返回資源的處理方法和裝置制造方法
【專利摘要】本申請公開了一種返回資源的處理方法和裝置，在該方法中，當?shù)谝挥脩翎槍υ谙鹊脑诰€交易提出返回資源時，交易服務器判斷在第一用戶的用戶評分大于或等于預定的用戶閾值的情況下，即可以將在線交易的交易資源退還到第一用戶的賬戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源后，交易服務器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對在線交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新賬戶的操作，減輕系統(tǒng)的處理負擔；能夠避免現(xiàn)有技術中由于物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家賬戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新賬戶的操作將過多地占用系統(tǒng)的處理資源、加重處理負擔的問題。
【專利說明】返回資源的處理方法和裝置【技術領域】
[0001]本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理【技術領域】，具體地，涉及一種返回資源的處理方法和裝置。
【背景技術】
[0002]目前，針對在線交易的電子支付一般包括付款和退款。
[0003]對于買家而言，電子付款一般是預付款行為，即買家在網(wǎng)購了商品后，先行將貨款支付到交易服務器，賣家發(fā)貨且買家確認收到貨后，交易服務器根據(jù)買家提交的收貨確認消息將貨款支付給賣家。
[0004]電子退款行為一般是后付款行為，即買家收到貨后需要退款，提交退款請求后，將貨物寄還給賣家，賣家確認收到貨物且同意退款后，交易服務器根據(jù)賣家提交的退款確認消息，將買家預先支付的貨款退還給買家。
[0005]在上述的退款過程中，由于需要賣家收到貨物后才能同意退款，這樣由于物流造成的賣家收貨時間的延滯，將導致買家不斷地查詢買家賬戶的退款到帳情況，這樣不斷刷新賬戶的操作將過多地占用系統(tǒng)的處理資源、加重處理負擔。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]有鑒于此，本申請實施例提供了一種返回資源的處理方法和裝置，用以解決現(xiàn)有技術中買家在針對支付進行返回資源的過程中，不斷地查詢買家賬戶的返回資源到帳情況，導致過多地占用系統(tǒng)的處理資源、加重系統(tǒng)處理負擔的問題。
[0007]本申請實施例技術方案如下:
[0008]一種返回資源的處理方法，包括:交易服務器接收第一用戶提交的針對在先的在線交易的優(yōu)先返回資源請求；所述交易服務器獲取所述第一用戶的用戶信息，根據(jù)所述用戶信息確定所述第一用戶的用戶評分；將所述第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對t匕，在所述第一用戶的用戶評分大于或等于所述預定用戶閾值的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
[0009]一種返回資源的處理裝置，包括:接收模塊，用于接收第一用戶提交的針對在先的在線交易的優(yōu)先返回資源請求；獲取模塊，用于獲取所述第一用戶的用戶信息；第一確定模塊，用于根據(jù)所述獲取模塊獲取的用戶信息確定所述第一用戶的用戶評分；對比模塊，用于將所述第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比；支付模塊，用于在所述對比模塊對比確定所述第一用戶的用戶評分大于或等于所述預定用戶閾值的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
[0010]在本申請實施例中，當?shù)谝挥脩翎槍υ谙鹊脑诰€交易提出返回資源時，交易服務器判斷在第一用戶的用戶評分大于或等于預定的用戶閾值的情況下，即可以將在線交易的交易資源退還到第一用戶的賬戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源后，交易服務器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對在線交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新賬戶的操作，減輕系統(tǒng)的處理負擔。能夠避免現(xiàn)有技術中由于物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家賬戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新賬戶的操作將過多地占用系統(tǒng)的處理資源、加重處理負擔的問題。
[0011]本申請的其它特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本申請而了解。本申請的目的和其他優(yōu)點可通過在所寫的說明書、權利要求書、以及附圖中所特別指出的結構來實現(xiàn)和獲得。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0012]圖1為本申請實施例提供的返回資源的處理方法的工作流程圖；
[0013]圖2為圖1中步驟13的詳細處理過程的工作流程圖；
[0014]圖3為本申請實施例提供的返回資源的處理方法具體應用的工作流程圖；
[0015]圖4為本申請實施例提供的返回資源的處理方法具體應用的另一工作流程圖；
[0016]圖5為本申請實施例提供的返回資源的處理裝置的結構框圖；
[0017]圖6為圖5所述裝置的優(yōu)選結構框圖。
【具體實施方式】
[0018]以下結合附圖對本申請的實施例進行說明，應當理解，此處所描述的實施例僅用于說明和解釋本申請，并不用于限定本申請。
[0019]在現(xiàn)有技術中，當作為買家的第一用戶和作為賣家的第二用戶之間發(fā)生在線交易，第一用戶提出返回資源請求后，第二用戶收到第一用戶寄還的貨物后才會同意返回資源，這樣由于物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家賬戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新賬戶的操作將過多地占用系統(tǒng)的處理資源、加重處理負擔。針對于此，本申請實施例提供了一種返回資源的處理方案，以解決該問題。在本申請實施例中，當?shù)谝挥脩粜枰槍υ谙鹊脑诰€交易提出返回資源時，交易服務器判斷在第一用戶的用戶評分大于或等于預定的用戶閾值的情況下，即可以將在線交易的交易資源退還到第一用戶的賬戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源后，交易服務器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對在線交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新賬戶的操作，減輕系統(tǒng)的處理負擔。
[0020]下面對本申請的技術方案進行詳細說明。
[0021]圖1示出了本申請實施例提供的返回資源的處理方法的工作流程圖，該方法包括如下處理過程:
[0022]步驟11、交易服務器接收第一用戶提交的針對在先的在線交易的返回資源請求。
[0023]在本申請中，當?shù)谝挥脩籼峤坏姆祷刭Y源請求時，該優(yōu)先返回資源請求應當是針對在先的在線交易提出的，該在先的在線交易發(fā)生在第一用戶與第二用戶之間，該在線交易可以是針對實物，也可以是針對服務等，相應的退回資源請求中，該要求被退回的資源可以是貨款，也可以是點卡、積分甚至占用的服務等等。
[0024]交易服務器根據(jù)優(yōu)先返回資源請求，確定第一用戶的用戶標識和優(yōu)選返回資源請求所針對的在線交易的交易資源，具體地，可以通過以下兩種方式來確定。
[0025]第一，第一用戶通過網(wǎng)頁向交易服務器提交優(yōu)先返回資源請求時，在優(yōu)先返回資源請求中攜帶能夠唯一識別在線交易的交易標識，例如在線交易的流水號，交易服務器根據(jù)優(yōu)先返回資源請求中的流水號來獲取所保存的在線交易的詳細信息，其中包括第一用戶的用戶標識和在線交易的交易資源。
[0026]第二，第一用戶通過應用客戶端提交優(yōu)先返回資源請求時，客戶端根據(jù)本地記錄的優(yōu)先返回資源所針對的在線交易的詳細信息，確定在線交易的交易資源，并將交易資源、第一用戶的用戶標識以及在線交易的交易標識攜帶在優(yōu)先返回資源請求中，交易服務器直接從優(yōu)先返回資源請求中獲取第一用戶的用戶標識和在線交易的交易資源。
[0027]步驟12、交易服務器獲取第一用戶的用戶信息，根據(jù)第一用戶的用戶信息確定第一用戶的用戶評分。
[0028]具體地，交易服務器根據(jù)第一用戶的用戶標識獲取第一用戶的用戶信息。用戶的用戶信息可以包括用戶的網(wǎng)絡行為參數(shù)和/或用戶參數(shù)，其中，網(wǎng)絡行為參數(shù)可以包括以下之一或組合:網(wǎng)購記錄、投訴情況、返回資源記錄，用戶參數(shù)可以包括以下之一或組合:會員等級、會員評價、網(wǎng)購欺詐行為記錄。可以理解的是，隨著應用場景的變化，用戶的用戶信息中還可以包括其它的參數(shù)。
[0029]具體地，確定第一用戶的用戶評分的操作包括:可以根據(jù)預設的量化級別，將第一用戶的網(wǎng)絡行為參數(shù)和/或用戶參數(shù)中的各種類別的信息量化為相應的分值，量化得到的分值可以是正分值或負分值；將量化后的網(wǎng)絡行為參數(shù)中各種類別的信息的分值和/或量化后的用戶參數(shù)中各種類別的信息的分值分別乘以預設的相對應的權值得到各自的加權值；并將網(wǎng)絡行為參數(shù)中各種類別的信息的加權值和/或用戶參數(shù)中各種類別的信息的加權值進行相加，得到第一用戶的用戶評分。
[0030]例如，預設的量化級別為f 100，將網(wǎng)絡行為參數(shù)中的網(wǎng)購記錄、投訴情況和返回資源記錄的信息分別進行量化，得到量化分值分別為20、一 10、30，將用戶參數(shù)中會員等級、會員評價和網(wǎng)購欺詐行為記錄分別進行量化，得到量化分值分別為30、10、10，如果上述參數(shù)相對應的權值均為1，則上述參數(shù)的加權值等于量化分值，將上述加權值累加后得到的用戶評分為90。
[0031]優(yōu)選地，確定第一用戶的用戶評分的操作，也可以作為預處理在步驟11之前執(zhí)行，這樣，當需要確定用戶的用戶評分時，且當優(yōu)先返回資源請求中攜帶有交易流水號時，交易服務器根據(jù)第一用戶的用戶標識獲取預先確定的第一用戶的用戶評分。這樣將確定第一用戶的用戶評分的操作作為預處理操作，能夠加快優(yōu)先返回資源操作的處理速度。
[0032]步驟13、將第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在第一用戶的用戶評分大于或等于預定用戶閾值的情況下，向第一用戶支付優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
[0033]具體地，圖2示出了步驟13的詳細處理過程，步驟13可以包括子步驟13廣139。其中，步驟131至步驟136為判斷是否能夠對第一用戶執(zhí)行優(yōu)先返回資源的判斷過程，步驟137為執(zhí)行返回資源的處理步驟，步驟138和139為確認優(yōu)先返回資源是否完成的處理過程。其中，對于步驟131至步驟136中的多個判斷條件(包括步驟131、步驟132、步驟134和步驟136中的對比或判斷條件)，可以根據(jù)具體應用的需要選擇其中之一或者某幾個條件的組合，當選擇其中之一或者某幾個的組合時，執(zhí)行完所選擇的判斷條件，且判斷結果為滿足判斷條件時，處理可以直接進行到步驟137。下面以選擇全部判斷條件為例進行說明。[0034]步驟131、將第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在第一用戶的用戶評分大于或等于預定用戶閾值的情況下，處理進行到步驟132，否則，處理結束。
[0035]延續(xù)上例，如果預定的用戶閾值為50，第一用戶的用戶評分為90，則第一用戶的用戶評分大于預定的用戶閾值。
[0036]步驟132、判斷第一用戶的用戶標識是否在優(yōu)先返回資源黑名單中，當?shù)谝挥脩舻挠脩魳俗R不在優(yōu)先返回資源黑名單中的情況下，處理進行到步驟133，當?shù)谝挥脩舻挠脩魳俗R在優(yōu)先返回資源黑名單中的情況下，不予進行優(yōu)先返回資源，返回資源結束。
[0037]其中，優(yōu)先返回資源黑名單可以是預先由與網(wǎng)購相關的黑名單合并生成，與網(wǎng)購相關的黑名單包括以下至少之一:用戶參數(shù)中的網(wǎng)購欺詐行為記錄、網(wǎng)購支付黑名單、網(wǎng)購投訴黑名單、不正當網(wǎng)購交易黑名單。
[0038]步驟133、確定第一用戶的授信資源:根據(jù)第一用戶的用戶評分，確定第一用戶的用戶評分所處的用戶區(qū)間，確定與第一用戶所在的用戶區(qū)間相對應的預設的用戶等級，獲取預設的與用戶等級相對應的授信資源，將該授信資源確定為第一用戶的授信資源。
[0039]延續(xù)上例，預定的用戶區(qū)間為三個區(qū)間，如表1所示，用戶區(qū)間一的用戶評分為50至100、用戶區(qū)間二的用戶評分為101至150以及用戶區(qū)間三的用戶評分為151至200，用戶區(qū)間一對應的用戶等級為VIP 3，區(qū)間二對應的用戶等級為VIP 2，區(qū)間三對應的用戶等級為VIP I，且，VIP I對應的授信資源是300元，VIP 2對應的授信資源時200元，VIP 3對應的授信資源是100元，則，第一用戶的用戶評分為90，處于用戶區(qū)間一，對應于用戶等級VIP 3，則相對應的授信資源(C)為100元。
[0040]表1
[0041]
【權利要求】
1.一種返回資源的處理方法，其特征在于，包括: 交易服務器接收第一用戶提交的針對在先的在線交易的優(yōu)先返回資源請求； 所述交易服務器獲取所述第一用戶的用戶信息，根據(jù)所述用戶信息確定所述第一用戶的用戶評分； 將所述第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在所述第一用戶的用戶評分大于或等于所述預定用戶閾值的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用戶的用戶信息包括所述第一用戶的網(wǎng)絡行為參數(shù)和/或用戶參數(shù)； 所述網(wǎng)絡行為參數(shù)包括以下至少之一:網(wǎng)購記錄、投訴情況、返回資源記錄； 所述用戶參數(shù)包括以下至少之一:會員等級、會員評價、網(wǎng)購欺詐行為記錄。
3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，確定所述第一用戶的用戶評分，具體包括: 根據(jù)預設的量化級別， 將所述第一用戶的網(wǎng)絡行為參數(shù)和/或用戶參數(shù)中的各種類別的信息量化為相應的分值； 將量化后的所述網(wǎng)絡行為參數(shù)中各種類別的信息的分值和/或量化后的所述用戶參數(shù)中各種類別的信息的分值分別乘以預設的相對應的權值，得到各自的加權值； 并將所述網(wǎng)絡行為參數(shù)中各種類別的信息的加權值和/或所述用戶參數(shù)中各種類別的信息的加權值進行相加，得到所述第一用戶的用戶評分。
4.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一用戶的用戶評分大于或等于預定用戶閾值的情況下，所述方法還包括: 確定所述第一用戶的授信資源:根據(jù)所述第一用戶的用戶評分，確定與所述用戶評分相對應的預設的用戶等級，獲取預設的與所述用戶等級相對應的授信資源，將該授信資源確定為所述第一用戶的授信資源； 判斷所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源是否小于所述第一用戶的授信資源，在所述在線交易的交易資源小于或等于所述第一用戶的授信資源的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，在所述在先的在線交易的交易資源小于或等于所述第一用戶的授信資源的情況下，所述方法還包括: 確定所述第一用戶當前可用的授信資源:查詢所述第一用戶在提交本次優(yōu)先返回資源請求之前是否還具有未完成的優(yōu)先返回資源操作，在查詢確定存在未完成的優(yōu)先返回資源操作的情況下，將所述未完成的優(yōu)先返回資源所針對的在線交易的交易資源確定為占用資源；將所述第一用戶的授信資源與所述占用資源的差值確定為當前可用的授信資源； 判斷本次優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源是否小于或等于所述當前可用的授信資源，在本次優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源小于或等于所述當前可用的授信資源的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
6.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一用戶的用戶評分大于或等于預定用戶閾值的情況下，所述方法還包括:判斷所述第一用戶的用戶標識是否在優(yōu)先返回資源黑名單中，當所述第一用戶的用戶標識不在所述優(yōu)先返回資源黑名單中的情況下，確定所述第一用戶的授信資源。
7.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 預先將多個與網(wǎng)購相關的黑名單合并生成所述優(yōu)先返回資源黑名單，所述與網(wǎng)購相關的黑名單包括以下至少之一:用戶參數(shù)中的網(wǎng)購欺詐行為記錄、網(wǎng)購支付黑名單、網(wǎng)購投訴黑名單、不正當網(wǎng)購交易黑名單。
8.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，所述在先的在線交易發(fā)生在所述第一用戶與第二用戶之間；wu， 所述方法還包括:所述交易服務器在接收來自所述第二用戶的表示所述第一用戶存在不誠信行為的信息的情況下，將所述第一用戶的用戶標識寫入到所述優(yōu)先返回資源黑名單中。
9.根據(jù)權利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 所述交易服務器在接收到來自所述第二用戶的優(yōu)先返回資源確認消息后，確認所述第一用戶本次提出的優(yōu)先返回資源操作完成。
10.一種返回資源的處理裝置，其特征在于，包括: 接收模塊，用于接收第一用戶提交的針對在先的在線交易的優(yōu)先返回資源請求； 獲取模塊，用于獲取 所述第一用戶的用戶信息； 第一確定模塊，用于根據(jù)所述獲取模塊獲取的用戶信息確定所述第一用戶的用戶評分； 對比模塊，用于將所述第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比； 支付模塊，用于在所述對比模塊對比確定所述第一用戶的用戶評分大于或等于所述預定用戶閾值的情況下，向所述第一用戶支付所述優(yōu)先返回資源請求所針對的在線交易的交易資源。
【文檔編號】G06Q20/12GK103778529SQ201210401581
【公開日】2014年5月7日 申請日期:2012年10月19日 優(yōu)先權日:2012年10月19日
【發(fā)明者】閆順平, 林求 申請人:阿里巴巴集團控股有限公司