獲取信息的方法及裝置制造方法
【專利摘要】本公開是關(guān)于一種獲取信息的方法及裝置，用于提高獲取信息的效率，簡(jiǎn)化用戶操作。所述方法包括：掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
【專利說(shuō)明】獲取信息的方法及裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本公開涉及通信及計(jì)算機(jī)處理領(lǐng)域，尤其涉及獲取信息的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得各種信息，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，進(jìn)行各種交易，實(shí)現(xiàn)足不出戶便可進(jìn)行商品購(gòu)買。
[0003]在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，由于用戶在收到商品前，并沒(méi)有看到過(guò)實(shí)物，所以收到的商品可能會(huì)另用戶不滿意。或者，用戶在使用商品一段時(shí)間后，商品出現(xiàn)了某種問(wèn)題。上述兩種情況都涉及到售后服務(wù)，如維修、退貨和換貨等。
[0004]本公開的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，相關(guān)技術(shù)中，由于用戶是網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的商品，所以一些售后服務(wù)也需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。用戶需要在網(wǎng)上填寫商品的相關(guān)信息，如SN(產(chǎn)品序列號(hào))、PN(生產(chǎn)制造廠商)、IMEI (移動(dòng)設(shè)備國(guó)際身份碼)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品型號(hào)、保修周期、維修網(wǎng)店等。用戶需要依次輸入上述信息，比較繁瑣。并且，有些信息可能遺忘或丟失，給用戶輸入造成困難。因此，如何更有效的獲取信息，是亟待解決的問(wèn)題。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0005]為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問(wèn)題，本公開提供一種獲取信息的方法及裝置。
[0006]根據(jù)本公開實(shí)施例的第一方面，提供一種獲取信息的方法，包括:
[0007]掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；
[0008]解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；
[0009]發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0010]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例通過(guò)掃描二維碼獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，以便進(jìn)行售后服務(wù)。用戶不再需要翻閱很久以前的購(gòu)買記錄等紙質(zhì)資料，并且不受紙質(zhì)資料容易丟失和損壞的影響。方便用戶享受到應(yīng)得的服務(wù)。
[0011]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息；
[0012]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0013]進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)；
[0014]根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置；
[0015]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0016]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例可以通過(guò)掃描二維碼獲得較詳細(xì)的相關(guān)產(chǎn)品信息，并將其自動(dòng)填寫到網(wǎng)頁(yè)中，省去了用戶手動(dòng)填寫的過(guò)程，信息輸入更快捷、準(zhǔn)確。在填寫完成后可自動(dòng)提交，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了用戶操作，提高了用戶體驗(yàn)。
[0017]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0018]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0019]發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
[0020]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例可以通過(guò)掃描二維碼獲得產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，通過(guò)該唯一標(biāo)識(shí)，提供售后服務(wù)的對(duì)端可以獲得產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。本實(shí)施例發(fā)送唯一標(biāo)識(shí)即可，減少了信息輸入和發(fā)送的數(shù)據(jù)量。同樣的，簡(jiǎn)化了用戶操作，提高了用戶體驗(yàn)。
[0021 ] 在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)；
[0022]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0023]采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0024]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例采用移動(dòng)通訊方式發(fā)送唯一標(biāo)識(shí)，適用于個(gè)人提供售后服務(wù)的場(chǎng)景，不限于瀏覽器傳輸。本實(shí)施例適用范圍更廣。
[0025]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址；
[0026]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0027]在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0028]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0029]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的方式填寫并發(fā)送產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，不需要填寫和發(fā)送過(guò)多的相關(guān)產(chǎn)品信息，減少了信息的傳輸，并且有利于信息的保密。
[0030]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息；
[0031]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0032]發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證；
[0033]接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息；
[0034]根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0035]發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0036]本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:本實(shí)施例還可以通過(guò)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證，在確定安全的情況下，可獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，在方便用戶獲得相關(guān)信息的同時(shí)，還提高了安全性。
[0037]根據(jù)本公開實(shí)施例的第二方面，提供一種獲取信息的裝置，包括:
[0038]掃描模塊，用于掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；
[0039]解析模塊，用于解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；
[0040]發(fā)送模塊，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0041]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息；
[0042]所述發(fā)送模塊包括:
[0043]瀏覽器子模塊，用于進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)；
[0044]第一填寫子模塊，用于根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置；
[0045]第一發(fā)送子模塊，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0046]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0047]所述發(fā)送模塊發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)廣品?目息。
[0048]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)；
[0049]所述發(fā)送模塊包括:
[0050]移動(dòng)通訊子模塊，用于采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0051]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址；
[0052]所述發(fā)送模塊包括:
[0053]第二填寫子模塊，用于在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0054]第二發(fā)送子模塊，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0055]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息；
[0056]所述發(fā)送模塊包括:
[0057]驗(yàn)證發(fā)送子模塊，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證；
[0058]接收子模塊，用于接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息；
[0059]解析子模塊，用于根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0060]第三發(fā)送子模塊，用于發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0061]根據(jù)本公開實(shí)施例的第三方面，提供一種獲取信息的裝置，包括:
[0062]處理器；
[0063]用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；
[0064]其中，所述處理器被配置為:
[0065]掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；
[0066]解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；
[0067]發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0068]應(yīng)當(dāng)理解的是，以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本公開。
【專利附圖】
【附圖說(shuō)明】
[0069]此處的附圖被并入說(shuō)明書中并構(gòu)成本說(shuō)明書的一部分，示出了符合本公開的實(shí)施例，并與說(shuō)明書一起用于解釋本公開的原理。
[0070]圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖。
[0071]圖2是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖。
[0072]圖3是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖。
[0073]圖4是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖。
[0074]圖5是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的裝置的框圖。
[0075]圖6是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種發(fā)送模塊的框圖。
[0076]圖7是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種發(fā)送模塊的框圖。
[0077]圖8是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種發(fā)送模塊的框圖。
[0078]圖9是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種發(fā)送模塊的框圖。
[0079]圖10是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種裝置的框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0080]這里將詳細(xì)地對(duì)示例性實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時(shí)，除非另有表示，不同附圖中的相同數(shù)字表示相同或相似的要素。以下示例性實(shí)施例中所描述的實(shí)施方式并不代表與本公開相一致的所有實(shí)施方式。相反，它們僅是與如所附權(quán)利要求書中所詳述的、本公開的一些方面相一致的裝置和方法的例子。
[0081]相關(guān)技術(shù)中，用戶購(gòu)得某個(gè)產(chǎn)品后，可能有售后服務(wù)的需求，如退貨、換貨和維修等。在進(jìn)行售后服務(wù)前，往往需要用戶填寫產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，如SN、PN、MEI (針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品型號(hào)、保修周期、維修網(wǎng)店等。用戶可能需要查找當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的保修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書和購(gòu)買發(fā)票等資料，才可以獲得上述相關(guān)產(chǎn)品信息。但是上述資料一般是紙質(zhì)的，容易丟失或損壞，用戶需要進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)可能查找不到需要的資料。影響用戶享受應(yīng)得的售后服務(wù)。即使用戶查找到了上述資料，則需要用戶上網(wǎng)一一填寫相關(guān)產(chǎn)品信息，信息較多，給用戶操作帶來(lái)不便。
[0082]為解決該問(wèn)題，本實(shí)施例通過(guò)掃描二維碼獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，然后可自動(dòng)發(fā)送相關(guān)信息，不需要用戶人工填寫，簡(jiǎn)化了用戶操作。并且該二維碼可以印制在產(chǎn)品上，不容易損壞和丟失。
[0083]圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖，如圖1所示，該方法可以由移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)，包括以下步驟:
[0084]在步驟101中，掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息。
[0085]在步驟102中，解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息。
[0086]在步驟103中，發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0087]本實(shí)施例中，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商在出貨時(shí)，可以為產(chǎn)品生成二維碼。產(chǎn)品的二維碼可以印制在產(chǎn)品上，也可以印制在產(chǎn)品的外包裝上。用戶可以利用手機(jī)等設(shè)備掃描產(chǎn)品的二維碼。移動(dòng)終端對(duì)掃描獲得的二維碼信息進(jìn)行解析，獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，并將產(chǎn)品的相關(guān)信息發(fā)送給提供售后服務(wù)的服務(wù)方。這個(gè)過(guò)程中，用戶需要手持移動(dòng)終端掃描二維碼，不需要手動(dòng)輸入相關(guān)信息，簡(jiǎn)化了用戶操作。并且以二維碼的形式可以保護(hù)產(chǎn)品的相關(guān)信息，不易泄露。
[0088]本實(shí)施例中的相關(guān)信息有多種，參見(jiàn)方案A-方案E。
[0089]方案A:
[0090]所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息。相關(guān)產(chǎn)品信息包括:訂單號(hào)、物品、數(shù)量、種類、時(shí)間、聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào))、產(chǎn)品型號(hào)、SN、PN、ME1、產(chǎn)品型號(hào)、商品配置等產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商定義的關(guān)鍵信息。
[0091 ] 步驟103可以實(shí)現(xiàn)為步驟Al-步驟A3。
[0092]在步驟Al中，進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。
[0093]在步驟A2中，根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置。
[0094]在步驟A3中，發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0095]本實(shí)施例中用戶可以手動(dòng)打開所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，移動(dòng)終端通過(guò)瀏覽器進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)?；蛘撸鱿嚓P(guān)信息還包括產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，在獲得相關(guān)信息時(shí)，自動(dòng)打開售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中標(biāo)簽的特征字符，如<div><a><input>等，來(lái)確定標(biāo)簽，標(biāo)簽如訂單號(hào)、物品、數(shù)量、種類、時(shí)間、聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào))、產(chǎn)品型號(hào)、SN、PN、ME1、產(chǎn)品型號(hào)、商品配置等。移動(dòng)終端可將相關(guān)產(chǎn)品信息對(duì)應(yīng)填寫到標(biāo)簽旁邊的輸入框中，代替用戶手動(dòng)輸入，簡(jiǎn)化用戶操作。移動(dòng)終端在填寫后，可自動(dòng)發(fā)送售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，完成信息的提交，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0096]例如，用戶購(gòu)買的某個(gè)產(chǎn)品發(fā)生損壞，需要進(jìn)行售后維修。用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上登記，預(yù)約售后服務(wù)。在進(jìn)行售后服務(wù)登記時(shí)，需要填寫產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。則可以參見(jiàn)上述過(guò)程，進(jìn)行售后服務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。售后服務(wù)提供商收到該預(yù)約后，可安排相關(guān)人員上門服務(wù)，或者在接受預(yù)約后，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，請(qǐng)用戶將產(chǎn)品郵寄到指定地址進(jìn)行維修。
[0097]方案B:
[0098]所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。該唯一標(biāo)識(shí)可以唯一標(biāo)識(shí)同一批次的產(chǎn)品，在不需要區(qū)分產(chǎn)品的情況下。或者，該唯一標(biāo)識(shí)用于唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)產(chǎn)品，這樣可通過(guò)唯一標(biāo)識(shí)定位到具體的產(chǎn)品。
[0099]步驟103可以實(shí)現(xiàn)為步驟BI。在步驟BI中，發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
[0100]本實(shí)施例可以用產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)代替方案A中的相關(guān)產(chǎn)品信息。移動(dòng)終端獲得唯一標(biāo)識(shí)后，將其發(fā)送給售后服務(wù)提供商。售后服務(wù)提供商可以根據(jù)唯一標(biāo)識(shí)確定相關(guān)產(chǎn)品信息，幫助用戶實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。在這個(gè)過(guò)程中，不需要用戶手動(dòng)輸入信息，簡(jiǎn)化了用戶操作。傳輸過(guò)程中只需傳輸唯一標(biāo)識(shí)，相對(duì)于傳輸相關(guān)產(chǎn)品信息的過(guò)程，減少了信息傳輸量。并且在整個(gè)過(guò)程中移動(dòng)終端不會(huì)獲得相關(guān)產(chǎn)品信息，有利于信息安全，不易泄露。
[0101]在步驟BI中，可以有兩種途徑發(fā)送唯一標(biāo)識(shí)，一種途徑是瀏覽器，如方案C ;另一種途徑是移動(dòng)通訊，如方案D。
[0102]方案C:
[0103]所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)。
[0104]在步驟Cl中，采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0105]本實(shí)施例中，產(chǎn)品的銷售商可能是個(gè)人。用戶在退貨或者換貨時(shí)，需要與銷售個(gè)人聯(lián)系。銷售個(gè)人往往沒(méi)有售后服務(wù)的網(wǎng)址。本實(shí)施例提供移動(dòng)通訊聯(lián)系方式，如短信或彩信等。用戶通過(guò)移動(dòng)終端掃描二維碼，獲得銷售方的移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。以短信方式將產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)發(fā)送給銷售方。銷售方將收到的唯一標(biāo)識(shí)與本地的銷售記錄進(jìn)行比對(duì)，可確定是否是已銷售的產(chǎn)品，還可以定位到具體的產(chǎn)品。如果核實(shí)正確，那么銷售方可與用戶進(jìn)一步聯(lián)系退貨或換貨事宜。不需要用戶向銷售方一一描述產(chǎn)品，簡(jiǎn)化了用戶操作。
[0106]方案D:
[0107]所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址。
[0108]在步驟Dl中，在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0109]在步驟D2中，發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0110]本實(shí)施例中，產(chǎn)品的生產(chǎn)商或售后服務(wù)提供商可以為產(chǎn)品生成和印制唯一標(biāo)識(shí)。用戶在需要進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，需要在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)上填寫產(chǎn)品的相關(guān)信息，一般來(lái)講應(yīng)填寫詳細(xì)的相關(guān)產(chǎn)品信息，但是本實(shí)施例可用唯一標(biāo)識(shí)代替。用戶通過(guò)移動(dòng)終端掃描二維碼，解析出售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址和產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。移動(dòng)終端根據(jù)解析出的網(wǎng)址訪問(wèn)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，并自動(dòng)在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中填寫產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，填寫后提交該售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的登記。在此過(guò)程中，不需要用戶輸入網(wǎng)址打開售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，也不需要用戶一一輸入產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，簡(jiǎn)化了用戶操作。并且用唯一標(biāo)識(shí)代替相關(guān)產(chǎn)品信息，使得相關(guān)產(chǎn)品信息不易泄露，提高了信息安全。售后服務(wù)提供商通過(guò)產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)可獲得相關(guān)產(chǎn)品信息，以便完成售后服務(wù)的登記。
[0111]方案E:
[0112]所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息。驗(yàn)證碼用于安全認(rèn)證，可提高安全性。其它信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)等。
[0113]步驟103可以包括:步驟El-步驟E4。
[0114]在步驟El中，發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證。
[0115]在步驟E2中，接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息。
[0116]在步驟E3中，根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。
[0117]在步驟E4中，發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0118]本實(shí)施例為了提高獲取信息的安全性，在獲得產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)之前，通過(guò)掃描二維碼可獲得驗(yàn)證碼和售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址或移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)。通過(guò)瀏覽器或移動(dòng)通訊等方式向售后服務(wù)提供商發(fā)送驗(yàn)證碼。售后服務(wù)提供商針對(duì)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證，在認(rèn)證通過(guò)時(shí)向用戶反饋表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息。用戶的移動(dòng)終端可以利用收到的解碼信息進(jìn)一步解析二維碼中的其它信息，也就是除驗(yàn)證碼、網(wǎng)址和移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)以外的信息，如相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，將其發(fā)送給售后服務(wù)提供商，以便進(jìn)行售后服務(wù)的登記。
[0119]其中，售后服務(wù)提供商在進(jìn)行安全認(rèn)證時(shí)，如果是通過(guò)瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng)傳輸獲得驗(yàn)證碼，則可以結(jié)合用戶登錄網(wǎng)址的用戶名和密碼進(jìn)行安全認(rèn)證。如果是通過(guò)移動(dòng)通訊方式獲得驗(yàn)證碼，則可以結(jié)合用戶的移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)進(jìn)行安全認(rèn)證。
[0120]下面通過(guò)幾個(gè)實(shí)施例詳細(xì)介紹獲取信息的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
[0121]圖2是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖，如圖2所示，該方法可以由移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)，包括以下步驟:
[0122]在步驟201中，掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息。
[0123]在步驟202中，解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息和售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址。
[0124]在步驟203中，根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址，進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。
[0125]在步驟204中，從售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中識(shí)別出與相關(guān)產(chǎn)品信息有關(guān)的標(biāo)簽。
[0126]在步驟205中，根據(jù)識(shí)別出的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置。
[0127]在步驟206中，發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0128]本實(shí)施例適用于在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)上填寫相關(guān)產(chǎn)品信息，然后將該網(wǎng)頁(yè)提交給售后服務(wù)提供商的場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。簡(jiǎn)化了用戶手動(dòng)輸入相關(guān)產(chǎn)品信息的過(guò)程。
[0129]圖3是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖，如圖3所示，該方法可以由移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)，包括以下步驟:
[0130]在步驟301中，掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息。
[0131]在步驟302中，解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)和移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)。
[0132]在步驟303中，采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0133]本實(shí)施例適用于售后服務(wù)提供商是個(gè)人的場(chǎng)景。例如，用戶在某個(gè)人網(wǎng)站上購(gòu)買了產(chǎn)品?；谀撤N原因想退貨。用戶可以將產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)通過(guò)短信方式發(fā)送給賣家，賣家通過(guò)唯一標(biāo)識(shí)確認(rèn)是曾經(jīng)賣出過(guò)的產(chǎn)品，可以接受退貨。減少了用戶與賣家的溝通成本。
[0134]圖4是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的方法的流程圖，如圖4所示，該方法可以由移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)，包括以下步驟:
[0135]在步驟401中，掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息。
[0136]在步驟402中，解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼和售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址。
[0137]在步驟403中，發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證。
[0138]在步驟404中，接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息。
[0139]如果接收表示認(rèn)證未通過(guò)的反饋消息，則結(jié)束本次流程。
[0140]在步驟405中，根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。該解析過(guò)程可以是一個(gè)解碼過(guò)程。
[0141]在步驟406中，發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0142]本實(shí)施例適用于對(duì)信息安全要求較高的場(chǎng)景。移動(dòng)終端先獲得驗(yàn)證碼，進(jìn)行安全認(rèn)證。認(rèn)證通過(guò)后才可以獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。發(fā)送的方式可以是瀏覽器或移動(dòng)通訊等。
[0143]通過(guò)以上介紹了解了獲取信息的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，該過(guò)程由移動(dòng)終端和計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，下面分別針對(duì)兩個(gè)設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行介紹。
[0144]圖5是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種獲取信息的裝置示意圖。參照?qǐng)D5，該裝置包括:掃描模塊501、解析模塊502和發(fā)送模塊503。
[0145]掃描模塊501，用于掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息。
[0146]解析模塊502，用于解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息。
[0147]發(fā)送模塊503，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0148]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息。
[0149]如圖6所不，所述發(fā)送模塊503包括:瀏覽器子模塊5031、第一填寫子模塊5032和第一發(fā)送子模塊5033。
[0150]瀏覽器子模塊5031，用于進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。
[0151]第一填寫子模塊5032，用于根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置。
[0152]第一發(fā)送子模塊5033，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0153]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。
[0154]所述發(fā)送模塊503發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述廣品的相關(guān)廣品?目息。
[0155]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)。
[0156]如圖7所示，所述發(fā)送模塊503包括:移動(dòng)通訊子模塊5034。
[0157]移動(dòng)通訊子模塊5034，用于采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0158]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址。
[0159]如圖8所示，所述發(fā)送模塊503包括:第二填寫子模塊5035和第二發(fā)送子模塊5036。
[0160]第二填寫子模塊5035，用于在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。
[0161]第二發(fā)送子模塊5036，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0162]在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息；
[0163]如圖9所示，所述發(fā)送模塊503包括:驗(yàn)證發(fā)送子模塊5037、接收子模塊5038、解析子模塊5039和第三發(fā)送子模塊50310。
[0164]驗(yàn)證發(fā)送子模塊5037，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證。
[0165]接收子模塊5038，用于接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息。
[0166]解析子模塊5039，用于根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。
[0167]第三發(fā)送子模塊50310，用于發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0168]關(guān)于上述實(shí)施例中的裝置，其中各個(gè)模塊執(zhí)行操作的具體方式已經(jīng)在有關(guān)該方法的實(shí)施例中進(jìn)行了詳細(xì)描述，此處將不做詳細(xì)闡述說(shuō)明。
[0169]圖10是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種用于獲取信息的裝置1000的框圖。例如，裝置1000可以是移動(dòng)電話，計(jì)算機(jī)，數(shù)字廣播終端，消息收發(fā)設(shè)備，游戲控制臺(tái)，平板設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備，健身設(shè)備，個(gè)人數(shù)字助理等。
[0170]參照?qǐng)D10，裝置1000可以包括以下一個(gè)或多個(gè)組件:處理組件1002，存儲(chǔ)器1004，電源組件1006，多媒體組件1008，音頻組件1010，輸入/輸出(I/O)的接口 1012，傳感器組件1014，以及通信組件1016。
[0171]處理組件1002通常控制裝置1000的整體操作，諸如與顯示，電話呼叫，數(shù)據(jù)通信，相機(jī)操作和記錄操作相關(guān)聯(lián)的操作。處理組件1002可以包括一個(gè)或多個(gè)處理器1020來(lái)執(zhí)行指令，以完成上述的方法的全部或部分步驟。此外，處理組件1002可以包括一個(gè)或多個(gè)模塊，便于處理組件1002和其他組件之間的交互。例如，處理部件1002可以包括多媒體模塊，以方便多媒體組件1008和處理組件1002之間的交互。
[0172]存儲(chǔ)器1004被配置為存儲(chǔ)各種類型的數(shù)據(jù)以支持在設(shè)備1000的操作。這些數(shù)據(jù)的示例包括用于在裝置1000上操作的任何應(yīng)用程序或方法的指令，聯(lián)系人數(shù)據(jù)，電話簿數(shù)據(jù)，消息，圖片，視頻等。存儲(chǔ)器1004可以由任何類型的易失性或非易失性存儲(chǔ)設(shè)備或者它們的組合實(shí)現(xiàn)，如靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SRAM)，電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)，可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EPROM)，可編程只讀存儲(chǔ)器(PROM)，只讀存儲(chǔ)器(R0M)，磁存儲(chǔ)器，快閃存儲(chǔ)器，磁盤或光盤。
[0173]電力組件1006為裝置1000的各種組件提供電力。電力組件1006可以包括電源管理系統(tǒng)，一個(gè)或多個(gè)電源，及其他與為裝置1000生成、管理和分配電力相關(guān)聯(lián)的組件。
[0174]多媒體組件1008包括在所述裝置1000和用戶之間的提供一個(gè)輸出接口的屏幕。在一些實(shí)施例中，屏幕可以包括液晶顯示器(LCD)和觸摸面板(TP)。如果屏幕包括觸摸面板，屏幕可以被實(shí)現(xiàn)為觸摸屏，以接收來(lái)自用戶的輸入信號(hào)。觸摸面板包括一個(gè)或多個(gè)觸摸傳感器以感測(cè)觸摸、滑動(dòng)和觸摸面板上的手勢(shì)。所述觸摸傳感器可以不僅感測(cè)觸摸或滑動(dòng)動(dòng)作的邊界，而且還檢測(cè)與所述觸摸或滑動(dòng)操作相關(guān)的持續(xù)時(shí)間和壓力。在一些實(shí)施例中，多媒體組件1008包括一個(gè)前置攝像頭和/或后置攝像頭。當(dāng)設(shè)備1000處于操作模式，如拍攝模式或視頻模式時(shí)，前置攝像頭和/或后置攝像頭可以接收外部的多媒體數(shù)據(jù)。每個(gè)前置攝像頭和后置攝像頭可以是一個(gè)固定的光學(xué)透鏡系統(tǒng)或具有焦距和光學(xué)變焦能力。
[0175]音頻組件1010被配置為輸出和/或輸入音頻信號(hào)。例如，音頻組件1010包括一個(gè)麥克風(fēng)(MIC)，當(dāng)裝置1000處于操作模式，如呼叫模式、記錄模式和語(yǔ)音識(shí)別模式時(shí)，麥克風(fēng)被配置為接收外部音頻信號(hào)。所接收的音頻信號(hào)可以被進(jìn)一步存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器1004或經(jīng)由通信組件1016發(fā)送。在一些實(shí)施例中，音頻組件1010還包括一個(gè)揚(yáng)聲器，用于輸出音頻信號(hào)。
[0176]I/O接口 1012為處理組件1002和外圍接口模塊之間提供接口，上述外圍接口模塊可以是鍵盤，點(diǎn)擊輪，按鈕等。這些按鈕可包括但不限于:主頁(yè)按鈕、音量按鈕、啟動(dòng)按鈕和鎖定按鈕。
[0177]傳感器組件1014包括一個(gè)或多個(gè)傳感器，用于為裝置1000提供各個(gè)方面的狀態(tài)評(píng)估。例如，傳感器組件1014可以檢測(cè)到設(shè)備1000的打開/關(guān)閉狀態(tài)，組件的相對(duì)定位，例如所述組件為裝置1000的顯示器和小鍵盤，傳感器組件1014還可以檢測(cè)裝置1000或裝置1000的一個(gè)組件的位置改變，用戶與裝置1000接觸的存在或不存在，裝置1000方位或加速/減速和裝置1000的溫度變化。傳感器組件1014可以包括接近傳感器，被配置用來(lái)在沒(méi)有任何的物理接觸時(shí)檢測(cè)附近物體的存在。傳感器組件1014還可以包括光傳感器，如CMOS或CXD圖像傳感器，用于在成像應(yīng)用中使用。在一些實(shí)施例中，該傳感器組件1014還可以包括加速度傳感器，陀螺儀傳感器，磁傳感器，壓力傳感器或溫度傳感器。
[0178]通信組件1016被配置為便于裝置1000和其他設(shè)備之間有線或無(wú)線方式的通信。裝置1000可以接入基于通信標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，如WiFi，2G或3G，或它們的組合。在一個(gè)示例性實(shí)施例中，通信部件1016經(jīng)由廣播信道接收來(lái)自外部廣播管理系統(tǒng)的廣播信號(hào)或廣播相關(guān)信息。在一個(gè)示例性實(shí)施例中，所述通信部件1016還包括近場(chǎng)通信(NFC)模塊，以促進(jìn)短程通信。例如，在NFC模塊可基于射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)，紅外數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)(IrDA)技術(shù)，超寬帶(UWB)技術(shù)，藍(lán)牙(BT)技術(shù)和其他技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0179]在示例性實(shí)施例中，裝置1000可以被一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用專用集成電路(ASIC)、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、數(shù)字信號(hào)處理設(shè)備(DSH))、可編程邏輯器件(PLD)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(FPGA)、控制器、微控制器、微處理器或其他電子元件實(shí)現(xiàn)，用于執(zhí)行上述方法。
[0180]在示例性實(shí)施例中，還提供了一種包括指令的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，例如包括指令的存儲(chǔ)器1004，上述指令可由裝置1000的處理器1020執(zhí)行以完成上述方法。例如，所述非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是ROM、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、CD-ROM、磁帶、軟盤和光數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等。
[0181]一種獲取信息的裝置，包括:
[0182]處理器；
[0183]用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；
[0184]其中，所述處理器被配置為:
[0185]掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；
[0186]解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；
[0187]發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0188]所述處理器還可以被配置為:
[0189]所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息；
[0190]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0191]進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)；
[0192]根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置；
[0193]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0194]所述處理器還可以被配置為:
[0195]所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0196]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0197]發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
[0198]所述處理器還可以被配置為:
[0199]所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)；
[0200]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0201]采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0202]所述處理器還可以被配置為:
[0203]所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址；
[0204]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0205]在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0206]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0207]所述處理器還可以被配置為:
[0208]所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息；
[0209]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0210]發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證；
[0211]接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息；
[0212]根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0213]發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0214]一種非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，當(dāng)所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令由移動(dòng)終端的處理器執(zhí)行時(shí)，使得移動(dòng)終端能夠執(zhí)行一種獲取信息的方法，所述方法包括:
[0215]掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息；
[0216]解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息；
[0217]發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0218]所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令還可以包括:
[0219]所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息；
[0220]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0221]進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)；
[0222]根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置；
[0223]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0224]所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令還可以包括:
[0225]所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0226]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0227]發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
[0228]所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令還可以包括:
[0229]所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)；
[0230]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0231]采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
[0232]所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令還可以包括:
[0233]所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址；
[0234]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括:
[0235]在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0236]發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0237]所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令還可以包括:
[0238]所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息；
[0239]所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括:
[0240]發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證；
[0241]接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息；
[0242]根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；
[0243]發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
[0244]本領(lǐng)域技術(shù)人員在考慮說(shuō)明書及實(shí)踐這里公開的發(fā)明后，將容易想到本公開的其它實(shí)施方案。本申請(qǐng)旨在涵蓋本公開的任何變型、用途或者適應(yīng)性變化，這些變型、用途或者適應(yīng)性變化遵循本公開的一般性原理并包括本公開未公開的本【技術(shù)領(lǐng)域】中的公知常識(shí)或慣用技術(shù)手段。說(shuō)明書和實(shí)施例僅被視為示例性的，本公開的真正范圍和精神由下面的權(quán)利要求指出。
[0245]應(yīng)當(dāng)理解的是，本公開并不局限于上面已經(jīng)描述并在附圖中示出的精確結(jié)構(gòu)，并且可以在不脫離其范圍進(jìn)行各種修改和改變。本公開的范圍僅由所附的權(quán)利要求來(lái)限制。
【權(quán)利要求】
1.一種獲取信息的方法，其特征在于，包括: 掃描廣品的二維碼，獲得二維碼?目息； 解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息； 發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的獲取信息的方法，其特征在于，所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息； 所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括: 進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)； 根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置； 發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的獲取信息的方法，其特征在于，所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括: 發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的獲取信息的方法，其特征在于，所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)； 所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括: 采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的獲取信息的方法，其特征在于，所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址； 所述發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，包括: 在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的獲取信息的方法，其特征在于，所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息； 所述發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記，包括: 發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證； 接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息； 根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
7.一種獲取信息的裝置，其特征在于，包括: 掃描模塊，用于掃描產(chǎn)品的二維碼，獲得二維碼信息； 解析模塊，用于解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息； 發(fā)送模塊，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取信息的裝置，其特征在于，所述相關(guān)信息包括相關(guān)產(chǎn)品信息； 所述發(fā)送模塊包括: 瀏覽器子模塊，用于進(jìn)入所述產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)； 第一填寫子模塊，用于根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)簽，將所述相關(guān)產(chǎn)品信息填寫到相應(yīng)的位置； 第一發(fā)送子模塊，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取信息的裝置，其特征在于，所述相關(guān)信息包括所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 所述發(fā)送模塊發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的獲取信息的裝置，其特征在于，所述相關(guān)信息還包括:移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)； 所述發(fā)送模塊包括: 移動(dòng)通訊子模塊，用于采用移動(dòng)通訊方式，向所述移動(dòng)通訊標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的對(duì)端發(fā)送所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行比對(duì)，確定已售出的產(chǎn)品。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的獲取信息的裝置，其特征在于，所述相關(guān)信息還包括:售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址； 所述發(fā)送模塊包括: 第二填寫子模塊，用于在售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中填寫所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 第二發(fā)送子模塊，用于發(fā)送填寫后的售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，以便對(duì)端根據(jù)所述唯一標(biāo)識(shí)確定所述產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
12.根據(jù)權(quán)利要求7所述的獲取信息的裝置，其特征在于，所述相關(guān)信息包括驗(yàn)證碼和其它信息； 所述發(fā)送模塊包括: 驗(yàn)證發(fā)送子模塊，用于發(fā)送所述產(chǎn)品的驗(yàn)證碼，指示對(duì)端根據(jù)收到的驗(yàn)證碼進(jìn)行安全認(rèn)證； 接收子模塊，用于接收表示認(rèn)證通過(guò)的反饋消息，所述反饋消息包括解碼信息； 解析子模塊，用于根據(jù)所述解碼信息進(jìn)一步解析所述其它信息，獲得相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)； 第三發(fā)送子模塊，用于發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或所述產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
13.一種獲取信息的裝置，其特征在于，包括: 處理器； 用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器； 其中，所述處理器被配置為: 掃描廣品的二維碼，獲得二維碼?目息； 解析所述二維碼信息，獲得所述產(chǎn)品的相關(guān)信息； 發(fā)送所述產(chǎn)品的相關(guān)信息，以實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的登記。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104484812SQ201410812457
【公開日】2015年4月1日 申請(qǐng)日期:2014年12月23日 優(yōu)先權(quán)日:2014年12月23日
【發(fā)明者】楊京津, 陳少偉, 胡英帥 申請(qǐng)人:小米科技有限責(zé)任公司