基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)取值演進(jìn)優(yōu)化新方法，包括獲取產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指標(biāo)以及針對每個(gè)設(shè)計(jì)指標(biāo)的期望值，分別計(jì)算針對設(shè)計(jì)指標(biāo)的成本貢獻(xiàn)度以及用戶滿意度，并急于成本貢獻(xiàn)度和用戶滿意度的融合對產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)的取值進(jìn)行演化優(yōu)化，最終得到一個(gè)考慮成本貢獻(xiàn)度和用戶滿意度的優(yōu)化方案。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于，通過融合成本貢獻(xiàn)度和用戶滿意度，可以有效地解決現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的產(chǎn)品成本與用戶滿意度之間的矛盾，具有較好的應(yīng)用價(jià)值。
【專利說明】基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)取值演進(jìn)優(yōu)化新方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著市場競爭的日益加劇，用戶對產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化趨勢，依據(jù)用戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一。在用戶(尤其是最終消費(fèi)者)獨(dú)立性、選擇性、多變性和差異性增強(qiáng)的同時(shí)，其參與到商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)中的積極性也越來越強(qiáng)，期望與企業(yè)進(jìn)行有效的交流，將自身產(chǎn)品需求期望傳達(dá)給企業(yè)，從而使自身個(gè)性化需求得以滿足。而企業(yè)則可通過對消費(fèi)者個(gè)性化需求的識別和轉(zhuǎn)換，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出更加宜人的產(chǎn)品，提高競爭力，贏取訂單和市場。在這場個(gè)性化浪潮里，面對市場競爭如何提高用戶滿意度、贏取訂單和市場依然是企業(yè)不懈地追求，其關(guān)鍵在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)指標(biāo)的優(yōu)化。然而，在滿足用戶對產(chǎn)品個(gè)性化需求、讓企業(yè)擁有穩(wěn)定的用戶群的背后，則是產(chǎn)品成本與用戶滿意度之間的矛盾。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，如何通過有效的方法對產(chǎn)品成本與用戶滿意度進(jìn)行融合，進(jìn)而獲取對企業(yè)生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息一直是企業(yè)關(guān)注并期望解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明針對現(xiàn)有技術(shù)中缺乏將產(chǎn)品成本和用戶滿意度進(jìn)行融合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的缺點(diǎn)，提供了一種基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)取值演進(jìn)優(yōu)化新方法。
[0004]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明可采取下述技術(shù)方案:
[0005]基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，包括以下具體步驟:
[0006]I)獲取產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變量,用產(chǎn)品的η個(gè)設(shè)計(jì)變量m構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)集M = {m1,m2,...,mn},產(chǎn)品的第h個(gè)設(shè)計(jì)方案可以表示為
【權(quán)利要求】
1.一種基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，包括以下具體步驟: O獲取產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變量，用產(chǎn)品的η個(gè)設(shè)計(jì)變量m構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)集 M = Im1, m2,…，叫},產(chǎn)品的第h個(gè)設(shè)計(jì)方案可以表示為
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，還包括數(shù)據(jù)融合步驟6)，具體包括:6.1)由產(chǎn)品的多個(gè)設(shè)計(jì)方案中選取2個(gè)設(shè)計(jì)方案Vh以及Ψ，并計(jì)算設(shè)計(jì)方案Vh的成本貢獻(xiàn)度:
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，還包括以下步驟7):當(dāng)對所有的設(shè)計(jì)方案均依照步驟6)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合后，仍然無法滿足Sh> ε且Sh, > ε的條件，其中，Sh、Sh,分別為設(shè)計(jì)方案Vh、Vh,的綜合用戶滿意度，則對所有設(shè)計(jì)方案！Vh}，h = 1，2，…，η執(zhí)行以下具體步驟: 7.1)令h = 1，V* = Vh計(jì)算設(shè)計(jì)方案Ψ的成本貢獻(xiàn)度B*以及用戶滿意度權(quán)重k* ； 7.2)計(jì)算設(shè)計(jì)方案Vh+1的成本貢獻(xiàn)度Bh+1 ； 7.3)應(yīng)用上述步驟5)，在設(shè)計(jì)方案V*以及Vh+1中挑選優(yōu)化方案作為V* ； 7.4)計(jì)算設(shè)計(jì)方案V*的成本貢獻(xiàn)度B*以及綜合用戶滿意度S* ； 7.5)如果O ε ,則輸出設(shè)計(jì)方案并結(jié)束步驟7);否則轉(zhuǎn)到步驟7.6); 7.6)如果h > n，則轉(zhuǎn)到步驟7.7);否則，h = h+Ι，轉(zhuǎn)到步驟7.2)； 7.7)將滿意度閾值ε按一定的額度進(jìn)行遞減后，返回步驟7.1)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，所述額度為1%。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，步驟3)的評價(jià)指標(biāo)因素A以及步驟4)的評價(jià)指標(biāo)因素B均由同一套評價(jià)指標(biāo)因素集得到。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于成本貢獻(xiàn)度與用戶滿意度融合的產(chǎn)品優(yōu)化方法，其特征在于，獲取的評價(jià)指標(biāo)因素A以及評價(jià)指標(biāo)因素B分別劃分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層以及子準(zhǔn)則層。
【文檔編號】G06Q10/04GK103440534SQ201310386747
【公開日】2013年12月11日 申請日期:2013年8月29日 優(yōu)先權(quán)日:2013年8月29日
【發(fā)明者】陳達(dá)強(qiáng), 華爾天, 費(fèi)玉蓮, 侯鑫, 張健, 韓威 申請人:浙江工商大學(xué)