專利名稱：利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型屬于石油銷售技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種以手機(jī)二維條碼作為信息傳輸 和身份識別載體，移動手機(jī)作為工具，基于無線移動網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)平臺的石油銷售客戶關(guān) 系管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
二維條碼(2-dimensional bar code)是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平 面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的；在代碼編制上巧妙地利用 構(gòu)成計算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何 形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處 理它具有條碼技術(shù)的一些共性每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度； 具有一定的校驗功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化 等特點。二維條碼能夠在橫向和縱向兩個方位同時表達(dá)信息，因此能在很小的面積內(nèi)表達(dá) 大量的信息?，F(xiàn)有的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和方法，主要是IC油卡管理系統(tǒng)和方法。IC油 卡包括客戶攜帶的IC卡、油站或管理網(wǎng)點的讀卡器、中心服務(wù)器構(gòu)成，依托于互聯(lián)網(wǎng)或者 局域網(wǎng)運行。按照如下方法操作，步驟包括Sl客戶到管理網(wǎng)點登記注冊，管理網(wǎng)點在數(shù)據(jù)庫中，為客戶建立賬戶，并發(fā)放IC 卡給客戶。S2客戶攜帶IC卡到管理網(wǎng)點沖值，管理網(wǎng)點通過讀卡器向客戶所持的IC卡上寫 入充值信息，同時在數(shù)據(jù)庫中更新客戶賬戶余額。S3客戶攜帶IC卡到油站點消費支付，油站如果網(wǎng)絡(luò)通則執(zhí)行S4，否則執(zhí)行S5。S4.油站根據(jù)本次消費金額，從IC卡中扣除余額，同時扣除數(shù)據(jù)庫中客戶賬戶余 額和記錄客戶消費記錄，完成交易。S5油站根據(jù)本次消費金額，從IC卡中扣除余額，同時在消費本地記錄記錄完成交
易ο從上述過程可以看出，傳統(tǒng)的基于IC卡的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有如下缺點.1、客戶需要隨聲攜帶IC卡消費，操作不便，容易丟失。2、在互聯(lián)網(wǎng)或者局域網(wǎng)不通的情況下，采用脫機(jī)消費記錄模式，容易形成IC卡內(nèi) 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)不同步的情況，存在透支的可能性。3、只能依賴有線網(wǎng)絡(luò)，不能依賴現(xiàn)在更廣泛和方便的移動通信網(wǎng)絡(luò)。4、客戶IC卡遺失，掛失不能立即生效，中心服務(wù)器必須與油站至少進(jìn)行一次數(shù)據(jù) 交換后才能準(zhǔn)去計算客戶余額，進(jìn)行補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。5、重新補(bǔ)卡后，客戶必須到管理網(wǎng)點或者油站現(xiàn)場取回新卡，耽誤客戶時間。6、傳統(tǒng)的IC卡系統(tǒng)沒有實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)運維管理功能。

實用新型內(nèi)容本實用新型的目的是為了克服現(xiàn)有的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和方法的不足， 提供了一種利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。為了實現(xiàn)本實用新型目的，本實用新型提供了利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客 戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶服務(wù)中心控制的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器和管理 終端，客戶控制的用戶手機(jī)，加油站控制的支付終端和服務(wù)終端；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于 安裝平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶賬戶數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)數(shù)據(jù)庫，客戶消費 記錄數(shù)據(jù)庫、客戶積分?jǐn)?shù)據(jù)庫、營銷活動數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算數(shù)據(jù)庫；所述應(yīng)用服務(wù)器，包 括短信和彩信收發(fā)裝置，用于與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，安裝平臺多種應(yīng)用服務(wù)程序，包 括通信服務(wù)、二維條碼生成服務(wù)、短信或彩信收發(fā)服務(wù)、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)；所述WEB服務(wù)器，用 于安裝平臺WEB軟件和客戶服務(wù)WAP站點，與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，為使用人員提供操 作界面，實現(xiàn)客戶信息的集中管理、業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能；所述管理終端，用于通過 互聯(lián)網(wǎng)與所述的應(yīng)用服務(wù)器以及所述的WEB服務(wù)器連接，實現(xiàn)客戶注冊申請的審核和進(jìn)行 平臺數(shù)據(jù)查詢分析、聯(lián)盟企業(yè)運維管理、平臺管理功能；所述支付終端，用于與所述的應(yīng)用 服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接，采集客戶手機(jī)上的二維護(hù)條碼信息，完成客戶消費記錄的采集， 并將采集的信息通過應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲；所述服務(wù)終端，用于通過互聯(lián) 網(wǎng)與所述的WEB服務(wù)器連接，通過識別客戶手機(jī)上的二維條碼與所述的客戶手機(jī)連接，實 現(xiàn)客戶賬戶的充值和客戶消費查詢以及積分兌換功能。上述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和TOB服務(wù)器之間通過以太網(wǎng)連接。上述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和TOB服務(wù)器采用同一物理硬件服務(wù)器。上述支付終端和服務(wù)終端包括二維條形碼采集裝置和電腦。本實用新型的有益效果是本實用新型以手機(jī)二維條碼作為信息傳輸和身份識別 載體，移動手機(jī)作為工具，基于無線移動網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)平臺的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 和方法，客戶只需攜帶移動手機(jī)即可完成整個石油銷售管理過程，使用方便。進(jìn)一步的，利 用手機(jī)二維條碼的技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)不通的情況下，通過移動通信網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)消費的情況，提高了 消費的安全性和方便性。

圖1為本實用新型石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理示意圖。圖2為本實用新型石油銷售客戶關(guān)系管理方法的總流程圖。圖3為本實用新型石油銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶注冊流程圖。圖4為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶充值流程圖。圖5為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付流程圖。圖6為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶移動通信網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付流程圖。圖7為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶積分兌換流程圖。圖8為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的客戶賬戶管理流程圖。圖9為本實用新型銷售客戶關(guān)系管理方法的聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算流程圖。附圖標(biāo)記說明數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1、應(yīng)用服務(wù)器2、WEB服務(wù)器3、用戶手機(jī)4、支付終 端5、管理終端6、服務(wù)終端7。
具體實施方式
下面通過具體的實施例和附圖對本實用新型做進(jìn)一步的說明。如圖1所示，本實施例提供了利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)，包括客戶服務(wù)中心控制的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1、應(yīng)用服務(wù)器2、TOB服務(wù)器3和管理終端6，客 戶控制的用戶手機(jī)4，加油站控制的支付終端5和服務(wù)終端7 ；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，用于安 裝平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶賬戶數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)數(shù)據(jù)庫，客戶消費記 錄數(shù)據(jù)庫、客戶積分?jǐn)?shù)據(jù)庫、營銷活動數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算數(shù)據(jù)庫；所述應(yīng)用服務(wù)器2，包 括短信和彩信收發(fā)裝置，用于與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1連接，安裝平臺多種應(yīng)用服務(wù)程序， 包括通信服務(wù)、二維條碼生成服務(wù)、短信或彩信收發(fā)服務(wù)、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)；所述WEB服務(wù)器 3，用于安裝平臺WEB軟件和客戶服務(wù)WAP站點，與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1連接，為使用人員 提供操作界面，實現(xiàn)客戶信息的集中管理、業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能；所述管理終端6， 用于通過互聯(lián)網(wǎng)與所述的應(yīng)用服務(wù)器2以及所述的TOB服務(wù)器3連接，實現(xiàn)客戶注冊申請 的審核和進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)查詢分析、聯(lián)盟企業(yè)運維管理、平臺管理功能；所述支付終端5，用 于與所述的應(yīng)用服務(wù)器2通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接，采集客戶手機(jī)4上的二維護(hù)條碼信息，完成客 戶消費記錄的采集，并將采集的信息通過應(yīng)用服務(wù)器2發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1存儲；所述服 務(wù)終端7，用于通過互聯(lián)網(wǎng)與所述的TOB服務(wù)器3連接，通過識別客戶手機(jī)上的二維條碼與 所述的客戶手機(jī)4連接，實現(xiàn)客戶賬戶的充值和客戶消費查詢以及積分兌換功能。上述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1、應(yīng)用服務(wù)器2和TOB服務(wù)器3之間通過以太網(wǎng)連接。上述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1、應(yīng)用服務(wù)器2和TOB服務(wù)器3可以采用同一物理硬件服務(wù) 器，也可以采用不同的物理硬件服務(wù)器。上述支付終端和服務(wù)終端包括二維條形碼采集裝置和電腦。如圖2所示，對應(yīng)于利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，本實施 例提供了利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理方法，包括步驟Si.客戶注冊。 S2.客戶充值。S3.客戶互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付。S4.客戶移動通信網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付。S5.客戶積分兌 換。S6.客戶賬戶管理。S7.聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算。上述步驟中，步驟S3和步驟S4可以相互替換， 步驟S1、S2和步驟S3構(gòu)成一個基礎(chǔ)實施例，步驟S1、S2和步驟S4構(gòu)成另一個基礎(chǔ)實施例， 其余步驟S5、S6和S7為可選擇步驟，步驟S5、S6和S7可以任意組合后和基礎(chǔ)實施例結(jié)合 構(gòu)成新的實施例。為了本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員能夠?qū)嵤┍緦嵱眯滦偷姆桨?，下面再結(jié)合附圖對上述 各個步驟做詳細(xì)的描述，如圖3所示，Si.客戶注冊又包括如下分步驟步驟Sll.客戶通過客戶手機(jī)4編輯申請短信內(nèi)容(例如SQ+客戶名稱)到指定 的電話號碼；步驟S12.客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器2收到客戶的申請短信后，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 1中的客戶注冊申請數(shù)據(jù)庫中形成一條記錄，并向客戶服務(wù)中心的管理人員發(fā)送一條提醒 短消息；步驟S13.客戶服務(wù)中心的管理人員通過客戶服務(wù)中心的管理終端6登錄TOB服 務(wù)器3，進(jìn)入TOB服務(wù)器3中的客戶注冊審批模塊，對資料進(jìn)行審批，如果通過客戶服務(wù)中心 的管理人員的驗證，執(zhí)行步驟S14，否則執(zhí)行步驟S18 ；
5[0042]步驟S14.管理終端6向應(yīng)用服務(wù)器2發(fā)送注冊審批成功指令；步驟S15.應(yīng)用服務(wù)器2收到注冊成功指令后，調(diào)用應(yīng)用服務(wù)器2的條碼服務(wù)程 序，生成客戶身份識別二維條碼；步驟S16.應(yīng)用服務(wù)器2的條碼服務(wù)程序?qū)蛻羯矸葑R別二維條碼進(jìn)行加密并將 其以手機(jī)彩信的形式通過無線移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到客戶手機(jī)4 ；步驟S17:結(jié)束。如圖4所示，S2.客戶充值又包括如下分步驟步驟S21.加油站的管理人員通過服務(wù)終端7登錄TOB服務(wù)器，進(jìn)入充值界面；步驟S22.服務(wù)終端通過掃描裝置掃描客戶手機(jī)中的客戶身份識別二維條碼；步驟S23.服務(wù)終端解析客戶身份識別二維條碼中的信息，得到客戶賬戶信息，通 過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1提取客戶賬戶和客戶資料信息；步驟S24.加油站管理人員在充值界面錄入實際的充值金額，服務(wù)終端7向應(yīng)用服 務(wù)器2發(fā)送充值指令；步驟S25.應(yīng)用服務(wù)器2收到充值指令后，更新客戶余額，如果，充值成功，執(zhí)行步 驟S26，否則執(zhí)行步驟S27 ；步驟S26.應(yīng)用服務(wù)器2向服務(wù)終端7發(fā)送充值成功消息，執(zhí)行步驟S28 ；步驟S27.應(yīng)用服務(wù)器2向服務(wù)終端發(fā)送充值失敗消息，執(zhí)行步驟S29 ；步驟S28.應(yīng)用服務(wù)器2短信服務(wù)程序向客戶手機(jī)4發(fā)送充值成功短信；步驟S29.結(jié)束。如圖5所示，步驟S3.客戶互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付又包括如下分步驟步驟S31.加油站的操作人員通過支付終端5，掃描客戶手機(jī)4上的客戶身份識別 二維條碼；步驟S32.支付終端5解析客戶身份識別二維條碼中的信息，得到客戶的賬戶信 息；步驟S33.加油站的操作人員手工錄入本次交易金額，并向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送交易 結(jié)算指令和交易數(shù)據(jù)；步驟S34.應(yīng)用服務(wù)器2通信服務(wù)程序收到交易終端交易指令后，根據(jù)交易數(shù)據(jù)中 的客戶賬號在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1中獲取客戶賬戶余額；步驟S35.應(yīng)用服務(wù)器2將賬戶余額和交易金額進(jìn)行對比，確定是客戶賬戶余額是 否滿足本次支付。如果滿足，則執(zhí)行步驟S36，否則執(zhí)行步驟S38 ；步驟S36.應(yīng)用服務(wù)器2根據(jù)本次消費金額，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1中記錄客戶消費記 錄，減少客戶賬戶余額，按照積分規(guī)則增加客戶積分；步驟S37.應(yīng)用服務(wù)器2向所述的支付終端發(fā)送交易成功指令；步驟S38.結(jié)束。如圖6所示，步驟S4.客戶移動通信網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)支付又包括如下分步驟步驟S41.客戶通過客戶手機(jī)4發(fā)送臨時消費條碼申請，編輯短信內(nèi)容“例如XF+ 賬號+金額+密碼”發(fā)送到所述的應(yīng)用服務(wù)器2 ；步驟S42.應(yīng)用服務(wù)器2接收到臨時消費條碼申請短信，解析短信內(nèi)容；步驟S43.應(yīng)用服務(wù)器3根據(jù)短信中的賬號，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1中查詢該賬戶余
6額、交易密碼，與申請數(shù)據(jù)中的金額和密碼進(jìn)行校驗，如果校驗通過，則執(zhí)行步驟S44，否則 執(zhí)行步驟S412 ；步驟S44.應(yīng)用服務(wù)器2，調(diào)用條碼服務(wù)程序，按照QR碼對客戶臨時交易條編碼，生 成臨時交易二維條碼文件；步驟S45.應(yīng)用服務(wù)器2條碼服務(wù)程序?qū)l碼進(jìn)行AES加密，形成彩信文件，并向 應(yīng)用服務(wù)器2彩信服務(wù)程序發(fā)送條碼發(fā)送指令；步驟S46.所述的應(yīng)用服務(wù)器2彩信服務(wù)程序接收到發(fā)送指令后將臨時交易條碼 彩信文件通過移動通信網(wǎng)發(fā)送到客戶手機(jī)4 ；步驟S47.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器凍結(jié)賬戶申請余額，保證不能重復(fù)申請透支；步驟S48.支付終端5掃描客戶手機(jī)4上的臨時交易條碼；步驟S49.支付終端5解析臨時交易條碼信息，在本地保存交易記錄；步驟S410.當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)暢通后，支付終端5將臨時交易記錄上傳到所述的應(yīng)用服務(wù) 器2 ；步驟S411.應(yīng)用服務(wù)器2根據(jù)本次臨時條碼交易消費金額，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1中 記錄客戶消費記錄，減少客戶賬戶余額，解除賬戶凍結(jié)金額，按照積分規(guī)則增加客戶積分；步驟S412.結(jié)束。如圖7所示，步驟S5.客戶積分兌換又包括如下分步驟步驟S51.客戶通過客戶手機(jī)4瀏覽器登錄平臺WAP站點；步驟S52.通過WAP頁面菜單進(jìn)入積分兌換頁面；步驟S53. WEB服務(wù)器3將客戶積分和可兌換的獎品信息通過HTML頁面發(fā)送到客 戶手機(jī)4的手機(jī)瀏覽器上；步驟S54.客戶在可兌換的獎品范圍內(nèi)，選擇兌換的獎品，客戶手機(jī)4向TOB服務(wù) 器3發(fā)送獎品兌換指令；步驟S55. WEB服務(wù)器收到兌換指令后，根據(jù)實際兌換的獎品積分，在數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器上減少客戶積分；步驟S56.獎品實際發(fā)出后，管理人員功過管理終端6向應(yīng)用服務(wù)器2發(fā)送獎品發(fā) 出指令；步驟S57.應(yīng)用服務(wù)器2通過短信服務(wù)程序向客戶手機(jī)4發(fā)出禮品發(fā)出短信通知；步驟S58.結(jié)束。如圖8所示，步驟S6.客戶賬戶管理又包括如下分步驟.步驟S61.客戶通過客戶手機(jī)4瀏覽器登錄平臺WAP站點；步驟S62.通過WAP頁面菜單進(jìn)入賬戶管理頁面；步驟S63. WEB服務(wù)器3將客戶賬戶積分、賬戶余額和消費記錄按照HTML協(xié)議發(fā)送 到客戶手機(jī)4的手機(jī)瀏覽器上；步驟S64.結(jié)束。如圖9所示，步驟S7.聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算又包括如下分步驟步驟S71.聯(lián)盟企業(yè)通過管理終端6登錄客戶關(guān)系管理平臺；步驟S72.結(jié)算人員根據(jù)菜單進(jìn)入結(jié)算界面，向應(yīng)用服務(wù)器2發(fā)送結(jié)算指令；步驟S73. WEB服務(wù)器3調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯處理程序，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1上根據(jù)客戶消
7費記錄和聯(lián)盟合同數(shù)據(jù)庫記錄，生成聯(lián)盟結(jié)算表數(shù)據(jù)；步驟S74. WEB服務(wù)器3將結(jié)算數(shù)據(jù)按照HTML協(xié)議發(fā)送到管理終端6 ；步驟S75.管理終端6確認(rèn)是否結(jié)算，如果結(jié)算執(zhí)行步驟6，否則執(zhí)行步驟8 ；步驟S76.管理終端6提交結(jié)算指令到WEB服務(wù)器3 ；步驟S77. WEB服務(wù)器3更新數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1上的聯(lián)盟企業(yè)賬戶數(shù)據(jù)；步驟S78.結(jié)束。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員將會意識到，這里實施例是為了幫助讀者理解本實用新型 的原理，應(yīng)被理解為本實用新型的保護(hù)范圍并不局限于這樣的特別陳述和實施例。本領(lǐng)域 的普通技術(shù)人員可以根據(jù)本實用新型公開的這些技術(shù)啟示做出各種不脫離本實用新型實 質(zhì)的其它各種具體變形和組合，這些變形和組合仍然在本實用新型的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求一種利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶服務(wù)中心控制的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器和管理終端，客戶控制的用戶手機(jī)，加油站控制的支付終端和服務(wù)終端；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于安裝平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶賬戶數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)數(shù)據(jù)庫，客戶消費記錄數(shù)據(jù)庫、客戶積分?jǐn)?shù)據(jù)庫、營銷活動數(shù)據(jù)庫，聯(lián)盟企業(yè)結(jié)算數(shù)據(jù)庫；所述應(yīng)用服務(wù)器，包括短信和彩信收發(fā)裝置，用于與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，安裝平臺多種應(yīng)用服務(wù)程序，包括通信服務(wù)、二維條碼生成服務(wù)、短信或彩信收發(fā)服務(wù)、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)；所述WEB服務(wù)器，用于安裝平臺WEB軟件和客戶服務(wù)WAP站點，與所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，為使用人員提供操作界面，實現(xiàn)客戶信息的集中管理、業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能；所述管理終端，用于通過互聯(lián)網(wǎng)與所述的應(yīng)用服務(wù)器以及所述的WEB服務(wù)器連接，實現(xiàn)客戶注冊申請的審核和進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)查詢分析、聯(lián)盟企業(yè)運維管理、平臺管理功能；所述支付終端，用于與所述的應(yīng)用服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接，采集客戶手機(jī)上的二維護(hù)條碼信息，完成客戶消費記錄的采集，并將采集的信息通過應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲；所述服務(wù)終端，用于通過互聯(lián)網(wǎng)與所述的WEB服務(wù)器連接，通過識別客戶手機(jī)上的二維條碼與所述的客戶手機(jī)連接，實現(xiàn)客戶賬戶的充值和客戶消費查詢以及積分兌換功能。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征 在于，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和WEB服務(wù)器之間通過以太網(wǎng)連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征 在于，所述支付終端和服務(wù)終端包括二維條形碼采集裝置和電腦。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其特征 在于，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)、應(yīng)用服務(wù)器(2)和WEB服務(wù)器(3)采用同一物理硬件服務(wù)器。
專利摘要本實用新型涉及利用手機(jī)二維條形碼的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。所述石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶服務(wù)中心控制的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器和管理終端，客戶控制的用戶手機(jī)，加油站控制的支付終端和服務(wù)終端。本實用新型的有益效果是本實用新型以手機(jī)二維條碼作為信息傳輸和身份識別載體，移動手機(jī)作為工具，基于無線移動網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)平臺的石油銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和方法，客戶只需攜帶移動手機(jī)即可完成整個石油銷售管理過程，使用方便。
文檔編號G06Q10/00GK201754288SQ20102023342
公開日2011年3月2日 申請日期2010年6月23日 優(yōu)先權(quán)日2010年6月23日
發(fā)明者魏強(qiáng) 申請人:魏強(qiáng)