一種導(dǎo)航方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及導(dǎo)航領(lǐng)域，具體說的是一種導(dǎo)航方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)有的客戶端地圖導(dǎo)航軟件應(yīng)用中，常出現(xiàn)用戶難以高效率且準(zhǔn)確地獲取導(dǎo)航目的地信息的問題，這一問題的出現(xiàn)一方面受限于導(dǎo)航系統(tǒng)收錄的地圖信息不全原因；一方面受限于需要耗費(fèi)的移動數(shù)據(jù)流量過大，且定位速度不佳，導(dǎo)致用戶中途放棄搜索的原因。
[0003]基于上述情況，部分客戶端導(dǎo)航軟件支持客服電話詢問功能，而通過客服電話咨詢以獲取導(dǎo)航路線的方式，還需要用戶詳細(xì)告知具體用戶相關(guān)信息(如用戶電話號碼，用戶所在地理位置信息等)，溝通效率差，耗時長；進(jìn)一步地，最終獲取到的導(dǎo)航路線要么是客服人員直接在電話中以口頭方式告知，需要考驗(yàn)用戶的記憶力，用戶體驗(yàn)差；要么是與客服人員電話咨詢后，以短信形式反饋導(dǎo)航路線，這種方式難以直觀地將具體的導(dǎo)航路線呈現(xiàn)給用戶，同樣存在導(dǎo)航效率差，用戶體驗(yàn)不好的問題。
[0004]隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，如今的客戶端軟件應(yīng)用可以支持內(nèi)嵌一網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)，以VoIP網(wǎng)絡(luò)電話等形式實(shí)現(xiàn)在線與客服人員咨詢，如申請?zhí)枮?01320165588.7《具有語音識別和人機(jī)交互功能的導(dǎo)航裝置》的專利文獻(xiàn)，公開了可通過語音觸發(fā)或按壓特定按鍵觸發(fā)該裝置的自動呼叫功能，以便直接與后臺服務(wù)中心交互聯(lián)系，提供人工對話服務(wù)，直接提供人工電話導(dǎo)航的技術(shù)方案。
[0005]但是基于用戶習(xí)慣、流量限制以及原有客服系統(tǒng)移植有難度等原因，網(wǎng)絡(luò)語音通信方式的推廣運(yùn)用仍存在一定難度；而基于用戶和市場的需求，仍然需要繼續(xù)保留傳統(tǒng)的電話交互形式。因此，如何更好的完善具備電話客服交互功能的導(dǎo)航系統(tǒng)，解決現(xiàn)有導(dǎo)航系統(tǒng)存在的無法準(zhǔn)確和快速獲取導(dǎo)航信息，以及將導(dǎo)航信息同步至客戶端進(jìn)行標(biāo)識的問題所導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)不佳。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是:提供一種導(dǎo)航方法及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效率地通過電話客服方式獲取導(dǎo)航信息，以及自動將導(dǎo)航信息在客戶端標(biāo)識。
[0007]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為:
[0008]一種導(dǎo)航方法，包括:
[0009]關(guān)聯(lián)移動終端識別碼和客戶端；
[0010]獲取來電信息，并獲取移動終端識別碼；
[0011]服務(wù)器獲取輸入的導(dǎo)航信息，將所述導(dǎo)航信息發(fā)送給與移動終端識別碼關(guān)聯(lián)的客戶端;
[0012]客戶端接收導(dǎo)航信息并標(biāo)識。
[0013]本發(fā)明還提供一種導(dǎo)航系統(tǒng)，包括
[0014]關(guān)聯(lián)模塊，用于關(guān)聯(lián)移動終端識別碼和客戶端；
[0015]第一獲取模塊，用于獲取來電信息，并獲取移動終端識別碼；
[0016]第二獲取模塊，用于服務(wù)器獲取輸入的導(dǎo)航信息；
[0017]第一發(fā)送模塊，用于將所述導(dǎo)航信息發(fā)送給與移動終端識別碼關(guān)聯(lián)的客戶端；
[0018]接收標(biāo)識模塊，用于客戶端接收導(dǎo)航信息并標(biāo)識。
[0019]本發(fā)明提供了一種導(dǎo)航方法和導(dǎo)航系統(tǒng)，通過關(guān)聯(lián)移動終端識別碼和客戶端，月艮務(wù)器自動識別移動終端關(guān)聯(lián)的客戶端，并將輸入的導(dǎo)航信息自動發(fā)送給客戶端，然后導(dǎo)航信息在客戶端自動標(biāo)識，提高了導(dǎo)航的效率，節(jié)約了流量，而且還經(jīng)過了人工的篩選了，提高了導(dǎo)航的準(zhǔn)確度。
[0020]本發(fā)明另提供一種導(dǎo)航系統(tǒng)，包括客戶端、后臺服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)器、第一移動終端和第二移動終端；所述第一移動終端裝載有所述客戶端，所述后臺服務(wù)系統(tǒng)與所述服務(wù)器通訊；
[0021]所述服務(wù)器包括關(guān)聯(lián)模塊、第一獲取模塊、第二獲取模塊和第一發(fā)送模塊；
[0022]所述關(guān)聯(lián)模塊，用于關(guān)聯(lián)第二移動終端識別碼和客戶端；
[0023]所述第一獲取模塊，用于獲取第二移動終端識別碼；
[0024]所述第二獲取模塊，用于服務(wù)器獲取輸入的導(dǎo)航信息，
[0025]所述第一發(fā)送模塊，用于將所述導(dǎo)航信息發(fā)送給與所述第二移動終端識別碼關(guān)聯(lián)的客戶端；
[0026]所述客戶端包括接收標(biāo)識模塊，用于客戶端接收導(dǎo)航信息并標(biāo)識；
[0027]所述第二移動終端，用于撥號至所述后臺服務(wù)系統(tǒng)；
[0028]所述后臺服務(wù)系統(tǒng)，用于獲取來電信息。
[0029]本發(fā)明還提供了一種導(dǎo)航系統(tǒng)，通過客戶端、后臺服務(wù)系統(tǒng)、第一移動終端和第二移動終端的交互，將客戶端與裝載有識別碼的移動終端分離，進(jìn)一步提高了導(dǎo)航系統(tǒng)的適用性和靈活性，并可以實(shí)現(xiàn)多人操作，一人通過裝載有識別碼的第二移動終端向后臺服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出通話，并描述導(dǎo)航信息，然后后臺服務(wù)系統(tǒng)將確認(rèn)后的導(dǎo)航信息通過服務(wù)器發(fā)送給關(guān)聯(lián)的具有客戶端的第一移動終端第二人，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航的靈活性和便利性，并可以提升導(dǎo)航的效率。
[0030]本發(fā)明還提供一種導(dǎo)航系統(tǒng)，包括客戶端、后臺服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)器和移動終端；所述移動終端裝載有所述客戶端，所述后臺服務(wù)系統(tǒng)與所述服務(wù)器通訊；
[0031]所述服務(wù)器包括關(guān)聯(lián)模塊、第一獲取模塊、第二獲取模塊和第一發(fā)送模塊；
[0032]所述關(guān)聯(lián)模塊，用于關(guān)聯(lián)移動終端識別碼和客戶端；
[0033]第一獲取模塊，用于獲取移動終端識別碼；
[0034]第二獲取模塊，用于服務(wù)器獲取輸入的導(dǎo)航信息；
[0035]第一發(fā)送模塊，用于將所述導(dǎo)航信息發(fā)送給與移動終端識別碼關(guān)聯(lián)的客戶端；
[0036]所述客戶端包括接收標(biāo)識模塊，用于客戶端接收導(dǎo)航信息并標(biāo)識。
[0037]本發(fā)明再提供了一種導(dǎo)航系統(tǒng)，通過客戶端、后臺服務(wù)系統(tǒng)、移動終端的交互，所述一移動終端裝載有識別碼和客戶端，實(shí)現(xiàn)了在一個端操作，就可以實(shí)現(xiàn)了與后臺服務(wù)系統(tǒng)或服務(wù)器的交互，便利了操作，提高了導(dǎo)航的效率和速度，并節(jié)省了流量。
【附圖說明】
[0038]圖1為本發(fā)明一種導(dǎo)航方法【具體實(shí)施方式】的流程框圖；
[0039]圖2為本發(fā)明一種導(dǎo)航系統(tǒng)第一種【具體實(shí)施方式】的結(jié)構(gòu)框圖；
[0040]圖3為本發(fā)明一種導(dǎo)航系統(tǒng)第二種【具體實(shí)施方式】的結(jié)構(gòu)框圖；
[0041]圖4為本發(fā)明一種導(dǎo)航系統(tǒng)第三種【具體實(shí)施方式】的結(jié)構(gòu)框圖；
[0042]圖5為本發(fā)明一種導(dǎo)航系統(tǒng)第四種【具體實(shí)施方式】的結(jié)構(gòu)框圖。
[0043]標(biāo)號說明:
[0044]1、第一移動終端；2、第二移動終端；3、客戶端；4、后臺服務(wù)系統(tǒng)；
[0045]5、服務(wù)器；6、關(guān)聯(lián)模塊；7、第一獲取模塊；8、第二獲取模塊；
[0046]9、第一發(fā)送模塊；10、接收標(biāo)識模塊；11、觸發(fā)模塊；12、第三獲取模塊；
[0047]13、上傳模塊；14、匹配模塊；15、第四獲取模塊；16、第二發(fā)送模塊。
【具體實(shí)施方式】
[0048]為詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、所實(shí)現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實(shí)施方式并配合附圖予以說明。
[0049]本發(fā)明最關(guān)鍵的構(gòu)思在于:依據(jù)來電信息準(zhǔn)確獲取導(dǎo)航信息，并將導(dǎo)航信息發(fā)送至與來電移動終端識別碼關(guān)聯(lián)的客戶端進(jìn)行標(biāo)識，實(shí)現(xiàn)高效率獲取所需導(dǎo)航信息，以及自動標(biāo)識至客戶端顯示。
[0050]請參照圖1至圖5，
[0051]如圖1所示，本發(fā)明提供一種導(dǎo)航方法，包括:
[0052]關(guān)聯(lián)移動終端識別碼和客戶端3 ;