專利名稱：一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)和方法
技術領域：
本發(fā)明涉及信息管理自動化領域，尤其涉及一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)和方法。
背景技術：
隨著人類進入信息時代，信息管理的水平越來越成為衡量國家綜合實力的重要標志。管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和通信技術的新興邊緣學科。在一個國家里管理信息系統(tǒng)的建立，運行和發(fā)展水平，標志著這個國家的管理現(xiàn)代化水平和信息化水平。對管理信息系統(tǒng)比較完整的定義出現(xiàn)于20世紀80年代，由美國明尼蘇達大學Gordon B. Davis提出“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的人機系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?br> 在企業(yè)中，對客戶檔案信息進行信息管理系統(tǒng)的設計開發(fā)順應信息時代發(fā)展潮流，實現(xiàn)方便快捷地管理、瀏覽、查詢客戶基本信息。目前的客戶檔案信息管理系統(tǒng)通常在普通的信息管理系統(tǒng)基礎上進行改進而得到，具備基本的錄入、修改、查詢和刪除等功能，可以實現(xiàn)客戶檔案信息的基本管理和統(tǒng)計。但是，當應用到具體的行業(yè)領域時，往往不能滿足不同行業(yè)的應用需要。特別是電力、通信等客戶信息量特別巨大的行業(yè)，普通的客戶檔案信息管理系統(tǒng)往往不能提供對海量信息的友好支持，造成使用不便，效率難以提高等問題。

發(fā)明內容
本發(fā)明所要解決的技術問題在于，提供一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)和方法，通過系統(tǒng)集成手段，創(chuàng)造性的將前臺掃描處理，后臺高速掃描批處理與業(yè)務處理流程化，營造創(chuàng)新的檔案電子化處理新模式。本發(fā)明提供一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)、實物檔案管理子系統(tǒng)、管理維護子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，所述數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別條碼關聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。
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所述數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)進一步包括
預處理模塊，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出所述客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案實體文件上；
掃描模塊，對所述客戶檔案實體文件進行掃描，獲得所述數(shù)字化圖像文件；
處理模塊，識別所述數(shù)字化圖像文件中的客戶檔案識別條碼信息，生成所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息并存儲到所述數(shù)據(jù)中心。所述掃描模塊進一步包括實時處理模塊，所述實時處理模塊使用數(shù)字圖像處理算法實時處理掃描圖像以使所述數(shù)字化圖像文件達到最佳品質。所述數(shù)字圖像處理算法為實時直方圖均衡算法。所述掃描模塊將所述數(shù)字化圖像文件保存成BMP或JPG文件，使用FTP協(xié)議傳輸?shù)剿鰯?shù)據(jù)中心并存儲。所述掃描模塊支持集中式掃描和分散式掃描。所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息進一步包括
客戶基本信息，包含客戶名稱、住址和證件號碼信息項；
業(yè)務信息檔案流轉信息，包含從檔案建立到歸檔的流程中所產(chǎn)生的信息，如操作員，操作曰期，歸檔日期等。 所述處理模塊進一步包括
圖像校驗模塊，用于對所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件進行圖像校驗；缺頁檢查模塊，識別所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件中的頁碼信息，并根據(jù)所述頁碼信息進行缺頁檢查。所述實物檔案管理子系統(tǒng)進一步包括
檔案組卷管理模塊，用于對檔案組卷進行管理維護；
檔案借閱管理模塊，用于對檔案借閱進行管理維護；
檔案變更管理模塊，用于對檔案變更進行管理維護；
檔案流轉管理模塊，用于對檔案流轉進行管理維護；
實物檔案歸檔管理模塊，用于對實物檔案歸檔進行管理維護。所述管理維護子系統(tǒng)進一步包括
權限設置模塊，用于設置系統(tǒng)用戶的登錄和操作權限；
公共參數(shù)模塊，用于設置系統(tǒng)中的公共參數(shù)；
上傳下載模塊，用戶系統(tǒng)中各種文件的上傳下載管理；
日志管理模塊，用于對系統(tǒng)中的各級操作進行日志記錄，并對日志記錄進行管理維
護；
數(shù)據(jù)備份模塊，用于系統(tǒng)內重要數(shù)據(jù)的備份和管理。所述綜合查詢子系統(tǒng)提供B/S和C/S的訪問方式對系統(tǒng)內的客戶檔案信息進行查詢，查詢用戶可自定義查詢接口。所述查詢接口進一步包括合同賬號、受理單號、受理區(qū)局、業(yè)務類別、受理日期、歸檔日期、用戶名稱、證件號和住址。所述數(shù)據(jù)中心進一步包括
光盤庫，對存儲歷史客戶檔案的光盤文件進行存儲管理；
數(shù)據(jù)庫服務器，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)庫服務；
磁盤陣列，為所述數(shù)據(jù)庫服務器提供存儲空間；
應用服務器，對所述數(shù)據(jù)庫服務器中的數(shù)據(jù)信息進行加工處理，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)服務。本發(fā)明還提供一種客戶檔案信息管理方法，其特征在于，包括
臨時存儲，客戶檔案資料進入臨時庫；
分類核對，從所述臨時庫接收資料，所述客戶檔案按照客戶類別進行分類，建立臨時卷宗，核對檔案清單并建立文件屬性；
文件整理，將所述客戶檔案進行清理和排序，打印頁碼，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案上； 檢驗復核建立紙質檔案并生成建檔信息；
掃描上傳，按照所述臨時卷宗，進行所述客戶檔案的高速掃描，復核處理掃描所得圖像文件，并將所述圖像文件上傳到數(shù)據(jù)中心，通過所述客戶檔案識別條碼上的客戶檔案識別條碼信息關聯(lián)所述客戶檔案、所述圖像文件和客戶檔案數(shù)據(jù)信息；
文件錄入，核對卷宗-文件屬性，錄入文件題名并校對；
總檢校對，對卷宗-文件信息進行總檢校對，進行背脊打印并合袋裝訂；
預處理，進行包裝入庫前的除濕、消毒預處理；
同步入庫，所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息入數(shù)據(jù)庫，所述紙質檔案入檔案庫。本發(fā)明通過系統(tǒng)集成手段，創(chuàng)造性的將前臺掃描處理，后臺高速掃描批處理與業(yè)務處理流程化，營造創(chuàng)新的檔案電子化處理新系統(tǒng)，新模式。創(chuàng)新的采用了前臺掃描設備，后臺高速掃描設備作為電子檔案采集手段，后臺大型數(shù)據(jù)庫支撐處理，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，提供多應用終端平臺訪問的使用手段。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)的結構 圖2是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)的結構 圖3是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中掃描模塊的結構 圖4是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中掃描模塊的界面；
圖5是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中處理模塊的結構 圖6是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中實物檔案管理子系統(tǒng)的結構 圖7是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中管理維護子系統(tǒng)的結構 圖8是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中綜合查詢子系統(tǒng)的界面；
圖9是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)中心的結構 圖10是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理方法的流程圖。
具體實施例方式下面參考附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進行描述。實施例一
圖1是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)的結構圖。如圖1所示，本實施例實現(xiàn)一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)、實物檔案管理子系統(tǒng)、管理維護子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，所述數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別條碼關聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。實施例二
圖2是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)的結構圖。如圖2所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)包括
預處理模塊，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出所述客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案實體文件上；
掃描模塊，對所述客戶檔案實體文件進行掃描，獲得所述數(shù)字化圖像文件，掃描模塊支持集中式掃描和分散式掃描，對于集中式掃描，需要采用中端高速掃描儀，對于分散式掃描，可以采用中低端高速掃描儀；
處理模塊，識別所述數(shù)字化圖像文件中的客戶檔案識別條碼信息，生成所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息并存儲到所述數(shù)據(jù)中心。實施例三
圖3是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中掃描模塊的結構圖。如圖3所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的掃描模塊。掃描模塊包括實時處理模塊，所述實時處理模塊使用數(shù)字圖像處理算法實時處理掃描圖像以使所述數(shù)字化圖像文件達到最佳品質。其中，數(shù)字圖像處理算法可以是實時直方圖均衡算法。掃描模塊將所述數(shù)字化圖像文件保存成BMP或JPG文件，使用FTP協(xié)議傳輸?shù)剿鰯?shù)據(jù)中心并存儲。掃描模塊的界面如圖4所示，系統(tǒng)用戶可以在界面中實時查看掃描后的數(shù)字圖像和經(jīng)過實時處理模塊優(yōu)化處理過的數(shù)字化圖像，可針對處理結果實施多次數(shù)字化處理以使數(shù)字化圖像達到最佳品質。實施例四
圖5是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中處理模塊的結構圖。如圖5所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的處理模塊。處理模塊包括
圖像校驗模塊，用于對所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件進行圖像校驗；
缺頁檢查模塊，識別所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件中的頁碼信息，并根據(jù)所述頁碼信息進行缺頁檢查。實施例五
圖6是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中實物檔案管理子系統(tǒng)的結構圖。如圖6所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的實物檔案管理子系統(tǒng)。實物檔案管理子系統(tǒng)包括
檔案組卷管理模塊，用于對檔案組卷進行管理維護；
檔案借閱管理模塊，用于對檔案借閱進行管理維護；
檔案變更管理模塊，用于對檔案變更進行管理維護；
檔案流轉管理模塊，用于對檔案流轉進行管理維護；
實物檔案歸檔管理模塊，用于對實物檔案歸檔進行管理維護。實施例六
圖7是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中管理維護子系統(tǒng)的結構圖。如圖7所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的管理維護子系統(tǒng)。管理維護子系統(tǒng)包括
權限設置模塊，用于設置系統(tǒng)用戶的登錄和操作權限；
公共參數(shù)模塊，用于設置系統(tǒng)中的公共參數(shù)； 上傳下載模塊，用戶系統(tǒng)中各種文件的上傳下載管理；
日志管理模塊，用于對系統(tǒng)中的各級操作進行日志記錄，并對日志記錄進行管理維
護；
數(shù)據(jù)備份模塊，用于系統(tǒng)內重要數(shù)據(jù)的備份和管理。實施例七
圖8是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中綜合查詢子系統(tǒng)的界面，如圖8所示，本實施例描述綜合查詢子系統(tǒng)的操作。綜合查詢子系統(tǒng)提供B/S和C/S的訪問方式對系統(tǒng)內的客戶檔案信息進行查詢，查詢用戶可自定義查詢接口。查詢接口包括合同賬號、受理單號、受理區(qū)局、業(yè)務類別、受理日期、歸檔日期、用戶名稱、證件號和住址。用戶在對應的查詢接口輸入所需要查詢的信息后，點擊查詢即可從數(shù)據(jù)庫中查詢到所需的客戶檔案信息，查詢結果以列表的形式顯示在查詢接口下方。結果顯示列表中呈現(xiàn)出操作、合同號、受理單號、業(yè)務類別、用戶、證件號和住址信息列，鼠標移動到對應的行記錄點擊，可在鼠標所在位置彈出移動窗口顯示對應客戶的詳細檔案信息，方便使用。實施例八
圖9是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)中心的結構圖。如圖9所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心包括
光盤庫，對存儲歷史客戶檔案的光盤文件進行存儲管理；
數(shù)據(jù)庫服務器，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)庫服務；
磁盤陣列，為所述數(shù)據(jù)庫服務器提供存儲空間；
應用服務器，對所述數(shù)據(jù)庫服務器中的數(shù)據(jù)信息進行加工處理，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)服務。實施例九
圖10是本發(fā)明提供的一種客戶檔案信息管理方法的流程圖。如圖10所示，本實施例實現(xiàn)本發(fā)明的一種客戶檔案信息管理方法，包括
臨時存儲，客戶檔案資料進入臨時庫；
分類核對，從所述臨時庫接收資料，所述客戶檔案按照客戶類別進行分類，建立臨時卷宗，核對檔案清單并建立文件屬性；
文件整理，將所述客戶檔案進行清理和排序，打印頁碼，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案上；
檢驗復核建立紙質檔案并生成建檔信息；
掃描上傳，按照所述臨時卷宗，進行所述客戶檔案的高速掃描，復核處理掃描所得圖像文件，并將所述圖像文件上傳到數(shù)據(jù)中心，通過所述客戶檔案識別條碼上的客戶檔案識別條碼信息關聯(lián)所述客戶檔案、所述圖像文件和客戶檔案數(shù)據(jù)信息；
文件錄入，核對卷宗-文件屬性，錄入文件題名并校對；
總檢校對，對卷宗-文件信息進行總檢校對，進行背脊打印并合袋裝訂；
預處理，進行包裝入庫前的除濕、消毒預處理；
同步入庫，所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息入數(shù)據(jù)庫，所述紙質檔案入檔案庫。本發(fā)明實施例的系統(tǒng)和方法通過系統(tǒng)集成手段，創(chuàng)造性的將前臺掃描處理，后臺高速掃描批處理與業(yè)務處理流程化，營造創(chuàng)新的檔案電子化處理新系統(tǒng)，新模式。創(chuàng)新的采用了前臺掃描設備，后臺高速掃描設備作為電子檔案采集手段，后臺大型數(shù)據(jù)庫支撐處理，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，提供多應用終端平臺訪問的使用手段，并通過客戶檔案識別條碼自動關聯(lián)實體文件和數(shù)據(jù)記錄，極大提高了面對海量數(shù)據(jù)時的操作效率。
權利要求
1.一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)、實物檔案管理子系統(tǒng)、管理維護子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，其特征在于，所述數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別條碼關聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。
2.根據(jù)權利要求1所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)進一步包括預處理模塊，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出所述客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案實體文件上；掃描模塊，對所述客戶檔案實體文件進行掃描，獲得所述數(shù)字化圖像文件；處理模塊，識別所述數(shù)字化圖像文件中的客戶檔案識別條碼信息，生成所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息并存儲到所述數(shù)據(jù)中心。
3.根據(jù)權利要求2所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述掃描模塊進一步包括實時處理模塊，所述實時處理模塊使用數(shù)字圖像處理算法實時處理掃描圖像以使所述數(shù)字化圖像文件達到最佳品質。
4.根據(jù)權利要求3所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)字圖像處理算法為實時直方圖均衡算法。
5.根據(jù)權利要求4所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述掃描模塊將所述數(shù)字化圖像文件保存成BMP或JPG文件，使用FTP協(xié)議傳輸?shù)剿鰯?shù)據(jù)中心并存儲。
6.根據(jù)權利要求5所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述掃描模塊支持集中式掃描和分散式掃描。
7.根據(jù)權利要求2所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息進一步包括客戶基本信息，包含客戶名稱、住址和證件號碼信息項；業(yè)務信息檔案流轉信息，包含從檔案建立到歸檔的流程中所產(chǎn)生的信息，如操作員，操作曰期，歸檔日期等。
8.根據(jù)權利要求2所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊進一步包括圖像校驗模塊，用于對所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件進行圖像校驗；缺頁檢查模塊，識別所述掃描模塊獲得的所述數(shù)字化圖像文件中的頁碼信息，并根據(jù)所述頁碼信息進行缺頁檢查。
9.根據(jù)權利要求1所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述實物檔案管理子系統(tǒng)進一步包括檔案組卷管理模塊，用于對檔案組卷進行管理維護；檔案借閱管理模塊，用于對檔案借閱進行管理維護；檔案變更管理模塊，用于對檔案變更進行管理維護；檔案流轉管理模塊，用于對檔案流轉進行管理維護；實物檔案歸檔管理模塊，用于對實物檔案歸檔進行管理維護。
10.根據(jù)權利要求1所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理維護子系統(tǒng)進一步包括權限設置模塊，用于設置系統(tǒng)用戶的登錄和操作權限； 公共參數(shù)模塊，用于設置系統(tǒng)中的公共參數(shù)； 上傳下載模塊，用戶系統(tǒng)中各種文件的上傳下載管理； 日志管理模塊，用于對系統(tǒng)中的各級操作進行日志記錄，并對日志記錄進行管理維護； 數(shù)據(jù)備份模塊，用于系統(tǒng)內重要數(shù)據(jù)的備份和管理。
11.根據(jù)權利要求1所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述綜合查詢子系統(tǒng)提供B/S和C/S的訪問方式對系統(tǒng)內的客戶檔案信息進行查詢，查詢用戶可自定義查詢接口。
12.根據(jù)權利要求11所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢接口進一步包括合同賬號、受理單號、受理區(qū)局、業(yè)務類別、受理日期、歸檔日期、用戶名稱、證件號和住址。
13.根據(jù)權利要求1所述的客戶檔案信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)中心進一步包括 光盤庫，對存儲歷史客戶檔案的光盤文件進行存儲管理； 數(shù)據(jù)庫服務器，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)庫服務； 磁盤陣列，為所述數(shù)據(jù)庫服務器提供存儲空間； 應用服務器，對所述數(shù)據(jù)庫服務器中的數(shù)據(jù)信息進行加工處理，向系統(tǒng)中其他模塊提供數(shù)據(jù)服務。
14.一種客戶檔案信息管理方法，其特征在于，包括 臨時存儲，客戶檔案資料進入臨時庫； 分類核對，從所述臨時庫接收資料，所述客戶檔案按照客戶類別進行分類，建立臨時卷宗，核對檔案清單并建立文件屬性； 文件整理，將所述客戶檔案進行清理和排序，打印頁碼，根據(jù)業(yè)務受理單號和文件頁數(shù)計算出條碼數(shù)值，使用專用打印設備打印出客戶檔案識別條碼并附在所述客戶檔案上； 檢驗復核建立紙質檔案并生成建檔信息； 掃描上傳，按照所述臨時卷宗，進行所述客戶檔案的高速掃描，復核處理掃描所得圖像文件，并將所述圖像文件上傳到數(shù)據(jù)中心，通過所述客戶檔案識別條碼上的客戶檔案識別條碼信息關聯(lián)所述客戶檔案、所述圖像文件和客戶檔案數(shù)據(jù)信息； 文件錄入，核對卷宗-文件屬性，錄入文件題名并校對； 總檢校對，對卷宗-文件信息進行總檢校對，進行背脊打印并合袋裝訂； 預處理，進行包裝入庫前的除濕、消毒預處理； 同步入庫，所述客戶檔案數(shù)據(jù)信息入數(shù)據(jù)庫，所述紙質檔案入檔案庫。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種客戶檔案信息管理系統(tǒng)，包括:數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)、實物檔案管理子系統(tǒng)、管理維護子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別條碼關聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。本發(fā)明還提供了一種客戶檔案信息管理方法。本發(fā)明通過系統(tǒng)集成手段，創(chuàng)造性的將前臺掃描處理，后臺高速掃描批處理與業(yè)務處理流程化，創(chuàng)新的采用了前臺掃描設備，后臺高速掃描設備作為電子檔案采集手段，后臺大型數(shù)據(jù)庫支撐處理，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，提供多應用終端平臺訪問的使用手段，并通過客戶檔案識別條碼自動關聯(lián)實體文件和數(shù)據(jù)記錄，極大提高了面對海量數(shù)據(jù)時的操作效率。
文檔編號G06Q10/06GK103049815SQ20121054234
公開日2013年4月17日 申請日期2012年12月14日 優(yōu)先權日2012年12月14日
發(fā)明者姜林福, 饒偉云, 吳栩峰, 陳華鋒, 陳敏, 郭萬芳, 袁明磊 申請人:深圳供電局有限公司