報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其醫(yī)療信息系統(tǒng)。該報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法包括：顯示一圖形對(duì)象；響應(yīng)于對(duì)所述圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求；顯示來(lái)自所述服務(wù)器的一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕；響應(yīng)于對(duì)所述信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向所述服務(wù)器發(fā)送所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本描述所述故障。本發(fā)明的報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其醫(yī)療信息系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)療設(shè)備上的用戶(hù)界面以文本報(bào)告故障，從而生成一個(gè)可以追蹤狀態(tài)的訂單，便利了故障的報(bào)告和查詢(xún)。
【專(zhuān)利說(shuō)明】報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域。

【背景技術(shù)】
[0002] 在當(dāng)前的計(jì)算機(jī)斷層掃描（computered tomography,CT)設(shè)備中，當(dāng)用戶(hù)遇到問(wèn)題 需要求助時(shí)，一般只能選擇打熱線電話，然后向客服解釋問(wèn)題的癥狀以尋求解決方案。這種 方式存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
[0003] 可能會(huì)出現(xiàn)熱線電話太忙或者無(wú)人接聽(tīng)的情況，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法及時(shí)報(bào)告問(wèn)題；
[0004] 撥打熱線電話比較耗時(shí)，會(huì)占用用戶(hù)的工作時(shí)間；
[0005] 客服響應(yīng)未必及時(shí)，由于客服可能對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不是特別了解，需要求助相關(guān)領(lǐng) 域的專(zhuān)家，繼而延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的時(shí)間。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 有鑒于此，本發(fā)明提出了一種報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其 醫(yī)療信息系統(tǒng)，用以便利故障的報(bào)告。
[0007] 根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供一種報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法，包括：顯示一圖形 對(duì)象；響應(yīng)于對(duì)所述圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求；顯示來(lái)自所述服務(wù)器的一 用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕；響應(yīng)于對(duì)所述信息發(fā)送 按鈕的點(diǎn)擊，向所述服務(wù)器發(fā)送所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本描述所述故障。
[0008] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述方法中，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)?，所述向?qū)峁?至少一組選項(xiàng)，所述方法包括：接收對(duì)所述至少一組選項(xiàng)的選擇；向所述服務(wù)器發(fā)送所述 選擇；接收來(lái)自所述服務(wù)器的基于所述選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求；根據(jù)所述信息訪問(wèn)請(qǐng)求， 向所述服務(wù)器發(fā)送系統(tǒng)信息。
[0009] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述方法中，因同一故障向所述服務(wù)器發(fā)送的所述文 本構(gòu)成一訂單，所述方法包括：向所述服務(wù)器發(fā)送所述訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求；接收來(lái)自 所述服務(wù)器的所述訂單的狀態(tài)信息。
[0010] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述方法中，在顯示一圖形對(duì)象前，所述方法包括：向 所述服務(wù)器發(fā)送身份信息；接收來(lái)自所述服務(wù)器的一驗(yàn)證消息；在所述驗(yàn)證消息為身份通 過(guò)驗(yàn)證時(shí)，執(zhí)行顯示一圖形對(duì)象的步驟。
[0011] 根據(jù)本發(fā)明的第二方面，提供一種醫(yī)療設(shè)備，包括：一圖形對(duì)象顯示單元，其顯示 一圖形對(duì)象；一請(qǐng)求發(fā)送單元，其響應(yīng)于對(duì)所述圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求； 一用戶(hù)界面顯示單元，其顯示來(lái)自所述服務(wù)器的一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文本輸 入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕；一文本發(fā)送單元，其響應(yīng)于對(duì)所述信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向所述 服務(wù)器發(fā)送所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本描述所述故障。
[0012] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述醫(yī)療設(shè)備中，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)?，所述向?qū)?提供至少一組選項(xiàng)，所述醫(yī)療設(shè)備包括：一選項(xiàng)選擇接收單元，其接收對(duì)所述至少一組選項(xiàng) 的選擇；一選擇發(fā)送單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送所述選擇；一訪問(wèn)請(qǐng)求接收單元，其接收來(lái) 自所述服務(wù)器的基于所述選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求；一系統(tǒng)信息發(fā)送單元，其根據(jù)所述信息 訪問(wèn)請(qǐng)求，向所述服務(wù)器發(fā)送系統(tǒng)信息。
[0013] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述醫(yī)療設(shè)備中，因同一故障向所述服務(wù)器發(fā)送的所 述文本構(gòu)成一訂單，所述醫(yī)療設(shè)備包括：一查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送所述訂 單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求；一狀態(tài)信息接收單元，其接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述訂單的狀態(tài)信 肩、。
[0014] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述醫(yī)療設(shè)備中，所述醫(yī)療設(shè)備包括：一身份信息發(fā)送 單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送身份信息；一驗(yàn)證消息接收單元，其接收來(lái)自所述服務(wù)器的一驗(yàn) 證消息；在所述驗(yàn)證消息為身份通過(guò)驗(yàn)證時(shí)，所述圖形對(duì)象顯示單元顯示所述圖形對(duì)象。
[0015] 根據(jù)本發(fā)明的第三方面，提供一種服務(wù)器，包括：一請(qǐng)求接收單元，其接收來(lái)自一 醫(yī)療設(shè)備的一請(qǐng)求；一用戶(hù)界面發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界 面具有一文本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕；一文本接收單元，其接收來(lái)自所述醫(yī)療設(shè)備的 所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本描述所述醫(yī)療設(shè)備的故障。
[0016] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述服務(wù)器中，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)?，所述向?qū)?供至少一組選項(xiàng)，所述服務(wù)器包括：一選擇接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備對(duì)所述至少一組 選項(xiàng)的選擇；一訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送單元，其基于所述選擇向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送一信息訪問(wèn)請(qǐng)求； 一系統(tǒng)信息接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備根據(jù)所述信息訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送的系統(tǒng)信息。
[0017] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述服務(wù)器中，所述服務(wù)器接收的因同一故障的所述 文本構(gòu)成一訂單，所述服務(wù)器包括：一狀態(tài)變更單元，其接收對(duì)所述訂單的狀態(tài)的變更；一 查詢(xún)請(qǐng)求接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送的所述訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求；一狀態(tài)信息 發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送所述訂單的狀態(tài)信息。
[0018] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述服務(wù)器中，所述服務(wù)器包括：一身份信息接收單 元，其接收來(lái)自所述醫(yī)療設(shè)備的身份信息；一驗(yàn)證單元，其驗(yàn)證所述身份信息并生成一驗(yàn)證 消息；一驗(yàn)證消息發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送所述驗(yàn)證消息。
[0019] 根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例，在上述服務(wù)器中，所述服務(wù)器包括：一通知單元，其向一 服務(wù)工程師的一信息系統(tǒng)發(fā)送一消息，以通知所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)生所述故障。
[0020] 根據(jù)本發(fā)明的第四方面，提供一種醫(yī)療信息系統(tǒng)，包括上述醫(yī)療設(shè)備之一和上述 服務(wù)器之一。
[0021] 本發(fā)明的報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其醫(yī)療信息系統(tǒng)通過(guò) 醫(yī)療設(shè)備上的用戶(hù)界面以文本報(bào)告故障，從而生成一個(gè)可以追蹤狀態(tài)的訂單，便利了故障 的報(bào)告和查詢(xún)。用戶(hù)無(wú)需花費(fèi)時(shí)間撥打熱線電話，只需要提交問(wèn)題描述清單，然后等待專(zhuān)業(yè) 的工程師回訪。專(zhuān)業(yè)的工程師回訪時(shí)，用戶(hù)可以直接和他們進(jìn)行對(duì)話，避免因接收故障報(bào)告 和處理故障的人員不同而導(dǎo)致的重復(fù)解釋。

【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0022] 下面將通過(guò)參照附圖詳細(xì)描述本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，使本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員更 清楚本發(fā)明的上述及其它特征和優(yōu)點(diǎn)，附圖中：
[0023] 圖1為根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例的一報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法的流程示意圖。
[0024] 圖2A為根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例的一醫(yī)療信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
[0025] 圖2B為圖2A所示的醫(yī)療信息系統(tǒng)的一醫(yī)療設(shè)備與一服務(wù)器之間的信息處理與交 互示意圖。
[0026] 在上述附圖中，所采用的附圖標(biāo)記如下：
[0027] 100 方法 250 服務(wù)器 S102、 S104、 S105、 S106、 S108、 S110、S112、S114、S116、S118、步驟 252 身份信息接收單元 S120、 S122、 S124
[0028] 200 醫(yī)療設(shè)備 254 驗(yàn)證單元 202 身份信息發(fā)送單元 256 驗(yàn)證消息發(fā)送單元 204 驗(yàn)證消息接收單元 258 請(qǐng)求接收單元 205 驗(yàn)證消息判斷單元 260 用戶(hù)界面發(fā)送單元 206 圖形對(duì)象顯示單元 262 文本接收單元 208 請(qǐng)求發(fā)送單元 264 選擇接收單元 210 用戶(hù)界面顯小·單元 260 訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送單元 212 文本發(fā)送單元 268 系統(tǒng)信息接收單元 214 選項(xiàng)選擇接收單元 270 通知單元 216 選擇發(fā)送單元 272 狀態(tài)變更單元 218 訪問(wèn)請(qǐng)求接收單元 274 查詢(xún)請(qǐng)求接收單元 220 系統(tǒng)信息發(fā)送單元 276 狀態(tài)信息發(fā)送單元 222 查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送單元 290 醫(yī)療信息系統(tǒng) 224 狀態(tài)信息接收單元

【具體實(shí)施方式】
[0029] 為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，以下舉實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步詳 細(xì)說(shuō)明。
[0030] 圖1為根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例的一報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法100的流程示意 圖。方法100可實(shí)施于一醫(yī)療設(shè)備，該醫(yī)療設(shè)備能與一服務(wù)器通信，客戶(hù)服務(wù)工程師能訪問(wèn) 該服務(wù)器來(lái)查看故障報(bào)告或者接收來(lái)自該服務(wù)器的通知。如圖1所示，報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故 障的方法100包括步驟S106、步驟S108、步驟S110和步驟S112。
[0031] 在步驟S106中，顯示一圖形對(duì)象。例如，可在醫(yī)療設(shè)備(例如CT)的主界面上，提 供一個(gè)用戶(hù)一眼就能看到的功能菜單或者按鈕。
[0032] 在步驟S108中，響應(yīng)于對(duì)該圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求。在本實(shí)施 例中，該圖形對(duì)象可以與指向該服務(wù)器的一鏈接關(guān)聯(lián)，在用戶(hù)點(diǎn)擊該圖像對(duì)象之后，該醫(yī)療 設(shè)備向該服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求。該服務(wù)器可為該醫(yī)療設(shè)備提供web服務(wù)。
[0033] 在步驟S110中，顯示來(lái)自該服務(wù)器的一用戶(hù)界面，該用戶(hù)界面具有一文本輸入?yún)^(qū) 域和一信息發(fā)送按鈕。該醫(yī)療設(shè)備通過(guò)該用戶(hù)界面訪問(wèn)該服務(wù)器的web服務(wù)。用戶(hù)可以在 文本輸入?yún)^(qū)域輸入文字，描述所遇故障的癥狀。
[0034] 在步驟S112中，響應(yīng)于對(duì)信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向該服務(wù)器發(fā)送文本輸入?yún)^(qū)域中 的文本，該文本描述該醫(yī)療設(shè)備的故障。
[0035] 本發(fā)明的報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法為用戶(hù)提供一種非對(duì)話的故障報(bào)告機(jī)制，避 免了用戶(hù)撥打熱線電話時(shí)占線或者無(wú)人接聽(tīng)的情況。
[0036] 為了幫助客戶(hù)服務(wù)工程師排除故障，來(lái)自該服務(wù)器的用戶(hù)界面可具有一向?qū)?。?向?qū)峁┲辽僖唤M選項(xiàng)，以便服務(wù)器根據(jù)用戶(hù)的選擇自動(dòng)獲取相應(yīng)的系統(tǒng)信息。因此，方法 100還可包括：步驟S114、步驟S116、步驟S118和步驟S120。
[0037] 在步驟S114中，接收對(duì)該至少一組選項(xiàng)的選擇。在本實(shí)施例中，該向?qū)峁﹥山M 選項(xiàng)：錯(cuò)誤類(lèi)型和錯(cuò)誤模塊。其中，錯(cuò)誤類(lèi)型包括硬件和軟件，錯(cuò)誤模塊包括掃描、重建和后 處理。用戶(hù)可在每組選項(xiàng)中選擇其中的一個(gè)選項(xiàng)。
[0038] 在步驟S116中，向該服務(wù)器發(fā)送該選擇。
[0039] 在步驟S118中，接收來(lái)自該服務(wù)器的基于該選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求。
[0040] 在步驟S120中，根據(jù)該信息訪問(wèn)請(qǐng)求，向該服務(wù)器發(fā)送系統(tǒng)信息。
[0041] 該系統(tǒng)信息會(huì)幫助客服工程師了解醫(yī)療設(shè)備的設(shè)置和/或發(fā)生故障時(shí)的狀態(tài)。
[0042] 為了控制用戶(hù)對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)，可以有條件地提供上述故障報(bào)告功能。例如，在顯 示一圖形對(duì)象前，方法100可包括步驟S102、步驟S104和步驟S105。
[0043] 在步驟S102中，向該服務(wù)器發(fā)送身份信息。
[0044] 在步驟S104中，接收來(lái)自該服務(wù)器的一驗(yàn)證消息。
[0045] 在步驟S105中，判斷該驗(yàn)證消息是否為身份通過(guò)驗(yàn)證，若是則執(zhí)行步驟S106。
[0046] 在本實(shí)施例中，因同一故障向服務(wù)器發(fā)送的文本構(gòu)成一訂單。因此，服務(wù)器的web 服務(wù)可提供查詢(xún)功能。方法100可包括步驟S122和步驟S124。
[0047] 在步驟S122中，向該服務(wù)器發(fā)送該訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求；
[0048] 在步驟S124中，接收來(lái)自該服務(wù)器的該訂單的狀態(tài)信息。例如，服務(wù)器可將狀態(tài) 信息推送給醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)療設(shè)備接收到之后，能在任務(wù)欄上顯示一個(gè)醒目的圖標(biāo)，用戶(hù)看到 之后，就可以立即知道他所提交的報(bào)告處于何種階段。
[0049] 圖2A為根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施例的一醫(yī)療信息系統(tǒng)290的結(jié)構(gòu)框圖。如圖2A所示， 醫(yī)療信息系統(tǒng)290包括一醫(yī)療設(shè)備200和一服務(wù)器250。圖2B為圖2A所示的醫(yī)療信息系 統(tǒng)290的醫(yī)療設(shè)備200與服務(wù)器250之間的信息處理與交互示意圖。醫(yī)療設(shè)備200可以是 一計(jì)算機(jī)斷層掃描設(shè)備或一磁共振成像設(shè)備。
[0050] 如圖2A所示，同時(shí)參考圖2B，醫(yī)療設(shè)備200包括一圖形對(duì)象顯示單元206、一請(qǐng)求 發(fā)送單元208、一用戶(hù)界面顯示單元210和一文本發(fā)送單元212。圖形對(duì)象顯示單元206顯 示一圖形對(duì)象。例如，圖形對(duì)象顯示單元206可在醫(yī)療設(shè)備(例如CT)的主界面上，提供一個(gè) 用戶(hù)一眼就能看到的功能菜單或者按鈕。請(qǐng)求發(fā)送單元208響應(yīng)于對(duì)該圖形對(duì)象的點(diǎn)擊， 向服務(wù)器250發(fā)送一請(qǐng)求。在本實(shí)施例中，該圖形對(duì)象可以與指向服務(wù)器250的一鏈接關(guān) 聯(lián)，在用戶(hù)點(diǎn)擊該圖像對(duì)象之后，醫(yī)療設(shè)備200向服務(wù)器250發(fā)送一請(qǐng)求。服務(wù)器250可為 醫(yī)療設(shè)備200提供web服務(wù)。用戶(hù)界面顯示單元210顯示來(lái)自服務(wù)器250的一用戶(hù)界面， 該用戶(hù)界面具有一文本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕。醫(yī)療設(shè)備200通過(guò)該用戶(hù)界面訪問(wèn)服 務(wù)器250的web服務(wù)。用戶(hù)可以在文本輸入?yún)^(qū)域輸入文字，描述所遇故障的癥狀。文本發(fā) 送單元212響應(yīng)于對(duì)信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向服務(wù)器250發(fā)送文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，該文 本描述醫(yī)療設(shè)備200的故障。
[0051] 本發(fā)明的醫(yī)療設(shè)備為用戶(hù)提供一種非對(duì)話的故障報(bào)告機(jī)制，避免了用戶(hù)撥打熱線 電話時(shí)占線或者無(wú)人接聽(tīng)的情況。
[0052] 為了幫助客戶(hù)服務(wù)工程師排除故障，來(lái)自服務(wù)器250的用戶(hù)界面可具有一向?qū)А?該向?qū)峁┲辽僖唤M選項(xiàng)，以便服務(wù)器根據(jù)用戶(hù)的選擇自動(dòng)獲取相應(yīng)的系統(tǒng)信息。因此，醫(yī) 療設(shè)備200還可包括一選項(xiàng)選擇接收單元214、一選擇發(fā)送單元216、一訪問(wèn)請(qǐng)求接收單元 218和一系統(tǒng)信息發(fā)送單兀220。
[0053] 選項(xiàng)選擇接收單元214接收對(duì)該至少一組選項(xiàng)的選擇。在本實(shí)施例中，該向?qū)?供兩組選項(xiàng)：錯(cuò)誤類(lèi)型和錯(cuò)誤模塊。其中，錯(cuò)誤類(lèi)型包括硬件和軟件，錯(cuò)誤模塊包括掃描、重 建和后處理。用戶(hù)可在每組選項(xiàng)中選擇其中的一個(gè)選項(xiàng)。
[0054] 選擇發(fā)送單元216向服務(wù)器250發(fā)送該選擇。
[0055] 訪問(wèn)請(qǐng)求接收單元218接收來(lái)自服務(wù)器250的基于該選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求。
[0056] 系統(tǒng)信息發(fā)送單元220根據(jù)該信息訪問(wèn)請(qǐng)求，向服務(wù)器250發(fā)送系統(tǒng)信息。
[0057] 該系統(tǒng)信息會(huì)幫助客服工程師了解醫(yī)療設(shè)備的設(shè)置和/或發(fā)生故障時(shí)的狀態(tài)。
[0058] 為了控制用戶(hù)對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)，可以有條件地提供上述故障報(bào)告功能。例如，醫(yī)療 設(shè)備200還可包括一身份信息發(fā)送單元202、一驗(yàn)證消息接收單元204和一驗(yàn)證消息判斷單 元205。身份信息發(fā)送單元202向服務(wù)器250發(fā)送身份信息。驗(yàn)證消息接收單元204接收 來(lái)自服務(wù)器250的一驗(yàn)證消息。驗(yàn)證消息判斷單元205判斷該驗(yàn)證消息是否為身份通過(guò)驗(yàn) 證，若是則調(diào)用圖形對(duì)象顯示單元206。
[0059] 在本實(shí)施例中，因同一故障向服務(wù)器250發(fā)送的文本構(gòu)成一訂單。因此，服務(wù)器 250的web服務(wù)可提供查詢(xún)功能。醫(yī)療設(shè)備200還可包括一查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送單元222和一狀 態(tài)信息接收單元224。查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送單元222向服務(wù)器250發(fā)送該訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求。 狀態(tài)信息接收單元224接收來(lái)自服務(wù)器250的該訂單的狀態(tài)信息。例如，服務(wù)器250可將 狀態(tài)信息推送給醫(yī)療設(shè)備200。醫(yī)療設(shè)備200接收到之后，能在任務(wù)欄上顯示一個(gè)醒目的圖 標(biāo)，用戶(hù)看到之后，就可以立即知道他所提交的報(bào)告處于何種階段。
[0060] 如圖2A所示，同時(shí)參考圖2B，服務(wù)器250包括一請(qǐng)求接收單元258、一用戶(hù)界面發(fā) 送單元260和一文本接收單元262。請(qǐng)求接收單元258接收來(lái)自醫(yī)療設(shè)備200的一請(qǐng)求。 用戶(hù)界面發(fā)送單元260向醫(yī)療設(shè)備200發(fā)送上述用戶(hù)界面。文本接收單元262接收來(lái)自醫(yī) 療設(shè)備200的文本輸入?yún)^(qū)域中的文本。
[0061] 為了幫助客戶(hù)服務(wù)工程師排除故障，用戶(hù)界面發(fā)送單元260發(fā)送的用戶(hù)界面可具 有一向?qū)?。該向?qū)峁┲辽僖唤M選項(xiàng)，以便服務(wù)器250根據(jù)用戶(hù)的選擇自動(dòng)獲取相應(yīng)的系 統(tǒng)信息。在本實(shí)施例中，該向?qū)峁﹥山M選項(xiàng)：錯(cuò)誤類(lèi)型和錯(cuò)誤模塊。其中，錯(cuò)誤類(lèi)型包括 硬件和軟件，錯(cuò)誤模塊包括掃描、重建和后處理。用戶(hù)可在每組選項(xiàng)中選擇其中的一個(gè)選 項(xiàng)。因此，服務(wù)器250還可包括一選擇接收單元264、一訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送單元266和一系統(tǒng)信 息接收單元268。選擇接收單元264接收醫(yī)療設(shè)備200對(duì)該至少一組選項(xiàng)的選擇。訪問(wèn)請(qǐng) 求發(fā)送單元266基于該選擇向醫(yī)療設(shè)備200發(fā)送一信息訪問(wèn)請(qǐng)求。系統(tǒng)信息接收單元268 接收醫(yī)療設(shè)備200根據(jù)該信息訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送的系統(tǒng)信息。
[0062] 該系統(tǒng)信息會(huì)幫助客服工程師了解醫(yī)療設(shè)備的設(shè)置和/或發(fā)生故障時(shí)的狀態(tài)。
[0063] 服務(wù)器250接收的因同一故障的文本構(gòu)成一訂單，服務(wù)器250還可包括一狀態(tài)變 更單元272、一查詢(xún)請(qǐng)求接收單元274和一狀態(tài)信息發(fā)送單元276。狀態(tài)變更單元272接 收對(duì)該訂單的狀態(tài)的變更，例如客戶(hù)服務(wù)工程師可以將訂單的狀態(tài)變更為"處理中"、"已完 成"。查詢(xún)請(qǐng)求接收單元274接收醫(yī)療設(shè)備200發(fā)送的該訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求。狀態(tài)信 息發(fā)送單元276向醫(yī)療設(shè)備200發(fā)送該訂單的狀態(tài)信息。例如，服務(wù)器250可將狀態(tài)信息 推送給醫(yī)療設(shè)備200。醫(yī)療設(shè)備200接收到之后，能在任務(wù)欄上顯示一個(gè)醒目的圖標(biāo)，用戶(hù) 看到之后，就可以立即知道他所提交的報(bào)告處于何種階段。
[0064] 為了使客服服務(wù)工程師及時(shí)獲知故障消息，服務(wù)器250還可包括一通知單元270， 其向一服務(wù)工程師的一信息系統(tǒng)發(fā)送一消息，以通知醫(yī)療設(shè)備200發(fā)生故障。例如，當(dāng)服務(wù) 器250收到用戶(hù)提交的故障報(bào)告之后，通知單元270可立即發(fā)送提醒(短信或者郵件等）至 相關(guān)的工程師，以便其看到之后馬上處理。
[0065] 為了控制用戶(hù)對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)，可以有條件地為醫(yī)療設(shè)備200提供上述故障報(bào)告 功能。服務(wù)器250可包括一身份信息接收單元252、一驗(yàn)證單元254和一驗(yàn)證消息發(fā)送單元 256。身份信息接收單元252接收來(lái)自醫(yī)療設(shè)備200的身份信息。驗(yàn)證單元254驗(yàn)證該身 份信息并生成一驗(yàn)證消息。驗(yàn)證消息發(fā)送單元256向醫(yī)療設(shè)備200發(fā)送該驗(yàn)證消息，以便 醫(yī)療設(shè)備200根據(jù)驗(yàn)證消息確定是否顯示一圖形對(duì)象。
[0066] 服務(wù)器250還可設(shè)置一個(gè)有關(guān)故障報(bào)告及處理結(jié)果的數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供查詢(xún)功能。 [0067] 本發(fā)明的報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)器及其醫(yī)療信息系統(tǒng)通過(guò) 醫(yī)療設(shè)備上的用戶(hù)界面以文本報(bào)告故障，從而生成一個(gè)可以追蹤狀態(tài)的訂單，便利了故障 的報(bào)告和查詢(xún)。用戶(hù)無(wú)需花費(fèi)時(shí)間撥打熱線電話，只需要提交問(wèn)題描述清單，然后等待專(zhuān)業(yè) 的工程師回訪。專(zhuān)業(yè)的工程師回訪時(shí)，用戶(hù)可以直接和他們進(jìn)行對(duì)話，避免因接收故障報(bào)告 和處理故障的人員不同而導(dǎo)致的重復(fù)解釋。
[0068] 以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精 神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1. 一種報(bào)告醫(yī)療設(shè)備的故障的方法，包括： 顯示一圖形對(duì)象； 響應(yīng)于對(duì)所述圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求； 顯示來(lái)自所述服務(wù)器的一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送 按鈕； 響應(yīng)于對(duì)所述信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向所述服務(wù)器發(fā)送所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本， 所述文本描述所述故障。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)В鱿驅(qū)峁┲辽?一組選項(xiàng)，所述方法包括： 接收對(duì)所述至少一組選項(xiàng)的選擇； 向所述服務(wù)器發(fā)送所述選擇； 接收來(lái)自所述服務(wù)器的基于所述選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求； 根據(jù)所述信息訪問(wèn)請(qǐng)求，向所述服務(wù)器發(fā)送系統(tǒng)信息。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，因同一故障向所述服務(wù)器發(fā)送的所述文本構(gòu) 成一訂單，所述方法包括： 向所述服務(wù)器發(fā)送所述訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求； 接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述訂單的狀態(tài)信息。
4. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，在顯示一圖形對(duì)象前，所述方法包括： 向所述服務(wù)器發(fā)送身份信息； 接收來(lái)自所述服務(wù)器的一驗(yàn)證消息； 在所述驗(yàn)證消息為身份通過(guò)驗(yàn)證時(shí)，執(zhí)行顯示一圖形對(duì)象的步驟。
5. -種醫(yī)療設(shè)備，包括： 一圖形對(duì)象顯示單元，其顯示一圖形對(duì)象； 一請(qǐng)求發(fā)送單元，其響應(yīng)于對(duì)所述圖形對(duì)象的點(diǎn)擊，向一服務(wù)器發(fā)送一請(qǐng)求； 一用戶(hù)界面顯示單元，其顯示來(lái)自所述服務(wù)器的一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文 本輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕； 一文本發(fā)送單元，其響應(yīng)于對(duì)所述信息發(fā)送按鈕的點(diǎn)擊，向所述服務(wù)器發(fā)送所述文本 輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本描述所述故障。
6. 如權(quán)利要求5所述的醫(yī)療設(shè)備，其特征是，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)?，所述向?qū)峁?至少一組選項(xiàng)，所述醫(yī)療設(shè)備包括： 一選項(xiàng)選擇接收單元，其接收對(duì)所述至少一組選項(xiàng)的選擇； 一選擇發(fā)送單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送所述選擇； 一訪問(wèn)請(qǐng)求接收單元，其接收來(lái)自所述服務(wù)器的基于所述選擇的一信息訪問(wèn)請(qǐng)求； 一系統(tǒng)信息發(fā)送單元，其根據(jù)所述信息訪問(wèn)請(qǐng)求，向所述服務(wù)器發(fā)送系統(tǒng)信息。
7. 如權(quán)利要求5所述的醫(yī)療設(shè)備，其特征是，因同一故障向所述服務(wù)器發(fā)送的所述文 本構(gòu)成一訂單，所述醫(yī)療設(shè)備包括： 一查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送所述訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求； 一狀態(tài)信息接收單元，其接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述訂單的狀態(tài)信息。
8. 如權(quán)利要求5所述的醫(yī)療設(shè)備，其特征是，所述醫(yī)療設(shè)備包括： 一身份信息發(fā)送單元，其向所述服務(wù)器發(fā)送身份信息； 一驗(yàn)證消息接收單元，其接收來(lái)自所述服務(wù)器的一驗(yàn)證消息； 在所述驗(yàn)證消息為身份通過(guò)驗(yàn)證時(shí)，所述圖形對(duì)象顯示單元顯示所述圖形對(duì)象。
9. 一種服務(wù)器，包括： 一請(qǐng)求接收單元，其接收來(lái)自一醫(yī)療設(shè)備的一請(qǐng)求； 一用戶(hù)界面發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送一用戶(hù)界面，所述用戶(hù)界面具有一文本 輸入?yún)^(qū)域和一信息發(fā)送按鈕； 一文本接收單元，其接收來(lái)自所述醫(yī)療設(shè)備的所述文本輸入?yún)^(qū)域中的文本，所述文本 描述所述醫(yī)療設(shè)備的故障。
10. 如權(quán)利要求9所述的服務(wù)器，其特征是，所述用戶(hù)界面具有一向?qū)?，所述向?qū)峁?至少一組選項(xiàng)，所述服務(wù)器包括： 一選擇接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備對(duì)所述至少一組選項(xiàng)的選擇； 一訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送單元，其基于所述選擇向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送一信息訪問(wèn)請(qǐng)求； 一系統(tǒng)信息接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備根據(jù)所述信息訪問(wèn)請(qǐng)求發(fā)送的系統(tǒng)信息。
11. 如權(quán)利要求9所述的服務(wù)器，其特征是，所述服務(wù)器接收的因同一故障的所述文本 構(gòu)成一訂單，所述服務(wù)器包括： 一狀態(tài)變更單元，其接收對(duì)所述訂單的狀態(tài)的變更； 一查詢(xún)請(qǐng)求接收單元，其接收所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送的所述訂單的一狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求； 一狀態(tài)信息發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送所述訂單的狀態(tài)信息。
12. 如權(quán)利要求9所述的服務(wù)器，其特征是，所述服務(wù)器包括： 一身份信息接收單元，其接收來(lái)自所述醫(yī)療設(shè)備的身份信息； 一驗(yàn)證單元，其驗(yàn)證所述身份信息并生成一驗(yàn)證消息； 一驗(yàn)證消息發(fā)送單元，其向所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)送所述驗(yàn)證消息。
13. 如權(quán)利要求9所述的服務(wù)器，其特征是，所述服務(wù)器包括： 一通知單元，其向一服務(wù)工程師的一信息系統(tǒng)發(fā)送一消息，以通知所述醫(yī)療設(shè)備發(fā)生 所述故障。
14. 一種醫(yī)療信息系統(tǒng)，包括： 如權(quán)利要求5至8中任一項(xiàng)所述的醫(yī)療設(shè)備；和 如權(quán)利要求9至13中任一項(xiàng)所述的服務(wù)器。
【文檔編號(hào)】G06Q50/22GK104123268SQ201310153599
【公開(kāi)日】2014年10月29日 申請(qǐng)日期:2013年4月28日 優(yōu)先權(quán)日:2013年4月28日
【發(fā)明者】馬萊·克雪尼, 約克·默德邁爾, 朱海忠, 丹尼斯·馬丁 申請(qǐng)人:上海西門(mén)子醫(yī)療器械有限公司