本發(fā)明涉及自助式終端技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及自助服務(wù)終端。

背景技術(shù)：

隨著金融、電信等行業(yè)的較快發(fā)展，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速增加，以及主要行業(yè)服務(wù)、信息化建設(shè)水平的不斷提高，對于atm（automatictellermachine，自動取款機(jī)）等自助服務(wù)終端的需求量在快速增長。

這種類型的自助服務(wù)終端是以“24小時自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補(bǔ)原來營業(yè)時間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)，因而自助服務(wù)終端是對營業(yè)廳服務(wù)的重要延伸與補(bǔ)充，具有節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時連續(xù)工作、無差錯運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于銀行或電信營業(yè)廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場、大型商場等公共場所。

這種自助服務(wù)終端通常是由包括主機(jī)和顯示操作組件在內(nèi)組成的交互式電子設(shè)備，其中，主機(jī)提供整個業(yè)務(wù)所需的資源環(huán)境，加載有相應(yīng)的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，用戶可以通過顯示操作組件進(jìn)行交互式操作，以完成所需辦理的業(yè)務(wù)。例如，在金融行業(yè)，用戶可以通過atm進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失等業(yè)務(wù)的辦理；在通信行業(yè)，用戶通過終端機(jī)輸入電話號碼即可進(jìn)行手機(jī)停（復(fù)）機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來電顯示、gprs等基本業(yè)務(wù)開停的自助辦理，有的還可以實(shí)現(xiàn)移動電話卡購買或者獲取密碼充值憑條。

隨著全球一體化的強(qiáng)化和信息化建設(shè)腳步的加快，各個行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助服務(wù)終端開始從金融和電信行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴(kuò)張，應(yīng)用范圍擴(kuò)張到電力、醫(yī)療、航空、零售等多個行業(yè)和領(lǐng)域。目前，在人員通關(guān)登記領(lǐng)域，要么缺乏可用的通關(guān)自助服務(wù)終端，要么雖然有一些自助設(shè)備但這些自助設(shè)備的功能較為單一，一般僅能實(shí)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)的輔助，很多環(huán)節(jié)仍需要檢查人員的深度參與，不僅單位通關(guān)成本較高，而且單個人員（旅客）在通關(guān)環(huán)節(jié)的檢查時間較長，通關(guān)效率有待提高，當(dāng)人流較大時，排隊(duì)等候時間將顯著增加。

因此，如何克服上述不足，進(jìn)一步擴(kuò)寬自助服務(wù)終端的應(yīng)用領(lǐng)域，是本領(lǐng)域技術(shù)人員亟待解決的技術(shù)問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明旨在提供一種自助服務(wù)終端，以有效提高旅客（用戶）的通關(guān)效率，降低單位通關(guān)成本，提升通關(guān)登記的服務(wù)水平。

具體而言，該自助服務(wù)終端包括主機(jī)以及與所述主機(jī)關(guān)聯(lián)的顯示操作組件，其特征在于，所述自助服務(wù)終端還包括與所述主機(jī)關(guān)聯(lián)的證件閱讀裝置和人體信息獲取裝置，其中：所述顯示操作組件用于為用戶提供交互式操作界面，所述證件閱讀裝置用于讀取用戶證件上的身份信息，所述人體信息獲取裝置用于獲取用戶的人體信息，所述主機(jī)用于將所述人體信息與所述身份信息進(jìn)行比對，以確定用戶的身份驗(yàn)證是否通過。

進(jìn)一步地，所述顯示操作組件為觸摸屏。

進(jìn)一步地，所述自助服務(wù)終端還包括與所述主機(jī)關(guān)聯(lián)的憑證打印組件，所述憑證打印組件用于在所述主機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證后供用戶進(jìn)行憑證紙票打印。

進(jìn)一步地，所述憑證打印組件包括打印機(jī)以及紙票取走檢測提醒裝置和/或用紙檢測提醒裝置，其中，所述指標(biāo)取走檢測提醒裝置用于檢測紙票的取走狀態(tài)，并在紙票于預(yù)定時間內(nèi)未被取走時提醒用戶，所述用紙檢測提醒裝置用于檢測用紙剩余量是否小于預(yù)定值，并在用紙剩余量小于預(yù)定值時發(fā)出提醒信號。

進(jìn)一步地，所述打印機(jī)為熱敏打印機(jī)。

進(jìn)一步地，所述證件閱讀裝置包括本式證件閱讀器和卡式證件閱讀器，其中，所述本式證件閱讀器用于讀取包括本式護(hù)照、電子式護(hù)照、通行證在內(nèi)的本式證件的信息，所述卡式證件閱讀器用于讀取包括卡式身份證在內(nèi)的卡式證件的信息。

進(jìn)一步地，所述本式證件閱讀器為帶有rfid功能的ocr證件閱讀器，和/或，所述卡式證件閱讀器為中間吞吐式證件閱讀器。

進(jìn)一步地，所述身份信息包括圖像身份信息和指紋身份信息，所述人體信息獲取裝置包括人臉識別裝置和指紋識別裝置，所述人臉識別裝置用于獲取用戶的當(dāng)前圖像信息，所述指紋識別裝置用于獲取用戶的當(dāng)前指紋信息，所述主機(jī)用于將所述當(dāng)前圖像信息和所述當(dāng)前指紋信息分別與所述圖像身份信息和所述指紋身份信息進(jìn)行比對，以確定用戶的身份驗(yàn)證是否通過。

進(jìn)一步地，所述指紋識別裝置包括指紋儀和消毒模塊，所述消毒模塊用于在預(yù)定的空閑時段通過紫外線對所述指紋儀的手指接觸界面進(jìn)行消毒。

進(jìn)一步地，所述指紋儀為具有活體檢測功能的指紋儀。

采用本發(fā)明的技術(shù)方案后，在通關(guān)過程中，用戶（旅客）可以方便地自助完成通關(guān)的登記，具體地，用戶可以通過顯示操作組件與自助服務(wù)終端進(jìn)行交互，由自助服務(wù)終端獲取用戶證件上的身份信息以及獲取用戶的當(dāng)前人體信息，并且自助服務(wù)終端將該身份信息和人體信息進(jìn)行比對，并自動給出驗(yàn)證結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)通關(guān)的身份登記，與現(xiàn)有技術(shù)相比，這樣不僅能夠提高單個用戶的通關(guān)登記時間，有效提升了通關(guān)效率和通關(guān)登記的服務(wù)水平，而且無需檢察人員的過度參與，有效降低了檢查人員的工作量和通關(guān)成本，同時也拓寬了自助服務(wù)終端的應(yīng)用領(lǐng)域。

此外，在本發(fā)明的一種優(yōu)選方案中，自助服務(wù)終端不僅能夠?qū)Πū臼阶o(hù)照、電子式護(hù)照、港澳通行證等在內(nèi)的本式證件進(jìn)行通關(guān)登記，而且能夠?qū)Πㄏ愀凵矸葑C和大陸身份證在內(nèi)的卡式身份證進(jìn)行通關(guān)登記，這樣能夠覆蓋大部分證件的通關(guān)登記，也進(jìn)一步擴(kuò)大了自助服務(wù)終端的應(yīng)用場合。

附圖說明

構(gòu)成本發(fā)明的一部分的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助服務(wù)終端的總體結(jié)構(gòu)方框示意圖；

圖2為圖1所示自助服務(wù)終端的一種具體實(shí)施方式的方框示意圖；

圖3為圖1所示自助服務(wù)終端中主機(jī)的部分處理流程示意圖。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)指出，本部分中對具體結(jié)構(gòu)的描述及描述順序僅是對具體實(shí)施例的說明，不應(yīng)視為對本發(fā)明的保護(hù)范圍有任何限制作用。此外，在不沖突的情形下，本部分中的實(shí)施例以及實(shí)施例中的特征可以相互組合。

請同時參考圖1至圖3，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實(shí)施例的自助服務(wù)終端的系統(tǒng)作詳細(xì)的舉例說明。

結(jié)合圖1至圖3所示，本發(fā)明實(shí)施例的自助服務(wù)終端可以包括主機(jī)以及與主機(jī)相關(guān)聯(lián)的顯示操作組件、證件閱讀裝置和人體信息獲取裝置。其中：主機(jī)可以采用pc（personalcomputer，個人電腦）架構(gòu)，為自助服務(wù)提供主要的運(yùn)算、存取等資源以及操作系統(tǒng)（如windows操作系統(tǒng)）和應(yīng)用（軟件）服務(wù)，主機(jī)接入（如通過網(wǎng)線接入）到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中；顯示操作組件作為主機(jī)的輸入輸出設(shè)備，用于為用戶（旅客）提供交互式操作界面，以滿足用戶加載相關(guān)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)相應(yīng)操作，或者為用戶提供相關(guān)提示；證件閱讀裝置用于在用戶將用戶證件放置預(yù)定位置后讀取用戶證件上的身份信息，人體信息獲取裝置用于獲取用戶的人體信息，主機(jī)將上述人體信息與上述身份信息進(jìn)行比對，以確定用戶的身份驗(yàn)證是否通過，主機(jī)的驗(yàn)證處理流程可以參見圖3所示。

在具體實(shí)施過程中，為了提高用戶的操作體驗(yàn)，顯示操作組件可以采用觸摸屏。另外，在具體實(shí)施過程中，為了實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端的良好覆蓋，參見圖2所示，證件閱讀裝置可以包括本式證件閱讀器和卡式證件閱讀器，該本式證件閱讀器可以用于讀取包括本式護(hù)照、電子式護(hù)照、通行證在內(nèi)的本式證件的信息，該卡式證件閱讀器用于讀取包括卡式身份證（如香港身份證或者大陸身份證）在內(nèi)的卡式證件的信息；優(yōu)選地，本式證件閱讀器可以采用帶有rfid，（radiofrequencyidentification，射頻識別）功能的ocr（opticalcharacterrecognition，光學(xué)字符識別）證件閱讀器，而卡式證件閱讀器可以采用中間吞吐式證件閱讀器，這樣不僅操作簡單、讀取信息快而且準(zhǔn)確率高。

為了提高對主要身份信息的驗(yàn)證，提高通關(guān)身份登記的全面性和準(zhǔn)確性，在具體實(shí)施過程中，自助服務(wù)終端從證件所讀取的用戶信息可以包括圖像身份信息（如旅客的肖像信息）和指紋身份信息，相應(yīng)地，參見圖2所示，人體信息獲取裝置可以包括人臉識別裝置和指紋識別裝置，該人臉識別裝置用于獲取用戶的當(dāng)前圖像信息（如當(dāng)前的面部特征），該指紋識別裝置用于獲取用戶的當(dāng)前指紋信息，而主機(jī)具體用于將上述當(dāng)前圖像信息和上述當(dāng)前指紋信息分別與提前根據(jù)用戶證件獲得的圖像身份信息和指紋身份信息進(jìn)行比對，以確定用戶的身份驗(yàn)證是否通過。

優(yōu)選地，人臉識別裝置可以采用高清攝像頭，當(dāng)用戶的臉部位于某個預(yù)定區(qū)域時，該人臉識別裝置即動作完成圖像信息的采集。另外，指紋識別裝置可以包括指紋儀和消毒模塊，該消毒模塊用于在預(yù)定的空閑時段通過紫外線對指紋儀的手指接觸界面進(jìn)行殺菌消毒，這樣能夠定期保證指紋儀手指接觸界面的干凈，防止疾病的傳播；進(jìn)一步地，指紋儀可以采用具有活體檢測功能的指紋儀，以防止用戶采用假的指紋蒙混過關(guān)，從而提升自助服務(wù)終端的通關(guān)安全檢測性能。

另外，為了為用戶提供相關(guān)通關(guān)憑證和記錄，參見圖2所示，在具體實(shí)施過程中，自助服務(wù)終端還可以包括與主機(jī)相關(guān)聯(lián)的憑證打印組件，該憑證打印組件用于在主機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證后供用戶進(jìn)行憑證紙票打印。優(yōu)選地，該憑證打印組件可以包括打印機(jī)以及紙票取走檢測提醒裝置和用紙檢測提醒裝置，其中，指標(biāo)取走檢測提醒裝置用于檢測紙票（小票）的取走狀態(tài)，并在紙票于預(yù)定時間內(nèi)未被取走時提醒用戶，如用語音的方式提醒用戶取走紙票，而用紙檢測提醒裝置用于檢測用紙剩余量是否小于預(yù)定值，并在用紙剩余量小于預(yù)定值時發(fā)出提醒信號，例如當(dāng)紙張即將用完時，提醒工作人員及時更換；此外，該打印機(jī)可以采用熱敏打印機(jī)。

在使用過程中，本發(fā)明實(shí)施例的自助服務(wù)終端可以廣泛部署于各個口岸通關(guān)登記處，當(dāng)用戶（旅客）通關(guān)時，可以手持其證件并通過顯示操作組件在自助服務(wù)終端上進(jìn)行交互式操作，由證件閱讀裝置獲取用戶證件上的身份信息以及由人體信息獲取裝置獲取用戶的當(dāng)前人體信息，并且由主機(jī)將該身份信息和人體信息進(jìn)行比對，并自動給出驗(yàn)證結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)通關(guān)的身份登記，與現(xiàn)有技術(shù)相比，這樣不僅能夠提高單個用戶的通關(guān)登記時間，有效提升了通關(guān)效率和通關(guān)登記的服務(wù)水平，而且無需檢察人員的過度參與，有效降低了檢查人員的工作量和通關(guān)成本，同時也拓寬了自助服務(wù)終端的應(yīng)用領(lǐng)域。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的全部或者部分步驟/單元/模塊/裝置可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述程序可以存儲于計算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述實(shí)施例各單元中對應(yīng)的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括：rom、ram、磁碟或者光碟等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

以上所述的具體實(shí)施例，對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。