一種語音對話問訊平臺的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種語音對話問訊平臺，屬于信息咨詢應(yīng)用平臺技術(shù)領(lǐng)域，包括用戶終端、語音轉(zhuǎn)化器、計算機(jī)處理器、信號轉(zhuǎn)換器及語音播放終端，用戶終端用于獲取用戶業(yè)務(wù)請求語音信息；語音轉(zhuǎn)化器一端與用戶終端連接，另一端與計算機(jī)處理器連接；信號轉(zhuǎn)換器與計算機(jī)處理器連接，將文字信號轉(zhuǎn)化為聲音信號，并向語音播放終端發(fā)送語音信息；語音播放終端將接收到的語音信息反饋給用戶，與現(xiàn)有技術(shù)相比，該語音對話問訊平臺是一種能識別聲音輸入和聲音對話的語音對話問訊平臺，不僅能簡單和快捷的回答用戶所提出的問題，同時還能避免因人力接聽和應(yīng)答而造成的不便和成本高等問題。
【專利說明】
一種語音對話問訊平臺
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明屬于信息咨詢應(yīng)用平臺技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種語音對話問訊平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，公知的信息咨詢應(yīng)用平臺是由人力接聽和應(yīng)答的，例如:114電話號碼查詢，機(jī)場、車站班列信息查詢等，都是由人力接聽和應(yīng)答的。目前存在的不足是人力接聽和應(yīng)答問訊臺，人力成本高、信息量受到限制，還經(jīng)常因問訊的客戶多而發(fā)生占線等線路堵塞現(xiàn)象，又因人力接聽和應(yīng)答不能24小時在崗，所以給問訊客戶帶來很多不便。
[0003]因此現(xiàn)有技術(shù)當(dāng)中亟需要一種新的技術(shù)方案來解決這一問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是:為了克服現(xiàn)有的信息咨詢應(yīng)用平臺由人力接聽和應(yīng)答的所存在的人力成本高、操作繁瑣和功能受限、用戶應(yīng)用不便等不足之處，本發(fā)明提供一種語音對話問訊平臺，該語音對話問訊平臺是一種能識別聲音輸入和聲音對話的語音對話問訊平臺，不僅能簡單和快捷的回答用戶所提出的問題，同時還能避免因人力接聽和應(yīng)答而造成的不便和成本高等問題。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為提供一種語音對話問訊平臺，其特征是:包括用戶終端、語音轉(zhuǎn)化器、計算機(jī)處理器、信號轉(zhuǎn)換器及語音播放終端，
[0006]所述用戶終端用于獲取用戶業(yè)務(wù)請求語音信息;所述語音轉(zhuǎn)化器一端與用戶終端連接，另一端與計算機(jī)處理器連接，語音轉(zhuǎn)化器包括語音采集器、語音識別處理器及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器，并且語音采集器、語音識別處理器及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器依次連接;所述信號轉(zhuǎn)換器與計算機(jī)處理器連接，將文字信號轉(zhuǎn)化為聲音信號，并向語音播放終端發(fā)送語音信息;所述語音播放終端將接收到的語音信息反饋給用戶。
[0007]所述用戶終端為交互式語音應(yīng)答設(shè)備。
[0008]所述用戶終端的數(shù)量為兩個或兩個以上。
[0009]所述語音播放終端數(shù)量為兩個或兩個以上。
[0010]通過上述設(shè)計方案，本發(fā)明可以帶來如下有益效果:為了克服現(xiàn)有技術(shù)信息咨詢應(yīng)用平臺是由人力接聽和應(yīng)答所存在的人力成本高、操作繁瑣和功能受限、用戶應(yīng)用不便等不足之處，本發(fā)明提供一種能識別聲音輸入和聲音對話的語音對話問訊平臺，用語音對話問訊平臺取代現(xiàn)有的人力接聽和應(yīng)答問訊臺。該語音對話問訊平臺，不僅能簡單和快捷的回答用戶所提出的問題，同時還能避免因人力接聽和應(yīng)答而造成的不便和成本高等問題，從而解決人力應(yīng)答成本高、信息量受到限制，還經(jīng)常因問訊的客戶多而發(fā)生占線等線路堵塞現(xiàn)象。
【附圖說明】
[0011 ]下面結(jié)合附圖及【具體實施方式】對本發(fā)明作進(jìn)一步說明:
[0012]圖1為一種語音對話問訊平臺的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0013]圖中:1-用戶終端、2-語音轉(zhuǎn)化器、201-語音采集器、202-語音識別處理器、203-聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器、3-計算機(jī)處理器、4-信號轉(zhuǎn)換器、5-語音播放終端。
【具體實施方式】
[0014]一種語音對話問訊平臺，如圖1所示，包括用戶終端1、語音轉(zhuǎn)化器2、計算機(jī)處理器
3、信號轉(zhuǎn)換器4及語音播放終端5，
[0015]所述用戶終端I用于獲取用戶業(yè)務(wù)請求語音信息;所述語音轉(zhuǎn)化器2—端與用戶終端I連接，另一端與計算機(jī)處理器3連接，語音轉(zhuǎn)化器2包括語音采集器201、語音識別處理器202及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器203，并且語音采集器201、語音識別處理器202及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器203依次連接;所述信號轉(zhuǎn)換器4與計算機(jī)處理器3連接，將文字信號轉(zhuǎn)化為聲音信號，并向語音播放終端5發(fā)送語音信息;所述語音播放終端5將接收到的語音信息反饋給用戶。
[0016]所述用戶終端I為交互式語音應(yīng)答設(shè)備。
[0017]所述用戶終端I的數(shù)量為兩個或兩個以上。
[0018]所述語音播放終端5數(shù)量為兩個或兩個以上。
[0019]本發(fā)明提供的一種語音對話問訊平臺的具體工作原理如下:
[0020]用戶通過用戶終端I提問，用戶終端I獲取用戶業(yè)務(wù)請求語音信息，用戶的業(yè)務(wù)請求語音信息由用戶終端I傳至語音轉(zhuǎn)化器2，語音轉(zhuǎn)化器2包括語音采集器201、語音識別處理器202及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器203，并且語音采集器201、語音識別處理器202及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器203依次連接;語音采集器201采集用戶業(yè)務(wù)請求語音信息，語音識別處理器202對用戶業(yè)務(wù)請求語音信息進(jìn)行識別，并處理，再通過聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器203將用戶業(yè)務(wù)請求語音信息的聲音信號轉(zhuǎn)換成文字信號，并將其傳輸至計算機(jī)處理器3，計算機(jī)處理器3將接收到的用戶業(yè)務(wù)請求信息與數(shù)據(jù)庫的預(yù)設(shè)信息進(jìn)行信息匹配，SP在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行相應(yīng)檢索，信息匹配成功后再將用戶業(yè)務(wù)請求信息的文字信號傳到信號轉(zhuǎn)換器4，經(jīng)轉(zhuǎn)換后的聲音信號通過語音播放終端5反饋給用戶。從而實現(xiàn)間單、直觀和快捷的完成所需要的問訊和應(yīng)答功能，同時在操作中還可將此問訊器與電話相聯(lián)，實現(xiàn)電話問訊工能，更大程度的滿足用戶需求。
【主權(quán)項】
1.一種語音對話問訊平臺，其特征是:包括用戶終端(I)、語音轉(zhuǎn)化器(2)、計算機(jī)處理器(3)、信號轉(zhuǎn)換器(4)及語音播放終端(5)， 所述用戶終端(I)用于獲取用戶業(yè)務(wù)請求語音信息;所述語音轉(zhuǎn)化器(2)—端與用戶終端(I)連接，另一端與計算機(jī)處理器(3)連接，語音轉(zhuǎn)化器(2)包括語音采集器(201)、語音識別處理器(202)及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器(203)，并且語音采集器(201)、語音識別處理器(202)及聲音信號和文字信號轉(zhuǎn)換器(203)依次連接;所述信號轉(zhuǎn)換器(4)與計算機(jī)處理器(3)連接，將文字信號轉(zhuǎn)化為聲音信號，并向語音播放終端(5)發(fā)送語音信息;所述語音播放終端(5)將接收到的語音信息反饋給用戶。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種語音對話問訊平臺，其特征是:所述用戶終端(I)為交互式語首應(yīng)答設(shè)備。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種語音對話問訊平臺，其特征是:所述用戶終端(I)的數(shù)量為兩個或兩個以上。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種語音對話問訊平臺，其特征是:所述語音播放終端(5)數(shù)量為兩個或兩個以上。
【文檔編號】H04M3/527GK105895097SQ201610340162
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2016年5月20日
【發(fā)明人】楊天君
【申請人】楊天君