終端故障診斷方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及終端設(shè)備檢測技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及終端故障診斷方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著生活水平的提高，各種家用電器不斷融入人們的生活當(dāng)中，給生活帶來了極大的便利。例如，冰箱已成為普及型的家用電器，方便人們儲存食物。在冰箱的使用過程中，冰箱會發(fā)生故障，但使用者很難發(fā)現(xiàn)冰箱是否發(fā)生故障，需要在冰箱無法正常工作或者停止工作(例如，發(fā)生異常聲響或者無法啟動等)時，才能發(fā)生故障。在使用者發(fā)現(xiàn)冰箱發(fā)生故障時說明冰箱已經(jīng)無法使用。這種人為判斷冰箱故障的方式導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)故障的時間滯后，且不夠智能，無法及時、準(zhǔn)確判斷冰箱發(fā)生故障。
[0003]上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認(rèn)上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的主要目的在于提供一種終端故障診斷方法及裝置，旨在解決人為判斷終端故障的方式導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)故障的時間滯后，且不夠智能，無法及時、準(zhǔn)確判斷終端發(fā)生故障的問題。
[0005]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的一種終端故障診斷方法，包括以下步驟:
[0006]獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0007]將所述運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0008]在所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致時，判定所述終端發(fā)生故障。
[0009 ]優(yōu)選地，所述判定所述終端發(fā)生故障的步驟之后，還包括:
[0010]確定所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致的部分；
[0011]根據(jù)所述不一致的部分獲取所述終端的故障類型、故障原因及解決方案。
[0012]優(yōu)選地，所述判定所述終端發(fā)生故障的步驟之后，還包括:
[0013]自動上報所述終端的故障，并通知相應(yīng)的處理人員進(jìn)行售后維修處理。
[0014]優(yōu)選地，判定所述終端發(fā)生故障的步驟之后，還包括:
[0015]獲取所述終端上傳的新的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0016]將所述新的運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0017]在所述新的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息一致時，判定所述終端故障已處理。
[0018]優(yōu)選地，所述判定所述終端故障已處理的步驟之后，還包括:
[0019]記錄所述終端故障的處理信息；
[0020]根據(jù)所述終端故障的處理信息生成所述故障診斷報告。
[0021 ]此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種終端故障診斷方法，包括以下步驟:
[0022]在確定終端已發(fā)生故障后，獲取所述終端故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0023]將所述故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0024]在所述故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息一致時，判定所述終端故障已處理。
[0025]優(yōu)選地，所述獲取所述終端故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息的步驟之前，還包括:
[0026]獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0027]將所述運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0028]在所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致時，判定所述終端發(fā)生故障。
[0029 ]優(yōu)選地，所述判定所述終端故障已處理的步驟之后，還包括:
[0030]記錄所述終端故障的處理信息；
[0031 ]根據(jù)所述終端故障的處理信息生成所述故障診斷報告。
[0032]此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種終端故障診斷裝置，包括:
[0033]第一獲取模塊，用于獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0034]第一診斷模塊，用于將所述運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0035]第一判定模塊，用于在所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致時，判定所述終端發(fā)生故障。
[0036]優(yōu)選地，還包括:
[0037]確定模塊，用于確定所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致的部分；
[0038]所述第一獲取模塊，還用于根據(jù)所述不一致的部分獲取所述終端的故障類型、故障原因及解決方案。
[0039]優(yōu)選地，還包括:
[0040]通訊模塊，用于自動上報所述終端的故障，并通知相應(yīng)的處理人員進(jìn)行售后維修處理。
[0041 ]優(yōu)選地，所述第一獲取模塊，還用于獲取所述終端上傳的新的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0042]所述第一診斷模塊，還用于將所述新的運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)?目息比對；
[0043]所述第一判定模塊，還用于在所述新的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息一致時，判定所述終端故障已處理。
[0044]優(yōu)選地，還包括:
[0045]第一記錄模塊，用于記錄所述終端故障的處理信息；
[0046]第一生成模塊，用于根據(jù)所述終端故障的處理信息生成所述故障診斷報告。
[0047]此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種終端故障診斷裝置，包括:
[0048]第二獲取模塊，用于在確定終端已發(fā)生故障后，獲取所述終端故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0049]第二診斷模塊，用于將所述故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0050]第二判定模塊，用于在所述故障發(fā)生后的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息一致時，判定所述終端故障已處理。
[0051]優(yōu)選地，所述第二獲取模塊，還用于獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0052]所述第二診斷模塊，還用于將所述運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對；
[0053]所述第二判定模塊，還用于在所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致時，判定所述終端發(fā)生故障。
[0054]優(yōu)選地，還包括:
[0055]第二記錄模塊，用于記錄所述終端故障的處理信息；
[0056]第二生成模塊，用于根據(jù)所述終端故障的處理信息生成所述故障診斷報告。
[0057]本發(fā)明通過獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息，將獲取的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對，實現(xiàn)自動的根據(jù)終端運(yùn)行狀態(tài)信息判斷終端是否發(fā)生故障。提供一種自動判斷終端故障的方式，提高終端故障判斷的智能化程度，且提高了故障診斷的準(zhǔn)確度。
【附圖說明】
[0058]圖1為本發(fā)明終端故障診斷方法的第一實施例的流程示意圖；
[0059]圖2為本發(fā)明終端故障診斷方法的第二實施例的流程示意圖；
[0060]圖3為本發(fā)明終端故障診斷方法的第三實施例的流程示意圖；
[0061 ]圖4為本發(fā)明終端故障診斷方法的第四實施例的流程示意圖；
[0062]圖5為本發(fā)明終端故障診斷方法的第五實施例的流程示意圖；
[0063]圖6為本發(fā)明終端故障診斷裝置的第一實施例的功能模塊示意圖；
[0064]圖7為本發(fā)明終端故障診斷裝置的第二實施例的功能模塊示意圖；
[0065]圖8為本發(fā)明終端故障診斷裝置的第三實施例的功能模塊示意圖；
[0066]圖9為本發(fā)明終端故障診斷裝置的第四實施例的功能模塊示意圖。
[0067]本發(fā)明目的的實現(xiàn)、功能特點及優(yōu)點將結(jié)合實施例，參照附圖做進(jìn)一步說明。
【具體實施方式】
[0068]應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0069]本發(fā)明實施例的主要解決方案是:獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；將所述運(yùn)行狀態(tài)信息與所述終端對應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對;在所述運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息不一致時，判定所述終端發(fā)生故障。通過獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息，將獲取的運(yùn)行狀態(tài)信息與目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)信息比對，實現(xiàn)自動的根據(jù)終端運(yùn)行狀態(tài)信息判斷終端是否發(fā)生故障。提供一種自動判斷終端故障的方式，提高終端故障判斷的智能化程度，且提高了故障診斷的準(zhǔn)確度。
[0070]由于現(xiàn)有人為判斷終端故障的方式導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)故障的時間滯后，且不夠智能，無法及時、準(zhǔn)確判斷終端發(fā)生故障的問題。
[0071]基于上述問題，本發(fā)明提供一種終端故障診斷方法。
[0072]參照圖1，圖1為本發(fā)明終端故障診斷方法的第一實施例的流程示意圖。
[0073]在一實施例中，所述終端故障診斷方法包括:
[0074]步驟SlO，獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息；
[0075]在本發(fā)明實施例中，設(shè)置一預(yù)設(shè)時間，所述預(yù)設(shè)時間可以為0，也可以是I分鐘或2分鐘等，在出廠時默認(rèn)設(shè)置，或者根據(jù)用戶的設(shè)置指令進(jìn)行設(shè)置和更新設(shè)置。在終端上電運(yùn)行后，間隔所述預(yù)設(shè)時間，獲取終端的運(yùn)行狀態(tài)信息。所述終端優(yōu)選為家用電器，例如，冰箱、洗衣機(jī)或抽油煙機(jī)等。所述運(yùn)行狀態(tài)信息包括但不限于終端運(yùn)行時的溫度、功率和/或工作時間等。所述終端可以實時將運(yùn)行狀態(tài)信息上傳至與其通信連接的云端服務(wù)器，所述運(yùn)行狀態(tài)信息包括上傳的時間，將上傳時間作為運(yùn)行狀態(tài)信息的小標(biāo)來區(qū)分每條運(yùn)行狀態(tài)信息。在間隔預(yù)設(shè)時間后，從云端服務(wù)器獲取所述終端的運(yùn)行狀態(tài)信息?？梢岳斫?