技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及一種智能回單工具，包括存有多種工單填寫模板的服務(wù)器及與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)通信的客戶端；客戶端包括用于輸入登錄信息的第一窗口，客戶端接收登錄信息并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)登錄信息允許客戶端訪問數(shù)據(jù)；客戶端還包括用于接收受理內(nèi)容的第二窗口，客戶端根據(jù)受理內(nèi)容生成工單信息并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)工單信息調(diào)取對應(yīng)的工單填寫模板并發(fā)送給客戶端；客戶端顯示工單填寫模板，并接收用戶輸入的故障信息，客戶端保存包括故障信息的工單填寫模板，并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器存儲工單填寫模板。采用本方案，可提高工單處理質(zhì)量，減少上級回退工單數(shù)量。

技術(shù)研發(fā)人員：牛傳臣;李也白;溫尚龍;李廷;邵力
受保護的技術(shù)使用者：國網(wǎng)浙江省電力公司湖州供電公司;國家電網(wǎng)公司;國網(wǎng)浙江長興縣供電公司
文檔號碼：201611040771
技術(shù)研發(fā)日：2016.11.10
技術(shù)公布日：2017.05.10