專利名稱：一種用戶滿意度分析方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種用戶滿意度分析方法和裝置。
背景技術(shù)：
隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)提供的信息和資料也越來越豐富，為了從網(wǎng)絡(luò)中獲取需要的信息和資料，用戶常常會通過各種搜索引擎進(jìn)行搜索。搜索引擎的搜索結(jié)果越接近用戶的需要，用戶對其使用的搜索引擎的滿意度就越高，因此，現(xiàn) 有在設(shè)計(jì)搜索引擎時(shí)，會通過用戶滿意度分析方法來判斷不同的搜索引擎的優(yōu)劣?，F(xiàn)有的用戶滿意度分析方法主要是通過SBS(Side By Side，并列)、PI (PerI term,階段項(xiàng)目)、TAU (Title、Abstract、Summary,標(biāo)題、梗概、摘要)等方法來進(jìn)行評測。現(xiàn)有的用戶滿意度分析方法采用單一評測方法，只能從單獨(dú)一類或者一個(gè)方面了解搜索引擎歷史、現(xiàn)在、未來的變化情況。

發(fā)明內(nèi)容
為了可以從多類或者多方面了解搜索引擎歷史、現(xiàn)在、未來的變化情況，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種用戶滿意度分析方法和裝置，所述技術(shù)方案如下一種用戶滿意度分析方法，所述方法包括設(shè)置評測對象以及所述評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞；抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)；為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)；當(dāng)用戶從本地提供的并列SBS、階段項(xiàng)目PI和標(biāo)題梗概摘要TAU評測方法中選擇至少一種對所述評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面，將所述評測頁面展示給用戶；獲取用戶對每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)所述評測對象的得分。一種用戶滿意度分析裝置，所述裝置包括設(shè)置模塊，用于設(shè)置評測對象以及所述評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞；搜索數(shù)據(jù)抓取模塊，用于抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)；配置模塊，用于為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)；評測頁面抓取模塊，用于當(dāng)用戶從本地提供的并列SBS、階段項(xiàng)目PI和標(biāo)題梗概摘要TAU評測方法中選擇至少一種對所述評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面；展示模塊，用于將所述評測頁面抓取模塊抓取到的評測頁面展示給用戶；處理模塊，用于獲取用戶對每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)所述評測對象的得分。
本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案，可以采用SBS、PI、TAU評測方法中的任意一種或任意多種的組合進(jìn)行評測，可以從多類或者多方面了解搜索引擎歷史、現(xiàn)在、未來的變化情況。通過預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫可以獲取實(shí)際的用戶進(jìn)行評測，可以有效識別用戶真實(shí)搜索需求，為提升網(wǎng)頁搜索質(zhì)量提供真實(shí)用戶感受數(shù)據(jù)。


圖I是本發(fā)明實(shí)施例I提供的一種用戶滿意度分析方法流程圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種用戶滿意度分析方法流程圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種用戶滿意度分析系統(tǒng)的首頁示意圖；圖4是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種發(fā)起評測頁面示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種查看任務(wù)頁面示意圖； 圖6是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種執(zhí)行評測頁面示意圖；圖7是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種用戶頁面示意圖；圖8是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種評測關(guān)鍵詞列表示意圖；圖9是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種評測頁面示意圖；圖10是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種評測關(guān)鍵詞設(shè)置頁面示意圖；圖11是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種評測任務(wù)配置頁面示意圖；圖12是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種添加單個(gè)用戶示意圖；圖13是本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種評測任務(wù)的評測關(guān)鍵詞列表示意圖；圖14是本發(fā)明實(shí)施例3提供的第一種用戶滿意度分析裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖15是本發(fā)明實(shí)施例3提供的第二種用戶滿意度分析裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖16是本發(fā)明實(shí)施例3提供的第三種用戶滿意度分析裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖17是本發(fā)明實(shí)施例3提供的第四種用戶滿意度分析裝置結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。實(shí)施例I參見圖1，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種用戶滿意度分析方法，包括101 :設(shè)置評測對象以及評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞。102 :抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)。103 :為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)。104 :當(dāng)用戶從本地提供的SBS、PI和TAU評測方法中選擇至少一種對評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面，將評測頁
面展示給用戶。105 :獲取用戶對每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)評測對象的得分。進(jìn)一步地，抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)之后，為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)之前，該方法還包括
通過掃描標(biāo)識代碼或者JS(Javascript)參數(shù)，去除搜索數(shù)據(jù)中的廣告結(jié)果數(shù)據(jù)；或者，通過掃描標(biāo)識代碼或者JS參數(shù)，去除搜索數(shù)據(jù)中的富展現(xiàn)結(jié)果數(shù)據(jù)和廣告結(jié)果數(shù)據(jù)。進(jìn)一步地，抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面之后，將評測頁面展示給用戶之前，該方法還包括對抓取的評測頁面進(jìn)行質(zhì)檢；相應(yīng)地,將評測頁面展示給用戶，具體為將質(zhì)檢后的評測頁面展示給用戶。進(jìn)一步地，預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式具體為

權(quán)利要求
1.一種用戶滿意度分析方法，其特征在于，所述方法包括 設(shè)置評測對象以及所述評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞； 抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)； 為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)； 當(dāng)用戶從本地提供的并列SBS、階段項(xiàng)目PI和標(biāo)題梗概摘要TAU評測方法中選擇至少一種對所述評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面，將所述評測頁面展示給用戶； 獲取用戶對每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)所述評測對象的得分。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的用戶滿意度分析方法，其特征在于，在抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)之后，為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)之前，所述方法還包括 通過掃描標(biāo)識代碼或者JS參數(shù)，去除所述搜索數(shù)據(jù)中的廣告結(jié)果數(shù)據(jù)；或者， 通過掃描標(biāo)識代碼或者JS參數(shù)，去除所述搜索數(shù)據(jù)中的富展現(xiàn)結(jié)果數(shù)據(jù)和廣告結(jié)果數(shù)據(jù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的用戶滿意度分析方法，其特征在于，在抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面之后，將所述評測頁面展示給用戶之前，所述方法還包括 對抓取的所述評測頁面進(jìn)行質(zhì)檢； 相應(yīng)地，將所述評測頁面展示給用戶，具體為 將質(zhì)檢后的評測頁面展示給用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的用戶滿意度分析方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式具體為
5.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的用戶滿意度分析方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式具體為
6.一種用戶滿意度分析裝置，其特征在于，所述裝置包括 設(shè)置模塊，用于設(shè)置評測對象以及所述評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞； 搜索數(shù)據(jù)抓取模塊，用于抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)； 配置模塊，用于為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)；評測頁面抓取模塊，用于當(dāng)用戶從本地提供的并列SBS、階段項(xiàng)目PI和標(biāo)題梗概摘要TAU評測方法中選擇至少一種對所述評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面； 展示模塊，用于將所述評測頁面抓取模塊抓取到的評測頁面展示給用戶； 處理模塊，用于獲取用戶對每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)所述評測對象的得分。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的用戶滿意度分析裝置，其特征在于，所述裝置還包括 第一去除模塊，用于在所述搜索數(shù)據(jù)抓取模塊抓取到每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)之后，通過掃描標(biāo)識代碼或者JS參數(shù)，去除所述搜索數(shù)據(jù)中的廣告結(jié)果數(shù)據(jù)；或者， 第二去除模塊，用于在所述搜索數(shù)據(jù)抓取模塊抓取到每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)之后，通過掃描標(biāo)識代碼或者JS參數(shù)，去除所述搜索數(shù)據(jù)中的富展現(xiàn)結(jié)果數(shù)據(jù)和廣告結(jié)果數(shù)據(jù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的用戶滿意度分析裝置，其特征在于，所述裝置還包括 質(zhì)檢模塊，用于在所述評測頁面抓取模塊抓取到每個(gè)所述評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面之后，對抓取的所述評測頁面進(jìn)行質(zhì)檢； 相應(yīng)地，所述展示模塊，具體用于將所述質(zhì)檢模塊質(zhì)檢后的評測頁面展示給用戶。
9.根據(jù)權(quán)利要求6-8中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的用戶滿意度分析裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式具體為
10.根據(jù)權(quán)利要求6-8中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的用戶滿意度分析裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式具體為
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用戶滿意度分析方法和裝置，屬于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域。所述方法包括設(shè)置評測對象以及評測對象對應(yīng)的評測關(guān)鍵詞；抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)；為預(yù)先建立的用戶數(shù)據(jù)庫中的用戶配置評測任務(wù)；當(dāng)用戶從本地提供的并列SBS、階段項(xiàng)目PI和標(biāo)題梗概摘要TAU評測方法中選擇至少一種對所述評測任務(wù)中的評測對象進(jìn)行評測時(shí)，抓取每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面，將評測頁面展示給用戶；獲取用戶對每個(gè)評測對象的每個(gè)評測關(guān)鍵詞對應(yīng)的評測頁面的評測，按照預(yù)設(shè)的評測計(jì)算公式計(jì)算得到每個(gè)評測對象的得分。所述裝置包括設(shè)置模塊、搜索數(shù)據(jù)抓取模塊、配置模塊、評測頁面抓取模塊、展示模塊和處理模塊?？梢詮亩囝惢蛘叨喾矫媪私庠u測對象歷史、現(xiàn)在、未來的變化情況。
文檔編號G06F17/30GK102810098SQ201110147739
公開日2012年12月5日 申請日期2011年6月2日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月2日
發(fā)明者霍瑩 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司