本發(fā)明涉及電力設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及智能回單工具。

背景技術(shù)：

95598全業(yè)務(wù)上收到國網(wǎng)公司后，對(duì)工單填寫規(guī)范性要求非常高，基層搶修值班人員綜合素質(zhì)不一，極易因填寫不規(guī)范被省供退單，2014年某電力公司第四季度內(nèi)部退單率達(dá)25.21％，2015年全年某公司內(nèi)部退單率達(dá)16.85％，已嚴(yán)重影響配網(wǎng)搶修指揮工作。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為解決前述問題，本發(fā)明提出一種更便于用戶使用的智能回單工具。

為達(dá)到前述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：智能回單工具，其特征在于，包括存有多種工單填寫模板的服務(wù)器及與所述服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的客戶端；

所述客戶端包括用于輸入登錄信息的第一窗口，所述客戶端接收所述登錄信息并發(fā)送給服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)所述登錄信息允許所述客戶端訪問數(shù)據(jù)；

所述客戶端還包括用于接收受理內(nèi)容的第二窗口，所述客戶端根據(jù)所述受理內(nèi)容生成工單信息并發(fā)送給服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)所述工單信息調(diào)取對(duì)應(yīng)的工單填寫模板并發(fā)送給客戶端；

所述客戶端顯示所述工單填寫模板，并接收用戶輸入的故障信息，所述客戶端保存所述包括故障信息的工單填寫模板，并發(fā)送給服務(wù)器，所述服務(wù)器存儲(chǔ)所述工單填寫模板。

可選的：所述客戶端為電腦或手機(jī)。

可選的：所述客戶端與所述服務(wù)器通過4G網(wǎng)絡(luò)通道、3G網(wǎng)絡(luò)通道、2G網(wǎng)絡(luò)通道、以太網(wǎng)連接。

可選的：所述客戶端上設(shè)有控制軟件，所述控制軟件的界面包括所述第一窗口、第二窗口。

可選的：所述服務(wù)器上設(shè)有用于存儲(chǔ)所述工單填寫模板的硬盤。

本發(fā)明具備如下技術(shù)效果：1、減少搶修現(xiàn)場(chǎng)記錄的填寫時(shí)間；2、減輕配網(wǎng)搶修指揮人員和基層搶修人員的工作壓力；3、提高工單處理質(zhì)量，減少上級(jí)回退工單數(shù)量。

本發(fā)明的這些特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)在下面的具體實(shí)施方式、附圖中詳細(xì)的揭露。

【附圖說明】

下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的說明：

圖1為本發(fā)明實(shí)施例1的智能回單工具工作流程圖。

【具體實(shí)施方式】

下面結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例的附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案進(jìn)行解釋和說明，但下述實(shí)施例僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非全部。基于實(shí)施方式中的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。

實(shí)施例1。

參看圖1，智能回單工具，包括存有多種工單填寫模板的服務(wù)器及與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的客戶端；

客戶端包括用于輸入登錄信息的第一窗口，客戶端接收登錄信息并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)登錄信息允許客戶端訪問數(shù)據(jù)；

客戶端還包括用于接收受理內(nèi)容的第二窗口，客戶端根據(jù)受理內(nèi)容生成工單信息并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)工單信息調(diào)取對(duì)應(yīng)的工單填寫模板并發(fā)送給客戶端；

客戶端顯示工單填寫模板，并接收用戶輸入的故障信息，客戶端保存包括故障信息的工單填寫模板，并發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器存儲(chǔ)工單填寫模板。

客戶端為電腦或手機(jī)?？蛻舳伺c服務(wù)器通過4G網(wǎng)絡(luò)通道、3G網(wǎng)絡(luò)通道、2G網(wǎng)絡(luò)通道、以太網(wǎng)連接?？蛻舳松显O(shè)有控制軟件，控制軟件的界面包括第一窗口、第二窗口。服務(wù)器上設(shè)有用于存儲(chǔ)工單填寫模板的硬盤。

通過對(duì)搶修班組人員進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)，引起故障的原因和設(shè)備進(jìn)行下拉框選擇，其他常規(guī)性文字描述在軟件中事先維護(hù)好，提高了工作效率。對(duì)日常填寫的搶修現(xiàn)場(chǎng)記錄進(jìn)行系統(tǒng)記憶，進(jìn)一步提高了智能識(shí)別的準(zhǔn)確性。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，熟悉該本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該明白本發(fā)明包括但不限于附圖和上面具體實(shí)施方式中描述的內(nèi)容。任何不偏離本發(fā)明的功能和結(jié)構(gòu)原理的修改都將包括在權(quán)利要求書的范圍中。