1.一種多級代理模式下的工單處理方法，其特征在于，包括如下步驟：
步驟1，用戶通過公有云銷售平臺提交工單；
步驟2，公有云銷售平臺所屬的代理管理平臺受理并解決工單；
步驟3，如所屬的代理管理平臺無法解決，則將工單轉交到總代理管理平臺，總代理管理平臺處理完成后，反饋已解決信息；
步驟4，步驟2或步驟3完成后，關閉工單并通知用戶工單已解決；
步驟5，用戶在公有云銷售平臺驗收處理結果，若滿意，則結束工單；若不滿意，可激活工單，重新進入工單的處理流程。
2.根據權利要求1所述的多級代理模式下的工單處理方法，其特征在于：用戶工單所屬代理管理平臺超出處理能力的工單，轉交到總代理管理平臺處理。
3.根據權利要求1或2所述的多級代理模式下的工單處理方法，其特征在于：
所述的公有云銷售平臺，是負責組織協調計算資源，并根據用戶的需要提供各種計算服務的平臺；
所述的公有云銷售平臺所屬的代理管理平臺，指的是共有云銷售平臺所歸屬的代理，負責管理公有云銷售平臺的運營；
所述的總代理管理平臺，是指指定地區(qū)的全權代表，該代表將有權指定地區(qū)內細分地區(qū)，委托下放給區(qū)域代理。