技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動預(yù)測用戶問題的方法及裝置，所述方法當(dāng)收到用戶提出的問題時，采集用戶行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)處理，并從預(yù)處理后的用戶行為數(shù)據(jù)中截取對用戶提出的問題有貢獻(xiàn)的待選行為數(shù)據(jù)，通過設(shè)定的目標(biāo)行為數(shù)據(jù)集合對待選行為數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，從待選行為數(shù)據(jù)中篩選出目標(biāo)行為數(shù)據(jù)集合包含的待選行為數(shù)據(jù)，將篩選出的待選行為數(shù)據(jù)輸入訓(xùn)練好的分類器模型，預(yù)測出用戶提出的問題所屬的類別。本發(fā)明的裝置包括預(yù)處理模塊、截取模塊和預(yù)測模塊。本發(fā)明的方法及裝置能夠顯著提升預(yù)測效果。

技術(shù)研發(fā)人員：薛少飛;張家興;崔恒斌
受保護(hù)的技術(shù)使用者：阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2016.01.08
技術(shù)公布日：2017.07.18