本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理
技術(shù)領(lǐng)域：
，具體涉及一種詞語分類的方法及裝置。
背景技術(shù)：
：無論對(duì)于一個(gè)真實(shí)產(chǎn)品還是一個(gè)虛擬產(chǎn)品，口碑對(duì)該產(chǎn)品的影響都越來越重要，而口碑的好壞來源于用戶的評(píng)價(jià)，若能及時(shí)掌握用戶的評(píng)價(jià)，則可以對(duì)該產(chǎn)品做出針對(duì)性的修改，以便更好的完善該產(chǎn)品?，F(xiàn)有技術(shù)中的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，是指通過相關(guān)的專業(yè)輿情軟件從互聯(lián)網(wǎng)上繁雜的信息中將關(guān)鍵信息抓取出來，然后添加到輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的公共詞庫中。這樣，可以從公共詞庫中了解公眾的對(duì)輿論事件的反應(yīng)?，F(xiàn)有技術(shù)中的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)上，可以抽取出互聯(lián)網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)的一些關(guān)鍵詞，但互聯(lián)網(wǎng)上用戶的評(píng)價(jià)所涉及到的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品種類繁多，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商無法根據(jù)公共詞庫中的關(guān)鍵詞對(duì)每種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣做出正確的判斷。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：本發(fā)明實(shí)施例提供一種詞語分類的方法，可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，從而提高監(jiān)測(cè)的有效性。本發(fā)明實(shí)施例還提供了相應(yīng)的裝置。本發(fā)明第一方面提供一種詞語分類的方法，包括：獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取出所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語，并建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本發(fā)明第二方面提供一種詞語分類的裝置，包括：獲取單元，用于獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；第一分類單元，用于按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述獲取單元獲取的所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；第二分類單元，用于按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述第一分類單元分類得到后的每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取單元，用于提取出所述第二分類單元分類后的所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語；關(guān)系建立單元，用于建立所述提取單元提取的評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。與現(xiàn)有技術(shù)中無法根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的公共詞庫中的關(guān)鍵詞對(duì)每種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣做出正確的判斷相比，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的方法，可以針對(duì)指定業(yè)務(wù)進(jìn)行詞語分類，從而可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，提高了監(jiān)測(cè)的有效性。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實(shí)施例中輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的一實(shí)施例示意圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的方法的一實(shí)施例示意圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例中發(fā)布會(huì)場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖；圖4是本發(fā)明實(shí)施例中影片場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例中漫畫場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖；圖6是本發(fā)明實(shí)施例中游戲場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖；圖7是本發(fā)明實(shí)施例中文學(xué)場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖；圖8是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置的一實(shí)施例示意圖；圖9是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置的另一實(shí)施例示意圖；圖10是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置的另一實(shí)施例示意圖；圖11是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置的另一實(shí)施例示意圖；圖12是本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置的另一實(shí)施例示意圖。具體實(shí)施方式本發(fā)明實(shí)施例提供一種詞語分類的方法，可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，從而提高監(jiān)測(cè)的有效性。本發(fā)明實(shí)施例還提供了相應(yīng)的裝置。以下分別進(jìn)行詳細(xì)說明。下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。本發(fā)明實(shí)施例所提供的詞語分類的方法，應(yīng)用于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以提供針對(duì)泛娛樂業(yè)務(wù)事件、活動(dòng)和產(chǎn)品等進(jìn)行正負(fù)面輿情分析的評(píng)價(jià)體系詞庫。也就是說，可以針對(duì)一款游戲、一部動(dòng)漫、一部文學(xué)作品、一部電影和一場(chǎng)發(fā)布會(huì)等提供專門的評(píng)價(jià)詞庫。需要說明的是，評(píng)價(jià)詞庫不限于上述幾個(gè)領(lǐng)域，未來針對(duì)有大影響力的活動(dòng)事件、傳播素材等涉及傳播的內(nèi)容，都能夠進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)價(jià)詞庫所涉及領(lǐng)域會(huì)根據(jù)需求動(dòng)態(tài)變化。這樣，內(nèi)容提供商就可以結(jié)合評(píng)價(jià)詞庫進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，而且，本申請(qǐng)中的詞庫包括正面評(píng)價(jià)詞語和負(fù)面評(píng)價(jià)詞語，有利于內(nèi)容提供商及時(shí)掌握所提供作品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而制作出更好的內(nèi)容。而且，本申請(qǐng)的評(píng)價(jià)詞語結(jié)合到具體產(chǎn)品、作品或者業(yè)務(wù)，這樣也可以提供機(jī)器學(xué)習(xí)的效率。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通常包括如圖1所示的用戶平臺(tái)、多個(gè)分類節(jié)點(diǎn)和存儲(chǔ)陣列，用戶可以通過該用戶平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，在用戶平臺(tái)上輸入針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)。用戶平臺(tái)上接收到的評(píng)論數(shù)據(jù)，可以分配給分類節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分類，分類節(jié)點(diǎn)分類的依據(jù)可以是按照業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，確定評(píng)論數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)后，將該評(píng)論數(shù)據(jù)輸入到存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)，存儲(chǔ)設(shè)備中可以劃分成多個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域，例如： 可以劃分成電影存儲(chǔ)區(qū)域、動(dòng)漫存儲(chǔ)區(qū)域、文學(xué)存儲(chǔ)區(qū)域和發(fā)布會(huì)存儲(chǔ)區(qū)域等，其中每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域還可以再細(xì)分成多個(gè)小的存儲(chǔ)區(qū)域，小的存儲(chǔ)區(qū)域用于存儲(chǔ)具體業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)。當(dāng)需要獲知用戶對(duì)指定業(yè)務(wù)的相關(guān)評(píng)價(jià)時(shí)，詞語分類的裝置可以從存儲(chǔ)設(shè)備中存儲(chǔ)該指定業(yè)務(wù)的存儲(chǔ)區(qū)域獲取該指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)，再進(jìn)行分類，提取出評(píng)價(jià)詞語。執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的裝置可以是獨(dú)立的用于詞語分類的服務(wù)器，也可以是包含多個(gè)分類節(jié)點(diǎn)的服務(wù)集群。圖2為本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的方法的一實(shí)施例示意圖。如圖2所述，本發(fā)明實(shí)施例中詞語分類的方法的一實(shí)施例包括：101、獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)。指定業(yè)務(wù)可以是內(nèi)容開發(fā)商所指定的業(yè)務(wù)，例如：某部電影、某部文學(xué)作品和某本漫畫等。102、按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)。指定業(yè)務(wù)可以包括多個(gè)第一類別，例如：電影可以包括電影特性、人物、電影內(nèi)在和整體等第一類別?？梢园厌槍?duì)該電影的評(píng)論數(shù)據(jù)按照電影特性、人物、電影內(nèi)在和整體等幾個(gè)第一類別進(jìn)行分類。103、按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)。第一類別中還可以包括多個(gè)第二類別，例如：電影特性中可以包括臺(tái)詞對(duì)白、情節(jié)/劇情、懸念、音響效果、色彩、攝影/畫面、音樂、細(xì)節(jié)、特技/特效，以及場(chǎng)景等多個(gè)第二類別；將電影特性的評(píng)論數(shù)據(jù)按照臺(tái)詞對(duì)白、情節(jié)/劇情、懸念、音響效果、色彩、攝影/畫面、音樂、細(xì)節(jié)、特技/特效，以及場(chǎng)景進(jìn)行分類，就可以得到每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)。當(dāng)然，第二類別下還可以再劃分第三類別，第三類別下也可以再劃分第四 類別，無限劃分是不能窮舉的，因此，本申請(qǐng)中只是以劃分到第二類別為例進(jìn)行說明。104、提取出所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語，并建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。從評(píng)論數(shù)據(jù)中提取出評(píng)價(jià)詞語可以采用關(guān)鍵詞的提取方法，例如：第二類別劇情下的評(píng)論數(shù)據(jù)為：《地球上的星星》主題太棒了，題材好新穎，從中可以提取出關(guān)鍵詞“新穎”，然后，建立劇情和新穎的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本發(fā)明實(shí)施例中，獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取出所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語，并建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。與現(xiàn)有技術(shù)中無法根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的公共詞庫中的關(guān)鍵詞對(duì)每種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣做出正確的判斷相比，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的方法，可以針對(duì)指定業(yè)務(wù)進(jìn)行詞語分類，從而可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，提高了監(jiān)測(cè)的有效性。可選地，所述提取出所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語之后，所述方法還可以包括：確定所述評(píng)價(jià)詞語的屬性；所述建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系，包括：按照所述評(píng)價(jià)詞語的屬性，建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。評(píng)價(jià)詞語的屬性可分正面和負(fù)面，正面評(píng)價(jià)詞語有利于估計(jì)內(nèi)容提供商繼續(xù)延續(xù)好的方面，負(fù)面評(píng)價(jià)詞語有利于估計(jì)內(nèi)容提供商及時(shí)修改內(nèi)容，從而可以提供更好的業(yè)務(wù)給用戶。本發(fā)明實(shí)施例中，針對(duì)發(fā)布會(huì)、影片、動(dòng)漫、游戲和文學(xué)作品都有進(jìn)行第一類別和第二類別的關(guān)系構(gòu)建，有的第二類別下還構(gòu)建了第三類別，下面分別 結(jié)合圖3至圖7說明本發(fā)明實(shí)施例中針對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行詞語分類的過程。圖3為本發(fā)明實(shí)施例中發(fā)布會(huì)場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖。如圖3所示，發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)的第一類別可以包括：內(nèi)容、人物、服務(wù)、宣傳和整體，其中，內(nèi)容下的第二類別可以包括：主題、產(chǎn)品、設(shè)施、音樂、場(chǎng)地、環(huán)境和時(shí)間。人物下的第二類別可以包括嘉賓、團(tuán)隊(duì)、主持人、表演人員和觀眾。服務(wù)下的第二類別可以包括售票、邀請(qǐng)函和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。宣傳下的第二類別可以包括媒體陣容和宣傳素材。對(duì)發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)可以包括正面評(píng)論數(shù)據(jù)和反面評(píng)論數(shù)據(jù)，對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)可以分別從正面和反面進(jìn)行分類，正面的評(píng)論例如可以參閱表1進(jìn)行理解，負(fù)面的評(píng)論例如可以參閱表2進(jìn)行理解。表1：發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)的正面評(píng)價(jià)詞語與類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系第一類別第二類別評(píng)價(jià)詞語內(nèi)容音樂應(yīng)景內(nèi)容場(chǎng)地氣派人物主持人獨(dú)特人物觀眾守秩序服務(wù)邀請(qǐng)函精美宣傳媒體素材新鮮整體整體華麗表2：發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)詞語與類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系表1和表2只是發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)的正負(fù)面評(píng)價(jià)詞語的幾個(gè)舉例，實(shí)際上，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中會(huì)收錄很多個(gè)評(píng)價(jià)詞語與第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這樣，發(fā)布會(huì)的舉辦方就可以通過這些評(píng)價(jià)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，優(yōu)點(diǎn)可以在下次發(fā)布會(huì)中繼續(xù)延續(xù)，不足可以在下次發(fā)布會(huì)中盡量彌補(bǔ)。圖4是本發(fā)明實(shí)施例中影片場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖。如圖4所示，影片業(yè)務(wù)的第一類別可以包括：電影特性、人物、電影內(nèi)在和整體。電影特性中的第二類別可以包括臺(tái)詞對(duì)白、劇情、懸念、音響效果、攝影、色彩、音樂、細(xì)節(jié)、特技和場(chǎng)景等。人物中的第二類別可以包括導(dǎo)演和演員。電影內(nèi)在中的第二類別可以包括價(jià)值觀、情懷、故事和風(fēng)格。整體就是從整體上去評(píng)判，可以認(rèn)為整體的第二類別也為整體。對(duì)影片業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)可以包括正面評(píng)論數(shù)據(jù)和反面評(píng)論數(shù)據(jù)，對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)可以分別從正面和反面進(jìn)行分類，正面的評(píng)論例如可以參閱表3進(jìn)行理解，負(fù)面的評(píng)論例如可以參閱表4進(jìn)行理解。表3：影片業(yè)務(wù)的正面評(píng)價(jià)詞語與類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系第一類別第二類別評(píng)價(jià)詞語電影特性劇情溫暖電影特性特效沖擊力人物演員入戲人物導(dǎo)演導(dǎo)的好電影內(nèi)在故事生動(dòng)電影內(nèi)在價(jià)值觀正能量整體整體經(jīng)典表4：影片業(yè)務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)詞語與類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系表3和表4只是影片業(yè)務(wù)的正負(fù)面評(píng)價(jià)詞語的幾個(gè)舉例，實(shí)際上，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中會(huì)收錄很多個(gè)評(píng)價(jià)詞語與第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這樣，影片的制作方就可以通過這些評(píng)價(jià)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，優(yōu)點(diǎn)可以在下次發(fā)布會(huì)中繼續(xù)延續(xù)，不足可以在下次發(fā)布會(huì)中盡量彌補(bǔ)。動(dòng)漫、游戲和文學(xué)作品的場(chǎng)景的分類架構(gòu)示意圖可分別參閱圖5至圖7進(jìn)行理解。關(guān)于動(dòng)漫、游戲和文學(xué)作品的第一類別和第二類別可以參閱圖5至圖7并結(jié)合上述圖3的發(fā)布會(huì)業(yè)務(wù)和圖4的影片業(yè)務(wù)進(jìn)行理解，本申請(qǐng)中不再一一列舉。本發(fā)明實(shí)施例中，所述建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系之后，所述方法還可以包括：獲取所述指定業(yè)務(wù)更新的評(píng)論數(shù)據(jù)；根據(jù)所述更新的評(píng)論數(shù)據(jù)，確定所述第二類別中更新的評(píng)價(jià)詞語；根據(jù)所述更新的評(píng)價(jià)詞語，更新所述對(duì)應(yīng)關(guān)系。內(nèi)容提供商在獲知一些評(píng)論詞語后可能會(huì)盡量完善指定業(yè)務(wù)，例如：可以給游戲打補(bǔ)丁，改善游戲中的缺點(diǎn)，這樣，可能會(huì)有一些新的評(píng)論數(shù)據(jù)，針對(duì)新的評(píng)論數(shù)據(jù)，可以再提出去更新的評(píng)價(jià)詞語，更新第二類別與評(píng)價(jià)詞語的對(duì)應(yīng)關(guān)系。從而使內(nèi)容提供上可以實(shí)時(shí)了解到新的評(píng)價(jià)詞語，進(jìn)而做出更好的改善。可選地，所述根據(jù)所述更新的評(píng)價(jià)詞語，更新所述對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以包括：當(dāng)所述第二類別中已包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，則在與所述更新的評(píng)價(jià)詞語相同的評(píng)價(jià)詞語處做數(shù)量累加；當(dāng)所述第二類別中未包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，建立所述更新的評(píng)價(jià)詞語與所述第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)影片的評(píng)論語中已經(jīng)包括劇情--溫暖的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，可以累加劇情--溫暖的次數(shù)，而不需要重復(fù)列出劇情--溫暖的對(duì)應(yīng)關(guān)系。當(dāng)影片的評(píng)論詞語中未包括劇情—環(huán)環(huán)相扣的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，則可以增加劇情—環(huán)環(huán)相扣的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，所述獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)之前，所述方法還可以包括：根據(jù)接收到的評(píng)論數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞，確定接收到的所述評(píng)論數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)。本發(fā)明實(shí)施例中，確定接收到的所述評(píng)論數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)可以參閱圖1部分的描述進(jìn)行理解，本處不做過多贅述。參閱圖8，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置20的一實(shí)施例包括：獲取單元201，用于獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；第一分類單元202，用于按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述獲取單元201獲取的所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；第二分類單元203，用于按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述第一分類單元202分類得到后的每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取單元204，用于提取出所述第二分類單元203分類后的所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語；關(guān)系建立單元205，用于建立所述提取單元204提取的評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本發(fā)明實(shí)施例中，獲取單元201獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；第一分類單元202按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述獲取單元201獲取的所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；第二分類單元203按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述第一分類單元202分類得到后的每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取單元204提取出所述第二分類單元203分類后的所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語；關(guān)系建立單元205建立所述提取單元204 提取的評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。與現(xiàn)有技術(shù)中無法根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的公共詞庫中的關(guān)鍵詞對(duì)每種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣做出正確的判斷相比，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置，可以針對(duì)指定業(yè)務(wù)進(jìn)行詞語分類，從而可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，提高了監(jiān)測(cè)的有效性?？蛇x地，在上述圖8對(duì)應(yīng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，參閱圖9，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置的另一個(gè)可選實(shí)施例中，所述裝置20還包括第一確定單元206，所述第一確定單元206，用于確定所述提取單元204提取的所述評(píng)價(jià)詞語的屬性；所述關(guān)系建立單元205，用于按照所述第一確定單元206確定的所述評(píng)價(jià)詞語的屬性，建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，在上述圖8對(duì)應(yīng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，參閱圖10，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置20的另一可選實(shí)施例中，所述裝置還包括第二確定單元207和更新單元208，所述獲取單元201，還用于獲取所述指定業(yè)務(wù)更新的評(píng)論數(shù)據(jù)；所述第二確定單元207，用于根據(jù)所述獲取單元201獲取的所述更新的評(píng)論數(shù)據(jù)，確定所述第二類別中更新的評(píng)價(jià)詞語；所述更新單元208，用于根據(jù)所述第二確定單元207確定的所述更新的評(píng)價(jià)詞語，更新所述對(duì)應(yīng)關(guān)系。可選地，在上述圖10對(duì)應(yīng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置20的另一可選實(shí)施例中，所述更新單元208用于：當(dāng)所述第二類別中已包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，則在與所述更新的評(píng)價(jià)詞語相同的評(píng)價(jià)詞語處做數(shù)量累加；當(dāng)所述第二類別中未包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，建立所述更新的評(píng)價(jià)詞語與所述第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，在上述圖8對(duì)應(yīng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，參閱圖11，本發(fā)明實(shí)施例提 供的詞語分類的裝置20的另一可選實(shí)施例中，所述裝置還包括第三確定單元209，所述第三確定單元209，用于在所述獲取單元201獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)之前，根據(jù)接收到的評(píng)論數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞，確定接收到的所述評(píng)論數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)。圖8至圖11所描述的詞語分類的裝置可以參閱圖1至圖7部分的描述進(jìn)行理解，本處不再重復(fù)贅述。圖12是本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置20的結(jié)構(gòu)示意圖。所述詞語分類的裝置20應(yīng)用于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，所述詞語分類的裝置20包括處理器210、存儲(chǔ)器250和收發(fā)器230，存儲(chǔ)器250可以包括只讀存儲(chǔ)器和隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，并向處理器210提供操作指令和數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器250的一部分還可以包括非易失性隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(nvram)。在一些實(shí)施方式中，存儲(chǔ)器250存儲(chǔ)了如下的元素，可執(zhí)行模塊或者數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或者他們的子集，或者他們的擴(kuò)展集:在本發(fā)明實(shí)施例中，通過調(diào)用存儲(chǔ)器250存儲(chǔ)的操作指令(該操作指令可存儲(chǔ)在操作系統(tǒng)中)，獲取指定業(yè)務(wù)的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述指定業(yè)務(wù)所包含的第一類別，對(duì)所述評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第一層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；按照所述每個(gè)第一類別中所包含的第二類別，對(duì)所述每個(gè)第一類別的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行第二層級(jí)分類，得到所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)；提取出所述每個(gè)第二類別的評(píng)論數(shù)據(jù)中的評(píng)價(jià)詞語，并建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。與現(xiàn)有技術(shù)中無法根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的公共詞庫中的關(guān)鍵詞對(duì)每種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣做出正確的判斷相比，本發(fā)明實(shí)施例提供的詞語分類的裝置，可以針對(duì)指定業(yè)務(wù)進(jìn)行詞語分類，從而可以按照每種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出與該業(yè)務(wù)優(yōu)劣相關(guān)的評(píng)價(jià)詞語，提高了監(jiān)測(cè)的有效性。處理器210控制詞語分類的裝置20的操作，處理器210還可以稱為cpu (centralprocessingunit，中央處理單元)。存儲(chǔ)器250可以包括只讀存儲(chǔ)器和隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，并向處理器210提供指令和數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器250的一部分還可以包括非易失性隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(nvram)。具體的應(yīng)用中詞語分類的裝置20的各個(gè)組件通過總線系統(tǒng)220耦合在一起，其中總線系統(tǒng)220除包括數(shù)據(jù)總線之外，還可以包括電源總線、控制總線和狀態(tài)信號(hào)總線等。但是為了清楚說明起見，在圖中將各種總線都標(biāo)為總線系統(tǒng)220。上述本發(fā)明實(shí)施例揭示的方法可以應(yīng)用于處理器210中，或者由處理器210實(shí)現(xiàn)。處理器210可能是一種集成電路芯片，具有信號(hào)的處理能力。在實(shí)現(xiàn)過程中，上述方法的各步驟可以通過處理器210中的硬件的集成邏輯電路或者軟件形式的指令完成。上述的處理器210可以是通用處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(dsp)、專用集成電路(asic)、現(xiàn)成可編程門陣列(fpga)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件?？梢詫?shí)現(xiàn)或者執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例所公開的方法的步驟可以直接體現(xiàn)為硬件譯碼處理器執(zhí)行完成，或者用譯碼處理器中的硬件及軟件模塊組合執(zhí)行完成。軟件模塊可以位于隨機(jī)存儲(chǔ)器，閃存、只讀存儲(chǔ)器，可編程只讀存儲(chǔ)器或者電可擦寫可編程存儲(chǔ)器、寄存器等本領(lǐng)域成熟的存儲(chǔ)介質(zhì)中。該存儲(chǔ)介質(zhì)位于存儲(chǔ)器250，處理器210讀取存儲(chǔ)器250中的信息，結(jié)合其硬件完成上述方法的步驟?？蛇x地，處理器210還用于確定所述評(píng)價(jià)詞語的屬性；按照所述評(píng)價(jià)詞語的屬性，建立所述評(píng)價(jià)詞語與所述評(píng)價(jià)詞語所屬的第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，處理器210還用于獲取所述指定業(yè)務(wù)更新的評(píng)論數(shù)據(jù)；根據(jù)所述更新的評(píng)論數(shù)據(jù)，確定所述第二類別中更新的評(píng)價(jià)詞語；根據(jù)所述更新的評(píng)價(jià)詞語，更新所述對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，處理器210用于當(dāng)所述第二類別中已包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，則在與所述更新的評(píng)價(jià)詞語相同的評(píng)價(jià)詞語處做數(shù)量累加；當(dāng)所述第二類別中未包含所述更新的評(píng)價(jià)詞語時(shí)，建立所述更新的評(píng)價(jià)詞語與所述第二類別的對(duì)應(yīng)關(guān)系。可選地，處理器210還用于根據(jù)接收到的評(píng)論數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞，確定接收到的所述評(píng)論數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)。圖12所提供的詞語分類的裝置，可以參閱圖1至圖11部分的描述進(jìn)行理解，本處不做過多贅述。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解上述實(shí)施例的各種方法中的全部或部分步驟是可以通過程序來指令相關(guān)的硬件來完成，該程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，存儲(chǔ)介質(zhì)可以包括：rom、ram、磁盤或光盤等。以上對(duì)本發(fā)明實(shí)施例所提供的詞語分類的方法以及裝置進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實(shí)施方式及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制。當(dāng)前第1頁12