而實現(xiàn)對指定對象的維修任務(wù)，提升維修的針對性。
[0116]上述本發(fā)明實施例序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。
[0117]在本發(fā)明的上述實施例中，對各個實施例的描述都各有側(cè)重，某個實施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實施例的相關(guān)描述。
[0118]在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的技術(shù)內(nèi)容，可通過其它的方式實現(xiàn)。其中，以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如所述單元的劃分，可以為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，單元或模塊的間接耦合或通信連接，可以是電性或其它的形式。
[0119]所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個單元上。可以根據(jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。
[0120]另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實現(xiàn)。
[0121]所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可為個人計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括:u盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、移動硬盤、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。
[0122]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種獲取空調(diào)的維修信息的方法，其特征在于，包括: 接收故障采集終端發(fā)出的請求信息，其中，所述請求信息中包括:所述故障采集終端采集到的空調(diào)機組的唯一標識； 根據(jù)所述空調(diào)機組的所述唯一標識，從故障信息集合中查詢得到所述空調(diào)機組的故障信息，其中，所述故障信息集合為通過識別實時接收到的所述空調(diào)機組的運行數(shù)據(jù)而得到的信息集合； 將所述故障信息對應(yīng)的維修信息發(fā)送至所述故障采集終端。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述空調(diào)機組的所述唯一標識，從故障信息集合中查詢得到所述空調(diào)機組的故障信息之前，所述方法還包括: 接收所述空調(diào)機組通過無線傳輸模塊實時傳輸?shù)乃鲞\行數(shù)據(jù)； 根據(jù)所述運行數(shù)據(jù)確定所述空調(diào)機組的運行狀態(tài)，其中所述運行狀態(tài)包括機組故障或機組正常； 當所述空調(diào)機組的所述運行狀態(tài)為所述機組故障時，生成所述故障信息； 將所述故障信息存儲至所述故障信息集合中。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述故障信息包括:故障類型和故障發(fā)生時間，其中，將所述故障信息對應(yīng)的所述空調(diào)機組的維修信息發(fā)送至所述故障采集終端包括: 通過所述故障發(fā)生時間確定所述空調(diào)機組當前是否處于所述機組故障； 在所述空調(diào)機組當前處于所述機組故障的情況下，將當前的所述故障類型對應(yīng)的所述空調(diào)機組的所述維修信息發(fā)送至所述故障采集終端； 在所述空調(diào)機組當前未處于所述機組故障的情況下，獲取預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的所述空調(diào)機組的所有故障類型，將所述所有故障類型對應(yīng)的所述空調(diào)機組的所述維修信息發(fā)送至所述故障米集終端。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在通過所述故障發(fā)生時間確定所述空調(diào)機組當前是否處于所述機組故障之后，所述方法還包括: 在所述空調(diào)機組當前未處于所述機組故障，并且所述空調(diào)機組在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)未處于所述機組故障的情況下，接收所述故障采集終端根據(jù)所述機組故障觸發(fā)的異常信息；將所述異常信息和所述運行數(shù)據(jù)發(fā)送至技術(shù)人員所持有的終端； 接收由所述技術(shù)人員所持有的終端返回的所述維修信息。5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，在將所述故障信息對應(yīng)的所述空調(diào)機組的維修信息發(fā)送至所述故障采集終端之后，所述方法還包括: 檢測所述空調(diào)機組按照所述維修信息進行維修之后的運行狀態(tài)； 當檢測得到所述空調(diào)機組仍處于所述機組故障的情況下，接收所述故障采集終端根據(jù)所述機組故障觸發(fā)的異常信息； 將所述異常信息和所述運行數(shù)據(jù)發(fā)送至技術(shù)人員所持有的終端； 接收由所述技術(shù)人員所持有的終端返回的所述維修信息。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在接收故障采集終端發(fā)出的請求信息之前，所述方法還包括: 通過所述故障采集終端上安裝的應(yīng)用程序獲取所述空調(diào)機組的所述唯一標識； 所述故障采集終端發(fā)起攜帶所述唯一標識的所述請求信息。7.一種獲取空調(diào)的維修信息的裝置，其特征在于，包括: 接收單元，用于接收故障采集終端發(fā)出的請求信息，其中，所述請求信息中包括:所述故障采集終端采集到的空調(diào)機組的唯一標識； 查詢單元，用于根據(jù)所述空調(diào)機組的所述唯一標識，從故障信息集合中查詢得到所述空調(diào)機組的故障信息，其中，所述故障信息集合為通過識別實時接收到的所述空調(diào)機組的運行數(shù)據(jù)而得到的信息集合； 第一發(fā)送單元，用于將所述故障信息對應(yīng)的維修信息發(fā)送至所述故障采集終端。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 傳輸單元，用于接收所述空調(diào)機組通過無線傳輸模塊實時傳輸?shù)乃鲞\行數(shù)據(jù)； 確定單元，用于根據(jù)所述運行數(shù)據(jù)確定所述空調(diào)機組的運行狀態(tài)，其中所述運行狀態(tài)包括機組故障或機組正常； 生成單元，用于當所述空調(diào)機組的所述運行狀態(tài)為所述機組故障時，生成所述故障信息; 存儲單元，用于將所述故障信息存儲至所述故障信息集合中。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述故障信息包括:故障類型和故障發(fā)生時間，其中，所述第一發(fā)送單元包括: 確定模塊，用于通過所述故障發(fā)生時間確定所述空調(diào)機組當前是否處于所述機組故障； 第一發(fā)送模塊，用于在所述空調(diào)機組當前處于所述機組故障的情況下，將當前的所述故障類型對應(yīng)的所述空調(diào)機組的所述維修信息發(fā)送至所述故障采集終端； 第二發(fā)送模塊，用于在所述空調(diào)機組當前未處于所述機組故障的情況下，獲取預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的所述空調(diào)機組的所有故障類型，將所述所有故障類型對應(yīng)的所述空調(diào)機組的所述維修信息發(fā)送至所述故障采集終端。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 第一接收單元，用于在所述空調(diào)機組當前未處于所述機組故障，并且所述空調(diào)機組在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)未處于所述機組故障的情況下，接收所述故障采集終端根據(jù)所述機組故障觸發(fā)的異常信息； 第二發(fā)送單元，用于將所述異常信息和所述運行數(shù)據(jù)發(fā)送至技術(shù)人員所持有的終端； 第二接收單元，用于接收由所述技術(shù)人員所持有的終端返回的所述維修信息。11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 檢測單元，用于檢測所述空調(diào)機組按照所述維修信息進行維修之后的運行狀態(tài)；第三接收單元，用于當檢測得到所述空調(diào)機組仍處于所述機組故障的情況下，接收所述故障采集終端根據(jù)所述機組故障觸發(fā)的異常信息； 第三發(fā)送單元，用于將所述異常信息和所述運行數(shù)據(jù)發(fā)送至技術(shù)人員所持有的終端； 第四接收單元，用于接收由所述技術(shù)人員所持有的終端返回的所述維修信息。12.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 獲取單元，用于通過所述故障采集終端上安裝的應(yīng)用程序獲取所述空調(diào)機組的所述唯一標識；發(fā)起單元，用于所述故障采集終端發(fā)起攜帶所述唯一標識的所述請求信息。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種獲取空調(diào)的維修信息的方法和裝置。其中，該方法包括：接收故障采集終端發(fā)出的請求信息，其中，請求信息中包括：故障采集終端采集到的空調(diào)機組的唯一標識；根據(jù)空調(diào)機組的唯一標識，從故障信息集合中查詢得到空調(diào)機組的故障信息，其中，故障信息集合為通過識別實時接收到的空調(diào)機組的運行數(shù)據(jù)而得到的信息集合；將故障信息對應(yīng)的維修信息發(fā)送至故障采集終端。本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)在空調(diào)機組出現(xiàn)故障時，獲取維修信息效率低的技術(shù)問題。
【IPC分類】F24F11/00
【公開號】CN105066381
【申請?zhí)枴緾N201510587516
【發(fā)明人】楊華生, 李志逢
【申請人】珠海格力電器股份有限公司
【公開日】2015年11月18日
【申請日】2015年9月15日