訂單號(hào)和指令生成時(shí)間對(duì)變量字符串進(jìn)行賦值，從而生成退貨服務(wù)信息，退貨服務(wù)信息可以為“您的訂單號(hào)為74667394667的訂單在2016年12月1日15:35申請(qǐng)退貨”。

步驟108，建立應(yīng)用服務(wù)器與短信服務(wù)器的連接,將退貨服務(wù)信息發(fā)送給短信服務(wù)器。

其中，短信服務(wù)器具有服務(wù)號(hào)碼。

步驟109，短息服務(wù)器根據(jù)移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼將退貨服務(wù)信息發(fā)送給第二用戶終端。

其中，第二用戶終端是指移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼對(duì)應(yīng)的用戶終端，具體的第二用戶終端為手機(jī)，在優(yōu)選的實(shí)施例中，第一用戶終端和第二用戶終端可以是同一個(gè)手機(jī)。

具體的，短信服務(wù)器識(shí)別退貨服務(wù)信息所攜帶的到移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼，并將退貨服務(wù)信息發(fā)送給移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼對(duì)應(yīng)的第二用戶終端，并進(jìn)行顯示，其中，退貨服務(wù)信息中包括服務(wù)號(hào)碼的信息。這樣當(dāng)用戶看見(jiàn)退貨服務(wù)信息時(shí)，就可以了解當(dāng)前正在退貨的訂單信息。

在優(yōu)選的實(shí)施例中，為了確認(rèn)用戶在電腦上的退貨操作不是誤操作，在退貨服務(wù)信息中包括確認(rèn)關(guān)鍵詞和取消關(guān)鍵詞，比如退貨服務(wù)信息可以為“您的訂單號(hào)為74667394667的訂單在2016年12月1日15:35申請(qǐng)退貨，請(qǐng)確認(rèn)是否進(jìn)行退貨，回復(fù)QR表示確認(rèn)，回復(fù)QX表示取消”。

具體的，當(dāng)用戶確認(rèn)進(jìn)行退貨時(shí)，可以在第二用戶終端上回復(fù)“QR”，第二用戶終端接收到用戶根據(jù)退貨服務(wù)信息輸入的確認(rèn)關(guān)鍵詞，并生成確認(rèn)退貨信息，根據(jù)退貨服務(wù)信息中包括的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送給短信服務(wù)器；在確認(rèn)退貨信息中攜帶有用戶的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼的信息和第一訂單號(hào)的信息；短信服務(wù)器對(duì)確認(rèn)退貨信息進(jìn)行解析，根據(jù)解析得到的確認(rèn)關(guān)鍵詞“QR”和第一訂單號(hào)“74667394667”生成確認(rèn)退貨指令，并發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)確認(rèn)退貨指令生成訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)，更新第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)，比如更新為“退貨-申請(qǐng)已確認(rèn)”，并且將訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)發(fā)送給第一用戶終端，然后第一用戶終端根據(jù)訂單狀態(tài)更新數(shù)據(jù)更新第一用戶終端內(nèi)緩存的第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。

當(dāng)用戶取消退貨時(shí)，可以在第二用戶終端上回復(fù)“QX”，第二用戶終端接收到用戶根據(jù)退貨服務(wù)信息輸入的取消關(guān)鍵詞“QX”，并生成取消退貨信息，根據(jù)取消退貨信息包括的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送給短信服務(wù)器；在取消退貨信息中攜帶有移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼的信息和第一訂單號(hào)的信息；短信服務(wù)器對(duì)取消退貨信息進(jìn)行解析，根據(jù)解析得到的取消關(guān)鍵詞“QX”和第一訂單號(hào)“74667394667”生成取消退貨指令，并發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)取消退貨指令不更新第一訂單的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)。這樣就避免了用戶在電腦上的誤點(diǎn)了退貨而進(jìn)行退貨，通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器和短信服務(wù)器相結(jié)合的方式，將退貨服務(wù)信息發(fā)送到用戶的手機(jī)上，用戶可以重新選擇是否退貨。

在步驟101之前，用戶需要在第一用戶終端進(jìn)行用戶信息的注冊(cè)。

具體的，第一用戶終端接收用戶輸入的用戶注冊(cè)信息；用戶注冊(cè)信息可以包括用戶ID、用戶名、用戶密碼、地址信息和移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼，還可以包括年齡、職業(yè)等信息。比如:用戶名為花花；用戶密碼為123456；移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼為13940215999”。需要說(shuō)明的是，第一用戶終端可以是電腦，也可以是手機(jī)。

第一用戶終端根據(jù)用戶注冊(cè)信息生成注冊(cè)驗(yàn)證指令，并發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器；其中，注冊(cè)驗(yàn)證指令中包括移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼“13940215999”。

應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)注冊(cè)驗(yàn)證指令生成注冊(cè)驗(yàn)證碼“785412”，并根據(jù)移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼發(fā)送給“13940215999”對(duì)應(yīng)的第二用戶終端。需要說(shuō)明的是第一用戶終端和第二用戶終端可以同時(shí)是手機(jī)。

第一用戶終端接收用戶根據(jù)注冊(cè)驗(yàn)證碼輸入的用戶驗(yàn)證碼“785412”，并根據(jù)用戶驗(yàn)證碼生成驗(yàn)證指令發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器。

應(yīng)用服務(wù)器將用戶驗(yàn)證碼與注冊(cè)驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；當(dāng)用戶驗(yàn)證碼與注冊(cè)驗(yàn)證碼相同時(shí)，生成注冊(cè)成功指令，并發(fā)送給第一用戶終端；應(yīng)用服務(wù)器將用戶注冊(cè)信息儲(chǔ)存在用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果用戶輸入的驗(yàn)證碼與注冊(cè)驗(yàn)證碼不同，可以重新在第一用戶終端上進(jìn)行注冊(cè)操作。

此外，當(dāng)用戶忘記密碼時(shí)，可以在第一用戶終端上進(jìn)行操作，找回密碼。

具體的，應(yīng)用服務(wù)器接收第一用戶終端發(fā)送的密碼找回指令；其中，密碼找回指令包括用戶ID；應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)密碼找回指令生成密碼找回驗(yàn)證碼。

應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)用戶ID在用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取用戶ID對(duì)應(yīng)的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼；并將生成的密碼找回驗(yàn)證碼發(fā)送給移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼對(duì)應(yīng)的第二用戶終端。

第一用戶終端接收用戶根據(jù)密碼找回驗(yàn)證碼輸入的密碼驗(yàn)證碼，并根據(jù)密碼驗(yàn)證碼生成密碼驗(yàn)證指令發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器。

應(yīng)用服務(wù)器將密碼驗(yàn)證碼與密碼找回驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；當(dāng)密碼驗(yàn)證碼與密碼找回驗(yàn)證碼相同時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)用戶ID獲取儲(chǔ)存的用戶密碼，并將用戶密碼發(fā)送給第二用戶終端。

在優(yōu)選的實(shí)施例中，當(dāng)用戶由于手機(jī)號(hào)碼變更需要對(duì)儲(chǔ)存的手機(jī)號(hào)進(jìn)行更改時(shí)，可以在第一用戶終端上進(jìn)行號(hào)碼變更的操作。

具體的，應(yīng)用服務(wù)器接收第一用戶終端發(fā)送的號(hào)碼變更指令；其中，號(hào)碼變更指令包括用戶ID和變更后的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼。

應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)號(hào)碼變更指令生成變更驗(yàn)證碼；同時(shí)，根據(jù)用戶ID在用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼，然后將變更驗(yàn)證碼發(fā)送給移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼對(duì)應(yīng)的第二用戶終端。

第一用戶終端接收用戶根據(jù)變更驗(yàn)證碼輸入的號(hào)碼變更驗(yàn)證碼，并發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器。

應(yīng)用服務(wù)器將號(hào)碼變更驗(yàn)證碼與變更驗(yàn)證碼進(jìn)行匹配；當(dāng)號(hào)碼變更驗(yàn)證碼與變更驗(yàn)證碼相同時(shí)，在用戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，將用戶I D對(duì)應(yīng)的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼更新為變更后的移動(dòng)用戶號(hào)碼簿號(hào)碼。

本發(fā)明實(shí)施例提供的退貨服務(wù)信息的生成方法，能夠通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器和短信服務(wù)器相結(jié)合，將退貨服務(wù)信息以短信服務(wù)信息的形式發(fā)送給用戶終端，用戶可以及時(shí)的了解商品的退貨狀態(tài)。此外，用戶可以根據(jù)退貨服務(wù)信息確認(rèn)是否進(jìn)行退貨，避免因用戶誤操作而進(jìn)入退貨流程。

專業(yè)人員應(yīng)該還可以進(jìn)一步意識(shí)到，結(jié)合本文中所公開(kāi)的實(shí)施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、計(jì)算機(jī)軟件或者二者的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)，為了清楚地說(shuō)明硬件和軟件的可互換性，在上述說(shuō)明中已經(jīng)按照功能一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來(lái)執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計(jì)約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對(duì)每個(gè)特定的應(yīng)用來(lái)使用不同方法來(lái)實(shí)現(xiàn)所描述的功能，但是這種實(shí)現(xiàn)不應(yīng)認(rèn)為超出本發(fā)明的范圍。

結(jié)合本文中所公開(kāi)的實(shí)施例描述的方法或算法的步驟可以用硬件、處理器執(zhí)行的軟件模塊，或者二者的結(jié)合來(lái)實(shí)施。軟件模塊可以置于隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)、內(nèi)存、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、電可編程ROM、電可擦除可編程ROM、寄存器、硬盤(pán)、可移動(dòng)磁盤(pán)、CD-ROM、或技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所公知的任意其它形式的存儲(chǔ)介質(zhì)中。

以上所述的具體實(shí)施方式，對(duì)本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式而已，并不用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。